EQUIPOS EFECTIVOS DE TRABAJO

Objetivo general del contenido técnico en seguridad y salud en el trabajo

Objetivo general del cuidado

Identificar las características de los equipos efectivos de trabajo, que les

permita reconocer comportamientos y formas de funcionamiento que

puedan obstaculizar o mejorar los procesos del equipo, las personas, el

cumplimiento de planes estratégicos y la calidad de vida en el entorno de

trabajo.

Potencializar habilidades del cuidado para generar hábitos que

promuevan la preservación y conservación de la vida.

Objetivos de aprendizaje

Tomado de http://4.bp.blogspot.com/-oIwiK2aGBSI/UW7dtWVpyVI/AAAAAAAAmn0/WMLUk2yCETE/s1600/equipo.jpg

Contenido de aprendizaje

Momento 1: Cuidado de uno mismo Valores universales Fluir de los equipos

Momento 2: Cuidado de la palabra

Construcción grupo, equipo y equipo efectivo

Momento 3: Cuidado del entorno Paralelo entre grupos y equipos

Momento 4: Cuidado del otro Variables que afectan la eficacia de los equipos Características de un equipo exitoso

Momento 5: Cuidado del planeta Mejora de las dinámicas de equipo Mejora de los equipo de trabajo

Mapa curricular

La Unidad de aprendizaje EQUIPOS EFECTIVOS DE TRABAJO, pertenece a la

asignatura HABILIDADES SOCIALES Y ORGANIZACIONALES y al área de

conocimiento ENTORNO HUMANO Y BIENESTAR

Diseño curricular del SENA Código No. 230101030

¿Cuáles valores aportan al crecimiento de las personas y de los equipos de trabajo?

¿He pertenecido a grupos que brindan valores, que me aportan a mi crecimiento

personal y al crecimiento de los demás integrantes?

Trabajar en equipo no es una virtud, es una elección consciente y voluntaria que surge construyendo lazos de confianza basados en la vulnerabilidad humana que muestran los integrantes del equipo, ante sus errores, temores, y dificultades.

Patrick Lencioni

1. Cuidado de uno mismo

1. Contextualización cuidado de uno mismo

• Hacer conciencia de los factores de riesgo psicosocial a los que se esta expuesto.

• Relacionamiento basado en valores que aportan al crecimiento y respeto de otros.

• ¿Podre recapacitar sobre la pertenecía a los equipos?

• ¿Mi forma de relacionarme es fluida o agradable?

• ¿Reencontrarme, con personas en condiciones y las reglas de juego diferentes, que cuestionan la capacidad para relacionarme adecuadamente?

• ¿Me he arrepentido de la forma de relacionarme, por ser destructiva y dañina?

1. Construyendo el cuidado de uno mismo

VALORES UNIVERSALES

La personalidad está integrada por una serie de elementos que imprimen el sello a la forma en que nos relacionamos, entre estos elementos está el cuerpo, mente y espíritu que se manifiesta a otros por medio de los valores universales ¿Como seria la imagen de un objeto, al ser observado por diferentes personas desde diferentes ángulos?

1. Construyendo el cuidado de uno mismo

VALORES UNIVERSALES

Figura adaptada de (Rodriguez, 1988)

Los valores universales son esencialmente habilidades para relacionarnos y se manifiestan en las acciones de respeto y consideración hacia otros, estos valores son los que compartimos con las demás personas de forma espontánea, entre los que podríamos considerar: belleza, bondad, justicia, amor, respeto, igualdad, etc.

1. Construyendo el cuidado de uno mismo

FLUIR DE LOS EQUIPOS

Tomado dehttps://es-es.facebook.com/Puertopymes/posts/523967980964591

Ahora estas en capacidad de continuar el recorrido para el momento 2 “cuidado de la palabra”

El fluir es lograr sacar adelante los proyectos con facilidad sobreponiéndose a las dificultades y contratiempos, haciendo que todos sus integrantes se sientan cómodos

1. Construyendo el cuidado de uno mismo

FLUIR DE LOS EQUIPOS

Tomado de http://www.preparemonosparaelcambiocom/2010/09/otra-vision-de-la-crisis.html Tomado de http://www.imagui.com/a/dibujo-de-un-arbol-a-lapiz-TKdAog8Ar

1. Construyendo el cuidado de uno mismo

OBJETIVO

PASO A PASO

• Reflexionar sobre la forma en que nos relacionamos con otros, y como esta forma depende de nuestra

actitud y valores internos. Sensibilizando sobre cómo podemos llegar a lesionar a otros, afectando su

autoestima con acciones egoístas.

