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UNIVERSIDADNACIONALABIERTAYADISTANCIA-UNAD EscueladeCienciasBasicas, Tecnologia e Ingeneria ECBTI2[Type the document title]

TRABAJO COLABORATIVO NUMERO 1

PRESENTADOPOR:

DIEGOERNESTOGARCA CDIGO: 85151089 MARILOLI PANTOJA ERICK DAVID OWEN

GRUPO: 102024_23

PRESENTADOA: NILSA NUBIA NAVARRO

UNIVERSIDADNACIONALABIERTAYADISTANCIA(UNAD)CEADSANTA MARTA 2015

INTRODUCCION.

Todo el mundo debera ser un buen negociador. Ser capaz de negociar efectivamente ayuda a llegar a acuerdos, lograr objetivos, te llevas mejor con la gente, y en ltima instancia, ser ms productivo y exitoso en el trabajo. Por ello su gran importancia dentro de los distintos espacio de la vida personal y laboral de cada quien. La negociacin es algo que todo el mundo est familiarizado. Es algo que usted usa todo el tiempo en su trabajo como en su vida personal.Por ejemplo, es posible negociar con sus compaeros de trabajo acerca de quin va a hacer qu y cmo se llevarn a cabo los trabajos que trabaja en conjunto. Usted puede negociar con su jefe acerca de un horario de trabajo o de vacaciones. Estos ejemplo son una clara muestra de las acciones que se llevan presentan y manera de cmo solventarlos. Y despus del trabajo, te vas a casa y negociar con su cnyuge sobre quin hace la cena y con sus hijos sobre las tareas. Si usted hace una compra grande como un electrodomstico o un coche, puede que tenga que negociar el precio, tambin.Ya sea que est siempre consciente de ello o no, vas a gastar una parte significativa de su negociacin da. Es por eso que las buenas habilidades de negociacin son tan importantes.El objetivo de la negociacin es llegar a un acuerdo a travs del debate y el compromiso. Es distinto a razonar ya que no slo est tratando de persuadir a otra persona que tienes razn y ellos estn equivocados. Usted est tratando de lograr un objetivo - para obtener algo que desea o necesita.Cuando usted piensa de esa manera, se ve por qu pasas tanto tiempo de negociacin. En la mayora de los casos, no se puede simplemente tomar o exigir lo que quiere o necesita. Tienes que llegar a acuerdos con otras personas para lograr sus objetivos.La negociacin es tambin acerca de:Construccin,El mantenimiento, yLa mejora de las relaciones.Cuando nos vimos en la solucin de la situacin que se expone a continuacin se ponen en juego todos aquellos factores que estn relacionados con la negociacin, veamos entonces la situacin de nuestro caso.

OBJETIVO GENERAL. Desarrollar una propuesta clara y objetiva a travs de la cual se cuiden los intereses de la compaa, con la finalidad de garantizar su sostenibilidad y proyeccin a largo plazo, asi los miembros de esta sientan como suya aquello en lo cual son participes. OBJETIVOS ESPECIFICOS. Atender a las solicitudes que los empleados tienen, en vista de una queja o reclamo. Mejorar lo que seria el ambiente laboral y las actividades que se vienen desarrollando en la misma. Garantizar que la seguridad y el bienestar van por encima de intereses personales. Dinamizar y proponer alternativas de solucin a los conflictos que se lleven dentro de la compaa.

Resolviendo el caso: a)Realizar el diagnstico acerca lo que sucede, en el caso problema, hacer identificacin de actores involucrados, el problema que se est presentando, causas que lo motivan y consecuencias para la empresa. Actores involucrados, el problema que se est presentandoProblema ( lo que esta sucediendo)Causas del problema.Consecuencias o repercusiones del problema en la empresa.

Vigilante Empacadoras PropietarioLas perdidas generadas por el robo de una de las maquinas, usadas en la produccin.Los empleados desesperados y guiados por alguien que no sabe ejercer su liderazgo, idean sacar una de las maquinas principales en el proceso de produccin. Algo que se realiza de esta forma y trae consigo una serie de inconvenientes a la empresa.uno de los empleados esta preso y hubo una perdida significativa al cumplir compromisos con clientes y al darse la perdida de efectivo en las ventas.

