Que siempre tenemos que esforzarnos

mas para que los clientes no queden

felices del buen trabajo que han hecho

sino que queden encantados y con

muchas ganar de volver , siempre

tenemos que ser mejores en lo que

hacemos para que el cliente se de

cuenta de tu gran trabajo y que el se

sienta feliz con lo que tu has hecho por

Esa persona , siempre tenemos que

dejar satisfecho a cualquier persona que

no le demos lo que ellos pidan sino lo

que ellos quieren siempre hay que

mejorar en todo.

Las 2 porque cuando tu vas a un

almacén para comprar cualquier tipo

de producto , la atención para mi

siempre es importante porque tu

quieres una persona que te reciba y

te atienda muy bien y que tenga el

producto que tu quieres , es muy

bueno y así quedaras con ganas de

volver a ir a ese almacén.

Por que la atención es mucho mejor que

en un almacén pequeño porque hay

mas gente que te ayude a conseguir

diferentes cosas mientras que en un

almacén pequeño la gente casi no

entra y ellos las mayoría de la veces

están estresadas y cuando la gente

entra no los atienden muy bien.

Creación de valor y cadena valor

Es el valor de un producto o servicio

depende directamente de la

satisfacción o de la percepción de lo

que dicho producto o servicio significa

para quien lo compra.

CADENA DE VALOR:

Es el conjunto de actividades esenciales

o de apoyo .

Un sitio comido en donde atender a los

clientes.

Personal atento y amable

Un sistema de información efectiva

Se establecen relaciones de

interdependencia ; unos dependen de

otros.

EJEMPLOS DE CADENA DE VALOR:

Un buen servicio de ventas.

Una buena distribución de entrega.

Existen varias clases de valor. Unas redes

se clasifican de acuerdo con el

contacto y según el grado de

conocimiento de la oferta.

LAS REDES DE VALOR SEGÚN EL

CONTACTO:

1. En las redes internas

2. En una red externa

1. Las redes estables

2. Las redes Incrementales

3. Las redes emergentes