Emprendiendo hacia el 2020

Una renovada perspectiva global del arte de crear empresas y sus artistas

Emprendiendo hacia el 2020

Una renovada perspectiva global del arte de crear empresas y sus artistas

PedroNueno

ProfesordelIESE

EDICIONES DEUSTO

Agradecimentos

Tres categorías principales depersonas, por lomenos, y unacomplementaria, merecen recibir agradecimiento al enviar estelibroalaimprenta:lasqueteabrenlosojos,lasqueteanimanylasquearrimanelhombro.Enlacomplementariaestánlasque,dealgúnmodo,tecontrolanlavida.

MeabriólosojossobrelaimportanciadeprofundizarenelartedeemprenderRichardDooleycuandoeramiprofesordeestoste­masen laUniversidaddeHarvard,hace treinta años.Él impartíaallí,enelProgramaMaster,uncursoqueteníaunaestructurapare­cidaaladeestelibro.Enaquellostiempos,impartiruncursosobrelacreacióndeempresaseraunaabsolutanovedadmundialyloqueocurríaenclaseeratotalmentedistintodecualquierexperienciaqueunohubiesepodidoviviranteriormentecomoestudiante.Elimpactodeaquelcursoenlosalumnoseraextraordinarioyellomedecidióa importarlo,adaptarloyseguirelejemplodeRichardDooley.Élocupa,pues,el100%deestaprimeracategoríaencuantoaagrade­cimientos.Hayquedecirqueen2009,Harvard,Wharton,elIESEoelCEIBSenShanghaiycualquierescueladedireccióndeempresasdestacadaofreceuncursocomoaquel,conpocasvariaciones.

Muchaspersonasmehananimadoaescribirel libro.Edicio­nesDeusto,enlaspersonasdeNúriaBarbayCarlosMartínezenesta edición, Alexandre Amat en 2005, y Juan Ramón Grijelmoy Cristina Santisteban en la anterior. También mis alumnos enlosprogramasdelIESE,particularmentelosquetomanelyahis­tórico curso NAVES (Nuevas Aventuras Empresariales), y muyespecialmentequienesdespuésdetomarelcursodecidencrearsupropiaempresayconvertirseasíenprotagonistasdellibro.Ellostienenquerepartirseelsegundobloquedeagradecimientos.

En lacategoríadequienesarrimanelhombrohedecitaraco­legas cuyo trabajo sigoconespecial interés, cuyaproducciónmepareceparticularmente relevanteyquepermitengenerosamenteelcontrastedemisideasenriqueciéndolasconsusperspectivasorigina­les.WalterKuemmerleyHowardStevenson,JuliaPrats,JuanRoure,JuanAntonioFernández,RamaVelamuriyZhangWeijiong,colegasde laHarvardBusinessSchool,del IESEodelCEIBSdequienesaprendocadadía;NeusMartínezyMathieuCarenzodelCentrodeIniciativa Emprendedora y Empresa Familiar del IESE; y EmilyKunze,SilviaGomarizeIsabelCuestaquegestionanFINAVES,lacompañíadecapitalderiesgocreadaenelentornodemicátedrayqueconstituyeunafuenteinagotabledeexperienciasyunlaboratoriodeiniciativaemprendedora.Hedeincluirtambiénenestacategoríaaaquellosemprendedores, lamayoríaexalumnosdelIESE,quenohantenidoinconvenienteenhacerpúblicoenformade«caso»suex­perienciaparaqueotrospuedanaprenderanalizándola.Miasistente,MontseRivas,sellevatambiénunaparterelevantedeestacategoríapordirigireficazmenteeltráficoglobaldeemprendedoresagresivos,alumnosyexalumnos,alrededordemisclases,deFINAVESydelasmúltiplesiniciativasqueorganizamosdesdeelIESE.FinalmenteunagradecimientomuyespecialaJoséFelipeBertrán,queapoyandoalIESEconladotacióndelaCátedraFundaciónBertrándeIniciativaEmpresarial,yaEricLideChengweiVenturespordotarlaCátedraChengweiVenturesdeInciativaEmprendedoraenelCEIBS.Amboshanestimuladolaactividadaquehemoshechoreferencia.

Naturalmente, simiesposaMontsenomehubiese recordadoinsistentementequedebíaseguirmejorandocomoautordelibrosenelnuevomilenio,quizásestetrabajoseguiríasiendounproyec­to.Vaya,pues,tambiénmiagradecimientoporesto.

PedroPabloRubens.Fortuna

1Introducción

Un estudio del empresario puede abordarse desde muchasperspectivas.Laeconómica,comohizomagistralmenteSchumpe­ter;lapsicológica,alestilodeChrisArgyris;lahistórica,siguien­doaAlfredChandler;lapsiquiátrica,deAbrahamZaleznick,etc.El de empresario es uno de los papeles del hombre que ha sidomásestudiado.Elempresariohaidoganandoterrenosocialenlosúltimossiglospostergandoalnoble,alclérigoyalmilitar,queenotrostiemposdictabanlasnormas.Yelempresariopareceresistirmejorquesuspredecesoreshistóricosenelliderazgosociallanor­malreacciónalacontradequienestienenquecallaryobedecer.Los siervos se rebelaron contra los nobles, los clérigos tuvieronqueircediendoelpoderterrenalylosmilitaresenlamayorpartedelospaísessefueronsubordinandodemalaganaa lasociedadcivil.Losempresariostambiéntuvieronsurebelión,quizálamásgrandeyuniversalquehaexistido,conelmarxismo.Laideologíamarxistademostróqueelempresarioeramaloparalasociedad,loprohibióylohizodesaparecerenmediomundo.Loscomunistasdel otromedio lucharonpara eliminarlo tambiénde allí. Incluso