Empleados Propietario Fundacin El descontento por parte de los empleados al destinar un dinero o ayuda a una fundacin. los empleados no comparten la idea, que los beneficios que se le estn dando a esta fundacin, no puedan ser destinados a final del ao, antes de llegar a las arcas de esta fundacin. Esto trajo consigo que los empleados no continuaran las operaciones y se suspendiera la produccin, haber si de esta manera lograban que el propietario de la compaa cediera a sus intereses.

Fundacin Empleados Propietario El descontento por parte de los empleados al destinar un dinero o ayuda a una fundacin. cada uno de los empleados manifest su descontento, se redacto una carta hacienda una solicitud a la cual su jefe no respondi, dndole un si a sus inquietudes. se fueron a paro y procedieron a robarse una de las maquinas principales.

Lder Celador Un lder que incentivo al grupo a realizar una actividad delictiva. Al tener un mal representante, quien no pens realmente que todo poda mejorar y llegar a un acuerdo, busco una solucin muy personal. Uno de los compaeros detenido y su mujer dispuesta a llevar el caso hasta el ultimo punto, con el fin de ver a su esposo, fuera de la crcel.

Cuerpo de trabajadores UNo se negocio en ningn momento Las medidas disciplinarias que el propietario de la compaa pondr a los empleados.

Hacer una solicitud por muy por encima de las posibilidades de la empresa para responderles a ellos. Suponer que lo que recibe la fundacin, es de ellos y que aun deben recibir un incentive mayor para sus familias al llegar el mes de diciembreRecorte de personal y salida de algunos empleados quienes lideraron la protesta .

celador empleados propietario de la empresa el momento en que uno de los empleados va a la crcel a causa de obrar incorrectamente. Se apresuraron en el proceso de negociacin, esto trajo tales problemas. baja la credibilidad de la compaa al hacer las entregas y no cumplir con los pedidos. Las perdidas econmicas son grades y se veran obligados a una renovacin de personal.

Aporte 2: presentar soluciones se debe analizar el caso por cada estudiante siguiendo los siete elementos de la negociacin: las alternativas, intereses, opciones, legalidad, compromisos, comunicacin y la relacin antes de proponer soluciones a la problemtica de la empresa. Etapas de la negociacinAnlisis del caso aplicando los siete elementos de la negociacin.

Las alternativasEn este momento podemos identificar, como alternativas es la postura que tiene el propietario del negocio, frente a sus empleados al decirles que no hay una reforma a la propuesta que ya haba antes de manifestar su inconformismo y desaparecer una de las principales maquinas. Realizar un anlisis por parte de la gerencia para calcular cunto fueron los gastos

Disear un plan de choque que permita guiar la empresa y a sus trabajadores para generar confianza por ambas partes

Elaborar un anlisis de los involucrados con el fin de evaluar lo que se esta fallando

Generar una alianza por parte de la empresa y los empleados para as lograr una atmosfera de trabajo buena

Disear reuniones estratgicas con las partes para escuchar las problemticas

Los intereses

Dentro del no intercambio estn: la mejora en el salario, el desvi de la ayuda a la fundacin que a las personas de la compaa. La accin interpuesta por el propietario de la empresa para denunciar y mantener en prisin a quien se llevo una de las maquinas a su casa. Intereses comunes: crecimiento de la empresa buscando monopolizar el servicio de perfumes

Intereses Opuestos: mejora de sueldos y de comisiones para los trabajadores,

Reconocer las fallas en la seguridad

Monitorear constantemente por medio de charlas motivacionales a los empleados.

Actuar de inmediato cuando una situacin lo requiera, sin esperar el ltimo momento.

Opciones

las posibilidades en donde las partes podran llegar a aun acuerdo son y se pueden proponer mejoras. Dentro de las cuales estn los incentivos a los trabajadores a final de ao, un amento salarial que se pueda ajustar mas a las iniciativas del trabajador, modificacin en la ayuda a la fundacin que recibe los aportes, denuncia por parte de los compaeros y jefe de la empresa, sobre aquel lder que motivo y de manera intelectual fue el artfice de la accin del robo de la maquina de la compaa. Establecimiento de nuevos parmetros dentro del manual de funciones dentro de la compaa, en donde se sancione de manera fuerte a quienes participen o promuevan iniciativas en donde la empresa sufra daos no reparables. Crear, divulgar y fomentar un ambiente saludable donde los trabajadores estn satisfechos con la empresa

Demostrar compromiso por los trabajadores para as reponer los instrumentos robados en el rea de trabajo.

