Ergonomia Unidad 2 - Copia
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INGENIERIA INDUSTRIAL 804-C PRESENTAN: REPORTE DE EXPOSICIONES UNIDAD 2. TABLEROS VISUALES Y AUDITIVOS Tierra Blanca, Ver. A 15 de abril del 2013
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INGENIERIA INDUSTRIAL 804-C
PRESENTAN:
REPORTE DE EXPOSICIONES
UNIDAD 2. TABLEROS VISUALES Y AUDITIVOS
Tierra Blanca, Ver. A 15 de abril del 2013
INGENIERIA INDUSTRIAL 804-C
PRESENTAN:
REPORTE DE EXPOSICIONES
UNIDAD 2. TABLEROS VISUALES Y AUDITIVOS
Tierra Blanca, Ver. A 15 de abril del 2013
CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN..................................................................................3
2. TABLEROS VISUALES Y AUDITIVOS................................................4
2.1 TABLEROS VISULES Y SU CLASIFICACIÓN...............................4
2.2 TABLEROS VISUALES...................................................................6
2.2.1 ESCALAS CUANTITATIVAS......................................................8
2.2.2 ESCALAS CUALITATIVAS..........................................................9
2.2.3 INDICADORES DE ESTATUS...................................................11
2.2.4 LUCES DE SEÑAL Y DE ALARMA...........................................11
2.2.5 REPRESENTACIONES FIGURATIVAS.....................................13
2.2.6 REPRESENTACIONES ALFA- NUMERICAS...........................14
2.3 TABLEROS AUDITIVOS...............................................................16
2.3.1 INTENSIDAD DE SONIDO.........................................................17
2.3.2 PRINCIPIO PARA EL DISEÑO DE TABLEROS AUDITIVOS...19
2.3.3 TABLEROS DE DEPENDENCIA...............................................22
2.3.4 OTROS TABLEROS AUDITIVOS CUALITATIVOS...................23
2.3.5 TABLEROS DE SEGUIMIENTO................................................24
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1. INTRODUCCIÓN
La comunicación, es esencial para cualquier proceso o en su forma básica es el
transmitir información e instrucciones de un hombre a otro. Sin embargo, una vez
que se han dado las instrucciones iniciales al operario, la mayoría de la información
que recibe subsecuentemente no provendrá de otro ser humano, a quien talvez no
podría preguntarle en caso de no haber entendido, tampoco podrá volver a tener
información escrita que podría leer varias veces, hasta asegurarse de que entendió,
sino que dependerá de instrumentos solos o compuestos que presentan información
acerca del estado del sistema. Como el operario pueda dar respuestas apropiadas
con base a la información que reciba es evidente que este aspecto del sistema
necesita recibir una atención cuidadosa, y que en este diseño del tablero deberá
tenerse en cuenta tanto al trabajador como el trabajo a realizar.
No obstante están disponibles muchos tipos de tableros, por tanto queda a criterio
escoger el tablero más apropiado al considerar los requerimientos de la situación y
los diversos usos que se le dará a la información producida en el tablero. Dado que
la comunicación es un acto que requiere que el receptor interprete correctamente el
mensaje originado en el transmisor, tales criterios se refieren en la misma cantidad
tanto en el desempeño del operario como en la maquina misma.
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2. TABLEROS VISUALES Y AUDITIVOS
2.1 TABLEROS VISULES Y SU CLASIFICACIÓN
Tableros visuales: Los tableros visuales los podemos clasificar en: escalas
cuantitativas, indicadores de estatus, luces de señal y de alarma, representaciones
figurativas y representaciones alfanuméricas.
Tipos de información presentada por los tableros
Información del estado contiene los tableros que reflejan la convicción o estado de un
sistema, tales como indicadores de parada-marcha, indicaciones de un número
limitado de posibilidades (parada-precaución-libre), y las indicaciones de otra clase
de condiciones como un canal de televisión.
Tableros auditivos
Hay tres tipos de funciones humanas comprendidas en la recepción de señales
acústicas:
1.- Detención: determinar si la señal dada esta o no presente, tal como podría ser
una señal de aviso.
2.- discriminación relativa: diferenciar entre dos o más señales cuando aparecen muy
juntas.
3.-Identificación absoluta: identificar una señal particular de cualquier clase, cuando
solamente es esta la que aparece.
Los tableros auditivos sirven para presentar información al operario acerca de la
máquina, si está caliente, tibia o fría, en este caso el código se hace normalmente en
términos de timbre o de tonos. Un ejemplo muy claro de estos tableros es el teléfono.
Tableros de advertencia
El sonido de advertencia es probablemente el tipo más simple de los tableros
auditivos, dado que trasmite información del tipo encendido y apagado, cuando el
sistema está seguro o inseguro y su estado se puede identificar por la ausencia o
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presencia de sonidos. Para ser eficaz el sonido de advertencia deberá ser tanto
perceptible como captador de atención.
