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MAYO 2020 | DEALERWORLD

EN PORTADAEN PORTADA

Víctor Manuel Fernández

E N P O R T A D A

Las TI analizan el después del COVID-19

Representantes de las principales compañías

del sector ofrecen su opinión para intentar arrojar

un poco de luz sobre un panorama que pocos

analistas se animan a tildar de amable.

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A ntes de nada, le ofrecemos la opción de no seguir leyen-do este reportaje. Tal cual. Si cree que lo que se nos viene

encima tras el COVID-19 es peor que la mezcla resultante de la posguerra civil española, del crack del 27 y de una pe-lícula de Lars Von Trier, sí, lo mejor que puede hacer es dejarlo aquí y refugiarse en su mundo. Dónde va a parar. En cam-bio, si es una persona de arrestos, de las que piensa que este sector siempre ha

vivido en crisis y una más tampoco hace montaña, o asimismo piensa que lo que se nos avecina es un tiempo de oportu-nidades —de inmensas oportunidades—, sea bienvenido, póngase cómodo y dis-frute de la lectura. Ya le advertimos de que le merecerá la pena.

Y ahora, ¿qué?Insistimos. Si piensa que lo que vendrá después es el acabose, no siga leyendo. Pare, no se lacere más. Lea atentamen-

te estas palabras de Albert Casdadejust, CEO de Omega Peripherals: “El escena-rio es un escenario no previsto y sobre el cual nadie tiene una planificación hecha. Va a haber dos formas de en-frentar o enfocar una salida a esta si-tuación: quien se lamente de ella y quien vea esto como una oportunidad para crecer en el negocio, particularmente si la competencia no puede seguir el paso de adaptarse”.

O sea, que si se considera o se siente miembro de honor del primer grupo, ha sido un placer y pase páginas, que a continuación viene un reportaje sobre seguridad la mar de interesante. De nada. Pero si se considera también miembro de honor, pero del primer grupo, le feli-citamos, porque esa es la actitud para afrontar lo que se nos viene encima.

Lo único previsible, y que ya han ade-lantado autoridades económicas de todo pelaje y condición, es que nos enfrenta-mos a la crisis más profunda desde la IIª Guerra Mundial. En España, con una fuerte dependencia del sector turismo (representó casi el 13% del PIB en 2019). “que, además, es un país de pymes, au-tónomos y de servicios, va a sufrir con virulencia esta situación. Sin embargo,

queremos mantenernos optimistas. Nuestro país siempre ha demostrado una gran capacidad de recuperación frente a las crisis económicas y sociales. Es necesario un gran pacto entre empre-sas, gobiernos e instituciones”, admite Luis Casero, Marketing Field manager de Vertiv España. Palabras que traemos hasta aquí para iluminar un tanto tan siniestro panorama.

Panorama cuya imagen le hemos pe-dido a Hugo de Juan, profesor de la es-

“Costará adaptarse al nuevo escenario, pero creo que el mercado, en general, está preparado. Tenemos la experiencia de otra crisis reciente, una crisis que disparó la digitalización de procesos y la transformación de modelos de negocio. Las crisis son fuente de oportunidades y seguro que ésta nos lleva a una forma de trabajar mucho más eficiente”. Jon Ander Castellón, responsable de Prensa de Ibermática.

“Costará adaptarse, pero creo que el mercado, en general, está preparado”



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cuela de negocios ESIC, que nos la pinte tal como la ve él, y este es su análisis: “Creo que ya todos somos conscientes que no hay un día “D” de desconfina-miento en el que pasemos del nada al todo. Cabe esperar que a lo largo de los meses (con avances y retrocesos) en el nivel y medidas de confinamiento vaya-mos tratando de recuperar la nueva normalidad. En ese proceso, el teletra-bajo masivo que estamos acometiendo será una de las medidas que, supongo, se mantendrá durante más tiempo en la mayor parTe de los casos donde has-

ta ahora ha sido posible. Importante no quedarse a la espera de ninguna fecha ni día “D” para iniciar planes de resilien-cia ni de transformación en las empresas”. Más claro, el agua.

