UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

TEMA:

“ESTUDIO DE LA EMPESA

TOPI TOP S.A."

Docente:

ING. JOSÉ VILLANUEVA.

Presentado por:

CÉSPEDES CHAUPIS, JAIRO.

LIMA PERÚ

7 de JUNIO 2011

2011-I

DESARROLLO ORGANIZACIONAL INDICE

CAPITULO I

LA PLANEACION

1.1 DESCRIPCION DE LA EMPRESA Y OBJETIVOS DEL TRABAJO DE INVESTIGACION

1.1.1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA

1.1.2. OBJETIVOS DEL TRABAJO DE INVESTIGACION

2.1 ASPECTOS GENERALES DE TOPY TOP S.A.C.

1.2.1. HISTORIA DE TOPY TOP S.A.C.

1.2.2. UBICACION

1.2.3. OBJETIVOS DE TOPY TOP S.A.C.

3.1 PLANEACION ESTRATÉGICA

1.3.1. VALORES ORGANIZACIONALES

1.3.2. MISION

1.3.3. VISION

1.3.4. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

1.3.5. ANÁLISIS Y DIAGNOSTICO DEL AMBIENTE EXTERNO

1.3.5.1. - Macro-entorno

1.3.5.2. - Micro-entorno

1.3.6. OBJETIVOS DE LA CALIDAD DE NUESTRO PRODUCTO

1.3.7. ANALSIS DEL FODA

1.3.7.1. Oportunidades

1.3.7.2. Amenazas

1.3.7.3. Fortalezas

1.3.7.4. Debilidades

CAPITULO II:

LA ORGANIZACIÓN

2.1. ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA

2.2. TIPO DE ORGANIZACIÓN Y DEPARTAMENTALIZACIÓN

2.3. DESCRIPCIÓN DEL CARGO DE UN GERENTE GENERAL EN LA ORGANIZACIÓN

2.3.1. PUESTOS DE TRABAJO (DESCRIPCION DE UN CARGO)

2.4. PUESTOS DE TRABAJO (Gerente General)

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

2.5. PROCEDIMIENTO DE TRABAJO

2.5.1. DISEÑO

2.5.2. CORTE

2.5.3. COSTURA

2.6. ORGANIZACIONES DEL RUBRO QUE USAN ESTRUCTURAS DE REDES

Capítulo III:

LA DIRECCIÒN

1.1 TRABAJO EN EQUIPOS (Especificar tipo de trabajos que s realizan en equipos )

2.1 ESTILOS DE LIDERAZGO DE LOS JEFES.( pueden aplicar un test de liderazgo)

3.1 PROPUESTAS PARA MEJORAR EL LIDERAZGO

4.1 PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN A LOS TRABAJADORES

5.1 PROPUESTAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

Capítulo IV:

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFIA

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

CAPITULO I

LA PLANEACION

1.1 DESCRIPCION DE LA EMPRESA Y OBJETIVOS DEL TRABAJO DE INVESTIGACION

1.1.1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Nuestra empresa es una compañía familiar,

constituida en el año 1983, dedicada a la

fabricación de prendas de vestir de tejido de

punto 100% algodón.

Actualmente exportamos el 70% de nuestra

producción, direccionando el 95% al mercado

norteamericano. El 30% de nuestra producción se

realiza a través de nuestra cadena de tiendas a

nivel nacional, y nuestra proyección es

expandirnos a otros mercados con nuestras

propias marcas diseñadas y producidas a nivel

local, como punto de partida hemos iniciado con

Venezuela y seguiremos implementando nuevas

tiendas según nuestra proyección.

Contamos con un moderno complejo industrial con tres plantas textiles equipadas con maquinaria

de última generación y con personal altamente capacitado que nos permite asegurar la entrega

oportuna de nuestros productos a precios competitivos, factores claves de éxito.

Actualmente somos el segundo exportador textil de Perú, registrando niveles de venta de USD

71’000,000.00 millones anuales para ese mercado; asimismo contamos con una sólida estructura

patrimonial, que nos permite reaccionar rápidamente a los cambios en el mercado.

Nuestro personal asciende a 4,570 trabajadores, y nuestra producción promedio es de 2’900,000

de prendas al mes, para el mercado Local y Exportación.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL 1.1.2. OBJETIVOS DEL TRABAJO DE INVESTIGACION

Aplicar los conocimientos adquiridos de los temas dictados en el curso

Realizar un análisis y diagnostico interno y externo de la Empresa Topy Top.

Plantear estrategias reestructúrales dependiendo del análisis FODA, y los diversos

instrumentos que usaran.

Elaborar la mejora de la estructura organizacional, alineando a parámetros tales como:

estrategias, valores, objetivos

Proponer un modelo de dirección basado en alguna teoría adquirida en el curso, la teoría

que más se adecue a la empresa y sus ámbitos.

