ENSAYOS - Laboratorio Interprofesional Lechero · AC25 Actividad del Agua LB-I-473 Punto de rocío...

ENSAYOS

PRODUCTOS COSMÉTICOS Y FARMACÉUTICOS

Consultar el Anexo Técnico que se adjunta en el apartado ACREDITACIONES/CALIDAD, o en la página web

de ENAC (www.enac.es), los ensayos que están acreditados

Fecha de revisión 01/08/2016

Edición n° 2016/1 ENSAYOS Pág. - 1/9 –

LABORATORIO INTERPROFESIONAL LECHERO CANTABRIA

Parque Emp. Cantabria (Morero) Parcela P.1-8 39611-Guarnizo (Cantabria) (España) Tlf.: 942 32 17 20 e-mail: [email protected]

PRODUCTOS COSMÉTICOS (Dentífricos y productos de higiene bucal, Cremas, Jabones…)

y PRODUCTOS FARMACÉUTICOS (API’S)

Código Análisis Instrucción

Técnica Método

AC07 Ácido Fólico (Vitamina B9) LB-I-190 Cromatografía líquida

AC20 Acetato de Zinc LB-I-417 ICP-MS

AC24 ACTIMP 1.9.3. LB-I-449 Cromatografía líquida

AC25 Actividad del Agua LB-I-473 Punto de rocío

AC33 Actividad del Peróxido de Carbamida LB-I-419 Valoración volumétrica

AC34 Ácido Tranexámico LB-I-492 Cromatografía líquida

AC38 Acetona LB-I-529 Cromatografía de gases

AL02 Aluminio LB-I-386 ICP-MS

AL05 Alcohol (Etanol) LB-I-379 Cromatografía de gases

AL06 Alantoina LB-I-459 Cromatografía líquida

AL11 Alquil Benzoato LB-I-533 Cromatografía de gases

AL13 Alcohol Bencílico LB-I-521 Cromatografía de gases

AN03 Antimonio LB-I-386 ICP-MS

AR01 Arsénico LB-I-386 ICP-MS

AS01 Aspartato de Magnesio LB-I-392 ICP-MS

BE07 Benzoato Sódico LB-I-525 Cromatografía líquida

BE09 Berilio LB-I-386 ICP-MS

BI02 Bicarbonato Sódico LB-I-370 Valoración volumétrica

BO01 Boro LB-I-386 ICP-MS

BU01 Investigación Burkholderia Cepacia LB-I-300 Investigación

BU02 Butilaparabeno LB-I-412 Cromatografía líquida

CA03 Cadmio LB-I-386 ICP-MS

CA07 Inv. Cándida Albicans LB-I-530 Investigación

CA10 Calcio (ICP) LB-I-386 ICP-MS

CA15 Carbonato Cálcico LB-I-507 Valoración volumétrica

CA16 Carbonato de Magnesio LB-I-508 Valoración volumétrica

CE02 Cloruro de Cetilpiridinio (HPLC) LB-I-427 Cromatografía líquida

CE03 Cloruro de Cetilpiridinio (Valoración) LB-I-368 Valoración volumétrica

CH01 Challenge Test s/farmacopea LB-I-303 Challenge Test

CH02 Challenge Test Monocepa (tiempos s/ farmacopea) LB-I-303 Challenge Test

CH03 Challenge Test (s/ farmacopea + Burkohlderia cepacea) LB-I-303 Challenge Test

CI04 Citrato de Zinc LB-I-418 ICP-MS

CI05 Citrato de Sodio LB-I-440 ICP-MS

CL01 Cloruros LB-I-519 Valoración potenciométrica

ENSAYOS








PRODUCTOS COSMÉTICOS (Dentífricos y productos de higiene bucal, Cremas, Jabones…) y PRODUCTOS FARMACÉUTICOS (API’S)


Técnica Método

CL06 Clostridium Perfringens LB-I-376 Recuento en placa

CL13 Cloruro Potásico LB-I-519 Valoración potenciométrica

CL14 Clorhexidina LB-I-369 Cromatografía líquida

CL15 Cloroanilina LB-I-515 Cromatografía líquida

CL20 Cloruro de Benzoalconio LB-I-427 Cromatografía líquida

CO01 Conductividad a 25ºC LB-I-90 Conductividad

CO03 Inv. de Coliformes Totales LB-I-300 Investigación

CO06 Color LB-I-498 Ensayo visual

CO07 Cobre LB-I-386 ICP-MS

CO12 Color (Gardner) LB-I-435 Ensayo visual

CO15 Contenido LB-I-372 Gravimetría

CO20 Cobalto LB-I-386 ICP-MS

CR01 Cromo LB-I-386 ICP-MS

DE01 Densidad LB-I-373 Picnómetro (Farmacopea)