Por si acaso, algunas cifrasPara que no se nos acuse de hablar sin conocimiento, aportamos cifras, que siempre convencen y, asimismo, dan prestancia al asunto. Las últimas previsiones del Fondo Monetario In-ternacional sostienen que la producción global per cápita se contraerá un 4,2

% este año, un ratio bastante superior al 1,6 % registrado en 2009 durante la crisis financiera mundial. En nuestro caso, el de España, los expertos prevén que este decrecimiento sea bastante mayor por el peso del sector servicios y turismo —sólo para esta industria, la OCDE señala una caída del 70% a escala mundial—, por lo que vaticinan una reducción que oscile entre el 5 y el 12% del PIB en función de si la nor-malidad se recupera antes o después del verano.

Además, según el último análisis reali-zado por Brand Finance, la economía global perderá aproximadamente 1 billón de euros como resultado del brote de Coronavirus, siendo el sector de la avia-ción el más afectado. Así que, en este escenario tan desafiante, la OCDE vati-cina que tendrán que pasar al menos 3-4 años para que la economía españo-la vuelva a los niveles de diciembre de 2019, siempre y cuando no se vuelvan a producir brotes que provoquen un nue-vo parón en la economía.

Escalofriante, ¿eh? ¿Y quién le ha man-dado leer hasta aquí si no quería cuando ya se lo advertimos al comienzo del presente reportaje?

El tiempo de las letras y sus versionesTal como se están desarrollando los acontecimientos, todo apunta a que la recuperación va a ser en forma de letra. ¿Cuál? Hay opiniones de todo tipo: desde empresarios y directivos

“De esta situación no se sale solo, se sale a través del partnership de cada empresa con su cliente, con su proveedor y con sus recursos. Entonces, si el Canal va a trabajar individualmente, es difícil. Si entendemos el Canal como una pieza imprescindible de la cadena de valor, el trabajo coordinado de las diferentes piezas que forman parte de esa cadena de valor es el que puede poner a andar de nuevo a este país”.

Albert Casadejust, CEO de Omega Peripherals.

“Se sale a través del ‘partnership’ de cada empresa con su cliente”

Chabier Sanvicente, CEO de Linke.



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que opinan que la recuperación será en forma de “U”, en forma de “V” o en forma de “L”. “La primera, en mi opi-nión, parece la más factible, y así lo indican también numerosos estudios de empresas tan prestigiosas como EY, KPMG o McKinsey. Estaríamos ha-blando de una recuperación que co-menzaría en 2021 y que podría alar-garse uno, dos o hasta tres años para recuperarse completamente de la crisis”, concreta Chabier Sanvicente, CEO de Linke.

Unos hablan de recuperación en V, otros no lo ven tan claro… “En estas cir-cunstancias, realizar predicciones sobre cuánto se va a alargar esta situación resulta poco prudente. Habrá que espe-rar, ver cómo se van desarrollando los acontecimientos y actuar en consecuen-cia. Por supuesto, es necesario contem-plar y prepararse para ser capaces de afrontar de la mejor manera cada esce-nario posible”, reconoce Nacho Martín, director de Canal de Dell Technologies para España y Portugal.

Por lo tanto, eso se verá conforme se desarrollen los acontecimientos. “Cuan-to más tiempo siga pasando en reacti-varse la economía más dura va a ser la caída y más difícil va a ser recuperar la anterior situación. El paro va a sufrir un drástico incremento y va a dejar un escenario muy complicado, en el que hará falta la inyección económica de todas las instituciones para impul-sar el consumo y volver poco a poco a la normalidad. Resolver después el grave problema de deuda llevará su

tiempo y conllevará una subida de la fiscalidad y, por tanto, los márgenes serán más pequeños. Ya se dijo en la anterior crisis: la sociedad de bienes-tar va a sufrir un importante revés”, admite Jon Ander Castellano, respon-sable de Prensa de Ibermática.

Más dura será la caídaA modo de curiosidad, esa fue la última película del inmenso Humphrey —por-que Humprey sólo ha habido y habrá uno— antes de marcharse para el otro

“Nos encontramos ante un cambio de escenario no sólo por parte del empresario, sino también del empleado. Es posible que muchos quieran continuar con un cierto nivel de teletrabajo du-rante parte de la semana, incluso cuando puedan volver a sus oficinas, porque han comprobado que les permite la deseada conciliación entre la vida personal y laboral”.

Javier García Garzón, director de Canal de HP para España y Portugal.

“Nos encontramos ante un cambio de escenario”

“Pensando en la vuelta a la normalidad, primero tendremos que plantearlos qué es lo normal ahora. ¿Es normal volver al papel cuando los procesos se han digitalizado con éxito o tiene más sentido terminar de pulir este camino en aquellas organizaciones que lo tienen a medias?”.

