ENFOQUES DE LA CALIDAD

Comentario

La calidad es un conjunto de características que buscan satisfacer las

necesidades y requisitos que un cliente demanda de un producto o

servicio, estas características pueden ser la velocidad, la capacidad, el

precio, la durabilidad, la seguridad y la facilidad de uso.

Todo el tiempo se ha buscado un sinfín de procedimientos o métodos

con los que se pueda medir y controlar la calidad algunos son métodos

enfocados al control estadístico de los procesos de un producto o

servicio, buscando con esto mejorar la calidad de los productos, también

hay quienes buscaron una integración mediante esfuerzos para un

mejor desarrollo de la administración, los cuales tuvieron énfasis en el

mantenimiento y mejoramiento de los diferentes grupos de las

organizaciones para brindar al cliente un servicio o producto en los

niveles más económicos para la satisfacción de sus necesidades y

existen otros enfoques que tienden a mejorar la administración de las

empresas, mediante la búsqueda continua de conocer a su público

objetivo, con el objeto de que estos se identifiquen con la filosofía

empresarial de la misma, así como también la búsqueda continua de

mejorar e innovar los productos y servicios a través de la tecnología.

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iFuente: Delgado, H. C. (2006). Desarrollo de Una Cultura de Calidad. México: Mc Graw Hill.Alumna: Robles Altamirano Jazmín Grupo:801 "A"