DU02 Dureza LB-I-498 Ensayo visual

EC03 Investigación E. Coli LB-I-530 Investigación

EN01 Rcto. de Enterobacterias LB-I-375 Recuento en placa

EP01 Estudio de Productividad LB-I-303 Inhibición microbiológica

ES10 Estroncio LB-I-386 ICP-MS

ES11 Test Estabilidad Acelerada LB-I-354 Incubación a Tª y HR variables

ES14 Estaño LB-I-386 ICP-MS

ES17 Espesura de filamentos LB-I-498 Tornillo micrométrico

ET01 Etilparabeno Sódico LB-I-412 Cromatografía líquida

ET02 Etilparabeno LB-I-412 Cromatografía líquida

EV01 Evaluación actividad bactericida básica (EN1040)

UNE EN 1040

Estudio microbiológico

FL02 Ion Flúor LB-I-331 Potenciometría (Ión Selectivo)

FL03 Fluoruro Sódico LB-I-331 Potenciometría (Ión Selectivo)

FL06 Fluoruro Potásico LB-I-331 Potenciometría (Ión Selectivo)

FL07 Ion Flúor (%) LB-I-331 Potenciometría (Ión Selectivo)

FL08 Fluoruro de Amina LB-I-331 Potenciometría (Ión Selectivo)

FO06 Fósforo (ICP) LB-I-386 ICP-MS

FU03 Funcionalidad LB-I-498 Ensayo visual

GE04 Rco. de Gérmenes Aerobios Viables Totales LB-I-531 Recuento en placa

GE05 Rco. de Gérmenes Anaerobios Mesófilos LB-I-400 Recuento en placa

GE12 Germall LB-I-474 Cromatografía líquida

ENSAYOS










Técnica Método

GE13 Rco. Gérmenes Aerob. Viables Tot. (Filtración)

LB-I-301 Filtración en membrana (recuento)

GE14 Rco. Gérmenes Aerob. Mesófilos (Filtración) LB-I-301 Filtración en membrana (recuento)

GE15 Rco. Germenes Aerob. Mesófilos a 22ºC LB-I-301 Recuento en placa

GE16 Recuento Bacterias Aerobias Mesófilas LB-I-531 Recuento en placa

GL03 Gluten LB-I-250 Detector

GL04 Glicerofosfato Cálcico LB-I-381 ICP-MS

GL05 Glicirrizato diPotásico LB-I-391 Cromatografía líquida

GL06 Glicerina LB-I-399 Cromatografía líquida

GR02 Grasa (Gravimétrico) LB-I-404 Gravimetría (Soxhlet)

HE03 Hexetidina LB-I-424 Cromatografía líquida

HI02 Hierro LB-I-386 ICP-MS

HI07 Hidróxido Sódico LB-I-432 Valoración volumétrica

HU01 Humedad LB-I-402 Gravimetría

HU06 Humedad por Karl Fischer LB-I-463 Karl-Fisher

ID07 Identificación de Grupo Bacterias LB-I-347 Aislamiento e identificación

ID08 Identificación de microorganismos LB-I-348 Aislamiento e identificación

IN04 Índice de Peróxidos LB-I-430 Valoración volumétrica

IN10 Índice de Refracción LB-I-398 Refractómetro

IN11 Índice de Acidez LB-I-425 Valoración volumétrica

IN12 Índice de Saponificación LB-I-443 Valoración volumétrica

LA08 Lactoperoxidasa LB-I-296 Enzimático

LA09 Lactato de Zinc Dihidratado LB-I-416 ICP-MS

LA13 Laurilsulfato sódico LB-I-520 Espectrofotometría UV-Visible

MA02 Magnesio LB-I-386 ICP-MS

MA03 Manganeso LB-I-386 ICP-MS

MA06 Materia Activa LB-I-403 Valoración volumétrica

ME03 Mercurio LB-I-386 ICP-MS

ME05 Metilparabeno Sódico LB-I-412 Cromatografía líquida

ME07 Metilparabeno LB-I-412 Cromatografía líquida

MF01 Monofluorofosfato Sódico LB-I-331 Potenciometría (Ión Selectivo)

