Estrategias de marketing en redes sociales

ESTRATEGIAS DE MARKETING EN REDES SOCIALES

Elsi Gabriela González Cicero

¿ Por qué es importante hablar de este tema?

ELSI GABRIELA GONZÁLEZ CICERO ESTRATEGIAS DE MARKETING EN REDES SOCIALES 2

Definiciones de redes sociales

Una red social es una estructura social formada por personas o entidades conectadas y unidas entre sí por algún tipo de relación o interés común (Observatorio tecnológico, Ministerio de Educación, 2012).

Las redes sociales son aquellas páginas o servicios web que posibilitan que sus usuarios establezcan relación e intercambien información debido a sus intereses comunes, relación de amistad, etc. (Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación, Inteco, 2013).


Prácticas obsoletas de Marketing en Redes Sociales

Dar Follow en busca del Refollow, para luego hacer Unfollow

Pedir Me gusta, Retwwets, +1, Favorito, etc.

Abusar de las publicaciones automáticas entre plataformas

DM automático de Twitter pidiendo que te sigan en otras redes .

Agobiar a tus amigos con las invitaciones a tu fan pages


Prácticas obsoletas de Marketing en Redes Sociales

El autobombo o tener un perfil que parezca un tablero publicitario.

Ignorar o eliminar los comentarios negativos.

Tener un becario gestionando las redes sociales de tu empresa.

Basar todas tus acciones de marketing solo en Facebook y Twitter, sin duda es una práctica obsoleta.


Clasificación Redes Sociales


REDES SOCIALES

DIRECTAS INDIRECTAS

HORIZONTALES VERTICALES FOROS BLOGS

FACEBOOK

TEMATICA ACTIVIDAD CONTENIDO

LINKEDIN TWITTER YOUTUBE

Marketing en Redes Sociales (Social Media Marketing) El Marketing en redes sociales (social media marketing) es la combinación de los objetivos de marketing en Internet con redes sociales, blogs, wikis, foros, entornos para compartir e intercambiar recursos.


Los objetivos del marketing de redes sociales pueden ser diferentes para cada empresa pero en la mayoría de los casos son los siguientes:

1. Investigar: obtener y analizar información del mercado y de los consumidores.

2. Comunicar: emitir información persuasiva para captar y fidelizar clientes.


Las redes sociales presentan las siguientes características e implicaciones en marketing:

Ubicuidad. Velocidad. Compartir. Valor virtual. Marketing de no

intrusión. Branding.

Marketing relacional multidireccional.

Disminución de los costos.

Desarrollo de nuevos productos y acciones.

Captación y fidelización de clientes.

Creación de barreras de entrada competitivas.



En definitiva, las redes sociales permiten crear vínculos entre las marcas y sus clientes lo cual garantiza la fidelización y la futura captación de nuevos clientes por los actuales que se convierten en embajadores de la empresa y sus marcas recomendándolas a otros usuarios.


MARKETING EN REDES SOCIALES SOCIAL MEDIA MARKETING

INVESTIGACIÓN COMUNICACIÓN

REPUTACIÓN SOCIAL ONLINE

TENDENCIAS (COOLHUNTING)

ANALÍTICA WEB 2.0

MARKETING Y USABILIDAD WEB

MARKETING EN BUSCADORES

PUBLICIDAD EN MEDIOS SOCIALES

MARKETING VIRAL

BLOG MARKETING

MARKETING DE CONTENIDOS

GEOMARKETING Y GEOLOCALIZACIÓN

MARKETING CON PERFILES SOCIALES

SOCIAL MEDIA MANAGER VS COMMUNITY MANAGER



SOCIAL MEDIA MANAGER VERSUS COMMUNITY MANAGER

SOCIAL MEDIA MANAGER

COMMUNITYMANAGER

DIRECCIÓN

PLANIFICACIÓN GLOBAL

FUNCIONES ESTRATÉGICAS

GESTIÓN

ACCIONES CONCRETAS

FUNCIONES TÁCTICAS


EL SOCIAL MEDIA MANAGER Crea la estrategia a seguir

EL COMMUNITY MANAGER Ejecuta la estrategia

Elaborar estudios de mercado

Crear plan estratégico

Interpretar, analizar y plantear cambios de estrategia

Liderar en las crisis de reputación

Definir y segmentar al público

Publicar contenido en RRSS

Monitorizar actividades en RRSS

Realizar informe de la monitorización

Da la cara en las acciones llevadas a cabo en blogs, foros y RRSS Conocer e interactuar con el público


