Universidad del Caribe Centro Internacional de Educacin Continua Direccin Oriente

EMPOWERMENT Y EMPRESAS DEL ESTADOProfesor: Licdo. Orlan A. Cceres. Integrantes: Alcal, Luzmila Rodrguez, Yamilet. Vsquez, Lilibeth. Tupuro, Wuilfredo.

EMPOWERMENT

RESEA HISTORICA

En general desde finales de la dcada pasada y comienzos de la actual se han venido aplicando las tcnicas del empoderamiento en: Estados Unidos: Pappas, Flaherty & Wooldridge, 2003. Campbell, 2003. Appelbaum, Bartolomucci, Beaumier, Boulanger, Corrigan, Dor, 2004. Mxico: Quijano, 2005. Finlandia: (Kuokkanen, Leino-Kilpi & Katajisto, 2003). China: (Mok, 2004; Mok & Au-Yeung, 2002). Turqua: (Yavas, Karatepe, Avci & Tekinkus (2003). Taiwn: (Lin, 2002), Per (Arispe, 2005). Colombia: (Canaval, 1999; Caldern, 2003; Caldern, Murillo & Torres, 2003; Caldern, 2004; Espinosa, 2001) de manera simultnea, con resultados muy positivos lo que demuestra que el conocimiento globalizado est operando adecuadamente en el desarrollo del bienestar organizacional.

EMPOWERMENTFORMAS DE MEDIR EL EMPODERAMIENTO:

A travs de las percepciones, cuestionarios (Mok, 2004), Escalas Likert (Yoon, 2001), encuestas (Boehm y Staples, 2004). Otra estrategia para medir el empoderamiento, y que ha sido muy poco utilizado es el mtodo conocido como el de las 7S (McKinsey, 2002 citado en Morales y Pea, 2004; Waterman, Peters & Phillips, 1980 citados en Lin, 2002). Este utiliza un conjunto de siete factores organizacionales que por sus nombres en ingls comienzan por la letra "S"; estos son: Skills (habilidades) que son las capacidades distintivas de la empresa; Staff (personal) que son las personas que ejecutan la estrategia; Strategy (estrategia) que es la adecuada accin y asignacin de los recursos para lograr los objetivos de la empresa; Struscture (estructura) que se refiere a la estructura organizacional y las relaciones de autoridad y responsabilidad que en ella se dan; Style (estilo) que es la forma en que la alta direccin se comporta, Superordinate goals (valores o metas superiores) que son los valores que comparten todos los miembros de la empresa y que traduce la estrategia en metas circulares uniendo a la organizacin en el logro de objetivos comunes; y Systems (sistemas) que son todos los procedimientos.

EMPOWERMENT EMPOWERMENT

Empoderamiento. Dar o conceder poder; facultar, habilitar, capacitar, autorizar, dar poder de, potenciar, permitir, empoderar, otorgar el derecho (o la facultad) de, conferir poderes.

EMPOWERMENT

EMPOWERMENT

Significa crear un ambiente en el cual los empleados y todos los

niveles sientan que ellos tienen una real influencia sobre losestndares de calidad, servicio, y eficiencia del negocio dentro de sus reas de responsabilidad.

EMPOWERMENT

LAS RELACIONES DE TRABAJO CON EMPOWERMENT

Comparten: Poder.

Responsabilidad. Comunicacin. Expectativas diferentes piramidal. de y la recompensas organizacin

EMPOWERMENT

ENFOQUE ESTRATGICO

Un enfoque de este tipo podra esquematizarse con un tringulo que tenga en sus vrtices la ESTRATEGIA, que ayude a todos los empleados a comprender el concepto de valor para el cliente, y cmo lograrlo; la GENTE, que debe mostrar espritu de servicio, adems del conocimiento y las capacidades para brindarlo; y los SISTEMAS, que ayuden a los empleados a crear y brindar valor.

EMPOWERMENTCARACTERISTICAS DE UN EQUIPO CON EMPOWERMENT IMPLANTADO:

1. 2. 3. 4.

Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeo y el proceso de informacin. El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios. Son comprometidos flexibles y creativos.

5.6. 7.

Coordinan e intercambian con otros equipos y organizaciones.Se mejora la honestidad las relaciones con los dems y la confianza. Tienen una actitud positiva y son entusiastas.

EMPOWERMENT

ACTITUD DE LOS EMPLEADOS:Sin Empowerment Esperar rdenesHacer las cosas correctamente Castigar el error Pensamiento reactivo

Con Empowerment Tomar iniciativasHacer lo que corresponde Aprender del error Pensamiento creativo

Contenido solamenteCantidad

Proceso ms contenidoCantidad ms calidad

Jefe responsableBuscar Culpable

Todos responsablesResolver problemas

EMPOWERMENT

VENTAJAS DEL EMPOWERMENT:

Es la base de la Cultura Organizacional. Incrementa la Competitividad. Incrementa la Rentabilidad al mejorar el valor de contribucin del personal de la organizacin.

Mejoras en la calidad de trabajo. Bsqueda de la Satisfaccin del cliente. Orientacin al mercado.

EMPOWERMENT

DESVENTAJAS DEL EMPOWERMENT:

Son resistentes al cambio.Pueden obstaculizar el camino a la eficiencia mxima.