En la empresa PATITO FELIZ, el jefe decide darle la llave del único baño a PASCUAL, Él empieza a relacionarse

con sus compañeros de trabajo basado en esa posesión, así que, a los que considera sus amigos les presta la

llave del baño sin ningún problema, es más, pasa por el puesto de estos y les dice –si quiere ir al baño aquí

está la llave, se la presto. Pero a los que no son muy cercanos a él o no considera amigos, no les presta la llave

y les dice: -está ocupado, no me han devuelto la llave, -vuelva más tarde que no tengo la llave, aunque tenga la

llave en la mano.

1. Construyendo el cuidado de uno mismo

CONCLUSIONES

• ¿Cómo actuaría usted? Si durante el fin de semana, haciendo compras en un supermercado con su familia, viera a PASCUAL en el mismo supermercado, Él está haciendo la fila en una de las cajas y aun no lo ha visto a usted.

• ¿Se lo presentaría a su familia? • ¿Le contaría a su familia; cómo Pascual, usa la llave del baño

como instrumento de poder?: • ¿Se acercaría a Pascual?, ¿Qué valor como persona y

compañero, tendría Pascual para usted en ese momento?

Adaptado de http://jistoriasdesmith.blogspot.com/2010_06_01_archive.html

1. Contextualización cuidado de uno mismo

DESCRIPCIÓN DEL COMPORTAMIENTO DESEADO DESCRIPCIÓN DEL COMPORTAMIENTO NO DESEADO

Tratar con respeto a mis compañeros de equipo Tratar agresivamente a mis compañeros de equipo

CONSECUENCIAS NEGATIVAS

CONSECUENCIAS NEGATIVAS

CONSECUENCIAS POSITIVAS CONSECUENCIAS POSITIVAS

¿Cómo identificar las etapas que siguen los equipos en su formación, hasta llegar a ser equipos

efectivos de trabajo?

Así como no existen personas pequeñas ni vidas sin importancia, tampoco existe trabajo insignificante. Elena Bonner.

2. Cuidado de la palabra

2. Cuidado de la palabra

Tomado de https://www.youtube.com/watch?v=GeGjveoxkBQ&feature=player_detailpage#t=31

Tomado de https://www.youtube.com/watch?v=STm3SVLPWJ0&feature=player_detailpage

Trabajo en equipo (divertido), URL .http://www.youtube.com/watch?v=STm3SVLPWJ0

Las hormigas El buen trabajo en equipo, URL http://www.youtube.com/watch?v=GeGjveoxkBQ

2. Contextualización Cuidado de la palabra

CONSTRUCCIÓN GRUPO, EQUIPO

Y EQUIPO EFECTIVO

Equipo

Equipo efectivo

Eskipian + Efficientia

Navegar contando con el otro

2. Construyendo el cuidado de la palabra

OBJETIVO

Identificar a qué grupos pertenezco, que no me aportan a mi desarrollo y a cuales equipos pertenezco, que me aportan a mi desarrollo personal y profesional.

PASO A PASO

En siguiente gráfico, registrar los grupos a los cuales pertenezco actualmente y los equipos a que pertenezco, (Teniendo en cuenta la definición de grupo del antiguo germano kropf, cuyo significado original es bulto o buche y de Equipo, skipian o navegar que se interpreta como navegar hacia el alcance de objetivos que permite crecer).

CONCLUSIONES Reflexione sobre las siguientes pregunta e implemente un debate con los compañeros sobre las siguientes preguntas: • ¿Cuántos de los grupos a los que pertenezco, me permiten crecer y mejorar

como persona? • ¿A cuántos equipos me encuentro vinculado permanentemente y a cuantos

grupos? • ¿Puedo asumir este reto, que debo aplicar todos los días? ya que conozco la

diferencia del origen y significado de la palabra grupo y equipo; Cuando me refiera a las personas que componen una área o que están articuladas en un objetivo común, usare la palabra “EQUIPO” y disminuiré el uso de la palabra Grupo. Para recordar este principio escribiré la palabra “EQUIPO” en un papel y lo pegare en mi puesto de trabajo, y así, empezar a sensibilizarse sobre los beneficios de trabajo en Equipo.

Ahora estas en capacidad de continuar el recorrido para el momento 2 “cuidado del entorno”

2. Construyendo el cuidado de la palabra

Adaptado de http://mariagarciaesperon.blogspot.com /2010/04/caminos-para-aventurarse-eva-alonso.html

¿Cómo se pueden identificar las características de los equipos efectivos de trabajo en

comparación con los grupos de trabajo?

