“ETICA PROFESIONAL”

En el Taller Mecánico

JOSE MANUEL GONZALEZ ESQUIVEL

Definición de Ética Profesional:

• El vocablo ética proviene del griego "Ethos", que significa costumbre; su sinónimo latino es la voz "More", de donde deriva el término moral. Ambas voces aluden a un comportamiento humano ordenado conforme a ciertos principios, postulados y normas prescritos por la cultura imperante en cada sociedad. Ellos señalan la línea demarcatoria entre lo lícito y lo ilícito, lo correcto y lo incorrecto, lo aceptable y lo inaceptable

• La Ética se considera como una ciencia práctica y normativa que estudia el comportamiento de los hombres, que conviven socialmente bajo una serie de normas que le permiten ordenar sus actuaciones y que el mismo grupo social ha establecido.

• La ética profesional puede definirse como la ciencia normativa que estudia los deberes y los derechos profesionales de cada profesión.

PRINCIPIOS:

• En ética, los principios son reglas o normas de conducta que orientan la acción. Se trata de normas de carácter general, máximamente universales, como, por ejemplo: amar al prójimo, no mentir, respetar la vida, etc.

• Principio de Justicia• Principio de Calidad• Principio de solidaridad• Principio de Equidad• Principio de eficiencia• Principio de la responsabilidad • Principio de aceptación de efectos

colaterales

Valores:

• Los valores son características morales positivas que toda persona posee, tales como la humildad, la piedad y el respeto, asimismo los valores son un conjunto de ejemplos que la sociedad establece para las personas en las relaciones sociales.

Estos son algunos de los valores morales:

• Honestidad• Respeto• Responsabilidad• Unidad• Calidad• Reciprocidad• Perseverancia• Comprensión

• Generosidad• Colaboración• Lealtad• Fidelidad• Amistad• Ayuda• Amor• Humildad

Virtudes Morales:

• Es aquella fuerza interior que permite al hombre tomar y llevar a término las decisiones correctas en las situaciones más adversas para tornarlas a su favor, el virtuoso es el que está en camino de ser sabio, porque sabe cómo llegar a sus metas sin pisar las de los otros, porque pone a los demás de su lado y los lleva a alcanzar un objetivo común que al final es el propio.

Virtudes Morales

Virtudes Teologales:• Fe• Esperanza • Caridad• Intelecto• Voluntad• Emoción

Virtudes Cardinales:• Prudencia• Fortaleza • Justicia• Templanza

Código de Ética de CANATAME

1. Realizar servicios de reparación de alta calidad a un precio justo. Usando solamente mercancía de alta calidad comprobada y distribuidas por firmas de reconocida reputación.

2. Tener en la entrada del establecimiento, los precios de la hora de la reparación y del puesto de trabajo.

3. Emplear los técnicos automotrices mejor preparados que estén disponibles en el mercado, y promover su capacitación profesional, dotándolos de herramientas y equipos de trabajo actualizados.

4. Proveer una factura detallada que incluya los repuestos y mano de obra a un precio justo, y que identifique claramente cualquier repuesto o parte reconstruida o previamente usada. Las partes remplazadas pueden ser inspeccionadas por el cliente cuando así lo solicite

1. Tener un sentido de obligación personal para con cada cliente.

2. Promover la buena fe entre el automovilista y los miembros de CANATAME.

3. Recomendar servicios correctivos y de mantenimiento, explicando al cliente cuáles de estos servicios son necesarios para corregir problemas o fallas actualmente existentes, y cuáles servicios son de mantenimiento preventivo.

4. Ofrecer al cliente un presupuesto estimado del precio por los trabajos a ser realizados.

5. Proveer o publicar copias de cualquier garantía que cubra partes, repuestos, o mano de obra.

6. Obtener autorización previa del cliente por todo el trabajo a realizar. Esta autorización puede ser por escrito o por otro medio que satisfaga al cliente.

1. Notificar al cliente si las fechas prometidas para inspección, recepción o entrega, no pueden ser cumplidas.

2. Mantener toda la documentación de reparaciones a clientes por lo menos un año.

3. Proveer cuidado razonable de la propiedad de los clientes mientras estén en nuestra posesión

4. Mantener un sistema justo para la resolución de quejas de los clientes.

5. Cooperar con actividades de mediación que sean establecidas para resolver quejas de clientes.

6. Mantener los altos estándares de nuestra profesión y siempre procurar la corrección de todos y cada uno de los abusos dentro de la industria automotriz.

7. Trabajar en función de promover la Libre Competencia.

1.Cuidar la protección del medio ambiente.2.Cumplir las normas Covenin para talleres

Mecánicos.3.Sostener la integridad de todos los miembros de

la Cámara Nacional de Talleres Mecánicos.

GRACIAS POR LA ATENCIÓN PRESTADA