Crear sentido de conciencia, ya que esto perjudico a muchos trabajadores.

Realizar trabajos por fuera de sus turnos para as reponer la maquina daada

Legitimidad

Criterios: considerando que cada una de las partes se necesitan, podemos llegar a una serie de pasos que nos lleven a beneficiar a ambas partes, dentro de estos puntos o pasos estn: dar el valor porcentual correspondiente a la fundacin que espera los beneficios, pero a travs de una estrategia que lleve a que la comunidad no vea su beneficios perdido, es decir podemos estar dando un beneficio a los trabajadores siempre y cuando le ofrecemos a la fundacin quien lo necesita el aporte que se crea que es conveniente. El aumento salarial es indispensable para que el grupo de empleados se sienta a gusto con la compaa en la que labora, pero se debe buscar que el aumento sea gratificante pero a la vez no deje a la empresa sin posibilidades de cubrir tales compromisos, los bonos deben recortarse en el orden de las posibilidades que tienen los que desean darlo a sus hijos, no todo debe ser tan sencillo al trabajador, si bien la opcin debe estar para todos, pero seria de mayor provecho para el empresario que sea como un incentivo para quien mejor respondiendo mostro durante el tiempo laboral del ao lectivo. Realizar una evaluacin comparativa para identificar las oportunidades de mejora de los procesos de la compaa y realizar un anlisis DOFA, Identificando, amenazas, debilidades, oportunidades y fortalezas, Fomentar los canales de dilogo, reconociendo las necesidades de los trabajadores.

Compromisos Dentro de los compromisos, estn todas aquellas acciones reparadoras que lleven a que las labores dentro de la compaa continen de forma normal y natural, como se venia haciendo: Retorno de la maquina que fue sacada de la empresa, haciendo una revisin de la misma, para descartar fallas y que se encuentra en perfecto estado. Multa a los trabajadores quienes por motivos emocionales llevaron a que las operaciones dentro de la empresa se vieran suspendidas , para ello: pueden trabajar mayor numero de horas para reponer el tiempo de la produccin suspendido o el pago de las perdidas correspondiente a la no produccin. Llevar a la crcel a quien fue el lder de la accin contra la empresa. Se volver a estudiar dentro de unos meses la posibilidad de un aumento salarial, debido a que la falta no puede ser premiada y realizar el estudio si es posible, dar el aumento salarial que no debe exceder a 5 puntos dentro de salario vigente, para que la empresa pueda sostenerse y responder a dicha peticin. Se reducir el grupo de empleados por motivos de no poder sostener la nomina al mes siguiente. Las perdidas que ha causado el incidente no son fciles de superar. Asignacin de un nuevo lder dentro de la compaa que represente a los trabajadores en esta nueva etapa. Con las directivas de la fundacin se puede llegar a un acuerdo para vincular a los hijos de los empelados y que estos puedan recibir algunos de los beneficios. La empresa puede abrir su propia fundacin en donde se atiendan algunas de las necesidades de los hijos de los empleados. Entrega de kits escolares para los hijos de los empleados al ao siguiente, para quienes sean trabajadores desde el ao anterior. Asegurar la participacin de los emplea en la parte financiera de la empresa para as estar en tanto de lo que sucede en la empresa

No realizar actos vandlicos contra la empresa

Comunicacin Se har una reunin formal, con todos los trabajadores de la compaa, en la que expondrn las necesidades, quejas e inconformismos que tienen hacia la empresa, cabe resaltar que finalizada la seccin se asignara democrticamente al nuevo lder de la compaa es decir que represente a os trabajadores, ante la junta directiva. En una segunda seccin se establecern los acuerdos a los que se llegaran con respecto a jornadas laborales, incentivos laborales, destino de los dineros que estn siendo destinados a la fundacin. En una plenaria se expondrn las ideas de la empresa por su deseo de colaborar a las empresas de los empleados y su integracin a la nueva fundacin que la empresa tendr en donde sern pioneros los hijos de los trabajadores de la compaa. Propiciar el dilogo entre la empresa trabajadores, incluidos todos sus partcipes Creando un departamento de RSE (Responsabilidad Social Empresarial) y RSC (Responsabilidad Social Corporativa) para la socializacin y divulgacin de los planes de mejora.