Rogelio Polanco, Quality manager de Alhambra IT.

“Primero tendremos que plantearlos qué es lo normal ahora”



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barrio; película que, como sabe —y si no lo sabe ya está tardando en verla—, narra las peripecias de un torpe boxea-dor al que un periodista hace tan po-pular que termina por creerse que es un gran campeón tras ganar una lista de combates amañados. La vuelta a la realidad, como comprenderá, es demoledora.

Y en eso andamos los españolitos de a pie, intentando adivinar hasta cuán-to de grande será el baño de realidad que nos espera ahí afuera cuando volvamos a levantar la persiana y echemos a caminar tras una somera

evaluación de los daños. “El escenario, con la incertidumbre de su duración, todos los analistas lo prevén como de profunda crisis económica y social, con unos sectores (como el del turismo o la restauración) más afectados que otros (como el de la alimentación o la tecnología). Es este escenario las per-sonas querremos volver a la normali-dad que vivíamos antes del COVID19 sin ser posible hacerlo debido no sólo al miedo al contagio, sino también li-mitados por todas las nuevas norma-tivas que vamos a tener que respetar. Ya estamos hablando de la nueva

economía “low touch” con todas sus oportunidades y riesgos asociados.

Por lo tanto, que va a haber tragedias como los sectores mencionados por el profesor de Juan, es, por desgracia, una certeza demasiado grande como para negarla. Sólo queda resignarse y desear que aquéllos y otros más se recuperen lo antes posible por el bien de este país.

De ahí la recomendación que nos deja Javier Vaquerizo, líder global de Banca Digital y Transformación de Neoris: “Desde mi punto de vista, debemos evitar que todos caigan, ya que la eco-nomía funciona como una cadena. Si

únicamente se rompen dos eslabones la cadena puede seguir utilizándose mientras que reparamos los que han sufrido ese mayor impacto. Pero, para ello, es necesario evitar que otros sec-tores caigan en la misma situación y tener una destrucción total del tejido empresarial. En este sentido, toda la

“En el ámbito de la pyme todavía queda mucho trabajo para exprimir las ventajas que ofrece la tecnología para sus negocios, todavía queda mucho recorrido en la transformación digital, utilización de servicios en la nube, posibilitar el teletrabajo, y afrontar de manera adecuada su ciberseguridad. Empresas como Sarenet, que trabajamos en todas estas áreas vamos a necesitar de embajadores, de integrado-res, en definitiva de intermediarios que conocen perfectamente la realidad del cliente final, y nos ayuden a esta transformación, que abordándola en solitario re-queriría un esfuerzo ingente, y unos plazos mucho mayores para llevarla a cabo”.

Jon Arberas, director general de Sarenet.

“Todavía queda mucho recorrido en la transformación digital”

Hugo de Juan, profesor de la escuela de negocios ESIC.



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población debemos tomar conciencia de las circunstancias y seguir hacia delante, ser solidarios y seguir consu-miendo productos y servicios en la medida de nuestras posibilidades para que los sectores que pueden seguir su actividad y no se paralicen.

Por otro lado, creo que ese escenario que vamos a sufrir debe ser solventado por aquéllos que tienen una posición más favorable o por empresas que no hayan sufrido tanto los efectos de esta crisis. En este sentido, los bancos están

realizando una buena labor al fomentar que la gente solicite financiación, crédi-tos y otros productos financieros, algo que es clave en este momento”.

Impacto de la caída Para Albert Casadejust, CEO de Omega Peripherals, “el impacto será grande si se presenta de nuevo esta situación en otoño, porque si es un ciclo que se cierra y en otoño vuelve la gripe normal, va a ser un escenario diferente a si, en otoño, aparte de la gripe normal, hay rebrotes

de Coronavirus. Eso supondría otro pro-blema porque, además de la situación que exista, el miedo va a estar presente.

