Estrategia de Comunicacion Promes

1

Estrategia de Comunicacin Proyecto PROMES Marisol Briceo Vega Consultora

2

ndice Estrategia de Comunicacin Proyecto PROMES 1. Descripcin del Proyecto 3 1.1 Objetivo global de desarrollo 3 1.2 Resultados esperados 3 1.3 Objetivo especfico del proyecto 4 1.4 Ejes transversales 5 1.5 Eje Comunicacin 6 2. Estrategia de comunicacin 8 2.1 Contexto de comunicacin 8 2.2 Problema de Comunicacin 9 2.3 Objetivos 9 2.4 Pblicos 10 2.5 Estrategia 11 2.6 reas estratgicas de comunicacin 12 rea estratgica 1 Imagen e identidad de Proyecto PROMES 12 rea estratgica 2 Elementos de comunicacin visual 12 rea estratgica 3 Discurso estructurado 13 rea estratgica 4 Presencia en medios 14 rea estratgica 5 Mecanismos de difusin de la informacin 15 rea estratgica 6 Posicionamiento Internacional 17 3. ANEXOS 18 Anexo N 1 Logo Proyecto Promes 19 Anexo N 2 Manual de Marca Proyecto Promes 20 Anexo N 3 Promocionales 21 Anexo N 4 Evaluacin de discurso 30 Anexo N 5 Marco general y mensajes clave por tema 38 Anexo N 6 Guin base para presentaciones 39 Anexo N 7 Monitoreo de prensa 40 Anexo N 8 Elaboracin de un Kit de Prensa 43 Anexo N 9 Entrenamiento en medios de comunicacin 44 Anexo N 10Pgina web www.proyectopromes.org 45 Anexo N 11Boletn WEB 46 Anexo N 12Boletn impreso 47 Anexo N 13Video anual 48 Anexo N 14Participacin en ferias temticas relevantes 49 Anexo N 15Recomendaciones generales para la produccin de material grfico y audiovisual 51

i

3

1. Descripcin del Proyecto

Para los fines de la Estrategia de Comunicacin se hizo una reinterpretacin de los principales

aspectos del Proyecto en trminos de objetivos, componentes, indicadores y ejes transversales.

Promoviendo Mercados Sostenibles para MiPyMES y Productores Rurales en Costa Rica.

1.1 Objetivo global de desarrollo:

Contribuir a la promocin del tejido econmico-empresarial de la zona fronteriza Costa

Rica/Nicaragua mediante el fortalecimiento de mercados que involucren MiPyMES, PPR,

instituciones, organizaciones y comunidades locales, con el fin de mejorar la calidad de vida de sus

habitantes, fomentar el uso sostenible de su capital natural y valorar su patrimonio cultural.

1.2 Resultados esperados: El Proyecto PROMES tiene un periodo de duracin de cuatro aos arrancando el 27 de Marzo del

2008. A largo de este periodo se espera alcanzar los siguientes resultados:

La consolidacin y/o creacin de grupos interinstitucionales locales funcionales y activos

en las reas de intervencin del proyecto;

Un aumento en la participacin activa de mujeres y grupos indgenas en el proceso de

planeamiento y desarrollo de nuevos productos y mercados rurales ;

Mejorar la organizacin y capacidad de negociacin comunitaria;

Desarrollar un portafolio diversificado de productos y/o mercados;

Incrementar los ingresos de PPR participantes con efectos econmicos medibles en la

economa local.

Estos resultados se alcanzarn mediante la instrumentalizacin de un objetivo especfico; a saber:

4

1.3 Objetivo especfico del proyecto: Fortalecer cadenas de valor seleccionadas que incluyan productos agrcolas basados en esquemas

de produccin sostenibles; productos que promuevan usos alternativos y sostenibles de la

biodiversidad; y productos/servicios que promuevan esquemas sostenibles de Turismo Rural.

Este objetivo se alcanzar a travs del desarrollo de dos componentes:

Componente I. Servicios de Asesoramiento Tcnico y Empresarial para Pequeos Productores

Rurales (PROSATE) que especficamente busca:

1. Mejorar la capacidad de los pequeos productores rurales para competir con eficacia,

dndoles capacitacin en tecnologas apropiadas y sustentables; as como en gestin

empresarial;

2. Ampliar la disponibilidad de servicios de desarrollo empresarial para los productores

rurales y MiPyMES, mejorando su acceso a la informacin de precios nacionales,

precios internacionales, oportunidades de negocios, tendencias del mercado, entre

otras;

3. Capacitar a los tcnicos de instituciones que apoyan a los productores en tecnologas

sustentables (temas especficos a ser definidos) y empresariales: espritu

emprendedor, informacin y tendencias del mercado, negociacin comercial, cadenas

de valor, entre otros;

4. Crear redes interinstitucionales de apoyo para asegurar la sostenibilidad de los

emprendimientos que estn o se van a generar en los pequeos productores de la

zona;

5. Diseminar los resultados y las lecciones aprendidas.

Para su ejecucin estos objetivos de desarrollarn en cuatro sub-componentes:

Seleccin y fortalecimiento de las Agrocadenas ms viables

Desarrollo de servicios de informacin y comunicacin

Capacitacin y asistencia tcnica

Fondos de competitividad y de donacin

5

Componente II. Promocin de Mercados Tursticos Rurales para Pequeos Productores, sus

Asociaciones y/o Comunidades (PROMETURA) que busca,

1. Crear alianzas entre los mercados actuales de turismo integrando los PPR en

actividades de TR,

2. Crear o apoyar, a travs de capacitacin y relaciones comerciales, a organizaciones de

productores o pequeas empresas interesadas en mejorar su competitividad a travs

del desarrollo y segmentacin de productos de TR;

3. Disear productos de TR basados en la aplicacin de tecnologas sostenibles de

produccin y herencia cultural consistente con las necesidades del mercado de TR;

4. Promover el patrimonio cultural y ambiental en los productos de TR;

5. Diseminar los resultados y las lecciones aprendidas.

Su desarrollo se lograr a travs de tres sub-componentes:

Capacitacin y asistencia tcnica

Diseo de productos de TR, mercadeo y promocin

Fondos de competitividad y donacin

1.5 Ejes transversales

Enfoque de gnero: La preocupacin por las desigualdades de gnero existentes en las comunidades ha sido una

constante demostrada desde el mismo momento de iniciar la identificacin de los grupos de

inters. La participacin de las mujeres es de especial importancia en las actividades econmicas

de las comunidades que representan; en las agrocadenas de Cacao, Pimienta y substancialmente

en la agrocadena de usos sostenibles de la biodiversidad, se observa una alta contribucin de las

mujeres en el desarrollo local.

A continuacin se presenta la participacin femenina en las agrocadenas de pimienta,

bioproductos y cacao.

6

Pimienta Proyecto PROMES trabaja con con grupos como la Asociacin Femenina El Valle (Pimenteras)

conformada por 9 mujeres y un varn en los cuales se han desarrollado grupos de formacin en

pimienta:

Grupo 1 25 personas de las cuales el 50% con mujeres

Grupo 2 15 personas de las cuales 30 % son mujeres

Grupo 3 10 personas de las cuales el 45% son mujeres

Bioproductos En Bioproductos Proyecto PROMES apoya a :

ASIREA con un 50% de mujeres en sus proyectos EcoverD con un 100% de mujeres

Cacao En cacao se cuenta con una participacin menor de mujeres en los grupos de trabajo, donde se han capacitado alrededor de 40 personas de las cuales el 25% son mujeres.

Reconocimiento de las Autoridades Locales como socios estratgicos Para este proyecto el Municipio es un socio clave y por tanto todas las acciones que se realicen

tratarn de fortalecer al municipio y enmarcarse en apoyar los diferentes planes y/o estrategias

municipales.

Aprovechamiento de la capacidad instalada y su adecuacin al entorno: La capacidad instalada debe ser aprovechada para promover nuevas formas de desarrollo y uso

del capital natural que sean congruentes con el concepto de sostenibilidad, pensando no

solamente en beneficios de las presentes generaciones, sino tambin de las futuras.

Desde el punto de vista tcnico se aprovechar la experiencia generada por la Universidad EARTH,

diferentes actores y proyectos ejecutados en las zonas de influencia (centros de investigacin de

organizaciones pblicas y privadas, de ONGs y empresa privada).

7

Impacto positivo en el medio ambiente: En trminos generales, el Proyecto plantea la promocin de alternativas sostenibles en los

procesos productivos de las agrocadenas seleccionadas, as como la gestin ambientalmente

sostenible en los proyectos de turismo rural. El componente ambiental en los procesos

productivos es de gran importancia en la gestin del Proyecto pues de l derivarn resultados

positivos debido a que promueve una gestin sostenible de los recursos naturales y valoracin del

capital natural; esto en congruencia con el Proyecto de Desarrollo Sostenible de la Cuenca del Ro

Fro, proyecto enmarcado como una fase del Proyecto Araucaria XXI, financiado tambin con

recursos de la AECID.