El aprendizaje en equipo es el proceso de alinear y desarrollar la capacidad del equipo para crear los resultados deseados por sus integrantes. Se construye sobre la disciplina del desarrollo de una visión compartida. También se construye con maestría personal.

Peter Senge

3. Cuidado del entorno

3. Contextualización Cuidado del entorno

¿Antes de iniciar esta cartilla conocía que la diferencia en el origen de la palabra grupo y

equipo, reflejan también la calidad de la relación de sus integrantes? Ahora como siguiente

paso es necesario, reconocer las características de la interacción de los integrantes de los

grupos y de los equipos, en el desarrollo de una tarea.

3. Cuidado del entorno

LIDERAZGO Compartido y favorecido por las circunstancias Líder fuerte claramente definido

ESTRUCTURA Estructura Indefinida Estructura bien definida

OBJETIVOS Objetivos individuales responden a los objetivos del

equipo y los estratégicos

Los objetivos individuales no hacen sinergia con

los del grupo

INTERDEPENDENCIA Escasa Interdependencia Estrecha Interdependencia

RESPONSABILIDAD Colectiva Individual

REUNIONES Centradas en solución de problemas, mediante

discusiones abiertas

Centradas en la revisión de actividades casi

siempre urgentes

LOGRO Gran espíritu de logro Poco o ningún espíritu de logros

INTERACCIÓN CON JEFE Colectiva Esencialmente individual

RECONOCIMIENTO Individuales y colectivos, pero con base en resultados Individuales y no siempre por resultados

INTERACCIÓN Cara a cara y sus integrantes se conocen aunque no

se vean permanentemente.

Hay integrantes que nunca se han visto pero se

supone su participación.

COLABORACIÓN Se valora como parte del diseño del trabajo Se valora la colaboración como actitud PAR

ALE

LO E

NTR

E G

RU

PO

S Y

EQ

UIP

OS

3. Construyendo el cuidado del entorno

OBJETIVO

Reflexionar sobre cuantas veces interactuamos con nuestros compañeros en un mismo día, sin reparar en como la relación de cooperación o de prevención, no solo afectan nuestra forma de trabajo, si no también todo el entorno, haciendo que el trabajo se convierta en una experiencia agradable y enriquecedora o por el contrario en una experiencia, desagradable que queremos evitar.

PASO A PASO

Se realizará un ejercicio de visualización, en el cual el estudiante trabajador recreara en su mente la situación que se describe a continuación: Imagine por un momento un lago tranquilo y placido donde usted es una hoja que esta sobre el agua, ¡así esperamos que sea las relaciones con los demás¡, con pequeños movimientos que no hunden la hoja, si arrojamos una piedra en el centro de ese lago, las ondas que se generan, moverán toda la superficie del lago alterando la tranquilidad, pero seguramente no hundirán la hoja; eso mismo pasa en las relaciones al interior de los equipos, nos mueven pero no tienen el objetivo de hundirnos. Pero cuando se pertenece a un grupo en crisis, es como si muchas veces al día y desde todas partes, se arrojaran piedra al estanque con el objeto de hundir a alguien………. Visualice como seria la superficie del lago, ¿es el lugar donde se quisiera estar? Así mismo puede llegar a sentirse el ambiente laboral, entre Equipos efectivos de trabajo y grupos

CONCLUSIONES Se contestaran y debatirán las siguientes preguntas, pensando en el entorno de trabajo en que se desempeña habitualmente y teniendo en cuenta el mensaje que el video aportó. • ¿En el trabajo se ha tratado de hundir a algún compañero, lanzando piedras

(indirectas, chismes, mentiras, etc.) para generar ondas que lo afecten? • ¿Cómo me he sentido cuando accidentalmente o intencionalmente otros generan

inestabilidad (ondas y olas) en mi entorno de trabajo? Describa una situación así. • ¿Al ayudándonos entre nosotros……………. los logros son mejores? • ¿Si nos unimos y nos mantenemos junto con aquellos que van en la misma

dirección, el esfuerzo será menor y más placentero? • ¿Obtendremos mejores resultados……… si nos apoyamos en los demás? • Una palabra de aliento a tiempo ayuda, motiva produce el mejor beneficio • ¿Doy o recibo palabras de Aliento? • ¿Si pese a las diferencia…………….entendemos el verdadero valor de la amistad, la

vida será más simple y más placentera?

