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COMPETENCIAS DEEMPRESARIALIDAD PARA

EMPRENDEDORES

Buena práctica Competencias de empresarialidad para emprendedoresProyecto Centro de Desarrollo Rural FSG 963Universidad del Valle de Guatemala y Fundación Soros Guatemala

Colección: Manuales de Buenas PrácticasSerie: Competencias de empresarialidad para emprendedoresMódulo dirigido a: Técnicos

EstudiantesComunidad

Contenido: Licda. Cristina NovalesMediación Pedagógica: Isabel Sáenz JelkmannDiagramación e ilustraciones: María Gabriela CaballerosNoviembre 2009

Comité de Coordinación del Proyecto Centro de Desarrollo Rural

Ing. Carlos Paredes, Facultad de Ingeniería UVGLicda. Violeta García de Ascolí, Facultad de Educación UVGDr. Rolando Cifuentes, Instituto de Investigaciones UVGIng. Celso Cerezo, Director CREA , Ingeniería y Ciencias de la AdministraciónLicda. María Marta Ramos, Dirección Ejecutiva UVG AltiplanoLicda. Ana Quixtán Carillo, Dirección Centro de Desarrollo Rural UVG Altiplano

Con el apoyo de: Fundación Soros Guatemala

Se agradece el apoyo a:

• Taller de Cerámica Mayan Ke, San Antonio Palopó• Asociación de mujeres tejedoras con tinte natural Lema’, San Juan La Laguna

“Las ideas, afirmaciones y opiniones que se expresen en este material no sonnecesariamente las de la Fundación Soros Guatemala. La responsabilidad de lasmismas pertenece únicamente a sus autores”.

PRESENTACION

El proyecto Centro de Desarrollo Rural tiene como objetivo investigar y sistematizarlas prácticas exitosas replicables que potencien el desarrollo de las comunidadesa través de la formación y actual ización del recurso humano.

La Fundación Soros de Guatemala apoya este esfuerzo con la Universidad delValle de Guatemala-Altiplano y se propuso para este año 2009, la identificacióny selección de ocho buenas prácticas en el área de desarrollo rural; con elpropósito de replicarlas en otras comunidades.

Para el acompañamiento de la formación y actualización del recurso humanose desarrollaron materiales educativos pertinentes y validados de cada una delas buenas prácticas seleccionadas enfocados en tres niveles: comunidad; conel propósito de replicar la práctica en el campo, técnico; para asistencia técnicaa la comunidad y estudiantes universitarios; para reseña académica de la práctica.

A continuación, se comparte el presente módulo para apoyarle en el desarrollode la práctica.

TEMA PAG

INDICE

1. Introducción2. Marco Teórico3. Tipos de empresarios4. Las funciones de un empresario

4.1 Ejercer la dueñez4.2 Ser director / gerente4.3 Ser administrador4.4 Ser ejecutor

5. El perfil “ideal” del empresario6. El emprendedor como gerente de su propia empresa7. Consejos útiles8. Preguntas clave9. Estudio de Caso10. Ejercicio de práctica11. Glosario12. Guía del facilitador

12.1 Objetivos del programa12.2 Estructura del programa12.3 Metodología12.4 Evaluación

13. Bibliografía

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1. INTRODUCCION

• Hola Inés, ¿cómo ha estado?• Muy bien muchas gracias Carlos, ¿y usted qué hace aquí?• Pues me invitaron a participar en un programa de empresarialidad y aquí estoy para aprender cómo puedo ser mejor empresario y así hacer crecer mi negocio de panadería que tengo desde hace 5 años. ¿Y usted?• Yo también fui invitada y vine porque desde hace un tiempo he tenido la ilusión de poner un negocio y quiero prepararme para iniciar cuanto antes.• Inés ¿usted tienes idea de lo que es ser un empresario?• Pues mire Carlos yo sé que para ser empresario uno tiene que empezar por tener un sueño, querer hacer algo diferente y atreverse aún sabiendo que puede no ser tan seguro como tener un empleo fijo, pero yo estoy segura que podré ser una empresaria muy buena, porque tengo claro lo que quiero, me gusta iniciar con algo nuevo, no tengo miedo a lo que pueda pasar y me quiero preparar para hacerlo bien.

Desde que los seres humanos fueron poblando el planeta, creciendo en número,organizándose en grupos y modificando sus diversas formas y fuentes desobrevivencia, se inició lo que hoy se conoce como actividad empresarial, cuyofundamento es, el intercambio de bienes y/o servicios buscando las partesinvolucradas en dicha actividad, una ganancia.

En éstas primeras experiencias de estos grupos sociales, lo que se daba era untrueque o cambio de bienes basado en las necesidades básicas de los diversosgrupos sociales. Un grupo llevaba al otro, un bien que éste tenía, a cambio deque el otro grupo, le diera un bien que necesitaba y no tenía a su alcance.

El ser humano primero fue nómada, lo que lo hacía ir detrás de su presa con elfin de tener alimento, techo y vestido. Posteriormente, con el descubrimiento dela agricultura, fue un ser sedentario, descubrió formas de cultivar su alimento yno necesariamente perseguirlo. El logro de éste descubrimiento fue lo que leproporcionó un valioso recurso, EL TIEMPO. Con esto a su favor, inició el desarrollode una serie de herramientas para aumentar su productividad y también descubrió,que en su mismo grupo social, las personas tenían habilidades y capacidadesdistintas. Esto lo llevó a especializarse y a iniciar el comercio como una actividadproductiva.

Fue en los años de 1850 y 1950, que se dio en el mundo un gran cambio en laorganización del trabajo, éste cambio sucedió en Inglaterra y es lo que se conocecomo la Revolución Industrial. En nuestro continente, uno de los mejores ejemplosde la era industrial, fue en la industria automotor, con la fábrica de vehículosFORD. (www.gacase.org, Price Robert)

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Toda esta evolución que es parte vital de la sobrevivencia y desarrollo social yeconómico del ser humano, es lo que hoy se conoce como Empresa y fue desdesus inicios promovida, desarrollada, coordinada y liderada por personasemprendedoras que l lamándolas de otra forma, son empresarios.

El tema de empresa y empresarios, surgió conforme el ser humano se fueorganizando en comunidades, con el paso del tiempo fue llevado al campoacadémico en los años 40´s y 50´s, sin embargo al día de hoy, sigue siendo devital importancia conocer sobre él.

La razón principal, es que fue y sigue siendo, un factor determinante de cambiossociales y económicos, además, demanda un nivel de conocimientos y habilidadestécnicas y sociales que representan un desafío interesante para todas las personasque a nivel individual, o formando parte de una comunidad, pretendan superarse,ser productivos y prósperos en cualquier actividad económica que emprendan.

En el contexto de este manual, la palabra empresario se aplica tanto a hombrescomo a mujeres.

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2. MARCO TEORICO

El término y concepto de emprendedor y el de empresario, están íntimamenteunidos e interrelacionados entre sí.

El origen de la palabra empresario viene de la palabra emprendedor, porlo cual ambos términos, son básicamente lo mismo. Un empresario,fundamentalmente es una persona emprendedora. Las diversas definicionesque existen de empresario, se refieren a un hombre o a una mujer denegocios, gerente o emprendedor.

El diccionario de la Lengua Española, de la Real Academia Española (RAEpor sus siglas) en una de sus definiciones, dice que un empresario es: “Titularpropietario o directivo de una industria, negocio o empresa”. Y esto se aplicaa industria, comercio ,negocio o empresa de cualquier tamaño, es decir,Micro, Mediana o Gran Empresa.

En realidad, un empresario no tiene que ser el gerente de una empresa, éstafunción puede ser una de muchas responsabilidades. Un empresario es eldueño del negocio, es el emprendedor con todas sus características depersonalidad y sus competencias, y que además puede o no, ser el gerentede su propia empresa.

No se puede afirmar si es correcto o adecuado que el empresario sea elgerente de su propia empresa, esto depende de otros factores como porejemplo: el tipo de emprendedor que es, la motivación que tenga, susobjetivos, el estilo de liderazgo que predomine en él, el tamaño de suorganización o empresa, los recursos financieros con que cuente, el mercadoen el cual esta inmerso, entre otros.

