UNIVERSIDAD DE PUERTO RICO EN PONCE OFICINA DE PLANIFICACIÓN Y ESTUDIOS INSTITUCIONALES

Ivonne Vilariño Rodríguez, Directora Rosa H. Torres Molina, Auxiliar de Investigaciones III

Anayarí Batista Rodríguez, Secretaria Administrativa III

JUNIO 2012

T A B L A D E C O N T E N I D O

Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Agradecimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Justificación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Metodología . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Hallazgos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Hallazgos Sobresalientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 7

Conclusión y Recomendaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 8

Bibliografía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 9

Apéndice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 0

L I S T A D E T A B L A S Y F I G U R A S

T A B L A S

Tabla 1. Tasas de retención de instituciones comparables a UPR-Ponce Cohorte 2009 ..............3

Tabla 2. Estado civil de los encuestados ........................................................................................9

Tabla 3. Distribución de los estudiantes encuestados por programa académico ........................10

Tabla 4. Razones para no continuar estudios ...............................................................................11

Tabla 5. Factores que pudieron haber evitado la baja total .........................................................12

Tabla 6. Distribución de los créditos matriculados al momento de darse de baja ......................14

Tabla 7. Año académico que cursaba al decidir darse de baja total ............................................14

F I G U R A S

Gráfica 1. Tasas de retención de primero a segundo año Años Académicos

2007-2008 al 2011-2012 ...............................................................................................3

Gráfica 2. Distribución por sexo .....................................................................................................8

Gráfica 3. Distribución por edad de los encuestados ....................................................................9

Gráfica 4. Distribución de factores de UPR en Ponce que pudieron evitar la baja total ..............12

Gráfica 5. Dificultad con su progreso académico .........................................................................13

Gráfica 6. Nivel de satisfacción con el programa académico .......................................................15

Gráfica 7. Nivel de satisfacción con los servicios estudiantiles ....................................................15

Gráfica 8. ¿Recomendarías a la UPR en Ponce a tus amigos y familiares? ..................................16

IN T R O D U C C I Ó N

Este Estudio de Bajas Totales de la UPR-Ponce 2011-2012, preparado por la Oficina de

Planificación y Estudios Institucionales (OPEI), refleja los resultados de la administración del

Cuestionario para Estudiantes que Deciden Darse de Baja Total de la UPR en Ponce durante el

año académico 2011-2012. El propósito de esta encuesta es auscultar las razones por las cuales

estos estudiantes deciden abandonar sus estudios en la UPR-Ponce, los factores institucionales

que pudieron haber contribuido a retenerlos y su satisfacción con los servicios y la experiencia

educativa en esta institución. Se espera que estos hallazgos sean de utilidad a los líderes de la

UPR-Ponce para la toma de decisiones y para el mejoramiento continuo de los programas

académicos y de los servicios de apoyo al estudiante.

A G R A D E C I M I E N T O

Deseamos reconocer y agradecer los esfuerzos de un grupo de personas que apoyaron

los procesos para la realización de este estudio. Agradecemos primeramente a la Dra. Margarita

Villamil, Directora del Departamento de Consejería y Orientación, así como al equipo de

consejeros de ese departamento por haber colaborado en la administración de los

cuestionarios a los estudiantes que expresaron su decisión de dejar sus estudios durante el año

académico 2011-2012. A la Sra. Anayarí Batista, Secretaria Administrativa III y a la Sra. Rosa

Torres, Auxiliar de Investigaciones III, ambas parte del equipo de la OPEI, va mi agradecimiento

2

por la coordinación y seguimiento de la administración de cuestionarios, el procesamiento de

los mismos, y la producción de las estadísticas para el estudio. También reconocemos la

participación al inicio del estudio de la Sra. Maribel Caraballo, Asistente Administrativa, y por la

estudiante de trabajo Yahaira Balay en la lectura de cuestionarios mediante el programa

Remark.

Este estudio no hubiera sido posible si no hubiésemos contado con la extraordinaria

participación de estas personas, para las cuales va nuestra más profunda gratitud.