MO01 Mohos y Levaduras LB-I-301 Recuento en placa

MO03 Mohos y Levaduras (Filtración) LB-I-301 Filtración en membrana (recuento)

NI01 Nitrógeno Kjeldahl LB-I-20 Kjeldahl

NI08 Níquel LB-I-386 ICP-MS

NI09 Nitrato Potásico LB-I-366 Cromatografía líquida

NU01 Número de Grupos de Filamentos LB-I-498 Ensayo visual

ENSAYOS










Técnica Método

NU02 Número de Filamentos LB-I-498 Ensayo visual

OL01 Olor LB-I-498 Ensayo visual

OR02 Oro LB-I-386 ICP-MS

PA03 D-Pantenol LB-I-363 Cromatografía líquida

PA09 Detección de patógenos (Citometría) LB-I-385 Citometría (Bactiflow)

PE05 Peso Neto LB-I-215 Gravimetría

PE08 Peróxido de Carbamida LB-I-419 Valoración volumétrica

PE10 Peróxido de Hidrógeno LB-I-419 Valoración volumétrica

PH01 pH LB-I-40 Potenciometría

PI01 Pirofosfato Tetrapotásico LB-I-420 ICP-MS

PL01 Plomo LB-I-386 ICP-MS

PO01 Potasio LB-I-386 ICP-MS

PO02 Polietilenglicol LB-I-475 Cromatografía líquida

PR09 Propilparabeno Sódico LB-I-412 Cromatografía líquida

PR10 Protectol DAS LB-I-415 Cromatografía líquida

PR12 Propilparabeno LB-I-412 Cromatografía líquida

PS03 Inv. Pseudomonas Aeruginosa LB-I-530 Investigación

RE11 Residuo Seco LB-I-402 Gravimetría

RE16 Resistencia al agua caliente LB-I-498 Ensayo visual

SA01 Investigación de Salmonella spp. LB-I-300 Investigación

SE01 Selenio LB-I-386 ICP-MS

SO01 Sodio LB-I-386 ICP-MS

SO08 Sorbato Potásico LB-I-525 Cromatografía líquida

SO09 Sorbitol LB-I-364 Cromatografía líquida

ST03 Inv. de Staph. Aureus LB-I-530 Investigación

TE06 Tensioactivos Aniónicos LB-I-403 Valoración volumétrica

TE10 Textura LB-I-498 Texturometro

TE11 Tensioactivos LB-I-403 Valoración volumétrica

TR05 Triclosan LB-I-362 Cromatografía líquida

TR06 Tripolifosfato Sódico (Stpp) LB-I-414 ICP-MS

TU01 Turbidez LB-I-212 Turbidímetro (Colorimetría)