Y pueden ser aceptadas en forma irreflexiva.

EMPOWERMENT

CMO CREAR UNA EMPRESA CON EMPOWERMENT?

El primer paso, es la creacin de una cultura del Empowerment al interior de la organizacin, en la que se definan claramente los nuevos valores que se va adoptar en el trabajo tales como: El compromiso, la lealtad, la solidaridad, compaerismo, la calidad en el trabajo, la responsabilidad.

EMPOWERMENT

El Segundo paso, es la capacitacin de los gerentes como coach, facilitadores y entrenadores, ensear a nuestros colaboradores a que tengan confianza en si mismo, en su equipo y en los nuevos enfoques que va tener el trabajo a partir de hoy, lo que implicar asignar valores agregados al trabajo, en el cul puedan proponer mejoras significativas, estableciendo un sistema de sugerencias escritas, con las mejores ideas que deben presentar directamente a su jefe inmediato que permita fortalecer los sistemas, procesos, mtodos de trabajo, en donde el personal sienta que participan y que su opinin es importante.

EMPOWERMENT

El tercer paso, los gerentes ya involucrados en la filosofa, debern constituirse en verdaderos coach o facilitadores del cambio de los equipos de trabajo: para dirigir, guiar, apoyar y delegar la transformacin y metamorfosis de la organizacin, a travs de actitudes positivas que permitan: Motivar y entusiasmar a la gente, comunicar una visin clara del trabajo, articular una direccin precisa, fomentar la comunicacin, inspirar y animar los logros, dar y recibir feed back, inspirar respeto y credibilidad, agradecer el trabajo bien hecho, asegurar la unidad de los equipos, reconocer premiar la eficacia y otorgando responsabilidades a la gente, entre otros aspectos.

EMPOWERMENT

El cuarto paso, tomar en cuenta que el Empowerment, se basa en dos pilares fundamentales: La capacitacin y la confianza, evidentemente la confianza no puede ser obtenida de inmediato, no aparece por arte de magia, sino que debemos construirla, realizando en primer lugar reuniones peridicas con aquellos trabajadores que parecen ser ms flexibles y ms involucrados, a quienes debemos explicar la filosofa del empowerment y cul es la responsabilidad de unos y otros frente a la organizacin.

Esto supone indudablemente un cambio significativo tanto en las actitudes de los gerentes y de la gente para comprender que somos un solo equipo, lo importante ser fidelizar a nuestros colaboradores tal igual como lo hacemos con nuestros clientes.

EMPOWERMENT

El Quinto paso, es la formacin de equipos de alto rendimiento, quienes estarn a cargo de un coach que los gue "invisiblemente", pues ellos deben iniciar a generar el cambio radical, debern entonces monitorear a que la gente vaya poco a poco internalizando los nuevos valores, que se vean reflejados en sus relaciones interpersonales con sus colegas, colaboradores y superiores, desarrollo de un trabajo cinegtico, habiendo desterrado ya las "islas", obteniendo mayor compromiso e identificacin con la organizacin, clientes y proveedores.

El Sexto paso, es establecer un sistema de apoyo y mantenimiento sostenido del clima laboral obtenido, siendo imprescindible tener "Perseverancia en el propsito como dijo DEMING.

IMPLEMENTACIN DE EMPOWERMENT EN SIDOR:

EMPOWERMENT

Esta actividad tiene como propsito, impulsar la construccin de un movimiento nacional de carcter permanente, sustentado en los lineamientos polticos, tericos e ideolgicos socialistas, en funcin de la liberacin de los trabajadores de la explotacin capitalista. Se crear un plan de lucha autnomo que consolide el Control Obrero, orientado a dirigir la economa del pas bajo el modelo de una gestin socialista.

EMPOWERMENT

IMPLEMENTACIN DE EMPOWERMENT EN SIDOR: Este programa de lucha se viene ejecutando para el empoderamiento de las empresas, y se transformar en una red nacional, que tendr entre sus objetivos especficos, elevar el nivel de conocimiento de los trabajadores y trabajadoras, sobre el proceso de Control Obrero, en contra de las actuales relaciones sociales de produccin, al mismo tiempo que impulse la profundizacin del proceso revolucionario bolivariano. Con la finalidad de promover, rectificar y consolidar, de acuerdo a los resultados de la evaluacin, las debilidades existentes, en este proceso de construccin colectivo.

EMPOWERMENT

CONCLUSIONESEmpowerment , es bsicamente una nueva forma de gerenciar, en la que se comparte cierta autoridad y poder de superiores con los subordinados. Entre las razones de inters del Empowerment estn la competitividad global, la necesidad de responder rpidamente a las demandas y expectativas de los clientes y la exigencia de mayor autonoma de parte de una fuerza de trabajo mayor preparada. Para una administracin eficaz se requieren de una sincera aceptacin del Empowerment

basada en la confianza mutua, sustentada en la transmisin a los empleados de lainformacin pertinente para el desarrollo de sus tareas y que se otorgue a personas competentes. Adems los empleados merecen su premio por ejercer su autoridad de decisin No se trata de delegar poder sino de darlo.