El Proyecto PROMES complementa acciones del Proyecto de Desarrollo Sostenible dentro del

Corredor binacional de Humedales Cao Negro Los Guatuzos, que posee valores naturales y

culturales de importancia nacional, regional e internacional. Dentro de este territorio encontramos

cuatro reas protegidas (RVS Los Guatuzos, RVS Corredor Fronterizo, RVS Cao Negro, el Parque

Nacional y la Zona Protectora Tenorio), una reserva indgena (Reserva Cultural Indgena MALEKU),

2 sitios RAMSAR (RVS Los Guatuzos y RVS Cao Negro).

Como contraparte principal del proyecto la EARTH apoyar con recursos concretos. Adems, se

espera contar con diversos aportes de contrapartida brindados por los socios estratgicos del

proyecto (MAG, MEIC, MINAE, Productores locales, comunidades, Universidades, Institutos de

Investigacin, etc.). Igualmente, se espera contar con los aportes de otros socios espaoles como

el Instituto de Investigaciones Agrarias (INIA), el MAPA, Secretara de Turismo, Asociacin

espaola de Ecoturismo, Universidades, Fundaciones, etc.

1.6 Eje Comunicacin Para El Proyecto PROMES, el factor de comunicacin es un eje transversal que atraviesa los

componentes que lo conforman; y se centra en cuatro acciones fundamentales:

1. Comunicacin

2. Divulgacin

3. Sistematizacin; y

4. Evaluacin de resultados

Con esto, se busca alcanzar dos objetivos claros:

8

Un Proyecto visible y relevante Posicionar el Proyecto a nivel nacional e internacional a travs de la elaboracin y ejecucin de la

presente estrategia de comunicacin que incorpora el diseo de la imagen grfica del proyecto, la

elaboracin de material promocional, elaboracin y edicin de videos, programas de radio as

como la asistencia a eventos o reuniones internacionales, etc.

Un Proyecto sistematizado y replicable Documentar en detalle la aplicacin de la metodologa seguida y de las lecciones aprendidas. Esta

documentacin del proceso facilitara su adopcin, diseminacin y replicabilidad.

2. Estrategia de comunicacin

2.1 Contexto de comunicacin El proyecto se desarrolla en un contexto rural, con las connotadas condiciones de

comunicacin que eso implica:

Poca difusin del medio escrito

Bajo nivel de escolaridad en las poblaciones beneficiarias

Escasas condiciones de luminosidad y acstica en los sitios de reunin

Poco acceso a instalaciones apropiadas para presentaciones audiovisuales

Acceso a internet deficiente o limitado para los beneficiarios del Proyecto

El Proyecto debe actuar en un rea de trabajo que es dominio de instituciones pblicas

vinculadas con el agro como el IDA y el MAG, en el eje de turismo el ICT y el INA. El papel

que desempea el proyecto debe estar coordinado con instituciones que tienen mandato

pblico y la identidad de estas instituciones es ampliamente conocida en la zona pues

tienen un posicionamiento histrico en estas comunidades.

El proyecto en s no es una institucin, sino un programa de reciente creacin y con una

duracin prevista de cuatro aos. Entonces, se ha desarrollado a la sombra institucional de

la EARTH, por lo cual el nombre de PROMES queda rezagado ante una marca institucional

de muchsimo peso y trayectoria como es de esperar despus de 20 aos de trabajo.

9

El hecho de que el Proyecto se desarrolle con fondos de AECID introduce un elemento ms

a considerar en la comunicacin, lo cual aunado a los anteriores factores genera un

concepto distorsionado o poco claro del Proyecto.

A la luz del peso y trayectoria de los diferentes actores involucrados, se debe presentar

una imagen clara de qu es PROMES, que puede hacer y qu no; para no crear falsas

expectativas en los destinatarios de la comunicacin, pues el proyecto no puede resolver

todos los problemas de las comunidades involucradas ni viene a sustituir a estas

instituciones; sino que viene a trabajar de la mano con ellas para apoyar a los beneficiarios

en problemticas puntuales y a fortalecer a las instituciones que sern las encargadas de

dar continuidad a las acciones impulsadas por PROMES que as lo requieran una vez

finalizado el proyecto.

2.2 Problema de Comunicacin El Proyecto PROMES necesita una estrategia de comunicacin que le permita alcanzar a sus

diferentes pblicos de forma continua, clara, concisa y modular con el fin de comunicar sus

verdaderos alcances y las acciones mediante las cuales se expresa, de manera tal que resalte de

entre el trasfondo institucional que puede tender a opacarlo, pero dejando claro su rango de

accin para que no siembre expectativas ms all de lo razonable.

2.3 Objetivos

2.3.1. Objetivo General Implementar una estrategia de comunicacin para el Proyecto PROMES, a fin de presentar el

Proyecto a sus pblicos adaptndose a cada uno de ellos e informarles acerca de los resultados

esperados y alcanzados.

2.3.2. Objetivos Especficos Crear una imagen e identidad slidas para el Proyecto PROMES

Propagar la imagen del Proyecto en la Zona Norte y sus acciones ante los diferentes

pblicos, mediante una presencia bien marcada en las distintas actividades en las que

participa.

10

Estructurar un discurso completo y conciso, que sea adaptable a los distintos pblicos y

transmita mensajes claros.

Establecer un sistema de contacto con los medios de comunicacin para dar a conocer los

resultados alcanzados de proyecto PROMES

Desarrollar un mecanismo de comunicacin bidireccional, con el fin de informar los

avances del Proyecto a los distintos pblicos involucrados.

Contribuir al posicionamiento del Proyecto a nivel nacional e internacional.

2.4 Pblicos

2.4.1. Beneficiarios El pblico principal de esta estrategia de comunicacin son los PPR y Microempresarios tursticos

de los cantones de Los Chiles, Guatuso, Pococ, Sarapiqu y Upala, ya que sern los beneficiarios de

Proyecto PROMES. Se consideran el pblico principal porque son ellos quienes tendrn un

contacto ms cercano con el Proyecto y sus colaboradores, y quienes recibirn los beneficios

directos derivados del mismo. Por lo tanto, es fundamental que tengan una idea clara de qu es

PROMES y que puede hacer por ellos.

Este pblico se compone de dos segmentos:

Pequeos productores rurales de las agrocadenas seleccionadas; a saber, cacao orgnico, pia orgnica y pimienta y usos alternativos y sostenibles de la biodiversidad.

Microempresarios tursticos.

2.4.2. Socios y actores Debido al alcance del Proyecto PROMES es necesario cuidar la imagen y comunicacin ante los

actores del Proyecto: la Escuela de Agronoma de la Regin del Trpico Hmedo (EARTH), Agencia

Espaola de Cooperacin Internacional para el Desarrollo e Instituciones Pblicas como El

Ministerio de Agricultura y Ganadera (MAG), Ministerio de Economa Industria y comercio (MEIC),

Instituto Costarricense de Turismo (ICT), Instituto Mixto de Ayuda Social (IMAS), Instituto Nacional

de Aprendizaje (INA), Instituto Nacional de Biodiversidad (INBIO), Instituto de Desarrollo Agrario

(IDA). Adems se apela a los socios estratgicos: Ministerio de Ambiente y Energa (MINAE),

Ministerio de Educacin Pblica (MEP) entre otros. La comunicacin hacia estos pblicos tendr

un fuerte componente de presentacin de resultados y evaluacin de actividades.

11

El proyecto trabajar de la mano con estas instituciones y especialmente con las de carcter

pblico que tienen el mandato y estn legitimadas para actuar en sus reas, de las cuales son

rectores. Por tal razn, es importante el reconocimiento de este papel protagnico y el papel

suplementario que le corresponde al proyecto. En tal sentido, se hace necesaria una

comunicacin clara y continua adems de una labor de coordinacin constante.

2.5. Estrategia Fomentar la imagen y comunicacin del Proyecto PROMES mediante la participacin de los

diferentes pblicos en la comunicacin de los objetivos del Proyecto, as como tambin en su

accionar y en los resultados alcanzados.

12

2.6 reas estratgicas de comunicacin

rea estratgica 1 Imagen e identidad de Proyecto PROMES

Objetivo Estratgico Tcticas

Crear una imagen e identidad slidas para el

Proyecto PROMES

Diseo de un logo para el Proyecto (ver anexo 1) Un Logotipo debe representar la esencia de la empresa o institucin que representa. El Logo de Proyecto PROMES debe ser fresco, fcil de leer, que represente los conceptos fundamentales que aborda el Proyecto; sostenibilidad y desarrollo a travs del encadenamiento.

Elaboracin de un manual de imagen (ver anexo 2) El manual de imagen es indispensable para establecer una imagen slida y constante. En este documento se abordarn los elementos bsicos del diseo del logotipo y los usos adecuados del mismo; lo que incluye: los colores aceptados, las proporciones y orientacin correctas, el tamao de la retcula, y las variaciones admitidas. Un Manual de Imagen es importante para evitar que el logotipo se manipule de manera tal que desvirte la imagen que se ha construido para el Proyecto.

rea estratgica 2 Elementos de comunicacin visual


Propagar la imagen del Proyecto en la Zona Norte y

sus acciones ante los diferentes pblicos,

mediante una presencia clara en las distintas

actividades en las que participa

Diseo de elementos promocionales (ver anexo 3) Los elementos de comunicacin visual y promocionales son herramientas que permiten afianzar la presencia institucional del Proyecto y generar reconocimiento de marca o recordacin. Sern empleados en todas las actividades que organice y en que participe PROMES de esta manera la imagen del Proyecto ser cada vez ms identificable y habr ms cohesin en la imagen que se comunica. Rotulacin: Oficina de PROMES en Finca Orgnica, EARTH Principales oficinas regionales del MAG Proyectos apoyados por PROMES Promocionales:

Banners Libretas

Camisetas Gorras

13

Lapiceros Tarjetas de presentacin Papelera

Bolsos Stickers Plantilla PPT

rea estratgica 3 Discurso estructurado


Estructurar un discurso completo y conciso, que sea

adaptable a los distintos pblicos y transmita

mensajes claros.

