Estado dE información no financiEra dE iturri, s.a. y ...

Estado dE información no financiEra dE iturri, s.a. y sociEdadEs dEpEndiEntEs

2019

ÍndicE 1. sobre este Estado de información no financiera

2. Quiénes somos Introducción Estructura organizativa Nuestra actividad Responsabilidad

3. Estrategia y gestión de riesgos Compromiso con la sostenibilidad Estrategia corporativaIdentificación y gestión de riesgos

4. análisis de materialidad

5. cuestiones ambientales Gestión Ambiental Contaminación Economía circular y prevención y gestión de residuosUso sostenible de los recursos Cambio climático

6. cuestiones sociales y relativas al personalEstructura de la plantillaPolítica retributivaConciliación y organización del trabajo Salud y seguridad en el trabajo Formación y desarrollo profesionalIgualdad y diversidad

7. respeto de los derechos humanos

8. Lucha contra la corrupción y el soborno

9. compromiso con la sociedad Desarrollo sostenibleConsumidores Información fiscal

10. Índice de contenidos

6

10111318 24

26272735

42

464749495658

60616873748486

92

98

102103110 112

114

6

Estado de Información no Financera

1soBrE EstE Estado dE información no financiEra

7

El Estado de Información no Financiera consolidado (de ahora en adelante EINF) que se presenta a continuación muestra la información y los datos correspondientes al ejer-cicio cerrado en fecha 31 de diciembre de 2019 del Grupo Iturri (de ahora en adelante ITURRI).

El EINF del año 2019 ha incluido las siguientes sociedades de ITURRI, dependientes de Iturri S.A. (empresa dominan-te):

» Protec Fire, S.A. » Textulan, S.A. » International State, S.A. » Trefilería y Comunicaciones, S.A. » Safety First, S.A. » Iturri Santana Land Systems, S.A. » Iturri Professional Footwear, S.L. » Iturri Centro Especial de Empleo, S.A. » Inversiones Albuquerque, S.L. » Environment Protection, S.A. » Iturri, S.A. Chile » Iturri Grupo Industrial, S.A. Argentina » Iturri Marroc, S.A. R.L. » Iturri Portugal Industria e Segurança, S.A. » Iturri Ltd. » Iturri GMBH » P4S Partner for Safety » Tulantex, S.A. R.L. » Iturri Coimpar Industria e Comércio de EPIS Ltd. » Iturri Panamá » Iturri Francia » Iturri Poland SP z.o.o » Total Care S.L. » Iturri Colombia » Foncar Inversiones SICAV, S.A. » Guadiamar Golf, S.A. » Iturri Feuerwehr-und umwellttechnik Gmbh

8


El alcance del EINF engloba las sociedades de ITURRI que se detallan a continuación, siendo estas las más representativas de la actividad de la organización:

» Iturri S.A. (España) » Protec Fire, S.A. (España) » Textulan, S.A. (España) » Iturri Centro Especial de Empleo, S.A. (España)

» Tulantex, S.A. R.L (Marruecos) » Iturri Coimpar Industria e Comércio de EPIS Ltd. (Brasil)

» Iturri Poland SP z.o.o (Polonia) » Iturri Feuerwehr-und umwellttechnik Gmbh (Alemania)

No obszante, los indicadores relativos a la distribución de la plantilla, las modalidades de contrato, el número de despidos, la brecha salarial, las remuneraciones medias, los datos de accidentes laborales y salud y seguridad, los consumos de agua, energía, gas, gasolina y gasoil, así como los indicadores asociados a la información fiscal, contemplan un alcance am-pliado a la totalidad de sociedades de ITURRI.

El presente documento representa el segundo Estado de Información no Financiera Conso-lidado que realiza y presenta ITURRI y se ha elaborado siguiendo el mismo índice y la misma estructura que el del año anterior, permitiendo y facilitando así una mejor comparabilidad y comprensión de la información por parte de los grupos de interés.

Destacar que en el EINF del ejercicio 2018, de la sociedad Iturri Feuerwehr-und umwellttech-nik Gmbh tan solo se reportaron los indicadores para el sumatorio de la totalidad de personas trabajadoras de ITURRI, debido a que fue adquirida a mediados de 2018. En este EINF

se reportan todos los indicadores del negocio situado en Alemania y, por tanto, esto hecho se debe de tener en cuenta a la hora de interpre-tar los gráficos que recogen la comparativa de los datos de 2018 y 2019.

Este EINF forma parte del Informe de Gestión Consolidado de ITURRI y se ha elaborado en base al cumplimiento de los requisitos que es-tablece la Ley 11/2018, de 28 de diciembre de 2018, en materia de información no financiera y diversidad y considera y adopta las directrices y requerimientos contemplados en los estándares de Global Reporting Ini-tiative (GRI).

En este marco, por medio del Estado de In-formación no Financiera Consolidado, ITURRI tiene el objetivo de informar sobre cuestiones ambientales, sociales, económicas, re-lativas al personal, derechos humanos e impactos en la comunidad relevantes para la organización en el desarrollo de su actividad.

En relación a los principios para determinar el contenido de este EINF, se ha partido de la base de los criterios establecidos por GRI:

Participación de los grupos de interés

Contexto de sostenibilidad

Materialidad Exhaustividad

9

El EINF sigue un ciclo de publicación anual, constituyéndose como un ejercicio de transparencia sólido y periódico de ITURRI hacia sus grupos de interés.

Para cualquier duda o pregunta en relación al EINF y sus respectivos contenidos, se puede realizar una consulta a través del siguiente correo electrónico: [email protected]

De la misma manera, se han tenido en cuenta los principios de GRI para determinar la calidad de la información contemplada en el EINF:

Equilibrio Precisión

Claridad

Comparabilidad

Puntualidad Fiabilidad

10


2iturriQuiénEs somos

11

ITURRI es un grupo industrial multisector, multisolución y multipaís, líder en la fabricación y distribución de productos de protección individual, colectiva y mantenimiento, que centra su foco en proteger a las personas y su entorno con soluciones innovadoras, eficientes y sostenibles para contri-buir así a un mundo más seguro.

Con presencia en España, Francia, Inglaterra, Alemania, Polonia, Portugal, Marruecos, Brasil, Argentina, Colombia y Chile, la organización cuenta con fábricas de vestuario de seguridad, militar, laboral y de uniformes, así como de guantes, de calzado de seguridad, de vehículos y de material contraincendios, y también de vehículos especiales de emer-gencias, tácticos y logísticos e instalaciones para servicio a los clientes y taller de cables y mangueras, distribuidos por los diferentes países citados.

Además de la fabricación, ITURRI también dispone de centros de distribución en todos los países en los que está presente.

La sede central de la organización se ubica en Sevilla (Espa-ña), representada por Iturri S.A, que es la empresa domi-nante o matriz.

introducción

Iturri, quiénes somos

ITURRI trabaja cada día para ser líder en servicios y soluciones de protección, seguridad y ergonomía entendiendo que la satisfacción de los clientes será

mayor cuanto mejor sea la capacidad de resolver sus necesidades

“

12


De este año 2019, destacan los siguientes cinco hitos:

1. La apertura de la venta online de productos con el lanzamiento de shop.iturri.com, platafor-ma e-commerce especializada en material de protección, seguridad y uniformidad laboral di-rigida tanto a particulares, autónomos y pymes en la que se comercializa productos tanto de ITURRI como de sus partners.

2. La compra de los terrenos y edificio sobre el que se asienta la factoría de la filial alema-na Iturri Feuerwehr und umwelttechnik Gmbh, adquirida el año 2018, la cual se dedica a la producción de vehículos especiales de rescate, riesgo químico y contraincendios, ubicada en la ciudad de Wilnsdorf, Alemania.

3. La compra de una participación de LUDUS TECH S.L, empresa tecnológica que trabaja con sistemas de simulación mediante realidad virtual para la formación y el entrenamiento de profesionales del sector industria y emergencia, permitiendo simular situaciones de riesgo en un entorno seguro para facilitar el aprendizaje de los operarios mejorando de esta forma en seguridad laboral.

4. La certificación de la fábrica de Vestuario en Tánger con la ISO SA8000, la cual está basada en los principios y derechos laborales inter-nacionales conformes a la ILO (Organización In-ternacional del Trabajo), la Declaración Univer-sal de los Derechos Humanos y la Convención sobre los Derechos del Niño.

5. El reconocimiento de la labor de la organi-zación en Responsabilidad Social Corporativa mediante el recibimiento de la Medalla de Oro de EcoVadis por las buenas prácticas en ma-teria de medio ambiente, derechos humanos, políticas laborales, ética y procesos de compra sostenible.

13

organigrama jurÍdico

Estructura organizativa

ITURRI S.A.(Matriz)

ITURRI S.A. (Chile)

ITURRI Argentina S.A.

ITURRI Poland S.P.Z.O.O.

ITURRI Maroc S.A.R.L.

ITURRI PortugalIndústria e Segurança S.A.

ITURRI Inglaterra Ltd.

ITURRI Alemania GMBH

ITURRI Feuerwehr und umwelttechnik GMBH

ITURRI FranciaEstablecimiento permanente

ITURRI CoimparIndústria e Comercio de EPI’s Ltda.

ITURRI Colombia S.A.S.

Protec Fire S.A.

Iturri CEE S.A.

Inversiones Albuquerque S.L.

Environment Protection S.A.

International State S.A.

Trefilería y comunicaciones S.L.

Safety First S.A.

Iturri Santana S.A.

Iturri Professional Footwear S.L.

Textulán S.A. Tulantex S.A.R.L.

Guardiamar Golf S.A.

Foncar de Inversiones SICAV S.A.

Total Care S.L

P4S

90%

10%

16,36% 83,64%

100%

100%

99,867%

99,975%

ITURRI Panamá S.A.

100%

100%

100% 99,986%

100%100%

100%

100%

100%

99,93%

75%

100%

100%

99,992%

99,997%

98,36%

99,992%

2%

99,90%

100%

100%

14


Healthcare BU Spain

Healthcare BU HQ

New Market BU Morocco

New Market BU Argentina

New Market BU Chile

New Market BU RoW

New Market BU HQ

Corporate Sales

Intercompany Sales

Defence BU Spain

Defence BU France

Defence BU Portugal

Defence BU UK

Defence BU RoW

Defence BU Germany

Defence BU HQ

Industry BU Shop

Industry BU HQ

Industry BU France

Industry BU UK

Industry BU Portugal

Industry BU Germany

Industry BU Poland

Industry BU Rest of Europe

Industry BU EP&C

Industry BU Brazil

Industry BU Spain

CoRPoRAtE SERvICES

CEO Office

It

Finance and Controlling

Human Resources

Labour Relations

Marketing

Quality and Sustainability

General Services

CoRPoRAtE SALES

INtERCoMPANy SALES

tECHNICAL DEPt

tech Dept overhead

Garments tech Dept

Footwear tech Dept

vehicles tech Dept

Protection tech Dept

SItES

Commercial Sites

Housing Sites

INDUStRy BU

DEFENCE BU

NEW MARKETS BU

HEALtHCARE BU

Industry BU Northern Spain

• Industry BU Valladolid

• Industry BU Galicia

• Industry BU Bilbao

• Industry BU Asturias

Industry BU Central Spain

• Industry BU Madrid

Industry BU Eastern Spain

• Industry BU Cartagena

• Industry BU Valencia

• Industry BU Puertollano

Industry BU Northeastern Spain

• Industry BU Catalonia

Industry BU Southern Spain

• Industry BU Algeciras

• Industry BU Fish, Cables & Hoses

• Industry BU Canary Islands

• Industry BU Sevilla

EMERGENCy BU Emergency BU Spain

Emergency BU France

Emergency BU Portugal

Emergency BU Brazil

Emergency BU UK

Emergency BU RoW

Emergency BU HQ

organigrama funcionaL

15

Bo ESPECIALIzED

LoGIStICS

transportation

Distribution Warehouse

BUSINESS oPERAtIoNS

New Markets Bo

Healthcare Bo

Defence BO

Emergency BO

INDUStRy Bo

Industry BO Rest of Europe

Industry BO Brazil

Industry BO Poland

Industry BO UK

Industry BO France

Industry BO Portugal

Industry BO Germany

Industry BO Spain

Bo vehicles

Bo Managed Services

Bo Maintenance

Bo EPC

• Industry BO Northern

• Industry BO Central

• Industry BO Eastern

• Industry BO Northeast

• Industry BO Southern

• BO Global Bid & Cont

16


SERvICE LINES

MANAGED SERvICES

OIl & GAS

MAINtENANCE SERvICES

Mgd Svcs Delivery

Mgd Svcs ovh, Sourcing

O&G Svcs Delivery

O&G Svcs Assets

O&G Svcs Ovh, Sourcing

Maint. Svcs Delivery

Maint. Svcs ovh, Sourcing

EP&C

EP&C Svcs Delivery

EP&C Svcs Office

EP&C Svcs Ovh, Sourcing

CALL CENtER

Call Center

SUPLLy CHAIN

PRotECtIoN SUPPLy CHAIN

Protection Tech Office

Protection SC Sourcing

Protection SC ovh

Protection SC Quality

FootWEAR SUPPLy CHAIN

Footwear Tech Office

Footwear SC Plant

Footwear SC Workshop

Footwear SC ovh

Footwear SC Sourcing

Footwear SC Quality

La Palma Site

vEHICLES SUPPLy CHAIN

Vehicles Tech Office

vehicles SC Alcalá

vehicles SC Utrera

vehicles SC ovh

vehicles SC Sourcing

Vehicles SC Quality

Alcalá Plant Site

Utrera Plant Site

GARMENtS SUPPLy CHAIN

Garments Tech Office

Garments SC Plant

Garments Workshop

Garments SC ovh

Garments SC Sourcing

Garments SC Quality

Mairena Site

Guangzhou Site

CABlE & HOSES SUPPly CHAIN

Cables & Hoses Plant

Cables & Hoses Tech Office

Utrera C&H Site

17

• Unidades de Negocio: son las áreas comer-ciales con afinidad a sectores de clientes que incluyen a los comerciales y a la administración comercial/business operations, que tiene doble reporte a unidades de negocio y operaciones. Estas unidades de negocio son responsables de la gestión comercial de cuentas y oportunida-des, de la venta y de la cuenta de explotación de cada unidad. En este sentido, las unidades de negocio se dividen en: industria protección individual, emergencias, defensa y cuerpos de seguridad, sanidad e industria protección colectiva.

• Departamento de Operaciones: incluye com-pras centrales, logística central y almacenes, además de los Business Operations. Este grupo agrupa las compras centrales, la logística cen-tral y los almacenes.

• Departamento Técnico: está presidido por un subdepartamento revisor técnico que incide sobre cuatro secciones principales, que son: Vestuario, Calzado, Vehículos y Protección. Las secciones de Calzado y Protección están forma-das por personal laboral de ITURRI; la sección de Vestuario por personal laboral de Textulán; y por último, la sección de Vehículos está forma-da por personal laboral de Protec Fire.

• Cadenas de Suministro y División de Ser-vicios: son responsables de la producción, la calidad, los plazos y los niveles de servicios, y están organizadas en:

» Oficina técnica o ingeniería, responsable del diseño de los productos.

» Operaciones, que preparan ofertas de fabri-cación y realizan el seguimiento de pedidos, compras, logística y almacenes.

» Fábricas. » Calidad.

• Servicios Corporativos: como tales servicios se incluyen los de apoyo corporativos a todo ITURRI, son servicios transversales tales como Dirección General, Departamento IT, Finanzas, RRHH, RRLL, Marketing, Calidad y Sostenibili-dad, y Servicios Generales.

La estructura organizativa de ITURRI puede resumirse en cinco grandes grupos:

nuestra actividad

ITURRI tiene como actividad la distribución y comercialización de productos de seguridad y de emergencia, tanto los fabricados por sus filiales como por otras empresas de fabricación.

Además de la distribución, la compañía también se dedica a la fabricación de calzado de segu-ridad, militar y uniformidad, en su planta de La Palma del Condado (Huelva), de vehículos en las sedes de Protect Fire (Utrera), Iturri Feu-erwehr-und umwellttechnik Gmbh (Alemania) e Iturri Coimpar Industria e Comércio de EPIS Ltd. (Sao Paulo-Brasil), de vestuario en las se-des de Textulán (Mairena del Alcor) y Tulantex (Tánger) y de arneses para trabajos en altura en Polonia. También, a la compra de material/equipos (líneas de vida, tuberías, bombas con-traincendios) para la realización de instalaciones de protección de trabajos en altura o instalacio-nes contraincendios de sectores industriales.

La organización realiza compras de productos nacionales e internacionales, tanto de materias primas para incorporar a sus productos (tejidos, cueros, entre otros) como de productos termi-nados para comercializar y distribuir (equipos de seguridad y protección, guantes, calzado, vestuario, cables, mangueras, entre otros).

Además, ITURRI cuenta con almacenes para mantener productos terminados para su inme-diata disposición del cliente y también dispone de taller auxiliar posventa para la terminación de los cables, la reparación de bandas trans-portadora o el racorado de mangueras y otros, dando así un mejor servicio al cliente.

A nivel de estrategia multisector, ITURRI apues-ta por la especialización y ofrece soluciones con valor añadido para la mejora continua de los productos y servicios. El enfoque de la organi-zación se centra en la ayuda a los clientes en

18


Con respecto a la división de servicios, en el caso de Vehículos existe un departamento de servicios postventa que gestiona los talleres de reparación de vehículos, y técnicos onsite en instalaciones de grandes clientes.

Como principal división de servicios está la divi-sión de Renting. Esta división incluye gestión de vestuario (lavado y reparación), mantenimiento de detectores de gases y mantenimiento de material hospitalario, entre otros. Cuenta con una organización similar con base en opera-

ciones y entrega, con un equipo de atención al cliente, tanto desde call-center como presen-cial. La división de Renting de vestuario repor-ta a la dirección de la Unidad de Negocio de Industria.

En 2019 la organización ha estado trabajando en una nueva reformulación organizativa que se implementará a partir del año 2020 y que, en líneas generales, consistirá en la integración de los distintos departamentos dentro de las Unidades de Negocio.

Industria protección individual

Emergencias

Sanidad

Industria protección colectiva

Defensa y cuerpos de seguridad

el ámbito de la seguridad y la protección de personas, procesos, bienes y medioambiente.

La apuesta de ITURRI es la de la fabricación de vestuario técnico, calzado militar y vehícu-los contraincendios con un alto componente técnico e innovador y, el servicio integrado de equipos y soluciones buscando el beneficio para el cliente.

Gracias a la dilatada experiencia con los clientes y el interés de la organización por dar solucio-nes a las nuevas necesidades, ITURRI organiza su estructura comercial en cinco unidades de negocio:

19


20


de esta manera, las actividades desarrolladas por parte de iturri agrupan las siguientes categorías

Vestuario

El equipo técnico es especia-lista en cada tipo de cliente y esto supone un mayor cono-cimiento de los tejidos ade-cuados al riesgo o imagen, la normativa vigente y el diseño correspondiente. Además hay una constante innovación en todo tipo de soluciones junto a partners de primera de la organización. Todo esto unido a la capacidad de fabricación propia de ITURRI que permi-te dar una mejor respuesta a las necesidades del cliente. La organización es líder en diferentes gamas de vestuario industrial, de bomberos, milita-res y sanitarias.

Vehículos

ITURRI es especialista en el diseño y la fabricación de vehículos de última generación adaptados a las necesidades de cada cliente: emergencias, militares, plantas industriales y agentes sanitarios. La organi-zación cuenta con tres fábricas con una capacidad de produc-ción de 500 vehículos al año y pistas de prueba propias. De manera adicional, los vehículos alcanzan prestaciones supe-riores a las exigidas por las normas internacionales UNE, ISO9001, AQAP, OACI, NFPA, CAP168.

Equipos contraincendios

La organización fabrica agen-tes extintores y equipos de ex-tinción y complementos (arma-rios, máquinas de carga, entre otros), mangueras, racores y bifurcaciones, lanzas, moni-tores, hidrantes, equipos de espuma, motobomba, equipos de alta presión y depósitos, entre otros elementos.