De todas formas, pongamos que ha-blamos de optimismo, y por eso quere-mos cerrar este bloque con una frase de César Sánchez, executive director de BPME y coach ejecutivo & coordinador de #OptimistasConRecursos: “Estoy con-vencido de que cambiaremos a mejor, aunque la vuelta a la “nueva normalidad” va a ser dura para todos”. ¿No hay mal que por bien no venga? Veremos…

¿Está el mercado preparado?Desde un punto de vista estructural, Hugo de Juan opina que la transformación digital a la que nos obligaba la disrupción tecnológica era ya suficientemente rup-turista, e incluso que el mercado no es-taba preparado para digerirla a la velo-cidad necesaria. “Esta crisis va a suponer

“Quiero ser optimista. Somos una sociedad fuerte y saldremos adelante. Eso sí, habrá que realizar un gran esfuerzo. Obviamente, vamos a necesitar que el contex-to político, sanitario y social acompañe y el mercado perciba seguridad y estabilidad. Parece inevitable una cierta crisis de consumo que se subrayará, seguramente, con los datos de evolución del mercado laboral. Pienso que, ahora mismo, a la pandemia sólo se la vence científicamente, con la vacuna. Una vez derrotada, pienso que re-cuperaremos la actividad progresivamente. Será necesario, eso sí, realizar un aná-lisis para extraer aprendizajes de esta situación que nos sirvan para ser más fuertes en adelante”.

César Sánchez, executive director de BPME & Coach Ejecutivo / Coordinador de #OptimistasConRecursos.

“Somos una sociedad fuerte y saldremos adelante”

Ignacio Martín, director de Canal de Dell Technologies para España y Portugal.



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que esa transformación que tenía que ser paralela al desempeño cotidiano de las empresas, se vea forzada abrupta-mente y partiendo de peores bases eco-nómico-financieras. En definitiva, sólo las organizaciones que sean capaces de reimaginarse y transformarse a la vez que son resilientes con la crisis que vamos a tener que confrontar, saldrán adelante. En ese sentido, la consigna de insuflar mucha financiación en el mercado y tirar de la demanda a costa del endeudamien-

to que sea, puede ser un paliativo a cor-to plazo para la difícil encrucijada de las empresas”, cree aquel profesor.

Lo que sí tiene claro Jon Ander Castellón, responsable de Prensa de Ibermática, es que “costará adaptarse al nuevo es-cenario, pero creo que el mercado en general está preparado. Tenemos la experiencia de otra crisis reciente, una crisis que disparó la digitalización de procesos y la transformación de mode-los de negocio. Las crisis son fuente de

oportunidades y seguro que esta nos lleva a una forma de trabajar mucho más eficiente”. Lo que decíamos antes, que de crisis este sector ya sabe latín.

La importancia de la tecnologíaOtra evidencia que nos deja el COVID-19 es que, desde un punto de vista tecno-lógico, nos hemos visto forzados a adaptar soluciones digitales para el puesto de trabajo que hubieran llega-do igualmente, pero en cuestión de

años, no de semanas o incluso días. “Muchos miedos al empleo masivo de las tecnologías informáticas y las tele-comunicaciones han sido superados por la necesidad de dar una respuesta a la producción y a continuar con el trabajo sin poder ir al puesto en la ofi-cina. Y se ha logrado. Por tanto, existían

“El mercado siempre acaba reajustándose para bien o para mal y está claro que nunca llueve eternamente ni a gusto de todos. Con todo esto que está ocurriendo, muchas empresas han encontrado una oportunidad para emprender nuevos rum-bos y muchas otras están siendo capaces de readaptarse a las nuevas necesidades que están surgiendo a raíz de experimentar de primera mano esta crisis sanitaria. Siempre hay que reinventarse y readaptarse, sólo que, en esta ocasión, está supo-niendo un auténtico reto por el escaso tiempo que hemos tenido para ello. A gran-des rasgos, no creo que comience una nueva era en cuanto a la forma de trabajar se refiere, pero sí en cuanto a ser más previsores, más versátiles y estar más pre-parados por si la frase “nunca se sabe lo que puede pasar” vuelve a sonar”.

Juan José Contell, CEO de Infortisa.

“No creo que comience una nueva era en cuanto a la forma de trabajar se refiere”

Javier Vaquerizo, líder global de Banca Digital y Transformación de Neoris.



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los medios para hacerlo, se han adap-tado muchos de los procesos organi-zativos para poderlo llevar a cabo, pero es cierto que sin la presencia del CO-VID-19 hubiéramos priorizado otro tipo de actividades y cambios en las organizaciones a nivel organizativo y de uso de medios tecnológicos en los procesos de trabajo”, argumenta Ro-

gelio Polanco, Quality Manager de Al-hambra IT.