Digital y analógico
Los tableros visuales adoptan dos formas: los digitales y los analógicos. El tablero
digital, que se ha vuelto común en los años recientes con el advenimiento de las
calculadoras de bolsillo y los relojes digitales, presenta la información directamente
en números. Con el tablero analógico, el operario tiene que interpretar la información
de la posición e inclinación de una figura en una pantalla, o de cualquier otra
indicación analógica al estado real de la máquina.
Tableros para hacer lecturas cuantitativas
Los tableros digitales como los analógicos se pueden usar para las lecturas
cuantitativas, un tipo de tablero mecánico digital que funciona mediante un sistema
de engranes tiene dos desventajas:
a) un número no se podrá ver en su totalidad, ya que se mueve alrededor
continuamente en una rueda rotatoria.
b) como él número se mueve, la imagen no se encuentra en el mismo lugar en la
retina.
Tableros gráficos
El tablero grafico es un tipo particular de tablero cualitativo que como su nombre lo
indica muestra al operario una representación gráfica del estado de la máquina.
Partes de este tablero pueden tener codificación de color y/o iluminación que indica
hasta donde ha llegado el proceso o cualquier otra información.
Tableros electrónicos
Estos tableros pueden desempeñar un papel importante en el ambiente laboral, y
varían desde una computadora vinculada con unidades de tablero visual (UVT) hasta
pequeños cristales que puedan verse en relojes y calculadoras digitales y que se
iluminan cuando se les pasa corriente.
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Las desventajas del tablero electrónico se pueden apreciar desde tres ángulos:
1.- Dado que cualquier numero en particular se produce por la iluminación de los
diferentes segmentos del tablero el carácter esta siempre en la misma parte del
campo visual del observador.
2.- El tablero DEL genera su propia iluminación lo cual permite leerlo en la oscuridad
sin fuentes de luz adicionales.
3.- Tanto los DEL o los TLC se pueden adaptar a una computadora ó a cualquier otro
diseño electrónico lo cual da al diseñador mayor flexibilidad en términos del diseño.
Tableros de rayos catódicos y unidades de tablero visual
El tubo de rayos catódicos (TRC) y su análogo más computarizado, la unidad de
tablero visual (UTV) ofrecen al diseñador un sistema de comunicaciones hombre-
máquina más flexible que el tablero analógico o el tablero digital solos.
2.2 TABLEROS VISUALES
El mejor tablero se escoge por medio de los criterios de velocidad, de precisión y de
sensibilidad para comunicar la información importante. Dado que la comunicación es
un acto que requiere que el receptor interprete correctamente el mensaje originado
en el trasmisor, tales criterios se refieren en la misma cantidad tanto al desempeño
del operario como a la máquina misma.
Los tableros visuales son más apropiados cuando:
A. Se presenta la información en un ambiente ruidoso.
B. El mensaje es largo y complicado.
C. El mensaje debe volverse a consultar.
D. En combinación con controles, para poner a funcionar la máquina o para
seguir un estado estable de la máquina.
E. Para advertir al operario del peligro o del estado que una máquina específica
ha alcanzado.
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En esencia, los tableros visuales adoptan dos formas: los digitales y los analógicos.
El tablero digital, que se ha vuelto común en los años recientes con el advenimiento
de las calculadoras de bolsillo y los relojes digitales, presenta la información
directamente en números. Por otro lado, con el tablero analógico, el operario tiene
que interpretar la información de la posición de un indicador o aguja en una escala,
de la forma, posición e inclinación de una figura en una pantalla, o de cualquier otra
indicación análoga al estado real de la máquina.
El uso de tableros
En muchos aspectos el uso que se da al tablero, determina el tipo que se escoge.
Los tableros pueden emplearse como sigue:
A. Para hacer lecturas cuantitativas esto es, para leer el estado de la máquina en
términos numéricos: la temperatura en grados centígrados, la altura en
metros, la velocidad en kilómetros por hora, etc.
B. Para hacer lecturas cualitativas- esto es, inferir la “calidad” del estado de la
máquina, por ejemplo, ya sea que la máquina esté “fría”, “tibia” o “caliente”,
más que su temperatura precisa.
C. En combinación con controles para poner a funcionar la máquina o para seguir
un estado estable de la máquina.
D. Para advertir al operario del peligro o del estado que una máquina específica
ha alcanzado.
Tableros para hacer las lecturas cuantitativas
Tanto los tableros digitales como los analógicos se pueden usar para las lecturas
cuantitativas, a pesar de que sólo recientemente, con el incremento de la tecnología
electrónica, se han puesto a disposición los tableros digitales como una alternativa
factible de los tableros analógicos.
Tableros para lecturas cualitativas
En algunas situaciones, el operario puede utilizar su tablero no para registrar lecturas
precisas, sino para indicar el estado cualitativo de su máquina; por ejemplo más que
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conocer la temperatura de la máquina en grados centígrados, quizá simplemente
necesite saber si está “caliente”, “neutral” o “fría”, o si se encuentra “segura”,
“”peligrosa o en estado “cítrico”. En consecuencia, esta tarea puede concebirse como
una forma de lectura de verificación.