21


Calzado

ITURRI es líder en la fabrica-ción de calzado militar y de seguridad. Este liderazgo cons-truido durante años de dedica-ción y especialización desde el conocimiento de las necesida-des específicas de sus usuarios y el I+D+i, hasta la fabricación y gestión total de la cadena de suministro, desarrollando un conocimiento específico en toda la gama de calzado militar y de seguridad, sitúa la organización a la vanguardia mundial en este sector.

Instalaciones contraincendios

ITURRI ofrece soluciones glo-bales para los sectores de la industria petroquímica, indus-tria de alto riesgo y plantas industriales energéticas.

Soluciones contraincendios y medioambientales en plantas industriales

ITURRI, motivado por su experiencia y tradición en instalaciones y equipos contra-incendios, ha desarrollado un conjunto de soluciones propias y únicas que pueden ser apli-cadas a diferentes entornos. Por otro lado, durante 2019, ITURRI ha abierto una nueva línea de ingeniería medioam-biental de la mano de partners con alta experiencia en el sec-tor, aprovechando la sinergia de la alta cualificación del área de Ingeniería de ITURRI.

22


Protección entorno forestal

ITURRI es uno de los prin-cipales proveedores de los Servicios Forestales de las Comunidades Autónomas y del Ministerio de Medio Ambiente y Medio Rural y Marino

Equipos anticontaminación

La organización ofrece un servicio de equipos de lucha anticontaminación, terrestre y acuática, que contempla todo el circuito, desde el derrame, la contención, recogida y al-macenamiento hasta la propia gestión del residuo, para lo que se elabora un proyecto llave en mano.

EPI y protección colectiva

La organización ofrece produc-tos adaptados a cada país y cada sector con capacidad real de globalización, es decir la misma solución para el mismo riesgo en cada instalación del cliente. Se incluyen productos tales como equipos de pro-tección individual, soluciones ergonómicas (exoesqueletos), líneas de vida, detectores de gases y protección NBQ (nu-clear, biológica y química).

23


Mantenimiento industrial

La organización ofrece MRO (Maintenance-Repair-Opera-tions), gestión integral de al-macenes (dentro de las insta-laciones del cliente o desde las de la organización), proveedor integrador único de todo el material indirecto (hidráulica y neumática, filtración, higiene industrial), suministro de ca-bles y racorado de mangueras a medida.

Gestión integral de vestua-rio y EPI

El Sistema de Gestión Inte-gral permite que las perso-nas trabajadoras tengan sus uniformes y EPI ajustados a los requerimientos de su labor y siempre en perfecto estado. Se trata de un renting que además se ocupa del manteni-miento, el lavado y la repara-ción de la prenda o EPI. Es un sistema a medida que permite contratar tanto el servicio completo como cualquier ac-tividad del proceso de gestión de forma aislada.

Además de las actividades descritas anteriormente, ITURRI también ofrece planes de contingencia y actuación, demostraciones y simulacros, soluciones para tratamiento de aguas y soluciones para conta-minación acústica, entre muchas otras.

mErcados sErvidos

ITURRI es un grupo internacional con activi-dad en diferentes países. Actualmente destacan las siguientes regiones geo-gráficas: Europa, América Latina, el norte de África y Oriente Próximo.

tamaño dE La organización

En el ejercicio del año 2019 cabe destacar:

• Más de 250 millones de euros en ventas, aproxi-madamente 15 millones de euros más respecto al ejercicio anterior.

• Más de 1.300 personas trabajadoras en 11 países distintos.

24


responsabilidadITURRI dispone de un Código de Conducta y Prácticas Responsables que se define como un compromiso ético que incluye principios y estándares básicos para el desarrollo adecuado de las relaciones entre la organización y sus principales grupos de interés en el marco de las actividades de negocio.

Los principios más destacados del Código de Conducta y Prácticas Responsables son:

• Todas las operaciones de ITURRI se desarro-llan bajo un prisma ético y responsable.

• El cumplimiento de la legislación vigente en cada país es presupuesto necesario del pre-sente Código.

• El comportamiento de las personas empleadas de ITURRI se ajusta al espíritu y a la letra de este Código de Conducta y Prácticas Respon-sables.

• Todas las personas, físicas y jurídicas, que mantienen de forma directa o indirecta cual-quier relación laboral, económica, social o industrial con ITURRI deben recibir un trato justo y digno.

• Todas las actividades de ITURRI deben rea-lizarse de la manera más respetuosa con el medioambiente, favoreciendo la conservación de la biodiversidad y la gestión sostenible de los recursos naturales.

Los valores que guían la organizació son:

• Orientación al cliente• Colaboración y equipo• Ilusión y compromiso• Integridad e innovación

principios vaLorEs dE La organización

25

FOCO EN EL CLIENTE

SOMOS UN EQUIPO

COMPROMISO DIVERSIDAD y HUMILDAD

RESPETO E INTEGRIDAD

ExCELENCIA INNOVACIóN ANTICIPACIóN SOSTENIBILIDADDESARROLLO

PERSONAL

Estos principios y valores presentados guían el comportamiento como empresa de ITURRI. De esta manera, la organización se compromete a respetar los siguientes Principios de Gestión en todos los países, teniendo en cuenta la legislación local, además de las tradiciones culturales y prácticas religiosas.

principios dE gEstión

ITURRI está enfocado en ayudar a sus clientes en el ámbito de la seguridad y protección de personas, procesos, bienes y medioambiente, aportándoles soluciones a medida, innovadoras y sostenibles. Las prioridades de la organización son:

• Los clientes que apuesten por la seguridad y la sostenibilidad, que necesiten más de un producto, servicio o solución.

• Los productos y servicios que aporten o se integren en soluciones diferenciadoras e inno-vadoras, que sean de utilidad en más de un sector.

• Los países con cercanía (física, cultural, de empresas comunes) y que tengan clientes estratégicos en crecimiento.

La pequeña gran diferencia está en la capaci-dad de aportar soluciones a medida, basadas en la cercanía personal al cliente, el enten-dimiento profundo de su problemática y su

conocimiento global, puesto que ITURRI es una organización multiproducto, multipaís y multi-sector.

Con el objetivo de construir el futuro de la or-ganización y cumplir el compromiso de sosteni-bilidad y permanencia en el tiempo, ITURRI ha creado una visión con permanencia hasta 2025, basada en cinco líneas estratégicas:

• Generación de valor: Búsqueda constante de soluciones con valores únicos.

• Eficiencia: Simplificación de los procedimien-tos para conseguir la eficiencia.

• Equipo: Consolidación del equipo humano y generación futura en marcha.

• Diversificación: Diversificación de las cuotas de venta en cada país, sin que ninguno supe-re el 30% de la venta total.

• Homogeneidad: Mantenimiento de una cul-tura fuerte y única en todo el mundo.


3EstratEgiay gEstión dEriEsgos

26


27

Estrategia corporativa

El Plan Estratégico de ITURRI, elaborado durante el año 2016, consta de cinco directrices que se concretan mediante un conjunto de líneas básicas:

Pasión por los clientes

• El centro es el desarrollo de los clientes objetivo (clientes ITURRI y nuevos).

• Proximidad con el cliente.• Priorización del conocimiento, gestión y cumplimiento de

las expectativas de los clientes objetivos.• Oferta y desarrollo de soluciones globales.• Recuperación del liderazgo comercial.• Satisfacción de las necesidades del usuario final.

pLan Estratégico

ITURRI tiene un firme compromiso con la sostenibilidad y así lo demuestra en el principio de sostenibilidad, el cual afirma la necesidad de practicar un comportamiento preventivo, con buenos hábitos en materia de salud y seguridad. Ade-más, establece considerar el medioambiente para la toma de decisiones y los impactos negativos del entorno.

compromiso con lasostenibilidad

Estrategia y gestión de riesgos

28


Pasión por el trabajo en equipo

• Vivencia del crecimiento como equipo, a tra-vés del conocimiento.

• Fomento de la colaboración y generación de confianza, claridad y transparencia.

• Alineación en objetivos, permanentemente actualizados.

• Garantía del respeto de género, etnia y re-ligión y no tolerancia de cualquier forma de acoso.

Pasión por el innovación y la mejora continua

• Trabajo para minimizar tiempo, recursos y errores, en todos los procesos.

• Aprendizaje de las incidencias.• Maximización de la eficiencia de la cadena de

suministro.• Incremento de la venta y diferenciación del

offering.• Integración Direct y Planes de Marketing en el

día a día.• Desarrollo de flujos de información de calidad

que ayudan a la toma de decisiones.

Pasión por la sostenibilidad y seguridad

• Compromiso con los hábitos y comportamien-tos seguros.

• Extensión del compromiso anterior con la cadena de suministro.

• Implicación con el medioambiente, en todos los procesos.

• Valoración del impacto de las decisiones en la comunidad, las personas trabajadoras y el medioambiente.

Pasión por conseguir resultados

• Obtención de resultados netos positivos.• Incremento del margen bruto.• Reducción de los L&Q, obsoletos y otros des-

pilfarros.• Maximización de la generación de tesorería,

proporcionando eficiencia a las operaciones y rentabilidad a las inversiones.

oBjEtivos Estratégicos

Para desarrollar las líneas directrices del Plan de Estratégico, ITURRI establece cada año un conjunto de objetivos estratégicos e indicadores, mediante el Plan de Acción anual.

29

poLÍtica intEgrada

La Política Integrada de ITURRI agrupa los ámbitos de calidad, medioambiente, seguridad y salud, seguridad de la información, y Responsabilidad Social. Con los objetivos de satisfacer plena-mente los clientes, promover el desarrollo y bienestar de las personas que trabajan con la orga-nización, preservar el medioambiente, y proteger los recursos de información frente a amenazas internas o externas, se establecen los siguientes compromisos:

Orientación al cliente: adaptación a las necesidades del cliente, exce-dencia de sus expectativas, y mantenimiento de la proximidad e innovación.

Enfoque de procesos:simplificación de los procedimientos para conse-guir la eficiencia y la calidad en los productos y servicios.

Mejora continua: desarrollo de las actividades dentro de un entorno de gestión que garantiza una mejora continua en los sistemas, procesos, métodos de actuación y relación con las partes interesadas.

Preocupación medioambiental:protección del entorno mediante actuaciones y medidas orientadas a la prevención de cualquier tipo de contaminación que pueda originarse en las actividades, así como el aprovechamiento de los recursos naturales.

Seguridad y salud:gestión y realización de todas las actividades de forma coherente y responsable, mediante el desarrollo, diseño y mantenimiento de unas instalaciones y procesos que sean seguros.

Seguridad de la información:aseguramiento de la confidencialidad de los datos gestionados y la disponibilidad de los sistemas de información.

Responsabilidad Social Corporativa:cumplimiento de los derechos de las perso-nas trabajadoras de ITURRI, así como de las condiciones del centro de trabajo según los instrumentos internacionales, Declaración de Derechos Humanos de las Naciones Unidas, Convenios de la Organización Internacional del Trabajo, normas internacionales sobre derechos humanos y leyes nacionales del trabajo. Esta responsabilidad también se traslada a las em-presas proveedoras y subcontratistas.

30


Con el compromiso de la mejora continua de ITURRI, la organización tiene certificados y desarrolla los requerimientos de un conjunto de Sistemas de Gestión, de entre los cuales destacan:

ISO9001

PECAL2110

SA8000

ISO14001

ISO45001

ISO27001

Sistemas de gestión de calidad

Requisitos OTAN de Asegu-ramiento de la Calidad para

el Diseño, elDesarrollo y la Producción

Responsabilidad Social

Sistemas de Gestión de Me-dio Ambiente

Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el

Trabajo

Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Infor-

mación


31

ITURRI trata de aplicar los mismos requerimientos y directrices que rigen cada una de lascertificaciones a la totalidad de negocios de la organización, no obstante, no todos losnegocios de la organización disponen de los certificados de los Sistemas de Gestióncitados.En este sentido, la organización trabaja en la línea y compromiso de la mejora continuapara poder ampliar con el tiempo el alcance de dichas certificaciones a cuantos másnegocios mejor.

32


Del listado de certificaciones deriva el Manual Integrado de Gestión, que tiene la finalidad de especificar los requisitos aplicables a esta organización, con el objetivo de demostrar la capacidad para suministrar productos y servi-cios conforme las exigencias especificadas por el cliente y los reglamentos aplicables.

El Sistema Integrado de Gestión de ITURRI re-presenta la estructura organizativa, las respon-sabilidades, los procesos y los recursos necesa-rios para llevar a cabo la gestión de la calidad, el medioambiente, la seguridad y salud, la I+D+i, la Responsabilidad Social y la seguridad

de la información conforme a las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:18, PECAL 2110, SA 8000:2014 e ISO 27001:2013, para alcanzar la satisfacción del cliente y demás partes interesadas, mediante el cumplimiento de sus requisitos, los reglamentarios que sean de aplicación, así como otros requisitos aplica-bles (convenios), fomentando y consiguiendo la protección medioambiental y del personal, el cumplimiento de la legislación medioambiental y de seguridad y salud y preservando en todo momento la seguridad de la información de carácter sensible. Para ello la organización:

sistEma intEgrado dE gEstión

Identifica los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de la calidad, el medioambiente, la seguridad y salud, seguridad de la información y la

responsabilidad social y su aplicación a través de la organización.

Define la secuencia e interacción entre estos procesos.

Determina los criterios y métodos necesarios para asegurar que tanto

la operación como el control de estos procesos son eficaces.

2 3

1

Mide, hace el seguimiento y analiza estos procesos.

Asegura la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación eficaz y el seguimiento

de estos procesos.

5

4

Implanta las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la

mejora continua de estos procesos.

6

33

De esta manera, con el objetivo de asegurar el desarrollo e implantación del Sistema Integrado de Gestión, la Dirección ha establecido un compromiso para garantizar la mejora continua, que se plasma en las siguientes once líneas de actuación:

Comunicación a la organización de la importancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente,

relativos a la calidad del producto, la protección del medioambiente, la seguridad de la información, así como los legales y reglamentarios.

Aseguramiento de la integración de los requisitos del Sistema de Gestión en los procesos y

actividades de ITURRI.

Establecimiento de la Política Integrada de Calidad, MedioAmbiente, Seguridad y

Salud. Responsabilidad Social y las Políticas de Seguridad de la Información.

Asegurarse de establecer los objetivos de calidad, medioambiente, seguridad y

salud, responsabilidad social y seguridad de la información.

Garantía que se cuenta con los recursos necesarios para el correcto funcionamiento del

Sistema.

Comunicación de la importancia y los beneficios de una gestión eficaz y conforme con los

requisitos del Sistema Integrado de Gestión.

Verificación de que el Sistema Integrado de Gestión consigue los resultados previstos.

Supervisión y apoyo a las personas para contribuir a la eficacia del Sistema Integrado de

Gestión.

Promoción de la mejora continua.

Apoyo a otros roles para demostrar el liderazgo aplicado a las áreas de responsabilidad.

Realización de revisiones periódicas del Sistema Integrado de Gestión para evaluar la

adecuación y eficacia.

1 6

7

8

9

10

11

2

3

4

5

34


En relación a los objetivos del Sistema Inte-grado de Gestión, estos son establecidos en materia de calidad, medioambiente, seguridad y salud, Responsabilidad Social y seguridad de la información de manera anual. Estos objetivos, establecidos en la plataforma de colaboración interna, se establecen para todos los niveles de la organización. Para asegurar su cumplimien-to se recogen en un documento, en el cual se asignan responsables, plazos de ejecución y medios para realizarlos.

Los objetivos son medibles, siempre que sea posible, y coherentes con la Política Integra-da de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud y Responsabilidad Social, así como con las Políticas de Seguridad de la Información establecidas. El seguimiento de los objetivos se desarrolla de manera trimestral en Sharepoint y pueden realizarse modificaciones de los mismos o proponer nuevos objetivos. En la revisión por la Dirección se revisa el estado de los objetivos y se toman las medidas oportunas para la con-secución de estos.

La Dirección de la organización se encarga de revisar de manera anual el Sistema de Gestión implantado para comprobar su efectividad y efi-ciencia, así como asegurar que se mantiene la adecuación a la Política y objetivos de calidad, medioambiente, seguridad y salud, Responsa-bilidad Social, y seguridad de la información establecidos.

En relación al seguimiento del Sistema de Gestión, ITURRI dispone y desarrolla diferen-tes mecanismos como las auditorías internas anuales, las auditorías anuales de gestión de los residuos, las auditorías en medioambiente y seguridad, las encuestas a clientes, el sistema de reclamación QRS, la certificación Ecovadis, la calificación en seguridad de la AEQT/AEST de Repsol y la auditoría externa RePro de clientes.

35

DEbILIDADES

FORTALEzAS

AMEnAzAS

OPORTUnIDADES

• Dependencia de clientes con mucha factura-ción.

• Posición de reactividad en la búsqueda de cliente.

• Poca concienciación ambiental en la segrega-ción de los residuos, dependiendo del país.

• Poca presencia en redes sociales y poca publi-cidad.

• Requisitos cada vez más exigentes por parte de los clientes.

• Legislación restrictiva a nivel internacional.• Aumento del precio de las materias primas

básicas para productos como el algodón o el cuero.

• Aumento de las inspecciones de industria con motivo del Reglamento de Instalaciones de Protección contraincendios (RIPCI).

• Solidez económica.• Presencia internacional.• Multisector y multiproducto.• Amplia formación en idiomas del personal.• Posición consolidada, más de 70 años de

experiencia.• Formación y capacitación del personal.• Alta fidelidad de los clientes.• Calidad en el servicio y focalización en el

cliente.• Escaso impacto ambiental en las actividades.• Escasa o nula dependencia de la subcontrata-

ción.

• Presencia en países socioeconómicamente estables y en crecimiento.

• Internacionalización, posibilidad de captar clientes en todo el mundo.

• Ayudas y subvenciones en materia medioam-biental.

• Excelente reputación en el sector.• Disminución de la competencia por requisitos

del nuevo Reglamento RIPCI

Identificación y gestión de riesgosanaLisis dE contEXto

Con el objetivo de realizar un diagnóstico fiable acerca de la situación de ITURRI en relación al entorno interno y el contexto externo de la organización, la compañía dispone de una matriz DAFO, que le permite tener identificadas las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de la organización en el contexto en el que opera. En este caso las debilidades y fortalezas pertene-cen al ámbito interno de la organización y en cambio, las amenazas y oportunidades responden al contexto externo. A continuación, se muestra la matriz DAFO, la cual se va revisando y actualizan-do de manera periódica.


36


Fruto del diálogo constante con las partes interesadas, ITURRI ha podido identificar una serie de aspectos que conforman las expectativas y necesidades de los grupos de interés, que se presentan a continuación

anáLisis dE contEXto

GRUPOITURRI

El análisis DAFO, la relación de diálogo constan-te con las partes interesadas y el conocimiento y reflexión de la compañía a nivel operacio-nal han permitido a la organización tener una visión más clara acerca de cuál es la posición de la organización en el ámbito interno y en el contexto externo empresarial en el cual opera. Este estudio ha ayudado a definir los principa-les riesgos relacionados con las actividades de la organización y ha permitido establecer una serie de acciones de control y de remediación para dichos riesgos.

AsociacionesParticipaciónSolidaridad

Colaboración

CompetenciaTrato justoEquidad

Veracidad

AutoridadesResponsabilidadTransparencia

Legalidad

ComunidadBienestar

CompromisoApertura

PropietariosRendimientosSostenibilidad

Patrimonio

EmpleadosBienestar DesarrolloSeguridad

ClientesCalidadPrecioPlazo

Proveedores Pago

EquidadPermanencia

Estos principales riesgos se categorizan en función del nivel, según sea intolerable, impor-tante, moderado, tolerable o trivial. Esta cla-sificación viene determinada por la asignación de una puntuación a la valoración del riesgo, en función de la probabilidad de aparición, la gravedad del posible impacto y la repetitividad. La lista de riesgos principales que se presentan a continuación constituye aquellos con un nivel categorizado como importante, debido a que no hay riesgos identificados como intolerables.

37

AnÁLISIS RIESGOS

Proceso Origen Riesgo Descripción control del riesgo

Calidad CONTROL OPERACIONAL Perdida de cliente Objetivo plataforma de forma-ción e información

Calidad CONTROL OPERACIONAL Proveedores evaluados y homologados que incum-plan el procedimiento

Objetivo de estandarización de EPIs

Común DAFO Todavía se está trabajando en la implementación de la plataforma de formación inicial de acogida de soste-nibilidad

Establecimiento de presu-puesto anual y seguimiento semanal del mismo

Medioambiente DAFO Incorrecta segregación de residuos en centros produc-tivos

Se ha contratado la norma-tiva AENOR para cambios en normativa.