Evaluacin de discurso (ver anexo 4) Para transmitir un mensaje claro, es fundamental desarrollar un discurso bien estructurado, que se adapte a los diferentes pblicos. Para desarrollar la valuacin del discurso para el Proyecto, se realizarn una serie de visitas de campo para analizar las presentaciones de los tcnicos de proyecto a los diferentes pblicos, posteriormente se harn una serie de recomendaciones para optimizar el discurso a nivel de forma.

Preparacin de un marco general y mensajes clave segn tema y pblico. (ver anexo 5) Un mensaje clave es un enunciado correctamente construido, desde un punto de vista gramatical, que presenta lo que se quiere comunicar de una manera directa caracterizado sobre todo por su concrecin. Los mensajes clave orientan el discurso; se pueden entender como El libro de marca de los conceptos. Bsicamente se deben conceptualizar como ideas a transmitir para lograr el objetivo de comunicacin. Estos mensajes clave se deben manejar de manera implcita o explcita al realizar comunicados por medios masivos tradicionales o alternos. El manejo de mensajes clave en la comunicacin permitir al personal de PROMES transmitir un mensaje de forma clara, concisa y eficiente que abarque todos los aspectos relevantes del tema y que ser captado rpidamente por los pblicos involucrados. Para dar forma al marco general y establecer los mensajes clave por segmento, se har una serie de visitas de campo en las que se analizar el contenido por temas. Posteriormente se trabajar este contenido con los tcnicos y director de proyecto para generar los mensajes clave para cada tema ajustndolos a los diversos pblicos.

Elaboracin de un guin base para presentaciones (ver anexo 6) Para facilitar el desarrollo de un discurso completo y eficiente, se elaborarn una serie de guiones que permitan estructurar el contenido de los diversos temas a tratar a travs de los mensajes clave previamente establecidos.

14

rea estratgica 4 Presencia en medios


Establecer un mecanismo de contacto con los medios de

comunicacin para dar a conocer los resultados

alcanzados de proyecto PROMES

Monitoreo de prensa (ver anexo 7) La difusin de los contenidos generados por el Proyecto as como sus logros son parte fundamental del eje transversal de comunicacin. Para establecer un contacto con los medios es importante evaluar los medios principales que pueden ser empleados para este efecto. Adems es recomendable monitorear los principales medios nacionales para identificar noticias relevantes a los ejes de accin, esto con el objeto de analizar: Cmo se manejan en los medios ciertos temas relacionados

con los ejes de accin del Proyecto. Cules periodistas acostumbran tratar estos temas y desde

qu ngulo. Oportunidades para hacer contactos con diversos medios

en el contexto de algn tema en particular. El monitoreo de prensa permitir adems llevar un registro de todas las publicaciones que se hayan hecho con referencia al Proyecto o relativas a l.

Elaboracin de un Kit de prensa (ver anexo 8) Se elaborar material multimedia que abarque de manera sencilla qu es PROMES y qu hace, as como un resumen de sus logros. Este material se entregar a los periodistas que acostumbren abordar temas relevantes al proyecto como desarrollo, MiPyMEs, Turismo Rural Comunitario, etc. una vez identificados tras la elaboracin peridica del monitoreo de prensa.

Plan de formacin de voceros para el Director y Tcnicos de proyecto (ver anexo 9) Una vez establecidos los contactos con los diversos medios de prensa, El Director y los Tcnicos de proyecto deben estar capacitados para dirigirse a ellos de manera apropiada. Para lograrlo, se impartir un taller de manejo de medios de comunicacin que permita optimizar cada acercamiento a la prensa mediante un manejo de la informacin estructurada, concreta y directa.

15

rea estratgica 5 Mecanismos de difusin de la informacin


Desarrollar un mecanismo de comunicacin

bidireccional, con el fin de informar los avances del

Proyecto a los distintos pblicos involucrados.

Pgina Web www.proyectopromes.org (ver anexo 10) Hoy da, el recurso Internet es un medio de comunicacin que cuenta con gran afluencia y tiene una buena cobertura. Su versatilidad permite comunicar conceptos y darle forma a la imagen corporativa de un modo que otros medios tradicionales no pueden. Una pgina web es trascendental a la hora de establecer mecanismos de comunicacin con los diferentes pblicos. Uno de los objetivos del componente transversal de comunicacin es desarrollar un Proyecto visible y relevante

; a travs de un portal web, se puede tener presencia global y mantener informados a todos los involucrados en tiempo real y a cualquier hora. Para aprovechar las ventajas que este medio ofrece, se elaborar una pgina web amigable con el usuario que permita colocar informacin variada y de fcil acceso para:

Informar acerca de qu es PROMES y qu hace. Publicar informacin acerca de las actividades realizadas y

los resultados de las mismas. Dar a conocer los mtodos empleados en el desarrollo e

implementacin del Proyecto.

El segundo objetivo del componente transversal de comunicacin es lograr un Proyecto sistematizado y replicable; y es precisamente esa replicabilidad lo que se quiere transmitir al documentar en detalle la metodologa seguida y las lecciones aprendidas; pues esto facilitar su adopcin y diseminacin.

Boletn web PROMES al da (ver anexo 11) Como apoyo a la pgina web se elaborar un boletn digital de periodicidad bimensual que resumir de manera concisa los resultados alcanzados por el Proyecto y las actividades realizadas. Este medio se hace necesario porque es comn que los destinatarios de esta informacin no siempre tengan tiempo de ingresar a la pgina web y si se contara nicamente con esta plataforma de comunicacin, probablemente habran vacos de informacin. Para solucionar este problema se le har llegar la informacin a cada pblico, y as se asegura que la recibi.

Boletn impreso PROMES (ver anexo 12) Se reconoce que debido a prerrequisitos tecnolgicos propios de las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC), todava la web no es una forma tan extendida de informarse

16

porque no est accesible a la mayor parte del pblico, en especial en las zonas rurales. En tal sentido, se considera necesaria la elaboracin del Boletn PROMES al da. Esto con el propsito de que los pequeos productores y microempresarios beneficiarios de PROMES, as como sus comunidades se identifiquen y estn al tanto de las acciones del Proyecto, en l se publicarn noticias del Proyecto, actividades y logros alcanzados, as como artculos que aborden temas de inters. El diseo del boletn debe ser creativo y fresco, donde prevalezcan los colores del Proyecto, as como tambin su logo. Tambin es importante que se utilice un lenguaje sencillo y lograr un equilibrio de imgenes y texto, con el fin de que sea de inters para el pblico.

Video anual para presentar los avances del Proyecto (ver anexo 13) Para presentar los avances del proyecto, se elaborar un video anual que describa de forma amigable y visualmente atractiva las lecciones aprendidas y los logros alcanzados. Este elemento de comunicacin servir dos propsitos al alcanzar dos pblicos importantes:

Contrapartes Principales: Ser un informe de labores muy ilustrativo que condense los aspectos ms importantes de la gestin del proyecto a lo largo del ao.

Medios de comunicacin: Ser una forma muy fresca

de presentar los rangos de accin del Proyecto as como sus avances.

Al cierre del Proyecto, se editarn los resultados obtenidos a lo largo de los 4 aos de gestin de PROMES, las lecciones aprendidas y se integrar una presentacin de la sistematizacin de los procedimientos y la metodologa empleada en la ejecucin del proyecto. Por este medio se lograr abordar ambos objetivos del eje transversal de comunicacin:

Un Proyecto visible y relevante Un Proyecto sistematizado y replicable.

17

Participacin de Proyecto PROMES en ferias tursticas, agrcolas y comerciales de relevancia. (ver anexo 1) Para dar a conocer el Proyecto y a la vez motivar a los beneficiarios, Proyecto PROMES participar ferias de temas diversos; ya sea tursticas, agrcolas o comerciales; por ejemplo: La Feria Eco -Turstica de la Zona Norte organizada por FORETUR La Misin de Compradores Organizada por PROCOMER La participacin de Proyecto PROMES en estas actividades es una ventana para dar a conocer el Proyecto y difundir la metodologa empleada, Por este medio se alcanzan los objetivos del eje transversal de comunicacin.

rea estratgica 6 Posicionamiento Internacional


Contribuir al posicionamiento del

Proyecto a nivel nacional e internacional.

Para alcanzar este objetivo, se contactar a los socios, actores, medios de comunicacin y otras agencias de cooperacin internacional que tratan el tema de medio ambiente, a travs de los diferentes instrumentos de difusin de la informacin, como lo son la pgina web; www.proyectopromes.org (ver anexo 10), el boletn digital y la distribucin de comunicados de prensa peridicos acompaados de un kit de prensa para los periodistas (que suelen tratar el tema de medio ambiente y conservacin) identificados mediante el monitoreo de prensa.