2.2.1 ESCALAS CUANTITATIVAS
La información cualitativa por el contrario, es presentada por tipos de displays
cualitativos que resaltan o dan a conocer características tendencias o cualidades de
alguna situación dada, esto significa que el espectador está interesado en ciertas
características del valor aproximado de una variable, como podría ser el conocer la
condición de frío o caliente de un medidor de temperatura de un carro, o el contenido
del tanque de combustible en su versión de vacío a lleno.
Los displays cualitativos fundan sus bases por lo general en información de tipo
cuantitativa, pero que por no requerir quizá del detalle es preferible que proporcionen
en alguna forma los valores aproximados de la variable.
En algunos casos las personas o los operarios requieren de lecturas para indicar el
estado cualitativo de su máquina y no para el registro de alguna lectura precisa, tal
es el caso del conductor de un automóvil el cual más que conocer la temperatura en
grados centígrados necesita saber si el motor está frío, con temperatura normal o
caliente, quizá un operario desee conocer el estado de seguridad de su máquina, tal
como "segura”,"peligrosa" o en estado "crítico”. En consecuencia estas tareas
requieren de un display analógico que resulta para estos casos de mayor eficacia.
Los datos cuantitativos pueden ser usados como base para lectura cualitativa
cuando:
1.- Para determinar el estado o condición (Temperatura de una máquina fría, neutral
o caliente).
2.- Para mantener aproximadamente alguna gama de valores (como conservar la
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velocidad de conducción de un automóvil entre 90 y 100 Km. por hora.
3.- Para observar las tendencias, frecuencias de cambio, etc. (como observar la
frecuencia de cambio de altitud de un avión).
Los displays cuantitativos y su selección, no necesariamente son los mejores para
una lectura cualitativa todo depende de los rangos u objetivos que se persigan en el
display en cuestión.
2.2.2 ESCALAS CUALITATIVAS
Los displays cuantitativos tienen la finalidad de proporcionar información acerca de la
cantidad del valor de ciertas variables. La presentación de información cuantificable
de alguna variable, es presentada por los displays de tipo cuantitativo, esto es que la
información presentada por este tipo de displays, es generalmente de carácter
numérico, se dice generalmente, dado que podría en un momento dado codificarse
con algún símbolo o letra para efectos de valoración.
Cabe hacer la aclaración que los displays cuantitativos no escapan del tipo de
información estática, como pueden ser las tablas estadísticas, informes mensuales
de ventas de una empresa etc. como se verá posteriormente.
Bases para el diseño de displays cuantitativos
Los diseños de los displays pueden ser de muy diversas formas y tipos según
McCormick los displays cuantitativos convencionales se pueden catalogar en forma
general bajo tres tipos:
1. Escala fija con indicador móvil.- En este tipo de displays, la escala permanece
estática, siendo el indicador el que se desplaza a través de la escala presentada para
señalar la lectura correspondiente, tal es el caso de un velocímetro de un carro en
movimiento o los grados de temperatura que reporte un termómetro. Estos tipos de
displays, pueden ser de varios tipos tales como escalas circulares, semicirculares,
horizontales, verticales y de tipo de ventana abierta con muy variado tipo de
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presentaciones de acuerdo al uso para el que sea destinado.
2. Escala móvil con indicador fijo.- En este tipo de displays por el contrario, los
indicadores permanecen inamovibles y las escalas son las que se desplazan de un
lado a otro, estos también pueden ser de tipo circular, semicircular, horizontal,
vertical y de ventana abierta, pudiéndose citar como ejemplo de este tipo de displays,
cierto tipo de brújula, las básculas de baño etc.
3. Displays digitales.- En este tipo de displays, los números de los contadores
mecánicos cambian de posición como es el caso de un cuentakilómetros de un
vehículo, o bien cambian por un sistema electrónico como es el caso de los relojes
digitales.
En las dos primeras categorías antes citadas, (escalas fijas con indicadores móviles
y escalas móviles con indicadores fijos) los displays son de tipo analógico y la tercera
categoría de tipo digital.
A continuación se presentan algunas directrices que pueden ser utilizadas en el
diseño o selección de displays cuantitativos:
1.- Son preferibles los displays digitales o los de ventana abierta, si los valores
permanecen el tiempo suficiente para ser leídos.
2.- Si el incremento numérico esta típicamente relacionado con interpretaciones
naturales o de costumbre como incrementos hacia arriba o hacia la derecha y
decrementos hacia abajo o hacia la izquierda, (Tal es el caso de los termómetros).
3.- No se deben mezclar tipos de escalas e indicadores móviles para evitar errores
en lecturas.
4.- Por lo general son preferibles los displays con escalas fijas e indicadores móviles
a los displays con indicadores fijos y escalas móviles, al menos que el diseño
específico lo requiera, como es el caso de escalas con cinta detrás del panel o
contadores detrás de una escala circular, en donde sí sería más ventajoso el uso de
escalas móviles.