dondeelcomunismohabíapenetradomenosyelempresariohabíasido mejor aceptado, los sindicatos actuaban como si buscasensu desaparición. Pero el empresario lo ha resistido todo y hastaesposibleque,comolospeoresvirus,hayamutadoyhayasalidoreforzadode tanduro ataque.Siempre en equilibrio difícil, peroavanzandosobresuruedacomoladiosaFortuna,losempresariosse adentran en el sigloxximenosdiscutidosquenunca en todoelmundo.El sigloxxacabóabriendoa la iniciativaempresarialenormesporcionesde laeconomíamundialqueanteriormente leestabanvetadas.China,laIndia,Rusia,EuropaCentralyOrientalyÁfrica, que aparece como la nueva oportunidad, abrazaron laeconomíademercado.Peroinclusodondela leydelmercadoyaimperaba,procesosagresivosdeprivatizaciónredujeronelenfer­mizoprotagonismodelEstado comoempresario.Podemosdecirqueelsigloxxinacebajoelsignodelempresario.

Pocospapelesdelhombresonmásenvidiadosqueeldeem­presario,sinembargo.Alempresarioleenvidiansusempleados,los recaudadoresde laHaciendaPúblicaquese llevanpartedelosbeneficiosqueproduce, lospolíticosque regulan su campode actuación, los jueces, los periodistas, los notarios que danfede susoperaciones, losabogadosque redactansusacuerdos,losconsultoresqueleayudan,suscompetidores,susvecinos,suchófer,yaveceshastasumujer.Ysienlugardeunempresariosetratadeunaempresaria,laenvidiaesdistinta,esgeneralmentepeor.Quizáporesonohayqueextendersemuchohablandoconellosparaquenosexpliquenaquellodelasoledaddelempresario.SeguramenteSimóndeMonforttambiénsesentíasolodespuésdemachacaracientosdealbigensesalgúnmiércolesporlatardeenlaFranciamedieval.YtambiénsedebíasentirsoloGalileofrentealareceptividadasusplanteoscientíficos.Silaenvidiaesporqueelempresarioes injustoynosexplotaoporqueesmáslistoyleenvidiamos no lo vamos a clarificar fácilmente. La realidad esque ese ser que llamamos empresario se ha abierto paso entrenosotrosysehapuestodelante.Haapartadoaotrosquequeríanliderarnos y todos nosotros le hemos elegido a él como el sermáspoderosode la sociedadmodernay le seguimos.Yhemosorganizado las cosas de tal forma que ahora es indispensable.Aunque no nos guste, es mejor que las cosas le vayan bien al

empresarioporquetodosdependemosdeél.Enestetrabajointen­taremosestudiarcómotrabajanlosempresariosenlosmomentosdecisivospróximosalnacimientodeunanuevaempresa.Elautordebeadvertirallectordequeélnosienteunodioprofundoalem­presarionitampocolotieneenunaltar.Quizáporelloeltrabajonoseademasiadoapasionadoysugieramásbienunaclasedeana­tomía.

Ungermenafincadoenlanaturalezahumana

MientrascaíaelmurodeBerlín,ThomasSteiger1pensa­baencómodesarrollarsuempresaenelsectordelainformá­tica.Pocopodíasaberdeempresasporqueen laRepúblicaDemocráticaAlemana ser empresario estabamal visto yextraordinariamente limitado.Peroelgermenestabaen to­daspartes.MientraselrégimencomunistadeGorbachevseveníaabajo,AndreiManoukowskyyunoscuantosamigosplaneaban, todavíaen laclandestinidad, el lanzamientodeunaescueladeempresariosysehacíanpreguntassobrelosaspectosmáselementalesdeunaempresa.JosephBianda2pretendíavolveraponerenmarchasufábricadeladrillosenlaRepúblicaCen­troafricanaen1993.Yalohabíalogradoenelpasado,peroelempe­radorBokassadecidiómontarsupropialadrilleríaycerrarladeBian­da.¿Porquénovanaseremprendedoreslosemperadoresafricanos?Sobretodocuandolotienentanbienparaderrotarasucompetencia.

OliverHua,MBAdelCEIBSdeShanghai,dejóMcKinseyenelaño2000paracrearLuban.com,unportalparalaconstrucciónenChina, de lamisma formaqueotros jóvenesbienpreparadoshacíanesomismo,enesemomento,enelrestodelmundo.

IbukunAwosika,MBAdeIESE,sedisponíaa lanzarsuem­presadefabricacióndemueblesdeoficinaenNigeriaafinalesde2004,enparteparasustituirlaimportación.

1 ThomasKóllermeier(1992).2 Caso:AtelierTechniqueet IndustrialBiandaSARL (ATIB).Casode investigación

elaboradoporDavidContijochbajolasupervisióndelprofesorPedroNueno.IESE,1993.