Seguridad y Salud DAFO Aumento de la siniestralidad en 2019

Seguridad y Salud DAFO Indefinición de cobertura documental para la informa-ción y formación de riesgos

Realizar una planificación que contemple: plazos de materias primas, mantenimientos de las máquinas, vacaciones del personal, etc.

Seguridad y Salud DAFO Indefinición de cobertura documental de entrega de equipos de protección individual

Creación de una matriz de competencias

Seguridad y Salud DAFO Inexistencia de un protocolo estándar de entrega de EPIs a nivel de Grupo.

Revisión periódica de los siste-mas contraincendios.


38


• La mejora de la formación integrada.• El aumento de los recursos dedicados al Siste-

ma de Gestión.

• La mejora del plan de emergencias, formación de brigada y normas de seguridad.

• La formación en OPS.

• La mejora de la ergonomía (geseme y epf).

• La implantación y formación de los PPRL y evaluaciones de riesgo en todo el equipo de ITURRI España.

• El protocolo y aplicación de formación en Prevención.

• La estandarización del uso de EPI’s para el equipo de ITURRI según evaluaciones de riesgo.

• La integración de directrices y procedimientos de los diferentes sistemas.

• La reducción de los consumos ambientales en el resto de Centros nacionales.

• La ampliación del alcance ISO 14001 a Cade-na de Suministro Vehículos.

como oportunidades en curso destacan:

• La aplicación de nuevas técnicas y métodos online en la investigación de accidentes para descubrir causas comunes.

• La integración de un formato de informe de simulacro de emergencias para todo el Grupo.

• La realización de un análisis comparativo de causas de accidentes entre los Centros objeto de certificación.

• La identificación de partes interesadas para ampliar el mapa de grupos de interés inclu-yendo grupos ecologistas, medios de comuni-cación y gestores de residuos.

• La utilización de papeleras multi-reciclaje en oficina.

• La sustitución de papel clorado por papel reciclado.

• La renovación de luminarias actuales por LED en todos los edificios.

• La reducción de consumo de vasos de plástico en agua a granel y máquinas de café.

• La apertura de nuevos clientes en todo el mundo.

39

gEstión dE riEsgos

La gestión de riesgos en ITURRI se desarrolla de manera sistemática, proactiva e interactiva para buscar la identificación de los riesgos de manera eficiente y eficaz, establecer prioridades, desa-rrollar estrategias de respuesta y ofrecer la información necesaria en el momento adecuado para reducir al mínimo el impacto de los eventos desfavorables (amenazas) y potenciar al máximo los beneficios de los eventos favorables (oportunidades).

ITURRI dispone de un documento de Gestión de Riesgos, en el que establece diferentes fases para abordar estos riesgos identificados:

en esta fase en primer término, se recopi-lan y se organizan los inputs, se identifican las partes interesadas y se seleccionan los métodos, herramientas y técnicas. A continuación, se define cómo integrar la gestión de los riesgos en el desarrollo del proyecto y finalmente, se asigna el perso-nal y responsabilidades, y se aprueba el Plan de Gestión de Riesgos.

el objetivo de esta etapa es la de detectar y documentar los riesgos y las causas, mediante la elaboración de un listado de riesgos examinando todos los elementos o áreas relevantes del proyecto y del pro-ducto en cuestión. Este listado de riesgos, permitirá que posteriormente, se obtenga para cada riesgo una definición de estos, que estará formada por tres componen-tes: evento o condición de riesgo, causa e impacto.

1 Planificación: 2 Identificación de los Riesgos:

40


5 Supervisión y control de riesgos:

en esta etapa la organización supervisa y controla la ejecución de la respuesta a los riesgos, vigila los desencadenantes y controla la ejecución de los planes de con-tingencia, realiza revisiones de los riesgos, identifica y analiza riesgos nuevos, reco-pila e informa sobre el estado del riesgo, actualiza el Plan de Gestión de Riesgos y finalmente, genera lecciones aprendidas.

4 Planificación de la respuesta a los riesgos:

el objetivo de esta etapa es determinar qué se puede hacer para aumentar la probabilidad de éxito del proyecto. En esta fase, se debe:

• Examinar todos los riesgos y determi-nar la estrategia más apropiada para su gestión.

• Identificar diferentes acciones y determi-nar la más apropiada.

• Determinar posibles riesgos residuales y secundarios resultado de la acción seleccionada.

• Actualizar el registro de riesgos.

• Implantar y ejecutar los planes. Los planes de actuación podrán ser de dos tipos: de acciones preventivas y de ac-ciones de contingencia.

3 Análisis de riesgos:

esta fase consiste en el examen de los riesgos identificados y la determinación del índice de criticidad, considerando la exposición al riesgo sobre la base de la probabilidad y los valores de impacto estimados. Este análisis permite estable-cer prioridades a la hora de planificar la respuesta a los riesgos, aunque hay que considerar también otros factores como el marco temporal para la respuesta.

La categorización de los impactos se clasi-fica en: menor, medio, mayor y crítico. Por su parte, la valoración de la probabilidad de ocurrencia se divide en: evento muy poco, poco, bastante y muy probable. Por último, el índice de criticidad se calcula en función de la valoración de la probabilidad de ocurrencia y la severidad del efecto.

41


42


4anáLisisdEmatEriaLidad

43

En el marco de la elaboración del primer Estado de Informa-ción no Financiera consolidado de ITURRI, elaborado el año 2018, la organización desarrolló un Estudio de Materialidad, que permitió identificar los temas relevantes.

Mediante un análisis contextual de la organización, se consi-deraron los temas relevantes para los sectores de actividad de ITURRI y se recogieron los marcos de referencia estable-cidos por Global Reporting Initiative (GRI) y Governance & Accountability Institute (G&A).

Este proceso, vigente para el año 2019, permite recoger en el EINF los aspectos económicos, sociales y ambientales más significativos para la organización y que influyen de manera sustancial en las evaluaciones y decisiones de los grupos de interés.

El Análisis de Materialidad es un requisito contemplado por el estándar Global Reporting Initiative (GRI) para que la información que se contempla en el EINF sea fiable, com-pleta y equilibrada. Así mismo, la Ley 11/2018 expone que el Estado de Información no Financiera incluirá información significativa sobre cuestiones ambientales, sociales y relati-vas al personal, sobre el respeto a los derechos humanos, información relativa a la lucha contra la corrupción y el soborno e información sobre la sociedad.

El proceso que se siguió para la realización de la identifica-ción de los temas materiales de la organización y su cober-tura, consta de las siguientes etapas:

Identificación

Se elaboró un listado previo de posibles temas relacionados con la sostenibilidad, teniendo en cuenta los temas consi-derados por el estándar GRI y los aspectos requeridos por la Ley 11/2018 en materia de información no financiera y diversidad.

Análisis de materialidad

44


Priorización

Se identificaron los temas materiales, a través del análisis y tratamiento de los resultados derivados tanto del análisis contextual de la organización como de la recopilación de los temas relevantes para los distintos sectores de actividad de ITURRI y, también de los marcos de referencia establecidos por Global Reporting Initiative (GRI) y Governance & Accountability Intitute (G&A), determinando así la priorización de los temas relevantes.

• En base a este estudio, se identificaron los temas materiales, a través del análisis y trata-miento de los resultados, y en función de:

• La importancia respecto a los aspectos econó-micos, sociales y ambientales para la organi-zación.

• La influencia sustancial en las evaluaciones y decisiones de los grupos de interés.

Selección de indicadores

Los indicadores seleccionados corresponden a los mismos utilizados en el EINF del año 2018, identificados en base a los aspectos materiales permitiendo informar sobre cada tema material y puntos a tratar en el enfoque de gestión. El grupo de indicadores da cumplimiento y res-puesta a los requerimientos establecidos por la Ley 11/2018 en materia de información no financiera y diversidad y por otra parte, se han elaborado de conformidad a los contenidos asociados del estándar GRI.

Cuestiones ambientales

Contaminación / Economía circular y

prevención y gestión de residuos / Uso sostenible de los recursos / Cambio

climático

Lucha contra la corrupción y el

soborno

Corrupción y soborno

Sociedad

Compromiso con el desarrollo sostenible / Subcontratación y proveedores / Consumidores /

Información fiscal

Cuestiones sociales y relativas

al personal

Ocupación / Organización del trabajo / Salud y

seguridad / Formación / Igualdad

Respeto de los derechos humanos


45

En este sentido, se concluye que los aspectos identificados como materiales han estado consi-derados para determinar el contenido del presente EINF, en base a los requerimientos de la Ley 11/2018 y que en el marco de referencia establecido por los contenidos del estándar GRI, el EINF consolidado de ITURRI contempla otras cuestiones económicas, ambientales y sociales estableci-das en este estándar.

coBErtura dE Los aspEctos matEriaLEs

Aspectos materiales Cobertura interna Cobertura externa

MEDIOAMBIENTE

Contaminación X X

Economía circular y prevención y gestión de residuos X X

Uso sostenible de los recursos X X

Cambio climático X X

SOCIAL y RELATIVA AL PERSONAL

Ocupación X

Organización del trabajo X

Salud y seguridad X

Formación X

Igualdad X

RESPETO DE LOS DERECHOS HUMANOS

Respeto de los derechos humanos X X

LUCHA CONTRA LA CORRUPCIóN y EL SOBORNO

Corrupción y soborno X

SOCIEDAD

Compromiso con el desarrollo sostenible X X

Subcontratación y proveedores X

Consumidores X

Información fiscal X

Análisis de materialidad

46


5cuEstionEsamBiEntaLEs

47

En materia ambiental, ITURRI dispone de la certificación ISO 14001:2015 que tiene como alcance la instalación de Iturri Central Sevilla y la de Iturri Poland SP z.o.o. Para el resto de los centros de trabajo, ITURRI aplica una Política Integrada basada en los requerimientos de dicha certificación estable-ciendo así un modelo de gestión ambiental común para el conjunto de la organización.

De esta manera, cuenta con un Procedimiento de identifica-ción y evaluación de los aspectos ambientales relacionados con las actividades, productos y servicios que ofrece con el fin de determinar aquellos que puedan producir impactos significativos sobre el entorno.

El procedimiento aplica a todas las actividades, productos y servicios de ITURRI en:

• Condiciones de normal y anormal funcionamiento de las instalaciones.

• Situaciones de emergencia y accidentes potenciales.• Nuevos proyectos o modificaciones.

idEntificación dE Los aspEctos amBiEntaLEs

ITURRI identifica y revisa los distintos aspectos ambientales en relación a las instalaciones de la organización. En este sentido, se han identificado los siguientes aspectos ambien-tales relacionados con la actividad que lleva a cabo la orga-nización:

• Emisiones atmosféricas• Vertidos al agua• Generación de residuos urbanos y peligrosos• Contaminación del suelo• Consumo de materias primas, recursos naturales y energía• Otras cuestiones ambientales locales y que afectan a la

comunidad (contaminación acústica, malos olores, entre otros).

gestión ambiental


48


EvaLuación dE Los aspEctos amBiEntaLEs

Una vez identificados los aspectos ambienta-les, se procede a la evaluación de cada uno de ellos para establecer su significancia, según los criterios de:

• Frecuencia• Intensidad• Toxicidad y peligrosidad• Probabilidad de frecuencia• Capacidad de control existente• Severidad de las consecuencias

Cabe destacar que para que un aspecto am-biental sea identificado como significativo, es suficiente que tenga un cierto grado de po-tencialidad y por lo tanto, no es estrictamente necesario que tenga un impacto real.

rEvisión dE aspEctos amBiEntaLEs

La revisión de los aspectos ambientales es rea-lizada por la persona responsable del Sistema de Gestión Ambiental de cada negocio, quien revisa la lista de aspectos ambientales significa-tivos con una periodicidad anual, como mínimo, o en el caso que se dé alguna de las siguientes incidencias:

• Cambios en la legislación aplicable• Conclusiones de auditoría• Cambios importantes en actividades• Utilización de nuevos productos• Cambios de ubicación geográfica de las insta-

laciones• Cambios en los requisitos del Sistema que

afecten a la valoración de aspectos• Aumento o disminución significativa de la

producciónTras la finalización de la revisión de cualquier aspecto, se procede a informar de las nuevas características y aspectos medioambientales significativos a tener en cuenta a todas las

áreas a las que aplique.

En caso de la identificación de nuevos aspectos medioambientales significativos a raíz de las revisiones realizadas, el Director de Sostenibili-dad presenta los documentos pertinentes para decidir la actuación que debe emprenderse:

• Modificación o adaptación de objetivos y metas

• Elaboración de nuevas fichas o instrucciones técnicas de control operacional

garantÍas frEntE a riEsgos amBiEn-taLEs

ITURRI cuenta a nivel de responsabilidad civil y medioambiental con una póliza deResponsabilidad Civil de Explotación, Seguridad y Productos que incluye la cobertura de lacategoría enunciativa: Responsabilidad Civil por contaminación accidental.

49

contaminación

contaminación acústica contaminación LumÍnica

ITURRI no es una organización con puntos relevantes de emisiones de carbono en sus procesos productivos. La principal fuente de generación de emisiones proviene del consumo energético de maquinaria, edificios, climatización, flota de vehículos del área comercial, furgonetas de reparto, así como la huella de carbono resultado de la logística de distribución y compra a nivel mundial de ITURRI.

De manera general, las actividades de ITURRI no constituyen un impacto significativo de con-taminación acústica hacia su entorno. El centro de trabajo con mayor nivel de generación de ruido de ITURRI se encuentra en la fábrica de calzado localizada en La Palma del Condado. Con el objetivo de reducir el nivel de ruido generado, la organización inició durante 2018 y continuado durante 2019 un plan de renovación de la maquinaria a medio plazo.

Las actividades propias realizadas por ITURRI en sus instalaciones y centros de trabajo no presentan un impacto significativo de contami-nación lumínica para el entorno exterior.

Economía circular y prevención y gestión de residuos ITURRI ha iniciado un proceso de integración de los 17 Objetivos de De-sarrollo Sostenible (ODS), marcados por las Naciones Unidas en la pro-clamación del Pacto de París de 2015, a su política de sostenibilidad.

Para poder llevar a cabo este proceso el departamento de Calidad, Sos-tenibilidad y Mejora Continua ha elaborado un documento, ITURRI 2030, que recoge las estrategias mediante las cuales la compañía pretende alinear su estrategia de sostenibilidad con los ODS.

Mediante el estudio de los 17 objetivos y de las 169 metas contempladas en los ODS, ITURRI ha determinado que las metas que casan con su ámbito de actuación son las siguientes:


50


En el documento ITURRI 2030, la compañía recoge un conjunto de estrategias y proyectos concre-tos alineados con las diferentes metas de los 7 ODS seleccionados.

A continuación se presentan algunos de los proyectos relacionados con los ámbitos de la economía circular y la prevención y gestión de residuos.

transformación Hacia una EconomÍa circuLar

Partiendo del actual sistema de economía lineal y de su ineficiente uso de las materias utiliza-das, ITURRI quiere dar un giro radical en lo referido al uso eficiente de las materias primas utilizadas. Con la Economía Circular se pretende hacer un uso más eficiente en los diferentes ciclos de vida de los productos de la compañía. Desde el refinamiento de las materias primas hasta más allá de la adquisición del propio con-sumidor. Para ello hay que modificar el proceso productivo, pasando por el diseño de los pro-ductos o el modo en el que los consumidores de estos adquieren dichos artículos.

proyEcto 1.tuLantEX y tEXtuLan. rEcicLado dE rEstos dE cortE y otras matErias.

Mediante un correcto segregado de los restos y residuos procedentes de la cadena de produc-ción en fábrica, se buscará el reciclado de éstos para la fabricación de nuevos tejidos útiles.

El tejido sobrante de corte y prendas descar-tadas o en desuso, serán gestionados por una empresa externa para la elaboración de nuevo tejido reciclado.

Tras la gestión de los restos de producción por parte de una empresa externa, se elaborará un nuevo tejido de mayor gramaje con dis-tintas proporciones de material reciclado para adaptarse a las necesidades del cliente y a los

estándares de calidad requeridos. Gracias a este tejido reciclado, se podrá reintroducir estos subproductos reciclados de nuevo al proceso productivo reduciendo de esta forma notable-mente la explotación de nuevas fuentes de materias primas y de residuos generados.

Gracias a la incorporación del segregado del textil sobrante en el corte durante la cadena de producción, se pueden incorporar al proceso la separación tanto del papel y el plástico (tan-to LDPE como PET) sobrantes del corte en el patronaje.

Esquema simplificado de Economía Circular. Fuente: proyecto revolae de ITURRI.

51

2

Materia Prima Refinado Fabricado Ensamblaje Producto Final

Vertederos

Producto Usadoo Desechado

RestosDe Corte

Restos derefinado

RECICLADO

Optimizado de

Patronaje ITURRIPROVEEDOR

GESTORA DE RESIDUOS

Se realizará un estudio de impacto ambiental de las diferentes materias primas de fabricación de los tejidos utilizados para el vestuario, (algodón, poliéster, lana…) y una vez obtenido el impacto ambiental de cada material, este se extrapolará a nuestro vestuario calculando su impacto en función al porcentaje en peso de la composición de estas prendas.

El estudio se realizará por parte de una empre-sa especializada en evaluación de impacto am-biental y en la compraventa de créditos de CO2. Durante la investigación se contempla el origen de las distintas fibras, así como su diseño, pro-ducción, transporte, uso y fin de ciclo de vida. Se espera profundizar en todo el ciclo de vida de las fibras utilizadas para conocer en la mayor medida posible el impacto, tanto negativo como

proyEcto 2.tEXtuLan. tooL EconomÍa circuLar

positivo, que nuestros productos textiles supo-nen para el medio ambiente.

Además, se contempla la posibilidad de crear una línea de productos libres de emisiones gracias a la reducción al máximo de éstas y de la compensación a través de los créditos de CO2 para subsanar las emisiones inevitables del producto.

Posteriormente se incorporará esta información en una aplicación web por parte del depar-tamento de IT para facilitar el acceso a esta información.


52


TransporteTransporteTransporte

Provisión y Fibras Diseño y Color Producción yEmpaquetado

Uso Finaly Lavados

Fin de vida útily Reciclado

TransporteTransporte Transporte

EmisionesAtmosféricas

ConsumoHídrico

Generaciónde Residuos

OtrosContaminantes

ConsumoEnergético

PRINCIPALES INDICADORES EN ESTUDIO

proyEcto 3.fáBrica dE vEHÍcuLos dE utrEra. sEgrEgación y rEcicLado dE rEsiduos.

Mediante un correcto segregado de los restos y residuos procedentes de la cadena de producción en fábrica se buscará la mejora del reciclado de éstos para la fabricación de nuevas materias úti-les. La empresa gestora de residuos utilizará los restos de aluminio, madera, papel, neumáticos, y otros.

1

Materia Prima Refinado Pieza Ensamblaje Producto Final

Vertederos y Desguaces

Producto Usadoo Desechado

Piezasdescartadas

Restos derefinado

RECICLADO

Modelaje 3D

ITURRIPROVEEDOR

GESTORA DE RESIDUOS

53

pacKaging sostEniBLE

Debido a la gran problemática con los residuos provenientes de materiales plásticos, desde ITURRI se promueven nuevos sistemas de em-balaje de los productos de Renting en los que se sustituye las anteriores bolsas y/o embalaje de plástico LDPE no reciclado ni reciclable por unas fabricadas de tejidos alternativos como papel, LDPE reciclado, poliéster o algodón. Ade-más, el sistema de recogida de estas nuevas bolsas garantiza su retorno y su reutilización por un periodo estimado de unos 4 años.

El eje central del proyecto se basa en la ela-boración de un catálogo de empaquetado en el que se plasmarán todas las alternativas contempladas por parte de ITURRI y de los correspondientes impactos ambientales de cada uno de los distintos tipos de empaquetados, así como el coste de las opciones para una correcta evaluación por parte del cliente y facilitar su elección.