ERRORES

USAR LA WEB COMMUNITY

MANAGER


ERRORES

NO ADMITIR ERRORES COMMUNITY

MANAGER


PYMES

MARKETING EN REDES SOCIALES

Social Media

Marketing

Observar y analizar la presencia de la empresa en medios sociales. Planificar y diseñar estrategia de comunicación en medios sociales

Crear perfiles y cuentas en los medios sociales apropiados

Publicar contenido en los medios sociales

PYMES Y MARKETING EN REDES SOCIALES

Medir y analizar resultados

10 TIPS DE MARKETING DIGITAL PARA PYMES

•Hoy todo negocio debe tener un sitio web. Lleva tu negocio a lo digital

•Perderás visitas si no lo haces. Tu sitio debe estar optimizado para

dispositivos móviles

•El objetivo de tu sitio no es sólo informar, es prospectar. Incluye un incentivo de suscripción y convierte visitas en leads. Genera Leads

•Activa su participación con estas prácticas. Realiza promociones solo

para tus redes sociales

•Su tamaño, los textos que anexas y los links que compartes. Cuida la calidad de las fotos


10 TIPS DE MARKETING DIGITAL PARA PYMES

• Te verán como experto y como una marca especial.

Soluciona los problemas de tu mercado

• Tu audiencia no son números, son personas y esperan ser escuchadas.

Dedica tiempo a tus redes y conversa con tu comunidad

• Focalízate donde pueda destacar tu marca y en las que usa tu mercado HOY.

Usa redes sociales para amplificar tu contenido

• Usa el email marketing para ofrecer confianza en tu marca. Enamora antes de vender

• Y desarrollar contenido de valor. Si quieres que te encuentren debes tener un blog, punto.


Una empresa puede crear perfiles sociales propios en diferentes medios sociales como parte de su estrategia de marketing y con la finalidad de crear identidad de la empresa y de sus marcas.


PERFILES DE EMPRESA EN REDES SOCIALES


CREACIÓN DE PERFILES SOCIALES DE EMPRESA

PERFIL DE EMPRESA

MARKETING CON PERFILES SOCIALES

CUENTAS O CANALES EN REDES SOCIALES

BLOGS

PERFIL DE MARCA

PERFIL DE PROFESIONAL


COMUNICACIÓN COMERCIAL EN REDES SOCIALES

BOCA – OIDO (E-WOM)

MARKETINGVIRAL

BLOG MARKETING

PUBLICIDAD Y PROMOCIONES

ONLINE

MARKETING DE AFILIACIÓN

JUEGOS

(GAMIFICACIÓN)

MARKETING DE CONTENIDOS


PUBLICIDAD EN MEDIOS SOCIALES

FACEBOOK

BLOG

MEDIOS DE PAGO

CPC (Costo por click)

CPM (Costo por mil impresiones)

CPA (Costo por

Acción)


REFERENCIAS Nogales, A. F. (2014). Curso Online Marketing en Redes Sociales y Móviles. Universidad Autónoma de Madrid. ADIGITAL (2014) INFORME SOBRE USOS REDES SOCIALES EN EMPRESAS 2014 http://www.adigital.org/emailing/2014/rrss/informe.pdf ASOCIACION ESPAÑOLA DE RESPONSABLES DE COMUNIDAD (AERCO), http://www.aercomunidad.org/ GOOGLE y FUNDACION COTEC (2014), “Diario de una PYME en Internet” http://www.cotec.es/index.php/pagina/sala-de-prensa/notas-de-prensa/show/id/1028/titulo/google-y-la- fundacion-cotec-publican-un-libro-titulado-diario-de-una-pyme-en-internet FUNDACION BANESTO (2013), “Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMES españolas”. Editorial Fundación Banesto. http://www.fundacionctic.org/sat/actualidad/sala-de- prensa/la-fundacion-banesto-presenta-el-estudio-nacional-2013-sobre-el-uso-de-las


¡MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN!

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Email: [email protected]

Elsi González

@elsigoci

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