Los grandes consultores empresariales y de negocios, inclusive afirman, queempresario es el que inició el negocio, el que lo desarrolló, lo hizo crecer yprosperar y no necesariamente lo son, sus herederos y/o los líderes y gerentesque lo apoyan en la operación, o , que están a cargo de la empresa,dándole continuidad a lo que éste inició. (www.harvardbusinessreview.com)

De hecho, uno de los papeles o roles principales del empresario, es continuarsiendo el DUEÑO, siendo el único responsable de la gestión de la prosperidady permanencia de su negocio y de responder por la vida y razón de ser delmismo, por encima de cualquier cosa.(Cedem, DUEÑEZ , Dumois Carlos, pág.5 y 6)

Para poder cumplir con su papel de DUEÑO, el empresario –hombre o mujer- debe estar continuamente preparado para poder sobrellevar los alti-bajosdel mundo de los negocios, los riesgos que éste conlleva y sobre todo, parahacer prosperar su negocio con responsabilidad.

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A continuación se presenta un cuadro con información de las característicasde un emprendedor y de un empresario, podrá observarse que de acuerdoa lo que se menciona en el primer párrafo del marco teórico del presentemanual, la línea divisoria entre el término y el concepto de emprendedory el de empresario, es una línea muy fina, los dos están íntimamente ligadose interrelacionados entre sí. De hecho, un empresario es básicamente, unemprendedor.

Comportamientos oCaracterísticas:• Compromiso/Determinación• Perseverancia• Búsqueda de Logro y Crecimiento• Orientación hacia• Metas y Oportunidades• Responsabilidad e• Iniciativa Personal• Persistencia en• Resolución de• Problemas• Realismo y• Sentido del Humor• Locus de Control• Interno• Buscan y calculan• Riesgos• Integridad y Confiabilidad• Optimista• Creatividad e InnovaciónJohn Kao, The Entrepreneur.

EMPRENDEDOR

Comportamientos o Características:§ Emprendedor§ Líder§ Visionario§ Responsable§ Alto nivel de tolerancia a la frustración§ Seguro de sí mismo§ Ético y con valores§ Respetuoso de la diversidad§ Respetuoso de las leyes§ Respetuoso del medio ambiente§ Con conocimientos y habilidades gerenciales/administrativas.§ Con conocimientos y habilidades técnicas y operativas.§ Con orientación de servicio§ Enfocado en los resultados que desea obtener.§ Comprometido con lo que emprende y con las personas que lo acompañan en el emprendimiento.§ Estratégico§ Enfocado a resultados§ Pensamiento sistémicowww.Gacase.org. Preyme Robert

EMPRESARIO

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Cuando se habla de empresario, generalmente se acostumbra a clasificarlos de acuerdo a:

a) Tamaño de la empresa: Micro, Pequeña, Mediana o Gran empresab) Naturaleza del negocio: Agrícola, comercial, industrial, de servicios,artesanal, entre otros.

Por el número de personas que laboran en la empresa: Esta es la clasificaciónque el Ministerio de Economía del país tiene como punto de referencia y lacual es aceptada por entidades y organismos internacionales que apoyansobre todo a la micro, pequeña y mediana empresa.

Micro empresa: Esta categoría es para las empresas que tienen hasta 10empleados t rabajando en e l la, inc luyendo al propietar io.Ejemplo: Cerámica Gómez ubicada en Patzún, Chimaltenango, Guatemala,que siendo microempresa y de tipo familiar, exporta sus artículos al exterior.

Pequeña: Esta categoría es para las empresas que tienen de 11 y hasta 25empleados t rabajando en e l la, inc luyendo al propietar io.Ejemplo: Carpintería Belleza y Diseño Colonial, ubicada en la ciudad deAntigua Guatemala, Sacatepequez, Guatemala.

Mediana empresa: Esta categoría es para las empresas que tienen de 26hasta 60 empleados trabajando en ella, incluyendo al propietario.Ejemplo:Tejidos San Juanerita, ubicada en San Miguel Chicaj Baja Verapaz,Guatemala, empresa t ipo asociación de mujeres tejedoras

Gran Empresa: de 61 empleados en adelanteEjemplo: Cervecería Centroamericana, PEPSI, entre otras. (Ministerio deEconomía de Guatemala www.mineco.gob.gt y www.bid.com)

De acuerdo a su actividad económica:Las diversas asociaciones y cámaras empresariales, es decir, en Guatemala:La Cámara de Comercio, la Cámara de Industria, La Cámara del Agro,hacen su propia clasificación, basándose en la naturaleza del negocio. Asíes como las gremiales se van formando, como ejemplo se citan algunas:

En esta clasificación, el tamaño de la empresa no es relevante, se les clasificaúnicamente de acuerdo a su actividad.

§ Gremial de Productores de Muebles: Pertenece a la Cámara de Industria y agrupa a todos los empresarios que fabrican muebles.§ Gremial de Artes Gráficas: Pertenece a la Cámara de Industria y agrupa a todos los empresarios que están en el negocio de impresión.§ Gremial de Productores de Calzado: Pertenece a la Cámara de Industria y agrupa a todos los empresarios que fabrican calzado.§ Gremial de Trigueros: Pertenece a la Cámara del Agro y agrupa a todas las personas que producen trigo.§ Gremial de Industrias Lácteas: Pertenece a la Cámara de Industria y agrupa a todas las personas que producen productos lácteos.

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3. TIPOS DE EMPRESARIOS

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4. LAS FUNCIONES DE UN EMPRESARIO

A continuación se presentan algunas funciones que deben llevar a cabo losempresarios:

1. Tomar los riesgos2. Ser positivo

3. Generar las idea1. EMPRENDER

1. Exigir2. Marcar la pauta3. Poner las reglas y normas

4. Comunicar lo que quiere

2. EJERCER LA DUEÑEZ

1. Coordinar2. Planificar3. Concentrar

4. Diseñar la estrategia

3. SER DIRECTOR / GERENTE

1. Supervisar2. Informarse

3. Cuidar los recursos4. SER ADMINISTRADOR

1. Hacer que las cosas

sucedan5. SER EJECUTOR

Tabla No. 1

Las dos primeras funciones son, no delegables, esto quiere decir que elempresario debe ejecutarlas, no trasladarlas a otra persona. Sin embargo,de la función No. 3 –Director/Gerente- a la función No. 5, -Operador- , si asílo desea el empresario, las puede delegar.

Lo importante es que nunca pierda de vista, una función elemental para lasupervivencia próspera de su negocio, su función de dueño.

El tema relacionado con el emprendedor, está ampliamente tratado en elManual de características emprendedoras personales, por lo que, se describirácon mayor grado de detalle, las cuatro funciones restantes que se mencionanen la tabla No. 1.

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Es ser el propietario o dueño y como tal, actuar para cuidar su negocio,su empresa. Nadie mejor que el que es dueño para cuidar lo que tiene.Consiste en tener siempre que recordar que aunque la rutina operativadel negocio absorba el tiempo del empresario, es importante que élsiempre esté presente. Los dichos populares encierran sabiduría que vienede la experiencia. Para el caso de la dueñez, recordemos aquellos quedicen:

a. “El que tiene tienda, que la atienda”b. “Al ojo del amo, engorda el ganado”

4.1.1. Funciones del dueño:

1. Administrar oportunidades y riesgos: Saber detectar en dónde hayoportunidades de negocio, buscar información para saber calcular losriesgos, trabajar en un plan para reducir el impacto de los mismos.Ejemplo: Luis se da cuenta que a las personas les gusta que les lleven lacomida a su trabajo o a su casa y sabe que en el lugar en donde él vive,hay mucha gente que pagaría por este servicio. Luis averigua cuántasfamilias hay cerca del lugar en donde él vive, averigua también qué les gustacomer cuando comen fuera de sus casas, cuánto estarían dispuestos apagar, qué le costaría a él dar el servicio de comida a domicilio y otrainformación que le servirá para decidir si puede obtener ganancias de estaactividad y qué riesgos tendría, cómo podría él reducir estos posibles riesgos.