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En2008Ibukunerapuestacomomodeloenun folletodesuantiguaescueladebidoasuéxito.En2008XuHangadquiríaunaempresaenEstadosUnidosparacrecermásrápido.XuHangfun­dóMindrayenChinaen1991parafabricarequiposmédicos.En2006 salió a cotizar con gran éxito en la Bolsa de Nueva York.En2008distribuíasusproductosdealtatecnologíaenmásde30países.

En cuanto se puede emprender aparecen emprendedores. Aveces, el exceso de oportunidad es el problema. Un grupo desuperempresarioschinoscenabaen2004enShanghaienunace­lebración.Unodeellos,delvibrantesector inmobiliario,hizounextrañobrindis:«Paraquedentrodeunañoningunodenosotrosesté en la cárcel.» Dado que se trataba de personas conocidas yempresasimportantes,eraobvialapreguntadeporquéesebrin­dis.Surespuestafue:«Vivimosenunentornocontanpocasregu­laciones,contantasoportunidadesy,aveces,contantasfacilida­desquenopodemossabersimañanaresultaráquehemoshechoalgomal.»Unañomástardeunodelosquecenabanestabaenlacárcel,sinembargo.Precisamenteelquepropusoelbrindis.

Elhechoadestacaresqueelespírituemprendedorapareceenlascircunstanciasmásadversas.Enelmomentoenquesepermiteserempresario,alguienponeenjuegolaimaginaciónyelesfuer­zoparadescubrirunaoportunidadytransformarlaenunnegocio.Enlospaísesdesarrolladosestámásclaroenquéconsisteserem­presario.Esteoficioestádefinidoporunaseriedemetodologías,normasyleyes.Lacrecienteconcienciacióndelasociedadenlospaíses más desarrollados hacia la autorregulación del comporta­miento del empresario mediante una actitud ética en el desem­peñodesutrabajoconstituyeunextraordinarioavanceypermiteesperarqueelmundoseacadavezmáshabitable.Enestetrabajointentaremosclarificarenquéconsisteserunbuenempresario.

Empresariosyotrosactores

Peroenelmundode laempresaconvivenvariosactoresconfunciones más o menos diferenciadas y no siempre queda claroquién de ellos es el empresario. A veces, llamamos empresarios

a personas que ejercen como directivos o a quienes ocupan elpuesto más alto de responsabilidad de una empresa. Tambiénllamamos,enocasiones,empresariosaquienesrepresentanaem­presariosenorganizacionessectorialesopatronales,anivellocal,regional,nacionalosupranacional.Podemos llamar tambiénem­presariosaquieneshansidocolocadosporelgobiernoalfrentedeunaempresapública.Enestoscasos,lacalidadempresarialsuelecorrelacionarseinversamenteconlasatisfacciónquederivanestospersonajescuandoselesllamaempresarios.Hayquienesocupanlagerenciadeunaempresaquehanconcebidoycreado,mientrasotros songerentesde laempresaquehanheredado.Haygerentessininiciativayempleadosconenormesdosisdeellaquecreannegocioallídondeseencuentran.Nosotros,en este libro, nos centraremos en quienes crean nuevasempresas y precisamente en los momentos históricospróximosalinstanteenqueseconcretaesacreación.Perotambiénvamosahacerunareferenciaaquienescreanem­presa dentro de la empresa, a los «intraemprendedores»,puesestamoshablandodelmismofenómeno.

Acción,reflexiónydesarrollodecapacidades

Muchas personas sienten una necesidad urgente de crear suempresayselanzansingrandesreflexiones.Otrasselopiensandurante añosynunca llegan a lanzarse.Enunanueva empresalas cosas no son nunca como se las imaginó el emprendedor ycon frecuencia son más difíciles. El atolondramiento no ayuda.Seraudaznoesprecipitarse.Elordenenqueserealizanlasacti­vidadesnecesariasparalanzarunanuevaempresaalteraelresul­tado.Elcalendarioesimportante.Losrelatos,avecesunpocono­velados,conquealgunosempresariosexitososresaltanlaagilidadyelaciertodesusaltoinicialpocomeditadoquedaríantotalmenteeclipsadosporlaabrumadorasuperioridaddelosfracasosocurri­dosamuchosotrosqueobraronasí.El«metiréalapiscinayapren­dí rápidamenteanadar»quedaríaapagadopor lasvocesdequienesdirían«metiréalapiscinaymesacaroncondiezlitrosdeaguaenelcuerpo,apuntodeahogarme».

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Porotraparte, en todoelmundo, en losúltimos treinta añoshan proliferado los cursos y programas destinados a intentarformaremprendedoreso,por lomenos,a tratardedesarrollar lacapacidaddeemprender.Yestasactividadesformativasponenén­fasisenlareflexiónyelmétodo.Latécnicaporexcelenciaalrede­dordelacualgirahoyenelmundolaformaciónparaemprendereseldesarrollodelplandeempresa(«businessplan»),unproyec­todetalladode lanuevaempresa,profundizandoen losaspectosmásimportantesdelamisma.

Las escuelasdedirecciónmásprestigiosasdelmundoorgani­zancompeticionesdebusinessplans.En2008,45profesoresdelaHarvardBusinessSchool intervinieroncomoasesores en la com­peticióndebusinessplans que seorganiza entre los alumnosdelmasterdelaescuelaenlaqueseelaboraron100proyectos.Casiuncentenardedestacadaspersonalidadesdelmundoempresarialparti­ciparoncomojuecesendistintasfasesdelacompetición.