Por duro que suene, mucha gente ha descubierto la tecnología como hace miles de años aquella familia de homí-nidos se dio de bruces con el fuego. Este cambió la vida de sus miembros, y la tecnología ha salvado a muchas empre-sas de decir adiós a los mercados en los

que compiten. Por eso, Juan José Conte-ll, CEO de Infortisa, crea el paralelismo con aquella familia de homínidos y con-sidera que “mucha gente ha descubierto que la tecnología va mucho más allá de lo que conocía hasta la fecha, o que comprar online es mucho más cómodo y fácil de lo que creía. Espero que, de alguna manera, salgan cosas positivas

de todo esto y que el escenario siga siendo positivo, e incluso se haya agran-dado cuando todo esto pase”.

Por eso, quédese con estas palabras de José Luis Martín Zabala, Vice President Indirect Sales & Accountants de Sage: “El mercado estará tan preparado como capacidad de adaptación al medio y agi-lidad en la ejecución tenga, y en esto, la

“Preveo el escenario de nuevos modelos de nego-cio y de nuevo paradigma de relaciones entre personas y organizaciones. Las personas hemos cambiado nuestra visión de nosotros mismos, de la sociedad, de las relaciones. Y hemos visto la importancia del ecosistema, de la comunidad en la que vivimos, en la que nos apoyamos sin darnos cuenta. Sea lenta o rápida la recuperación econó-mica, la empatía, la cercanía, la confianza, el in-terés genuino en el bienestar del prójimo es lo que va a guiar la transformación, la creatividad y el crecimiento”.

Alfredo Redondo, CEO de Altitude Software.

“Las personas hemos cambiado nuestra visión de nosotros mismos”

Estamos ante la verdadera “revolución digital” y muchas cosas nunca volverán a ser como antes: la contaminación asociada a los medios de trans-porte, los niños sentados muchas horas en clases físicas, las personas podrán conciliar. Curiosamen-te, la nueva normalidad digital va a ayudar a mi-tigar algunos de los problemas de la sociedad actual tales como la contaminación, la España vaciada, la soledad de los mayores, la diversidad y el acceso a la vivienda ante la posibilidad de vivir en una zona con precios más asequibles frente a las grandes capitales donde se ubica el “antiguo” trabajo físico”.

Andreu Vilamitjana, director general de Cisco España.

“Muchas cosas nunca volverán a ser como antes”



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tecnología y la innovación son dos cues-tiones clave”. Y subraye estas palabras. Pero bien, ¿eh? Para que no se le olviden.

Teletrabajo, te alabamos, sálvanosLa coyuntura actual ha puesto a las empre-sas en la tesitura de desvincular su actividad y la de sus empleados de la ubicación física como única manera de continuar estando operativas durante el confinamiento. Si

antes del Estado de Alarma decretado por la pandemia del COVID-19 sólo el 4% de la población activa española practicaba de forma habitual el teletrabajo, en la ac-tualidad alrededor del 88% de los emplea-dos en nuestro país trabaja desde casa de acuerdo con el estudio ‘La productividad del trabajo y la conciliación laboral 2020’, de EAE Business School, ratio similar en otros paí-ses de la Unión, donde esta forma de trabajar era más utilizada.

“Si bien es cierto que esta situación podría acelerar la generalización del teletrabajo en nuestro país. El traba-jo presencial va a ser ineludible en la industria, determinados sectores como los dedicados al público y en puestos concretos. En todos ellos, el espacio físico jugará un papel clave para ga-rantizar la salud de los trabajadores, y en el caso de las empresas de ocio y restauración, entre otras, también

la de sus clientes. Nos habituaremos a una serie de normas en los entornos productivos que contemplan desde el control de acceso mediante la tempe-ratura corporal para identificar y de-tectar posible contagios, hasta esta-blecer nuevos turnos, pasando por la distancia social de 1-2 metros, evitar compartir herramientas de trabajo y dispositivos, o limitar el movimiento dentro de las instalaciones”, explica Javier

“El COVID-19 ha llevado asociada una revolución digital, acelerando el lan-zamiento y la implementación de modelos de negocio nuevos y digitali-zados basados en dispositivos móviles, soluciones de colaboración y teletra-bajo, que, sin duda, hay que proteger de los cibercriminales y de las amena-zas avanzadas dirigidas a los entornos corporativos”.

María Campos, VP de Cytomic.

“El COVID-19 ha llevado asociada una revolución digital”

“Esto es un cambio de paradigma. El mercado la-boral se ha transformado de forma radical y es poco probable que volvamos a la situación anterior. Pero hay una parte positiva, la movilidad se ha convertido en la piedra angular de la productividad. Hemos demostrado que estamos tecnológicamen-te preparados para asumir este cambio de mode-lo. Por supuesto, es necesario perfeccionarlo y mejorar las competencias de los trabajadores, pero es una realidad que no tiene marcha atrás”.