VA03 Vanadio LB-I-386 ICP-MS

VI01 Vitamina B12 LB-I-360 Subcontratado

VI02 Vitamina A LB-I-355 Cromatografía líquida

VI04 Vitamina E LB-I-357 Cromatografía líquida

VI06 Vitamina C LB-I-356 Cromatografía líquida

VI09 Vitamina B3 LB-I-421 Cromatografía líquida de masas

ENSAYOS










Técnica Método

VI12 Viscosidad LB-I-393 Viscosímetro rotacional

VO01 Volumen Neto LB-I-372 Gravimetría

XI01 Xilitol LB-I-364 Cromatografía líquida

YO02 Índice de yodo LB-I-454 Iodimetría

ZI01 Zinc LB-I-386 ICP-MS

ZI02 Zinc PCA LB-I-395 Valoración complexométrica

ENSAYOS








MATERIAS PRIMAS


Técnica Método

AB01 Absorbancia LB-I-469 Espectrofotometría VIS/UV

AC15 Ácido cítrico LB-I-434 Valoración volumétrica

AC17 Ácido láctico LB-I-311 Valoración volumétrica

AC25 Actividad del Agua LB-I-473 Punto de rocío

AC38 Acetona LB-I-529 Cromatografía de gases

AL02 Aluminio LB-I-386 ICP-MS

AL05 Alcohol (Etanol) LB-I-379 Cromatografía de gases

AL06 Alantoina LB-I-459 Cromatografía líquida

AL09 Aldehídos LB-I-469 Espectrofotometría VIS/UV

AL11 Alquil Benzoato LB-I-533 Cromatografía de gases

AL13 Alcohol Bencílico LB-I-521 Cromatografía de gases

AN03 Antimonio LB-I-386 ICP-MS

AR01 Arsénico LB-I-386 ICP-MS

AS02 Aspecto LB-I-460 Ensayo visual

AS03 Aspecto solución LB-I-460 Ensayo visual

AZ03 Azucares Reductores LB-I-277 Cromatografía líquida

BE07 Benzoato Sódico LB-I-525 Cromatografía líquida

BI02 Bicarbonato Sódico LB-I-370 Valoración volumétrica

BO01 Boro LB-I-386 ICP-MS

BU01 Investigación Burkholderia Cepacia LB-I-300 Investigación

BU02 Butilaparabeno LB-I-412 Cromatografía líquida

CA03 Cadmio LB-I-386 ICP-MS

CA07 Inv. Candida Albicans LB-I-530 Investigación

CA10 Calcio (ICP) LB-I-386 ICP-MS

CA15 Carbonato Cálcico LB-I-507 Valoración volumétrica

CA16 Carbonato de Magnesio LB-I-508 Valoración volumétrica

CE02 Cloruro de Cetilpiridinio (HPLC) LB-I-427 Cromatografía líquida

CE03 Cloruro de Cetilpiridinio (Valoración) LB-I-368 Valoración volumétrica

CE05 Cenizas Sulfúricas LB-I-480 Gravimetría (Incineración)

CI04 Citrato de Zinc LB-I-418 Valoración complexométrica

CL09 Cloruro Sódico LB-I-519 Valoración potenciométrica

CL14 Clorhexidina LB-I-369 Cromatografía líquida

CO03 Inv. de Coliformes Totales LB-I-300 Investigación

CO06 Color LB-I-460 Ensayo visual

CO07 Cobre LB-I-386 ICP-MS

CO10 Colorante C.I. 18965 LB-I-383 Espectrofotometría UV-Visible

ENSAYOS








MATERIAS PRIMAS


Técnica Método

CO11 Colorante (Riqueza) LB-I-429 Espectrofotometría UV-Vis

CO16 Compatibilidad con Flúor LB-I-469 Potenciometría

CR01 Cromo LB-I-386 ICP-MS

DE01 Densidad LB-I-373 Picnómetro (Farmacopea)

DE03 Contenido desnaturalizante (Aromas) LB-I-499 S/ aroma


ED01 Edta LB-I-433 Valoración complexométrica

ES14 Estaño LB-I-386 ICP-MS

ET02 Etilparabeno LB-I-412 Cromatografía líquida

EU01 Eucaliptol (Cualitativo) LB-I-484 Cromatografía de gases cualitativa

EU02 Eucaliptol LB-I-484 Cromatografía de gases cuantitativa

FAAA Acidez-Alcalinidad (Farmacopea) LB-I-469 Cualitativo s/farmacopea

FAAC Acidez LB-I-336 Cualitativo s/farmacopea

FL02 Ion Flúor LB-I-331 Potenciometría (Ión Selectivo)

FL03 Fluoruro Sódico LB-I-331 Potenciometría (Ión Selectivo)

FL08 Fluoruro de Amina LB-I-331 Potenciometría (Ión Selectivo)