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2.2.3 INDICADORES DE ESTATUS
Algunas veces la información cualitativa indica el estado de un sistema o un
componente, tal es el uso de algún display para verificar y poder determinar las
condiciones de la temperatura de un automóvil y si las condiciones reflejan normal,
fría o caliente. Sin embargo en una forma más estricta un indicador de estado refleja
condiciones de una situación dada, este tipo de información es presentada por los
tipos de displays que reflejan la condición o estado de un sistema como, por ejemplo
el semáforo utilizado para regular el tránsito, refleja condiciones de alto, precaución o
siga según sus colores rojo, ámbar o verde respectivamente o bien por su ubicación
en la parte de arriba, intermedia o baja respectivamente para los colores señalados.
A pesar de que la mayoría de los indicadores de estado son representaciones por
medio de luces, pueden usarse otros sistemas de codificación, para identificar alguna
posición, tal es el caso de las estufas de gas que con sus perillas señalan en
posiciones preestablecidas el hecho de abierto el paso del gas o encendido y el de
cerrado el paso del gas o apagado. Otro ejemplo sería la condición de encendido o
apagado de un interruptor de alumbrado, señalado bien con una marca en el propio
interruptor que señale la acción.
2.2.4 LUCES DE SEÑAL Y DE ALARMA
Esta información es representada por displays que indiquen emergencias o estados
de inseguridad, como pueden ser las alarmas de ambulancias, faros en la
navegación etc. Pueden ser de tipo estático o dinámico. Aún y cuando existe poca
investigación referente a este tipo de señales, con el conocimiento de los procesos
humanos perceptivos y sensoriales, es posible deducir ciertos principios que pueden
ser de gran utilidad.
Las luces estáticas o de destello se usan para propósitos diferentes, entre ellos los
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siguientes: indicaciones de alarma (como en las autopistas), identificación de aviones
durante la noche, auxilios para navegación y faros, y para llamar la atención, como
en ciertas localizaciones en un tablero de instrumentos.
Detectabilidad de luces de señal y de alarma
Hay por supuesto, varios factores que influyen en la detectabilidad de las luces,
como los siguientes:
1.-Tamaño, luminancia y tiempo de exposición.
2.-El color de las luces.
3.-Frecuencia de los destellos de las luces.
4.-Fondo de las luces.
1.- Tamaño luminancia y tiempo de exposición: El umbral absoluto para la detección
de un destello depende en parte de una combinación de tamaño, luminancia y tiempo
de exposición.
2.-El color de las luces: Otro factor relacionado con la eficacia de las señales de luz
es el color. Empleando el tiempo de respuesta como expresión de la eficacia de
cuatro colores diferentes, Reynolds propone el siguiente orden (desde el más rápido
hasta el más lento): rojo, verde, amarillo y blanco. Sin embargo el color de fondo y la
iluminación ambiental pueden actuar entre sí para influir en la actitud para detectar y
responder a luces de colores diferentes.
3.-Frecuencia de los destellos de las luces: En el caso de los destellos de la luz, la
frecuencia de los mismos debiera estar muy por debajo de aquellas en la que una luz
destellante aparezca como una luz estática (fusión de las oscilaciones luminosas),
que es aproximadamente 30 veces por segundo. A este respecto se recomiendan
frecuencias de 3 a 10 por segundo (con una duración de al menos 0.05 s) para
llamar la atención. Woodson, Conover y Markowitz, exponen que la gama de 60-120
destellos por minuto, tal como se emplea hora en las autopistas y rutas aéreas
parecen ser compatibles con las capacidades humanas de discriminación y las
restricciones de equipos disponibles.
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4.-Fondo de las luces: Como es de esperar, las señales de luz no pueden ser bien
distinguidas cuando otras luces de fondo son algo similares, y todavía hay otra
característica del fondo que relaciona el estado estático contra el estado destellante
de cualquier luz de fondo.
2.2.5 REPRESENTACIONES FIGURATIVAS
Esta se refiere a representaciones pictóricas, gráficas, planos u otras
configuraciones. Este tipo de información puede ser dinámica como la presentación
de un programa de televisión y a su vez puede catalogarse como simbólica como la
representación de los latidos del corazón mostrados por un osciloscopio. También
pueden ser de tipo estático como pueden ser las radiografías o las tomografías
computa rizadas plasmadas en una placa o también simbólica como la
representación del plano de una ciudad. Existe un gran número de variedad en estos
tipos de tableros, en esta obra se ilustrarán algunos seleccionados de acuerdo a su
frecuencia de uso o sea los más usados o comunes.
Displays de posición de un avión.- Este tipo de displays ha sido motivo de estudios
de diseñadores y pilotos. La preocupación principal estriba en representar la relación
de los movimientos básicos, tales relaciones de estos movimientos pueden ser de
dos tipos:
Avión en movimiento.- Esto es que la tierra, específicamente el horizonte debe
permanecer fija y el avión en movimiento con respecto a ella.
Horizonte en movimiento.- El avión se encuentra fijo y el horizonte se mueve con
relación a él. (La mayor de parte de los displays de avión es de este tipo).
A pesar de grandes investigaciones y de resultados que proporcionan preferencia por
los displays de horizonte en movimiento, se ha constatado que la preferencia es
debida a que la mayoría de los encuestados son pilotos acostumbrados a este tipo
de display, sin embargo una persona común y corriente que no se encuentre
familiarizada con este tipo de display, por lo general su preferencia apunta
principalmente a los displays del tipo de avión en movimiento y horizonte fijo.