El proceso de transformación constará de varias líneas de trabajo:

• Sustitución del plástico virgen (LDPE) uti-lizado en las bolsas de packaging por un nuevo plástico reciclado (LDPEr). Gracias a esta medida se calcula poder reducir de 3,5 Kg de CO2 producido por cada Kg de LPDE virgen a 1,7 Kg proveniente del reciclado, reduciendo de esta forma hasta un 51,43% las emisiones de CO2 de toda la compañía. En realidad, la reducción sería aún mayor considerando que parte de las bolsas son retornadas gracias al sistema de recogida de residuos plásticos, siendo este porcen-taje de retorno aproximadamente del 30% (el valor de los últimos años), las emisio-nes de CO2 se reducirían hasta un 72,08%. En esta misma línea, ITURRI inició en 2018, previamente a la elaboración del documento ITURRI 2030, un proyecto piloto que este 2019 ha conseguido cerrar, el cual ha consis-tido en cambiar el plástico no reciclable por plástico reciclado y reciclable de las bolsas de plástico para el embalaje de las prendas de vestuario para los clientes, consiguiendo que las dos mayores lavanderías ubicadas en España, solo trabajen con este plástico 100% reciclado y reciclable.

• Uso de nuevos materiales como papel Kraft para la elaboración de nuevas bolsas de em-paquetado.

• Fabricación de bolsas reutilizables provenien-tes, en una primera fase, de tejidos sobran-tes de fábrica, las cuales se incorporarán al sistema de Renting como una prenda más y tendrán una vida útil de unos 4 años.

• Elaboración de un porfolio en el que se incor-poren todas las opciones de packaging para así adaptarse a las necesidades y concien-ciación ambiental de los clientes. En éste se detallará los pros y contras de las distintas opciones.


RESIDUOS PELIGROSOS

Tipo de residuo Tratamiento Peso en toneladas(2019)

Otros ácidos Regeneración de ácidos o de bases 0,014

Otras bases Regeneración de ácidos o de bases 0,007

Trapos contaminados Recuperación de componentes para reducir la contaminación 1,181

Reactivos de laboratorio Reciclado o recuperación de sustancias orgánicas 0,022

Lodos de pintura Recuperación o regeneración de disolventes 0,718

Aceite usado Regeneración u otro nuevo empleo de aceites 0.633

Disolvente no halogenado Recuperación o regeneración de disolventes 1,305

Envases metálicos contaminados

Reciclado o recuperación de metales y de compuestos metálicos 3,745

Envases plásticos contaminados

Reciclado o recuperación de sustancias orgánicas 1,359

Sepiolita contaminada Recuperación de componentes utilizados para reducir la contaminación 0,012

Filtros de aceite Acumulación de residuos para someterlos a cualquiera de las operaciones de valorización 0,553

Gas de los aerosoles y sprays


Filtros de cabina Recuperación de componentes utilizados para reducir la contaminación 0,378

Papel contaminado Recuperación de componentes utilizados para reducir la contaminación 1,082

Tóner de impresión Reciclado o recuperación de sustancias orgánicas 0,08

Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos RAEEs


RESIDUOS PELIGROSOS

Tipo de residuo Tratamiento Peso en toneladas(2019)

Cables distintos de los especificados con código 1704

Utilización principal como combustible o como otro medio de generar energía o recuperación o regener-ación de disolventes

0,38

Cartón y papelUtilización principal como combustible o como otro medio de generar energía o recuperación o regener-ación de disolventes

59,243

ChatarraUtilización principal como combustible o como otro medio de generar energía o recuperación o regener-ación de disolventes

30,41

54


Chatarra (cobre)Utilización principal como combustible o como otro medio de generar energía o recuperación o regener-ación de disolventes

0,45

MaderaUtilización principal como combustible o como otro medio de generar energía o recuperación o regener-ación de disolventes

103,29

Mix contaminadoUtilización principal como combustible o como otro medio de generar energía o recuperación o regener-ación de disolventes

5,99

CombustiblesUtilización principal como combustible o como otro medio de generar energía o recuperación o regeneración de disolventes

93,178

Mix residuos de empaquetadosUtilización principal como combustible o como otro medio de generar energía o recuperación o regeneración de disolventes

10,523

Residuos Sólidos UrbanosUtilización principal como combustible o como otro medio de generar energía o recuperación o regeneración de disolventes

17,820

GranalladoUtilización principal como combustible o como otro medio de generar energía o recuperación o regeneración de disolventes

0,171

TextilesUtilización principal como combustible o como otro medio de generar energía o recuperación o regeneración de disolventes

8,242

Pilas alcalinasUtilización principal como combustible o como otro medio de generar energía o recuperación o regeneración de disolventes

0,002

RAEEs contaminados por freónUtilización principal como combustible o como otro medio de generar energía o recuperación o regeneración de disolventes

0,06

PlásticosUtilización principal como combustible o como otro medio de generar energía o recuperación o regener-ación de disolventes

18,112

dEspiLfarro aLimEntario

En la actualidad, ITURRI no tiene servicios de comedor en sus instalaciones y centros de trabajo. Por esta razón, no dispone de medidas concretas para combatir el desperdicio de alimentos.

55


uso sostenible de los recursos

matEriaLEs utiLizados

ITURRI utiliza y consume una extensa variedad de materias primas y materiales por la propia actividad de la organización. Actualmente no se dispone de un registro específico del consumo de cada materia prima o material y su peso. No obstante, se trabajará para poder disponer de esta información en los próximos informes.

En este sentido, las materias primas y materia-les más significativos para ITURRI, en función de la agrupación en vehículos, calzado y textil, son:

Materias primas y materiales más significativos

Vehículos

Vehículos

Cabinas, carrocería y chasis

Seguridad, freno y estabilización

Sistemas elevación y arrastre

Sistema eléctrico, iluminación y localización

Calzado

Suelas y contrasuelas

Plantas y cambrillones

Cueros

Plantillas y taloneras

Espumas y rellenos

Refuerzos

Textil

Tejidos

Reflectantes

Hilos

Tejidos no reflectantes

Cremalleras

Otras fornituras

consumo EnErgético

En relación al consumo energético, este se asocia principalmente al consumo de combustible y al consumo de energía eléctrica. Por otro lado, no se dispone del consumo energético fuera de la organización.

Consumo energético dentro de la organización

Tipo de combustible no renovable Unidad (2018) Unidad (2019)

Gasoil* 377.4222 litros 480.508 litros

Gasolina* 94.355 litros 91.975 litros

Gas** 162.849 litros

*Para el cálculo del consumo realizado por las diferentes sociedades de ITURRI se ha realizado una estimación, partiendo de las factu-ras asociadas al consumo de ambos carburantes.**Tan solo 3 de las sociedades de ITURRI consumen gas, las dos alemanas y la de Polonia. Para la de Polonia se ha realizado una estimación, que ha consistido en el cálculo de la media de los valores de consumo de los meses de Enero y Diciembre multiplicada por los 12 meses del año.

56


Emisiones directas de GEI (alcance 1) en toneladas de CO2 equivalente

2018 2019

2.784.887 kWh 2.803.472 kWh

*Para las sociedades de ITURRI con menor consumo de energía eléctrica se ha realizo una estimación, que ha consistido en el cálculo de la media de los valores de consumo de los mesas de Enero i Diciembre multiplicada por los 12 meses del año

mEdidas dE EficiEncia EnErgética

ITURRI continua durante el año 2019, en base a un análisis de eficiencia energética realizado en 2017, modificando por fases el tipo de iluminaria tradicional de los edificios por luminaria tipo LED. Además, sigue trabajando en la línea de la implementación de una cultura de ahorro en cuanto a los sistemas de calefacción y aire acondicionado de la organización.

consumo dE agua

El consumo de agua en ITURRI se asocia principalmente a consu-mo humano para saneamiento, a excepción del negocio Total Care, de gestión integral de las prendas de intervención de los bomberos, que consume agua para el lavado de prendas de clientes

Consumo de agua

2018 2019

11.636 m3 14.925 m3

57


cambio climáticoLas emisiones de gases de efecto invernadero de ITURRI están mayoritariamente relacionadas con el consumo de carburantes de su flota de vehículos y el consumo eléctrico directo.

ITURRI, en colaboración con la organización Carbon Footprint, llevó a cabo un inventario de todas las emisiones asociadas a su actividad para identificar oportunidades de mejora.

En base a este inventario, se definieron los siguientes objetivos:

• Conocer el impacto de la actividad hacia el medioambiente.• Incrementar la eficiencia energética y reducir los costes operacionales.• Establecer objetivos de gases de efecto invernadero, para contabilizar y reportar el progreso.• Identificar las oportunidades de reducción de emisiones rentables.• Anticipar los riesgos asociados con las futuras restricciones de gases de efecto invernadero.• Reconocimiento en el futuro de programas regulatorios, a través de la acción temprana y volun-

taria.• Alineación de los nuevos negocios con el desarrollo sostenible.• Categorizar los proveedores en función de las emisiones de gases de efecto invernadero.

EmIsIonEs dIrEctas dE GEI (alcancE 1)

Las emisiones directas de gases de efecto invernadero de alcance 1 asociadas a la actividad de ITURRI se relacionan con el consumo de carburantes de la flota de vehículos.

Emisiones directas de GEI (alcance 1) en toneladas de CO2 equivalente

2018 2019

1.144,44 1.732,7

Factores de emisión: Ministerio para la Transición Ecológica del Gobierno de España.

58


EmIsIonEs IndIrEctas dE GEI (alcancE 2)

Las emisiones indirectas de gases de efecto invernadero de alcance 2 se relacionan con el consu-mo energético de los diferentes centros de trabajo e instalaciones de ITURRI.

otras EmIsIonEs IndIrEctas dE GEI (alcancE 3)

ITURRI actualmente no dispone de los datos y valores necesarios para el cálculo de las otras emi-siones indirectas asociadas al alcance 3.

Emisiones indirectas de GEI (alcance 1) en toneladas de CO2 equivalente

2018 2019

1.141,8 869,08

Factores de emisión: Ministerio para la Transición Ecológica del Gobierno de España.

rEducción dE Las EmisionEs

Aunque no se dispone de metas concretas de reducción de las emisiones a corto y medio plazo, ITURRI ha enfocado sus políticas de re-ducción de emisiones hacia focos específicos de emisión. En este caso destacan:

• La flota de vehículos de la organización.• La mejora de la eficiencia en el consumo

energético.• La optimización de los viajes del equipo.

Adicionalmente, en el ámbito de los despla-zamientos, la organización sigue apostando por limitar los viajes a casos que sean estric-tamente necesarios. En este sentido, destaca el fomento de la utilización de mecanismos alternativos como videoconferencias o llamadas telefónicas para evitar el desplazamiento hacia las reuniones. Además, durante 2019 se ha realizado una amplia inversión en la mejora del equipo informático de los empleados, hardware, así como sistemas de software y mejora de las instalaciones.

59


6cuEstionEssociaLEs yrELativasaL pErsonaL

60


61

Estructura de la plantilla

La plantilla de ITURRI cuenta con un total de 1.367 perso-nas trabajadoras distribuidas en Europa, norte de África y América Latina, de los cuales 979 son hombres (71,62%) y 388 son mujeres (28,38%).

En relación a la edad, la gran parte de la plantilla se concen-tra en la franja de los 30 a los 49 años, representando un 67,23% del total.

Respecto a las categorías profesionales, cabe destacar que un 56,91% de la plantilla se encuentra en el grupo de perso-nal operario, que es el más numeroso y significativo.

Cabe destacar que, de manera general, se mantienen los mismos porcentajes a nivel macro de los datos del año 2018, tanto en la relación hombres-mujeres, en la franja de edad más representativa y en la categoría profesional más numerosa.

Cuestiones sociales y relativas al personal

62


pLantiLLa a nivEL mundiaL

Plantilla por género

Personas trabajadoras con diversidad funcional

1.357 1.367

392 388

965 979

16 23

2 2

1421

Año 2018

Año 2018 Año 2019

Año 2019

pLantiLLa por paÍsEs

Plantilla por género en España

725 718

168 160

557 558

Año 2018 Año 2019

63

Plantilla por género en Polonia

122 130

67 6855 62

Año 2018 Año 2019

Plantilla por género en Marruecos

279 272

114 112165 160

Año 2018 Año 2019

Plantilla por género en Brasil

78 76

15 17

63 59

Año 2018 Año 2019


64


Plantilla por género en Alemania*

-

116

- 24-

92

Año 2018 Año 2019

* No se dispone de los datos del 2018 ya que fue el año de la adquisición del negocio de Alemania por parte de la matriz de ITURRI.

Distribución de la plantilla por género, edad y categoría profesional en ITURRI

Edad de 18 a 29 años de 30 a 39 años de 40 a 49 años de 50 a 60 años + de 60 años

Categoría profesional H M H M H M H M H M

Dirección* 0 0 1 0 9 3 11 1 2 0

Comercial 5 0 17 0 31 2 15 1 4 0

Técnico 23 12 69 49 59 54 32 16 4 2

Soporte 25 6 33 19 26 24 23 9 1 1

Operario 91 28 202 73 194 54 90 33 12 1

TOTAL 144 46 322 141 319 137 171 60 23 4

*La categoría Dirección incluye el Comité de Coordinación y el Comité Ejecutivo.

distriBución dE La pLantiLLa a nivEL mundiaL

65

Distribución de la plantilla por género, edad y categoría profesional en España



Dirección 0 0 1 0 9 3 11 1 2 0

Comercial 3 0 7 0 18 1 8 1 3 0

Técnico 16 6 48 28 47 40 24 12 3 2

Soporte 9 0 16 7 14 14 10 1 0 0

Operario 34 4 99 16 121 16 49 7 6 1

TOTAL 62 10 171 51 209 74 102 22 14 3

distriBución dE La pLantiLLa por paÍsEs

Distribución de la plantilla por género, edad y categoría profesional en Polonia



Dirección 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Comercial 0 0 5 0 4 1 1 0 0 0

Técnico 1 2 5 11 3 4 2 0 0 0

Soporte 1 1 6 1 1 3 0 0 0 0

Operario 5 5 13 18 13 17 2 5 0 0

TOTAL 7 8 29 30 21 25 5 5 0 0

Distribución de la plantilla por género, edad y categoría profesional en Marruecos



Dirección 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Comercial 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Técnico 3 3 5 3 6 5 0 2 0 0

Soporte 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0

Operario 25 19 61 38 42 21 16 21 0 0

TOTAL 28 22 66 41 50 26 16 23 0 0


66


Distribución de la plantilla por género, edad y categoría profesional en brasil



Dirección 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Comercial 0 0 2 0 3 0 1 0 0 0

Técnico 3 1 8 6 3 3 1 1 0 0

Soporte 7 0 1 5 1 1 0 0 1 0

Operario 7 0 14 0 7 0 0 0 0 0

TOTAL 17 1 25 11 14 4 2 1 1 0

Distribución de la plantilla por género, edad y categoría profesional en Alemania



Dirección 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Comercial 1 0 1 0 1 0 0 0 0 0

Técnico 0 0 2 0 0 1 4 1 1 0

Soporte 8 5 7 4 6 3 12 8 0 1

Operario 12 0 8 1 7 0 18 0 4 0

TOTAL 21 5 18 5 14 4 34 9 5 1

númEro totaL y distriBución dE modaLidadEs dE contrato dE traBajo a nivEL mundiaL

ITURRI fomenta la contratación estable. En este sentido, un 93,34% de las personas trabajadoras disponen de contrato indefinido, un 6% más que en el anterior ejercicio, en el que el porcentaje fue del 87,32%.

Distribución de la plantilla por género, edad y categoría profesional en España

Indefinido parcial

Indefinido completo

Temporal parcial

Temporal completo Prácticas parcial Prácticas

completo

año H M H M H M H M H M H M

2018 3 3 823 356 4 3 129 25 0 1 6 4

2019 6 14 904 352 2 0 56 18 1 0 10 4

67

Distribución de la plantilla por tipo de contratación, género y edad en ITURRI


H M H M H M H M H M

Indefinido parcial 1 0 0 2 0 6 2 6 3 0

Indefinido completo 111 36 302 134 308 126 163 52 20 4

Temporal parcial 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0

Temporal completo 21 7 18 4 11 5 6 2 0 0

Prácticas parcial 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Prácticas completo 10 3 0 1 0 0 0 0 0 0

TOTAL 144 46 322 141 319 137 171 60 23 4

númEro dE dEspidos a nivEL mundiaL

Despidos por género, edad y categoría profesional en ITURRI



Dirección 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Comercial 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0

Técnico 0 0 1 0 1 1 1 1 0 0

Soporte 0 1 2 0 0 1 0 1 1 0

Operario 2 0 5 0 4 0 3 0 1 0

TOTAL 2 1 9 0 6 2 4 2 2 0


68


política retributiva

Remuneración media por género, edad y categoría profesional en España



Dirección - - 85.505,39 - 120.847,11 78.302,28 125.841,48 81.519,37 91.133,05 -

Comercial 19.542,19 - 45.329,41 - 79.105,16 95.121,97 76.692,28 45.620,27 86.831,94

Técnico 15.158,06 11.725,64 31.301,25 28.047,99 39.470,04 31.292,80 48.075,56 27.373,54 79.741,03 24.666,59

Soporte 15.784,29 - 27.725,91 25.267,79 32.234,07 32.296,99 32.354,98 50.556,67 - -

Operario 16.504,96 10.981,06 21.458,26 17.669,55 26.519,44 17.664,36 24.752,66 20.897,76 27.463,44 20.345,09

rEmunEración mEdia dE Las pErsonas traBajadoras por paÍsEs

Remuneración media por género, edad y categoría profesional en Polonia*



Dirección - - - - - - - - - -

Comercial - - 31.909,08 - 35.217,36 28.500,00 13.302,12 - - -

Técnico 8.029,20 10.798,19 19.455,02 14.182,86 17.165,67 13.561,94 5.675,34 - - -

Soporte 5.363,16 4.864,64 17.020,44 3.239,56 14.621,50 17.534,14 - - - -

Operario 10.871,18 10.282,81 11.083,66 9.367,18 17.506,23 8.592,48 7.786,08 9.694,21 - -

*En el cálculo de la remuneración media se ha realizado la conversión a euros.

69

Remuneración media por género, edad y categoría profesional en Marruecos*



Dirección - - - - - - - - - -

Comercial - - - - - - - - - -

Técnico 2.105,74 3.994,83 9.688,71 4.257,68 3.947,81 2.327,76 - 7.941,80 - -

Soporte - - - - 22.017,53 - - - - -

Operario 1.731,38 1.699,67 1.994,94 1.733,42 2.191,88 2.207,61 2.293,64 1.669,06 - -

* En el cálculo de la remuneración media se ha realizado la conversión a euros.

Remuneración media por género, edad y categoría profesional en brasil*



Dirección - - - - - - - - - -

Comercial - - 24.282,73 - 64.143,63 - 7.920,44 - - -

Técnico 16.816,12 7.586,15 7.673,68 15.835,42 20.717,00 13.860,15 19.490,19 10.583,60 - -

Soporte 4.424,50 - 12.545,72 6.263,92 10.326,22 10.510,31 - - 36.579,00 -

Operario 5.507,46 - 5.919,88 - 10.297,05 - - - - -


Remuneración media por género, edad y categoría profesional en Alemania



Dirección - - - - - - - - - -

Comercial 52.732,98 - 21.128,88 - 111.982,97 - - - - -

Técnico - - 77.408,67 - - 34.914,05 109.084,48 21.570,00 126.635,60

Soporte 27.367,07 23.614,83 43.027,71 35.589,31 56.506,09 35.091,49 72.666,62 28.173,08 - 57.748,62

Operario 18.611,34 - 38.341,82 25.000,00 35.885,64 - 39.647,65 - 17.107,55 -


70


Remuneración media por puesto de trabajo en España

Hombres Mujeres

Categoría profesional 2018 2019 2018 2019

Dirección 97.083,9 119.115,29 70.624,3 79.106,56

Comercial 56.141,4 68.560,49 42.096,2 70.371,12

Técnico 36.697,0 36.182,01 27.053,1 28.241,20

Soporte 28.894,6 27.765,30 26.293,3 30.890,41

Operario 24.605,4 23.534,14 18.054,4 17.634,01

Remuneración media por puesto de trabajo en Marruecos*

Hombres Mujeres


Dirección - - - -

Comercial 47.381,6 - - -

Técnico 7.454,4 5.603,40 6.571,5 4.021,53

Soporte 20.056,8 22.017,53 - -

Operario 4.346,1 2.039,81 4.045,1 1.813,87


Remuneración media por puesto de trabajo en brasil*

Hombres Mujeres


Dirección - - - -

Comercial 25.764,5 41.486,13 - -

Técnico 11.845,2 12.898,60 9.132,7 14.069,34

Soporte 7.475,6 9.042,24 7.593,8 6.971,65

Operario 7.788,9 6.911,07 - -


71

Remuneración media por puesto de trabajo en Alemania*

Hombres Mujeres


Dirección - - - -

Comercial - 61.948,28 - -

Técnico - 102.541,55 - 28.242,03

Soporte - 52.459,59 - 30.897,10

Operario - 31.905,27 - 25.000,00

* No se dispone de los datos del 2018 ya que fue el año de la adquisición del negocio de Alemania por parte de la matriz de ITURRI.