José Manuel Bernal, director de Servicios en Crayon.

“Esto es un cambio de paradigma”



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García Garzón, director de Canal de HP para España y Portugal.

Y sí, parece claro que el teletrabajo se convertirá en una de las patas de esa nueva manera de trabajar; que ha pasado de ser una utopía para la ma-yoría de los trabajadores españoles a ser una realidad obligada para man-tener el negocio a flote. “Grandes y pequeñas empresas han tenido que invertir en este nuevo modelo y, una vez realizada la inversión, es muy pro-bable que muchas personas que se encuentran hoy teletrabajando debido

al confinamiento lo sigan haciendo cuando regrese la normalidad”, admi-te Jon Ander Castellanos.

Lo que está claro, tal como confiesa María Campos, VP de Cytomic, es que “esta crisis derivará en un fortaleci-miento del universo online. Muchas cosas cambiarán después de la pande-mia, y uno de esos aspectos que no volverán a ser igual es el del trabajo. El teletrabajo, del que se hablaba como gran oportunidad, pero del que muchas organizaciones recelaban, se ha im-puesto en la mayoría de las empresas,

que han podido comprobar que llevar a cabo un trabajo en remoto efectivo, es posible. Por ende, todas las empre-sas han visto la necesidad de digitalizar sus organizaciones, y esto es un pro-ceso que una vez iniciado, ya no tiene marcha atrás”.

Pero ¿ha venido para quedarse?Si nos atenemos a la conclusión de un reciente estudio de Salesforce, que re-salta que el 71 % de los trabajadores españoles cree que el teletrabajo será más frecuente cuando termine el confi-

namiento decretado por el Gobierno a causa del coronavirus COVID-19, pues sí, ha venido para quedarse.

El profesor Hugo de Juan también tiene cristalino que antes del COVID-19 había muchas resistencias al teletrabajo (desde las sociales y regulatorias, hasta las tec-nológicas y metodológicas), pero se han

“El teletrabajo es esencial para mantener políticas de conciliación familiar en las organizaciones y retener el talento de muchos empleados que valoran sus con-diciones laborales tanto como el propio salario. Desde ese punto de vista, no debería hacer falta que una crisis sanitaria nos obligara a tomar conciencia de sus ventajas en un momento donde la tecnología, la virtualización de escritorios junto a las conexiones VPN, por ejemplo, hacen que sea posible de manera efi-ciente y segura. Estamos muy por debajo de la media europea en esta cuestión, y confío en que se reduzca esa distancia”.

Susana de Juan, responsable de Canal de Arsys.

“El teletrabajo es esencial para mantener políticas de conciliación familiar”

José Luis Esteve, director corporativo de pfs Tech by pfs GROUP.



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superado por la fuerza, por lo que cree que el formato convivirá con el modelo presencial de forma muy destacada para siempre. “Los problemas encontrados a corto plazo y la tendencia a mantener el modelo son oportunidades para me-jorar los sistemas de acceso a los en-tornos corporativos, potenciar la cola-boración y el trabajo en equipo, desarrollar sistemas de control y mejo-ra de la productividad, asistir y acom-pañar al empleado remoto, dotar de ciberseguridad a toda la cadena de

operación, internacionalización de los servicios profesionales, etc.”, concreta.

Pero el desconfinamiento está aquí, y ahora hay que ver quién sigue apostan-do por el teletrabajo y quien considera que el pasado, pasado es, y lo normal de toda la vida es trabajar en una oficina como Dios manda. “Lo ideal sería que, además, haya una rotación entre los que teletrabajan y quienes lo hacen de ma-nera presencial —reconoce Jon Arberas, director general de Sarenet—. De esta forma, la empresa ya tiene garantizado

y comprobado de manera continua que, en caso de necesidad, toda su plantilla puede teletrabajar sin un periodo de ajus-te de por medio. En estas circunstancias las empresas incluso se podrían plantear tener unas instalaciones más pequeñas, con menos puestos de trabajo, y que éstos no estén asignados a una persona concre-ta, sino que roten entre los que ese día hacen trabajo presencial”.

Por eso, en opinión de aquel responsable de Sarenet, todo apunta que este tipo de organización del trabajo irá ganando pro-

tagonismo, ya que, en su opinión, posibi-lita una mayor productividad,-la empresa y el trabajador tienen ahorro de costes, el trabajador está más satisfecho, ya que tiene más flexibilidad y autonomía, y es más respetuosa con el medio ambiente.