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Configuraciones complejas.- Existen displays que representan configuraciones
complejas, como podría ser la representación del sistema del metro de la ciudad de
México. La primera pregunta a hacer en estos tipos de representaciones, es la de
¿Qué información requiere el usuario? Y la segunda sería ¿Cómo presentar mejor
esta información? La directriz principal para esta segunda pregunta sería la
presentación de la forma más simple, por supuesto que proporcionando la
información requerida sin perder la configuración básica de fidelidad de la
información. Los dos caminos a seguir, son los de proporcionar la información
eliminando detalles extraños o no necesarios para el fin perseguido, como podría ser
para el caso de la representación del metro antes señalado, omitir las distancias de
una estación a otra, o bien prescindir de la representación de monumentos históricos
etc. La otra forma sería la de esquematizar la representación en una forma más
accesible para el usuario, como la presentada en cada uno de los vagones del metro,
en donde aparece la ruta y sus conexiones en una forma simplista.
Representaciones gráficas.- Las representaciones gráficas más comunes son las de
barras en forma horizontal, las de barras en forma vertical, y las de líneas que
representan tendencias, sin embargo en la actualidad se han presentado las de
formas, que son muy usadas en los periódicos o revistas, éstas pueden ser con
diferente tipo de simbología de acuerdo a lo que pretendan ilustrar. Se ha
comprobado que las gráficas de líneas son preferidas en forma general aún y cuando
las de barras se adoptan para fines específicos.
2.2.6 REPRESENTACIONES ALFA- NUMERICAS
Información alfabético numérica y simbólica.- Se considera que estos tipos de
displays presentan la información de más uso en la vida rutinaria, desde leer la
prensa, las ofertas del día de las grandes tiendas departamentales, las noticias en la
televisión hasta leer las boletas de calificaciones de nuestros hijos, señales, carteles,
notas musicales, instructivos, impresos etc. Este tipo incluye displays de información
verbal, numérica o codificada, y aún y cuando es considerada de carácter estático,
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los displays dinámicos no escapan puesto que se presentan en la actualidad grandes
letreros luminosos con información dinámica.
La simbología es otro de los caminos de confusión para la interpretación de la
información que se pretende transmitir. Esta confusión se puede deber a diversas
causas, como puede ser la similitud entre los símbolos, falta de resolución,
complejidad de los mismos etc. Los caracteres alfanuméricos son bien conocidos y
muy fáciles de reconocer, precisamente porque la gente se encuentra muy
familiarizada con ellos. Probablemente uno de los factores que pueden influir en el
reconocimiento de los diversos tipos de caracteres alfanuméricos sea el tipo de letra
utilizada, ya que algunos tipos se presentan en forma muy estilizada tales como los
conocidos como OId English y la OId German. Entre otros.
La forma de presentación de caracteres alfanuméricos en textos ha cambiado a
través de las centurias, desde el tallado en piedras, escritura a mano sobre pieles,
escritura a mano sobre papel, libros impresos, revistas, periódicos y finalmente
medios electr6nicoa tales como los presentados en pantallas de computadora. Con el
advenimiento 'de la computadora, se ha incrementado también los tipos de material
impreso, bien en impresoras de puntos (casi obsoletas), impresoras de inyección de
tinta, impresoras láser, así como máquinas duplicadoras, fax etc., estos tipos de
equipos son equipos de oficina de los años de 1990s. En este tema se comentará
algunos aspectos ergonómicos del material impreso, y posteriormente se comentará
acerca de las presentaciones de texto en una pantalla de computadora. Antes de
entrar en materia se comentarán ciertos criterios ergonómicos a tomar en cuenta en
la presentación de algún texto.
Visibilidad.- La cualidad que tiene un carácter o símbolo que lo hace sobresalir
visiblemente de su entorno. Para comenzar, un estimulo presentado en un tipo de
información codificada, debe ser detectable por el mecanismo sensorial humano,
bajo ciertas condiciones preestablecidas. Para medir la detectabilidad es necesario
tener como entrada ciertos datos de los códigos y del medio ambiente de tal forma
que sean detectados en un porcentaje de tiempo (usualmente el 50 %.) Esto es, que
tan brillante debe ser un estimulo para ser detectado el 50% de las veces, qué tan
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grande debe ser, se usan datos de entrada y puede usarse algún método que bien
puede ser el método de límites, o aplicando alguna constante etc., para encontrar los
valores que permitan una apropiada detección del estímulo.
Legibilidad.- Es el atributo que tienen los caracteres alfanuméricos que permiten
identificarlos entre sí, este atributo de los caracteres depende de la anchura del
trazo, iluminación, forma de los caracteres, contraste etc. .
Facilidad de lectura.- Cualidad que hace posible el reconocimiento de la información
presentada por los caracteres en forma agrupada, bien sea en forma de palabras,
frases oraciones o texto continuo, esto depende del tamaño del paso o espaciado
entre caracteres, espacio entre líneas, márgenes etc. Esto es que la dependencia es
de otra índole más que de los caracteres individuales.