2.1 ASPECTOS GENERALES DE TOPY TOP S.A.C.

1.2.1. HISTORIA DE TOPY TOP S.A.C.

Topy Top S.A. fue constituida el 13 de julio de 1983,

mediante Escritura Pública otorgada por el Notario

Público de Lima, Dr. Alberto Florez Barrón, e inscrita

posteriormente en la ficha 48496 del Registro

Mercantil de Lima.

El 22 de octubre de 1997, se fusionó por absorción con

Creaciones Flores S.R.L. en un proceso de disolución

sin liquidación, actuando esta última como empresa

absorbente. Luego de la indicada operación,

Creaciones Flores S.R.L. cambió de denominación

social, adoptando el nombre de Topy Top S.A., tal

como consta en la Escritura Pública otorgada ante el

Notario Público Mario Romero Valdivieso, inscrita en

la Partida Registral Nº 11020962 del Registro Mercantil de Lima.

En noviembre del 2000, la JGA acordó la fusión por absorción de la compañía Perú Color Star

S.A., empresa vinculada dedicada a la prestación de servicios de tintorería, lo que se formalizó

mediante Escritura Pública del 2 de enero del 2001. Dicha operación originó un incremento en los

activos, pasivos y patrimonio de la empresa en S/. 21,7 millones, S/. 12,1 millones y S/. 9,6

millones, respectivamente.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL Asimismo, en enero del 2001, el Directorio de la sociedad acordó trasladar las actividades de

distribución y comercialización de su producción, a la empresa vinculada Trading Fashion Line

S.A., la que en base a este acuerdo, compra el total de la producción para el mercado nacional,

desde dicho periodo.

1.2.2. UBICACIÓN

Su domicilio legal es Av. Santuario Nº 1323-1325, San Juan de Lurigancho, Lima-Perú, con

teléfono (511) 319-3000 y fax (511) 319-3020.

TOPY TOP S A

RUC: 20100047056

Razón Social: TOPY TOP S A

Página Web: http://www.topytop.com.pe

Nombre Comercial: TOPY TOP

Tipo Empresa: Sociedad Anonima

Condición: Activo

Fecha Inicio Actividades: 07 / Julio / 1981

Actividad Comercial: Fab. de Prendas de Vestir.

CIIU: 18100

1.2.3. OBJETIVOS DE TOPY TOP S.A.C.

Lograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas

de vestir con altos niveles de rentabilidad.

Incrementar nuestra especialización en la confección de

estilos de alto valor agregado para la producción de

exportación con altos estándares de calidad.

Mejoramiento continúo de nuestros procesos de

producción y administrativos para mejorar la

productividad y reducir los costos.

Orientar eficientemente la innovación, el desarrollo de

diseños y acabados hacia lograr productos de mayor

agregado.

Desarrollar a nuestros recursos humanos como pieza fundamental del éxito de nuestro

negocio.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

3.1 PLANEACION ESTRATÉGICA

La empresa Topy Top basa su estrategia en un convencimiento que el éxito del negocio

está en los altos estándares de calidad y en la satisfacción del cliente .

1.3.1. VALORES ORGANIZACIONALES

Respeto a los demás - Somos respetuosos del marco legal, del medio ambiente y de

la comunidad.

Comportamiento ético - Actuamos con

honradez y transparencia procurando que la

justicia rija constantemente nuestro

comportamiento.

Satisfacción del cliente - Nos esforzamos por

satisfacer en forma integral y permanente a

todos nuestros clientes.

Calidad y servicio - Nos diferenciamos de

otras empresas aplicando calidad en todos los

procesos y brindando un excelente servicio a

los demás.

Recursos humanos - Nos preocupamos por capacitar y desarrollar en forma

constante a las personas que integran nuestra organización.

Versatilidad e innovación - Somos flexibles, respondemos rápidamente a los cambios

y nos preocupamos permanentemente por la innovación tecnológica.

1.3.2. MISION

Vestir al mundo con prendas de

moda casual de alta calidad.

1.3.3. VISION

Ser la empresa peruana líder

en la industria textil, tanto

en la fabricación como en la comercialización de prendas de vestir para el

mercado local y extranjero.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL 1.3.4. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Brindar mejores condiciones para la satisfacción del cliente.

Ofrecer prendas con telas acabadas de acuerdo a las especificaciones de los clientes ,

en los plazos pactados y con rentabilidad para la empresa

Lograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas con alto valor agregado y con

altos estándares de calidad tanto para el mercado local, como para la Exportación.

Desarrollar nuestros recursos humanos como pieza fundamental del éxito de nuestro

negocio.

Diseñar y elaborar programas orientados a la satisfacción personal, familiar y social.

Manejar apropiada y eficientemente el outsoursing como complemento y respaldo a los

procesos operativos y administrativos.

Buscar la innovación y desarrollo permanente de diseños y variedad de productos con

mayor valor agregado.

Mantener una infraestructura con tecnología de punta para optimizar los procesos.