J U S T I F I C A C I Ó N

El fenómeno de la deserción o abandono de los estudios post-secundarios se ha

convertido en un tema de preocupación a nivel mundial (Schmid y Abell, 2003; Bailey, Calcagno,

Jenkins, Leinbach y Kienzl, 2005; Noble, Flynn, Lee y Hilton, 2007-2008; Hermanowics, 2006-

2007), y es innegable la profunda preocupación que ha suscitado a nivel regional (IELSALC-

UNESCO, 2005; Educación Superior, 2006). En su Informe sobre la Educación Superior de

América Latina y el Caribe 2000-2005, la IESALC-UNESCO estableció a la deserción estudiantil

como materia prioritaria para los países miembros de la organización. Las cifras son alarmantes,

hay países que registran cifras superiores al 70%. Definitivamente, esta es una situación que no

se puede ignorar.

A través del tiempo, la OPEI ha dado seguimiento de manera consistente a las tasas de

retención estudiantil de primero a segundo año de la UPR en Ponce. La siguiente gráfica refleja

las mismas por las pasadas cinco cohortes.

3

Gráfica 1

Tasas de retención de primero a segundo año Años Académicos 2007-2008 al 2011-2012

Estos datos reflejan que las tasas de retención estudiantil de primer año han fluctuado

entre 74% (2010-2011) y 83% (2008-2009 y 2009-2010). La próxima tabla presenta los datos de

tasas de retención para la cohorte del 2009 de instituciones comparables con la Universidad de

Puerto Rico en Ponce, según suministrados por el sistema de análisis de pares del Integrated

Postsecondary Education Data System (IPEDS) del Centro Nacional para Estadísticas en la

Educación.

Tabla 1

Tasas de retención de instituciones comparables a UPR-Ponce Cohorte 2009

Institución Tasa de Retención

Pennsylvania State University-Penn State Altoona 86

University of Puerto Rico-Bayamón 84

Pennsylvania State University-Penn State Berks 83

University of Puerto Rico-Humacao 82

University of Puerto Rico-Cayey 80

University of Puerto Rico-Carolina 76

University of Puerto Rico-Ponce 74

University of Puerto Rico-Arecibo 73

University of Puerto Rico-Aguadilla 69

University of Puerto Rico-Utuado 58

Oklahoma Panhandle State University 55

79%

83% 83%

74%

77%

68%

70%

72%

74%

76%

78%

80%

82%

84%

2007-2008 2008-2009 2009-2010 2010-2011 2011-2012

4

La tasa de retención de primero a segundo año de la UPR-Ponce en el 2011-2012 está

casi tres puntos porcentuales por debajo de la encontrada por el Consortium for Student

Retention Data Exchange (CSRDE) que, en el 2012, encontró que este valor era de 79.7% para

todas las instituciones de cuatro años de origen público participando de su encuesta. Además,

al contrastar la ejecución de la Universidad de Puerto Rico en Ponce con algunas instituciones

comparables, puede notarse que hay espacio para mejorar.

La literatura relacionada con investigaciones realizadas en Estados Unidos sobre el

problema de la persistencia a nivel superior, abunda en detalle del por qué y el cómo los

estudiantes abandonan los estudios. La mayoría de estos estudios y resúmenes de literatura

llegan a conclusiones similares. Los estudios más significativos, aquellos que hoy en día se

consideran punto de partida para la investigación del fenómeno y el diseño de modelos y

políticas, son los de Spady (1970), Tinto (1975, 1987, 1993, 1997, 1998), Fishbein y Ajzen (1975),

Bean (1982, 1985), Pascarella y Te renzini (1991), Weidman (1989), Ethington (1990), Cabrera,

Castañeda, Nora y Hengstler (1992), Cabrera, La Nasa y Burkum (2001). La literatura más

reciente no hace contribuciones significativas, más bien se ha concentrado en validar los

modelos que han surgido a partir de aquellas, en particular el de Tinto.

