ESTRATEGIAS GOBIERNO EN LINEA ISABU BUCARAMANGA

PRESENTADO POR:

DIANA KATHERINE LOZANO

PRESENTACION

• Dentro del contextodel Instituto de Saludde BucaramangaISABU y en el marcode las estrategiasimplementadas enGobierno en Línea,se tiene la paginaweb en donde seubica la informacióncontenida de laentidad.

CANALES DE INFORMACION Y SERVICIO DEL ISABU

• El ISABU en su implementacion de gobierno en linea y en busqueda de la implementacionde la TIC, (Tecnologias de la Informacion y las Telecomunicaciones) busca que las personas tengan acceso a informacion de la entidad y a la resolucion de las PQRS ( Peticiones, quejas, reclamos y solicitudes por parte de la comunidad de la ciudad).

CANALES DE INFORMACION Y SERVICIO DEL ISABU

Links de lapagina web delISABU Quepermiten realizarcierto tipo deConsultas de laentidad ademas,poseedireccionamientos a paginasestatales.

SATISFACCION DE LOS USUARIOS

• El instituto de bucaramanga con laimplementacion de Gobierno en Linea, buscaacortar los tiempos de respuesta y mejorar loscanales de comunicación tanto internos comoexternos en busqueda del mejoramiento de lacalidad en el servicio externo e interno de laentidad y que sus actividades seansincronizadas con las del estado.

ENCUESTA

• Rango de edad de usuarios.

ENCUESTA

• Encuesta realizada a usuarios del ISABU

ENCUESTA

• Información suministrada por la página.

ENCUESTA

• Desarrollo de programa gobierno en linea.

ENCUESTA

• Imagen de la pagina para el usuario.

ENCUESTA

• Respuesta de la entidad a las PQRS.

ENCUESTA

• Relación de la pagina con otras entidades del estado.