Optimizar, desarrollar y agregar valor a los procesos.

Flexibilidad en procesos y productos ofrecidos.

1.3.5. ANÁLISIS Y DIAGNOSTICO DEL AMBIENTE EXTERNO

1.3.5.1. - Macro-entorno

Las empresas orientadas a la producción textil están integradas a lo largo del proceso productivo,

convirtiéndose en una ventaja competitiva, junto a la calidad de las fibras peruanas que están

consideradas entre las mejores del mundo (algodón, lana de alpaca y vicuña) y teniendo en

cuenta la cercanía de su principal mercado (EEUU); esto permite a la industria textil y de

confecciones dar muestra de una creciente ventas y producción. Como tienen en cuenta las

prendas de vestir son el principal producto, del cual su mayor valor agregado radica en la

importancia de su función. Asimismo, el incremento en la producción a llevado a una mayor

utilización de su capacidad instalada, fabricación de productos textiles (54.9%) y de prendas

textiles (94.2%), siendo superiores al total de la industria no primaria (51.55%).

El ingreso de capital al Perú otorgado por las industrias, al ser exportador es

considerable; es necesario resaltar que al exportar la producción textil esta generara ganancias

tanto a la industria como al país en el general.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL de otro modo, el sector presenta diversos problemas los cuales afectan a su desarrollo,

siendo el endeudamiento alto que tienen algunas empresas para salir a flote lo que dificulta la

obtención de préstamos de largo plazo para la modernización de maquinarías, afectando

principalmente a las pymes en su necesidad de modernizarse, otro problema que se puede hallar

en este sector es el problema del abastecimiento porque el sector ha crecido

desproporcionalmente y esto origina la escases de materia prima como es el algodón.

1.3.5.2. - Micro-entorno

La empresa TOPY TOP, para cumplir

los objetivos propuestos al inicio de cada año,

debe interrelacionarse con una serie de

especialistas e instituciones para poder sacar

medidas sobre ese nuevo año venidero.

Los bienes que esta produce requieren

de una continua adaptación a las tendencias

de la moda internacional pues tiene que

exportar las telas o prendas. Sólo así podrá

conseguir su propósito de comercializar sus

productos con gran éxito.

Se halla también una relación

habitual con empresas proveedoras a quienes

compran sus materias primas, que van desde

los hilos hasta todos los compuestos químicos

que utiliza para el proceso productivo.

También actúa con diferentes

organismos tanto privados, como estatales como SUNAT, AFP, mutuales de seguros, EsSalud.

Cuenta con un staff de profesionales altamente calificado para trabajar con clientes de todas

partes del mundo, cubrir sus necesidades, dar sugerencias y mejorar sus ventas.

Para TOPY TOP lo primordial es satisfacer las necesidades de sus clientes de manera

personalizada, siguiendo de cerca el desarrollo de su producto, entregando información

detallada, avances, muestras (telas, prendas, aplicaciones), prototipo, colores y producción

mediante reportes de wps y time and actions

DESARROLLO ORGANIZACIONAL Hoy se apunta a la necesidad de captar nuevos mercados, para ampliar su nivel de

exportación, pues actualmente exporta hacia EEUU, Canadá, Venezuela, Bolivia, Colombia,

Argentina y Brasil (recién inaugurada).

1.3.6. OBJETIVOS DE LA CALIDAD DE NUESTRO PRODUCTO

La política de calidad establecida por TOPY TOP, está basada en el conocimiento,

motivación y participación de todo el personal en las actividades relacionadas con la calidad, la

detección preventiva de No Conformes y en la toma de acciones para el mejoramiento continuo,

utilizando un Sistema de Calidad basado en los requisitos de la norma ISO 9001:2000.

OBJETIVOS DE CALIDAD

La prioridad de TOPY TOP es cumplir con los estándares de calidad solicitados por los

clientes bajo el sistema de CALIDAD ISO 9001, para ello cuentan, dentro de cada proceso de

producción el control previo, concurrente y posterior, asegurando la calidad final de sus

productos.

Las Rigurosas pruebas de calidad se inician desde la compra de materia prima, donde se analiza

la calidad de la fibra, torsión, contaminación, irregularidades, lotes y títulos entre otros.

Ofrecer prendas y telas Acabadas

de acuerdo a las especificaciones

de los clientes, en los plazos

pactados Y con rentabilidad para

la Empresa.

Mantener una infraestructura con

tecnología de punta que asegure

el poder optimizar los procesos.

Optimizar, desarrollar y agregar

valor a los procesos.

Manejar apropiada y

eficientemente el outsourcing

como complemento y respaldo a

los procesos operativos y

administrativos.

Contar con personal ejecutivo, administrativo y operativo altamente calificado.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL Diseñar y elaborar programas orientados a la satisfacción personal, familiar y

social.

Flexibilidad en procesos y productos ofrecidos.

Disminuir los productos No Conformes.

