Empoderamiento del paciente

Sociedad Efisaludable La salud abarca mucho más que la atención sanitaria

¿Cuál es el papel del paciente en la salud? , ¿Qué es un paciente empoderado? , ¿Cómo se empodera a un paciente? , Paciente como motor de innovación y transformación.

Noviembre 2013

Dinámica de Sociedad Efisaludable

Antecedentes

Las necesidades del nuevo sistema sanitario del SXXI

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Antecedentes

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El nuevo sistema sanitario del siglo XXI debe evolucionar hacia un sistema de salud participativo en el que se involucren no solo los pacientes, los profesionales sanitarios y las asociaciones que les representan, sino que además incorpore nuevos agentes creando estructuras y/o alianzas todavía inexistentes.

En el cuidado y mantenimiento de la salud existen “espacios” que, por diversos motivos, ninguna organización está cubriendo y que son fundamentales para garantizar la salud de los ciudadanos y la sostenibilidad de un sistema sanitario de calidad, público y al alcance de todos.

Existe una necesidad inminente de diseñar y desarrollar nuevas estructuras y/o alianzas empresariales sostenibles que lleven a cabo servicios hoy inexistentes o inoperantes para cubrir necesidades que empiezan a aflorar y que serán determinantes en los próximos años.

Estos problemas/necesidades de los que hablamos son complejos. Es decir, tienen una naturaleza más ambigua, están conectados a otros problemas/necesidades de forma no lineal, evolucionan de forma no siempre previsible y por lo tanto tienen mayor probabilidad de producir consecuencias no deseadas.

Necesitamos diseñar, productos, servicios, espacios, interacciones y experiencias que no solo satisfagan una necesidad o solucionen un problema, sino que además sean deseables, atractivos y constituyan una aspiración para el usuario.

Por todo ello, debemos crear estructuras y/o alianzas organizativas multidisciplinares, flexibles, participativas que desarrollen capacidades, que no dependencias, para cubrir necesidades vivas y que experimenten nuevas formas de actuación a diferentes niveles, de manera sincronizada y generando una transformación real. En donde organizaciones, personas, instituciones, comunidades colaboren en el desarrollo de enfoques innovadores de prestación de servicios de salud que mejoren la calidad y la eficiencia y que además sean motor de desarrollo económico y social regional.


Necesitamos

Diseñando nuevos

A través de

Antecedentes

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Antecedentes

El papel del paciente

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Antecedentes

La experiencia y la opinión del paciente y consumidor de salud tienen hoy, un valor primordial pero pronto, un valor de mercado y un potencial de formulación de políticas de

salud, nuevos productos y servicios. La “comercialización” de este conocimiento transformará el sistema de salud, la economía de la información y las oportunidades para las nuevas

configuraciones de pacientes y consumidores.

Los pacientes son una fuente de innovación imprescindible, sin embargo, la industria y otros stakeholders no han sabido absorber las ideas y el conocimiento de los pacientes en sus

procesos de innovación y desarrollo de productos y servicios.

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Antecedentes

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El ecosistema sanitario está dominado por 5 agentes principales:

- Administración: ministerio, consejerías regionales, administraciones locales.

- Entidades provisoras: En Euskadi Osakidetza y todos sus profesionales y centros privados.

- Entidad pagadora: Seguros privados y sanidad pública.

- Proveedores: Farmacias, Industria.

- Los pacientes

LOS PACIENTES, EL GRUPO MAS MAYORITARIO, ES SIN EMBARGO QUIEN MENOS INFLUENCIA TIENE.

Fuente: Opening up healthcare innovation – www.aimresearch.org


Necesidades

Empoderamiento de pacientes

Estructuras organizativas que canalicen la participación

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Qué entendemos por paciente empoderado

• Es un paciente experto, es decir posee la información y las habilidades necesarias para, junto con la ayuda del sistema sanitario, autogestionar su salud, tomar las decisiones oportunas y en definitiva tomar el control de su salud.

• Es una persona con formación suficiente para participar de forma activa en construir enfoques innovadores de prestación de servicios de salud en su comunidad y formular políticas relacionadas con la salud.

• Su experiencia y su opinión como paciente y consumidor de salud es un valor primordial y puede ser uno de los principales motores del cambio del sistema de salud vasco.

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¿Cómo? Formas de participación de pacientes

•Formulación de políticas relacionadas con la salud,

• Colaborar en el diseño y co-creación de enfoques innovadores de prestación de servicios o procesos asistenciales de salud, productos, espacios, interacciones, experiencias que sean deseables y atractivas y que constituyan una aspiración para los usuarios.

• Formar parte de comités asesores de agentes prestadores de servicios: hospitales, OSI’s, Comarcas…

• Participar en la toma de decisiones sobre las prioridades en el ámbito de investigación.

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Estructura Organizativa

Objetivo:

Canalizar la participación de los pacientes y convertir su opinión y experiencia en conocimiento y por lo tanto VALOR para desarrollar capacidades y soluciones en red que den respuesta a los problemas reales de HOY e identificar capacidades y requerimientos futuros para desarrollar soluciones para el MAÑANA.

Cómo:• Selección y formación de pacientes• Agrupación por ámbitos de conocimiento o necesidades de mercado• Asesorar en cómo canalizar la participación del paciente en diferentes ámbitos• Generar espacios, dinámicas y métodos de co-creación entre agentes y pacientes

(analizar las necesidades, generar ideas, analizarlas, conceptualizar o prototipar , testearlas, redefinirlas… experimentar, aprender)

• Evaluar la experiencia de usuario de nuevos fármacos, terapias, dispositivos…• Elaborar una oferta de servicios a los 4 principales stakeholders de salud (pag. 7)• …

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Carolina Rubio Miner

Innobasque - [email protected]

944 209 488

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