Integrantes: Gabriela Alejandra García Cubías Francisco José Granados Aguilar Claudia Beatriz Magaña Rodríguez Mónica María Pineda Serrano Cátedratico: ING. HÉCTOR MAIDA Antiguo Cuscatlán, miércoles 25 de Noviembre, 2013

Evaluación del Sitio www.esa123.com

Índice

Introducción ............................................................................................................... 3

Objetivos .................................................................................................................... 4 Objetivo General: ...................................................................................................................................................... 4 Objetivos Específicos: ............................................................................................................................................. 4

Describir brevemente el sitio: ..................................................................................... 5

Determinar el mercado objetivo del sitio web ............................................................. 9

Determinar la oferta del servico ................................................................................ 12

De que manera tangebilizarón los servicios ............................................................... 16

Conclusiones ............................................................................................................. 23

Recomendaciones ..................................................................................................... 23

Introducción En el presente trabajo se da a conocer un analisas sobre el sitio de www.esa123.com, en donde se presenta primero una descripcion breve del sitio en que consiste, como esta divido y clasificado, tambien se dertmino según la oferta de sus servicios a que mercado objetivos de personas ellos se estan dirigiendo, esta parte es fundamental en el funcionamiento de cualqiuer pagina web, pues se debe estar claro a que personas se quiere llegar y conocer sus gustos y preferencias, para saberles que ofrecer, Luego se da a conocer medianye que instrumentos o medios ellos ofertan los servicios que tienen. Otro aspecto que se estudio fue como tangibilizan los servicios esta pagina weba lo hacen mediante las pequeñas descripcion y las fotografias de los servicios y lugares turisticos.

Objetivos

Objetivo General: Evaluar elsitio web de El Salvador denominado ESA123, con respecto al contenido que posee.

Objetivos Específicos:

Determinar el mercado objetivo del sitio web ESA123. Determinar la oferta de servicios con que cuenta el sitio web ESA123 Demostrar la tangibilización de los servicios que ofrece el sitio web ESA123.

Describir brevemente el sitio:

La página esa123 contiene en su página de inicio fotos los destinos de nuestro país, además de una breve reseña de lo que consta el sitio donde invita a los turistas a conocer sobre los destinos que puede visitar en nuestro país invitándolos a visitar el Directorio y Reportajes contenidos en el Menú de la página. El MENÚ además de tener un directorio y reportajes muestra las opciones de: Inicio, El Salvador, Agenda y Contáctenos. Los íconos de FB y TW que se encuentran en la parte superior izquierda son un enlace para la persona que visita este sitio a que haga su comentario de la página. También la página cuenta con el enlace para mandarle correos.

La pagina principal muestra al visitante las divisiones con que cuenta el Directorio, dichas divisiones se encuentran comprendidas por: Arte y Cultura; Ecoturismo; Hoteles, Hostales y Cabañas; Manualidades, Artesanías, Bisutería y Adornos; Operadores de Turismo; Parques Acuáticos; Parques Nacionales; Restaurantes y como última división el Turismo Diverso. Todas las divisiones anteriormente descritas contienen una breve descripción que invita al turista a seguir leyendo la categoría o categorías que más llame la atención; asímismo contiene unas pequeñas imágenes representativas de cada categoría. En los extremos de la página se muestran anuncios como parte de la publicidad del sitio ESA123, uno de ellos es el enlace con la radio 103.0 FM para escuchar música clásica, el otro es Agape tv Canal 8 para que el turista conozca más de nuestro país, además de el enlace a la empresa Sapito Tours y el anuncio más importante es el que invita a los turistas a darle like a la red social de Facebook.

Luego del Directorio la página principal también muestra Reportajes Turísticos que contienen videos de reportajes propios, el sitio web ofrece información necesaria para conocer un poco de los destinos, además permite que los turistas contacte con ellos para armar paquetes al gusto del cliente. En la parte inferior de la página, ésta lleva al visitante del sitio a todo el contenido de éste sin que el visitante tenga que regresar a la parte del Menú de arriba.

Determinar el mercado objetivo del sitio web

El mercado objetivos principal que la pagina web tiene son personas que les guste planificar por ellos mismo sus vaciones o sus tiempos de ocio, con espiritu aventurero por conocer nuevos lugares, que tengan la facilidad de tiempo para buscar las diferentes ofertas de mercado y elegir la que mas le convenga. Es por eso que esta pagina muestra un directorio de los difentes proveedores de los servicios turisticos.