2.3 TABLEROS AUDITIVOS
Instrumentos solos o compuestos que presentan información acerca del estado de un
sistema. En el diseño de un sistema deberá de tenerse en cuenta tanto al trabajador
con al trabajo a realizar.
Normalmente en el mejor tablero se escoge por medio de los criterios de:
Velocidad.
Precisión.
Sensibilidad.
Para comunicar la información importante y además que el receptor interprete
correctamente los mensajes.
El tablero auditivo más simple es el que emite solamente un sonido de advertencia,
debido a que únicamente transmite información del tipo apagado o encendido, con lo
que indica si el sistema es seguro o inseguro por medio de la presencia o ausencia
del sonido, por lo tanto un sonido de advertencia para ser eficaz, debe ser
perceptible y captar la atención de los operarios.
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McCornick sugiere que si el sonido tiene que viajar lejos, entonces deben emplearse
54 frecuencias inferiores a 1000 Hz, y en caso de que el sonido deba dar vuelta o
pasar a través de particiones, la frecuencia debe ser inferior a 500 Hz.
Hay tres tipos de funciones humanas comprendidas en la recepción de señales
acústicas y dependen de la naturaleza de la señal:
1. Detección: determinar si una señal dada esta o no presente.
2. Discriminación relativa: diferenciar entre dos o más señales cuando aparecen
muy juntas.
3. Identificar una señal particular de cualquier clase, cuando solamente es esta la
que aparece: La discriminación relativa y la identificación absoluta pueden
hacerse en base a cualquiera de las diversas dimensiones de los estímulos,
tales como intensidad, frecuencia, duración y dirección.
2.3.1 INTENSIDAD DE SONIDO
Se define como la potencia acústica transferida por una onda sonora por unidad de
área normalmente a la dirección de propagación. La intensidad del sonido
corresponde al flujo de energía sonora por unidad de tiempo, definición que nos
puede recordar la definición de intensidad de corriente eléctrica. Dicho de otro modo
la intensidad del sonido es una medida de la amplitud de la vibración.
Factores que determinan la intensidad del sonido
La intensidad de un sonido depende de la amplitud del movimiento vibratorio de la
fuente que lo produce, pues cuanto mayor sea la amplitud de la onda, mayor es la
cantidad de energía (potencia acústica) que genera y, por tanto, mayor es la
intensidad del sonido, también depende de la superficie de dicha fuente sonora.
La intensidad de percepción de un sonido por el oído depende también de su
distancia a la fuente sonora. La energía vibratoria emitida por la fuente se distribuye
uniformemente en ondas esféricas cuya superficie aumenta proporcionalmente al
cuadrado de sus radios; la energía que recibe el oído es, por consiguiente, una
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fracción de la energía total emitida por la fuente, tanto menor cuanto más alejado
está el oído. Esta intensidad disminuye 3dB cada vez que se duplica la distancia a la
que se encuentra la fuente sonora (ley de la inversa del cuadrado). Para evitar este
debilitamiento, se canalizan las ondas por medio de un "tubo acústico" (portavoz) y
se aumenta la superficie receptora aplicando al oído una "trompeta acústica".
Finalmente, la intensidad depende también de la naturaleza del medio elástico
interpuesto entre la fuente y el oído. Los medios no elásticos, como la lana, el fieltro,
etc., debilitan considerablemente los sonidos.
La intensidad de un sonido se mide en decibeles (dB). La escala corre entre el
mínimo sonido que el oído humano pueda detectar (que es denominado 0 dB), y el
sonido más fuerte (más de 180 dB), el ruido de un cohete durante el lanzamiento.
Los decibeles se miden logarítmicamente, esto significa que la intensidad se
incrementa en unidades de 10; cada incremento es 10 veces mayor que el anterior.
El umbral de audición
Es la intensidad mínima de sonido capaz de impresionar el oído humano. Aunque no
siempre este umbral sea el mismo para todas las frecuencias que es capaz de
percibir el oído humano, es el nivel mínimo de un sonido para que logre ser
percibido.
El valor normal se sitúa entre 0 dB audiométrico (equivalentes a 20 micro pascales) y
25 dB audiométricos, sin embargo, en frecuencias muy bajas, como aproximados a
los 20 Hz hasta los casi 80 Hz, este umbral tiende a subir debido a que estas
frecuencias poseen un sonido mucho más bajo. Caso contrario sucede en las
frecuencias superiores a 10.000 Hz; pues debido a la agudeza de estas ondas el
umbral de 0 siempre es éste. El umbral de audición, para la media de los humanos,
se fija en 20 µPa (20 micropascales = 0,00002 pascales), para frecuencias entre 2
kHz y 4 kHz. Para sonidos que se encuentren en frecuencias más altas o más bajas
él se requiere mayor presión para excitar el oído. Esto quiere decir que la respuesta
del oído para diferentes frecuencias es desigual.
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El umbral superior de frecuencias es dependiente de la edad. Con el paso del tiempo
se deterioran las células capilares del órgano del Corti, lo que tiene como
consecuencia que cada vez percibamos menos las frecuencias agudas. Una
frecuencia de 125 Hz a un nivel de 15 dB (tono puro) sería casi inaudible para
el oído humano. Variando la frecuencia en torno a los 500 Hz, manteniendo la
presión de 15 dB, se podría escuchar perfectamente el sonido.