Brindar mejores condiciones para la satisfacción de los clientes.

Aseguramiento De La Calidad Textil

Las máquinas de tejeduría reciben mantenimiento preventivo con la finalidad de lograr la

reproducibilidad de la tela y no tenga inconvenientes durante el proceso de teñido y acabado,

revisando los primeros metros en máquinas especiales para ese fin, logrando como resultado

estándares requeridos y apariencia óptima del tejido.

Para el teñido se hacen las pruebas de encogimiento, solidez a la fricción, solidez a la luz

y densidad entre otros. Logrando una óptima estabilidad dimensional en el tejido acabado.

Aseguramiento De La Calidad Estampado

Se realizan las pruebas previas de solidez al lavado y elongación del estampado

obteniendo como resultado la aprobación de nuestros clientes.

Aseguramiento De La Calidad De Prendas

El personal, altamente capacitado en control de calidad, revisa minuciosamente desde el

corte, costura, lavado hasta el proceso de acabado, el cumplimiento de las especificaciones.

Un buen punto de partida de esta empresa, es estar pendiente de la calidad que ofrecen,

tal es así, que cuentan con un SERVICIO AL CLIENTE, donde personal especializado en atención

personalizada a los clientes, proporciona la información que requieren para sus proyecciones de

compra, seguimiento de sus órdenes colocadas, así también proponen los beneficios de obtener

productos de buena calidad a precios competitivos. La capacidad de orientar a los clientes según

las tendencias del mercado.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

1.3.7. ANALSIS DEL FODA

1.3.7.1. Oportunidades

La ampliación del mercado textil en EEUU y China

Alto grado de calidad en sus productos.

Posición dominante en el mercado. La gran acogida de sus

telas al mercado colombiano.

Alta exportación en los últimos años.

Productos diferenciados, gran consumo y participación que

tiene las telas y prendas en el mercado internacional.

Alta Red de distribución, nuevas alianzas estratégicas así

como la que tuvo con el convenio de Exportación de la

Unión Europea y Prompex.

1.3.7.2. Amenazas

Nuevos participantes en el mercado.

Los constantes avances de tecnología e información de la

competencia.

Presión por el precio competitivo

Alto precio de los insumos, haciendo que la competencia use

materia prima más barata. Aumento de la competencia por

parte del mercado nacional que mayormente es ilegal. Lo

que conlleva a la disminución del precio por parte de la

competencia, teniendo así la presión por el precio

competitivo de las prendas de ropa.

Si bien textil TOPY TOP cuenta con personal calificado, la

debilidad se nota en la falta de personal calificado en el

mercado laboral.

Con la implantación de TLC con diferentes países la competencia aumenta en el mercado

interno.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

1.3.7.3. Fortalezas

Adecuada gestión gerencial ya que cuenta con el conocimiento de los dueños.

Ofrecimiento de productos diferenciados e

innovadores para la satisfacción de las

necesidades.

La empresa TOPY TOP cuenta con el

importante conocimiento del proceso

productivo.

Buena selección de materia prima desde los

hilos hasta los compuestos químicos utilizados

en la elaboración del producto, ya que ha

seleccionado bien a sus proveedores.

Sus estándares de calidad, sistemas de trabajo

y atención personalizada.

Profesionales adecuados para relación con sus clientes de todas partes del mundo, pues

tiene una rigurosa selección de personal.

Empleados con alto conocimiento del proceso de producción.

La constante capacitación que le dan a los trabajadores.

Gran énfasis en la implementación de infraestructura y maquinaria para mejorar su nivel

de producción.

La implementación de nuevas unidades de negocio.

Tienen las áreas estratégicas interconectadas.

1.3.7.4. Debilidades

TOPY TOP tiene poco personal altamente calificado, y si bien se podría calificar como

amenaza, también se podría calificar como debilidad ya que puede capacitar a su

personal pero con un mayor costo.

La poca aceptación de sus productos en el mercado interno debido a diferentes factores:

Precio, etc.

Saturación y confusión en algunas partes de la empresa por la unión de áreas.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

CAPITULO II:

LA ORGANIZACIÓN

4.1. ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA

Gerencia

General

Gerente de

Proyecto y

Tecnología

Gerente de

Administración y

Finanzas

Directorio

Ejecutivo

Directorio

PRESIDENTE Manuel Flores Conislla

DIRECTOR GERENTE Aquilino Flores Conislla

DIRECTOR Rosauro Flores Conislla

DIRECTOR Florentino Flores Conislla

DIRECTOR Armando Flores Conislla

Gerencia

GERENTE GENERAL Estevan Daneliuc Peslar

GERENTE DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS Cesar Vargas Del Pino

GERENTE DE PROYECTO Y TECNOLOGÍA Gustavo López Niño De Guzmán

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

4.2. TIPO DE ORGANIZACIÓN Y DEPARTAMENTALIZACIÓN

Teniendo en cuenta el grafico anterior se puede mostrar que la empresa TOPY TOP está

enmarcada como una organización del tipo vertical, teniendo en cuenta su grado de

centralización en las cabezas; según esto es considerad que es una empresa centralizada ya que

la autoridad se concentra en la parte superior.

