ESTAD Í STICA O.M.I.C. A Ñ O - 2009
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1 ESTADÍSTICA O.M.I.C. AÑO - 2009
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ESTAD Í STICA O.M.I.C. A Ñ O - 2009. EXPEDIENTES OMIC – AÑO 2009 TOTAL = 3.779 CONSULTAS: (INFORMADAS) TOTAL 1.37336 % RECLAMACIONES: TOTAL 2.40663 % DENUNCIAS: TOTAL 61 %. EXPEDIENTES – AÑO 2009. TRÁMITE RECLAMACIONES AÑO 2009. TOTAL RECLAMACIONES: 2.406. - PowerPoint PPT Presentation
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1
ESTADÍSTICA O.M.I.C.
AÑO - 2009
2
EXPEDIENTES OMIC – AÑO 2009
TOTAL = 3.779
CONSULTAS: (INFORMADAS) TOTAL 1.373 36 % RECLAMACIONES: TOTAL 2.406 63 % DENUNCIAS: TOTAL 6 1 %
3
MUJERES
HOMBRES
EXPEDIENTES
1794
1985
100
250
400
550
700
850
1000
1150
1300
1450
1600
1750
1900
2050
EXPEDIENTES - AÑO 2009
4
297
368333
290
215255 265 238
587
359
298274
0
100
200
300
400
500
600
EN
ER
O
FE
BR
ER
O
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YO
JUN
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JULIO
AG
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TO
SE
PT
IEM
BR
E
OC
TU
BR
E
NO
VIE
MB
RE
DIC
IEM
BR
EEXPEDIENTES POR MESES - AÑO 2009
5
CONSULTAS36%
DENUNCIAS1%
RECLAMACIONES63%
EXPEDIENTES – AÑO 2009
6
% EXPEDIENTES MÁS DEMANDADOS - AÑO 2009
612; 16%
1432; 38%360; 10%
1375; 36%
ELECTRIC.
TELECOMUN.
VIVIENDA
RESTO
7
COMPARATIVA SECTORES MÁS DESTACADOS RECLAMACIONES-AÑOS 2007/2008/2009
101
290
553
10880
59 54 56
121
7038
18 1618
191
286
7755 48 32
61
12382
186
72 54
612
444
786
89
169
5478 85 101
75 80 90
33
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
AÑO 2007
AÑO 2008
AÑO 2009
8
C1
4
3
11
11
5
1
10
11
1
22
5
2
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
EXPEDIENTES AÑO 2009 - INTERVENCIÓN INSPECCIÓN
9
TRÁMITE RECLAMACIONES
AÑO 2009
MEDIACIÓN32%(774)ARCHIVO
12%(295)
S.ARBITRAL44%
(1.058)
TRÁMITE6%
(141)
TRAS. ORG.6%
(138)
TOTAL RECLAMACIONES: 2.406
10
2654
2925
3779
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
EXPEDIENTES 2007 EXPEDIENTES 2008 EXPEDIENTE 2009
COMPARATIVA AÑOS: 2007/2008/2009
11
506 494
1373
400410420430440450460470480490500510520530540550560570580590600
CONSULTAS 2007 CONSULTAS 2008 CONSULTAS 2009
CONSULTAS INFORMADAS AÑO: 2007/2008/2009
12
2120
23782406
1950
2000
2050
2100
2150
2200
2250
2300
2350
2400
2450
RECLAMACIONES2007
RECLAMACIONES2008
RECLAMACIONES2009
RECLAMACIONES AÑOS: 2007/2008/2009
13
28
53
6
0
10
20
30
40
50
60
DENUNCIAS 2007 DENUNCIAS 2008 DENUNCIAS 2009
DENUNCIAS AÑOS: 2007/2008/2009