2. Definir el negocio y el rumbo a seguir: Tener claridad de cuál y en dóndeestá el negocio y cómo se desarrollará en el futuro.Ejemplo: Luis hace un plan y después de concluido su plan para el negocio,se da cuenta que el negocio sí está en prestar el servicio que significa paralas personas comodidad, ahorro de tiempo y seguridad y entonces con éstainformación, Luis ya puede proyectar a futuro cómo irá creciendo el negocio.

3. Establecer la filosofía y los lineamientos estratégicos: Definir cuáles van aser las creencias, cual es la manera de pensar respecto a la empresa, a surelación con el entorno social, económico, legal, ambiental, a la forma dehacer negocios, a los valores y, en base a ésta forma de pensar, decidir laforma en que se actuará.Ejemplo: Luis se detiene a pensar, cómo quiere él actuar en el negocio,cómo quiere que la gente que colabore con él se comporte, cuáles seránlos principios y los valores que guíen y determinen el comportamiento hacialas demás personas, hacia los clientes, los proveedores, las autoridades delpaís, la forma de hacer los negocios y otros.

4. Planear su patrimonio: Hacer un plan de cómo va a adquirir y administrary hacer crecer el conjunto de bienes que posea y que en el futuro puedatener.Ejemplo: Luis tiene ya claridad de lo que va a invertir y cuánto puede llegara ganar, sabe que bienes y activos tiene en el momento de iniciar y calculacuántos puede llegar a tener. Y, con esta información, decide qué va ahacer con los bienes que tenga y que llegue a adquirir. Decide si va areinvertir y hacer crecer su negocio, si mejor invierte en bienes inmuebles, aquien quiere heredar y qué quiere heredar.

4.1 EJERCER LA DUEÑEZ

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5. Definir una estrategia de creación de valor: Es pensar en qué va a hacerél y su equipo de trabajo para que el negocio no solamente se mantenga,sino que crezca y se diferencie de otros negocios similares.Ejemplo: Luis junto a las personas de su total confianza y que laboran con él,conociendo el mercado y su competencia y conociendo los factores y riesgoseconómicos, políticos y sociales que puedan afectar el negocio, decide quémás va a hacer en su empresa para poder distinguirse de la competencia,para ser rentable y auto-sostenible, para que otros inversionistas quieraninvertir en su negocio.

6. Establecer relaciones estratégicas: Crear una red de personas que leapoyen en diversas circunstancias y aporten al negocio oportunidad demejora. Por ejemplo: Luis sabe muy bien que necesita estar muy bienrelacionado con las demás personas de su comunidad, con el alcalde, conlos maestros, con los jueces, con los grupos empresariales, con las autoridadesde las escuelas, los maestros y sus vecinos. Luis se toma un tiempo a lasemana para entablar muy buenas relaciones con algunas de estas personas,además siempre es muy gentil con todas las personas de su comunidad y,busca formas de pertenecer y apoyar en proyectos de bienestar común.

7. Promover una renovación incesante: Es estar todo el tiempo investigandoqué cosas nuevas se dan en el mundo en tecnología, en comunicaciones,en formas de hacer las cosas relacionadas al negocio, en conocimientos,con los clientes, la competencia, las leyes, y otros.Ejemplo: Luis es el que siempre propone cambios y mejoras y decide destinaralgo del presupuesto para investigación y desarrollo.

8. Exigir resultados: Inicia por decir con mucha claridad a las personas quetrabajan en su empresa, qué quiere obtener, cuándo lo quiere obtener,cómo y qué debe hacer cada uno para que los resultados se den. Establecelas normas bajo las cuales desea que los resultados se den.Ejemplo: Luis pide periódicamente pide información que le ayudará a sabersi los resultados que espera se están dando y con su presencia y contactocontinuo con su equipo hace ver que esta pendiente de los resultados.

9. Elegir al gerente: Seleccionar a la persona que pueda ayudarle a gerenciary administrar el negocio. Ejemplo: Luis se encarga personalmente de buscara los candidatos y seleccionar al que mejor le parezca para administrar sunegocio.

10. Tener mecanismos de vigilancia, control y gobierno: Establecer deacuerdo al plan de trabajo, todos los formatos, reportes, reuniones, auditoríasy otros medios que considere necesarios y a través de los cuales el empresario puede tener la certeza de que sus bienes están siendo administradosadecuadamente, que el negocio está dando los resultados deseados.Ejemplo: Todos los días lunes por la mañana, Luis tiene programado tenerreunión con su gerente y los jefes o personas de la empresa que tienen lainformación que él requiere. Además Luis contrata una empresa de auditoríacontable para que le revisen continuamente los reportes financieros.

Nota: El término ESTRATEGIA se refiere al procedimiento, al modo seleccionadomediante el cual se espera lograr o alcanzar algo. La estrategia es unconjunto de reglas o procedimientos que aseguran la toma de decisionesefectivas en toda situación y resultados exitosos.

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Consiste en saber llevar lo que el dueño quiere para su negocio, llevara cabo un plan de acción que a su vez, genere los resultados esperados

1. Elaborar el plan de trabajo estratégico de la empresa significa que elaboraun plan que inicia con la visión y misión de la empresa y que incluye loselementos que durante el corto y mediano plazo, pueden positiva onegativamente influir en los resultados del negocio.2. Elaborar el plan operativo de la empresa, esto consiste en elaborarpropiamente el plan de trabajo, el cómo se van a hacer las cosas, los objetivos,las metas, inversiones y otros aspectos del cómo harán para lograr losresultados.3. Seleccionar a su equipo de trabajo4. Distribuir funciones5. Obtener e invertir apropiadamente los recursos que le fueron asignadospor el dueño.6. Establecer las metas económicas y contables del negocio y lograr cumplircon las metas de: Ventas, posicionamiento en el mercado, finanzas,rendimiento del capital invert ido por el dueño, entre otras.7. En general, vela por el buen funcionamiento e imagen de la empresa

4.2 SER DIRECTOR/GERENTE

Consiste en saber cuidar todos los recursos y supervisar operativamentetodos los procesos de la empresa.

1. Crear los procesos necesarios para el funcionamiento óptimo del negocio2. Administrar los riesgos internos que son todas los procesos, controles yacciones que logren disminuir la posibilidad de manejo inadecuado deinventarios, manejo del dinero en efectivo, de los recursos como papeleríay útiles, uso del teléfono, procesos de selección de personal que no seanadecuados. En general toda acción del personal que genere pérdida.3. Administrar todos los recursos de la empresa4. Ver aspectos contables y legales5. Ver infraestructura6. Ver compras y adquisiciones7. Coordinar y supervisar al personal

4.3 SER ADMINISTRADOR

Es en otras palabras, ser un ejecutor y por lo tanto le corresponde:

1. Conseguir los recursos financieros para disponer de capital de trabajo2. Lograr que las metas se cumplan, a través de otros, especialmenteapoyado en el gerente que seleccionó.

4.4 SER EJECUTORM

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5. EL PERFIL “IDEAL” DEL EMPRESARIO

El sólo hecho de ser empresario, no es garantía de que se tenga lo quese denomina un “perfil ideal”. Dentro del contexto social y económicodel actual mundo de negocios, un emprendedor con perfil ideal deempresario, tiene un fuerte sentido de responsabilidad social, y algunasde sus características son:

El emprendedor tiene una necesidad imperativa de ejecutar, de llevaral campo de la realidad física sus sueños, sus ideas y sus metas. Paralograrlo se vale de varios recursos, siendo uno de los más efectivos, laelaboración del plan de negocios que incluye:

1. Elaborar la visión y misión de la empresa: Se refiere a poner por escrito quées lo que desea para su empresa para el futuro y cómo lo va a lograr.

2. Establecer los objetivos y las metas: Se refiere a que en base a lo que setenga definido para el futuro ( la visión) se escriba lo que se pretenda alcanzaren forma más específica y esto mismo se escriba como meta, en formaespecífica, realista, cuantificable.

3. Realizar un estudio de mercado que incluya estudio de la competencia:Se refiere a investigar quién es la competencia, cuáles son sus precios, quées lo que los clientes piensan de ella, qué esperan sus clientes, cuánto estándispuestos a pagar por el producto o servicio que usted ofrece, cuánto máspuede esperar vender, cómo quieren los clientes recibir el producto o servicio( empaque, tamaño, entre otros.)