También hay que tener en cuenta que la empresa TOPY TOP está organizada en la

producción dependiendo de la demanda del mercado, sus fines, sus objetivos, estructura y

características principales, las organizaciones se dividen en:

Según la demanda del Mercado

TOPY TOP es una empresa que dependiendo de esta desarrolla nuevas estructuras en las

células de trabajo como son en el área de corte y de tejeduría, ya que estos dos puntos son los

cuello de botella de la producción.

Según Sus Fines

La empresa TOPY TOP, como organización

debido a la actividad que realiza es considerada como

una organización con fines de lucro, pues busca la

generación de ganancia o utilidad, para el propietario y

personal que labora en dicha empresa.

Según su Formalidad

La empresa TOPY TOP, según su formalidad es

una organización formal. Definiéndose como la

estructura organizacional, directrices, normas y

reglamentos de la organización, rutinas y

procedimientos, en fin, todos los aspectos que expresan

cómo la organización pretende que sean las relaciones

DESARROLLO ORGANIZACIONAL entre los órganos, cargos y ocupantes, con la finalidad de que sus objetivos sean alcanzados y su

equilibrio interno sea mantenido.

Organización por Procesos

El tipo de organización a la que pertenece TOPY TOP; es la organización por procesos, ya

que es el tipo de organización típico para empresas que son del tipo de textiles, tal es el caso de

TOPY TOP.

Estructura de Redes

También podemos recalcar que esta

empresa que esta empresa usa la estructura de

redes para los contactos en otras partes del

mundo para el envió de productos y el

benchmarking de sus procesos, haciendo así una

gran cadena de contactos en lo que se trata de

clientes, este es una gran herramienta que usa

esta empresa, también tenemos que tener en

cuenta que la empresa ya comercializaba en

EEUU, y con el TLC se abren fronteras y le es más

factible encontrar un mejor mercado y posicionarse en el mercado que está en esa parte del

mundo.

4.3. PUESTOS DE TRABAJO (Gerente General)

A. Identificación

Nombre del Cargo: Gerente General

Número de personas que ocupan el cargo: 1

DESARROLLO ORGANIZACIONAL Cargo del Jefe Directo:

Directorio

B. Resumen del cargo

Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular y

deducir el trabajo de la empresa, además de contratar al personal adecuado, efectuando esto

durante la jornada de trabajo.

C. Actividades regulares

Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y largo

plazo.

Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de las

funciones y los cargos.

Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de ésta.

Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo realizado y detectar

las desviaciones o diferencias.

Coordinar con el Ejecutivo de Venta y la Secretaria las reuniones, aumentar el

número y calidad de clientes, realizar las compras de materiales, resolver sobre

las reparaciones o desperfectos en la empresa.

Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal

adecuado para cada cargo.

Analizar los problemas de la empresa en el aspecto financiero, administrativo,

personal, contable entre otros.

Realizar cálculos matemáticos, algebraicos y financieros.

Deducir o concluir los análisis efectuados anteriormente.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL Requerimientos de capacidad y habilidades mentales

Los requerimientos o capacidades son planear, controlar, dirigir, organizar,

analizar, calcular, deducir (fueron explicados anteriormente). Las habilidades

mentales que debe poseer la persona para este cargo son la numérica, de

lenguaje, conocimientos básicos de las actividades de los subordinados y

psicológicas como la empatía, etc.

D. Requerimientos físicos

Debe tener atención auditiva y visual, en general estar sentado y caminar dentro de la

oficina para trabajos de la jornada diaria.

E. Condiciones ambientales

El trabajo se realiza en una oficina, con temperatura adecuada, humedad ambiental

natural, características de higiene normales, iluminación apta y una buena estructura.

F. Riesgos Físicos

Los riesgos en la empresa son por accidentes del trabajo por caídas, las que pueden

producir contusiones en diversas partes del cuerpo y por caídas de muebles, sillas, mesas, etc.

G. Habilidad manual

Los conocimientos que requiere el cargo son los siguientes:

Idioma: Inglés.

Estudios superiores: Universitarios y/o Técnicos.

Títulos: Ingeniero Comercial, Ingeniero en Administración de Empresas.

Estudios complementarios: Computación, administración, finanzas, contabilidad,

comercialización y ventas.

Experiencia: que tenga 2 años de experiencia como mínimo en cargos similares.

H. Responsabilidad por decisiones

El Directorio de la Sociedad Anónima es el encargado de supervisar y controlar al Gerente

General en lo referido a las funciones que se le asignaron para dicho cargo.

Toma de decisiones a nivel de conducción general de la empresa, contratar el personal, fijar los

precios, etc.

