Francisco Javier Mendoza TamayoInforme Exposición

CRMREquipo 4

Integrantes:

Lic. Cristian Ruiz

Lic. Uriel

¿Qué es CRMR?

Evaluación de la gestión de recursos informáticos

Proporciona soluciones más rápidas a problemas concretos y notorios.

Aplicación

A las deficiencias organizativas y gerenciales en el tipo técnico, pero no cubre cualquier área de un centro de procesos de datos.

Ejemplos de aplicación:

*Los resultados del centro de procesos no están a disposición de los usuarios en el momento oportuno

*Existen sobre cargas frecuentes de capacidad de proceso

*Se genera con alguna frecuencia de información errónea por fallos de datos

Se tomó como ejemplo a la empresa a empresas de comida rápida, que describían sus funciones y la interacción que tienen los empleados y sus funciones.

CRMR: tiene como objetivo fundamental evaluar el grado de bondad o ineficiencia de los procedimientos y métodos de gestión que se observan en un centro de proceso de datos.

Las recomendaciones que se emitan como resultado de la aplicación del CRMR, tendrán como finalidad algunos puntos:

*identificar y fijar responsabilidades

*mejorar la flexibilidad de realización de actividades

*Disminuir costos

*Mejorar los métodos y procedimientos de dirección

Alcance:

Reducido: señala las áreas de actuación con potencialidad inmediata de obtención de beneficios

Medio: Establece conclusiones y recomendaciones

Amplio: planes de acción, aportando técnicas de implementación de las recomendaciones

Evaluación del CRMR:

Completamente integrado a la estructura del centro de procesos

Francisco Javier Mendoza TamayoInforme Exposición

CRMRCumplir con un detallado programa de trabajo

Recabar información necesaria del cliente

La clasificación de tareas: son las funciones que realizan durante el proceso

El CRMR da un informe detallado de lo que se obtuvo