Tinto (1997) señala que, a pesar de que las características del individuo, así como su

integración social y académica, son factores determinantes en la decisión de perseverar o

desistir en su carrera universitaria, son las interacciones entre el compromiso que el estudiante

haya adquirido de lograr la meta y el que asume con respecto a la institución educativa, las que

en definitiva determinan si un estudiante abandona o no. Ahora bien, sus estudios revelaron

que todos estos factores se encuentran intricadamente relacionados. Por ejemplo, la

5

integración académica influye en el compromiso a la meta, en tanto que la integración social

influye en la obligación con la institución. De acuerdo a Tinto, si un estudiante tiene suficiente

compromiso con su meta de culminar los estudios, entonces puede permanecer aunque tenga

muy poco compromiso con la institución.

Bean (1982, 1985) corrobora el modelo inicial de Tinto (1975) y lo amplia para incluir

elementos de tipo individual. A partir de estos aportes, Tinto (1987) modifica su modelo para

hacerlo más compresivo, en particular en lo que se refiere a las variables institución e individuo.

Investigaciones recientes han verificado estas relaciones. Por ejemplo, algunos señalan que tres

de los elementos inherentes a la institución que inciden en la permanencia son: (a) flexibilidad

del currículo; (b) flexibilidad de los procesos administrativos; (c) infraestructura y ambiente de

apoyo integral. Primero, un currículo flexible que ofrezca al estudiante la libertad de decidir y

construir su carrera conforme a sus necesidades y expectativas aumenta la posibilidad de que

persevere hasta culminarla (ASHE-ERIC 2003; ASHE, 2007; Noble, Flynn, Lee, y Hilton, 2007-

2008; Barefoot, 2004).

Por el contrario, un currículo inflexible que limita al individuo y premia sólo el producto

terminado y la perfección ahuyenta a los estudiantes (ASHE-ERIC, 2004; Van Den Berg y

Hofman, 2005). Además, una institución con procesos administrativos flexibles y democráticos

incentiva la permanencia; en contraste con procesos administrativos que no atienden las

necesidades particulares del estudiante (Braxton, McKinney, Reynolds y Pauline, 2006;

Longden, 2006). Una institución con una infraestructura y un ambiente que brinde apoyo

integral al estudiante aumenta las posibilidades de que éste se gradúe (Bean, 1985; Biddle,

Bank y Slavings, 1987; Sandeen, 2004; Schmid y Abell, 2003). En este contexto, esto significa

6

que el estudiante recibe apoyo para superar todas las dificultades relacionadas con sus

conflictos vocacionales, existenciales, familiares, sociales y económicos, por nombrar los que

con mayor frecuencia llevan al estudiante a tomar la decisión de abandonar los estudios.

Ewell (1984) ha señalado que una alta tasa de retención es el resultado de la mejoría en

los programas y servicios de la institución. Esto está altamente correlacionado con los intentos

que la institución haga de identificar qué estudiantes se quedan y cuáles se van y de tratar de

entender a qué nivel las decisiones de abandonar la institución son prevenibles mediante

acciones institucionales. Los elementos que caracterizan a los estudiantes que abandonan una

institución pueden acomodarse en una de cuatro dimensiones básicas: factores académicos,

factores demográficos, metas y aspiraciones y factores financieros (Lenning, Beal & Sauer,

1980).

Es necesario que la UPR-Ponce conozca los factores que motivan a sus estudiantes a

decidir interrumpir o abandonar sus estudios en algún momento de su carrera universitaria, de

manera que se puedan hacer los ajustes correspondientes y brindarle a los estudiantes todo el

apoyo que necesitan para superar sus limitaciones y ser exitosos en su vida universitaria. Este

estudio pretende revelar información de gran utilidad para que la institución pueda mejorar sus

programas y servicios de acuerdo con las necesidades de los estudiantes y así aumentar sus

tasas de retención estudiantil de primero a segundo año.