Enlasprincipalesescuelasdedireccióndelmundosehallegadoalaconclusióndequeunadelasmejoresformasdedesarrollar lascapacidades relacionadascon las iniciativasdeemprenderes llevaralosalumnosareflexionarsobreellasalrededordelaelaboracióndeunbusinessplan.Lascompeticionesdebusinessplanssehanconver­tidohoyendíaenelcolofóndemuchosprogramasMBA.

Lafuerzadelamarginalidad

Si recorremosmentalmente lacallemayordenuestropuebloounacualquierade lascallesoavenidasdenuestraciudad, segura­menteidentificaremosenseguidaalgunastiendas,restaurantes,bares,pequeñoshotelesopensiones,peluqueríasotalleresdereparacióndeautomóviles,queyaestabanallícuandoéramosniños.Yestaafirma­ciónesválidaparaloslectorespróximosalajubilaciónyesaplicableaEuropa,América,Japón,Australia,Sudáfrica,etc.Sienlugardeeseanálisisfácildehacermentalmenteporcualquieratratásemosdebus­carempresassinproyecciónalpúblico,comopequeñosdistribuidoresderecambios,pequeñasempresasdeartesgráficas,pequeñoscontra­tistasdeconstrucción,electricidadofontanería,talleresdematricería,etc.llegaríamos,conunpocomásdeinvestigación,alamismacon­

clusión.Unmundovariadísimodeempresasquehasobrevividolaspeoresymáslargascaídasdelcicloeconómico;cambiosdegobiernodeconservadoresa liberalesyviceversa,de izquierdaaderechayviceversa;sucesióndepadresahijoso,peoraun,ayernos,oavarioshijosyvariosyernos.Todoesosinllegarasalirdelapequeñez,confrecuenciadelamediocridadymuchasvecesdelamarginalidad.Por­que,apesardelaenergíacasiinfinitaqueseponeenjuegocuandosepasadelanadaaunaempresa, tanprontocomolaempresanaceodesdeantesdenacerincluso,unaseriedefuerzasseconfabulanparaquelanuevaempresanosedesarrolle.Poresohaytantamarginalidadenelmundodelaempresa.

La marginalidad tiene una resistencia enorme porquedetrás de ella está el sacrificio. El ejercicio que hemospedido al lector de identificar en cualquier zona de supredilección ese número de pequeñas empresas que nohan variado gran cosa en décadas, no es para encontrarejemplosabundantesquepruebenlofácilyseguroqueesser empresario. Detrás de todos esos casos hay enormessacrificios y algún que otro episodio dramático, cuandolascosas llegaronaponerse tandifícilesquefue imposi­ble atender compromisos. Pero esa capacidad de sacrificio y devivirenlaprecariedadquetienenmuchosempresariossonlasqueleconfierenalamarginalidadesaresistenciayalaempresasudi­fícildestructibilidad.

Sinembargo,durantelavidadeesainfinidaddeempresasan­cladasenel tiempo,quenohancrecidoencincuentaaños,otrasempresas de su mismo sector han sido capaces de crecer y hanllegadoasermultinacionales.Enestetrabajoharemosunpequeñoesfuerzopor identificaraquelloquepuede llevaralemprendedoracaer inconscientementeen lamediocridadyaquelloquepuededistanciarlodeella.

Emprendedoreseintraemprendedores

Lagranmayoríadelasempresasnacenporqueunemprende­dor(enrealidad,confrecuenciaesunpequeñogrupodedosotresemprendedores)descubrelaoportunidad,concibeelproyectoylo

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poneenpráctica.Perohayunciertonúmerodeempresasquena­cenporlainiciativadeejecutivosdeempresa.Criteria,IberdrolaRenovablesyPulevaBiotecentreotras,eranempresascotizadasenlaBolsaespañolaquenacieronenelsenodeotrascompañíasyfueronsegregadasdespués.

Muchasalianzasy«joint­ventures»handesembocadoenem­presas con identidad propia aunque participadas por quienes lastrajeronalmundo.Porquecrearunaempresaseparadapuedeserunmecanismoadecuadoparagestionarmejor unnuevonegociodándoleloselementosdiferencialesensuestrategiayensutácticaquelepermitanseruncompetidoreficienteensucampoespecí­fico de actividad. En la bibliografía de la iniciativa empresarialsuele llamarse intraemprendedor al directivo que crea nuevasempresas desde su responsabilidad dentro de una empresa. Losprocesosde emprender e intraemprender tienenmuchos elemen­tos en común. En este libro ponemos énfasis en la creación denuevasempresas,perolasideassonválidasparaintraemprenderyademásnosreferiremosespecíficamenteaestaproblemáticaenelcapítuloocho.