Cada frecuencia tiene un nivel de presión necesario para que el oído detecte la
misma sonoridad en todas. En 2 kHz el umbral de audición se fija en 0 dB y a 4 kHz
es incluso menor de 0 dB, ya que a 3600 Hz se encuentra la frecuencia de
resonancia del oído humano. Los 0 dB se expresan en intensidad como 10 -12 W/m2 y
en variación de la presión como 2·10-5 N/m2
2.3.2 PRINCIPIO PARA EL DISEÑO DE TABLEROS AUDITIVOS
Principios para el diseño de displays auditivos
Como en todas las áreas de la Ingeniería aplicada a la Ergonomía. Es necesario
aceptar ciertas bases o principios. A continuación se proporcionan algunos consejos
que McCormick por su experiencia e investigaciones recomienda.
Principios generales.
A.- Compatibilidad.- Mientras sea posible, la selección de las dimensiones de la señal
y su codificación, deberán estar de acuerdo a las leyes naturales o de la costumbre.
Por ejemplo la asociación de las frecuencias agudas en el uso de emergencias.
B.- Aproximación.- Cuando se trate de una señal compleja, ésta debe presentarse en
dos etapas, la primera como llamada de, atención y la segunda seguida de la señal
de demanda de atención que es la que propiamente presenta la información. Ejemplo
de este principio es el utilizado en las salas de espera de los aeropuertos en los que
para proporcionar algún aviso por ejemplo de llegadas o salidas de vuelos, en
primera instancia existe un sonido en demanda de atención e inmediatamente se
proporciona la información. De otra manera, el efecto de la información tendría
resultados deficientes.
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C.- Disociabilidad.- Las señales auditivas deben ser fácilmente discernibles de
cualquier otra entrada auditiva. (Llámese ruido o alguna entrada significativa).
D.- Parsimonia.- La entrada al receptor no debe proporcionar más información que la
necesaria.
E.- Invariabilidad.- La misma señal deberá proporcionar la misma información en
todos los casos.
Principios de presentación.
F. - Evitar los extremos de las dimensiones, auditivas.
G.- Establecer la intensidad con relación al ruido ambiental.
H.- Utilizar señales variables o interrumpidas. Una señal estable tenderá a la
adaptación perceptiva y una señal variable tiende a reducirla.
Principios de Instalación.
l. - Las pruebas de señales a ser utilizadas deben hacerse con una muestra de
población significativa de usuarios potenciales a fin de asegurar el éxito de la
detección.
J.- Evitar el parecido con señales utilizadas anteriormente.
K- Facilitar la sustitución de un display previo. Cuando una señal auditiva vaya a
sustituir otro tipo de representación (por ejemplo un display visual), es aconsejable
que ambos displays aparezcan por algún tiempo para acostumbrar a las nuevas
señales.
Las características de la información audible pueden ser resumidas de la siguiente
forma:
1. No requiere una posición fija del trabajador
2. Resisten más la fatiga
3. Llaman más la atención
4. Solo se utilizan para alarmas o indicativos de dos o tres situaciones con excepción
del lenguaje hablado que se utiliza para impartir instrucciones.
5. Se puede utilizar en combinación con displays visuales
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6. Su nivel de presión sonora en el punto de recepción debe estar al menos 10 dB
por encima del ruido de fondo.
7. La comunicación oral sin amplificación está en un rango de presión sonora entre
46 (susurro) y 86 (grito) dB. Y la audición máxima se obtiene alrededor de los 3400
Hz.
Los displays informativos del tipo auditivo se pueden clasificar en timbres, chicharra,
sirena, gong, zumbador etc. además del lenguaje hablado. En su utilización deben
considerarse los siguientes principios.
Para mensajes cortos y simples.
Cuando el origen de la señal es por sí misma un sonido.
Cuando el mensaje trata solo de sucesos temporales.
Cuando no haya que referirse a ellos posteriormente.
Cuando se relacionan con sucesos o eventos en el tiempo.
Cuando implican una acción inmediata. .
Cuando el canal visual se encuentra sobrecargado.
Cando en el lugar la iluminación no sea la adecuada (muy oscuro o muy
luminoso).
Cuando el operario no permanece fijo en un puesto.
Existen tres tipos de funciones humanas comprendidas en la recepción de señales
acústicas (1) Detección, ésta determina si una señal dada está o no presente, tal
como podría ser una señal de aviso. (2) Discriminación relativa, Es el hecho de
diferenciar entre dos o más señales cuando éstas aparecen muy juntas. (3)
Identificación absoluta, identifica una señal particular de cualquier clase cuando es la
única que aparece.
Cuando los displays auditivos son combinados con los displays visuales, suelen
tener un desempeño de control o vigilancia superior al uso único de los tableros
visuales.