Relacin Con cada uno de los aspectos que se han visto hasta el momento, uno de ellos corresponde a la relacin. En ella encontramos que la situacin esta quebrada por motivo de el gran problema que se ocasiono por motivo de la desarticulacin de la empresa. Entrega de la maquina robada en optimas condiciones en la fecha y hora que se fije por parte del empleador. Conformacin de las mesas de negociacin para definir los puntos de la agenda de trabajo. Definicin de los salarios, a travs de las explicaciones de sostenimiento de la empresa. Establecimiento de los parmetros en los que deben operar los trabajadores de la compaa, sin facetar su funcionamiento. Expulsin de aquel, que cometi el robo de la maquina. Aplicar el modelo de caracterizacin y anlisis en la cual se puede recurrir a estrategias de anlisis cuantitativo y cualitativo para mejorar el estilo de las regalas de la empresa

CompromisosOrdenar los horarios de trabajo para nivelar los horarios de trabajo perdidos y los niveles de produccin.Seleccin de la junta directiva de la compaa.Establecimiento de la fundacin, que la compaa pondra en ejercicio con el animo de darle prioridad a los hijos de los empleados.Definicin, del aporte que se le dara a la fundacin que es patrocinada por la compaa.Determinacin de los incentivos salariales, segn condiciones establecidas como: niveles de operacin, participacin durante la jornada laboral, identificacin con la imagen de la compaa, entre otros aspectos.Entrega de aportes salariales segn el tiempo de trabajo, que el operador ha estado en la compaa.Juicio por parte de las autoridades para esclarecer los hechos, de esta manera sean llevados a la crcel quienes propiciaron, acciones en contra de la empresa.

Aporte 3: Organizar sus opiniones personales con cinco sugerencias para resolver el caso problema, argumentndolas. Sugerencias propuestas para resolver el problema ( redactar de manera concreta la propuesta)Argumentacin o razn para proponer como resolverlo.

Sancionar a los implicados del RoboEn el proceso de investigacin hacia el trabajador quien saco la maquina, regreso de la maquina y pago de una multa. La accin reparadora en este caso, es la devolucin de la maquina y permitir que el trabajador, cumpla con una serie de compromisos o sanciones con el animo de pagar de algn modo por la infraccin cometida, de algn modo quien mas debe llevar sanciones es quien de manera intelectual llevo el acto en marcha, debe ser revocado de su cargo de liderazgo aquel lder. Sabemos que los empleados que se encuentran implicados en el robo, lo hicieron a conciencia y es por esto que se debe sancionar con una multa en dinero que les permita por lo menos recuperar algo para poder arreglar la mquina; es decir teniendo en cuenta el valor del arreglo de la mquina se descontar asi:El equipo nuevo tiene un costo de $115.000.000, el 30% de este valor se descontar entre los trabajadores implicados en cuota fija mensual por nmina.

Destino del dinero que consideran que no debe ir a manos de la fundacin, sino a las suyas. BENEFICIOS OTORGADOS POR LA EMPRESASi bien, la empresa cumple con las exigencias que le corresponden por ley hacia sus empleados y de algn modo los incentivos son buenos para ellos sentirse a gusto dentro de la coman, sin embargo se puede llegar a negociar la solicitud de los empleados no es su totalidad pero si en un porcentaje de lo que ellos consideran, 1. Se debe destinar como bono de fin de ao un porcentaje mayor al ya recibido. 2. A quienes sean considerados por el grupo de expertos en medicin de trabajo y calidad en el trabajo, Sena merecedores de premios como perfumes para la venta. 3 lo que si no se puede dar es el incremento desmedido del salario, pues si se da esto, quedara de algn u otro modo la empresa sin liquidez econmica para mantenerse con vida en el Mercado. Lo que se busca es que se pueda cumplir con esta medida. Durante el tiempo en que la empresa se recuper de este trauma se har lo siguiente:Se seguir entregando el 15% al final de cada ao la ayuda a la fundacinSe suspende el Bono de $250.000 entregados en DiciembreEl 3% adicional que se les entregaba a las perfumeras ser detenido por el trmino de 1 aoSolo se quedar igual la entrega de regalos a los nios Al final de ao si se cumplen con los objetivos planteados se realizar una cenas navidea para los trabajadores y sus hijosSi la produccin cumple con el objetivo se les tregar un bono 3% de la cantidad de perfumes fabricados.

