Saberes previos:

1. Tomo una mala actitud ya que el producto o servicio que compre no me ha satisfecho lo

suficiente como para dar una referencia buena del lugar.

2. Para que el cliente se sienta con un buen servicio, y además de esto el cliente se va a

sentir bien atendido y va seguir frecuentando este sitio y dar buena referencia a clientes

de otros lugares para que vayan a este, y así la empresa tener mayor clientela y a su vez

mayor ganancia.

Competencias empresariales:

1. El éxito, las razones, son la cercanía, los precios, la calidad del producto, buen servicio y

atención.

2.