I. Responsabilidad por supervisión

DESARROLLO ORGANIZACIONAL Los funcionarios que supervisa el Gerente General son la Secretaria, el Ejecutivo de

Venta, los Agentes de Ventas, el Auxiliar de Aseo y/o Vigilante.

J. Responsabilidad por contactos personales

Con funcionarios de alto nivel de la

empresa, con clientes, bancos, financieras,

A.F.P., etc.

K. Responsabilidad por exactitud

Errores en el manejo de la empresa

pueden afectar la estabilidad de la empresa.

4.4. PROCEDIMIENTO DE TRABAJO

4.4.1. DISEÑO

Contamos con personal especializado en

atención personalizada a nuestros clientes,

proporcionando la información que requieren para

sus proyecciones de compra, seguimiento de sus

órdenes colocadas, así como proponiendo los

beneficios de obtener productos de buena calidad a

precios competitivos.

Estamos en la capacidad de orientar a

nuestros clientes según las tendencias del mercado.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

4.4.2. CORTE

Para el proceso de corte se utiliza el Sistema Lectra,

a través del cual se abastecen los moldes para el proceso

automático de corte, que garantiza un corte eficiente y

exacto, lo que nos permite cumplir con las altas demandas

de producción. La capacidad de corte es de 1’000,000

unidades por mes.

4.4.3. COSTURA

Para este proceso se cuenta con personal

especializado que garantice calidad y eficiencia,

utilizando maquinaria de última generación, accesorios

apropiados para cada tipo de operación, lo que nos

permite satisfacer las demandas de los clientes más

exigentes. La capacidad de costura es de 1’000,000

unidades mensuales.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL 4.5. ORGANIZACIONES DEL RUBRO QUE USAN ESTRUCTURAS DE REDES

En este rubro las empresas necesitan de este medio para la interconexión de los clientes

y su base de datos teniendo así una mayor efectividad en el intercambio de informaciones, este

método se usa mucho en lo que es la venta y compra de los insumos para encontrar el proveedor

más barato y más confiable, al igual que se usa para la búsqueda de clientes potenciales, al igual

que la propaganda de los productos y benchmarking, podemos nombrar a las empresas que usan

esta herramienta.

TOPY TOP

DEVANLAY PERU

INDUSTRIAS FRAMOR

CONFECCIONES TEXTIMAX

TRADING FASHION LINE

SUDAMERICANA DE FIBRAS

INDUSTRIAS NETTALCO

TEXTIL SAN CRISTÓBAL

TEXTILES CAMONES

COTTON KNIT

Capítulo III:

LA DIRECCIÒN

1.1 TRABAJO EN EQUIPOS (Especificar tipo de trabajos que s realizan en equipos )

TEJEDURIA

En el proceso de Tejeduría se necesitan 5

operarios para las diferentes maquinas las cuales están

semi-automatizadas para el desarrollo de las telas para su

uso en la confección de prendas de vestir, aquí se puede

ver un trabajo en conjunto compartiendo tareas para

poder terminar el trabajo con una mayor facilidad, se

dividen la producción entre las 5 personas, teniendo en

cuenta la dificultad en la programación de los tejidos para

DESARROLLO ORGANIZACIONAL obtener el material deseado.

TINTORERIA

En el proceso de Tintorería se da un mejor desarrollo de la actividad individual se

desarrollan individualmente los trabajo haciendo que sea difícil la participación de los mismos

empleados con los otros mismos. Aparte se divide en dos la tintorería de Hilos y la otra que es de

Telas, los empleados se dividen en dos grupos los cuales 2 son para la tintorería de hilos y los

restantes para tintorería de telas.

CORTE Y COSTURA

En esta área se nota la competencia entre los mismos trabajadores, ya que en este

proceso se va a cobrar en medida a cuantas prendas haces por día, es decir estos empleados no

tienen un sueldo estimado, ellos trabajan por horas, esto facilita mucho el contrato de nuevo

personal para épocas de producción alta.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

ACABADOS

Por lo visto en la empresa, se nota que esta área hay un mejor trabajo en conjunto entre

los mismos trabajadores, se da muy bien la comunicación entre los trabajadores y con el

supervisor hay una relación más directa, esto no se refleja en las demás áreas porque es

dependiendo del supervisor el cual se dan estos pasos.

2.1 ESTILOS DE LIDERAZGO DE LOS JEFES.( pueden aplicar un test de liderazgo)

El líder juega un papel importante en la

toma de decisiones y, por lo tanto, también en el

apoyo que el grupo le otorga. Como el liderazgo está

en función del grupo, es importante analizar no solo

las características de este sino también el contexto

en el que el grupo se desenvuelve.

Un buen líder debe tomar decisiones y ser

capaz de plantear objetivos realistas y viables. Para

ello ha de adquirir información, y buena parte de

ésta ha de ser fruto de la interacción y la confianza

con sus compañeros. Todo esto se ve facilitado por la

comunicación: el interés por conocer los

DESARROLLO ORGANIZACIONAL sentimientos y pensamientos de las personas que trabajan junto a él o ella y el contacto con

ellos. Por el contrario no ayuda en nada el aislarse.