4. Definir los productos o servicios y su valor distintivo en el mercado: Se refierea que en base al estudio de mercado, se definan las condiciones yespecificaciones del producto o servicio ( tamaño, empaque, requerimientostécnicos, legales, precios, puntos y/o canales para la venta) y qué lo va ahacer diferente de lo que ya hay en el mercado.

5. Definir los canales de distribución del producto: Se refiere a la forma enque se hará llegar el producto a los clientes, se tiene que decidir si será através de venderlo directamente al usuario final, a través de puntos de venta( tiendas, abarroterías, supermercados, entre otros.), o a través de distribuidoresmayoristas.

6. Elaborar un pronóstico de las ventas: Trabajar en base al plan y a lainvestigación del mercado, una proyección de cuánto se piensa vender enunidades de producto o servicio y en quetzales o dólares.

7. Elaborar un estudio económico financiero para ver la relación de inversión,costos, rentabilidad y retorno a su inversión: Se refiere a definir los costos deproducción, costos de venta, de mercadeo y publicidad y administrativospara establecer acorde a lo que diga la investigación del mercado, a quéprecio se puede vender y de cuánto va a ser la ganancia. En cuánto tiempose recuperará la inversión.

5.1 1ERA. CARACTERÍSTICA: TOMA ACCIÓN PARA CONVERTIRSUS IDEAS Y SUEÑOS EN REALIDAD

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“Siempre pensé que un hombre común puede provocar grandes cambiosy lograr muchas cosas importantes a favor de la humanidad, si ésteprimero genera un buen plan y luego elimina todo lo que le distraiga,dirige su atención y ejecuta su plan”

–Benjamín Franklin, Autobiografía.

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Figura No. 1

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Cuida los recursos del negocio o empresa con el objetivo de generarganancias que le permitan cubrir todos los gastos de administración, comopor ejemplo: local en donde opera la empresa, luz, agua, teléfono, al personal,al contador, los útiles y equipo de oficina, y, disponer de más dinero parapoder ampliar el negocio, por ejemplo: Adquirir nueva maquinaria, adquirirotro terreno, entre otros.

Lo anterior, se llama auto-sostenibilidad, un empresario que tiene claro quedebe ser responsable con los recursos de la empresa y debe ser auto-sostenible, es el que tiene la capacidad de mantenerse, sobrevivir y continuarsin depender del apoyo financiero de otros. Lograr el beneficio económicoy generar bienestar.

¿Cómo ser auto sostenibles?1. Ser capaces de desarrollar su propia estrategia, la propia visión y misióny en base a ellas, desarrollar los procesos para permanecer en el tiempo.2. Organizarse: La estructura administrativa de la empresa, las políticas yprocesos de personal, claridad en los roles, funciones y responsabilidades delpersonal, un esquema y procesos contables adecuados, costos y precios.3. Tener conocimientos técnicos y del mercado4. Tener habilidad para administrar los recursos

5.2 CUIDA LOS RECURSOS DEL NEGOCIO

Algunas veces se cree que el tema de diversidad, se refiere únicamente a,diversidad de género o de raza, sin embargo, es mucho más amplio queesto, y abarca otras condiciones inherentes al ser humano que generalmenteno se toman en cuenta.

A continuación se citan algunos ejemplos:1. Lugar de nacimiento2. Idioma que se hable3. Religión4. Formas de pensar/ ideología5. Habilidades6. Nivel de inteligencia o capacidad7. Nivel socioeconómico

La diversidad se define como todas las características que hacen a unapersona diferente a otra. (Programa Enlace: Uno en la Diversidad, HowardJ. & Associates, Inc. Pág. 1)

5.3 RESPETA LA DIVERSIDAD

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Para t rabajar respetando la divers idad, puede considerar:1. Elaborar políticas y estrategias del negocio que reflejen los valores derespeto a la diversidad. Por ejemplo: Cuando se hace el plan de trabajo,se incluyen en él las normas que indiquen cómo se respeta la diversidad.También se especifican los programas que van a apoyar lo que diga el plan. Este respeto inicia como parte de las creencias y pensamiento de los dueñosy se comunica a todos los que trabajen en la empresa.

“En la empresa Mi Chuchito, S.A., creemos que las diferencias de una personaa otra son las que nos hacen mejores, nos permiten aprovechar los diversostalentos y nos hacen ser más creativos”. “Todo empleado de Mi Chuchito,S.A. sabe que este respeto debe aplicarse en todas las áreas de nuestraempresa”.

2. Dar igualdad de oportunidades de empleo y de ocupar puestosgerenciales/de liderazgo a hombres y mujeres, para crear balance internode fuerza laboral en la empresa. Cuando se diseñan los puestos de trabajoy la política de selección de personal, se especifica cuántos hombres ycuántas mujeres se desea que trabajen en la empresa y en los puestos demayor responsabilidad también. Por ejemplo: La empresa Mi Chuchito, S.A.tiene 5 supervisores y decide que 3 van a ser mujeres y 2 hombres, tambiénpide a la persona que selecciona al personal que cuando contrate siemprevea que entren a trabajar a la empresa igual cantidad de hombres que demujeres.

3. Facilitar que todos los jefes y empleados tengan conocimiento y concienciadel trato justo e igualdad de oportunidades. Por ejemplo: La empresa MiChuchito, S.A. compra un programa para capacitar a sus supervisores y atodos los empleados en lo que es respeto a la diversidad y se asegura quetodos conozcan y comprendan lo que el dueño espera de ellos en este tema.Todos saben cómo se deben comportar en relación al respeto a las diferencias.

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1. Conocer y/o se asesora en referencia a todas las leyes que le competen2. Adaptar sus procesos, procedimientos y prácticas empresariales a lasnormas legales a las cuales tenga que sujetarse.3. Pagar sus impuestos4. Llevar en orden el registro y un record apropiado de sus operacionescontables y fiscales.

5.4 TIENE ABSOLUTO RESPETO POR TODOS LOS ASPECTOSLEGALES QUE LE COMPETAN DE ACUERDO A LA NATURALEZADE NEGOCIO Y A LO QUE EL MARCO LABORAL Y FISCAL DELPAIS DONDE OPERA SU NEGOCIO, TENGA NORMADO

1. Es parte del planeta, lo habita igual que otros seres humanos.2. Los recursos se agotan y se debe garantizar la sobrevivencia de nuevasgeneraciones.3. Las leyes lo exigen4. La conciencia de los consumidores sobre los problemas del medio ambientees cada vez mayor y mayores sus exigencias en este sentido.5. Los clientes, los inversionistas, los financistas, las comunidades y los empleados,lo exigen también.

Para trabajar la gestión del Medio Ambiente, puede considerar:

§ Elaborar una política y estrategias que relacionen los objetivos delnegocio y las compensaciones a la responsabilidad por el medio ambiente.§ Ahorrar energía, materias primas y residuos§ Tratar adecuadamente la basura y residuos§ Diseñar productos y/o servicios que tengan énfasis en el cuidado delmedio ambiente: reutilización de los recursos reciclados.§ Mantener una relación excelente con la comunidad y apoyarla en lorelacionado al medio ambiente.§ Reducir emisiones§ Cuidar los recursos no renovables§ Cuidar la naturaleza y todo el entorno alrededor de su empresa

5.5 TIENE ABSOLUTO RESPETO POR LA NATURALEZA Y LODEMUESTRA A TRAVES DE LAS PRACTICAS EMPRESARIALES

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1. Es una persona que lo que piensa, lo dice y lo hace. Los demás confíanen él.2. Es responsable de sus propias acciones y responde por las acciones de laspersonas que le apoyan3. Establece su escala de valores y las prácticas empresariales que permitanactuar en base a la misma.4. Tiene normas de cómo comportarse de acuerdo a lo que cree de los sereshumanos y su relación con ellos. Sus normas morales.5. Es modelo ante otros al actuar de acuerdo al código de ética de suempresa6. Tiene claro y actúa con transparencia, en materia de negocios, compitiendoen el mercado con sus fortalezas y capacidades.7. Respeta a sus competidores, proveedores y clientes

5.6 ACTUA CON ETICA Y CON VALORES

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6. EL EMPRENDEDOR COMO GERENTE DE SUPROPIA EMPRESA

Generalmente, y, sobre todo al inicio de las operaciones de la empresa, esel mismo emprendedor el que además de ser el dueño, es el gerente. Estoes una práctica común sobre todo en las empresas pequeñas y medianas,en donde además, acostumbran a trabajar toda la famil ia.