Emprendedoresenfamilia

Muchas nuevas empresas son familiares. Lo son porque elemprendedoresunpadredefamiliaoporquelosemprendedoressonunmatrimoniooporcualquierotracombinacióndevínculosfamiliaresenlospuestosdemáximaresponsabilidadodepropie­daddelaempresaenlosmomentospróximosasunacimiento.Lainterseccióndeloempresarialconlofamiliarhadadolugaratodouncampodeconocimientosendireccióndeempresas.Cuestionescomoelcontroldelcapital,lasucesión,elconsejodeadministra­ción,larelaciónentrepropiedadygestión,laevaluacióndeldes­empeño,yunlargoetcétera,constituyentemastípicosdeldebatesobrelaempresafamiliar.Estetrabajonopretendediferenciarex­plícitamente lascaracterísticasdel fenómenodeemprenderenelsenofamiliardelasdeotrocontextocualquiera,sibiensematizanlos aspectosmás típicosde laproblemáticade las empresasquesonfamiliaresenlosmomentosinicialesdesuandadura.

Losemprendedoresylageografía

¿Qué diferencia a un japonés de un sueco a la hora de em­prender? ¿Se emprende de forma distinta en Montreal y Ríode Janeiro? Aparte de diferencias obvias de estatura en el em­prendedorydeclimatología enel ambiente, es evidentequeelcontexto influye en la forma de emprender. Hay multitud deestudiossobreestoyaellonosreferiremos.Aunqueelfenóme­nodeemprendertieneaspectosfundamentalesquesonajenosalentornoenque sedesarrolla, conel énfasis en laglobalizacióndelosnegociosavecescaemosenunaexcesivasimpli­ficación.Haycuestionesenladireccióndeempresasquesonglobalesysusceptiblesdeuntratamientodesdeestaperspectiva. Pero hay infinidad de aspectos en el nivelnacional, regionale incluso local,que incidensobre losprocesosdelnegocioypueden llegaraservitalesen ladiferenciación estratégica. Este trabajo aborda el fenó­menodeemprenderdesdeunaperspectivainternacional,poniendomásénfasisenloqueescomúnqueenloquees distinto en función del entorno concreto donde seemprende,peroquedeclaraconstanciadequeelautorconsideraque las circunstancias del entorno inmediato del emprendedorsonrelevantes.

Losemprendedoresylaraza

EnlaBackStreetdeSaintMaarten,enlasIslasVírgenes,enlacalleFloridadeBuenosAires,enlasRamblasdeBarcelonayenlaQuintaAvenidadeNuevaYorkesnormalencontrarempre­sariosdeorigenhindú.EnlacostadelPacíficoenEstadosUnidosabundan los empresarios de origen chino. En Florida hay prós­perasempresas regentadasporcubanos.EnCaliforniahaymilesde empresariosvietnamitas, norcoreanosymexicanosque se lasarreglaronparallegarallíyestableceractividadesdedistribución,confección, reparaciones o pequeñas transformaciones que norequierengrancapital.¿Hayalgoligadoalarazaenlainiciativaempresarial? No parece que los países que hemos elegido como

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ejemplo destaquen precisamente por la agresividad empresarialdesugente.Precisamenteporsuentorno,durantetantosañostanpocopropicioparaquienesdeseabanemprendernegocios,podríapensarsequelosciudadanosmásinquietosenestesentidohabríanvotado con sus pies buscando lugares en los quepudiesen sacaradelante sus ideasempresariales.Cuandounopiensaen lasdifi­cultadesasociadasacrearunaempresaenunentornoenelquenosedominanilacultura,nilasleyes,nitansiquieraelidioma,secomprende lapotenciaquepuede llegara tenerelempujedeunemprendedor.Tambiénpodríapensarsequeencondicionesextre­masdedesamparoel riesgoespróximoalceroy,comoalgunosdeestosempresariosdicenañosmástarde:«Crearmipropiaem­presaeralomásfácilquepodíahacer».

EnAlemaniahabíaen2004unos60.000empresariosdeori­genturco,conunafacturaciónpróximaa los30.000millonesdeeurosyunempleototaldeunos400.000trabajadores.ElnúmerodehabitantesdeorigenturcoenAlemaniaascendíaadosmillonesymedio.Probablemente,habidacuentadelasdificultadesdeestosemigrantes para salir adelante en Alemania, estas cifras reflejanunempujeemprendedoren lapoblaciónemigradasuperioraldesusexcompatriotasquepermanecieronenTurquía.Estesueleserelcasocon laspoblacionesemigradas.Elporcentajedeempren­dedores entre los emigrantes es más alto que entre la poblacióndelospaísesdeorigen.Detodosmodosnadiehademostradoqueunarazaseamásemprendedoraqueotra.

Elemprendedor,Supermánoenfermomental

Supermánhamuerto.Esto lo vamos a repetirmuchasveces.Nuestrasociedadutilitariadestruyetantoaloshéroescomoalasutopías.ElempresarionoesSupermán,peroaalgunos lesgustapensarqueestánpróximosaélporquetienenciertossuperpoderes.Nopuedenvolar,perotienensupropioavión;nopuedenevitarunchoquedetrenes,peropuedenhacerunagrandonaciónaunaobrabenéfica; no tienen visión de rayos X, pero cuando miran a unsubordinado,estetiemblaydiceloquepiensa.Tambiénlesgustaque susejecutivospróximos lespintena loscompetidorescomo

malvadoscapacesdeutilizarcualquierprocedimientoparavencerenelmercado.ComoaSupermán,lesgustaqueelconocimientode sus superpoderes quede restringido a un círculo limitado, sinquetrasciendasuverdaderaidentidadalasociedadengeneral.

