UNIVERSIDAD CATLICA DE EL SALVADOR

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EMPOWERMENT

Qu es EMPOWERMENT?

Su significado en espaol deriva de las palabras potenciar, poder, capacitar y permitir, entre otras. Abarca todas las reas de la empresa, desde recursos y capital, hasta ventas y mercadotecnia.

Concretamente, se entiende el EMPOWERMENT empoderamiento como un conjunto de elementos, que van desde la fuerza personal, la auto confianza, la capacidad de decisin propia, hasta la libertad misma. Es una conceptualizacin centrada en el individuo y en sus capacidades, reconociendo una relacin muy estrecha entre el individuo y el colectivo, que se nutren mutuamente. Es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueos de su propio trabajo.

Ventajas y Desventajas

Ventajas1. Se vuelve una administracin efectiva mediante el logro de:Mayor productividad.Mayor rendimiento. Mejor uso de capacidades.

2. Satisface y cautiva al cliente.

Ventajas3. Se crea un sentido de pertenencia, aceptacin y logro, elevando la autoestima de la persona delegada.

4. Cada tarea significa un reto para la persona, y no una carga.

5. Fortalece los procesos que llevan a la empresa a un adecuado desarrollo.

Desventajas1. Un comportamiento autocrtico del superior evadiendo la responsabilidad de sus acciones (P>R).

2. Frustracin, causada por falta del poder necesario para llevar a cabo la tarea de la que se es responsable (R>P).

Desventajas3. No se obtienen cambios a corto plazo.

4.No todas las personas tienen el mismo grado de compromiso con la organizacin.

Porque usar el EMPOWERMENT en una organizacin?

Varios autores coinciden en que el empowerment significa una motivacin enorme para los trabajadores. De esta forma pasan de ser simples duplicadores de rdenes a responsables de la decisin.

Otras razones por las cuales los aplicar el modelo son:

Como imperativo estratgico para mejorar productos o servicios.

Porque otras empresas lo estn haciendo, esto con apoyo en la idea de que las empresas tienden a imitar a otras dentro de su entorno.

Crear una organizacin exclusiva con un desempeo superior, una organizacin que se convierta en la base de una ventaja competitiva sostenible de diversas formas. Pasos para implementar el EMPOWERMENT:

Preparar Bases Slidas.

Barreras al facultar (Obstculos)

Identificar talentos ocultos.

Mantener el control.Herramientas de evaluacinExisten una serie de herramientas que permiten valorar a una empresa u organizacin si el EMPOERMENT se da de forma eficiente y contribuye a un progreso interno de la organizacin.

Herramientas de evaluacinReputacin: medida en que los accionistas, clientes, competidores, directivos, empleados y el pblico informado considera que la empresa ofrece empowerment a todos sus empleados.

Enfoque de los directivos: la medida en que los altos directivos valoran, animan, apoyan y practican el empowerment.

Gestin del Empowerment: la medida en que los directivos entienden el empowerment y lo gestionan correctamente.Herramientas de evaluacinAtmsfera: la medida en que hay una atmsfera de empowerment en la empresa.

Liderazgo: la medida en que el estilo de liderazgo de nuestros directivos inician, anima y apoya el empowerment.

Liderazgo al potencial humano: el grado en que los talentos latentes y las habilidades de cada persona se liberan y se utilizan.Herramientas de evaluacinReconocimiento y recompensa: el grado en que la empresa u organizacin, de manera formal o informal reconoce y recompensa el empowerment.

Innovacin: grado de innovar de una organizacin.

Confianza: medida en la que existe un nivel de confianza en la empresa u organizacin

EJEMPLOMcDonalds

Una de las compaas donde mejor lo pueden apreciar es McDonalds. Si ustedes van al mostrador y dicen que su hamburguesa est fra o sabe extraa, que su vaso de refresco tiene un agujero o que sus papas estn duras, los empleados ni siquiera cuestionarn el hecho; simplemente le dirn Lo siento, aqu tiene otro y le entregarn un nuevo producto.

Cuntos restaurantes conoce que hagan eso? Casi ninguno. A eso se le conoce como empowerment; una forma de capacitacin para empoderar a los empleados a fin de que sean autnticos protagonistas del xito y los resultados de la empresa. A travs del empowerment, los colaboradores tienen la libertad de tomar pequeas acciones, haciendo uso de los recursos de la empresa, para que el cliente se lleve la mejor experiencia.

Gracias por su atencin