Un cambio importante que experimentan las organizaciones, es la redefiniciónen los roles y las responsabilidades del gerente tradicional. Para poder sobreviviral constante cambio organizacional, los líderes deben tener habilidades,conocimientos y comportamientos específicos:

1. Afrontar la decisión, no hay que dejar para mañana lo que puede hacer hoy2. Tener todos los datos a mano3. Pedir y analizar otras opiniones4. Investigar hasta estar seguro, no depender sólo de corazonadas5. Calcular muy bien el riesgo6. Ver el abanico de opciones que tenga7. Involucrar a otros, ejemplo: un experto en el área

6.1 TOMAR DECISIONES EFECTIVAS

1. Aprender a anticiparse al cambio2. Reconocer el impacto del cambio en su negocio3. Pensar en el cambio4. Analizar sus sentimientos respecto al cambio5. Buscar información que le apoye a administrar el cambio6. ELEGIR EL CAMBIO

6.2 MANEJAR EL CAMBIO

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1. Modificar su forma de pensar2. Ser consecuente al transmitir los mensajes, cuidar su lenguaje corporal.

3. Interactuar apropiadamente:

Empiece aclare desarrolle acuerde termine

4. Valorar a las personas5. Verificar la comprensión del mensaje6. Mantener o incrementar la auto-estima de los demás7. Escuchar y responder con empatía8. Pedir apoyo y alientar la participación9. Compart i r sus pensamientos, sentimientos y motivaciones10. Proporcionar apoyo sin quitar responsabilidad

6.3 COMUNICAR EFECTIVAMENTE

1. Planear el desempeño: responsabilidades, objetivos, habilidades2. Monitorear el desempeño: registre, de retroalimentación, documente3. Evaluar el desempeño: revise, califique y premie4. Mejorar y desarrollar: fortalezas, Necesidades y planes de acción de mejora

6.4 ASESORAR PARA LA MEJORA

1. Trasladar responsabilidad a otras personas, no los dejarlos del todo solos2. Dejar hacer y, mantener el contacto3. Asegurar el éxito de los demás, brindar los recursos necesarios4. Desafiar a otras personas a que exploren nuevas formas y utilicen talentosescondidos5. Establecer mutuamente límites y un método para dar seguimiento

6.5 DELEGAR

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1. Distinguir entre un desempeño o resultado insatisfactorio y hábitos detrabajo2. Identificar los problemas de desempeño y los hábitos de trabajo que seencuentran con mayor frecuencia en el trabajo.3. Prepararse para tener reuniones que busquen el mejoramiento4. Alientar a las personas a que reconozcan y asuman responsabilidad porsu desempeño y sus hábitos de trabajo, o maneras de hacer siempre lascosas.5. Comunicar con palabras y acciones la confianza que tiene en la capacidadde la persona para salir adelante.

6.6 ASESORAR PARA EL EXITO

1. Reconocer los signos de conflicto y su impacto sobre las personas, losgrupos y la organización.2. Elegir un nivel de participación adecuado para guiar en la resolución delconflicto3. Prepararse para llevar a cabo discusiones en la resolución del conflicto4. Manejar eficazmente las discusiones relacionadas con conflictos: neutralizaremociones, alentar a las personas a comunicarse, ayudarles a concentrarseen la resolución del conflicto, ayudarles a restablecer la auto-estima y escucharabiertamente todos los puntos de vista.

6.7 RESOLVER CONFLICTOS

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7. CONSEJOS UTILES

1. Lleve sus sueños a la acción partiendo siempre de elaborar su proyectoy un plan de negocios, esto le ayudará a reducir y controlar los riesgos.2. Mantenga siempre muy firme su papel de dueño y asuma sus funcionescon mucha seguridad y confianza en usted mismo.3. Prepárese y capacítese para trabajar en cualquiera sean sus áreas deoportunidad de mejora en las funciones del empresario.4. Prepárese y capacítese para trabajar con efectividad su papel de gerente5. Mantenga un excelente nivel de relación humana con sus compañeros,colegas, comunidad y amigos para crear redes de apoyo.6. Manténgase siempre actualizado de lo que está sucediendo a su alrededoren el mundo político, social y económico.7. No permita que distractores lo alejen del enfoque que requiere iniciar ysacar adelante el negocio o la meta.8. Adquiera y/o cultive un estilo de liderazgo efectivo que le permita guiarcon el ejemplo, influenciar y motivar a otros a trabajar con usted para saliradelante.9. Comprométase con usted mismo para ser siempre un emprendedor quellevará su misión adelante con responsabilidad, ética y valores.10. Recuerde aquel dicho de: “La unión hace la fuerza”, si en su comunidadhay personas emprendedoras que tengan productos y/o servicios iguales,similares o complementarios a los suyos, fomente la unidad y el sentido deequipo para que aprovechar la oportunidad que representa ser unacomunidad emprendedora y productiva.

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8. PREGUNTAS CLAVE

8.1 ¿Una persona emprendedora, siempre será un empresario?

Respuesta: Los dos términos están íntimamente relacionados, sin embargo,de acuerdo a la clasificación de los tipos de emprendedores que seespecifican en el Manual de Características Emprendedoras Personales, notodo tipo de emprendedor va a formar una empresa bajo el conceptoestricto de negocios. Sin embargo, si va a emprender, organizar y ejecutar una obra o un proyecto aunque no sea con fines estrictamente lucrativos.

8.2 ¿Todas las funciones del empresario son igualmente importantes?

Respuesta: No, no todas lo son, la de mayor relevancia en aras a lasupervivencia de la empresa, es la de dueño, si ésta se pierde, puede iniciarpara la empresa u organización uno o varios ciclos de dificultades que conel pasar del tiempo, sino se corrigen, pueden llevarla a la quiebra.

También las otras funciones, si así corresponde, hay que saberlas ejecutarcon alto grado de efectividad

8.3 ¿Recomienda un estilo de liderazgo que garantice mayor éxito en laempresa u organización?

Respuesta: No puede asegurarse que precisamente uno u otro estilo deliderazgo sean la única causa del éxito de una empresa u organización.Pero, si se han identificado algunas características de los líderes que influencianpositivamente los resultados de una empresa. Por ejemplo: Autenticidad,dar el ejemplo, considerar y respetar a los demás, ser amable, cordial ycomunicativo, ser transparente, saber comunicar el qué, por qué y para quéa los demás e influenciarlos a unírsele en el logro de sus objetivos y, ser unapersona íntegra ( lo que piensa, lo dice y lo hace), esto le da credibilidadante los demás. .

8.4 ¿Cuál es la forma más adecuada para conseguir recursos financieros ypoder iniciar una empresa?

Respuesta: Es a través de poder mostrar a otros (financistas, bancos,inversionistas) cómo y por qué puede el negocio ser rentable. Esto se lograa través de elaborar un excelente plan de negocios.

8.5 ¿Qué garantiza mi éxito como empresario?

Respuesta: Si ya se ha identificado como una persona emprendedora queesta dispuesta a aventurarse en el mundo de la empresarialidad, lo quepuede apoyarle a reducir los riesgos durante su trayectoria es que inicie suesfuerzo basándose en su plan de negocios, que se preparé técnicamentepara saberlo llevar y que se rodee de las personas adecuadas que le apoyena lograrlo.

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9. ESTUDIO DE CASO

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Con el objetivo de darle continuidad al módulo de CaracterísticasEmprendedoras Personales y apoyarle en hacer la conexión entre los dostemas, se utilizará el mismo caso de estudio.

Ficha de documentación de casos en emprendimiento.Centro de Desarrollo Universidad del Valle Guatemala- Altiplano

EMPRESA

DIRECCION

PRODUCTOS O

SERVICIOS

Taller de Cerámica Mayan KeS.A

Nombre de la empresa o negocio: Taller de CerámicaMayan Ke S.A

Nombre de la experiencia: Importancia de la Innovaciónde Productos

Nombre de persona para contacto: Roberto Pérez Pérez

Calle del Lago, Barrio Chuacruz, SanAntonio Palopó, Sololá, Guatemala.