Ahora estas en capacidad de continuar el recorrido para el momento 4 “cuidado del otro”

3. Construyendo el cuidado del entorno

Tomado de http://pnoesis.files.wordpress.com/2011/09/ripples.jpg

¿Cómo Reconocer actitudes positivas y negativas que afectan las dinámicas de los

equipos de trabajo?

“Yo hago lo que tú no puedes, y tú haces lo que yo no puedo. Juntos podemos hacer grandes cosas” Madre Teresa de Calcuta.

4. Cuidado del otro

4. Contextualización Cuidado del otro

Personales: Personalidad, modelos mentales, motivaciones, crítica, estilos de comunicación, emociones, manejo de la diferencia. Liderazgo: El líder facilitador o principal obstáculo. Confianza, participación en las decisiones, creatividad manejo productivo de los conflictos. Organizacionales: Entorno particular de trabajo. Objetivos coherentes con la visión, misión y valores de la empresa Tiempo para alinearse. Manejo del Tiempo: Espacios para el trabajo en equipo, Reuniones periódicas Seguimiento a proyectos e indicadores de gestión.

VARIABLES QUE AFECTAN LA EFICACIA DE LOS EQUIPOS.

4. Contextualización Cuidado del otro

CARACTERISTICAS DE UN EQUIPO EXITOSO

Proceso

Escucha Activa

Mantener y mejorar la comunicación

Equilibrar las estructuras de trabajo y de poder

Estilos de liderazgo

Buscar el éxito personal y de equipo

Propósito común

Claridad en las metas y compromisos

Funciones definidas

Tomado dehttp://mitareacolegio.blogspot.com/2013_06_23_archive.html

4. Contextualización Cuidado del otro

Reconoce y optimiza todos los recursos.

Usa procedimientos flexibles y adaptables.

Facilita la creatividad, teniendo siempre control de los

resultados.

Usa la autoridad como guía y solo recure al poder en caso

de necesidad.

El sentimiento de pertenencia al equipo es fomentado

permanentemente.

El líder no busca hacer, ni controlar el hacer.

Enfrenta los problemas con determinación y valentía.

EL LIDERAZGO DENTRO DE UN EQUIPO DE TRABAJO

Tomado de http://empresas2cero.com/wp-content/uploads/2013/10/lider-630x520.jpg

4. Construyendo el cuidado del otro

OBJETIVO

Experimentar una situación y luego realizar un debate en torno a e cómo algunas acciones y actitudes de los integrantes de los equipos de trabajo, afectan el fluir y entorpecen el desarrollo de una visión compartida.

PASO A PASO

• Se hace un círculo en torno al salón. • Se designan voluntarios, ubicados en forma que queden alternados dentro del círculo. • Todos tomaran una cuerda en una mano y que se acerquen simultáneamente hacia el centro. • Con la otra mano se tomara la cuerda de otro compañero, sin soltar la propia. • Nadie puede soltar la cuerdita, se informa, que las personas voluntarias a partir de ese momento quedan con los pies

pegados al piso • La tarea es desenredarse de forma que vuelvan a ponerse en el círculo inicial. • En la segunda se siguen los mismos pasos pero en esta oportunidad todos pueden moverse.

CONCLUSIONES

Se reflexionara sobre las dificultades de la primera parte, que se caracterizaban por personas con los pies pegados al piso donde no se colabora, no se comparte el objetivo de equipo y solo se tenía el objetivo individual que pega los pies al piso, se reflexionara sobre la vivencia de la segunda parte.

Ahora estas en capacidad de continuar el recorrido para el momento 5 “cuidado del planeta”

4. Construyendo el cuidado del otro

Tomado de: http://www.vladimirklimsa.com/2012/05/juego-el-nudo-humano-team-building.html

CONCLUSIONES

Ahora estas en capacidad de continuar el recorrido para el momento 5 “cuidado del planeta”

4. Construyendo el cuidado del otro

Adaptado de Kirsten & Muller-Schwarz, 1996, pág. 22 Tomado de http://html.rincondelvago.com/actividades-infantiles.html

Despegando

los pies del

piso

¿Qué actitudes pueden sensibilizar ante la importancia de reconocer y modificar los

comportamientos y actitudes que pueden mejorar el desempeño y la calidad de vida

en el entorno de trabajo?

El éxito no se logra sólo con cualidades especiales. Es sobre todo un trabajo de constancia, de método y de organización.

