Etapa INFORMAR

Estrategia de Gobierno en líneaAcompañamiento 2015

2015

GRACIAS A LAS TIC

OECDOrganización para la

Cooperación del Desarrollo Económico

Alianza para Gobierno Abierto

Proyectos ReferentesOrganizaciones

ReferentesÍndices Internacionales

Tendencias

Interoperabilidad

Computación en la nube

Colaboración

Consumidores involucrados

Movilidad

Interacción natural

Transparencia total

Tecnología verde

Con esta Estrategia, el Gobierno

Elementos Claves

Ejes Temáticos

Sello de excelencia en Gobierno en línea

Plazos

CUENTO

TIC PARA SERVICIOS

SERVICIOS CENTRADOS EN EL USUARIO

SISTEMA INTEGRADO DE PQRD

Caracterización de usuarios

Accesibilidad Usabilidad Promoción Satisfacción del usuario

Mejoramiento continuo

Sistema web de contacto, peticiones, quejas y reclamos (PQRD)

Sistema móvil de contacto, peticiones, quejas y reclamos( PQRD)

Sistema integrado de peticiones, quejas, reclamos y denuncias (PQRD)

TRÁMITES Y SERVICIOS EN LÍNEA.

Formularios descargables, diligenciables y transaccionales

Certificaciones y constancias en línea

Trámites yservicios en línea

Ventanillaúnica

1

2

3

TIC PARA SERVICIOS

• Promoción:

Trámites y servicios disponibles en medios electrónicos

• Accesibilidad:

Para los trámites y servicios disponibles en medios electrónicos

• Usabilidad:

En los trámites y servicios disponibles en medios electrónicos

Servicios centrados en el usuario

• Sistema móvil de contacto, peticiones, quejas, reclamos y denuncias:

Habilitar a través de tecnologías móviles un canal de atención PQRSD

• Sistema Integrado de peticiones, quejas, reclamos y denuncias:

La entidad asegura la integración de todos sus canales

Sistema integrado de PQRD

• Ventanilla Única

Gestionar de manera integrada los trámites y servicios agrupados por temáticas, intereses o poblaciones, que están en cabeza de una o varias entidades.

Trámites y servicios en línea

Propuesta de acompañamiento para 2015

TIC PARA SERVICIOS

TIC PARA ELGOBIERNO ABIERTO

¿Qué es Gobierno Abierto?

Fuente

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Y

TIC PARA ELGOBIERNO ABIERTO

PARTICIPACIÓN

COLABORACIÓN

Alistamiento para la participación por medios electrónicos

Consulta a la ciudadanía

Toma de decisiones

Innovación abierta

TRANSPARENCIA

Acceso a la información pública Rendición de Cuentas Datos abiertos

1

2

3

TIC PARA ELGOBIERNO ABIERTO

Propuesta de acompañamiento para 2015

• Acceso a la información pública, la entidad:

• Mantiene actualizada la información que publica

• Publica la información definida en la Ley 1712 de 2014

• Datos Abiertos, la entidad:

• Identifica y publica datos en formato abierto

• Comunica y difunde sus datos abiertos

• Promueve el uso de sus datos

• Actualiza sus conjuntos de datos

Transparencia

TIC PARA ELGOBIERNO ABIERTO

• Alistamiento para la participación por medios electrónicos, la entidad:

• Elabora y divulga el plan de participación por medios electrónicos

• Habilita y divulga los canales electrónicos institucionales, incluidas las redes sociales, de acuerdo con el plan de participación

Participación

Propuesta de acompañamiento para 2015

Guía para el desarrollo de ejercicios de participación

TIC PARA ELGOBIERNO ABIERTO

• Innovación abierta, la entidad:

• Identifica los problemas o retos por resolver

• Habilita las herramientas tecnológicas e insumos necesarios para la colaboración

• Gestiona las acciones de colaboración para obtener las soluciones o mejoras a los problemas o retos identificados

• Publica los resultados del proceso de colaboración

Colaboración

TIC para el GOBIERNO ABIERTO

TIC PARA ELGOBIERNO ABIERTO

Propuesta de acompañamiento para 2015

Centro de Innovación en Gobierno electrónico

Fuente: http://index.okfn.org/place/colombia/

Horarios detransporte

100%

Estadísticas nacionales

100%

Mapa nacional

100%

Global Data Index 2014

No. 1 En Latinoamérica y

No.12 en el mundo en

apertura de datos

abiertos

TIC PARA ELGOBIERNO ABIERTO

Contexto suramericano en publicación de datos abiertos en 2013

1157

565

238159

910 25 44

0 00

200

400

600

800

1000

1200

1400

Fuente: http://cintel.org.co/wp-content/uploads/2014/07/datos-abiertos.pdf

TIC PARA ELGOBIERNO ABIERTO

Contexto suramericano en publicación de datos abiertos en abril de 2015

Fuente: http://cintel.org.co/wp-content/uploads/2014/07/datos-abiertos.pdf

11951153

860

250

108 8126 2 0 0

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

Del 2013 al 2015 Colombia

incrementó la publicación de

conjunto de datos en 588.