La accesibilidad es un punto básico dentro del liderazgo. Un buen líder transmite la

sensación de ser una persona abordable, a la que pueden expresar abiertamente sus ideas.

Estilos de liderazgo:

El líder autócrata: Asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las

acciones, dirige, motiva y controla al subalterno. La decisión se centraliza en el líder.

En el caso de TOPY TOP este estilo de liderazgo no se da, puesto que para la toma de

decisiones se necesita la opinión de cada área, dependiendo de esto las decisiones se hacen

reuniones todos los Viernes para la programación de nuevos planes y los avances que se tienen en

toda la empresa dependiendo de cada área, aparte se mantienen las conversaciones y reuniones

entre los mismos supervisores, para el mejor desarrollo de las actividades en la platan.

El líder participativo: Utiliza la consulta para practicar el liderazgo. No delega su

derecho a tomar decisiones finales y señala directrices específicas a sus subalternos pero consulta

sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben. Si desea ser un líder

participativo eficaz, escucha y analiza seriamente las ideas de sus subalternos y acepta sus

contribuciones siempre que sea posible y práctico.

En TOPY TOP se puede observar

mucho este estilo de trabajo ya que es

necesario para el mejor desarrollo de la

empresa y que crezca, se observo que los

supervisores están pendientes de las

necesidades de los trabajadores y este

mismo se las hace llegar al gerente

encargado de esa área, esto permite

también el mejor desarrollo de los

reportes diarios.

El líder liberal (Rienda suelta):

Delega en sus subalternos la autoridad para

DESARROLLO ORGANIZACIONAL tomar decisiones. Espera que los subalternos asuman la responsabilidad por su propia motivación,

guía y control.

Este estilo de liderazgo se da en la parte de Gerencia a Supervisado, porque se necesita

tener un poco mas de control en situaciones, ya que puede suceder situaciones de baja de

maquinarias por mantenimiento y tenemos parada la producción por este motivo, problemas de

las que se pueden dar en una planta.

3.1 PROPUESTAS PARA MEJORAR EL LIDERAZGO

Se puede mejorar el liderazgo con una mejor capacitación de estos mismos en la toma de

decisiones instantáneas ya que son muy importantes para problemas casuales que suceden en la

empresa, también podrían darse incentivos a los mismos supervisores para poder aumentar el

rendimiento de los mismos, ya que los supervisadores son empleados con un mayor especialidad o

mayor conocimiento en el área que está supervisando para poder ayudar en los trabajos comunes

y sirven de guía para los mismos trabajadores, necesitando estos mismos ser mejor en el trato de

los trabajadores para poder comprender sus dudas y ser buenos en la enseñanza, por nuestra

parte se podría dar una mejora con charlas y con capacitaciones semestrales, y test para evaluar

el desempeño de estos.

4.1 PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN A LOS TRABAJADORES

La capacitación de la fuerza laboral constituye una de las prioridades de la empresa de

confecciones TOPY TOP, con el objetivo de garantizar La calidad de sus productos y así mismo la

calidad de sus trabajadores es por eso que se plantea la necesidad de hacer programas de

capacitación. Así que debemos respondernos ¿Por qué debemos realizar capacitación a nuestro

personal laboral?

Diseña un programa de capacitación para tu empresa y acelera la productividad de tus

nuevos recursos humanos Las empresas son equipos de personas trabajando con un fin común, y

el éxito o fracaso de la compañía depende en gran medida del talento del equipo. Es por esto que

para cada nueva contratación, resulta indispensable asegurarnos que tenga todas las

herramientas y conocimientos necesarios para desempeñar correctamente su labor.

La capacitación es una actividad sistemática, planificada y permanente cuyo propósito

general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso productivo,

DESARROLLO ORGANIZACIONAL mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el

mejor desempeño de todos los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las

exigencias cambiantes del entorno.

Es entonces nuestra responsabilidad capacitar a cada nuevo recurso que contratamos.

La inducción y el entrenamiento en el puesto

Una vez que se ha reclutado y seleccionado al colaborador deseado, es necesario

orientarlo y capacitarlo; proporcionándole la información y los conocimientos necesarios para que

tenga éxito en su nueva posición, aún cuando ya cuente con experiencia en el puesto.

La inducción. La inducción es el proceso inicial por medio del cual se proporcionará al

individuo la información básica que le permita integrarse rápidamente al lugar de trabajo. Es

común que la inducción incluya: los valores de la organización, misión, visión y objetivos,

políticas, horarios laborales, días de descanso, días de pago, prestaciones, historia de la

empresa, servicios al personal, etcétera. Además de estos temas, no está de más ejercer una

sensibilización hacia la calidad, al servicio al cliente y el trabajo en equipo, entre otros puntos.