Remuneración media de consejeros y equipo directivo en ITURRI

Hombres Mujeres


Personas consejeras 127.285,0 158.789,94 - -

Equipo directivo* 144.297,0 155.231,40 - -

*El equipo directivo está formado por el Comité Ejecutivo de la organización.


72


BrEcHa saLariaL por paÍsEs

Brecha salarial por categoría profesional en España*

Categoría profesional 2018 2019

Dirección 27,3% 33,59%

Comercial 25% -2,64%

Técnico 26,3% 21,95%

Soporte 9% -11,26%

Operario 26,6% 25,07%

*El cálculo de la brecha salarial se ha realizado mediante la fór-mula de: ((remuneración de los hombres – remuneración de las mujeres) / remuneración de los hombres) x 100.

Brecha salarial por categoría profesional en Marruecos*


Dirección -

Comercial -

Técnico 11,8% 35,00%

Soporte -

Operario 6,9% 13,29%


Brecha salarial por categoría profesional en Polonia*


Dirección -

Comercial - 9,15%

Técnico 32,9% 10,78%

Soporte 2,3% 20,45%

Operario 33,7% 31,16%


Brecha salarial por categoría profesional en Brasil*


Dirección - -

Comercial - -

Técnico 22,9% -9,08%

Soporte -1,6% 22,90%

Operario -


Brecha salarial por categoría profesional en Alemania*


Dirección -

Comercial -

Técnico - 45,87%

Soporte - 50,60%

Operario - 46,47%


Brecha salarial por categoría profesional en Brasil*


Dirección - -

Comercial - -

Técnico 22,9% -9,08%

Soporte -1,6% 22,90%

Operario -


La causa raíz de las diferencias salariales entre hombres y mujeres es la diferencia deantigüedad en la empresa y la reducción de jornada. En este sentido, la política retributivade ITURRI es estricta y muy clara respecto a la remuneración justa y sin discriminacionespor razón de sexo, raza ni de ningún tipo.

73

conciliación y organización del trabajoEl Código de Conducta y Prácticas Responsables establece que el horario laboral semanal y las horas extraordinarias no deben exceder el límite legal establecido por la legislación de cada país. Además, las horas extraordinarias deberán es-tar en consonancia con la ley.

En relación a la organización del tiempo de trabajo, en Iturri S.A. (sociedad matriz), se es-tablece una flexibilidad en el horario de trabajo, ofreciendo a las personas trabajadoras distintas opciones a su disposición respecto el horario de entrada, salida y duración de la comida. Ade-más, en los viernes del mes de julio y agosto el personal realiza jornada intensiva.

mEdidas dE conciLiación

Las medidas concretas destinadas a facilitar el disfrute de la conciliación y fomentar el ejercicio corresponsable en ITURRI están relacionadas con los marcos normativos establecidos por la legislación laboral. Además, de los correspon-dientes permisos de maternidad y paternidad a los cuales pueden acogerse las diferentes per-sonas trabajadoras; la organización establece la jornada flexible de entrada por las mañanas, la posibilidad de reducir el tiempo de comida para adelantar el horario de salida, la posibilidad de jornada intensiva para personas que tengan guarda legal o la posibilidad de teletrabajo, en determinados casos.

29

18

36

20

pErmisos dE matErnidad y patErnidad

Año 2018 Año 2019

Permisos de paternidad

Permisos de paternidad

Permisos de maternidad

Permisos de maternidad


74


poLÍticas dE dEsconEXión LaBoraL

Aunque ITURRI no dispone de medidas concre-tas de desconexión laboral, durante el año 2019 se ha continuado con los programas de forma-ción que se iniciaron en el 2018, con el objetivo de ir completando al total de la plantilla, tra-bajando en cursos de gestión y uso del correo con el objetivo de desarrollar un ejercicio más responsable y eficiente en el envío de comuni-caciones. En este ámbito, más específicamente, el curso ARCE (Aprovechar Racionalmente el Correo Electrónico), proporciona una serie de claves en forma de píldoras para el uso eficiente del correo, entre las que destacan:

• Recomendaciones sobre el horario de envío de correos.

• Uso de herramientas para evitar el envío de correos en fin de semana.

• Políticas de priorización de envío de correos por su carácter de urgencia/importancia.

Horas de absentismo

2018 2019

Horas de absentismo 18.090 18.282

ITURRI asume la salud y la seguridad en el trabajo como un compromiso en la Política Inte-grada, a través del cual la organización gestiona y realiza todas las actividades de manera cohe-rente y responsable, implantando y mantenien-do unas instalaciones que sean seguras.

En ese sentido, el pasado año ITURRI avanzó en los procesos de modernización y actualiza-ción de los sistemas de gestión de la Seguridad, realizando la transición de la norma OHSAS 18001:2007 a la norma ISO 45001, en sus centros correspondientes a Iturri S.A. (sociedad

salud y seguridad en el trabajo

matriz) y Tulantex (fábrica de vestuario técnico) y, por otro lado, certificó por primera vez en Seguridad y Salud su cadena de suministro de Vehículos en Utrera.

De esta manera, un 66,6% (un 37,81% en 2018) del personal de ITURRI está cubierto por un Sistema de Seguridad y Salud certificado, que es auditado por una entidad independiente. En el resto de la organización, aunque no se disponga de esta certificación, se aplican los mismos criterios del sistema de certificación.

75

La organización tiene establecidos unos altos niveles de seguridad, que garantizan el de-sarrollo de la actividad industrial y comercial, consiguiendo que las personas trabajadoras, contratistas, clientes y personas del entorno de la organización, estén expuestos a los mínimos riesgos para su salud.

La Dirección de ITURRI es consciente de la vital importancia de la salud y seguridad en el trabajo. Por este motivo, se encuentra en una búsqueda continua de nuevos sistemas que aseguren la integración de todos los procesos de forma coordinada y segura, con el objetivo de mantener el máximo estándar de calidad y eficiencia.

Este año 2019, con la filosofía de automati-zación de comportamientos y protocolos en situaciones de emergencias, se ha repetido la formación en emergencias, evacuación y prime-ros auxilios en todos los centros productivos y delegaciones en España, habiéndose incorpo-rado este modelo de formación a la fábrica de vestuario en Tulantex. La formación ha incluido:

• Emergencias con fuego real• Sistemáticas de evacuación• Primeros auxilios con bomberos y personal

médico• Uso de desfibriladores en primeros auxilios.

Uno de los proyectos más importantes en ma-teria de seguridad llevado a cabo durante 2019, ha sido un plan de formación específico de conducción segura y responsable, dirigido a los equipos con un elevado porcentaje de tiempo de conducción durante su jornada laboral. Du-rante 2018 y parte de 2019, se detectó que los accidentes “in itinere” y “in misión” estaban en niveles elevados. Por otro lado, el gran número de comerciales, repartidores, técnicos de man-tenimiento, etc. con un gran número de horas en carretera, hizo que se considerara como clave la reducción de la siniestralidad.

principaLEs proyEctos y novEdadEs

Para ello, y considerando la política y volun-tad de ITURRI de desarrollar acciones que estén alineadas con los fines sociales de la organización y de colaborar con organismos públicos y empresas privadas, se contactó con la Asociación DIA de Víctimas de accidentes y Fundtrafic para la realización de este programa de formación teórico y práctico. La Asociación DIA de Víctimas de Accidentes es una ONG con una clara vertiente social y de servicio, pues se dedica a la atención integral a víctimas de accidentes y a sus familiares. Por su parte, Fundtrafic, su fundación, enfoca su labor hacia empresas e instituciones.

Estos organismos, con el valor obtenido de los cursos de conducción, intervienen en mejora de la seguridad vial y la prevención de acciden-tes, así como asistencia a accidentados, con-cienciación en empresas, etc.


76


prEvEnción dE riEsgos LaBoraLEs

ITURRI proporciona a todas las personas traba-jadoras de nueva incorporación un Manual de Bienvenida, en el cual se hace una presentación de ITURRI, se detallan las normativas, políticas y procedimientos existentes y se explican una serie de instrucciones generales de prevención de riesgos laborales, en materia de:

» Prevención » Incendio » Evacuación » Planos de las instalaciones

El desarrollo del compromiso en la prevención de riesgos laborales se concreta en los princi-pios de:

• Seguridad integrada• Adaptación continua a la normativa aplicable• Mejora continua de la gestión de seguridad• Formación e información sobre seguridad• Vinculación de proveedores y contratistas a la

seguridad

El modelo de prevención de ITURRI se organi-za en base a un Servicio de Prevención Ajeno propio de cada país, que cumple la normativa establecida. La voluntad es establecer políticas de vigilancia de la salud que cumplan con los requerimientos legales y con las exigencias in-ternas que marca la organización, que estable-ce metas y objetivos por encima de la normati-va en materia de seguridad y salud laboral.

Por otra parte, la Intranet corporativa de ITU-RRI constituye una plataforma específica con una metodología innovadora, que permite establecer un sistema de formación en riesgos

laborales específico para cada persona trabaja-dora. En esta Intranet corporativa, cada per-sona empleada asociada a una delegación en concreto dispone de la siguiente información:

• Evaluaciones de riesgo de las actividades que se desarrollan en la delegación.

• Planes de emergencia y evacuación.• Planes de prevención de riesgos laborales.• Planificación de actividades preventivas.• Curso de riesgos según puesto de trabajo.

Formación teórica de conducción defensiva

Formación práctica de conducción defensiva

77

Además, durante el año 2019 se ha continuado con el Programa Biomecánica PF en la sociedad Protec Fire, relativa al acondicionamiento de vehículos. El proyecto tiene por objetivo prevenir los potenciales daños ergonómicos que esta actividad puede provocar en los trabajadores o paliar/eliminar los ya existentes, garantizando una calidad adecuada de vida por el cuidado muscular. De esta manera, el programa se ha estructurado en tres fases:

1. Estudio de los problemas biomecánicos de cada pues-to de trabajo. En esta etapa, realizada durante el 2018, un técnico especializado en estudios biométricos, posicio-nes corporales y movimientos repetitivos, analizó y estu-dió todos y cada uno de los movimientos y sobreesfuerzos de las personas trabajadoras en sus labores diarias. A partir de ese estudio, durante 2019 se han desarrollado planes de calentamiento y estiramiento muscular específico por puesto de trabajo. Estos planes de preparación muscular se han repartido a los trabajadores y se está organizando el plan de implantación.

2. Generación de un programa terapéutico que responda a las necesidades detectadas en la fase anterior. De esta manera, se disminuyeron los riesgos de lesión músculo esquelética, creando un entorno más segu-ro desde el punto de vista bio-mecánico. Durante el 2018 se realizó una prueba de integrar en el día a día de la empresa un fisioterapeuta/osteópata especializado en el tratamiento de la lesión de origen laboral, para acompañar de manera regular a las personas tra-bajadoras para que pudieran contar con unas condiciones físicas óptimas, favoreciendo un mejor desarrollo de sus labores. Durante 2019 se ha analizado y visto el impacto de haber integrado la fisiotera-peuta, viendo resultados muy positivos, ampliando el progra-ma a 3 veces en semana.

3. Análisis de los resultados. Tras el éxito del plan en el centro de fabricación de vehí-culos, se ha iniciado parte del programa para el personal de almacenes, habiéndose inicia-do con formaciones específicas de calentamiento y estira-miento para trabajos de carga y descarga y con dificultades ergonómicas.

78


ITURRI dispone de un procedimiento para defi-nir los aspectos relativos a la utilización segura y la obligatoriedad de uso de los equipos de protección individual (EPI) que se hayan con-siderado necesarios para garantizar las condi-ciones de seguridad y salud de las personas trabajadoras de la empresa o de las personas ajenas que puedan estar expuestas a determi-nados riesgos.

En una primera fase, se determinan las necesi-dades de uso de los EPIs, que vienen causadas por:

• La imposibilidad de eliminar de manera razo-nable el riesgo.

• No poder controlar de forma razonable el ries-go mediante medidas técnicas o un sistema de protección colectiva.

• La necesidad de cubrir temporalmente una condición de riesgo cuya aparición es circuns-tancial o temporal, o bien durante el periodo de transición hasta que se establezcan las medidas de protección definitivas.

Posteriormente, se identifican los EPIs a partir de los resultados de la evaluación de riesgos realizada. De esta manera, se indica por parte del Servicio de Prevención Ajeno en la evalua-

gEstión dE Epis

ción de riesgos de cada puesto de trabajo, los EPIs que deben usarse, si no es posible eliminar o paliar el riesgo de otra forma.

A continuación, se seleccionan y se adquieren los EPis. El Departamento de Compras analiza las diferentes opciones de equipos que cumplan con los requisitos necesarios en función del riesgo que ha de protegerse, y cumpliendo con lo exigible de la legislación vigente.

Finalmente, se hace entrega del EPI a través del Departamento de Logística y los represen-tantes de seguridad de cada centro, que ponen a disposición de las personas trabajadoras los equipos en aquellos puestos de trabajo que sean necesarios.

Durante 2019 se ha avanzado en la estrate-gia de asignación y entrega de EPI’s con dos proyectos piloto en fábrica de Vehículos (Protec Fire) y fábrica de Calzados en La Palma. Se ha realizado análisis con la metodología 4-ejes para resolver la problemática encontrada en ambas fábricas de falta de confort en el calzado de seguridad. Esto está haciendo que se reasig-ne el tipo de calzado en función de las caracte-rísticas del trabajo.

79

formación y sEnsiBiLización

En el marco de la formación de las personas trabajadoras de nueva incorporación, se ha implantado un sistema de asignación de riesgos por puesto de trabajo homogéneo, a través del cual se desarrolla un plan personalizado con los riesgos generales, específicos y los del centro en cuestión. Además, la organización proporcio-na a las personas trabajadoras de nueva incor-poración los siguientes cursos:

• Básico de Prevención de Riesgos Laborales (50 horas)

• Plan de Formación y Certificación en EPIs• Responsabilidad Social Corporativa SA8000

En materia de concienciación y sensibilización acerca de la salud y seguridad en el trabajo, ITURRI envía cada semana de manera sistemá-tica un correo electrónico a los coordinadores y responsables de los diferentes centros de trabajo, así como a los Responsables de Centro y representantes de seguridad de cada Centro de trabajo. A través de esta comunicación, se informa de los accidentes laborales ocurridos, aportando una descripción del accidente, la causa y las acciones y los aprendizajes a consi-derar. Mediante la cadena de mando, los apren-dizajes se trasladan a toda la organización.

Simulacro en Protec Fire de Ultrera

Formación en emergencias

80


En las primeras jornadas formativas del Programa de Observaciones Preventivas, cabe destacar la revisión de todos los accidentes laborales ocasionados en el área de responsabilidad de cada per-sona del equipo de Dirección para comentar las causas y las acciones que se están desarrollando para evitar que se produzcan de nuevo.

En este sentido, el propósito de la actuación es que sea la propia cadena de mando la que involu-cre en la información de los temas de seguridad a su equipo.

programa dE oBsErvacionEs prEvEntivas

Tal y como se apuntó en el EINF de 2018, este proyecto se estructura en un conjunto de for-maciones divididas en seis módulos diferentes. Esta formación, en primer término, fue impar-tida por el CEO de ITURRI para todo el equipo de Dirección y durante el año 2019, los mandos directivos de diversas áreas y actividades, han formado a los mandos a su cargo. En el caso de la fábrica de Vehículos, esta formación ha sido completa a toda la plantilla. Con este plantea-miento, ITURRI se asegura de que los propios mandos se involucran en la seguridad.

El proyecto persigue que las personas traba-jadoras de la organización sean mucho más conscientes del entorno que les rodea, refrescar conocimientos y adquirir e incorporar nuevos aprendizajes. La finalidad es la de accidentes cero y para ello, se desarrolla una metodolo-gíade observaciones preventivas, siguiendo un sistema de formación en cascada. La metodolo-

gía de trabajo se basa en los principios que se detallan a continuación:

• Adquirir conocimientos básicos vinculados a materias relacionadas con la seguridad.

• Mejorar en la capacidad para observar, ver, hablar y analizar comportamientos y condicio-nes inseguras.

• Proporcionar acceso a las personas bajo res-ponsabilidad para determinar sus niveles de conocimiento de sus riesgos y concienciarles de la importancia de un trabajo bien realiza-do.

• Registrar y analizar las observaciones realiza-das y llevar un seguimiento eficaz de los com-promisos adquiridos por parte de las personas profesionales.

• Confirmar que la implantación de este sistema elimine accidentes, a través de la reducción de los incidentes.

comité dE sEguridad y saLud

La organización dispone de Comités de Seguridad y Salud laboral en las sociedades de:

» Tulantex » Protec Fire - vehículos » Polonia » Iturri brasil » Comité Intercentros (Iturri, S.A.)

81

accidEntEs LaBoraLEs

ITURRI contabiliza los accidentes laborales como aquellos accidentes ocurridos a sus per-sonas trabajadoras, pero también los incidentes relacionados con maquinaria o vehículos. La diferenciación de criterio se establece en base a que los accidentes laborales realizan una visita al médico y, por el contrario, en los inciden-tes no se realiza. En este sentido, durante el año 2019, se han producido un total de 75

4

3

3

3

2

5

0

0

9

11

15

27

30

26

2

11

0

0

47

64

Accidentes con baja

Accidentes con baja

Accidentes sin baja

Accidentes sin baja

Accidentes in itinere

Accidentes in itinere

Accidentes mortales

Accidentes mortales

Total

Total

Año 2018

Año 2019

accidentes laborales, contabilizando también los incidentes. ITURRI considera que el apren-dizaje derivado de los accidentes y especial-mente también de los incidentes laborales es un conocimiento muy valioso para la posterior evaluación de las causas y adecuación de un entorno laboral seguro para todas las personas empleadas.


82


El Procedimiento de investigación de acciden-tes de ITURRI establece el método utilizado para investigar los comportamientos inseguros, incidentes, accidentes y enfermedades profe-sionales con el fin de asegurar la identificación, documentación, clasificación, tratamiento y notificación de estos incidentes, así como la gestión de las medidas correctivas o preventi-vas pertinentes. De esta manera, el objetivo del Procedimiento de investigación de accidentes es el de averiguar las causas que hayan podido ocasionar el accidente o enfermedad y eliminar-los o mitigarlos.

En este sentido, se establecen un conjunto de fases a seguir para los accidentes laborales:

• Comunicación interna de incidentes, acciden-tes y enfermedades profesionales, y atención médica de la persona trabajadora en el caso que sea necesario.

• Investigación de la incidencia y establecimien-to de acciones.

• Notificación del accidente a la autoridad labo-ral pertinente.

• Seguimiento de las acciones correctivas o preventivas propuestas.

• Tratamiento de los comportamientos e instala-ciones inseguras.

invEstigación dE Los accidEntEs LaBoraLEs

14 21,957,9 12,12

Índice de gravedad***

Índice de gravedad***

Índice de incidencia**

Índice de incidencia**

Índice de frecuencia*

Índice de frecuencia*

0,38 0,67

ÍndicE dE frEcuEncia, incidEncia y gravEdad

* El índice de frecuencia se ha calculado siguiendo la fórmula de: (número de accidentes laborales con baja / número total de horas trabajadas) x 1.000.000. Expresa el número de accidentes de trabajo con baja que se producen por cada millón de horas trabajadas.