18

3. ANEXOS

19

Anexo N 1 Logo Proyecto Promes

1

El logotipo rescata los aspectos clave del proyecto Promes: Encadenamientos productivos y Mercados Sostenibles.

La unin de las letras a travs de la planta remite a la interrelacin de elementos con la que PROMES busca la promocin social y econmica de productores rurales, de una forma sostenible con el entorno. Esta es una manera visual de plasmar el concepto de encadenamientos, y a su vez no es casual, que la orientacin de las hojas al la extrema derecha del logo sea hacia arriba, con la intencin de transmitir el crecimiento de los beneficiarios del Proyecto.

1 Posterior a la presentacin de este documento, la Universidad EARTH anunci un remozamiento en su imagen institucional durante su reunin de junta directiva el 23 y 24 de Octubre de 2009. Se incluye la nueva versin del logotipo para referencia.

20

Anexo N 2 Manual de Marca Proyecto Promes

MA

NUA

L G

RFI

CO

MA

NUA

L G

RFI

COC O

N C

E P

T O

El logotipo rescata los aspectos clave del proyecto Promes: encadenamientos productivos y mercados sostenibles.

La unin de las letras a travs de la planta remite a la interrelacin de elementos con la que Promes busca la promocin social y econmica de productores rurales, de una forma sostenible con el entorno. Esta es una manera visual de plasmar el concepto de encadenamientos, y a su vez no es casual, que la finalizacin de las hojas sea hacia arriba, con la intencin de transmitir el crecimiento de los beneficiarios del Proyecto. La tipografa redondeada permite una fcil lectura y transmite al diseo un movimiento suave. Los colores usados remiten a la sostenibilidad y al bienestar financiero que busca promover el proyecto, a la vez que los tonos de verde y ocre son derivados de los logotipos de la Universidad EARTH y la Agencia Espaola de Cooperacin Internacional para el Desarrollo.

MA

NUA

L G

RFI

COC O

L O

R E

S

Colores compuesto por la cuatricroma:

Colores puros, en escala Pantone:

PANTONE 130

30 M - 100 Y

PANTONE 334

100 C - 60 Y - 3 K

MA

NUA

L G

RFI

COC O

L O

R E

S

Uso de logotipo en color negro:

PANTONE 130 35 K

PANTONE 334 100 K

MA

NUA

L G

RFI

CO

P R

O P

O R

C I

O N

E S

X

2 X4.6 X

4.6 X

4.35 X

MA

NUA

L G

RFI

CO

P R

O P

O R

C I

O N

E S

X

MA

NUA

L G

RFI

CO

U S

O

I N

C O

R R

E C

T O

El logotipo no podr usarse con ningn tipo de inclinacin.

MA

NUA

L G

RFI

CO

U S

O

I N

C O

R R

E C

T O

El logotipo no podr usarse con ningn tipo de color que no sean los Pantones indicados.

MA

NUA

L G

RFI

CO

T I

P O

G R

A F

A

S

Las tipografas recomendadas para documentos

Avant Garde Book:

Avant Garde Book Oblique:

Avant Garde Demi:

Avant Garde Demi Oblique:

ABCDEfGHIjkLmnoPqRsTUvwyXyzabcdefghijklmnopqrstuvwyxyz1234567890

ABcdefGhijklmnOpqrstuvwyxyzabcdefghijklmnopqrstuvwyxyz1234567890

AbCDEFGhIjKLMNOPqRSTUvwYxYzabcdefghijklmnopqrstuvwyxyz1234567890

AbcDefGhijklmnOpqrstuvwyxyzabcdefghijklmnopqrstuvwyxyz1234567890

MA

NUA

L G

RFI

COP A P

E L

E R

A

Hoja carta

Telfono 0000-0000 Fax 11111111 Apartado Postal 1000-1000, san jos, Costa Rica E-mail: [email protected]

MA

NUA

L G

RFI

COP A P

E L

E R

A

Sobre oficio y tarjetas de presentacin

Telfono 0000-0000 Fax 11111111 Apartado Postal 1000-1000, san jos, Costa Rica E-mail: [email protected]

Nombre Apellido ApellidoPuesto o Cargo

Telfono 0000-0000 Fax 11111111 E-mail: [email protected]

Telfono 0000-0000 Fax 11111111

E-mail: [email protected] Apellido ApellidoPuesto o Cargo

MA

NUA

L G

RFI

CO

PL

AN

TI

LL

A

PO

wE

R

PO

IN

T

MA

NUA

L G

RFI

CO

R

O

T

U

L

A

C

I

N

21

Anexo N 3 Promocionales

Tarjetas de presentacin Tamao: 9 x 5 cm Material: Cartulina de Banano

22

Banner Tamao: 80 x 200 cm Estructura: Roller Up Material: Lona POP full color

23

Libreta Tamao: 8.5 x 5.5 pulgadas / 50 hojas full color / enresortado Material: Portada y contraportada; cartulina de banano / Hojas internas; papel de banano

Portada Hojas internas

24

Carpeta Tamao: 8.5 x 11 pulgadas Material: Cartulina de Banano

25

Papelera

Hoja membretada

Plantilla Power Point

26

Sobre Tamao: Oficio Material: Bond 20

Stickers Tamao: varios Material: PVC adhesivo troquelado

27

Lpices

Camisetas y gorras

28

Bolsos

Plaquitas de aluminio para donaciones

29

Rotulacin Oficinas regionales del MAG

Proyectos Beneficiarios

30

Anexo N 4 Evaluacin de discurso

Evaluacin de discurso Proyecto PROMES

La experiencia de la gira a Sarapiqu los das 29 y 30 de julio y las presentaciones que hicieron los

representantes de PROMES a los diferentes grupos durante estos tres das me proporcionaron

elementos de juicio para evaluar dicho discurso desde la perspectiva de la imagen corporativa y

de la comunicacin. Es de esperar que a medida que participe de otras experiencias, pueda

apreciar otras dimensiones de la interaccin entre los asesores de proyecto y los segmentos de

poblacin objetivo de PROMES, de manera que me permitan afinar el alcance de estas primeras

conclusiones.

En tal sentido, paso sin ms detalle a puntualizarles mis recomendaciones generales a efecto de

mejorar la comunicacin y percepcin del Proyecto con miras a este tipo de pblico meta.

Estas recomendaciones se ubican en un contexto de conclusiones, resultados o hallazgos,

respecto de lo que constituyen aspectos relevantes de la comunicacin asertiva y que tienen que

ver con lo observado, con las entrevistas o con las consultas que fueron hechas durante la gira.

A. propuestas para mejorar el contenido de fondo

La presentacin de entrada El programa est siendo ejecutado en el contexto de la intervencin de instituciones con una

imagen ampliamente vendida en las localidades y entre la poblacin meta. Usualmente los

funcionarios del PROMES llegan a una oficina regional del MAG o del IDA; o bien, existe otro

anfitrin que ha organizado la reunin. Normalmente los productores rurales, microempresarios

o empresarios tursticos contactados y convocados por los lderes de stas instituciones. Dado

que estas instituciones estn ampliamente posicionadas, de entrada; el pblico ya sabe a qu

se dedica el MAG; saben qu es el IDA, el INA o bien, como fue el caso, Ruta de Aves. Adems,

saben qu hacen y estn posiblemente prejuiciados de que son ellos mismos los que les llevan un

beneficio ms.

Si a esta desventaja le agregamos que los funcionarios PROMES deben indicar que el PROMES es

un programa que se financia con fondos de la Agencia Espaola para la Cooperacin internacional

31

y el Desarrollo (AECID), y que adems, el Ejecutor es la Escuela de Agricultura de la Regin Tropical

Hmeda (EARTH), la presentacin se vuelve confusa y lo ms probable es que el espectador o

cliente principal no retenga ni el nombre; menos lo que hace PROMES y mucho menos qu lo

distingue de las instituciones anfitrionas.

Para corregir esta situacin de desventaja se recomienda:

a) Hacer una presentacin inicial, con una duracin aproximada de cinco minutos y que

siga un orden cuidadosamente escogido en el que puntualmente se destaquen los

siguientes elementos:

i. Presentacin por parte de terceros: Cuando ustedes son invitados por un

anfitrin que ha realizado la convocatoria, deben insistir en que se les presente

por parte de ellos como representantes del Proyecto: Promoviendo Mercados

Sostenibles (PROMES)

ii. Presentacin personal: Ustedes mismos deben iniciar su conversacin o

exposicin recordndole al pblico cmo se llaman los funcionarios (solo el

nombre: Mauricio y/o Gabriela) y que hablarn como representantes de

Proyecto: PROmoviendo MErcados Sostenibles, el cual se conoce ms fcilmente

como PROMES.

iii. Elementos de identidad visual: Al mismo tiempo, tendr que estarlos

acompaando en ese momento al menos uno de los siguientes elementos: a) un

banner que contenga el nombre del proyecto y la forma en que se abrevia. b) en

los casos que sea posible una proyeccin en videobin con la imagen de marca,

presentacin del proyecto con el logo de PROMES; y de ser posible: c) un

brochure que se ha distribuido entre los presentes que contenga los principales

aspectos que resumen la labor de PROMES. Un cuarto elemento distintivo puede

ser el gafete para incorporar el nombre del funcionario a la memoria de los

invitados.