Aunque Arberas reconoce que, en lo tocante al teletrabajo, todavía queda-

“La clave de la recuperación reside en poder alcanzar la “nueva normalidad”, lo que significa adaptarse a este nuevo entorno. La legislación definirá nuevos mo-delos, tanto en el área laboral y fiscal como en tantos otros dominios, como pueden ser la distribución de espacios y las formas de organizarse. Estos cambios y adaptaciones son oportunidades, oportunidades en mayúsculas que hay que aprovechar, estar ojo avizor con lo que sucede y la rapidez con que sucede. Una de las primeras oportunidades la podemos observar en el cambio en los hábitos de consumo, que está obligando a las organizaciones a plantearse la estrategia online tanto si venden productos como servicios”.

Tomás Font, general manager Wolters Kluwer Tax & Accounting España.

“La clave de la recuperación reside en poder alcanzar la “nueva normalidad”

José Luis Martín Zabala, Vice President Indirect Sales & Accountants de Sage



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rá un trabajo “extra”, que no es otro que el de ayudar a los clientes que lo no tienen debidamente resuelto. La razón es lógica y plausible: “Es probable que en otro momento pueda haber otra oleada de contagios y que se tenga que volver a recomendar o incluso obligar a un confi-namiento y, por lo tanto, volver al teletra-bajo. Muchas empresas han teletrabaja-do, pero con limitaciones e

inconvenientes, o exponiendo su seguri-dad. Creo que toca hacer un análisis de todos los puntos de mejora y dejarlo bien resuelto en lo que respecta a los accesos remotos, llevarse la extensión de la cen-tralita de teléfono a casa, e implementar herramientas de trabajo colaborativo y comunicaciones unificadas, con calidad suficiente para que la experiencia del usuario al utilizarlas sea positiva y se

“enganche” a su utilización cara al futuro, y no quede como una experiencia puntual, en la que ha funcionado con problemas”. Sea, añadimos nosotros.

Pero, si se trata de ver cómo les va a los demás, a los norteamericanos en esto del teletrabajo parece que no tan mal. Un estudio realizado allí hace unas semanas demostró que un 38% de los trabajos que antes se hacían en las instalaciones

de las empresas se pueden hacer en remoto sin pérdida de eficiencia ninguna. “Creo que la preocupación por la salud seguirá requiriendo mantener distancia y el teletrabajo se quedará con nosotros para siempre. No hay que olvidar la par-te humana, el liderazgo renovado, que será clave para mantener el intercambio de conocimiento, la motivación, la con-

“Va a cambiar la forma de trabajar, pero no sólo eso, también la manera en que se gestionan los negocios. El mercado se está concienciando progresiva-mente y la situación actual está acelerando este proceso en compañías media-nas y pequeñas. El capitalismo tal como lo conocemos no puede continuar siendo válido porque la sociedad en general debe prevalecer por encima de los intereses de los accionistas. En este sentido, el medio ambiente y la necesidad de proteger el planeta ha despertado definitivamente la conciencia social. Se-gún el estudio de Salesforce, el 73% de los encuestados reconoce que el medio ambiente va por mal camino bajo el capitalismo actual. Estamos en una carre-ra contrarreloj y si no somos capaces de frenar el calentamiento global para 2030, podríamos pasar un punto de no retorno, según las Naciones Unidas. Tenemos que cambiar lo que no funciona y las empresas tenemos una gran responsabilidad como impulsores del cambio”.

Ana Vertedor, directora de Canal de Salesforce Iberia.

“Va a cambiar la forma de trabajar“

Luis Casero, Marketing Field manager de Vertiv España.



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fianza, las relaciones entre empleados. Esa va a ser la parte más intensa. Porque la tecnología necesaria para teletrabajo, como hemos visto muy claro, está al alcance de todos”, reconoce Alfredo Re-dondo, CEO de Altitude Software.