Elaboración y exportación deartesanías de cerámica.

La Empresaa. Historia de la EmpresaLo que hace cinco años inicio como un sueño por formar un negocio quepudiera generar ingresos económicos, actualmente es un sueño cumplido. Roberto Pérez, Marco Antonio Sicay, Pedro Pérez junto a otros jóvenes más,desde hace más de 8 años, han trabajando en el arte de elaboración deartesanías de cerámica en el municipio de San Antonio Palopó, Sololá,Guatemala, formando con ello su propia empresa.

Esta empresa comenzó por iniciativa de tres jóvenes, quienes iniciaronlaborando para un ciudadano de origen norteamericano quien fundo elprimer taller de cerámica en el municipio y que contó con el apoyo de loscomunitarios para plasmar y aplicar su arte en la elaboración de artesanías. Luego de varios años de trabajar para el taller de cerámica, los jóvenes sedieron cuenta que sus conocimientos y técnicas con la cerámica podían seraprovechados para formar su propio taller, el cual decidieron formar luegode que el ciudadano norteamericano les informara que él debía regresar asu país de origen y les propuso continuar y mejorar el negocio de la cerámica.

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Luego de algunos años surgieron en el municipio 2 talleres que tambiéndedicaron su trabajo al arte de la cerámica. Por ello los tres jóvenes decidieronorganizarse y continuar con el negocio de la cerámica, al cual denominaronTaller de Cerámica Mayan Ke, el nombre de este taller proviene de la culturamaya y se le agrego la palabra “Ke” en honor y reconocimento al ciudadanonorteaméricano(Ken Edward) quien fue el fundador del primer taller decerámica en el municipio.

Al inicio, la situación fue difícil, algunas faltas de conocimientos sobre laselección y uso de la materia prima, los proveedores, el manejo de los ingresos, fueron algunas de las dificultades iniciales que logran superar con el desarrollode la misma experiencia.

Pasados los primeros meses, los jóvenes propietarios se dan cuenta que hapesar de la experiencia adquirida con su trabajo en las artesanías de cerámicasus ingresos eran muy bajos y los clientes cada vez disminuían, pero a pesarde ello tenia todo el deseo de continuar con el negocio y hacerlo progresar.

Darle un giro a los productos que elaboraban para atraer a nuevos y másclientes era una de las principales alternativas, pero ¿Cómo empezar y quéhacer? era algunas de las incógnitas.Iniciaron con la elaboración de nuevos productos basados en susconocimientos ancestrales, sin embargo las carencias y limitaciones deconocimientos en cuanto a temas de mercado y sus tendencias no lograronmejorar los resultados. Es entonces cuando denotan la importancia de buscarapoyo y oportunidades para mejorar su trabajo y su pequeña empresa.

Buscando oportunidades, se encontraron con el Programa deEncadenamientos Empresariales que impulsa la Asociación Guatemaltecade Exportadores AGEXPORT, organización dedicada a fortalecer, orientar ycapacitar a grupos de pequeños empresarios a nivel nacional. A partir deese momento, con la orientación y asistencia de dicha organización, deinmediato diseñan un plan que estableció como meta elaborar una colecciónde textiles y cerámica que captara la atención de los compradoresinternacionales, y que al mismo tiempo conservara la identidad y culturamaya.

Con ayuda de diseñadores, dos guatemaltecos y una ciudadananorteamericana, así como capacitación en diseño, tendencias de mercado,manejo de inventarios, logística, comercialización y una asesoría emprendieronde nuevo la tarea de mejorar y crecer como empresarios.

Tomaron materiales cerámicos y colores que ya se encontraban en lalocalidad, que como complemento fueran amigables con el medio ambiente,con la idea de ser un atractivo más para la venta.

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Luego de varios meses de arduo trabajo y formación, finalmente presentaroncon gran satisfacción y orgullo una colección novedosa de cerámica ytextiles a la cual denominaron “Colección Palopó”. Esta colección incluyeuna línea de textiles (ya que también forma parte de esta experiencia laempresa “Artesanías del Pueblo Maya” de San Antonio Palopó) con productospara la cocina, sala, accesorios personales, y una línea de cerámica devajillas para mesa, la cual incluye una colección propia de Mayan Ke conuna línea de productos en donde resaltan colores a los cuales la colecciónha denominado “Verdepó, Cafepó, Celespó y Turquespó”. La colección fuepresentada en una feria de microempresarios en la cual Mayan Ke, acaparóla atención de clientes de gran manera. A partir de ese momento la historiade Mayan ke ha cambiado.

“Es importante elaborar productos de alta calidad para poder posicionarnostanto en un nivel alto de mercados nacionales como internacionales, nohay que descansar sino hay que estar despiertos para estar actualizados einnovando constantemente”, comenta Roberto Pérez actual gerente deMayan Ke.

Actualmente Cerámica Mayan Ke, ha logrado establecerse en el mercadode las artesanías, parte fundamental para mantenerse al frente de estaactividad en el municipio , es la constante innovación de sus productos y laatención personalizada al cliente. Para mejorar en estos aspectos decidieronque era importante buscar apoyo de organizaciones e instituciones en lasque pudieran fortalecerse, capacitarse y obtener mayores conocimientossobre diseño, empresarialidad, innovación, atención al cliente y promociónde sus productos.

Constantemente mejoran sus diseños y la calidad de sus productos, hanlanzando al mercado productos por catalogo. Un aspecto muy importantees que los productos elaborados no son toxicos tomando en cuenta quepara la empresa es imporntante la conciencia ambiental. El arte que seimpregna a cada uno de los productos es trabajado y pintado completamentea mano, por lo cual son artesanías de alto valor. Sabedores de que elmercado de las artesanías en Sololá y especialmente en el municipio de SanAntonio Palopó es competitivo y se debe de poner de manifiesto la creatividady mantenerse actualizados para ofrecer día a día no solo variedad y calidadsino también mucha creatividad en cada una de los productos que elaboran.

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9.1 EJERCICIO PARA COMUNIDAD: ANALISIS DEL CASOPRESENTADO, TALLER DE CERAMICA MAYAN KE, S. A.:

GUÍA DE TRABAJO:

a. Lea de nuevo, detenidamente todo el caso que se le presentab. Revise sus conclusiones y respuestas del análisis del mismo caso, que llevoa cabo en el Manual de Características Emprendedoras Personales.

c. Identifique y describa si hay evidencia de la ejecución de las funcionesdel empresario

d. Si su respuesta a la anterior pregunta fue positiva, describa ¿cuálesfunciones ejecutan? y si de acuerdo a su criterio, ¿lo hacen con efectividad?

e. De acuerdo a su criterio, ¿ejecutan las funciones que mencionó en lapregunta anterior con efectividad? Escriba sus comentarios

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g. Según su criterio, los líderes de Taller de Cerámica, Mayan Ke, S.A., reúnenlas competencias necesarias para darle continuidad a su negocio y lograrque permanezca en el tiempo.

Si______ No______

¿Por qué si? O, ¿Por qué no?

f. Identifique y describa si hay evidencia de la ejecución de las funciones delemprendedor como gerente

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10. EJERCICIO DE PRACTICA

El ejercicio de práctica tiene como objetivo principal que el alumno internalicelos conceptos aprendidos durante el programa.

GUÍA PARA HACER EL EJERCICIO:

El ejercicio de práctica incluye dos partes. La primera se basa en el casode la empresa, Taller de Cerámica Mayan Ke, S.A. Y, la segunda se basaen el resultado de la práctica del manual de Características EmprendedorasPersonales, que para efecto de la comunidad o comunidades, consistió enelaborar un proyecto propio.