FO05 Formaldehido LB-I-469 Cualitativo s/farmacopea

FO06 Fosforo LB-I-386 ICP-MS

GE04 Rco. de Gérmenes Aerobios Viables Totales LB-I-531 Recuento en placa

GE12 Germall LB-I-474 Cromatografía líquida

GE15 Rco. Germenes Aerob. Mesófilos a 22ºC LB-I-301 Recuento en placa

GE16 Recuento Bacterias Aerobias Mesófilas LB-I-531 Recuento en placa

GL03 Gluten LB-I-250 Detector

GL04 Glicerofosfato Cálcico LB-I-381 ICP-MS

GL05 Glicirrizato diPotásico LB-I-391 Cromatografía líquida

GL06 Glicerina LB-I-399 Cromatografía líquida

HE03 Hexetidina LB-I-424 Cromatografía líquida

HI02 Hierro LB-I-386 ICP-MS

HU01 Humedad LB-I-402 Gravimetría

HU06 Humedad por Karl Fischer LB-I-463 Karl-Fisher

ID07 Identificación de Grupo Bacterias LB-I-347 Aislamiento e identificación

ID08 Identificación de microorganismos LB-I-348 Aislamiento e identificación

ID10 Identificación de Materias Primas (NIR) LB-I-469 NIR

IN10 Índice de Refracción LB-I-398 Refractómetro

IN11 Índice de Acidez LB-I-425 Valoración volumétrica

IN12 Índice de Saponificación LB-I-443 Valoración volumétrica

MA02 Magnesio LB-I-386 ICP-MS

ENSAYOS








MATERIAS PRIMAS


Técnica Método

MA03 Manganeso LB-I-386 ICP-MS

MA06 Materia Activa LB-I-403 Valoración volumétrica

ME03 Mercurio LB-I-386 ICP-MS

ME04 Metales Pesados LB-I-321 Cualitativo s/farmacopea

ME05 Metilparabeno Sódico LB-I-412 Cromatografía líquida

ME07 Metilparabeno LB-I-412 Cromatografía líquida

ME09 Mentol LB-I-523 Cromatografía de gases

MF01 Monofluorofosfato Sódico LB-I-331 Potenciometría (Ión Selectivo)

MO01 Mohos y Levaduras LB-I-301 Recuento en placa

NI01 Nitrógeno Kjeldahl LB-I-20 Kjeldahl

NI08 Níquel LB-I-386 ICP-MS

NI09 Nitrato Potásico LB-I-366 Cromatografía líquida

NI12 Nitrógeno Total LB-I-126 Kjeldahl

OL01 Olor LB-I-460 Ensayo visual

PA03 D-Pantenol LB-I-363 Cromatografía líquida

PE08 Peróxido de Carbamida LB-I-419 Valoración volumétrica

PE10 Peróxido de Hidrógeno LB-I-419 Valoración volumétrica

PE11 Peróxidos LB-I-469 Valoración

PE12 Perfil Cromatográfico LB-I-469 Cromatografía de gases

PH01 pH LB-I-40 Potenciometría

PI01 Pirofosfato Tetrapotásico LB-I-420 ICP-MS

PL01 Plomo LB-I-386 ICP-MS

PO01 Potasio LB-I-386 ICP-MS

PO02 Polietilenglicol LB-I-475 Cromatografía líquida

PR09 Propilparabeno Sódico LB-I-412 Cromatografía líquida

PR12 Propilparabeno LB-I-412 Cromatografía líquida

PS03 Inv. Pseudomonas Aeruginosa LB-I-530 Investigación

PU01 Punto de fusión LB-I-436 Tubo capilar

RE11 Residuo Seco LB-I-402 Gravimetría

RE90 Reacción del Calcio LB-I-469 Valoración

RE91 Reacción de Nitratos LB-I-469 s/farmacopea

RE92 Reacción de Sulfatos LB-I-469 s/farmacopea

RE93 Reacciónes de Potasio LB-I-469 s/farmacopea

RE94 Reacción Tylose H1000 LB-I-469 s/farmacopea

RE95 Reacción de Bicarbonatos LB-I-469 s/farmacopea

RE96 Reacción de Magnesio LB-I-469 s/farmacopea

RE97 Reacción de Carbonato LB-I-469 s/farmacopea

ENSAYOS








MATERIAS PRIMAS


Técnica Método

RE98 Reacción de Sodio LB-I-469 s/farmacopea

RE99 Reacción de Cloruro LB-I-469 s/farmacopea

RO01 Rotación óptica LB-I-469 Espectrofotometría VIS/UV


SE01 Selenio LB-I-386 ICP-MS

SO01 Sodio LB-I-386 ICP-MS

SO04 Solubilidad LB-I-460 Ensayo visual

SO08 Sorbato Potásico LB-I-525 Cromatografía líquida

SO09 Sorbitol LB-I-364 Cromatografía líquida


SU05 Sustancias Reductoras LB-I-469 Cualitativo s/farmacopea

TR05 Triclosan LB-I-362 Cromatografía líquida

VI12 Viscosidad LB-I-393 Viscosímetro rotacional

VO02 Volumen Aparente LB-I-372 Gravimetría

XI01 Xilitol LB-I-364 Cromatografía líquida

ZI01 Zinc LB-I-386 ICP-MS

Control de instalaciones (Ambiente y Superficie)