** El índice de incidencia se ha calculado siguiente la fórmula de: ((número de accidentes laborales con baja x 1.000) / número de personas trabajadoras). Expresa el número de accidentes con baja que se producen por cada mil personas trabajadoras.

*** El índice de gravedad se ha calculado siguiendo la fórmula de: ((número de días laborales perdidos por accidente laboral con baja x

1.000) / número total de horas trabajadas). Expresa el número de jornadas perdidas por cada mil horas trabajadas.

2018 2019

83

Cabe destacar que la quinta fase, relativa al tratamiento de los comportamientos e instalaciones inseguras se encuentra actualmente en proceso de mejora con el Programa de observaciones pre-ventivas y la mejora de la integración de lo observado en los planes de prevención y en la activi-dad preventiva.

7

0

3

0

2018 2019

EnfErmEdadEs profEsionaLEs


84


ITURRI sigue apostando por la formación y el desarrollo profesional de las personas trabajadoras de la organización. Por este motivo, se ha continuado impulsando el Campus de ITURRI, la herra-mienta de formación continua para las personas empleadas de la organización. El abanico de cur-sos en la modalidad online de este año se ha ampliado con 10 nuevas formaciones. A continuación se presentan los diferentes cursos divididos por categorías, destacando los de nueva implementa-ción en el año 2019:

Productos y soluciones:• Curso Guía de Instrucciones Generales de

Tomas de Medidas• Curso Plan de Formación y Certificación en

EPIs• Formación técnica 4 ejes

Procesos y herramientas:• Curso Aprovechar Racionalmente el Correo

Electrónico• Curso ARCE-1 Seguimiento• Curso Política de viajes• Office 365• Curso de conversaciones cruciales

Técnicas y habilidades de gestión:• Curso Gestión de Proyectos PMI• Curso de liderazgo• Master y Executive MBA• Curso técnico calzado• Curso formación básica de calzado• Curso Introducción a ISO 45001.2018• Curso Lucha Contra Incendios, Evacuación y

Primeros Auxilios

Cultura y conocimiento en ITURRI:• Curso Videotutorial: cómo utilizar el

ShowRoom

formación y desarrollo profesional

Seguridad:• Curso PRL Básico• Curso Riesgos específicos puesto de trabajo• Curso conducción defensiva• Curso emergencias• Responsabilidad Social Corporativa SA8000• Ergonomía en almacenes. Manipulación de

carga Idiomas:• Español• Portugués• Inglés• Francés• Alemán

Formación contraincendios

85

También destaca el Curso de Formación Básica de Calzado y la continuación de los Cursos de Idio-mas para reforzar el modelo de idiomas de la organización.

Durante 2019 se han incrementado sustancialmente el número de horas de formación respecto al año 2018.

Cabe destacar también los principales avances durante el ejercicio del año 2019 en materia de formación. En cuanto a la formación a personal de oficinas destacan los siguientes cursos:

• Continuación del curso ARCE (Aprovechar Ra-cionalmente el Correo Electrónico). Este año se ha seguido con la formación ARCE forman-do a más personas de la organización.

• Se ha realizado formación más específica para los mandos intermedios y superiores median-te el curso Gestión de Proyectos PMI (Project Management Institute).

La formación de este año se ha centrado tam-bién en la mejora de la seguridad en el trabajo mediante la impartición de los siguientes cur-sos:

• Mejora de los conocimientos en seguridad y salud de los trabajadores mediante el Curso de Introducción a la ISO 45001.2018, Siste-ma de gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo.

• Formaciones específicas como el Curso Lucha Contra Incendios, Evacuación y Primeros Auxi-lios y el Curso de Emergencias.

• Curso de conducción defensiva. Curso teórico y practica: Charla concienciación seguridad en la conducción, estudio de los sistemas de seguridad intrínsecos del vehículo, prácticas en pista de prueba con personal de RACE y vehículos preparados.

Horas de formación por categoría profesional

Hombres Mujeres TOTAL

Categoría profesional 2018 2019 2018 2019 2018 2019

Dirección 399 818 39 373 438 1.919

Comercial 134 1.621 - 345 134 1.966

Técnico 1.782 6.840 888 4.617 2.670 11.457

Soporte 484 3.762 564 2.063 1.048 5.825

Operario 734 3.860 - 539 734 4.399

TOTAL 3.533 16.901 1.491 7.937 5.024 24.838


86


igualdad y diversidad ITURRI dispone de un Código de Conducta y Prácticas Responsables mediante el cual se establece que ninguna persona empleada será objeto de discriminación por razón de etnia, dis-capacidad física, enfermedad, religión, orienta-ción sexual, opinión política, edad, nacionalidad o género.

En este documento, también se prohíbe especí-ficamente toda forma de acoso o abuso físico, sexual, psicológico o verbal a las personas em-pleadas, así como cualquier otra conducta que pueda generar un entorno de trabajo intimida-torio, ofensivo u hostil.

Cualquiera persona que se sienta discriminada puede hacer una solicitud y enviarla al Departa-mento de Personal y/o Recursos Humanos de la organización, de manera personal o a través del buzón. Estos departamentos, juntamente con el de Sostenibilidad examinarán el caso y propon-drán soluciones adecuadas tras recabar toda la información con las personas involucradas/afectadas. Posteriormente al estudio, se presen-tarán las medidas al Director General para su aprobación y finalmente, se enviará a las perso-nas y a los departamentos correspondientes.

ITURRI elaboró su Plan de Igualdad en 2011, renovándose en 2017 y nuevamente durante el año 2019, con la finalidad de confirmar el compromiso en el establecimiento y desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de sexo ni por motivos religiosos, creencias, ideologías o etnias, así como impulsar y fomen-tar medidas para alcanzar y mantener la igual-dad en la organización.

Para la elaboración del Plan de Igualdad, se realizó un exhaustivo estudio y valoración de la situación y posición de las mujeres y hombres dentro de la empresa para detectar la pre-sencia de discriminación y desigualdades que requieran, en su caso, adoptar medidas para su eliminación o corrección.

En la fase del diagnóstico de la situación, se trató de detectar la situación real de partida, realizando un análisis detallado de la empresa, recogiendo información cuantitativa y cualita-tiva en materia de características de la planti-lla, conciliación de la vida personal, familiar y laboral. Se configuró un Comité de Igualdad integrado por mujeres y hombres de la organi-zación.

pLan dE iguaLdad

87

En este ámbito, los objetivos que pretende conseguir la organización a través de su Plan de Igualdad son:

• Integrar la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres en ITURRI.

• Facilitar la conciliación de la vida personal, familiar y laboral de las personas que integran la organización.

• Prevenir y tomar medidas de actuación en caso de acoso sexual.

De esta manera, se establecieron un total de ocho áreas de trabajo, las cuales requerían un esfuerzo concreto por parte de la organización. En cada una de las áreas se detalla el análisis realizado y las medidas concretas a desarrollar:

• Acceso a la empresa: garantizar la igualdad de trato y oportunidades para el acceso a la empresa, evitando posibles casos de discri-minación. En este caso, la organización se compromete a:

» Anunciar las ofertas de empleo nombrando el puesto en masculino y en femenino.

» Análisis y revisión de los criterios emplea-dos en las entrevistas de selección, ade-cuación de test y pruebas a hombres y mujeres.

» Conseguir una representación equilibrada de las mujeres y de los hombres en los diferentes grupos profesionales y en la estructura directiva de la empresa.

» Establecer acciones para la selección de mujeres en puestos en los que estén menos representadas.

» A igualdad de condiciones entre el candi-dato masculino y femenino, elegir para el puesto de trabajo al candidato/a en función del sexo menos representado en dichos puestos en la empresa.

• Contratación: tras este estudio quedaron reflejadas las diferencias por categorías y puestos de trabajo entre hombres y mujeres, que colectivos tenía más personal femenino y cual masculino, tipos de contratos y estudio salarial en ambos sexos, así como el personal que mayoritariamente pedía reducciones de jornada.

» Tendrán prioridad en la contratación los empleados de la empresa que tengan un contrato a tiempo parcial y deseen ampliar su contrato de trabajo a jornada completa.

» Crear la figura de Agente de Igualdad en la empresa.


88


• Promoción: se estudiaron diferentes pun-tos, diferenciando si se promocionaba más a hombres que a mujeres en cada una de las categorías profesionales.

» Aplicar medidas para favorecer el ascenso de las mujeres, contribuyendo a reducir desequilibrios y desigualdades que, con independencia de su origen, pudieran darse en la empresa.

» Ofertar a todos los trabajadores de manera igualitaria, cursos de formación que permi-tan su promoción en la empresa.

» Informar, formar y motivar a mujeres para que participen en procesos de promoción profesional. Difundir las ofertas de promo-ción para toda la plantilla especificando los requerimientos y condiciones del puesto de trabajo.

» Estudiar los casos en que el empleado tenga una sobrecualificación respecto a su puesto de trabajo para poder ofertarles cursos que favorezcan su promoción a un puesto superior.

• Formación: se analizó los cursos de for-mación facilitados en la empresa desde la perspectiva de género, teniendo en cuenta el puesto que el trabajador/a ocupa en la em-presa y su titulación académica.

» Formar en igualdad de oportunidades a la plantilla en general y, especialmente, al personal relacionado con la organización de la empresa, para garantizar la objetividad y no discriminación.

» Elaboración de herramientas informáticas para detectar necesidades formativas, así como disponer de información estadística para evitar la discriminación.

» Creación de un aula virtual de formación vía Internet.

» Impartir la formación en horario laboral.

• Retribución: la plantilla no presentaba discriminación en este aspecto, aun así, se decidió hacer un seguimiento más cercano en este punto.

» Realizar un seguimiento de la igualdad retributiva

89

• Salud laboral: se estudió el número de ac-cidentes de trabajo desde una perspectiva de género, el motivo de los mismos, el absentis-mo laboral y el motivo del mismo.

» Introducir la perspectiva de género en la eva-luación de los riesgos laborales.

» Promover condiciones de trabajo que eviten el acoso sexual o por razón de sexo.

» Mejorar los derechos establecidos para muje-res víctimas de la violencia de género contribu-yendo a su protección.

» Realización de estudios sobre prevención de riesgos laborales en puestos ocupados princi-palmente por mujeres.

• Comunicación y sensibilización: se ana-lizaron los canales de comunicación tanto internos como externos de los que la empresa dispone.

» Revisar, corregir y vigilar el lenguaje y las imá-genes utilizadas en las comunicaciones tanto de uso interno como externo, a fin de eliminar el lenguaje sexista.

» Establecer canales de información continuos sobre la integración de la igualdad de oportu-nidades en la empresa.

El seguimiento y evaluación del Plan lo realiza el Comité de Igualdad, designado igualmente como una Comisión de Seguimiento y Evaluación para interpretar los puntos adoptados en el Plan de Igualdad y evaluar el grado de cumplimiento del mismo, tanto de los objetivos marcados como de las acciones programadas.

• Conciliación de la vida personal, familiar y laboral: se llevó a cabo un análisis de la sociedad y en concreto de la situación perso-nal de los trabajadores de ITURRI, analizando las responsabilidades familiares, las edades de los hijos, el número de hijos, los casos de hijos con diversidad funcional y los casos de personal con personas dependientes a su cargo.

» Garantizar el ejercicio de los derechos de conciliación informando de ellos y hacién-dolos accesibles a toda la plantilla.

» Flexibilizar el horario de entrada y salida para compatibilizar los horarios escolares y de guarderías con la jornada laboral.

» Ofrecer la posibilidad de acumular las horas de lactancia para su disfrute de forma acu-mulada.

» No establecer límites en los permisos retri-buidos para asistir a consultas médicas y para el acompañamiento de menores y/o personas dependientes.


90


protocoLo dE acoso moraL y sEXuaL

ITURRI establece en el Protocolo de acoso mo-ral y sexual que las actitudes de acoso suponen un atentado a la dignidad de las personas tra-bajadoras, por lo que queda totalmente prohibi-do. La Dirección General de Iturri, S.A. tiene un compromiso para regular, mediante este Pro-tocolo, la problemática de acoso en el trabajo, estableciendo un método para la prevención, a través de la formación, la responsabilidad y la información, como para también solucionar las reclamaciones relativas al acoso. De entre los principales compromisos recogidos en este Protocolo de acoso moral y sexual, destacan:

• En la información dirigida a los mandos de la empresa se tendrán en cuenta los principios, las orientaciones y las pautas aquí recogidas para que pueda llevar a cabo de forma adecuada las funciones que este protocolo les encomienda.

• La empresa realizará campañas informa-tivas a fin de dar a conocer aquellos as-pectos de la organización del trabajo que afectan a la seguridad y salud de los empleados y empleadas.

• Garantizar el derecho de los trabajadores y trabajadoras a denunciar sin que ten-gan que sufrir represalias.

• Garantizar una actuación ágil y rápida, siendo escrupulosos con la protección de la intimi-dad, confidencialidad y dignidad de las perso-nas afectadas.

Toda persona trabajadora que entienda que está siendo objeto de alguna forma de acoso podrá denunciarlo ante los superiores siguiendo los procedimientos descritos. Por razones de rigor y seguridad, la persona interesada po-drá adelantar de manera verbal su denuncia, sin embargo, debe formularse por escrito. El órgano competente para analizar las denuncias y llevar a cabo las actuaciones que sean nece-sarias será la Dirección del Departamento de Personal. Además, si el jefe directo o persona responsable de la delegación recibieran una noticia o queja que pudiera tener naturaleza de acoso, deben remitirla al Departamento de Personal.

De esta manera, dicho Departamento tras el conocimiento de los hechos, llevará a cabo una primera investigación, tras la cual formulará alguna de las siguientes actuaciones:

• Archivo de la denuncia, puesto que no hay indicios que la acrediten.

• Adopción de medidas de carácter organizati-vo, psicosocial y de mediación.

• Inicio de una información reservada para el adecuado esclarecimiento de los hechos.

91

La Dirección de Personal si del análisis y las actuaciones llevadas a cabo entiende que hay indicios de responsabilidad disciplinaria podrá acordar el inicio de un expediente disciplinario, pudiendo adoptar las medidas cautelares que se consideren oportunas.

Para la determinación de las responsabilidades disciplinarias y su corrección mediante sanción se desarrollarán los preceptos establecidos en el Protocolo de acoso moral y sexual, el Conve-nio Colectivo de aplicación y la normativa espe-cífica para los supuestos tipificados como acoso.

Por otro lado, cabe destacar, que acompañando a la preparación de la Certificación SA8000 en la fábrica de Vestuario de Tánger en Marruecos, Tulantex, se ha realizado formación a toda la plantilla sobre temas de igualdad, protocolos de acoso y discriminación, entre otros aspectos, revisándose los protocolos existentes a nivel global y adaptándolos a la cultura del país y dentro de los derechos marcados por las Nacio-nes Unidas.

Por último, cabe destacar que en el ejercicio del año 2019 no se ha producido ningún caso de discriminación en ITURRI.


7rEspEto dE Los dErEcHos Humanos

92


93

ITURRI está certificado en la norma SA8000 de Respon-sabilidad Social Corporativa, con un alcance que contempla todos los Centros de la sociedad de Iturri S.A., lo que incluye la central, más nueve delegaciones comerciales, su factoría de mantenimiento de vehículos de emergencia y contrain-cendios y su división de Renting de vestuario.

Durante 2019, ITURRI ha expandido su certificación en la norma SA8000 a su fábrica de Fabricación de Vestuario técnico y laboral en Tánger, Marruecos, siendo una de las empresas pioneras en la consecución de esta certificación en el sector de vestuario de este país.

Con el respeto a la cultura y políticas de este país, la ma-triz española ha adaptado sus protocolos, considerando los derechos de los trabajadores y de los derechos humanos de las Naciones Unidas.

Aunque ITURRI ya implantaba sus políticas sobre Responsa-bilidad Social en su fábrica de Tánger, volver a revisar todo el sistema bajo el prisma de auditores externos de SA8000 con la propia cultura del país, ha permitido una mayor inte-gración de culturas, conocimiento de diferencias de puntos de vista y aumento del nivel de comunicación entre áreas, integrando en las políticas globales y corporativas puntos que no estaban considerados desde el punto de vista de la cultura del país.

La norma SA8000 de Responsabilidad Social contempla nue-ve ámbitos de aplicación:

» Trabajo infantil » Trabajo forzoso y obligatorio » Salud y seguridad » Libertad sindical y derecho de negociación colectiva » Discriminación » Medidas disciplinarias » Horario de trabajo » Remuneración » Sistema de Gestión


94


Aunque Iturri, S.A. y Tulantex son las únicas sociedades bajo la certificación de la norma SA 8000, ITURRI aplica en la totalidad de la orga-nización, las mismas políticas y mecanismos de actuación en este ámbito.

Uno de los principios de la Política Integrada de la organización en relación a la Responsa-bilidad Social Corporativa establece el obligado cumplimiento de los derechos de las perso-

traBajo infantiL

El Protocolo de trabajo infantil y forzoso de ITURRI establece la prohibición a todo el personal de participar o aprobar el empleo de menores en la empresa, además de recomen-dar a todos los colaboradores de la organiza-ción la no contratación de menores de edad.

En el caso que se identifique una situación de empleo de trabajo infantil, el Protocolo estable-ce que:

• La persona que lo descubre debe informar al Departamento de Personal, indicando el nom-bre y el departamento donde el menor está trabajando.

• El Departamento de Personal tiene la respon-sabilidad de cooperar con otros departamen-tos y personas empleadas para comprobar la verdadera edad de la persona trabajadora.

traBajo forzoso

El Protocolo de trabajo infantil y forzoso de ITUEn lo que respecta al trabajo forzoso u obligatorio, ITURRI establece en el Protocolo que no se permite la práctica del trabajo forzo-so y para ello el Departamento de Sostenibili-dad debe asegurarse que:

• La empresa no tiene copias de documentos personales como el pasaporte.

• No se solicita ningún depósito a las personas trabajadoras.

• Las familias de las personas trabajadoras pue-den visitarlas libremente.

• La organización no obliga a las personas empleadas a realizar horas extraordinarias, a excepción que sean voluntarias y acordadas.

Cualquier persona trabajadora de ITURRI que observe en las visitas a las instalaciones de pro-veedores o colaboradores cualquier incumpli-miento de requisito de trabajo infantil o forzoso, debe comunicarlo por los medios necesarios al Departamento de Compras y de Sostenibilidad.

nas trabajadoras de ITURRI, así como de las condiciones del centro de trabajo según los instrumentos internacionales, Declaración de Derechos Humanos de las Naciones Unidas, Convenios de la Organización Internacional del Trabajo, normas internacionales sobre derechos humanos y leyes nacionales del trabajo. Esta responsabilidad también se traslada a las em-presas proveedoras y subcontratistas.

95

LiBErtad dE asociación y dErEcHo dE nEgociación coLEctiva

ITURRI establece que la libertad de asociación y el derecho de negociación colectiva son un derecho humano que consiste en la libre dispo-nibilidad de los individuos de constituir formal-mente agrupaciones permanentes o personas jurídicas encaminadas a la consecución de fines específicos. En el Código de Conducta y Prácticas Responsables se reconoce el derecho de sindicación, de libertad de asociación y de negociación colectiva de todas las personas empleadas.

En este sentido, ITURRI no cuenta en la actua-lidad con un sindicato constituido, pero respe-ta en su totalidad el derecho de las personas trabajadoras de constituir ese órgano o afiliarse a uno de ámbito externo. De esta manera, para las negociaciones entre la plantilla y la Direc-ción, las personas trabajadoras cuentan con el Comité de Seguridad y Salud y el Equipo de Desempeño Social.

La organización no permite el ejercicio de ningún tipo de discriminación hacia aquellas personas que decidan afiliarse o pertenecer a alguna asociación. Además, en función de la disponibilidad, facilitará espacios como salas de reuniones y otros medios que necesiten para llevar a cabo las reuniones pertinentes para el desarrollo de las negociaciones. Cabe destacar que durante el año 2019 ITURRI no ha recibido ninguna denuncia por vulneración de derechos humanos.

rEspEto dE Los dErEcHos Humanos En La cadEna dE suministro

ITURRI en su Procedimiento de Homologación de Proveedores establece que la organización solicita a la empresa proveedora la certificación en las ISO 9001 y 14001, la OHSAS 18001 o ISO 45001 y la norma SA8000.