Por esta misma razon presenta sugerencias o idea a las personas para que hagan diferentes actividades en el fin de semana, y tambien presentan asesoria por cualquier duda que tengan sobre estos servicios que promueven.

Se presenta una seccion donde se pueden ingresar los datos mediante un formulario, para luego mandar una agenda semanal de las diferentes actividades y servicios turisticos que se pueden obtener.

Determinar la oferta del servico La manera en que ESA123 ofrece sus servicios es variada, posee diferentes medios por los cuales se ofrecen los servicios.

En la pantalla principal de la pagina web, se pueden identificar varios medios por los cuales se ofrecen los servicios ya sea directa o indirectamente; entre ellos estan: Directorio, Reportajes, Asesorías en linea, Anuncios, etc.

Directorio, el cual estratégicamente ha sido clasificado en típologias y servicios, para facilitar la navegación en el sitio, al principio presenta una breve descripción de cada categoría junto con una imagen, al seleccionar una categoría se abre una ventana que ofrece diferentes destinos, aparece una breve descripción de cada uno y una foto, al seleccionar un destino, abre una ventana con mayor información del destino, número de contacto y una pequeña galeria de fotos.

Reportajes, es otro medio por el cual se ofrecen los servicios, debido a que estos, describen y detallan de manera mas interactiva los servicios que ofrecen diferentes servicios.

Asesoría en linea, es un chat que permite a los clientes realizar preguntas sobre dudas o inquietudes de los servicios que ofrece la página, un método bastante bueno ya que facilita una comunicación mas directa con los clientes.

Anuncios, presenta promociones o un tipo de recomendaciones de destinos, para cautivar a los usuarios y que se interesen por visitar el destino, es una estratégia bastante buena para atraer el interes hacia estos destinos, y es otro medio de ofrecer los servicios.

La página web, posee varios medios para ofrecer los servicios, lamentablemente en la mayoria de estos la información que ofrecen no es muy completa y la distribución no es la correcta en algunas ocasiones.

El Salvador es otra opción del menu que permite conocer mas información sobre algunos destinos, al igual que los anteriores, al seleccionar uno de los destinos se amplia la información de este.

De que manera tangebilizarón los servicios La página web www.esa123.com tangebiliza sus servicios de una manera ordenada de todo el mapa del sitio, que a continuación explicaremos

En la página de inicio encontraremos un directorio elaborado con pequeñas fotografias de los servicios que podemos encontrar por categorías, luegos más abajo encontramos reportajes turisticos tambien organizados de la misma forma. De esta manera de “Directorio de El Salvador” y “Reportajes Turísticos” tangebilizan sus servicios en la página de inicio, con una breve descripción e imagen por categoría, con el objetivo de incentivar al usuario a dar clic a las categorías y conocer más sobre los servicios que puede encontrar para cada uno de ellos.

En la página de “Directorio” podemos encontrar las distintas categorías de los servicios ó lugares que podemos encontrar en esta página web, cada uno de ellos esta ordenado de forma alfabética, al abrir un servicio de un lugar determinado, encontraremos que todas siguen un mismo formato, comenzando con una breve descripción del sitio ó la actividad, asi el usuario imagina todo lo que puede encontrar o recibir, luego con una descripiciñón de los distintos servicios que se pueden adquirir, en algunos incluye talleres ó cursos que se pueden programar, así mismo en los que aplica habla sobre los programas de membresías ó tarjeta club, nos informan sobre los precios del sitio ó servicio, los horarios, ubicación, teléfono, correo electrónico y sitio web, al fondo de todo el texto encontraremos una de las mejores formas de tangebilizar los sitios ó servicios, son las fotografías, hay 3 fotografías al fondo de cada servicio o lugar, lo negativo que son muy pequeñas y no se pueden extender al dar clic sobre ellas.

En la página de “Reportajes” muy parecida a la anterior de “Directorios” podemos encontrar las distintas categorías de los servicios ó luagres que podemos encontrar en esta página web, cada uno de ellos esta ordenado de forma alfabética, al abrir un servicio de un lugar determinado, encontraremos que todas siguen un mismo formato, comenzando con una breve descripción del sitio ó la actividad, asi el usuario imagina todo lo que puede encontrar o recibir, luego con una descripiciñón de los distintos servicios que se pueden adquirir, tambien incluye un enlace para obtener mayor información de las tarifas y servicios, que lo dirige al la parte del directorio de ese lugar ó servicios, podemos encontrar también la ubicación, teléfono, correo electrónico y sitio web, al fondo de todo el texto encontraremos una de las mejores formas de tangebilizar los sitios ó servicios, son las fotografías, hay 3 fotografías al fondo de cada servicio o lugar, lo negativo que son muy pequeñas y no se pueden extender al dar clic sobre ellas y por última el reportaje en video desde YouTube, que es la mejor forma que tangebiliza los servicios este sitio web, ya que se puede extender pantalla completa el video.