Técnica Método

AL10 Alérgenos LB-I-488 Detector

CA07 Inv. Candida Albicans LB-I-351 Investigación

CO02 Coliformes Totales LB-I-351 Investigación


EC04 Rcto. de E. Coli LB-I-351 Recuento

EN01 Rcto. de Enterobacterias LB-I-351 Recuento

GE01 Rco. Placa Micr. Aerobios Mesófilos a 30º LB-I-351 Recuento

LI03 Inv. Listeria Monocitogenes LB-I-351 Investigación

MO01 Mohos y Levaduras LB-I-351 Recuento

PS02 Pseudomonas LB-I-351 Recuento


ST01 Rcto.Staph. Coagulasa + LB-I-351 Recuento




Edición n° 2017/01 - SISTEMA Pág. - 1/8 –


Parque Empr. Cantabria (Morero) Parcela P.1-8 39611 Guarnizo (Cantabria) (España) Tlf.: 942 32 17 20 Fax: 942 32 17 56 e-mail: [email protected]

ÍNDICE

1.- RELACIÓN DE PRODUCTOS ....................................................................2

2.- SISTEMÁTICA DEL SERVICIO ...................................................................2

2.1.-Toma de muestras ...................................................................................................................................... 2

2.2.-Envío de muestras ...................................................................................................................................... 4

2.3.-Envío de resultados .................................................................................................................................... 5

2.4.-Atención al cliente ..................................................................................................................................... 6

2.5.-Facturación ................................................................................................................................................. 7

2.6.-Confidencialidad ........................................................................................................................................ 7

2.7.-Preguntas frecuentes ................................................................................................................................. 8






1.- RELACIÓN DE PRODUCTOS

PRODUCTOS COSMÉTICOS (Dentífricos y productos de higiene bucal, Cremas, Jabones…)

PRODUCTOS FARMACÉUTICOS (API’S)

MATERIAS PRIMAS

CONTROL DE INSTALACIONES (Ambiente y Superficie)

AGUA (Purificada para fabricación, De consumo humano o/y Residual)

2.- SISTEMÁTICA DEL SERVICIO

2.1.-Toma de muestras

El LILC no toma las muestras directamente. Nuestra responsabilidad sobre las muestras comienza en el momento de la entrega de éstas en nuestro Centro de trabajo.

2.1.1. PRODUCTOS COSMÉTICOS, FARMACÉUTICOS Y MATERIAS PRIMAS Las muestras pueden enviarse en su propio envase o en cualquier otro siempre que asegure la adecuada conservación de la muestra.

2.1.2. AGUA Se recomienda que desde la toma de muestra hasta la llegada a nuestras instalaciones SE REALICE LO ANTES POSIBLE. Desde la toma de muestra, las muestras deben almacenarse en un dispositivo de refrigeración capaz de mantener las muestras a una temperatura de 5 ± 3 ºC y protegidas de la luz solar. La recogida de muestras se puede realizar en envases con las siguientes consideraciones:






Para análisis Químicos:

Siempre que en la tabla 1 no se indique lo contrario, llenar completamente el envase (es decir, no dejar aire). Tipo de envase: en general se puede emplear indistintamente Plástico (PE o PE-HD) o

vidrio, excepto para los indicados en la taba 1 Cantidad variable según análisis solicitados (mínimo 0,5 l); para ensayo de Radioactividad es necesario 1 l de muestra.

TABLA 1

Aceites y Grasas: Vidrio No llenar completamente el envase.

Epiclorhidrina: Vidrio

Acrilamida: Vidrio Fenoles (*): Vidrio con tapón con revestimiento interno con PTFE (Teflón)

AOX(*): Vidrio Fluoruro: Plástico (PE o PE-HD)

Bromo/Bromatos/Bromuros: Plástico (PE o PE-HD) Hidrocarburos Policíclicos Aromáticos (PAH) (*): Vidrio con tapón con revestimiento interno con PTFE (Teflón)

Carbono Orgánico Total (COT): Plástico (PE o PE-

HD) Hidrocarburos Totales(*): Vidrio con tapón con revestimiento interno con PTFE (Teflón)

Cloruros/Cloratos: Plástico (PE o PE-HD) Iodo/Ioduros: Vidrio

Cloruro de vinilo(*): Vidrio Metales: Plástico (PE o PE-HD)

Compuestos volátiles halogenados(VOCX) (*): Vidrio con tapón con revestimiento interno con PTFE (Teflón)

Materias Inhibidoras: Plástico (PE o PE-HD)