Se recomienda la produccin de los siguientes elementos de identidad visual:

Presentacin power point o flash video

32

Brochure de presentacin Lapiceros y libretas Banners Placas de activos para donaciones Tarjetas de presentacin Gafetes Paraguas y capas

iv. Nombre del Proyecto: Independientemente del pblico al que se estn dirigiendo,

es importante destacar expresamente de primera entrada el nombre del proyecto

y lo que sus siglas significan. De esa manera, si la persona no entendi bien el

nombre, se le refuerza la correcta pronunciacin del mismo y se trata de ubicar

este nombre en el top of mind de quienes los escuchan, facilitando el

posicionamiento de PROMES. As evitamos que lo retengan como promex,

promer o incluso Procomer como sucede a menudo.

v. Objetivo del Proyecto: El siguiente paso dentro de estos cinco minutos, es

destacar el objetivo del PROMES. Contribuir con los pequeos productores

rurales/microempresarios tursticos a su incorporacin al mercado de forma

sostenible y favorable para ellos. Sostenible significa que se establezcan lazos

duraderos entre los microempresarios/pequeos productores y el mercado. Y

favorable

vi. Mtodo de trabajo: Una vez definido esto, se debe destacar la forma en que

PROMES trabaja. Introducirlo con una pregunta: Cmo trabaja PROMES? En caso

de que exista confusin en el pblico en cuanto a la relacin de PROMES con estas

instituciones, hay que aprovechar para remarcar que PROMES trabaja de la mano

del MAG y del IDA, el INA y de otras instituciones pblicas y privadas segn sea el

caso, pero no es parte de estas instituciones. Simplemente coopera con ellas

para mejorar la vida de los Microempresarios/Productores rurales. A estas

instituciones las mueve el mandato del gobierno. A PROMES lo motiva la

cooperacin internacional, pero el fin es el mismo: Apoyar al productor(a) o

microempresario(a) rural.

significa, que de estos lazos, deriven beneficios que puedan medirse en

trminos de mejora en el nivel de vida de los microempresarios/productores

agropecuarios.

33

vii. Componentes de trabajo: PROMES acta en varias formas:

a. Asistencia Tcnica: Promueve y acerca los servicios de asistencia tcnica a

los productores/Microempresarios. Estos servicios contribuyen a mejorar

las tcnicas para producir mejor/ofrecer servicios de calidad.

b. Capacitacin: Organiza y promueve eventos de capacitacin de

productores agrcolas/Microempresarios. Estos servicios ayudan a

mejorar la capacidad del microempresario/productor para la

administracin de su negocio.

c. Fortalecimiento Institucional: Contribuye por medio de donaciones al

fortalecimiento de las instituciones pblicas y organizaciones privadas que

apoyan a los productores

d. Fondos Competitivos y de Microcrdito: Los fondos competitivos se

asignan mediante propuestas de carcter interinstitucional y son no

reembolsables. Los fondos de Microcrdito se canalizan a travs de

instituciones financieras asociadas al programa: Hoy tenemos dos:

Fundecoca y Fundacin Mujer.

viii. Origen de los recursos y apoyo institucional: Seguidamente, debe mencionarse

que PROMES es un proyecto que se financia con fondos de la Agencia Espaola de

Cooperacin Internacional para el Desarrollo. Funciona con el apoyo de la

EARTH. Se recomienda no entrar en detalle sobre estos dos aspectos y no seguir

la tendencia natural de adelantar la mencin de los mismos porque es muy

probable, que olviden el nombre del proyecto y crean que PROMES ES

la EARTH,

puesto que ste es el nombre que el pblico puede reconocer con ms facilidad.

B. recomendaciones para mejorar la forma del contenido

1. El Guin

Como les mencion durante la gira, en los casos en que se debe hablar sin apoyo

audiovisual, es muy importante tener a mano un guin sencillo que les permita seguir un

orden y asegurarse a la vez, que no se les olvide algn elemento esencial de la

34

presentacin; y que adems contenga las palabras clave para cada tema. En un

documento aparte, yo les har llegar una propuesta de guin.

2. La reiteracin de ideas clave

En estos casos de presentacin sin ayudas audiovisuales, es de suma importancia utilizar

una tcnica de reiteracin de las ideas relevantes para mejorar la retencin de las

personas que los escuchan. Reiterar no es lo mismo que repetir, sino dar nfasis y reforzar

los conceptos importantes en el momento que sea necesario y usando palabras distintas;

algunas ideas que se deben reiterar:

1. El nombre PROMES; es decir, no referirse a l como "el Proyecto", sino siempre

llamarlo por su nombre aunque pueda sonar repetitivo, si las personas que los

escuchan nunca haban odo hablar del proyecto, les va a ayudar escucharlo varias

veces para recordarlo.

2. Los servicios que PROMES proporciona; Asistencia tcnica, capacitaciones,

fortalecimiento institucional y facilidades de crdito productivo. De esta manera

se le reafirma a las personas lo que pueden obtener de PROMES y evita en cierta

medida que la persona se cree falsas expectativas. Reiterar este punto no implica

que lo reciten una y otra vez en el mismo orden, porque el discurso sonara muy

acartonado. Sin embargo, mencionar cada uno de los elementos (no

necesariamente juntos) cuando sea relevante. Por ejemplo: "Teniendo en cuenta

las necesidades que ustedes tienen en el problema de certificacin orgnica,

PROMES les puede ayudar con asistencia tcnica o bien con acciones encaminadas

al logro de dicha certificacin. O bien, para mejorar sus habilidades para

administrar sus negocios, PROMES puede contribuir con acciones de capacitacin

en determinadas reas, lo que les va permitir a ustedes tener determinado

beneficio". Cul beneficio? Este se indica en cada caso, en funcin del ejemplo

utilizado.

3. Expectativas realistas: Por la experiencia recopilada en la gira, la gente tiende a

pensar que PROMES les va a solucionar todos los problemas, y es fundamental

crear expectativas realistas. Por aos en dichas zonas, la pauta de la cooperacin

y de la ayuda ha sido la donacin, el regalo. Existe una inclinacin a pensar que

35

ayuda es igual que regalo o donacin. Por tanto, debe enfatizarse que se trata de

algo diferente, que si bien algunos servicios son proporcionados al costo, hay

otros como los microcrditos por los que hay que pagar. En particular, por los

servicios de crdito. La disonancia cognoscitiva se da cuando expectativas

formadas no se equiparan con la realidad percibida, y tiene efectos negativos a

nivel de imagen que son muy difciles de revertir. A fin de cuentas, a pesar de

haber recibido ayuda por parte de PROMES, los beneficiarios quedaran con la

impresin de que PROMES no cumpli, que les qued debiendo o que los enga.

Entonces es importante evaluar durante la reunin que es lo que la gente tiene en

mente y corregir errores de percepcin. Aqu es necesario enfatizar en dos cosas:

(a) utilizando preguntas de sondeo entre el pblico (probing questions), como

por ejemplo: una vez que han escuchado esta presentacin de PROMES, qu

cree usted (a alguien en particular) que puede hacer PROMES por Usted?

(b) reiterar la aclaracin de que algunos servicios son gratuitos y que lo nico que

se necesita es la voluntad y compromiso de aprovecharlos; pero hay otros

como el crdito que no se deben presentar como provenientes de una

donacin de Cooperacin Espaola, pues se puede mal interpretar como que

es dinero regalado por lo que no hay una obligacin de devolverlo.

3. Metforas para conceptualizar

A la hora de mencionar la funcin de PROMES, se recomienda presentarla por medio de

metforas que el pblico pueda abstraer, de este modo se simplifican los conceptos y el

pblico puede crearse una imagen mental con la que se puede relacionar de forma

amigable y no se sienta intimidado por conceptos que pueden no comprender. Estas

metforas se pueden ir adaptando segn el contexto, pero podemos partir de varias ideas

que sean fcilmente maleables.

No obstante, no se trata de improvisar con el ejemplo. Un ejemplo con fines didcticos

tiene que ser valorado en toda su extensin en trminos de coherencia. Muchos ejemplos

se desdibujan a la hora de utilizarlos, si el expositor lo hace en forma improvisada o bien,

si no dedica suficiente tiempo previo a su valoracin previa a su uso.

36

Para el eje de turismo:

Para este eje, donde el xito en el desarrollo de la actividad tiene que visualizarse

como red integrada de relaciones, que como un todo dan como resultado una oferta

turstica atractiva para una localidad, y donde no se trata de que todos hagan lo mismo

sino que las partes se complementen entre s segn su ventaja competitiva, la figura

interesante y fcilmente reconocida por el pblico es la cimarrona: Para que una

cimarrona sea una cimarrona, no puede estar compuesta nicamente de trompetas,

cada parte involucrada debe ser un instrumento diferente y proporcionar un servicio

diferenciado y complementario a los dems.