A algunos emprendedores les gusta que sus subordinadostengan una imagen de ellos por encima de la realidad. Una vezmedecíaunemprendedor:«Amímegustaríaquemisempleadospensasenqueyosoymuytrabajadorporquecreoqueesolesesti­mularíaasertambiénmuytrabajadoresy,además,yoquieroqueellostrabajenmucho.Peroelcasoesqueyonosoymuytrabaja­dor.Yopasomuchashoraspensandoenlaempresa,peromegustamucho jugaralgolf,serdueñodemi tiempoyhacerunviajecitodevezencuando.»

Hay empresarios que organizan hábilmente las cosaspara crear una imagen predeterminada de sí mismos. AFrancesco Garibaldi, que junto a su hermano Giuseppeconstruyó un gran grupo industrial en el norte de Italia,legustabaservistocomoextraordinariamentetrabajador.Sin embargo, sus colaboradores más inmediatos sabíanquesolíatomarseunmesenterodevacacionesenveranocon su familia fuera de Italia; que alargaba los fines de semanadel restodelveranoalviernesyavecesal lunes,ensufincadeCórcega;queesquiabadiezdíasenmarzo,yquesetomabaunasvacacionesdedossemanas,tambiénenlanieve,enNavidad.Parapartir trimestresparticularmente largosseorganizabaalgúnviajeespecial,comopodíaserunsafarifotográficoenKenia.Además,aFrancesco legustaba lamúsicayno seperdíanunca los festi­valesdemúsicadeSalzburgo.Comodebía cultivar su intelecto,tampocosolíadesperdiciarlaoportunidaddeasistiralWorldEco­nomicForum,deDavos,enfebrero,aprovechandoparaesquiarsialgúndía lassesionesnole interesaban.Sinembargo,Francescopodía llamar a uno de sus colaboradores a las once de la nochedesdealgún lugar lejanoyaotrodeellosa lasdoce,creando laimpresióndeestarexclusivamenteatentoalamarchadelascosas.En cualquier viernes que no tuviese un compromiso, Francescopodíareteneraejecutivosdesuempresahastaentradalanocheenreunionesdetrabajoenlasqueestimularíaladiscusiónysepre­ocuparíaporcuestionesdedetalle.Algoparecidohacíasuherma­

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noGiuseppe.Dehecho, la actitudde loshermanoseraaceptadacomounjuegoporsusdirectivosquesehabíanadaptadoalcon­troltelefónicoypodíantambiéndevolverlaimpresióndeestaralpiedelcañón,estuviesendondeestuviesen.Así,nadieengañabaanadie, comosueleocurrir entrepersonas inteligentes,pero todosquedabansatisfechos.

Enlosprimeros tiemposdesucarreraemprendedora,cuandolosGaribaldiatabanunaoportunidadconotra,creabansuequipohumano,conseguíanunosfondosqueno tenían, la intensidaddesutrabajoylaimagendetrabajadoresincansableseran,sinduda,unaherramientayunagarantía.Ellosseguramentepercibíanqueestoeradegranayudaylotransformaronenunvalorqueatodacostadebíancultivar.

LaconcepcióndelemprendedorcomounapersonapróximaaloqueconsideraríamosmentalmenteenfermizotienealgúnapoyoenestudiososcomoAbrahamZaleznik,deHarvard,ysudiscípuloManfredKetsdeVries,de INSEAD.Estosautoreselaboranunateoríapsicoanalíticadelemprendedor.Ensuartículo«¿Puedeus­tedsobreviviraunemprendedor?»,KetsdeVriesdescribe,comoéldice,losaspectos«másoscuros»delemprendedor.Porotrapar­te,JohnKao,deHarvard,citaasucolegaZaleznikopinandoque«Para entender la psicología del emprendedor es necesario estu­diaraldelincuentejuvenil.»ZaleznikyKetsdeVriesencuentranlasraícesde lamotivaciónemprendedoraen losconsabidospro­blemasde la infanciay lanecesidaddebuscarpermanentementeuna seguridad de la que no disfrutaron, si bien el emprendedorbuscaunaformaconstructivadereponeresascarencias.

Quizás algunos estudiosos tienen también un lado enfermizoque les llevaaver lascosasdesdeunaperspectivapesimista.ElemprendedordeZaleznikyKetsdeVriesseaferraasuempresay es un drama cuando la lógica plantea la conveniencia de unasucesiónodesinversión.Mientras,DavidStein, deSteinHotels,afirmaba,en2004enunaconferenciaenIESE,que«habíadichoasuequipodirectivoquecuandoestuvierandispuestospodíancom­prarlelaempresa».Esciertoquemuchosemprendedoressondifí­cilmenteseparablesdesusempresasyestasvivenunaevoluciónparalelaalciclovitaldelemprendedor.Poresohay rasgosde lapersonalidaddelemprendedor,querenciasyhastamaníasycapri­

chosqueseincrustanenlaculturadesuempresayseconviertenenprácticahabitualenlamisma.Seguramentepodríamosllegaraponernosdeacuerdoenque,cuandohablamosdeemprendedores,nohablamosnideSupermánnideenfermosmentales,sinosim­plementedesereshumanoscomolosdemás.