Conductividad a 25ºC: Vidrio Organoleptico: Vidrio

Demanda Biológica de Oxígeno (DBO): Plástico (PE o PE-HD)

PCB’s: Vidrio con tapón con revestimiento interno de PTFE(Teflón)

Detergentes/ Tensioactivos/Surfactantes: Vidrio

Pesticidas/Plaguicidas: Vidrio

Demanda Química de Oxígeno (DQO): Plástico (PE o PE-HD)

Radioactividad: Plástico (PE o PE-HD)

Dureza Total: Plástico (PE o PE-HD) Silicatos: Plástico (PE o PE-HD)

(*)Si se sospecha que la muestra ha sido clorada, añadir, por cada litro de muestra 80 mg de Na2S2O3·5H2O.






Para análisis Microbiológicos:

Envase estéril, normalmente basta con 500 ml (porque máximo 100 ml por parámetro) pero para Legionella e investigación de Salmonella se requiere 1 l para cada parámetro. Se debe añadir, siempre a aguas cloradas aunque se puede añadir a cualquier muestra, 0,1 ml de una solución de Na2S2O3·5H2O al 18mg/ml por cada 100 ml de capacidad de recipiente.

Se ha evitar congelar la muestra y no llenar completamente los envases.

El laboratorio pone a disposición del cliente los envases indicados.

2.1.3 CONTROL DE INSTALACIONES (AMBIENTE Y SUPERFICIE). El Laboratorio pone a disposición del cliente el material para estos controles:

- Placas, con medio de cultivo específico según control, para control ambiental por sedimentación.

- Placas de contacto (específicas según el microorganismo de control), toallitas o torundas para el control de superficie.

En el caso del control ambiental por impacto, el LILC dispone (sólo para Cantabria) de un servicio de toma de muestra (que incluye las placas necesarias); en caso de estar interesados, consultar el precio del mismo.

2.2.-Envío de muestras

La llegada de las muestras a nuestras instalaciones puede hacerse a través de empresas de paquetería (valijas) o en mano. El Laboratorio pone a disposición de sus Clientes:

Transportes programados con Valijas de "porexpan" de varios tamaños (capacidad máxima de 6 gradillas (192 frascos)).

Transportes puntuales (consultar con administración). Toda muestra se debe acompañar, SIEMPRE, con la Hoja de Solicitud de Análisis, (se encuentra en el apartado de descargas de la página web del LILC (http://www.lilc.es/index.php/descargas)). El envío de esta implica el conocimiento, y la aceptación, del método de ensayo correspondiente a el/los análisis solicitado/s y que se encuentra indicado en nuestra página web (dentro del apartado “Productos y análisis”) para cada tipo de producto.

http://www.lilc.es/index.php/descargas)






2.3.-Envío de resultados

2.3.1. FORMAS

El envío de resultados se realizará preferentemente por vía electrónica (a través de la web o por correo electrónico). En caso de imposibilidad de uso de la vía electrónica, y de manera muy excepcional, el laboratorio se adaptará a las necesidades del cliente ofreciéndole otras opciones.

Para la realización del envío de resultados es necesario que el cliente esté dado de alta por lo que nos deberá enviar, debidamente cumplimentado, el documento de Alta de Cliente donde se incluye la autorización para la realización de esta gestión. Esta autorización es necesaria para el cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de datos, por lo que es necesario que nos envíen el documento original.

NOTA: Existe la posibilidad de remitir Boletín especial de resultados donde se indique, junto al resultado, cualquier indicación (rangos de validez legales, rangos internos de aceptación, aclaraciones internas…) que nos definan ustedes. Para solicitarlo o cualquier consulta póngase en contacto con administración.

2.3.2. TIEMPO DE RESPUESTA MÁXIMO (DESDE RECEPCIÓN DE LA MUESTRA HASTA ENVÍO DEL RESULTADO)

Los plazos se expresan en días naturales salvo que se indique, expresamente, que son “días laborables”. Hay una serie de ensayos que por su escasa demanda no se hacen de forma rutinaria. Consultar con el laboratorio el plazo de entrega de resultados.

Productos cosméticos, farmacéuticos y materias primas - Para ensayos químicos manuales: Máximo 8 días. - Para ensayos químicos instrumentales (Absorción atómica, ICP, Cromatografías): Máximo 10

días. - Para ensayos de recuentos microbiológicos: Máximo 8 días.