Todos sabemos cmo funciona una cimarrona y casi todos estamos familiarizados con

los instrumentos que la componen y qu tipo de resultado produce. En esto, los

expositores deben imaginarse inclusive la disposicin de los msicos, las caras de la

gente y la alegra contagiosa que produce este conjunto. Cada uno produce algo que a

su vez es parte de un todo.

De nada vale un buen hospedaje, si no hay ninguna distraccin; si no hay quien

transporte, quin proporcione caballos para cabalgatas o quin proporcione el servicio

de gua. Todos los servicios en s hacen que una oferta sea atractiva y eso contribuye a

que haya ms clientes y que los que ofrecen servicios tendrn mayores ingresos y

mayor bienestar.

Pero no hay que quedarse en la descripcin de cmo funciona una cimarrona. El smil

tiene sentido si inmediatamente se engarza con el papel del PROMES. Los servicios

del PROMES pueden contribuir a que la coordinacin para que la cimarrona toque

bien. Su papel es precisamente contribuir a la identificacin de los problemas,

contribuir al afinamiento y la adecuada disposicin de las partes, y asegurar la

satisfaccin del pblico.

Despus de ampliar el concepto, es importante recordarle al pblico que con tal

ayuda, son ellos, quienes deben hacer el mayor esfuerzo para aprender a resolver

stos problemas, porque cuando PROMES termine, son ellos los que deben quedar

37

solos y fortalecidos para coordinar los esfuerzos y para ello PROMES ha fortalecido las

instituciones que les han de dar seguimiento (mencionar dichas instituciones).

PROMES contribuye a que cada uno de los microempresarios identifique y desarrolle

sus habilidades o ventajas competitivas para ubicarse en una oferta turstica en su

comunidad.

Para el eje de agricultura:

La figura de la locomotora con sus vagones puede ser un buen smil de cmo funciona

una cadena de valor y para identificar el papel de PROMES.

La locomotora: Una agrocadena funciona como una locomotora con sus vagones. El

comprador institucional, es decir el comercializador, es la locomotora, pues tiene la

vinculacin con el mercado y la fuerza para conducir a toda la cadena de valor hacia el

desarrollo.

Los pequeos productores, son los vagones que enganchan a la locomotora y se

benefician de ese desarrollo que se traduce para ellos en mayores ventas y ms

ingresos. Un productor solo es como un vagn sin locomotora o jalado por un burro.

Es un esfuerzo solitario y expuesto a los altibajos del clima y del mercado.

No es lo mismo cuando se logra enganchar a una locomotora con la potencia suficiente

para superar las desventajas de ser pequeo y solitario. Es el esfuerzo de todos lo que

produce el xito.

PROMES por su parte, facilita este enganche con su intervencin, la cual se manifiesta

como: asistencia tcnica para mejorar la calidad y productividad; capacitacin para

que los agricultores puedan administrar mejor sus negocios; microcrdito, para

aprovechar mejor las oportunidades de negocio y fortalecimiento institucional para

que una vez que PROMES haya terminado su intervencin, queden instituciones en la

zona que apoyen a los agricultores.

38

Anexo N 5 Marco general y mensajes clave por tema

Los mensajes clave orientan la comunicacin. El libro de marca de los conceptos

Se deben conceptualizar como ideas a transmitir para lograr el objetivo de comunicacin.

Estos mensajes clave se deben manejar de manera implcita o explcita al realizar comunicados por medios masivos tradicionales o alternos.

Proyecto PROMES es un proyecto financiado por La Agencia Espaola de Cooperacin Internacional para el Desarrollo y gestionado

por la Universidad EARTH.

El Objetivo de Proyecto PROMES es contribuir con los pequeos productores rurales/microempresarios tursticos a su incorporacin al mercado de forma sostenible y favorable para ellos.

PROMES facilita servicios de asistencia tcnica, capacitaciones, fortalecimiento institucional y facilidades de crdito productivo.

Debe enfatizarse que si bien algunos servicios son proporcionados sin costo, hay otros como los microcrditos por los que hay que pagar. Estos son compromisos que se asumen con las instituciones financieras que gestionan los crditos y no corresponden una donacin.

Proyecto PROMES trabaja de la mano con las instituciones Pblicas como en INA, IDA y el MAG, pero no viene a sustituir sus funciones. El fortalecimiento institucional permitir darle seguimiento a las acciones del Proyecto.

La preparacin y educacin de los beneficiarios es de vital importancia para la permanencia de los servicios y ayudas prestadas por PROMES. Para que los beneficiarios puedan salir adelante, se deben fortalecer sus capacidades a fin de que puedan afrontar los retos que se les presenten una vez que termine el periodo de accin de PROMES.

La sinergia empresarial que representan los encadenamientos productivos fortalecen indiscutiblemente los beneficios econmicos, sociales y productivos para los involucrados tanto en la actualidad como en el futuro en medida en que se integren ms participantes y se robustezcan los lazos entre ellas.

39

Anexo N 6 Guin base para presentaciones

1. Asegurarse que haya algn signo externo del PROMES

Rotulacin en el vehculo Banner Camisetas Brochures

2. Presentacin por parte de anfitrin (si lo hay)

Asegurarse de que el presentador que utilice el nombre del PROMES para presentarlos y que ustedes sern los que amplen en la presentacin

3. Presentacin personal

Presentarse con su nombre y apellido Indicar que representa a PROMES en calidad de Asesor encargado de

4. Nombre del Proyecto qu significa?

5. Objetivo del Proyecto: enfocarlo en funcin Qu beneficios busca para microempresarios/productores agropecuarios?

Contribuir a la vinculacin (al enganche) exitosa (o) de los pequeos productores rurales con el mercado Exitosa significa que mejoren sus ingresos y su nivel de vida Sostenible significa que sea duradera y beneficiosa para todos Enganche con el mercado, porque es as que se vende y se producen ingresos Ampliar o detallar segn sea el caso

6. Cmo trabaja PROMES:

Somos un proyecto de cooperacin y trabajamos de la mano con varias instituciones: el MAG, el IDA, etc. Usar la metfora de la Cimarrona para las redes tursticas o los microempresarios Usar la metfora de la locomotora para las cadenas productivas

7. Componentes de PROMES y cmo funcionan:

Asistencia Tcnica (para mejorar las tcnicas de produccin de los bienes y servicios) Capacitacin (para mejorar la capacidad de gestin del negocio) Fortalecimiento Institucional (para contribuir a desarrollar instituciones duraderas y tiles, especialmente

cuando el PROMES termine su misin) Microcrdito (para apoyar la actividad productiva y contribuir a formar sujetos de crdito para las

instituciones financieras). Entindase bien, estos son crditos y por supuesto que hay que pagarlos.

8. Origen de los recursos y apoyo institucional AECID EARTH

La Agencia Espaola de Cooperacin Internacional para el Desarrollo aporta los recursos. La EARTH aporta en apoyo institucional. PROMES no funciona solo sino bajo la supervisin de la EARTH.

40

Anexo N 7 Monitoreo de prensa

Un monitoreo de prensa peridico permitir presentar un contexto de la realidad que rodea los ejes de accin de PROMES. El monitoreo se realizar regularmente (periodicidad a convenir) en medios nacionales y regionales. Se rescatarn noticias relevantes a los temas que trabaja el Proyecto; Agrocadenas seleccionadas y Turismo Rural, adems de temas complementarios que pueden ser de inters y complementen la gestin de PROMES.

Adems, llevar un registro de estas notas de prensa permitir levantar una base de datos de los periodistas que tratan los temas relativos a la gestin del Proyecto. Esta base de datos ser una gua de entrada para identificar los canales ms adecuados para la difusin de contenidos generados por PROMES. Una vez identificados los corresponsales de cada medio, se les har llegar un kit de prensa con informacin general del Proyecto y se establecer una relacin con ellos a fin de comunicarles peridicamente los avances de PROMES y lecciones aprendidas.

Para montar el monitoreo se deben tomar en cuenta varios elementos:

En medios con plataforma digital 1. Fecha 2. Medio 3. Seccin 4. Periodista 5. Ttulo de la noticia 6. Resumen (los prrafos iniciales generalmente resumen el tema a tratar en la nota) 7. Link de la noticia completa

En medios impresos 1. Fecha 2. Medio 3. Seccin 4. Periodista 5. Escaneo de la noticia como imagen en el documento del monitoreo 6. Archivo Adjunto del escaneo

El monitoreo de prensa se puede ensamblar en un documento de Word o bien pegado al cuerpo del mensaje en un correo electrnico para facilitar el acceso y disminuir el tiempo requerido para leerlo.