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2.3.3 TABLEROS DE DEPENDENCIA
Un sonido de advertencia es probablemente el tipo más simple de tablero auditivo,
dado que trasmite información del tipo “encendido apagado”. El sistema es seguro o
inseguro y su estado se puede indicar por la ausencia o presencia de sonido. Por
ende, para ser eficaz, un sonido de advertencia deberá ser tanto perceptible como
captador de atención.
Desafortunadamente existen pocos datos científicos que permiten al diseñador
seleccionar los tableros de advertencia adecuados. Por ejemplo Murrell (1971),
sugiere que para que un sonido sea eficaz debe tener una intensidad que por lo
menos 10db más fuerte que el sonido de fondo, aun cuando no da ninguna evidencia
que apoye esta afirmación.
El sonido de alarma o advertencia tiene que ser más fuerte que el del ambiente
(fondo), pero el nivel de sonido depende de diversos factores, como la frecuencia y la
duración de la señal.
Una vez más, se tienen pocos datos disponibles, aunque pareciera sensato usar un
sonido al que el oído es máximamente sensible, en el rango de 500 a 3000 Hz.
McCormick (1976) ha coleccionado la mayoría de la evidencia disponible en lo que
respecta a las calidades del sonido adecuada como señales de advertencia
auditivas.
McCormick además de emplear señales entre el rango de los 500 y los 3000Hz,
sugiere que si el sonido tiene que viajar lejos, entonces deberán emplear
frecuencias por debajo de los 1000 Hz.
McCormick argumenta que las señales de “alta densidad” que se conectan
súbitamente suelen ser deseables para alertar al operario, y pueden presentarse
dicoticalmente (alternando la señal de un oído al otro) si se usan audífonos; sin
embargo una consideración más detallada es el requerimiento de que la calidad del
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sonido de alarma o advertencia sea diferente de cualquier otro sonido que el operario
pueda experimentar en su lugar de trabajo.
2.3.4 OTROS TABLEROS AUDITIVOS CUALITATIVOS
De la misma manera que un tablero visual puede presentar al observador una
información cualitativa relativamente debajo nivel. Por ejemplo, si la maquina está
caliente, tibia o fría, también pueden hacer los tableros auditivos, en este caso el
código se hace normalmente en términos de timbre o de tono o de cualquier otra
cualidad.
Los teléfonos son un ejemplo ideal de estos usos. En cuanto se levanta el auricular,
se oye un tono que indica que el sistema está funcionando y listo para usarse. Al
marcar un número se oyen otros tonos diferentes, lo cual depende del nuevo estado
del sistema. Ofrecen un sistema más flexible que el analógico o el digital solos, ya
que se pueden mostrar letras números etc.
Cuatro ventajas principales de otros tableros auditivos cualitativos:
A. Únicos medios que presentan cierto tipo de información como la televisión,
radar, etc.
B. Genera su propia luz.
C. La pantalla debe de ser de buena resolución.
D. Información visual para el operador.
Alarma Intensidad Frecuencia Habilidad para llamar atención
Diáfano Muy alta Muy baja Buena
Corneta Alta De baja a alta Buena
Silbato Alta De baja a alta Buena si es intermitente
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Sirena Alta De baja a alta Muy buena si el timbre sube y baja
Campana Media De media a alta Buena
Chicharra De baja a media De baja a media Buena
Carrillón De baja a media De baja a media Regular
Oscilador De baja a media De media a alta Bueno si es intermitente
2.3.5 TABLEROS DE SEGUIMIENTO
Son empleados para fijar pposiciones a pesar de que han realizado pocos estudios
en cuanto al tipo de tableros que resultan más efectivos para esta clase de tareas,
algunos experimentos han sugerido que son eficientes los tableros analógicos o la
combinación de estos con tableros digitales a los tableros digitales simples, sin
embargo mientras los movimientos del tableros y del control sean compatibles, el
diseño del tablero no es demasiado crítico.
En caso de las tareas de seguimiento se emplean además los tableros auditivos, los
cuales pueden usarse para dar información simple y unidimensional de seguimiento,
sin embargo en situaciones de ruido inversas, donde la diferencia entre diversas
señales auditivas no se distinguen claramente, estos tableros pueden presentar
problemas.
Ayudas auditivas para apoyar a los pilotos a mantener un rumbo estable.
Sistema señal A-N, consistía de un tono continuo de 1020 Hz, si el piloto se movía de
la trayectoria, se escuchaba un sonido, entonces se colocaba de nuevo en ruta. Así
el piloto estaba al pendiente del blanco y no tanto de los tableros visuales de ruta.
McCormick (1976), señala en condiciones de ruido adversas, la diferencia entre las
dos señales quizá no se identifique con prioridad y el piloto puede pensar que está a
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la derecha del curso correcto, cuando en realidad se halla a la izquierda, y
viceversa.
Hofmann y Heimstra (1972) informaron de un sistema auditivo de seguimiento que
probo ser mejor que los tableros visuales.
De estos dos ejemplos se infiere que los tableros acústicos pueden usarse para dar
información simple y unidimensional de seguimiento, no obstante que se necesita
gran cuidado para asegurarse de que los diversos estados del sistema que así se
muestran sean claramente distinguibles.
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