No tiene normatividad definida

No cuenta con catálogo ni con

conjunto de datos

gubernamentales

TIC PARA ELGOBIERNO ABIERTO

SEGURIDAD Y PRIVACIDADDE LA INFORMACIÓN

Seguridad

Privacidad

Confidencialidad Integridad Disponibilidad

ResponsabilidadFinalidad

Consentimiento

Modelo de Seguridad y Privacidad de la

InformaciónNormatividad

Información

Datospersonales

Estándares

¿Cómo está conformado el componente de Seguridad y Privacidad de la información?

SEGURIDAD Y PRIVACIDADDE LA INFORMACIÓN

DEFINICIÓN DEL MARCO DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE LA ENTIDAD

IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

MONITOREO Y MEJORAMIENTO CONTINÚO

Diagnóstico de seguridad y privacidad

Plan de seguridad y privacidad de la información

Identificación Valoración Mitigación del riesgo

Evaluación del desempeño

Tratamiento

Componente Seguridad y privacidad de la información

1

2

3

SEGURIDAD Y PRIVACIDADDE LA INFORMACIÓN

• Diagnóstico de seguridad y privacidad

• La entidad cuenta con un diagnóstico de seguridad y privacidad

• Propósito de seguridad y privacidad de la información

• La entidad cuenta con un plan de seguridad y privacidad de información

Definición del marco

• Gestión de riesgos de seguridad y privacidad de la información

• La entidad identifica y analiza los riesgos

• La entidad cuenta con un plan de tratamiento de riesgos, clasifica y gestiona controles

Implementación del plan

Propuesta de acompañamiento durante 2015

SEGURIDAD Y PRIVACIDADDE LA INFORMACIÓN

12

16

21

25

34

70

73

80

101

124

159

0 20 40 60 80 100 120 140 160 180

Conductas contra personas y bienes protegidos por el…

Atentados a los derechos de autor

Contra la integridad moral

Hechos que atentaron contra la vida y la integridad…

Afectaciones a la libertad, integridad y formación sexual

Delitos contra el orden económico y social

Seguridad pública

Patrimonio económico

Afectaciones a la libertad individual

Hechos contra la administración pública

Violación a la protección de la información y los datos

Fuente Fiscalía General de la Nación: http://www.larepublica.co/un-mill%C3%B3n-de-personas-han-sido-afectadas-por-el-cibercrimen-en-colombia_224986

Casos relacionados con Seguridad y Privacidad de la Información 2014Fiscalía General de la Nación

SEGURIDAD Y PRIVACIDADDE LA INFORMACIÓN

TIC PARA GESTIÓN

Mis siete ingenieros te enseñarán la

solución, ¡síguelos!

¿Qué logramos?Planear y liderar las tecnologías de la información para optimizar

los procesos estratégicos de la entidad

Información

Sistemas de Información

Servicios Tecnológicos

Uso y Apropiación

Estrategia de TI

Gobierno de TI

Capacidades Institucionales

TIC PARA GESTIÓN

¡Ahora sigo yo!

ESTRATEGIA TI

Temáticas clave para el desarrollo de la Estrategia TI:

- Entendimiento Estratégico- Direccionamiento

Estratégico- Implementación de la

estrategia- Seguimiento y evaluación

Criterios

GOBIERNO TI

Lineamientos

Entendimiento Estratégico

Definición de la AE

Documentar la estrategia en el PETI

Plan de comunicación de la Estrategia TI

LI.ES.01

LI.ES.05

LI.ES.07

LI.ES.02

Se refiere a cómo usamos las TIC en las entidades para que se alineen con las estrategia organizacional.

TIC PARA GESTIÓN

¡Es mi turno!

GOBIERNO TI

INFORMACIÓN

Temáticas clave para el desarrollo de Gobierno TI:

- Cumplimiento y alineación - Esquema de gobierno de TI- Gestión integral de proyectos- Gestión de la operación de TI

Criterios

LineamientosAlineación del Gobierno de TI

LI.GO.01

Apoyo de TI a los procesos

LI.GO.02

Capacidades y recursos de TI

LI.GO.05

Optimización de las

compras de TI

LI.GO.06

Gestión de proyectos de

TI

LI.GO.10Define las políticas organizacionales que permiten alinear los procesos de la institución con los del sector.