PASOS PARA LA PRÁCTICA:

10.1 Taller de Cerámica Mayan Ke, S.A.:

a) Organizarse en grupos de trabajo de 5 personas máximo.

b) En grupo, elaborarán un diagnóstico para analizar en orden de prioridado de importancia, cuáles serían los tres aspectos de empresarialidad que ladirectiva del Taller de Cerámica Mayan Ke, S.A. no ha logrado trabajar enforma óptima. (Tomando de base la información que tengan como resultadodel análisis del caso)

c) Definir si es necesario ponerse en contacto con los empresarios del Tallerde Cerámica Mayan Ke, S.A. para informarles de la práctica que estánrealizando, pedirles la autorización para poder concluir el diagnósticoobteniendo información que les falte y resolviendo dudas que puedan tener,para lo cual necesitan el apoyo de la Junta Directiva y trabajarloconjuntamente con ellas.

d) Elaborar un documento con sugerencias prácticas que en base aldiagnóstico y análisis que hubieran hecho, consideren pueden brindarlespara apoyarlas a que trabajen en por lo menos, uno de los aspectos quehayan sido establecidos como susceptibles de mejora.

e) Elaborar un plan de acción para dar el apoyo.

10.2. Su proyecto:

a) Identificar las competencias y/o funciones del empresario que requierenpara ejecutar su proyecto.

b) Elaborar un plan de acción que les permita capacitarse para trabajarefectivamente en los mismos.

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11. GLOSARIO

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Autoestima: Amarse a uno mismo, valorarse positivamente a uno mismo.

Contexto social: El ambiente de relaciones y social en donde la persona interactúa.

Dueñez: Término que se refiere a lo que el dueño una empresa debe ejecutar, a sus responsabilidades.

Emisiones: manifestaciones de información, dar información, opinión o dictamen de algo.

Empatía: Identificarse emocional y mentalmente con los sentimientos y conductas de otra persona o personas. “ponerse en los zapatos del otro”

Estrategia: Un conjunto de reglas que se ven y diseñan para asegurar la toma de decisiones efectivas y acciones efectivas.

Entorno: Ambiente, lo que rodea a alguien

Gremial: Conjunto de empresas que comparten la misma actividad productiva, oficio o la ocupación.

Inmerso: Tener la atención concentrada en algo

Incesante: Que no para, que se repite algo con mucha frecuencia, muchas veces.

Liderazgo: Cuando se hace la función de líder, el conjunto de acciones de un líder.

Lineamientos: Guías de cómo actuar

Materia Prima: Lo que sirve de base para producir un bien

Micro, mediana y gran empresa: De acuerdo al tamaño de la empresa, por el número de personas que laboran en ellas, se pueden clasificar en Micro, Mediana y gran empresa.

Motivación: Acción, algo que l leva a actuar, querer hacer.

Neutral izar: Anular , controlar o disminuir el efecto de algo

Nómada: Alguien que va de un lugar a otro, sin tener un lugar fijo en donde vivir.

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Patrimonio: Los bienes que pertenecen a una persona o una organizacióny que pueden ponérsele valor económico.

Pauta: Normas o guía que sirven para gobernarse en la ejecución dealgo

Predominar: dominar en algo, sobresalir entre otros y hacerse ver.

Residuos: Parte o porción que queda de algo, sobras

Roles: Llamados papeles, lo que se hace en diversas áreas de la vida,ejemplo: rol o papel de padre o madre de familia, de hijo, detrabajador.

Variables: Una situación o circunstancia que puede afectar un resultado,que esta determinado por la probabilidad de que ocurra.Ejemplo: El clima como una variable a controlar cuando setrabaja en agricultura.

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12. GUÍA PARA LA FACILITACIÓN

Como facilitador (a) del programa de Competencias de Empresarialidadpara Emprendedores dirigido a las comunidades, es importante que ustedse base en la guía de facilitación que le presentamos a continuación.

La guía le proporciona información de:

1. Objetivos del programa2. Estructura3. Metodología sugerida4. Modelo de facilitación de una sesión5. Sugerencias de algunas actividades que puede aplicar en los módulos.6. Cuestionario de conocimiento para las secciones 1 y 27. Formato de evaluación de la actividad.

12.1 OBJETIVOS DEL PROGRAMA

1. Facilitar a los participantes el proceso de comprensión e internalizaciónde los conceptos e información básicos para comprender la relaciónentre emprendedor y el concepto de empresario y qué competenciasempresariales debe tener un emprendedor.

2. Fomentar en los participantes el deseo de educarse y prepararse paraser un emprendedor que sabe llevar con alto grado de eficacia susueño y sus metas a la acción y obtener resultados que le generena él y a su comunidad, prosperidad.

3. Apoyar a los participantes a que como miembros “líderes” en suscomunidades, puedan motivar, enseñar y apoyar a otrosemprendedores cómo ser empresarios efectivos.

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12.2 ESTRUCTURA DEL PROGRAMA

El programa puede estructurarse en cuatro secciones que van guiando alparticipante a conocer, reflexionar, internalizar y finalmente a poder poneren práctica los conceptos adquiridos.

Se aconseja calendarizar los cuatro módulos que se presentan a continuación:

Sección 1a. Marco Teóricob. Definicionesc. Tipos de empresariosd. Funciones del empresario: Ejercer la dueñez, ser Director/Gerente, Seradministrador y Ser Operador.

Sección 2a. Perfil “ideal” del empresariob. El Emprendedor como Gerente de su propia empresac. Consejos útiles

Sección 3

a. Presentación y análisis de un caso

Sección 4

a. Ejercicio de práctica

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12.3 METODOLOGÍA

Se sugiere utilizar una metodología enfocada al aprendizaje de adultos, quesea sumamente participativa e interactiva y les permita a los participantesdisfrutar del aprendizaje, sentirse respetados e involucrados y aprender.

El participante podrá disponer de material escrito con los conceptos principalesde cada módulo, escuchar del facilitador la información que presentaráacompañado de ejemplos ilustrativos para su mejor comprensión y asimilación,y, además, participará en talleres de trabajo que le apoyarán en lacomprensión de los temas a través de ejercicios, diálogos y dinámicascomplementar ias para generar una vivencia de los temas.

PARA INICIAR CADA SESIÓN:

Cree un ambiente propicio para la facilitación de los temas, para ello, unarecomendación es que inicie las sesiones de cada sección, presentando unaanécdota, una lectura corta, un ejemplo relacionado al tema deemprendedores. Esto ayudará a los participantes a ubicarse en el tema ya desear saber qué más van a recibir durante la sesión.

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Objetivos:

• Introducir a los participantes en eltema• Que amplíen su visión de lo que es unempresario y su relación con elconcepto de emprendedor.• Que conozcan las funciones yprincipales responsabilidades de unempresario.

Duración:

CONCEPTOS PRINCIPALES:

• Definiciones• Tipos de empresarios• Funciones principales del empresario: Ejercer la dueñez, ser Director/Gerente, Seradministrador y ser Operador.

ACTIVIDADES:

• Contar al inicio una anécdota de algún ejemplo de empresario que el facilitadorconozca, mejor si es de su comunidad.Tiempo: 5 minutos

• Pedir que en equipos idealmente no mayores de 5 a 6 personas máximo, hagan enun pliego de papel tamaño rotafolio, una representación gráfica de lo que para elgrupo es un empresario. Una de las reglas es que no se puede poner ninguna palabra,es sólo dibujo. Que seleccionen un relator y será éste el que pase a exponer el dibujodel grupo.

Tiempo: 20 minutos ( 10 para que dibujen y 10 para que todos los grupos lopresenten)

• Divida a todo el grupo en 4 sub-grupos, a cada uno de los sub-grupos, asígneles unade las funciones de los empresarios (Dueñez, Director/Gerente, Administrador y Operador)y pídales que de acuerdo al rol asignado, cada grupo dramatice frente a los demásla función que les correspondió.

Tiempo: 25 a 30 minutos (10 para que se preparen y 15 o 20 paraque todos los grupos lo presenten su dramatización.

MATERIALES:

• Pliegos de papel periódico tamaño rotafolio• Marcadores• Rollo de masking tape de 2”• Lapiceros o lápices• Espacio en el salón para las dramatizaciones

MODELO DE SESIÓN DE SECCIÓN 1:

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Objetivos:• Que conozcan características delperfil “ideal” del empresario y queconozcan, comprendan e internalicenla importancia de educarse y adquirirlas habil idades y conocimientosnecesarios para saber ser los gerentesde su propia empresa.• Que tengan conciencia del grado deresponsabilidad que conlleva serempresario.

Duración:

CONCEPTOS PRINCIPALES:

• Las características del perfil “ideal” del empresario• Lo que debe saber hacer el emprendedor que es gerente de su propia empresa• Consejos útiles.