41

Machote: 7 de Julio 2009

Monitoreo de Prensa La Nacin El Pas Senasa cerr finca de piera Dole por plaga de moscas

Finca en Cutris de San Carlos no tiene buen manejo de los desechos de la pia Lecheros de la zona norte dicen que sus reses producen menos por la plaga

Carlos Hernndez El Servicio Nacional de Salud Animal (Senasa) clausur ayer la planta procesadora de pia y la finca de la transnacional Dole, en Bella Vista de Cutris, San Carlos. La medida se tom a causa del mal manejo de los residuos de la fruta, que provoc una plaga de mosca chupadora de sangre. Este insecto est afectando al ganado de varias fincas aledaas e incide en las productividad de leche de las reses, explic el director regional de Senasa, Elliut Herrera.

http://www.nacion.com/ln_ee/2009/julio/19/pais2031657.html 19 de Junio 2009

Monitoreo de Prensa La Nacin El Pas Poblaciones de Siquirres son las ms afectadas Sala IV exige al Estado limpiar agua contaminada por pieras Ronny Rojas | [email protected] La Sala IV exigi ayer a la instituciones del Estado limpiar de agroqumicos las fuentes de agua contaminadas por empresas pieras en el cantn de Siquirres, Limn. Tambin design al Ministerio de Salud como responsable del cumplimiento del fallo y le record su potestad para prohibir a esas firmas el uso de agroqumicos en las plantaciones e incluso ordenar el cierre de estas, si desobedecen. La ministra de Salud, Mara Luisa vila, asegur ayer que el plan de limpieza se ech a andar hace varias semanas. Segn vila, contempla que las pieras no siembren en tierras ubicadas a una distancia menor a 200 metros de las fuentes de agua. Salud elaborar un plan de toma de muestras de agua en Siquirres durante los prximos aos. Asimismo, dijo vila, se les exigir a las pieras un estudio hidrogeolgico, previo a autorizar el empleo de agroqumicos. http://www.nacion.com/ln_ee/2009/junio/19/pais2001383.html 21 de Setiembre 2009

42

Monitoreo de Prensa La Nacin Economa Pas ser sede de reunin mundial de turismo sostenible Expertos de los EE. UU., Japn, Butn y Holanda analizarn modelo del pas Evento pretende incentivar a los empresarios locales a proteger naturaleza

Hassel Fallas | [email protected]

El modelo de turismo amigable que aplica Costa Rica ser analizado por expertos internacionales durante la primera conferencia internacional sobre sostenibilidad que se efectuar en San Jos la prxima semana. Expertos de Japn, Estados Unidos, Centroamrica, Butn y Holanda discutirn el papel que desempean empresarios y entidades de gobierno en temas como calentamiento global, manejo de reas protegidas, arquitectura y certificaciones ambientales. Tambin se harn ponencias sobre tendencias y futuro de la sostenibilidad turstica, inform Mara Consuelo Len, colaboradora de la actividad. La conferencia se har del 26 al 29 de octubre en el Hotel Ramada Plaza Herradura y la organiza la Cmara Nacional de Ecoturismo de Costa Rica (Canaeco). http://www.nacion.com/ln_ee/2009/octubre/21/economia2130138.html

43

Anexo N 8Elaboracin de un Kit de Prensa

Contenido del Kit de Prensa

Video de presentacin Presentacin power point con datos generales del Proyecto Logotipo en versiones jpg y eps Manual de identidad Fotografas Contacto de la oficina de Promes Comunicado de prensa acerca de algn tema en especfico que se desee publicar

44

Anexo N 9Entrenamiento en medios de comunicacin

25/10/2009

1

MEDIA TRAININGP R OY E C T O P R O M E S

Marisol Briceo

Por qu son importantes los medios?

Permiten abordar y proyectar temas relevantes a la operacin del Proyecto.

Proporcionan una ventana para difundir los logrosdel Proyecto.

Facilitan la replicabilidad del proyecto al darlems relevancia.

El Juego de los Medios

El contacto con los medios puede parecerse a un partido; la presin, lmites de tiempo, las reglas y en ocasiones las trampas.

Para triunfar en este juego, se requiere estrategia.

La meta, es comunicar un mensaje, persuadirescpticos o neutralizar percepciones negativas.

Que es noticia?

Algo nuevo

Un ngulo nuevo sobre un tema que ya es noticia.g q y

Los medios usualmente se perciben de forma negativa: el reto es salir adelante con un punto de vista firme y positivo.

Eficiencia en la comunicacin

Inters humano: balancear datos y cifras con apelativopersonal o emocional.

Una imagen vale ms que cien palabras.

Adapte el mensaje a su audiencia.

Mantenga un discurso simple: use lenguajedescomplicado pero interesante.

Fallas comunes

Extraoficialmente: no usar jams.

Sin comentarios: hace parecer que tiene algo quep q g qocultar.

Comentarios sacados de la manga: se arriesga a cometer errores que afecten el objetivo final de la entrevista.

25/10/2009

2

Otras fallas comunes

No respetar plazos de entrega: el ciclo noticioso se mueve rpido, colabore con el periodista para cumplircon el plazo de entrega.

Falsedades: No mienta, la verdad siempre saldr a la superficie, no retenga informacin; se puede convertiren una noticia negativa.

Contiendas: los periodistas no son amigos ni enemigos, son colegas profesionales.

Preparacin para la entrevista

Recopile la informacin con anticipacin.

L d Le ayuda a prepararse Aumenta la probabilidad de que su mensaje

llegue a su audiencia meta


Que tipo de medio? Cul es el tema a tratar? Cual es el ngulo del periodista? Quin es el periodista y cual es su estilo? Cul es la naturaleza de la historia? Cul es la fecha de cierre? Cunto va a durar?


Va a ser en vivo, grabada en vivo o editada? Cuando y donde se llevar a cabo?

C i h bl l i di t ? Con quin ms va a hablar el periodista? Cuando saldr al aire o ser publicada? Est al da con las noticias el da de la entrevista Lleve un kit de prensa


Tenga claro el objetivo de su entrevista.

Ubi l l d d l t Ubique el ngulo desde el que va a presentar suinformacin y sea consistente.

Prediga ngulos negativos que puedan surgir. Sustituya por un ngulo propio


MENSAJES CLAVE: Piezas para construir un mensaje

Argumentos simples, claros, fuertes y consistentesArgumentos simples, claros, fuertes y consistentes

Prepare los mensajes clave para cada tema que se tratar en la entrevista, memorcelos.

25/10/2009

3

Durante la entrevista

Enfoque toda su atencin en la entrevista

G b l t i t t li t i Grabe la entrevista para retroalimentacin

Empiece con los mensajes clave ms importantes

Mantenga la calma y concentracin


No responda a informacin de tercera mano o queno haya revisado primero.

Tienda puentes hacia sus mensajes clave.

No trate de adivinar, mejor diga en este momentono preciso la informacin pero me pondr en contacto con usted para aclarar este tema.


Nunca de opiniones personales (comente mensajesclave, temas y metas).

No responda a escenarios hipotticos apg ese a la No responda a escenarios hipotticos, apguese a la realidad.

Mantenga el discurso corto y simple

Use oraciones cortas y en sentido positivo


Sea amable

No olvide a su audiencia

Evite usar lenguaje muy tcnico

A cada pregunta, una respiesta que contenga: Por lo menos un mensaje clave Prueba (datos, cifras) Color (Ejemplos, ancdotas)

evis

tas

en T

V

Sentado:

Derecho, piernas cruzadas a la altura de la rodilla o tobillos cruzados bajo la silla.

Postura frente a la cmara

Entr

e evis

tas

en T

V

De pie:

pies separados, uno delante del otro,

el peso en el pie trasero


Entr

e

25/10/2009

4

evis

tas

en T

V

Manos: Para TV mantenga las manos dentro de la caja bajo la barbilla, entre los hombrossobre el pecho bajo.


Entr

e

TV Expresin facial y enfoque

Sonra! Una sonrisa ligera le har parecer ms sinceroy accesible.

Adece su expresin facial al tema del que esth bl dhablando.

Hacia donde ver? Dirija la mirada al periodista y no a la cmara.

Contacto visual: mire al periodista a los ojos en todomomento, no desve la mirada a su alrededor (le haraparecer deshonesto y nervioso)

TV Expresin facial y enfoque

Ignore la cmara

Trate de relajarse y hable con naturalidadgesticule normalmente

Sintese derecho

NO cruce los brazos

Mantenga la calma

TV Tips

No use notas escritas

No lleve nada en las manos

Llegue temprano

Pida un vaso de agua

Nunca asuma que est fuera de cmara

Vstase apropiadamente para la ocasin y locacin

Proyecte el mensaje, no su apariencia

TV Vestimenta y apariencia

Evite estampados pequeos en su ropa

Evite el blanco

Joyera mnima

RADIO Tips

El tono de voz es clave

Tome control del ritmo evite hablar muy rpido Tome control del ritmo, evite hablar muy rpido

Confianza, calma y tranquilidad

No se mueva ni gesticule cerca del micrfono

25/10/2009

5

Despus de la entrevista

No termina hasta que el periodista o usted se retiren.

Evale la entrevista,analice que sali bien y que no.

Enve una nota de agradecimiento al periodista y comntele acerca de temas para futuras entrevistas.

Comente y corrija errores en entrevistas que salieronmal.

Por qu tener una estrategia de mensaje?

Una entrevista es un foro para articular ideas, evocar temas, debatir oponentes y persuadiractores clave.

Para aprovechar la oportunidad que se presenta, se debe desarrollar una estrategia de mensajeantes de la entrevista.

Qu es una estrategia de mensaje?

No es un paquete de temas de conversacin o un slogan.

Articula mensajes clave, imgenes, audio, datos, investigacin y un objetivo.

Las estrategias de mensaje exitosas se organizanalrededor de un tema.

Principios de desarrollo de mensaje

CLARIDAD:CLARIDAD: 3 o 4 mensajes clave

CONEXIN: CONEXIN: Quin es la audiencia y cul es el factor de impacto?