Perspectivadellibro

ElautorvieneimpartiendoenelIESEuncursosobreinicia­tiva emprendedora desde hace más de treinta años. Elcurso tuvosu inspiraciónenelquese impartíaentoncesenlaHarvardBusinessSchoolyfueunodelosprimerosqueseofrecieronenEuropa.Duranteestastresdécadas,más de cincuenta casos de emprendedores de distintasnacionalidades han sido elaborados por el autor, queademás ha seguido con interés el desarrollo de muchasempresaslanzadasporsusexalumnos.En1999,elautorcreó un primer fondo de capital de riesgo, FINAVES I,destinado a participar en el capital de empresas creadasporexalumnosdelMBAdelIESE.Aestefondosiguieronotros,FINAVESIIyFINAVESIII.Hastafinalesde2008,estosfondosparticiparonenel lanzamientodeunaveintenadecompañíasendistintos países. Trabajando desde el mismo campus, estos fon­dos constituyen un laboratorio de iniciativa emprendedora. Loscursos,loscasos,losfondossonlabaseprincipaldeexperienciasen lasqueseapoyaeste libro.Se trata,por tanto,deun trabajoeminentemente práctico, con ideas surgidas de la realidad de lapropiaactividaddelemprendedor,diseccionadasyanalizadasenlaclaseydevueltasalarealidaddeformaalgomásestructuradacomoresultadodeltrabajoacadémico.

Elmodeloquesirvedehiloconductorparaestelibroesbastantesimple.Setratadeunaespeciedeciclodevidadelanuevaempresa.Lafaseinmediatamenteanterioralnacimientodelanuevaempresa,que llamamos faseprenatal, analizaelconjuntodeproblemaspre­viosallanzamientodelaempresaysugieremétodosparaabordarlareflexiónquedeberíaprecederaesepuntodenoretornoqueescrearunanuevaempresa.Sinoes recomendablequeuna futuramadre

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fumeotomedeterminadosmedicamentos,tampocoloesqueunfu­turoemprendedorseexciteexcesivamenteconlas ilusionespropiasdeunéxito imaginado.Si es recomendablequeuna futuramadrepractiqueciertosejerciciosfísicoscadadía,mientrasqueparaotraesmásrecomendableelreposo,tambiénparalosemprendedoresesim­portantepracticarejerciciosmentalesdereflexiónquepuedenponermásénfasisenunospuntosqueenotrosenfuncióndelaedad,estadoanímico,posicióneconómica,carrera,delemprendedor.

Alafaseprenatalsiguelafasedenacimientodelaempresa.Unaenergíaenormeseponeenjuegoparapasardelanada,odelproyecto,alaprimeracélulavivadeunanuevaempresa.Unaveznacelaempresa,hayunconjuntodecaracterísticasquelavanaacompañar durante mucho tiempo y que, como el ADN de lascélulasdelosseresvivos,determinarálanaturalezadesuevolu­ción.Hayempresasquenacenprematuras,lashayquenacencondefectoscongénitos,lashayquenacenfuertesycongranenergíay lashayquenacenmuertas.Adiferenciade loqueocurreconlos seres vivos, cuyos padres tienen un control muy limitadosobre las características que tendrán al nacer, en el caso de lasnuevasempresas, losemprendedoressípuedeninfluenciarnota­blementeenlascaracterísticasdelasempresasreciénnacidas.

Elpasoapasodelpartodelanuevaempresaesimportantísi­mo,perolaemocióndelmomentopuedellevaralemprendedoraolvidarsedeaspectoscruciales,anoencontrar lasecuenciaópti­ma para sus acciones, a apresurarse o atrasarse, a comprometerdemasiadoomenosdelonecesario.Elentornodelnacimientodelaempresacuentaconunariquezaextraordinariadepersonajeseinstituciones. Están los viveros o incubadoras, los profesionalesdelcapitalde riesgoodelcapitalsemilla, losparques tecnológi­cos,loscentrosdecreacióndeempresas,losprogramaspúblicosdeapoyoalacreacióndeempresas,lasventanillasúnicas,queavecespermiten amuchosqueno son capacesde crear empresasviviracostadequienessedecidenahacerlo.

Tras la fase de nacimiento viene la fase posnatal. Aquí elemprendedor o emprendedores han podido comprobar que lavisióndeempresaqueconcibieronesviable.Conmásomenoscorrecciones, es evidenteque la cosava: sevende, seproduceelbienoelservicioobjetodelnegocio,secobrayasísucesiva­

mente.Enlaempresaentradineroysaledinerodeella.Unba­lance,unacuentadeexplotaciónyunpresupuestode tesoreríapalpitan.Noesnecesarialafuerzainfinitadelprimermomentoporqueenlanuevaempresaempiezaadarsela tranquilizadorarepetición de hechos: vender, producir, cobrar, vender, produ­cir, cobrar. Es la tranquilidad de los primeros diseñadores deautomóvilescuandodespuésdeponerenmarchaunnuevomo­toragolpedemanivelaesteseguíagirandocontranquilaregu­laridad.Enlafaseposnatalempiezaahaberalgúnminutoparapensarenelfuturoyescuestióndeaprovecharloparaconseguirque laprimeracélula sedesarrolle.En la faseposnatalprácticamente todas lasempresassonaúnmarginalesydependiendodeloquesehagaenestafaseseconsegui­rá salir de lamarginalidady alcanzar el desarrollo.Enlafaseposnatalsepuedetambiéndescubrirquelanue­vaempresahanacidoconseriosproblemas;enestafasesepuedediagnosticarquepormuchahormonadelcre­cimientoqueseleinyecte,lanuevaempresavaaseguirenana porque la evidencia demuestra que una serie desupuestos que debían estimular un rápido crecimientosonincorrectos.Siladurarealidaddemuestralainevitablemar­ginalidad del proyecto, un acertado y frío diagnóstico puedenaconsejar cancelar el proyecto antes de que consuma un volú­menexcesivodetiempo,recursosyprestigio.