7

M E T O D O L O G Í A

El estudio de Bajas Totales de la UPR-Ponce 2011-2012 se realizó en un periodo de

tiempo de un año, ya que participaron los estudiantes que expresaron su intención de darse de

baja de la UPR-Ponce tanto del primer como segundo semestre 2011-2012. El instrumento

utilizado para recopilar los datos para este estudio de carácter descriptivo fue el Cuestionario

para Estudiantes que Solicitan Darse de Baja de la UPR en Ponce, el cual fue preparado en

agosto 2011 por la Prof. Ivonne Vilariño, Directora de la OPEI y por la Sra. Maribel Caraballo,

adscrita en esos momento a la Oficina (véase el Apéndice A). La validación por expertos del

instrumento estuvo a cargo de los doctores Jaime García, Lourdes Torres y Margarita Villamil,

profesores de la UPR-Ponce.

El formato del cuestionario fue diseñado para ser procesado a través del programa

estadístico Remark, el cual trabaja mediante el reconocimiento óptico de marcas utilizando un

escáner. Los profesores consejeros del Departamento de Consejería y Orientación fueron los

encargados en administrar el cuestionario a los estudiantes que fueron al Departamento y

expresaron su intención de darse de baja total de la universidad. El Departamento de

Consejería y Orientación le entregó a la OPEI 55 cuestionarios contestados en diciembre de

2011, y 77 en mayo de 2012, para un total de 132 cuestionarios completados.

Los datos provistos por los encuestados que completaron el cuestionario fueron

registrados y analizados utilizando el programa Remark Office OMR-7 y el programa estadístico

SPSS 20.0. A continuación se presenta un informe narrativo y estadístico de los hallazgos de la

encuesta.

8

Femenino 50%

Masculino 50%

H A L L A Z G O S

A continuación se presenta un desglose de los datos recopilados en la encuesta a

estudiantes que decidieron darse de baja total de la UPR-Ponce durante el año académico

2011-2012. De un total de 136 estudiantes que completaron el proceso para darse de baja

total en la Oficina del Registrador, 132 (97%) contestaron el cuestionario que se administró en

el Departamento de Consejería y Orientación de la UPR en Ponce.

Información demográfica

Los participantes de este estudio resultaron estar equitativamente representados en

cuanto a la distribución por sexo, lo que se puede observar en la siguiente gráfica.

Gráfica 2 Distribución por sexo

Cerca del 62% de los encuestados indicó tener entre 18 a 20 años de edad. Este dato

sugiere que la mayoría de estos estudiantes están entre su primer y segundo año de estudios

universitarios. La siguiente gráfica muestra la distribución por edad de los encuestados al

momento de contestar el cuestionario:

9

20 40 60 80 100

menos de 18 años

18-20 años

21-23 años

24 años o más

2

82

33

14

Gráfica 3 Distribución por edad de los encuestados

El 91% de los que contestaron la encuesta aseguró no estar casado. La próxima tabla

muestra las respuestas:

Tabla 2 Estado civil de los encuestados

Estado civil Frecuencia Por ciento

No casado 115 91

Casado 11 9

Programa Académico

El programa de Sistemas de Oficina encabeza la lista como el programa académico que

tuvo una mayor representación en este estudio de estudiantes que decidieron darse de baja de

la institución durante el año académico 2011-2012 y que respondieron al cuestionario, seguidos

por los que pertenecen al programa de Educación Elemental. Los programas de traslado

también registraron un número considerable de bajas totales. La próxima tabla muestra la

distribución por el programa académico al que pertenecían los participantes de la encuesta:

10

Tabla 3 Distribución de los estudiantes encuestados por programa académico

Programa Frecuencia Por ciento

Sistemas de Oficina 16 12

Educación Elemental 14 11

Gerencia 11 8

Biomédica 11 8

Contabilidad 9 7

Psicología Salud Mental 8 6

Psicología Forense 7 5

GA Tecnología Ing. Civil Construcción 5 4

GA Tecnología Ing. Industrial 5 4

Sistemas de Información Computarizados 5 4

Biotecnología 4 3

TA UPR Mayagüez-Ingeniería Mecánica* 2 2

TA UPR Rio Piedras-Humanidades* 2 2

TA UPR Cayey-Matemática* 2 2

GA Tecnología Ing. Civil Delineación Arquitectónica 3 2

Finanzas 2 2

Mercadeo 2 2

Terapéutica Atlética 2 2

TA UPR Mayagüez-Matemática* 1 1

TA UPR Mayagüez-Enfermería* 1 1

TA UPR Mayagüez-Ingeniería Civil* 1 1

TA UPR Mayagüez-Ingeniería Computadora* 1 1

TA UPR Mayagüez-Química* 1 1

TA UPR Mayagüez-Agrimensura y Topografía* 1 1

TA UPR Rio Piedras-Antropología* 1 1

TA UPR Rio Piedras-Música* 1 1

TA UPR Rio Piedras-Educación en Teatro* 1 1

TA UPR Rio Piedras-Química* 1 1

TA UPR Rio Piedras-Teatro* 1 1

TA UPR Cayey-Educación Secundaria* 1 1

TA UPR Cayey-Química* 1 1

GA Terapia Física 1 1

Ambiente Marino Costero 1 1

Biodiversidad 1 1

Psicología Forense Servicios Rehabilitación 1 1

No respondieron 5 4

*TA=Traslado Articulado

11

Razones para no continuar sus estudios en la UPR-Ponce

La tabla 3 muestra el grado de importancia que los encuestados le dan a las razones

incluidas en el cuestionario que influyeron en la decisión de darse de baja total de la

universidad. De estos datos se desprende que las cinco razones que más peso le dieron fueron:

problemas familiares, aprovechamiento académico deficiente, falta de interés o motivación de

la o el estudiante, dificultades económicas y dificultad con el horario académico.

Tabla 4 Razones para no continuar estudios

5=Muy importante; 4=Importante; 3=Neutral; 2=Poco; 1=No importante

Razones Grado de Importancia

5 4 3 2 1 Total Promedio

Ponderado

Problemas familiares o personales 48 21 12 4 39 124 3.28

Aprovechamiento académico deficiente 27 23 25 13 34 122 2.97

Falta de interés y motivación de mi parte 24 19 26 13 38 120 2.82

Dificultades económicas 30 10 16 7 52 115 2.64

Dificultad con el horario académico 23 13 21 13 49 119 2.56

Problemas de salud física o emocional 28 16 10 7 63 124 2.51

Cursos no resultaron ser lo que quería 18 17 16 11 58 120 2.38

Problemas de transportación 20 14 13 5 67 119 2.29

Transferencia a otra institución educativa privada 20 11 17 5 68 121 2.26

Necesidades de trabajar a tiempo completo 22 7 12 7 72 120 2.17

Calidad de la enseñanza deficiente 7 11 25 13 62 118 2.05

Dificultad con el horario de trabajo 16 6 17 9 72 120 2.04

Ambiente institucional 8 13 16 10 70 117 1.97

No se ofrecía el programa académico de mi preferencia 16 7 10 8 78 119 1.95

Cambio de residencia 18 8 8 1 85 120 1.94

Necesitaba descansar de los estudios 10 12 10 7 81 120 1.86

Problemas de adaptación al ambiente universitario 6 9 18 12 73 118 1.84

Poca disponibilidad de los profesores en ayudarme 4 13 17 8 77 119 1.82

Cursos o sección no disponibles 11 7 11 6 84 119 1.78

Cambio de estado civil 6 9 10 3 91 119 1.62

Insatisfacción con las instalaciones físicas 1 5 13 7 91 117 1.44

Cierres institucionales por diferentes motivos 3 4 6 8 97 118 1.37

Insatisfacción con las instalaciones deportivas 1 6 9 4 99 119 1.37

Ingreso a las fuerzas armadas 3 6 4 5 100 118 1.36

Trato personal de los empleados 1 3 8 8 99 119 1.31

Otra razón 7 1 3 0 38 49 1.76

12

Factores de la UPR-Ponce que pudieron haber evitado la baja total

Entre los factores indicados por estos estudiantes que pudieron haber evitado que

tomaran la decisión de no continuar estudiando están:

Tabla 5 Factores que pudieron haber evitado la baja total

Gráfica 4

Distribución de factores de UPR en Ponce que pudieron evitar la baja total

5 10 15 20 25

Fortalecimiento de relaciones humanas estudiante/profe y prof/estudiante

Orientación en asuntos personales

Más apoyo de mi departamento o programa

Ampliación de la oferta academica

Consejería academica

Disponibilidad de más ayudas económicas

Fortalecimiento de destrezas básicas

Tutorías

Fortalecimiento de destrezas básicas en pensamiento

Fortalecimiento de destrezas básicas en comunicación oral y escrita

Fortalecimiento de destrezas básicas en razonamiento matematico

Consejería vocacional

Otro

22

22

21

19

18

17

8

6

6

5

3

1

18

Frecuencia Por ciento

Fortalecimiento de relaciones humanas estudiante/profesor y profesor/estudiante

22 22

Orientación en asuntos personales 22 22

Más apoyo de mi departamento o programa 21 20

Ampliación de la oferta académica 19 18

Consejería académica 18 17

Disponibilidad de más ayudas económicas 17 16

Fortalecimiento de destrezas básicas 8 8

Tutorías 6 6

Fortalecimiento de destrezas básicas en pensamiento 6 6

Fortalecimiento de destrezas básicas en comunicación oral y escrita 5 5

Fortalecimiento de destrezas básicas en razonamiento matemático 3 3

Consejería vocacional 1 1

Otro 18 17

13

De la tabla anterior se desprende que los factores más seleccionados fueron:

El fortalecimiento de las relaciones humanas estudiante/profesor y profesor/estudiante.

La orientación en asuntos personales.

Más apoyo de su departamento o programa.

Ampliación de la oferta académica.

Consejería académica.

Progreso académico

El 66% de los estudiantes que respondieron a esta pregunta indicó haber tenido

problemas con su progreso académico en algún momento durante sus estudios en la UPR en

Ponce. La siguiente gráfica muestra estos resultados:

Gráfica 5 Dificultad con su progreso académico

Sí 66%

No 34%

14

Créditos matriculados

La mayoría de los encuestados (90%) tenía una carga académica de entre diez a

dieciocho créditos al momento de decidir dejar sus estudios, mientras que un 10% indicó llevar

una carga académica menor de diez créditos. En la siguiente tabla se muestra la distribución de

los datos recopilados:

Tabla 6 Distribución de los créditos matriculados al momento de darse de baja

Créditos matriculados Frecuencia Por ciento

13-15 49 37

10-12 36 27

16-18 26 20

19 ó más 8 6

6 ó menos 6 5

7-9 6 5

Año académico

El 66% de los estudiantes que indicaron el año académico que cursaban cuando

decidieron darse de baja expresó estar entre su primer y segundo año de estudios

universitarios. Estos datos sugieren que un alto porcentaje de estos estudiantes decidió dejar

sus estudios dentro de sus primeros dos años de estudio en la institución.

Tabla 7 Año académico que cursaba al decidir darse de baja total

Año académico Frecuencia Por ciento

Primer año 43 34

Segundo año 41 32

Tercer año 22 17

Cuarto año 22 17

15

Satisfacción con el programa

El 60% de los participantes de este estudio indicó estar muy satisfecho o satisfecho con

su programa académico en la UPR-Ponce, mientras que el restante se manifestó neutral o poco

satisfecho. La próxima gráfica muestra el nivel de satisfacción de los estudiantes con sus

programas.

Gráfica 6 Nivel de satisfacción con el programa académico

Servicios Estudiantiles

En cuanto a los servicios estudiantiles el 66% expresó estar muy satisfecho o satisfecho

con los mismos. La siguiente gráfica muestra la distribución del nivel de satisfacción de los

estudiantes con los servicios estudiantiles:

Gráfica 7 Nivel de satisfacción con los servicios estudiantiles

32% 28%

26%

11%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

Muysatisfecho/a

Satisfecho/a Neutral Pocosatisfecho/a

38%

28% 30%

2% 2%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Muysatisfecho/a

Satisfecho/a Neutral Pocosatisfecho/a

Insatisfecho

16

Recomendar a la UPR-Ponce

El 90% de los encuestados recomendarían con entusiasmo la UPR en Ponce a sus amigos

o familiares, mientras que un 10% no lo haría.