Plantear nuevas estrategias para la Perfumera en GeneralReducir la solicitud que esta muy por encima de las posibilidades de la empresa para responderles a ellos.Cuando se hace una solicitud en el alza del salario se debe tener presente la posibilidad de que esta sea factible para la compaa, ahora cuando se exige un alza al tiempo se hace un estudio de aquellos valores que se manejan desde la parte externa de la compaa, es decir cual es el promedio salarial para la tarea que estoy llevando a cabo, entonces en este orden de ideas los empleados deben de ser conscientes del nivel salarial que se tiene para la labor y adems que el alza debe ser directamente sujeto a las exigencias y riesgos que se tengan en la tarea. Por lo tanto el incremento que ellos anhelan debe estar de alguna forma mejor presentado.Plantear nuevas estrategias de ventas y negociaciones con sus clientes y proveedores que le permitan salir de este impase en el ninguno de los implicados se vean afectados pero que si los beneficien. Como pedir a los Proveedores CrditoSolicitar anticipos a los clientes

Presentar argumentos ante las autoridad y clarificar los hechos que acontecieron en la empresa, en relacin al trabajador que esta preso. Al momento de llevar el tema del robo a las autoridades competentes para esclarecer los hechos y determinar quienes es el culpable, se debe ser puntual al decir que aquel joven fue influenciado por un lder quien gesto todas las operaciones. Se debe abrir una nueva seccin en la que este lder pague crcel de igual manera, siendo destituido de la empresa.

Creacin de una fundacin. Redisear las Normas para trabajadoresCreo que una de las soluciones a una de las solicitudes por parte de los empleados, es que la empresa como tal organice la conformacin de tu propia fundacin, con el animo de ayudar a los hijos de los empleados, siempre y cuando que cumplan con unos prerrequisitos para ingresar y ser miembros de esta. Al finalizar el da debern rendir un informe de produccin a la Gerencia. Celadura deber realizar un recorrido diario al terminar labores y enviar informe a Gerencia.Todo trabajador que comet esta clase de errores que perjudiquen a la empresa sern suspendidos desde un rrmino de 1- 15 das no remunerados dependie do de la accin cometida.

CONCLUISIONES Al concluir el anterior estudio de caso en el que pusimos en prctica nuestros conocimiento sobre la Unidad I, podemos decir que en este se evidencio la importancia de las negociaciones.

Al momento de realizar nuestros aportes y en COMPAIA y gua de la tutora pudimos lograr el objetivo, que es el haber realizado un buen diagnostico de un caso problema, poniendo en prctica los siete elementos primordiales para una negociacin.

Es importante en una empresa tener claro el proceso de negociacin y la funcin que este cumple en casos como en el anterior, en el que se evidencia una mala comunicacin entre jefe y personal a lo que lleva a actuar mal a trabajadores, una empresa siempre debe tratar de mantener la armona y el bienestar de sus trabajadores, al igual que los trabajadores tambin deben encaminarse hacia el mismo objetivo que tiene la empresa.

Al trabajar en equipo llegamos a la conclusin de 5 propuestas de mejora para este problema.

Concluyendo este trabajo nuestrosconocimiento se ampliaron y se despejaron dudas en el momento adecuado de manera que podemos decir que los temas de la Unidad fueron puestos en prctica y aprendidos.

BIBLIOGRAFIA.

FISHER Roger y Otros; Como Negociar sin Ceder, Editorial norma, Colombia, 1993