ACTIVIDADES:

• Solicitar a los participantes que sean ellos los que para ese día en particular,organicen el café o refacción. Déjelos actuar sin darles ningún lineamiento y solicítelesque una vez se hayan organizado, le presenten a usted qué es lo que van a hacer.• Una vez le presenten lo que harán, inicie con ellos una discusión participativa conpreguntas como: Describan los pasos, uno a uno, de lo que hicieron para presentarmesu plan para dar el café o refacción hoy, que le digan; ¿Cómo se organizaron?, ¿Quiénlos dirigió?, ¿Qué pensaron hacer para obtener la refacción o el café?, ¿Cómo lo ibana servir? Y. ¿A pagar?, entre otros con este tipo de preguntas inicie la secciónmotivándolos a que presten atención a los temas que vienen.Tiempo: 20 a 30 minutos ( 10 minutos para que organicen y hagan su plan y 20 paraque presenten y discutan con usted)• Pedir a los participantes que en grupos de 5 o 6 personas, discutan acerca de cómopodrían ellos, ser agentes multiplicadores del conocimiento que han adquirido duranteeste módulo (sus cuatro secciones) y así apoyar a los emprendedores y empresarios dela comunidad en que obtengan una mejor preparación.Tiempo: 30 minutos ( 20 para hacerlo y 10 para que todos los grupos presenten)• Para finalizar este módulo, solicite que cada grupo de 5 o 6 personas, máximo 10, queredacten una sola frase que exprese lo que es un emprendedor con competencias deempresario. Pídales que una vez tengan su frase, cada grupo disponga, si la comunicaa los demás, en una de las siguientes formas: Como que fuera una declamación deun poema, como que fuera una obra de teatro, como que fuera una frase de unacanción favorita , o como que fuera una declaración de amor hacia su comunidad.Tiempo: 30 minutos ( 15 para escribir y decidir cómo van a presentar su frase y 15para que todos los grupos presenten)

MATERIALES:

• Pliegos de papel periódico tamaño rotafolio• Marcadores• Masking tape

MODELO DE SESIÓN DE SECCIÓN 2:

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12.4 EVALUACIÓN DEL PROGRAMA

Con el objetivo de facilitar procesos de evaluación y dejar registro de losniveles de: Percepción de la actividad y retención de conocimientos, sepresentan a continuación, un cuestionario de conocimientos tipo “respuestasde opción múltiple” y un formato para evaluar la actividad.

El análisis de un caso que se les solicita y que está incluido en el módulo 3del programa, es otra modalidad que permite a los participantes no sóloponer en práctica lo aprendido, sino evaluar su grado de comprensión deltema.

12.4.1. CUESTIONARIO DE CONOCIMIENTOS:

Instrucciones: Por favor responda, encerrando con un círculo la opción derespuesta que considere correcta para cada afirmación. Importante : Puedehaber más de una respuesta correcta.

1. Un empresario es:a) Una persona que intercambia bienes y/o servicios a cambio de algo quenecesita.b) Un emprendedor que lleva a la acción y al campo de la realidad su sueñoc) Un gerente de una organizaciónd) Todas las anteriorese) a y b

(Respuesta correcta es inciso e) a y b

2. Ser el dueño de una empresa u organización significa que:a) Es necesariamente el administrador de la empresab) Es emprendedorc) Es el que define la estrategia del negociod) Es el que administra oportunidades y riesgose) Ninguna de las anteriores

(Respuesta correcta es incisos b, c y d)

3. Como gerente de su propia empresa, administrar el cambio significa que:

a) Piensa en el cambiob) Reconoce, analiza y acepta los sentimientos que provoca el cambioc) Se anticipa al cambiod) A y be) Todas las anteriores

(Respuesta correcta es inciso e, todas las anteriores)

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4. Tres competencias que el emprendedor debe tener cuando es gerentede su propia empresa son:

a) Respetar la diversidad, Tomar decisiones efectivas, manejar el cambiob) Asesorar para la mejora, delegar y resolver conflictosc) Comunicar efectivamente, respetar el medio ambiente, exigird) Ninguna de las anteriorese) Inciso b.

(Respuesta es: inciso e)

5. Saber comunicar efectivamente significa que:a) Verificar el desempeñob) Cuidar su lenguaje corporalc) Valorar a las personasd) Verificar que el mensaje haya sido comprendidoe) Todas las anteriores

(Respuesta es: incisos b, c y d.)

12.4.2 AUTO-EVALUACIÓN/COMPETENCIAS:

A continuación se presentan 10 frases que describen a una personaemprendedora. Léalas detenidamente y responda marcando con una Xdebajo del número que corresponda según su criterio.

Valoración:

1 = Nunca

2= Casi nunca

3= Algunas veces

4= Casi Siempre

5= Siempre

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1.Soy una persona que antes de llevar a cabo unproyecto, se toma el tiempo para hacer un plan detrabajo.

2. Cuando me corresponde coordinar a un equipode trabajo para un proyecto, tengo el tiempo parasupervisar lo que están haciendo y cómo lo estánhaciendo.

3. Motivo a los demás a que hagan las cosas y queterminen lo que iniciaron.

4. Cuando veo una oportunidad de hacer negocio,me gusta primero tener la información suficientepara evaluar si el negocio es posible y puede darmeganancia.5. Yo busco oportunidades para relacionarme conpersonas que pueden apoyarme en un proyecto,negocio o empresa.

6. Cuando trabajo con otros, prefiero ser yo el quediga lo que está permitido y lo que no.

7. Yo coordino el trabajo y los recursos de losproyectos

8. Soy una persona que le gustan los retos y no le teme a los riesgos.

9.Tengo la capacidad de poder ver todos loselementos que pueden ser parte de un proyecto ylos que pueden afectar los resultados del mismo.

10.Respeto a todas las personas, sus opiniones y susdiferencias.

FRASE 1 2 3 4 5

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12.4.3. FORMATO DE EVALUACIÓN DE LA ACTIVIDAD:

Instrucciones: Por favor responda marcando con una X en la casilla queconsidere aplica para calificar la actividad.

PROGRAMA

En términos generales, este programa loconsidero….

Excelente Muybueno

Bueno Debemejorar

Los conceptos del programa me parecen….

Puedo calificar a este programa de acuerdo alnivel en que me puede apoyar a descubrirelementos valiosos tanto a nivel personal comoen mi trabajo.

FACILITADORES

Establecieron un clima de confianza y apertura.

Me ayudaron a asimilar y aplicar los conceptosa mis necesidades particulares.

Manejaron adecuadamente el t iempo

Explicaron con claridad los conceptosprincipales del programa.

Motivaron la participación y el respeto entre losparticipantes.

METODOLOGIA DEL PROGRAMALa estructura y metodología del programa es…

Las dinámicas y actividades realizadas fueron:

El horario en que se lleva a cabo el programaes…

PARTICIPACIÓN DEL ALUMNO

Asistí puntualmente a todas las sesiones.

Permanecí hasta el final de todas las sesiones.

Mi participación e intervenciones durante cadasesión, fue.

Supe seguir instrucciones

Me mantuve atento

Cumplí con los ejercicios y tareas

AMBIENTE FÍSICO

El espacio físico del salón es…

La iluminación del salón es…

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1. Blanco Marcel & Szilágyi Alejandro, Liderazgo, concepto, proceso y maestríapersonal. Guatemala, 2000

2. Bossidy Larry & Charan Ram, Execution, the discipline of getting things done,Crown Publishing Group, USA 2002.

3. Cedem, Dueñez, Cedem, Guadalaj ra, Jal , México 2007

4. Chip R. Bell, El Gerente como Mentor, Impreandes Presencia, S.A., Colombia,1998

5. Covey Stephen R., Administración de proyectos, un enfoque práctico yfuncional. Impreso en México, 1996.

6. Target-DDi, Manual de habil idades gerenciales, Chile, 2002

7. www.rae.com.es Diccionario de la Lengua Española, vigésima edición

8. www.harvardbusinessreview.com

9. www.gacase.org. Price Robert W. Excecutive Director GlobalEntreprenuership Institute

13- BIBLIOGRAFÍA