En el caso que la empresa proveedora no dis-ponga de la certificación en la norma SA8000, se envía un cuestionario que la empresa debe cumplimentar con cuestiones relativas al respe-to de los Derechos Humanos. Por ejemplo, en relación a los compromisos de no contratación de trabajadores menores, la garantía del de-recho de asociación y negociación colectiva o la existencia de medidas de no discriminación. Además, la empresa proveedora o subcontratis-ta proporciona y firma un documento de com-promiso con los principios establecidos en la norma SA8000.

De esta manera, ITURRI se asegura que las empresas proveedoras y subcontratistas con las que trabaja cumplen unos requisitos mínimos en materia de no empleo de trabajo infantil, rechazo del trabajo forzoso u obligatorio, salud y seguridad, respeto del derecho a la libertad sindical y negociación colectiva, entre otros aspectos.

Igualmente, ITURRI realiza auditorías presen-ciales de Responsabilidad Social a las fábricas de sus proveedores. Estas auditorías son reali-zadas por el propio departamento de Sostenibi-lidad. Durante 2019, y alineados con el proceso de Certificación de la norma SA8000 en su filial de Tulantex en Tánger, se han realizado audi-torias de Sostenibilidad en proveedores/fabri-cantes de vestuario y calzado, estableciéndose líneas y programas de mejora que continuarán durante el 2020.


96


EvaLuación dE Los riEsgos

En el marco de la norma SA8000, ITURRI ha vuelto a realizar una evaluación de los riesgos para asegurar el cumplimiento de los Derechos Humanos con un nivel de exigencia, espíritu crítico y de mejora continua.

En la tabla que se presenta a continuación se muestran los riesgos en materia de Derechos Huma-nos, con la valoración y el impacto que puede ocasionar, es decir, el grado de importancia en una escala del 0 al 10:

Descripción del riesgo Valoración Impacto

Trabajo infantil Moderado 6

Evidencias de amenazas o coerción Moderado 4

Prohibición de afiliación sindical Moderado 4

Permitir casos de cualquier tipo de discriminación Moderado 4

Proveedores homologados y evaluados que incumplan los principios de SA8000

Importante 8

no realización de reconocimiento médico al trabajador en su incorporación

Moderado 5

no dotar a las personas trabajadoras de los equipos de protección adecuados

Moderado 5

No mantener registros de las horas trabajadas Moderado 4

Pagar sueldos por debajo del convenio Moderado 4

Tener personas trabajadoras sin cobertura social Moderado 4

no comunicación de los resultados de las reuniones del EDS Importante 8

97

Se ha desarrollado un amplio programa de formación para todo el personal de la fábrica de Vestuario en Tánger, Tulantex en varias sesio-nes, por personal especializado y por la propia dirección de la empresa durante el proceso de preparación y certificación de la SA8000.

Por otro lado, se ha continuado con los planes de formación a las nuevas incorporaciones so-bre los requerimientos de la norma SA8000. En este curso se explica qué es la Responsabilidad Social Corporativa, los marcos internacionales y principales documentos de referencia, así como los requerimientos específicos de los nueve ám-bitos de aplicación de la SA8000 con el detalle de qué está realizando ITURRI para dar res-puesta a cada requerimiento de la norma.

Esta formación inicial para las personas de nueva incorporación viene acompañada de un sistema de asignación de riesgos para cada puesto de trabajo homogéneo, con un plan per-sonalizado, que detalla los riegos generales, los específicos y los de su centro en concreto.

Durante 2019 además, se han realizado progra-mas de formación para el resto de la plantilla, llevada a cabo por el Equipo de Desempeño Social, tanto en conferencias presenciales como en sesiones personalizadas a grupos reducidos. La incorporación del equipo de Desempeño So-cial a la realización de las auditorías internas en los diferentes centros, ha permitido extender el conocimiento del alcance de la Responsabilidad Social y su aplicación en ITURRI en los centros menos conectados a las oficinas centrales y al centro de toma de decisiones.

formación En rEsponsaBiLidad sociaL

Durante el año 2019 ITURRI ha continuado impulsando la formación en

Responsabilidad Social Corporativa

“


8LucHa contra La corrupción y EL soBorno

98


99

El Código de Conducta y Prácticas Responsables de ITURRI establece una serie de obligaciones en las relaciones con los proveedores de cumplimiento obligatorio para las personas empleadas de la organización y para la cadena de suminis-tro. De entre estas obligaciones, destacan:

• Ninguna persona empleada podrá ofrecer, conceder, soli-citar o aceptar, directa o indirectamente, regalos o dádi-vas, favores o compensaciones, en metálico o en especie, cualquiera que sea su naturaleza, que puedan influir en el proceso de toma de decisiones relacionado con el desem-peño de las funciones derivadas de su cargo.

• Cualquier regalo o dádiva recibido contraviniendo, debe ser inmediatamente devuelto y comunicada esta circunstancia al Comité de Ética.

• Ninguna persona empleada de ITURRI podrá ofrecer, conceder, solicitar o aceptar regalos de una persona física o jurídica con la que la organización mantenga relaciones de cualquier tipo que, aislados o sumados entre sí en el periodo de un año, tengan un valor superior a 100 euros o su equivalente en moneda local.

• Los obsequios en metálico están expresamente prohibidos.

En caso de incumplimiento del Código, la compañía cuenta con un procedimiento de consulta y de notificación, que per-mite a cualquier persona relacionada con ella, denunciar, de manera confidencial, cualquier irregularidad que, a su juicio, suponga una vulneración del Código. Los medios que pone a disposición la organización para la denuncia son:

• Correo ordinario

• Correo electrónico a la dirección: [email protected]

mEdidas para LucHar contra La corrupción, EL soBorno y EL BLanQuEo dE capitaLEs

lucha contra la corrupción y el soborno

100


Por otra parte, en las relaciones con autorida-des y funcionarios, el Código de Conducta y Prácticas Responsables especifica que las personas empleadas deben relacionarse con autoridades e instituciones públicas de forma lí-cita, ética, respetuosa y alineada con las dispo-siciones internacionales para la prevención de la corrupción y el soborno.

El personal que tenga relaciones con las admi-nistraciones públicas deberá documentar las decisiones tomadas y acreditar el cumplimiento de las normas internas y externas aplicables, con el objetivo de facilitar que terceros y los ór-ganos de control de la compañía puedan revisar el cumplimiento normativo en este ámbito.

ITURRI dispone de un Mapa de riesgos penales, en el cual se identifican los potenciales riesgos penales en función de la probabilidad, el impacto y el valor del riesgo. De esta manera, se identifi-can como riesgos penales potenciales en la organización los siguientes delitos:

Los empleados de ITURRI deben abstenerse de realizar pagos de facilitación o agilización de trámites, consistentes en la entrega de dinero u otras cosas de valor, cualquiera que sea su im-porte, a cambio de asegurar o agilizar el curso de un trámite o actuación cualquiera que sea su naturaleza, frente a un órgano judicial, adminis-tración pública u organismo oficial.

Los empleados evitarán obtener ventajas indebidas en materia fiscal para ITURRI y se asegurarán de que la información declarada en esta materia a las autoridades es veraz y refleja fielmente la realidad de la compañía.

EvaLuación dE Los riEsgos pEnaLEs

• Tráfico de influencias• Cohecho• Corrupción en los negocios• Alteración de precios en concursos y subastas

públicas• Blanqueo de capitales• Contra los derechos de las personas trabaja-

doras• Contra el medioambiente• Contra la Hacienda Pública y contra la Seguri-

dad Social

• Contra el mercado y contra los consumidores• Contrabando• Contra la propiedad intelectual e industrial• Estafa• Contra la intimidad y acceso no autorizado• Insolvencias punibles: alzamientos de bienes

y concurso punible• Frustración de la ejecución

En este ámbito, cabe destacar la designación de la figura del Compliance Officer.

101

En el ejercicio del año 2019, ITURRI ha de-sarrollado numerosas aportaciones a funda-ciones y entidades sin ánimo de lucro. Estas aportaciones han sido de carácter económico y en algunos casos materiales, por lo que se ha contabilizado el coste del producto y se ha transformado en un importe económico. De esta manera, a continuación se detalla el importe económico destinado:

Aportación a fundaciones:

68.742 euros

Aportación a entidades sin ánimo de lucro:

60.140 euros

A continuación se detalla el listado de las fundaciones y entidades sin ánimo de lucro a las cuales se ha hecho una aportación en el ejercicio del año 2019:

• Madre Coraje España• Fundación Cruz Blanca• Manos Unidas• Fundación Puerto y Ría de Bilbao• Cáritas Diocesana de Sevilla• Fundación Proyecto Don Bosco• Asociación DRIZA• Asociación 4X4 Accion Solidaria• Professional emergency AID• Fundtrafic

aportacionEs a fundacionEs y EntidadEs sin ánimo dE Lucro

lucha contra la corrupción y el soborno

9compromiso con La sociEdad

102


103

Compromiso con la sociedad

La Responsabilidad Social Corporativa de ITURRI, entendida como su compromiso social y medioambiental en el desarrollo de sus actividades y en beneficio de todos sus grupos de interés, forma parte inseparable de su modelo de negocio.

La prueba del compromiso de ITURRI con la Responsabili-dad Social Corporativa es el recibimiento de la Medalla de Oro de EcoVadis, distinción que reconoce, por segundo año consecutivo en la categoría ‘Oro’, la labor de la compañía en su compromiso con la sostenibilidad y sistemas de gestión no financieros que incluye los impactos de medioambiente, prácticas laborales y derechos humanos, ética y compras sostenibles.

La calificación con la que EcoVadis designa a ITURRI ha ido creciendo y mejorando en las cuatro últimas ediciones, en las que la compañía ha obtenido Medalla de Bronce (2016), Plata (2017) y Oro (2018 y 2019).

Este reconocimiento se alinea con la misión, visión y valo-res corporativos de ITURRI, intrínsecos a la identidad de la compañía, como son la orientación al cliente, colaboración y equipo, ilusión y compromiso, integridad y búsqueda cons-tante de la innovación. Todo ello para proteger a las per-sonas y su entorno con soluciones innovadoras, eficientes y sostenibles para contribuir así a un mundo más seguro, filosofía que ha acompañado a la compañía durante más de 70 años.

Esta certificación que requieren algunas de las empre-sas proveedoras con las que trabaja la compañía, además de ayudar a ITTURI a posicionarse cumpliendo con dicho requerimiento, le permite obtener una comparación de su puntuación con los valores de su sector.

desarrollo sostenible

El compromiso social de ITURRI también se concreta en el desarrollo de actividades de pa-trocinio, mecenazgo y acción social, realizadas por la compañía o canalizadas a través de la colaboración con organizaciones sociales.

Asimismo, ITURRI incentiva y promueve la colaboración de las personas trabajadoras con organizaciones de interés social en aquellos lugares donde opera, a través, entre otros, de programas de voluntariado corporativo.

ITURRI procura y promueve un desarrollo de la comunidad local mediante sus actividades y actuaciones. En este sentido, el 100% de los cargos ejecutivos de Iturri S.A., que constituye la sociedad matriz, provienen de la comunidad local.

A nivel de la relación con las administraciones locales de las regiones donde están ubicados los diferentes negocios de la compañía, des-tacar el pedido para el estudio, concepción y diseño de la fase 0 de un exoesqueleto para el Ejército Alemán para labores logísticas, que realizará ITURRI en colaboración con el institu-to Fraunhofer.

La compañía aportará la experiencia adquirida en estos últimos años testando con usuarios finales diferentes modelos de exoesqueletos, así como la experiencia como fabricante de vestua-rio para el estudio de la integración del exoes-queleto en el vestuario de la Bundeswehr.

El instituto Fraunhofer por su parte aportará su experiencia y conocimiento en biomecatrónica y biomecánica.

La Comisión de Patrocinio y Mecenazgo, de con-formidad con la normativa interna, es el órgano legitimado para aprobar cualquier aportación destinada a programas de patrocinio, mecenaz-go o de inversión social.

En definitiva, la plantilla de ITURRI desarro-lla su actividad promoviendo la sostenibilidad social y medioambiental de la empresa, como vía para la creación responsable de valor para todos sus grupos de interés.

dEsarroLLo dE La comunidad LocaL

Integración del equipo militar con un exoesqueleto

Bundeswehr

105

Por otro lado, ITURRI, a través de su filial Tex-tulan, ha empezado a colaborar en 2019 con la Central de moda ética OCCHIENA, constituida por la Fundación Don Bosco. Localizada en el Polígono Sur de Sevilla, mantiene un sistema de producción y formación de moda para el desa-rrollo de mujeres desfavorecidas del Polígono Sur de Sevilla. Con una apuesta por una moda ética, ecológica y sostenible y alineado con la mentalidad de ITURRI, desarrolla proyectos de inserción laboral.

OCCHIENA se dedica mayoritariamente a formar, capacitar y desarrollar una experiencia laboral con colectivos en situación de vulne-rabilidad, generando oportunidades reales de inserción y autoempleo. Los puntos de produc-ción se ubican en zonas con necesidades de transformación social. Es por ello que Textulan, colabora con esta entidad derivando parte de su producción de muestras de vestuario técnico laboral.

ITURRI tiene identificados como grupos de interés a la comunidad y a las asociaciones. Por este motivo, considera prioritario establecer una relación de proximidad y regular con estos grupos. Con el objetivo de promover un desa-rrollo social de la comunidad local, ITURRI está afiliada a las siguientes asociaciones, siendo las últimas 4 nuevas afiliaciones del año 2019:

accionEs dE asociación y patrocinio

De entre todas las acciones que durante 2019 ha llevado a cabo ITURRI para cuidar las relaciones con los grupos de interés asociacio-nes y comunidad con las que colabora y tiene relación, destaca el acogimiento en las insta-laciones centrales de Sevilla de la IX Asamblea General de AMINER, Asociación de Empresas

• APTB• AESMIDE• AENOR• CESUR• ASEPAL• SERCOBE• Asociación Española

de Mantenimiento • Aitex• AEC

• Inescop• Ecovadis• RePro• Club Empresarial

financiero y de negocios de Andalucía

• AMINER• Círculo de la Sanidad• ARCE

Investigadoras, Extractoras, Transformadoras Minero-Metalúrgicas, Auxiliares y de Servicios.

AMINER, como plataforma para el desarrollo de la minería metálica en Andalucía que agru-pa a las principales compañías del sector en la región, con la que ITURRI formalizó el mismo 2019 su adhesión, ha llevado a cabo en sus casi diez años de vida una intensa actividad de interlocución ante Administraciones Públicas y otras organizaciones sectoriales y profesionales nacionales e internacionales, a la vez que ha acercado el sector a la ciudadanía y ha defendi-do los intereses del sector, dando a conocer los beneficios que para la economía tiene el desa-rrollo de una actividad minera sostenible.

En el evento, que contó con la presencia de representantes de los veintidós socios de pleno derecho que actualmente conforman AMINER, además del presidente de la patronal y la ge-rente, se desgranaron y examinaron las cifras que se derivaron de la actividad minera andalu-za durante el pasado año, haciendo un balance de los resultados que ofrece el sector minero español y andaluz.


106


Destacar también la participación de ITURRI en dos de las ferias más importantes del mundo del ámbito de las emergencias, la seguridad y la protección individual.

A+A 2019, el mayor evento internacional dedi-cado a la seguridad, la salud laboral y la protec-ción individual que se celebra en Düsseldorf, en el que ITURRI recibió el premio a la innovación integrándola en la “Highlight Route”, el circuito destacado dentro del recinto en el que se dirige a los visitantes para que conozcan lo más inte-resante de la muestra.

Reconocimiento que la compañía ha recibido por segunda vez, ya que en el año 2017 ya fue otro exoesqueleto de ITURRI el que fue premia-do e incluido en la “Highlight Route”.

ITURRI aprovechó el escaparate para mostrar el lanzamiento de nuevas marcas y algunas de las propuestas de seguridad y protección que fabrica y distribuye, entre las que destacaron los nuevos modelos de exoesqueletos, con los que la compañía se ha erigido como referente en Europa.

CHINA FIRE 2019, el mayor evento dedicado a emergencias y bomberos que se celebra en el gigante asiático y que en la edición de 2019 contó con la participación de 601 expositores de 20 países diferentes, cubriendo así un área de 68.000 metros cuadrados y en la que se realizó 22 presentaciones técnicas de alto nivel, atrayendo a más de 40.000 visitantes de más de 70 países y regiones de los cinco continen-tes.

La muestra, celebrada en Beijing, contó con la asistencia del director general de ITURRI, Juan Francisco Iturri, quien recibió en el stand de la compañía a Mrs. Cao y MR. Chen, directores de

Aminer

A+A 2019

A+A 2019 Medalla de La Palma del Condado

Medalla de La Palma del Condado

107

Aoborg Group, partner de ITURRI para vehícu-los de emergencias.

Varios miembros de la unidad de emergencia de la compañía se desplazaron hasta el lugar del evento, así como ITURRI Wilnsdorf, en cuyas instalaciones fueron carrozados dos de los vehículos expuestos en el stand habilitado en la CHINA FIRE, y que atrajo la atención del comité organizador del evento, que acudió a visitar la delegación de ITURRI.

Asimismo, el director de la unidad de Emer-gencias de ITURRI, Sergio González, intervino durante la segunda jornada del evento con una conferencia sobre protección en intervenciones forestales, mostrando algunas de las solucio-nes que ofrece la compañía para proteger a las personas y su entorno.

Por otro lado, la Fábrica de Calzado de ITURRI fue galardonada el 24 de junio con la Medalla de La Palma del Condado a la Promoción Em-presarial. El ayuntamiento de la localidad quiso distinguir de esta manera el compromiso de la organización con la cultura y el mundo empre-sarial de la localidad, al tratarse de una fábrica que inició su actividad en el municipio onuben-se en 1989, cumpliéndose este año su trigésimo aniversario, en la que trabajan 60 personas de las cuales casi el 90 por ciento son originarios de la localidad palmerina.

En ella se fabrican al mes más de 10.000 pares de botas para efectivos militares y fuerzas de seguridad de todo el mundo, especialmente Inglaterra, Francia, Alemania, Italia y España.

El galardón fue recibido de manos del alcalde, Manuel García Félix, por la presidenta de ITU-RRI, María Luisa Franco Revilla.



Feria China Fire


108


ITURRI mantiene una amplia red de proveedo-res que están evaluados conforme su proceso de homologación. La compañía exige que aque-llas empresas que le prestan servicio y produc-tos, mantengan el respeto por sus personas trabajadores, medioambiente y demás partes interesadas, de igual modo que hace ITURRI.

Para la compañía es muy importante encontrar colaboradores con quien mantener una relación estrecha, honesta, y beneficiosa para ambas partes. Con ello pretende ofrecer soluciones tanto de distribución de productos, logística de los mismos como de otros servicios que añadan valor en la cadena del suministro.

Si, además, sus partners comparten su inquie-tud por la innovación y desarrollo en su merca-do, el resultado de esta unión permitirá con-seguir ser diferenciadores y únicos para mayor satisfacción y fidelización de sus clientes.

Por otra parte, ITURRI también cuenta con proveedores que prestan servicios informáticos, que resultan de vital importancia para el desa-rrollo de la actividad, entre los que se encuen-tran:

• Comunicaciones (telefonía y acceso a internet).

• Mantenimiento de infraestructuras.• Desarrollo y mantenimiento de software.• Alojamiento (Sharepoint).

El proceso de homologación de proveedo-res establecido por ITURRI sigue las fases que se exponen a continuación:

1. Petición al proveedor de la documentación para la homologación y comunicación de la Po-lítica Integrada de ITURRI y de las Condiciones Generales de Compras.