Duranteelperíodoqueseconociócomo«lanuevaeconomía»,quetuvosumomentoálgidoalrededorde1999,sepusodemodael concepto «ronda de financiación». Infinidad de empresas enlafaseposnatalnomostrabansignosrelevantesdevitalidad.Losemprendedores, sin embargo, convencían a su entorno a seguiraportandodinero.Sehablabaconnormalidadderitmosdequemadedinero («cashburn»).Los fondosno sededicabanaexploraralternativasalrededordelconceptodenegociooriginal,sinoain­sistirenélaunquefueseencontradelpropiomercado.

La primera década del siglo xxi encontró a los inversores«quemados»porlatecnologíayelcashburn.Fuemásunadécadade proliferación de fondos de«private equity» más dispuestos ainvertirenempresasqueyahubiesendemostradounciertopoten­cialqueennuevasempresas.Contodo,hastabienavanzadaladé­

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cada,lasvaloracionesabusarondelconceptoEBITDA(BeneficiosAntesdeIntereses,Impuestos,DepreciacionesyAmortizaciones)aplicandooptimistasmultiplicadoresdelmismo.

Si todo va bien se llega a la fase de crecimiento.Pocas em­presas llegan hasta ella, pero esta fase es la clave de la mejorade nuestra sociedad. Las grandes empresas bien conocidas yestablecidas, las IBM, Philips, Ford, no destacan precisamentepor su capacidadde crear puestos de trabajo.Buenaparte de sucrecimientoesporadquisicionesalasquesigueunaracionaliza­ción.Elempleototalde las500empresasmásgrandes(incluidoeldesusadquiridas)hadecrecidoenlasdosúltimasdécadas.Laspequeñasempresasmarginalesnipierdenniganan,perotampocoofrecen futuro, entusiasmo y calidad de vida. Solo las empresasconcrecimientocreannuevospuestosdetrabajodecalidad,esti­mulanlacompetenciayanimanlaeconomía.Perolavidacambiadramáticamenteenlanuevaempresacuandose tratadeponerelacelerador en el desarrollo. Cosas que eran fundamentales paraelnacimientodelaempresaahorasoninnecesariasyotrascosaspasanasercruciales.Puedeocurrirque lascosascrucialesesténentreaquellasqueelemprendedormásdesprecia:unbuensistemadecontrol,unequipodedirectivosprofesionales,socioscapitalis­tas, alianzasconempresasdistribuidoras, etc.Si el emprendedornoescapazdecambiar,aprender,morderselalenguayserdistin­toprobablementenohabrádesarrollo.

Elplandellibrosigueestemodelosimpleylongitudinaldelavidatempranadelaempresa,conuncapítulodedicadoacadaunadeestas fases (capítulos3a6).Previamente seanaliza la figuradel emprendedor (capítulo2) en el contextode losotros actoresqueencontramosenelmundoeconómico.Elcapítulo7profundi­zaenlaperspectivaéticadelainiciativaempresarial:aunqueseremprendedoreselmejorservicioqueselepuedehaceralasocie­dad,unemprendedortienemúltiplesoportunidadesdeserdeslealconlasociedad,consussociosyconsusempleados.Elcapítulo8profundizaenelprocesodeemprendercuandoestetienelugarenelinteriordeunaempresaexistente.Elcapítulo9analizaselecti­vamentelacopiosaaportaciónquedesdeelmundoacadémicosehahechoalcampodelainiciativaempresarial.Finalmente,elca­pítulo10presentalasconclusionesprincipalesdeltrabajo.

Lasideasquesepresentanalolargodeestelibroseapoyanenejemplosycasosreales.Muchosdeestoscasosestánpublicadosydisponiblesendistintasbibliografíasdecasosy,portanto,seofre­celareferencia.Algunoscorrespondenacasosnopublicados,noautorizados o de uso restringido. En ocasiones se han cambiadonombresodatosparamantenerelanonimatocuandolosempren­dedoreslohanpreferidoasí.

Las ilustraciones sehan incluido conpermisodelMuseodelPrado,deMadrid,yserelacionanconeltemadecadacapítulo.

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PedroPabloRubens.Campesinosbailando

ZALEZNIK,AbrahamyKetsdeVries,Manfred:MythsandRealitiesofEntrepreneurship. Power and the Corporate Mind. Houghton MifflinCompany,NuevaYork,NY,1975.

Emprendiendo hacia el 2020 Pedro Nueno ISBN edición en papel: 978-84-234-2692-8

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© Pedro Nueno, 2009

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Primera edición en libro electrónico (PDF): abril de 2011

ISBN: 978-84-234-2829-8 (PDF)

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