PESO: PESO: hgalo interesante

CONCISO: CONCISO: vaya al grano

CONTINUO: CONTINUO: reitere mensajes importantes

Termine las respuestas de manera que dirijan la siguiente pregunta en la direccin que usted desea.

Mantenerse en el mensaje

Puentes entre mensajes: en caso de preguntasnegativas ; conteste la pregunta y transfiera el discusro hacia otro tema.

Frases de Bloqueo y Puente

Esa es una pregunta interesante, y para ponerla en perspectiva

Me alegra que haya preguntado porque me trae a un punto que quera abordar

En este momento no tengo detalles precisos, lo que si le puedo decir es que

25/10/2009

6

Frases de Bloqueo y Puente

La pregunta de fondo es

N d d i t l t l No perdamos de vista el punto clave, que es

Esto que comenta es importante, pero lo que es an ms importante es

Si preguntan por un problema

Hable de una solucinHable de una solucin

Utilice frases positivasUtilice frases positivas

Aceptacin y Accin

A veces es mejor no tratar de negar un problema.

Acptelo rpidamente y de forma abierta.p p y

Enfquese en una accin prctica.

La honestidad y el pragmatismo son seales positivas.

Trampas potenciales

Preguntas de SI/NO o de elegir entre una cosa/ la otra

No escoja, explique

El dijo, ella dijo El dijo, ella dijo No se deje arrastrar a la crtica

Preguntas cargadas Pueden prestarse para sesgo o error

Preguntas a quemarropa Mantenga la calma, tmese su tiempo

Trampas potenciales

Especulacin Evite hacer predicciones

No repita lo negativo Pase pronto a temas positivos Pase pronto a temas positivos

Suposiciones Nunca asuma que el periodista sabe

Hablar de ms Apguese a los temas y sea directo

Preprese con anticipacin

Recuerde

p p

Mantenga la calma

Hable en positivo

Apguese a sus mensajes clave

45

Anexo N 10pgina web www.proyectopromes.org

46

Anexo N 11Boletn WEB

47

Anexo N 12boletn impreso

48

Anexo N 13Video anual

49

Anexo N 14Participacin en ferias temticas relevantes

Feria Eco-Turstica Zona Norte Fechas: 3, 4 y 5 de octubre Lugar: Centro Comercial Paseo de las Flores

50

Misin de Compradores Procomer 2009 Fechas: 7 al 11 de setiembre 2009 Lugar: Hotel Herradura

51

Anexo N 15Recomendaciones generales para la produccin de material grfico y audiovisual

Rigurosidad

Apegarse en todo momento el manual de marca Procurar el uso del logo en fondo blanco o sobre colores claros Respetar las proporciones originales del Logo en todos los materiales donde se emplee Dejar aire o un margen blanco alrededor del logo para evitar que se acerque mucho a

otros elementos de diseo.

Evitar la utilizacin de colores de fondo que estn presentes en el logo, a excepcin del negro, en cuyo caso se cambiaran las letras del logo de la EARTH a blanco.

Continuidad

Seguir siempre una lnea de diseo que se apegue a los materiales ya producidos. Si se desea cambiar la lnea grfica, procurar que vaya acorde con los lineamientos

establecidos en el manual de marca y que tenga continuidad para asegurar la marca

institucional; si se est cambiando constantemente el estilo de los materiales grficos,

ser ms difcil para los destinatarios de la comunicacin visual identificar la presencia

institucional de PROMES.

Documentar todas las actividades del Proyecto con suficiente material fotogrfico y de ser posible en video para tener un banco de imgenes institucionales que puedan servir para

la elaboracin de material grfico, comunicados de prensa y para actualizar la galera en la

pgina web. Para actividades importantes, es recomendable contratar un fotgrafo.

Se recomienda reforzar la presencia institucional de PROMES en todas las actividades en las que participa, por lo que es importante contar con elementos de comunicacin visual para reforzarla.

ndice (Estrategia de Comunicacin Proyecto PROMES31.1 Objetivo global de desarrollo

1. Descripcin del Proyecto31.2 Resultados esperados

31.3 Objetivo especfico del proyecto

41.4 Ejes transversales

51.5 Eje Comunicacin

682.1 Contexto de comunicacin

2. Estrategia de comunicacin82.2 Problema de Comunicacin

92.3 Objetivos

92.4 Pblicos

102.5 Estrategia

112.6 reas estratgicas de comunicacin

1212121314153. ANEXOSAnexo N 1 (Logo Proyecto PromesAnexo N 2 (Manual de Marca Proyecto PromesAnexo N 3 (PromocionalesAnexo N 4 (Evaluacin de discursoAnexo N 5 (Marco general y mensajes clave por temaAnexo N 6 (Guin base para presentacionesAnexo N 7 (Monitoreo de prensaAnexo N 8 (Elaboracin de un Kit de PrensaAnexo N 9 (Entrenamiento en medios de comunicacinAnexo N 10(Pgina web www.proyectopromes.orgAnexo N 11(Boletn WEBAnexo N 12(Boletn impresoAnexo N 13(Video anualAnexo N 14(Participacin en ferias temticas relevantesAnexo N 15(Recomendaciones generales para la produccin de material grfico y audiovisualrea estratgica 1( Imagen e identidad de Proyecto PROMESObjetivo EstratgicoTcticasDiseo de un logo para el Proyecto (ver anexo 1)Elaboracin de un manual de imagen (ver anexo 2)

rea estratgica 2( Elementos de comunicacin visualObjetivo EstratgicoTcticasDiseo de elementos promocionales (ver anexo 3)

rea estratgica 3( Discurso estructurado Objetivo EstratgicoTcticasEvaluacin de discurso (ver anexo 4)Preparacin de un marco general y mensajes clave segn tema y pblico. (ver anexo 5)Elaboracin de un guin base para presentaciones

Objetivo EstratgicoTcticasMonitoreo de prensa (ver anexo 7)Elaboracin de un Kit de prensa (ver anexo 8)Plan de formacin de voceros para el Director y Tcnicos de proyecto (ver anexo 9)

Objetivo EstratgicoTcticasPgina Web www.proyectopromes.org (ver anexo 10)

El segundo objetivo del componente transversal de comunicacin es lograr un Proyecto sistematizado y replicable; y es precisamente esa replicabilidad lo que se quiere transmitir al documentar en detalle la metodologa seguida y las lecciones aprendidas; pues esto facilitar su adopcin y diseminacin.Boletn web PROMES al da (ver anexo 11)Boletn impreso PROMES (ver anexo 12)Video anual para presentar los avances del Proyecto (ver anexo 13)Participacin de Proyecto PROMES en ferias tursticas, agrcolas y comerciales de relevancia.

Objetivo EstratgicoTcticas

1. Descripcin del ProyectoPromoviendo Mercados Sostenibles para MiPyMES y Productores Rurales en Costa Rica.1.1 Objetivo global de desarrollo:1.2 Resultados esperados:1.3 Objetivo especfico del proyecto:1.5 Ejes transversalesEnfoque de gnero:PimientaBioproductosCacao

Reconocimiento de las Autoridades Locales como socios estratgicosAprovechamiento de la capacidad instalada y su adecuacin al entorno:Impacto positivo en el medio ambiente:

1.6 Eje ComunicacinUn Proyecto visible y relevanteUn Proyecto sistematizado y replicable

2. Estrategia de comunicacin2.1 Contexto de comunicacin2.2 Problema de Comunicacin2.3 Objetivos2.3.1. Objetivo General2.3.2. Objetivos Especficos

2.4 Pblicos2.4.1. Beneficiarios2.4.2. Socios y actores

2.5. Estrategia2.6 reas estratgicas de comunicacin

3. ANEXOSAnexo N 1 (Logo Proyecto PromesAnexo N 2 (Manual de Marca Proyecto PromesAnexo N 3 (PromocionalesTarjetas de presentacinBannerLibretaPortada Hojas internasCarpetaPapeleraHoja membretadaPlantilla Power PointSobreStickersLpices//Camisetas y gorrasBolsosPlaquitas de aluminio para donacionesRotulacin

Anexo N 4 (Evaluacin de discurso

Evaluacin de discurso Proyecto PROMESA. propuestas para mejorar el contenido de fondoLa presentacin de entrada

B. recomendaciones para mejorar la forma del contenidoEl GuinLa reiteracin de ideas claveMetforas para conceptualizar

Anexo N 5 (Marco general y mensajes clave por temaAnexo N 6 (Guin base para presentacionesAnexo N 7 (Monitoreo de prensaEn medios con plataforma digitalEn medios impresosMachote:

Anexo N 8(Elaboracin de un Kit de PrensaAnexo N 9(Entrenamiento en medios de comunicacinAnexo N 11(Boletn WEBAnexo N 12(boletn impresoAnexo N 13(Video anualAnexo N 14(Participacin en ferias temticas relevantesFeria Eco-Turstica Zona Norte//Misin de Compradores Procomer 2009

Anexo N 15(Recomendaciones generales para la produccin de material grfico y audiovisualRigurosidadContinuidad

Estrategia de Comunicacion Promes

Documents

Transcript of Estrategia de Comunicacion Promes