J.P. Sergent

5. Cuidado del planeta

5. Contextualización Cuidado del planeta

El entorno social en que nos desempeñamos diariamente no es una creación aislada y ausente de nuestra influencia, es producto de la interacción de cada uno de nosotros y de los estilos de trabajo y relacionamiento con las personas con las cuales compartimos este planeta. El mejorar el mundo en que nos desenvolvemos es una responsabilidad de cada uno de nosotros, que debe nacer del compromiso por relacionarnos cada vez mejor.

ASPECTO DESCRIPCIÓN

Interacción Estilos y valores semejantes que les produzca satisfacción.

Normas Deben definirse de manera verbal o escrita y se recordarán cada que sea necesario.

Cohesión Grado de pertenencia y de identificación que experimenta cada miembro con relación a los objetivos del equipo.

Comunicación Soportándose diálogos, participación, confianza, respeto por ideas de los demás y escucha de manera activa.

Valores compartidos Valores no impuestos sino propios que son compartidos por las personas y la empresa.

Motivos y metas comunes Objetivos y metas estratégicas. El líder propicia la convergencia de los objetivos individuales y de equipo

5. Construyendo el cuidado del planeta

OBJETIVO

Generar un espacio de reflexión sobre las percepciones que pueden llegar a desembocar en conflicto interpersonales; adicional este momento del cuidado permite cuestionarnos sobre lo relativo de la percepción e interacción social.

PASO A PASO

Realice la Lectura CARPINTERIA – ACEPTACIÓN y después reflexione contestando las preguntas postuladas.

Cuentan que en la carpintería hubo una vez una extraña asamblea. Fue una reunión de herramientas para arreglar sus diferencias. El martillo ejerció la presidencia, pero la asamblea le notificó que tenía que renunciar. ¿La causa? ¡Hacía demasiado ruido! y, además se pasaba todo el tiempo golpeando. El martillo aceptó su culpa, pero pidió que también fuera expulsado el tornillo; dijo que había que darle muchas vueltas para que sirviera de algo. Ante el ataque, el tornillo aceptó también, pero a su vez pidió la expulsión de la lija. Hizo ver que era muy áspera en su trato y siempre tenía fricciones con los demás. Y la lija estuvo de acuerdo, a condición de que fuera expulsado el metro que siempre se la pasaba midiendo a los demás según su medida, como si fuera el único perfecto. En eso entró el carpintero, se puso el delantal e inició su trabajo. Utilizó el martillo, la lija, el metro y el tornillo. Finalmente, la tosca madera inicial se convirtió en un lindo juego de ajedrez. Cuando la carpintería quedó nuevamente sola, la asamblea reanudó la deliberación. Fue entonces cuando tomó la palabra el serrucho, y dijo: “Señores, ha quedado demostrado que tenemos defectos, pero el carpintero trabaja con nuestras cualidades. Eso es lo que nos hace valiosos. Así que no pensemos ya en nuestros puntos malos y concentrémonos en la utilidad de nuestros puntos buenos”.

5. Construyendo el cuidado del planeta

La asamblea encontró entonces que el martillo era fuerte, el tornillo unía y daba fuerza, la lija era especial para afinar y limar asperezas y observaron que el metro era preciso y exacto. Se sintieron entonces un equipo capaz de producir y hacer cosas de calidad. Se sintieron orgullosos de sus fortalezas y de trabajar juntos. Ocurre lo mismo con los seres humanos. Observen y lo comprobarán. Cuando en una empresa el personal busca a menudo defectos en los demás, la situación se vuelve tensa y negativa. En cambio, al tratar con sinceridad de percibir los puntos fuertes de los demás, es cuando florecen los mejores logros humanos. Es fácil encontrar defectos, cualquier tonto puede hacerlo, pero encontrar cualidades, eso es para los espíritus superiores que son capaces de inspirar los éxitos humanos.

5. Construyendo el cuidado del planeta

CONCLUSIONES

5. Construyendo el cuidado del planeta

PREGUNTA SU RESPUESTA

Identifique en usted cualidades y actitudes, que pueden ser percibidas por

sus compañeros como molestas o generar prevención.