TIC PARA GESTIÓN

¡Me tocó a mí!

INFORMACIÓN

Define el diseño de los servicios de información, gestiona el ciclo de vida del dato, analiza información y desarrolla capacidades para su uso estratégico.

Temáticas clave para el desarrollo de Información:

- Planeación y gobierno de componentes de información

- Diseño de los componentes de información

- Análisis y aprovechamiento de componentes de información

- Gestión de la calidad y seguridad de los componentes de información

Criterios

Lineamientos

Responsabilidad y gestión de componentes de informaciónLI.INF.01

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

LI.INF.02

LI.INF.06LI.INF.05

LI.INF.15

Plan de calidad de los componentes de información

Definición y caracterización de información georeferenciada

Auditoría y trazabilidad de la información

Lenguaje común de intercambio

TIC PARA GESTIÓN

¡Uy! No había entendido. Sigo

yo.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

SERVICIOS TECNOLÓGICOS

Alinea los sistemas de información para soportar los procesos de la entidad y apoyar o argumentar las decisiones corporativas.

Temáticas clave para el desarrollo de Sistemas de Información:

- Planeación y gestión de los sistemas de información

- Diseño de los sistemas de información- Ciclo de vida de los sistemas de

información- Soporte de los sistemas de información- Gestión de seguridad y calidad de los

sistemas de información

Criterios

Lineamientos

Estrategia de mantenimiento de los sistemas de información

LI.SIS.18

Definición estratégica de los sistemas de información

Ambientes independientes en el ciclo de vida de los sistemas de información

Accesibilidad

LI.SIS.01

LI.SIS.11

LI.SIS.24

TIC PARA GESTIÓN

Estaba en lo cierto. Es mi

turno.

SERVICIOS TECNOLÓGICOS

USO Y APROPIACIÓN

Trata sobre cómo utilizamos las TIC en las entidades para que se alineen con la estrategia organizacional.

Temáticas clave para el desarrollo de Servicios Tecnológicos:- Planeación y gestión de los

servicios tecnológicos- Operación de los servicios

tecnológicos- Soporte de servicios tecnológicos- Seguimiento y gestión de la calidad

y seguridad de Servicios Tecnológicos

Criterios

Lineamientos

LI.ST.01

Directorio de Servicios Tecnológicos

LI.ST.02

Elementos de intercambio de información

LI.ST.16

Tecnología verde

LI.ST.03

Gestión de Servicios Tecnológicos

LI.ST.05

Continuidad de los Servicios Tecnológicos

TIC PARA GESTIÓN

¡Por fin llegó mi turno!

CAPACIDADES INSTITUCIONALES

USO Y APROPIACIÓN

Desarrolla una cultura o comportamientos que faciliten la adopción y utilización de la tecnología.

Temáticas clave para el desarrollo de Uso y Apropiación:

- Estrategia para el uso y la apropiación de TI

- Gestión del cambio de TI- Medición de resultados de uso y

apropiación

Criterios

Lineamientos

LI.UA.07

Evaluación del nivel de adopción de TI

LI.UA.04

Esquema de incentivos

LI.UA.09

Sostenibilidad del cambio

LI.UA.03

Involucramiento y compromiso

TIC PARA GESTIÓN

CAPACIDADES INSTITUCIONALES

Busca incorporar el uso de documentos electrónicos

Optimización de procesos y procedimientos

Agilización de trámites o servicios

Simplificación de procesos, procedimientos y trámites

Automatización de procesos y procedimientos estratégicos en la institución

LI.GO.02

TIC PARA GESTIÓN

MANUAL GEL

Seguridad y privacidad de la

información

TIC para ServiciosTIC para

Gestión

TIC para Gobierno Abierto

GOBIERNO EN LÍNEA

ARQUITECTURA EMPRESARIAL PARA LA GESTIÓN DE TI EN EL ESTADO COLOMBIANO

Gestión de Información

Gobierno T.I

Estrategia T.I

Sistemas de Información

Servicios Tecnológicos

Uso y apropiación

Objetivo Estratégico 1

Verticales Estratégicas…NEGOCIO

Mar

co d

e R

efer

enci

a(L

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mie

nto

s)

Proyectos Prioritariosde cada entidad

FUTURO (TO BE)

HOY (AS IS)

Objetivo Estratégico 1

Proyecto 1

Proyecto 2

Proyecto 3

Proyecto 1 Proyecto 2 Proyecto 3

TALLER ARQUITECTURA TI

Modelo de Acompañamiento

Entidades del orden nacional

Recursos para Consulta

Próximo paso

¿Cómo aplico todo en mi entidad?

¿Qué debemos hacer como

sector?¿y qué pasa con mis

proyectos en curso?

ETAPA ENTENDER

Gracias