Hablemos del CanalEl desconfinamiento va a llegar, podría-mos decir parafraseando a ese mito del absurdo y excelso dramaturgo que es

Fernando Arrabal. Pablo Collantes, di-rector de Canal para el sur de Europa negocio en Aruba, una compañía de Hewlett Packard Enterprise está firme-mente convencido de que “por supues-to, el Canal es clave y lo será siempre porque es la vía para llegar al mercado. Con todo, a la vuelta, nos vamos a en-contrar con una situación diferente a la que había antes de esta pandemia. Los tiempos en los que van a ir abriendo los

negocios van a ser progresivos y ese “echar a andar” lo será también, así que la pregunta no es quién lo hará, sino cómo. Nos vamos a enfrentar a un es-cenario en el que las empresas (los clientes) van a estar gravemente afecta-das, unas más que otras. Esto significa, en general, que va a haber falta de liqui-dez, por eso cada vez se oyen más a menudo voces reclamando al Estado paquetes de ayuda financiera. Pero no

debemos echar balones fuera, todos vamos a tener que arrimar el hombro”.

Como bien dice Juan Gómez, director general de un mayorista como Kinyo, “sin desmerecer a nadie, las sociedades y los gobernantes deben procurar apoyar a las empresa no ya por los beneficios económicos que generan, y que en mu-chos casos ni ven, sino por los beneficios sociales que aportan, y concretamente por el número de puestos de trabajo

“El hecho de que los empleados interactúen cada vez más fácilmente con la tecnología desde sus casas se convierte así en el factor más importante para conseguir un trabajo productivo. La tecnología disponible en la actualidad ha demostrado que evita que las empresas tengan que invertir en oficinas más grandes, con toda la infraestructura de sopor-te asociada”.

Tomás Juárez, responsable de Canal y Alianzas OEM para Iberia de Nutanix.

“La tecnología actual evita a las empresas invertir en oficinas más grandes” “Lo que preveo es una vuelta escalonada, ya que se

deberán respetar las nuevas medidas de distancia entre puestos de trabajo con separadores de meta-crilato, sistemas de entrada a las oficinas, se deberá estudiar si la zona de comedor se mantiene o se opta por otras posibilidades. Todavía debemos esperar a los detalles concretos. Lo que sí es fundamental es seguir pensando en la seguridad de nuestros emplea-dos. Para ello, mantendremos la flexibilidad de en-trada, pero incluso con medidas adicionales para que no se produzcan aglomeración en la entrada y salida”.

José María García, director general de Esprinet Ibérica.

“Preveo una vuelta escalonada”



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que generan. Si todo el negocio recae en mercados de concentración laboral como pueden ser los e-tailers, la so-ciedad y sus gobernantes tienen un problema, ya que el ratio euro-traba-jador se reduce infinitamente en com-paración con el modelo retail tradicio-nal. Además este último facilita una dispersión laboral que aquél otro no. Si, además, el modelo de baja deman-da laboral con respecto a los canales

llamados tradicionales se basa en precio, los márgenes de todo el Canal se aprietan hacia abajo, con el consi-guiente empobrecimiento del modelo productivo en todos sus niveles. Cosa, insisto, que va contra de la consigna social que debe tener una sociedad moderna”.

A lo que sumamos esta opinión de José Luis Esteve, director corporativo de pfs Tech by pfs GROUP, “es momen-

to de facilitar a los partners programas de formación y recursos gratuitos que potencien el conocimiento y la venta de los productos”.

De ahí que estas palabras le den pie a José Luis Martín Zabala para dejarnos esta reflexión —mejor imposible— con la que dar por cerrado este análisis que hemos querido dedicar al posCO-VID-19: “El Canal es y será una pieza fundamental en nuestra ambición de

ser la palanca principal de la transfor-mación sostenible (y no sólo digital) del tejido empresarial en España. No tengo ninguna duda de que su labor es, y será esencial para poder “volver a reactivar” este maravilloso país en el que vivimos”.

Y lo que tenga que ser, que sea. DW

“Se ha comprobado que el teletrabajo es una forma de trabajar que se puede ex-tender al futuro en muchos casos. A lo que hay que unir que se ha demostrado que se pueden seguir clases en escuelas o universidades, lo que también supone un ahorro importante además de la efectividad que eso trae consigo. Nos acostumbraremos a ello y a los beneficios que ofrece esta forma de trabajar; y, lo que es un gran cambio: la consulta médica por videollamada. Es una alternativa que se ha fomentado estos días y demostrado que también es una forma eficaz de atender a los pacientes. Quizás la transformación digital se acelere de manera seria, con una infraestructura dedicada a una realidad constante, y habrá que estar preparados para ello”.

Francisco Torres Brizuela, director de Canal y Alianzas de NetApp para España y Portugal.

“Quizás la transformación digital se acelere de manera seria”

Pablo Collantes, director de Canal para el sur de Europa negocio en Aruba.



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