2. Análisis de la información obtenida del pro-veedor y evaluación de la misma. En este caso, se clasifica al proveedor en una de las tres categorías distintas: apto, apto en vigilancia y no apto. Dentro del primer grupo, se incluye aquellos proveedores que o bien dispongan de las certificaciones ISO 9001, 14001, OHSHAS 18001 y SA8000 o bien, no estén certificados, pero cumplimentan adecuadamente el formu-

suBcontratación y provEEdorEs HomoLogación dE Las EmprEsas provEEdoras

Necesidad de selección de NUEvo PRovEEDoR

Selección dePRovEEDoRES

APERtURA yHoMoLoGACIÓN

ACtUALIzACIÓN PRovEEDoRES

SEGUIMIENto DE LA EvoLUCIÓN

109

lario de evaluación, obteniendo la puntuación mínima exigida. Por ejemplo, en el caso del vestuario y calzado, ITURRI hace llegar el cues-tionario a las empresas proveedoras y se les pregunta cuestiones relacionadas con el Siste-ma de Gestión en calidad, seguridad y salud, medioambiente y Responsabilidad Social.

En el grupo de apto en vigilancia, se encuen-tran aquellos proveedores que no disponen de las certificaciones solicitadas, pero que presen-tan compromisos firmados y en el cuestionario de evaluación obtienen una puntuación por encima del mínimo (50 puntos).

Finalmente, en el grupo de los no aptos, figuran aquellos proveedores que no presentan la docu-mentación requerida, no disponen de ninguna certificación, ni tampoco rellenan el cuestionario de evaluación solicitado o lo hacen de manera incorrecta.

3. Apertura del proveedor, si procede.

4. Seguimiento y reevaluación de proveedores homologados y definición y seguimiento de planes de acción de mejora. En el caso de los proveedores aptos, se revisa la documentación de manera anual y se solicita al proveedor de nuevo aquella documentación que ha caducado. En relación a los proveedores aptos en vigilan-cia, ITURRI desarrollará un proceso de vigi-lancia durante un período máximo de un año. Este procedimiento de vigilancia consiste en la definición de un Plan de Mejora orientado al cumplimiento de los requisitos de los Sistemas de Gestión de Calidad, MedioAmbiente, Preven-ción de Riesgos y Responsabilidad Social.

5. Des-homologación de proveedores, en el caso que sea necesario. La compañía tramita-rá la des-homologación de aquellas empresas proveedoras que o bien los planes de acción y seguimiento no estén dando signos de mejora, o bien que en el seguimiento de la documen-tación requerida, hayan sido clasificados como no aptos, o que sean proveedores ocasionales y que no tengan actividad.

Para regular todos estos aspectos, ITURRI dispone de un Plan de Compras que tiene el objetivo de conocer y realizar un seguimiento de los proveedores, estableciendo una política de compras de acuerdo con las necesidades y estrategias de la empresa, con el fin de mejorar la calidad y redu-cir las incidencias de proveedores. La política de compras y su seguimiento se realiza mediante el análisis de las evaluaciones de los proveedores, trabajando en la mejora continua, considerando las necesidades de la empresa, los planes de marketing y las directrices generales.

110


consumidoresgEstión dE Las QuEjas y Las rEcLamacionEs

Satisfacción del cliente

Calidad del producto

Seguridad

Repetividad

como oportunidades en curso destacan:

Importe Plazo

En relación a las quejas y las reclamaciones de los clientes y consumidores, dependiendo de la gravedad, se gestionan directamente por las personas gestoras de los contratos (Business Operations) o por la persona comercial asigna-da al cliente. Existe una matriz de criterios que determina qué tipo de “desviación” se trata a través del sistema de QRS (Quality Record System).

De manera general, el criterio es que cualquier reclamación de los clientes debe ir al QRS y son las propias personas gestoras a las que les ha llegado la reclamación, las que introducen el caso concreto en la aplicación del QRS para su tratamiento.

ITURRI entiende que si el cliente o consumi-dor ha tenido una incidencia con alguno de los productos de la compañía se debe a que los controles internos han fallado y que, por lo tanto, la incidencia debe considerarse grave y resolverse a través del Quality Record System (QRS).

Durante el año 2019, ITURRI ha recibido un total de 70 reclamaciones y quejas procedentes de consumidores y clientes, que ha gestionado a través del sistema QRS.

111

mEdidas para La sEguridad y saLud dE Los consumidorEs

ITURRI contribuye y garantiza la seguridad y salud de sus clientes y consumidores en to-dos sus productos. En este sentido, para cada lanzamiento de un producto se cumplimenta una ficha siguiendo el modelo Canvas, median-te el cual se realiza un análisis de los riesgos potenciales del producto. ITURRI comercializa y fabrica una gran diversidad de productos rela-cionados con la seguridad, como ejemplo de las medidas que toma la compañía para garantizar la salud y la seguridad de los consumidores, sirva de ejemplo el caso concreto de vestuario (EPI).

De esta manera, el vestuario como equipo de protección individual, antes de ser lanzado al mercado es verificado por parte de una em-presa certificadora, que revisa la aplicación del

Reglamento de la Unión Europea 2016/425 del Parlamento Europeo y del Consejo del 9 de marzo de 2016, donde se establecen los requi-sitos esenciales de salud y seguridad que deben cumplir los Equipos de Protección Individual.

Otro ejemplo de uno de los productos princi-pales fabricados y comercializados por ITURRI lleva las siguientes etiquetas informativas:

• Bota Purna para Leidos: etiqueta de mantenimiento e instrucciones de armado.

• Otros calzados no certificados: etiqueta que incluye la composición e instrucciones de mantenimiento.

• Calzados certificados (EPIs): folleto informativo y declaración de conformidad.


112


Información fiscalBEnEficios oBtEnidos

En relación a los beneficios obtenidos por las diferentes sociedades de ITURRI, se muestran los datos de los beneficios obtenidos antes de impuestos por los diferentes países.

España2018

4.472.319,73 €2019

3.606.460,41 €

inglaterra2018

134.013,72 €2019

-17.244,66 €

portugal2018

633.082,82 €2019

222.020,77 €

francia2018

-191.632,29 €2019

75.467,38 €

polonia2018

2.198.179,48 €2019

1.156.526,48 €

alemania2018

598.824,75 €2019

2.668.713,06 €

marruecos2018

318.758,07 €2019

197.688,72 €

Brasil2018

-1.746.369,64 €2019

-964.098,98 €

argnetina2018

-110.669,78 €2019

177.481,12 €

chile2018

-324.427,80 €2019

296.525,24 €

colombia2018

53.072,21 €2019

184.150,37 €

panama2018

0 €2019

0 €

113

impuEstos pagados soBrE BEnEficios

En relación a los impuestos pagados sobre beneficios de las diferentes sociedades de ITURRI, se muestran los impuestos pagados por los diferentes países.

suBvEncionEs púBLicas rEciBidas

España2018

1.201.501,65 €2019

817.309,63 €

inglaterra2018

39.964,7 €2019

0 €

2018

42.871,79 €2019

112.538,05 €

portugal2018

77.444,87 €2019

57.560,35 €

francia2018

0 €2019

0 €

polonia2018

388.929,24 €2019

330.914,05 €

alemania2018

192.721,38 €2019

923.772,61 €

marruecos2018

43.438,16 €2019

27.685,55 €

Brasil2018

0 €2019

0 €

argnetina2018

0 €2019

72.234,00 €

chile2018

0 €2019

0 €

colombia2018

0 €2019

60.769,52 €

panama2018

0 €2019

0 €


10ÍndicE dE contEnidos

114


Se recogen en el siguiente índice los contenidos requeridos por la Ley 11/2018, de 28 de diciembre de información no financiera y diversidad, siguiendo el Estándar GRI. Se han incorporado además aquellos indicadores o aspectos que GRI no incluye para dar respuesta a la Ley.

Índice de contenidos

115


Ley 11/2018 Criterio de reporting Apartado

Aspectos generales

a) Una breve descripción del modelo de negocio del grupo, que incluirá su entorno empresarial, su organización y estructura, los mer-cados en los que opera, sus objetivos y estrategias, y los principales factores y tendencias que pueden afectar a su futura evolución.

102-1 Nombre de la organización 2.1

102-2 Actividades, marcas, productos y servicios

2.3

102-3 Ubicación de la sede 2.1

102-4 Ubicación de las operaciones 2.1

102-5 Propiedad y forma jurídica 2.1

102-6 Mercados servidos 2.3

102-7 Tamaño de la organización 2.3

102-16 Valores, principios, estándares y normas de conducta

2.4

102-18 Estructura de gobernanza 2.2

Objetivos y estrategias de la organización

3.2

b) Una descripción de las políticas que aplica el grupo respecto a di-chas cuestiones, que incluirá los procedimientos de diligencia debida aplicados para la identificación, evaluación, prevención y atenuación de riesgos e impactos significativos y de verificación y control, inclu-yendo qué medidas se han adoptado.

102-11 Principio o enfoque de precaución

3.2

c) Los resultados de esas políticas, debiendo incluir indicadores clave de resultados no financieros pertinentes que permitan el seguimiento y evaluación de los progresos y que favorezcan la com-parabilidad entre sociedades y sectores, de acuerdo con los marcos nacionales, europeos o internacionales de referencia utilizados para cada materia.

Indicadores contemplados en el Estado de Información no Financiera en los ámbitos económico, social y ambiental

A lo largo de todo el EINF

d) Los principales riesgos relacionados con esas cuestiones vinculados a las actividades del grupo, entre ellas, cuando sea pertinente y pro-porcionado, sus relaciones comerciales, productos o servicios que pue-dan tener efectos negativos en esos ámbitos, y cómo el grupo gestiona dichos riesgos, explicando los procedimientos utilizados para de-tectarlos y evaluarlos de acuerdo con los marcos nacionales, euro-peos o internacionales de referencia para cada materia. Debe incluirse información sobre los impactos que se hayan detectado, ofreciendo un desglose de los mismos, en particular sobre los principales riesgos a corto, medio y largo plazo.

102-15 Impactos, riesgos y oportunidades principales

3.3

102-34 Naturaleza y número total de preocupaciones críticas

3.3

102-47 Listado de temas materiales 4

103-1 Explicación del tema material y su Cobertura

4

Principales factores y tendencias que pueden afectar a la futura evolución de la empresa

4

e) Indicadores clave de resultados no financieros que sean per-tinentes respecto a la actividad empresarial concreta, y que cumplan con los criterios de comparabilidad, materialidad, relevancia y fiabili-dad. Se utilizarán estándares que puedan ser generalmente aplicados y que cumplan con las directrices de la CE en esta materia y los estánda-res GRI, debiendo mencionar en el informe el marco nacional, europeo o internacional utilizado para cada materia. Los indicadores clave de resultados no financieros deben aplicarse a cada uno de los apartados del estado de información no financiera. Estos indicadores deben ser útiles, teniendo en cuenta las circunstancias específicas y coherentes con los parámetros utilizados en sus procedimientos internos de gestión y evaluación de riesgos. En cualquier caso, la información presentada debe ser precisa, comparable y verificable.

102-46 Definición de los contenidos de los informes y las Coberturas del tema

4

102-47 Listado de temas materiales 4

Indicadores contemplados en el Estado de Información no Financiera en los ámbitos económico, social y ambiental

A lo largo de todo el EINF

116



Información sobre cuestiones medioambientales

Información detallada sobre los efectos actuales y previsibles de las actividades de la empresa en el medioambiente y en su caso, la salud y la seguridad, los procedimientos de evaluación o certificación ambiental; los recursos dedicados a la prevención de riesgos ambien-tales; la aplicación del principio de precaución, la cantidad de provisio-nes y garantías para riesgos ambientales.

103-2 El enfoque de gestión y sus componentes103-3 Evaluación del enfoque de gestión

5.15.1

– Contaminación: medidas para prevenir, reducir o reparar las emi-siones de carbono que afectan gravemente el medioambiente; tenien-do en cuenta cualquier forma de contaminación atmosférica específica de una actividad, incluido el ruido y la contaminación lumínica.

Contaminación acústica y lumínica 5.2

– Economía circular y prevención y gestión de residuos: medi-das de prevención, reciclaje, reutilización, otras formas de recupera-ción y eliminación de desechos; acciones para combatir el desperdicio de alimentos.

306-2 Residuos por tipo y método de eliminación

5.3

Economía circular 5.3

Despilfarro alimentario 5.3

– Uso sostenible de los recursos: el consumo de agua y el sumi-nistro de agua de acuerdo con las limitaciones locales; consumo de materias primas y las medidas adoptadas para mejorar la eficiencia de su uso; consumo, directo e indirecto, de energía, medidas tomadas para mejorar la eficiencia energética y el uso de energías renovables.

301-1 Materiales utilizados por peso o volumen

5.4

302-1 Consumo energético dentro de la organización

5.4

302-2 Consumo energético fuera de la organización

5.4

303-5 Consumo de agua 5.4

– Cambio climático: los elementos importantes de las emisiones de gases de efecto invernadero generados como resultado de las activi-dades de la empresa, incluido el uso de los bienes y servicios que pro-duce; las medidas adoptadas para adaptarse a las consecuencias del cambio climático; las metas de reducción establecidas voluntariamente a medio y largo plazo para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y los medios implementados para tal fin.

305-1 Emisiones directas de GEI (alcance 1)

5.5

305-2 Emisiones indirectas de GEI al generar energía (alcance 2)

5.5

305-3 Otras emisiones indirectas de GEI (alcance 3)

5.5

305-5 Reducción de las emisiones de GEI

5.5

– Protección de la biodiversidad: medidas tomadas para preservar o restaurar la biodiversidad; impactos causados por las actividades u operaciones en áreas protegidas.

304-2 Impactos significativos de las actividades, los productos y los servicios en la biodiversidad304-3 Hábitats protegidos o restaurados

No es un tema material

Información sobre cuestiones sociales y relativas al personal

– Organización del trabajo: organización del tiempo de trabajo; nú-mero de horas de absentismo; medidas destinadas a facilitar el disfrute de la conciliación y fomentar el ejercicio corresponsable de estos por parte de ambos progenitores.

Políticas de desconexión laboral 6.3

Medidas de conciliación 6.3

Horas de absentismo 6.3

– Formación: las políticas implementadas en el campo de la forma-ción; la cantidad total de horas de formación por categorías profesio-nales.

404-1 horas de formación al año por empleado

6.5

117



– Empleo: número total y distribución de empleados por sexo, edad, país y clasificación profesional; número total y distribución de moda-lidades de contrato de trabajo, promedio anual de contratos indefini-dos, de contratos temporales y de contratos a tiempo parcial por sexo, edad y clasificación profesional, número de despidos por sexo, edad y clasificación profesional; las remuneraciones medias y su evolución desagregados por sexo, edad y clasificación profesional o igual valor; brecha salarial, la remuneración de puestos de trabajo iguales o de media de la sociedad, la remuneración media de los consejeros y di-rectivos, incluyendo la retribución variable, dietas, indemnizaciones, el pago a los sistemas de previsión de ahorro a largo plazo y cualquier otra percepción desagregada por sexo, implantación de políticas de desconexión laboral, empleados con discapacidad.

102-7 Tamaño de la organización 6.1

102-8 Información sobre empleados y otros trabajadores

6.1

Distribución de la plantilla por género, edad, y categoría profesional

6.1

Número total y distribución de modalidades de contrato de trabajo

6.1

Media anual por tipo de contrato por edad, sexo y categoría profesional

6.1

Número de despidos por género, edad y categoría profesional

6.1

Brecha salarial y remuneraciones medias

6.2

– Salud y seguridad: condiciones de salud y seguridad en el trabajo; accidentes de trabajo, en particular su frecuencia y gravedad, así como las enfermedades profesionales; desagregado por sexo.

403-8 Trabajadores cubiertos por el sistema de gestión de seguridad y salud laboral

6.4

403-9 Accidentes laborales 6.4

102-48 Reexpresión de la información. Se ha actualizado la información del año 2018 respecto a los índices de siniestralidad con el mismo sistema de cálculo indicado para este ejercicio

6.4

403-10 Enfermedades profesionales 6.4

– Relaciones sociales: organización del diálogo social, incluidos pro-cedimientos para informar y consultar al personal y negociar con ellos; porcentaje de empleados cubiertos por convenio colectivo por país; el balance de los convenios colectivos, particularmente en el campo de la salud y la seguridad en el trabajo.

102-41 Acuerdos de negociación colectiva


Balance de los convenios colectivos, particularmente en el campo de la salud y la seguridad en el trabajo


- Accesibilidad universal de las personas con discapacidad No es un tema material

– Igualdad: medidas adoptadas para promover la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres; planes de igualdad (Ca-pítulo III de la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres), medidas adoptadas para promover el empleo, protocolos contra el acoso sexual y por razón de sexo, la inte-gración y la accesibilidad universal de las personas con discapacidad; la política contra todo tipo de discriminación y, en su caso, de gestión de la diversidad.

Medidas adoptadas para promover la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres

6.6

406-1 Casos de discriminación y acciones correctivas emprendidas

6.6

Protocolos contra el acoso sexual o por razón de sexo

6.6

Medidas adoptadas para promover el empleo y la ocupaciónPolítica contra todo tipo de discriminación

6.6

6.6

118



Información sobre el respeto a los derechos humanos

Aplicación de procedimientos de diligencia debida en materia de dere-chos humanos; prevención de los riesgos de vulneración de derechos humanos y, en su caso, medidas para mitigar, gestionar y reparar po-sibles abusos cometidos; denuncias por casos de vulneración de dere-chos humanos; promoción y cumplimiento de las disposiciones de los convenios fundamentales de la Organización Internacional del Trabajo relacionadas con el respeto por la libertad de asociación y el derecho a la negociación colectiva; la eliminación de la discriminación en el empleo y la ocupación; la eliminación del trabajo forzoso u obligatorio; la abolición efectiva del trabajo infantil.

406-1 Casos de discriminación y acciones correctivas emprendidas

6.6 y 7

408-1 Operaciones y proveedores con riesgo significativo de casos de trabajo infantil

7

409-1 Operaciones y proveedores con riesgo significativo de casos de trabajo forzoso u obligatorio

7

412-2 Formación de empleados en políticas o procedimientos sobre derechos humanos

7

Información relativa a la lucha contra la corrupción y el soborno

Medidas adoptadas para prevenir la corrupción y el soborno; medidas para luchar contra el blanqueo de capitales, aportaciones a fundacio-nes y entidades sin ánimo de lucro.

Medidas adoptadas para prevenir la corrupción y el soborno

8

Medidas para luchar contra el blanqueo de capitales

8

Aportaciones a fundaciones y entidades sin ánimo de lucro

8

Información sobre el respeto a los derechos humanos

– Compromisos de la empresa con el desarrollo sostenible: el impacto de la actividad de la sociedad en el empleo y el desarrollo local; el impacto de la actividad de la sociedad en las poblaciones locales y en el territorio; las relaciones mantenidas con los actores de las comunidades locales y las modalidades del diálogo con estos; las acciones de asociación o patrocinio.

102-12 Iniciativas externas 9.1

102-13 Afiliación a asociaciones 9.1

202-2 Proporción de altos ejecutivos contratados de la comunidad local

9.1

Acciones de asociación y patrocinio 9.1

– Subcontratación y proveedores: la inclusión en la política de compras de cuestiones sociales, de igualdad de género y ambientales; consideración en las relaciones con proveedores y subcontratistas de su responsabilidad social y ambiental; sistemas de supervisión y audi-torias y resultados de las mismas.

102-9 Cadena de suministro 9.2

Inclusión en la política de compras de cuestiones sociales, de igualdad de género y ambientales

9.2

Consideración en las relaciones con proveedores y subcontratistas de su Responsabilidad Social y ambiental

9.2

Sistemas de supervisión y auditorías y resultados de las mismas

9.2

– Consumidores: medidas para la salud y la seguridad de los con-sumidores; sistemas de reclamación, quejas recibidas y resolución de las mismas.

416-1 Evaluación de los impactos en la salud y seguridad de las categorías de productos o servicios

9.3

Sistemas de reclamación, quejas recibidas y resolución de las mismas

9.3

– Información fiscal: los beneficios obtenidos país por país; los im-puestos sobre beneficios pagados y las subvenciones públicas recibi-das.

Beneficios obtenidos e impuestos pagados sobre beneficios país por país

9.4

201-4 Asistencia financiera recibida del gobierno

9.4

119


120


oficina centralESPAÑASevillaAvda. Roberto Osborne, 9

[email protected]+34 954 479 111www.iturri.com

Estado dE información no financiEra dE iturri, s.a. y ...

Documents

Transcript of Estado dE información no financiEra dE iturri, s.a. y ...