UNIVERSIDAD DE EL SALVADORFACULTAD MULTIDISCIPLINARIA ORIENTALDEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONMICASSECCIN DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

Objetivo: Recopilar la informacin necesaria sobre las actividades mercadolgicas que realiza la Sociedad Cooperativa PADECOMSMCREDITO R.L. de C.V. en la Agencia Central de San Francisco Gotera en el Departamento de Morazn.

Indicacin: Conteste las siguientes preguntas segn su conocimiento.Gnero: Femenino _____ Masculino _____ Edad: ______ AosSector Econmico: __________________________________________________

1. Tiene conocimiento de cules son los servicios de crdito que ofrece PADECOMSMCREDITO R.L. de C.V.?

SI NO

2. Qu tipo de crdito posee actualmente? _____________________________________________________________

3. Por qu prefiri los servicios de dicha institucin financiera? ________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Cmo calificara la calidad en la atencin al cliente?Buena Regular

Excelente Mala

5. Qu opinin tiene acerca de los montos, intereses y plazos que se ofrecen? _________________________________________________________________________________________________________________________________________

6. Qu otras instituciones financieras conoce que otorguen crditos? __________________________________________________________________________________________________________________________________________

7. Posee algn crdito con otra institucin financiera? Mencione cul?__________________________________________________________________________________________________________________________________________

8. Considera que la ubicacin de la empresa est en un lugar accesible? __________________________________________________________________________________________________________________________________________

9. Conoce usted cuales son las promociones que se ofrecen? Mencione cules son? __________________________________________________________________________________________________________________________________________

10. Qu otras promociones le gustara que se otorgaran? __________________________________________________________________________________________________________________________________________

11. Cmo se dio cuenta de la existencia de PADECOMSCREDITO R.L. de C.V.? __________________________________________________________________________________________________________________________________________

12. A travs de qu medios publicitarios ha escuchado o percibido algn anuncio referente a la empresa?__________________________________________________________________________________________________________________________________________

13. Le parece suficiente la informacin brindada por parte de la empresa en los diferentes medios de comunicacin? Por qu? __________________________________________________________________________________________________