Identifique cualidades y actitudes de los compañeros de equipo de

trabajo, las cuales pueden ser percibidas por otros compañeros como

molestas o generar prevención

Identifique cualidades y actitudes de los compañeros de equipo de

trabajo, que son percibidas por usted como molestas y le generar

prevención

De las cualidades y actitudes anotadas, cuales son intranscendentes y no

vale la pena darle tanta importancia ya que no aportan al buen

funcionamiento del equipo, si no que por el contrario generan

prevenciones y por tanto de ahora en adelante dejara de evaluar en otros

Resumen- Mapa mental

Para la ARL SURA no es tan importante el aprendizaje de conceptos sobre equipos efectivos de trabajo, lo que en verdad interesa y por lo que trabajamos es por el cambio hacia una cultura del cuidado, propio y del otro, Esa cultura del cuidado se consolida al hacer cambios en la forma de entender y actuar en la vida, el compromiso de evaluación del aprendizaje logrado en esta unidad de aprendizaje es un reto y un compromiso personal • Se escoger algún aspecto de los que te abordaron en esta en esta cartilla de equipos efectivos de trabajo, una acción muy

sencilla pero importante en la relación de equipo. • Luego se debe realizar un compromiso personal de aplicar este aspecto diariamente al relacionarse con los compañeros de

trabajo • Este compromiso se debe escribir en el formato siguiente con lápices de colores y fíjalo en el puesto de trabajo, para poder léelo

diariamente y sobre todo aplícalo. • Dentro de21 días contados a partir de hoy, se revisara, para evaluar si se está cumpliendo este compromiso. • Si no, se has logrado, deberá volver escribirlo y coloca esta meta nuevamente. • Si lo ha logrado, “como estamos seguro que lo hará”, escribirá otro tema y lo aplicara para seguir creciendo • Si hace este cambio hoy tendrás mucho tiempo para aplicarlo, eso está demostrado estadísticamente, el cambio de hoy se

refleja en el resto de nuestra vida. • Contamos con el compromiso consigo mismo para lograr mejorar el planeta.

Evaluación final

Evaluación final

Las empresas que quieran crecer y proyectarse dentro de los mercados cada ves mas competitivos, no lo pueden hacer con esfuerzos individuales, sino que lo deben hacer con esfuerzos coordinados, que requieren del desarrollo de una serie de habilidades sociales que hagan posible el aprovechamiento de las capacidades individuales de los integrantes de los equipos. Para ser un equipo eficiente se deben identificar los objetivos y las características del proceso de trabajo y de los integrantes que influyen en el desempeño del mismo

Conclusiones

– Aimacaña Lopez, A. (07 de 09 de 2011). Youtobe. Obtenido de http://www.youtube.com/watch?v=diYRTXKMMI0 – Amoros, E. (2007). Comportamiento organizacional: En busca del desarrollo de ventajas competitivas. Mogrovejo, Perú:

Universidad católica Santo Toribio de Mogrovejo. – Betancur G. Fabiola Ma. 2005, Herramientas para mejorar las condiciones de trabajo y los comportamientos. Medellín: División

Nacional de Capacitación, SURATEP S.A. – Buenas tareas. (31 de 10 de 2014). Buenas Tareas. Obtenido de http://www.buenastareas.com/materias/asamblea-de-la-

carpintería – Contreras Rueda, H. (2000). Los valores supermos, Bondad, verdad, Belleza. Santa fe de Bogota, D.C.: ECOE Ediciones. – Cordoba de Baidón , C. (23 de 01 de 2014). youtube. Obtenido de http://www.youtube.com/watch?v=GeGjveoxkBQ – Gerbi, J. C. (24 de 05 de 2012). TRABAJO en equipo [EL VUELO DE LOS GANSOS] (CREA UN NEGOCIO EXITOSO). Obtenido de

http://www.youtube.com/watch?v=T1cxEe1Jdqc – Goleman, D. (1999). La Practica de la inteligencia emocional. Madrid: Romanva Avills. – Kirsten, R. E., & Muller-Schwarz, J. (1996). Entrenamiento de Grupos. Bilbao: mensajero. – Knight, S. (2009). Programación neurolingüística en el trabajo. Bogota: Panamericana. – Lijan. (06 de 09 de 2013). YouTube. Obtenido de http://www.youtube.com/watch?v=STm3SVLPWJ0 – Mesa Tobón, C., & Betancur Gomez, F. M. (2004). Equipos efectivos de trabajo. Medellín: ARP Suratep. – Rodriguez, M. e. (1988). Autoestima, clave del éxito personal. México D.F.: Manual Moderno.

Bibliografía.

Autores

Antolinez león Eliecer Monsalve Melendez Xiomara Correa Tangarife Paula A. Ramirez Herman Teresa Maria Lopez

Gracias… Te invitamos que sigas construyendo

momentos del cuidado en tu vida familiar, laboral y social.