NOTA: Los recuentos con incubación previa de la muestra deberá incrementarse el plazo en el correspondiente al tiempo de incubación.

- Para ensayos de investigación de microorganismos: Máximo 10 días.






- Para los ensayos de Challenge Test: Máximo 38 días.

Aguas - Para ensayos químicos manuales: Máximo 9 días. - Cuando existan analíticas de Hidrocarburos, Plaguicidas/pesticidas, COT o AOX: Máximo 25

días. - Para ensayos de recuentos microbiológicos: Máximo 8 días. - Para ensayos de investigación de microorganismos: Máximo 15 días.

Ambiente y Superficie

- Para ensayos de recuentos: Máximo 8 días. - Para ensayos de investigación: Máximo 10 días.

2.3.3. INCERTIDUMBRE DE LOS RESULTADOS

En principio, y para no complicar la visualización de los informes de ensayo, no aparecen las incertidumbres. Póngase en contacto con nosotros si usted la desea de forma habitual. Si desea la misma en algún ensayo concreto, indíquelo en la hoja de solicitud de ensayos.

2.4.-Atención al cliente

La atención al cliente es lo más importante para nosotros. Ante cualquier duda y/o necesidad, póngase en contacto con nosotros para una atención personalizada y adaptada a las mismas. El LILC informa a sus clientes de todos los cambios, mejoras, nuevos servicios, etc… a través de circulares.






2.5.-Facturación

Se cobrarán todas las muestras que se remitan al LILC, excepto aquellas que, por nuestra causa, no se puede realizar el análisis (ejemplo: Frasco que se nos rompa o derrame). La facturación se realizará sobre las muestras con todos los análisis finalizados. Se cobrará mediante recibo domiciliado, aproximadamente, el día 20 del mes siguiente a la fecha de la factura. El LILC podrá comunicar con quince días de antelación a sus clientes, en el caso de que se presentasen, las nuevas condiciones económicas, disponiendo éstos de un plazo de una semana para notificar, igualmente, su aceptación o rechazo. El LILC está abierto a las diferentes formas de facturación que nuestros clientes nos indiquen.

2.6.-Confidencialidad

Toda información recopilada del cliente relativa a los productos, e incluidos los resultados analíticos, se tratará con todas las precauciones razonablemente necesarias y practicables para evitar que sea revelado a personas distintas de aquellos empleados que precisen tener acceso a ella. Todo nuestro personal ha suscrito un acuerdo para mantener ésta confidencialidad. De igual manera, toda la información que el LILC facilite al cliente (como intercambio de métodos analíticos) deberá ser tratada como confidencial y sólo será mostrada a aquellos colaboradores internos que puedan necesitarla; para ser revelada a consultores externos deberá requerirse la autorización previa por parte del LILC. EL LILC cumple con la Ley Orgánica de protección de datos 15/1999 (art. 8) por lo que todos los datos personales que sean facilitados quedarán recogidos en ficheros automatizados de nuestra propiedad con el fin de mantener y mejorar nuestros servicios. Esta información tiene carácter confidencial cuya divulgación está prohibida por ley. Usted puede ejercitar, en cualquier momento y por escrito, sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.






2.7.-Preguntas frecuentes

a) ¿SE PUEDEN PROPONER ANÁLISIS ESPECIALES QUE NO ESTÉN EN NUESTRO LISTADO DE “ENSAYOS”?

Plantéenos su problema e intentaremos solucionarlo.

b) CALIDAD DE SERVICIO Absoluta. Si existe alguna duda, estamos abiertos a cualquier sugerencia e incluso si se desea a un contradictorio que se haría en el Laboratorio Agroalimentario del Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio ambiente. Con coste final para la parte causante del perjuicio. En caso de ser el LILC, la responsabilidad será de dos veces el precio del ensayo.

c) ¿QUÉ SIGNIFICA EL APARTADO DE "OBSERVACIONES" EN HOJA DE RESULTADOS?

La experiencia nos dice que existe multitud de posibles incidencias a la analítica de la muestra. Todas ellas son codificadas para que de una manera fácil, y esquemática, salga su lectura en el apartado de “observaciones” del informe de ensayo. Con ello buscamos que el cliente esté informado del por qué no existe la totalidad o parte de la analítica solicitada.

ENSAYOS - Laboratorio Interprofesional Lechero · AC25 Actividad del Agua LB-I-473 Punto de rocío...

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