En la página de “El Salvador” existen distintas categorias de interés sobre El Salvador, con una breve descripción y una pequeña imágen. Al seleccionar el lugar, servicio ó evento encontraremos una descripción de este, al final de la información el teléfono, correo elctrónica y página web, y las 3 imágenes de este lugar, servicio ó evento, siempre muy pequeños y sin la oportunidad de extenderlas haciendo clic en ellas. de este manera en la sección de “El Salvador” tangebiliza los servicios.

En la FanPage de esa123.com cuentas con 1598 seguidores, no posee un álbum de fotos ordenados por categoría, en la parte de información esta detallada la información básica y a lo especifico de la empresa, tratan de interactuar con sus usuarios de 3 a 4 días a la semana aproximadamente, y responder a a las dudas, comentarios ó pregunats de lo usuarios los más pronto posible, en lo observado casi siempre es al día siguiente de la pregunta, pero hay casos en los que se han demorado más tiempo en responder a los usuarios hasta como 3 días despúes.

La página de agenda es muy desordenada, no se encuentra la información que una requiere, ya que sigue el formato anterior a todas las demas páginas, no especificando fechas, como su categoría lo dice “Agenda”, que debería servir al usurio para conocer las fechas y poder asi programar su viaje.

Disponen de un canal en YouTube llamado “El Salvador a tu Alcance” en el que cuentan con 334 suscriptores, y tienen en esta red subidos 95 videos, en el área general de comentarios solo disponen de 4 comentarios de usuarios, desde que empezarón a hacer uso de esta red el 10/12/2008 han tenido 75,842 reproducciones de todos sus videos, por lo que se determina que ha sido de gran ayuda esta red para dar a conocer sus reportajes.

Como podemos observar el método que más utiliza el sitio web www.esa123.com para tangebilizar sus servicios es el texto mediante la descripción de los lugares ó servicios, esta manera de tangebilizar no es la ideal para los cibernautas, ya que gustan más de otras manera para obtener la información. La segunda más usada pero haciendo mal uso de la tangebilización son las fotos, mencionamos mal uso debido a que todas las fotos son muy pequeñas, y no existe manera de poderlas observar de mayor tamaño. La mejor manera en la que tangebilizan los servicios son mediante los videos, haciendo uso de YouTube suben sus propios reportajes, y estos se pueden extender a pantalla completa, permitiendo al usuario conocer más sobre ese sitio, servicio ó evento.

Conclusiones

En base a la investigación realizada se concluye que:

1. La página web presenta diferentes destinos y ofrece una gran variedad de

servicios, sin embargo, a pesar que posee imágenes y videos, no esta

diseñada de manera que al primer acceso cause una impresión de impacto a

los usuarios.

2. Las clasificaciones o distribuciones del menú, no estan completamente

correctas, hay algunas que se encuentran en la ubicación incorrecta, lo que

causa confusion a los usuarios.

3. La pagina web, no es altamente conocida, por lo tanto no presenta una alta

demanda de usuarios.

4. Posee conexiones a redes sociales y youtube.com, paginas bastante populares

que pueden facilitar el acceso a la pagina.

Recomendaciones En base a las conclusiones realizadas, se recomienda que:

1. Modificar el contenido visual de la página web, para lograr un impacto visual desde el momento en que se abre la página web, mejorar el tamaño de las fotos e incluir contenido multimedia.

2. Mejorar el lugar del menú principal de la página web, así como mejorar el nombre de la categorias y verificar que el contenido este en la categoria correcta.

3. Crear anuncios dirigidos al mercado objetivo de la página web, para que la cantidad de usuarios que conocen la página web y que los siguen en sus redes sociales crezcan, y logren llegar a mayor cantidad de personas de su mercado obejtivo.

4. Mantener contenido actualizado y atractivo en sus redes sociales, así como responder rápidamente y decuademente a las preguntas, dudas y comentarios de los usuarios de sus redes sociales.