Entrenamiento en el puesto. Una vez terminado el proceso de inducción, el empleado

de nuevo ingreso requiere entrenamiento específico sobre el puesto que va a desempeñar. Para

preparar esta información es necesario saber cuales van a ser sus responsabilidades, quien va a

ser su jefe directo y el organigrama de la compañía. Con este proceso, le daremos a conocer de

una manera muy clara que es exactamente lo que se espera de él.

Adiestramiento

El adiestramiento nos va a auxiliar para que una persona aprenda a desempeñar sus

labores involucrándose de situaciones reales. El adiestramiento se torna esencial cuando el

trabajador ha tenido poca experiencia o se le contrata para ejecutar un trabajo que le es

totalmente nuevo. Para ello existen varias técnicas, pero una que se aplica con mayor éxito es el

método de los cuatro pasos:

1. Prepare al trabajador.

2. Muéstrele el trabajo.

3. Póngalo a prueba.

4. Sígalo en la práctica.

El siguiente es un método alternativo:

DESARROLLO ORGANIZACIONAL 1. El instructor dice y hace.

2. El instructor dice y el alumno hace.

3. El alumno dice y el instructor hace.

4. El alumno hace y dice.

5.

5.1 PROPUESTAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

El primer paso para establecer un buen sistema de comunicación con el personal es

investigar sus actitudes. Mediante entrevistas personales (o encuestas si el número de

empleados es muy grande), se recopilan sus opiniones respecto a la organización, la directiva y

sus técnicas de comunicación. Después de tener estos datos, se puede tener una idea clara sobre

los mejores medios a utilizar.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL La Comunicación oral es sumamente efectiva y económica para dar a conocer a los

empleados asuntos que afectan al desempeño de su trabajo. Las conversaciones informales entre

superiores y subordinados pueden ayudar a superar rápidamente los inconvenientes propios de

cualquier sistema organizado. Los ejecutivos medios y los supervisores son los canales más

importantes en la comunicación entre la directiva y los empleados.

Por otro lado, la comunicación gráfica e impresa carece del enfoque personal, la

flexibilidad y retroalimentación que proporciona la comunicación oral. No obstante, pueden

servir para llevar un mensaje a un mayor número de personas en menor tiempo a un costo

relativamente menor.

Las cartas o publicaciones de la directiva a los empleados se usan para tratar asuntos

importantes de la compañía. Estas pueden incluir notas sobre cambios en el personal,

direcciones, teléfonos, etc. Hoy en día el e-mail está sustituyendo al formato de correo

tradicional.

Los boletines informativos, revistas o periódicos de la organización facilitan un

mecanismo de comunicación bilateral, pues conceden a los empleados la oportunidad de expresar

sus opiniones y puntos de vista. Tiene una vida prolongada, gran interés de lectura, proporciona

espacio para historias completas y combate los rumores. Estas publicaciones, en muchos casos,

sirven como elemento de comunicación con públicos externos, por lo que debe ser supervisado

por el departamento encargado de Comunicación.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Capítulo IV:

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Una buena distribución en planta es la manifestación efectiva del buen funcionmiento de

toda la maquinaria, materiales, recursos humanos e instalaciones de la empresa, en una gran

unidad operativa así como el trabajo coordinado de los mismos trabajadores con los supervisores;

lo cual conlleva a la mejora continua de los trabajos que trabaja conjuntamente con efectividad,

minimizando los costes de producción y elevando al máximo la productividad.

En la mayoría de los casos, la eficiencia en el liderazgo en planta se puede evaluar en

torno a factores como; El líder efectivo ha de liderar su propio seguimiento, el líder también

debe ser innovador, creativo y flexible para cubrir los variados contextos, situaciones y desafíos

de la vida actual, el líder efectivo ha de liderar su propio liderazgo y todo esto hace que sea

necesario que el líder tenga más comprensión y más habilidades que nunca anteriormente.

Las reuniones de departamento (compuestas por mandos y empleados) dan una

oportunidad de comunicación directa a los ejecutivos para dar explicación a todo el personal

sobre nuevos productos, políticas o problemas internos.

La intranet personaliza el milagro de las nuevas tecnologías, ofreciendo cada vez más

soluciones para todos los aspectos de una empresa, y, cómo no, la comunicación es uno de ellos,

quizá el más beneficiado. La intranet es, sin riesgo a equivocarnos, un soporte y una herramienta

para las organizaciones como nunca antes hubo otra igual. Y esto hay que aprovecharlo. La

intranet debe ser hoy en día el lugar de encuentro entre todos los actores que forman parte de la

actividad empresarial: empresarios, directivos, trabajadores, proveedores, etc. Muchas empresas

usan su intranet para mantener informado al personal sobre las actividades de la organización

colgando videos explicativos

BIBLIOGRAFIA

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

http://www.topitop.com.pe/home.aspx?grp=1&len=1&cod_pag=1