Gráfica 8 ¿Recomendarías a la UPR en Ponce a tus amigos y familiares?

Comentarios o Recomendaciones Generales de los Estudiantes

Los comentarios más comunes que hicieron los estudiantes se relacionan a las razones

que tuvieron para tomar la decisión de darse de baja. Entre estos se destacan principalmente:

que tuvieron problemas de salud o familiares; que enfrentaron problemas económicos; que el

horario académico conflige con su horario de trabajo, entre otros. También indicaron que les

gustó la experiencia en la UPR en Ponce y que es una universidad excelente. Algunos

expresaron que consideran retomar sus estudios el próximo año académico.

Por otro lado recomiendan que se amplíe la oferta académica y que la universidad

nocturna brinde una oferta académica completa para los estudiantes que trabajan a tiempo

completo.

Sí 90%

No 10%

17

HALLAZGOS SOBRESALIENTES

El 82% de los estudiantes que decidieron darse de baja tiene entre 18 a 20 años.

El 91% de los que contestaron indicó no estar casado.

Los problemas familiares o personales fue la razón a la que mayor peso le dieron los

estudiantes para darse de baja. Un aprovechamiento académico deficiente fue la

segunda razón con mayor peso.

El fortalecimiento de las relaciones humanas estudiante/profesor y profesor/estudiante,

la orientación en asuntos personales y más apoyo y más alternativas por parte de su

programa académico fueron los factores principales de la UPR en Ponce señalados por

los encuestados que les hubiesen podido ayudar a evitar la baja total.

El 66% de los estudiantes expresó haber tenido problemas con su programa académico.

El 64% tenía una carga académica entre 12 a 15 créditos.

El 66% de estos estudiantes estaban entre su primer y segundo año de estudios.

El 60% indicó estar muy satisfecho o satisfecho con su programa académico.

El 66% expresó sentirse muy satisfecho o satisfecho con los servicios estudiantiles

recibidos en la UPR en Ponce.

El 90% recomendaría a la UPR en Ponce a sus familiares o amigos.

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CONCLUSIÓN Y RECOMENDACIONES

Los hallazgos de esta encuesta revelan que los problemas personales y/o familiares y las

dificultades con su aprovechamiento académico fueron los factores principales por los cuales

estos estudiantes tomaron la decisión de interrumpir sus estudios en la UPR en Ponce. Dos

terceras partes de los encuestados estaban dentro de sus dos primeros años de estudio en la

institución, siendo los programas de Sistemas de Oficina y Educación Elemental los de mayor

representación.

Los encuestados seleccionaron principalmente el fortalecimiento de las relaciones

humanas estudiante/profesor y profesor/estudiante y la orientación en asuntos personales

como factores que les pudiesen haber ayudado a no tomar la decisión de darse de baja de la

UPR en Ponce. También señalaron factores relacionados con su programa académico como

mayor apoyo de su departamento, consejería académica y la ampliación de la oferta académica.

Sin embargo, más de la mitad de los participantes del estudio expresó satisfacción con su

programa académico y con los servicios estudiantiles y la mayoría recomendaría la UPR en

Ponce a sus familiares o amigos.

Estos hallazgos sugieren que, aunque gran parte de los encuestados mostraron

satisfacción con la institución, con su programa académico y con los servicios estudiantiles, aún

necesitan que la UPR-Ponce les provea las herramientas que ellos necesitan para ayudarlos a

superar los problemas personales y académicos que afectan su capacidad para ser exitosos en

su vida universitaria. Queda en manos del liderazgo de la UPR-Ponce el utilizar la información

que arroja este estudio para desarrollar planes de acción y contribuir a que los estudiantes que

confrontan ciertas dificultades en su carrera universitaria puedan retenerse y culminar con

éxito sus metas educativas en esta institución.

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BIBLIOGRAFÍA

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