EMMA Database Review
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Transcript of EMMA Database Review
Data Base Review Month - year
TU APP en 2017
500.000 Instalaciones
50 Aperturas por usuario
3 minutos de uso
5.000 usuarios al día abren la App
76%
24%
iOSAndroid
61%
39%
Última versiónVersión antigua
68%
32%
Han entrado hace menos de 30 díasHan entrado hace más de 30 días
77%
23%
Han entrado más de 5 vecesHan entrado menos de 5 veces
NEW!
Contenido Data Base Analysis
• Activación y retención
Desglose de versiones por sistema operativo y etiquetado de la App. Permitirá analizar la inactividad en el tiempo.
• Conversion funnel
Analítica de conversión por eventos agrupados en procesos tipificados.
• Lifetime user cycle
Representación gráfica del ciclo de vida del usuario respecto al resto de eventos.
• Perfiles
Detalle del perfil de usuario en base a variables como el origen, sexo y otras etiquetas definidas en la App.
•La mejor forma de analizar, evaluar y conocer qué hacen los usuarios móviles cuando se instalan tu App.
ACTIVACIÓN & RETENCIÓN
Versiones etiquetado
Versión iOS Versión Android
Evento
Evento 1 Evento 2 Evento 3 Evento 4 Evento 5 Evento 6 Evento 7
2.2.3 2.2.4
Evento 8 Evento 9 Evento 10 Evento 11
2.5.0 2.4.8.1
Evento 12 Evento 13 2.5.1 2.4.8.1
Evento 14 Evento 15 Evento 16 Evento 17 Evento 18 Evento 19 Evento 20 Evento 21 Evento 22 Evento 23
2.6.2 2.6.1.0
Usuarios por versiones - iOS
2015
Fecha Versión Usuarios +90 Días +30 Días Push
Mayo 2.2.2 2 2 2 0
Julio 2.2.3 20117 20083 20104 0
Agosto
2.3.0 4275 4264 4271 1
2.3.1 3342 3335 3337 0
2.3.2 13969 13942 13957 2
Septiembre
2.3.3 13917 13891 13903 3
2.4.0 12948 12924 12937 0
2015
Fecha Versión Usuarios +90 Días +30 Días Push
Octubre
2.4.1 11728 11706 11723 1
2.4.2 2683 2676 2682 0
2.4.3 1372 1367 1370 0
Noviembre
2.4.4 5226 5213 5222 0
2.4.5 4296 4276 4289 0
2.4.6 5151 5133 5144 0
2.4.7 4610 4598 4606 0
2.4.8 55866 55714 55810 0
Usuarios por versiones - iOS
2016
Fecha Versión Usuarios +90 Días +30 Días Push
Enero
2.4.9 3856 3836 3848 0
2.4.10 9596 9552 9586 0
Febrero 2.4.11 57981 57691 57859 1
Marzo 2.4.12 182 182 182 7
Abril
2.5.0 1021 1014 1019 558
2.5.1 37465 36678 37053 25999
Mayo 2.5.2 3233 3156 3189 1649
Junio
2.5.3 6701 6587 6642 3432
2.5.4 1871 1826 1845 963
2.5.5 3066 2998 3037 1707
2.5.6 25967 25380 25670 13251
Julio 2.5.7 5785 5674 5725 2673
2016
Fecha Versión Usuarios +90 Días +30 Días Push
Agosto
2.5.8 4859 4737 4791 2257
2.5.9 21411 20571 21021 10796
Septiembre
2.5.10 8382 7974 8190 4246
2.5.11 13380 12769 13079 7017
Octubre
2.5.12 9723 9085 9433 5357
2.6.0 15333 14150 14883 8366
2.6.1 11010 6492 10609 5889
Noviembre 2.6.2 8607 39 8173 5210
2.6.3 12352 39 11489 8125
Diciembre 2.6.4 11082 25 10004 7618
2017
Enero 2.6.5 72145 43 6572 59249
Retención de usuarios según versión (iOS)
25 %
50 %
75 %
100 %
40.000
80.000
120.000
160.000
2015 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 017
Usuarios Retención
95,00 %
35,00 %
20,00 %
5,00 %0,80 %0,10 %
70.00060.00050.000
80.00070.000
150.000
0,10 % 0,80 %5,00 %
20,00 %
35,00 %
95,00 %
La tasa de retención para usuarios con la App desactualizada cada vez es más baja. Sólo un 5% de los usuarios que se encuentran en versiones antiguas siguen entrando en la aplicación.
En la última versión sacada en Enero, la tasa de retención ha superado a la subida anterior de Diciembre que sólo tenía un 50% de retención de usuarios, y en la que este último mes ha bajado hasta un 01%, debido en
gran parte a la actualización de la App.
Distribución de usuarios por versiones (iOS)
17,58%
13,57%
18,02%
15,85%
34,98%
2015 Q1Q2 Q3Q4
Noviembre 2016
21,62%
12,19%
17,15%
15,25%
33,79%
2015 Q1Q2 Q3Q4
Diciembre 2016
14%13,51%
10,68%
15,74%
14,21%
31,55%
2015Q1Q2Q3Q4Q1 2017
Enero 2017
Tasa activación Push & retención- iOS
20000
40000
60000
80000
Q2 2016 Q3 2016 Q4 2016 Q1 2017
55.000
3.000
1.000
1.000
5.000
40.000
25.000
45.000
15.000
30.00025.000
30.000
Push No Activado Push activo hace más de 30 días Push Activado & < 30 Días
(59 %)
(1 %)
(40 %)
(49%)
(2%)
(50%) (40%)
(55 %)
(4 %)
(18%)
(5%)
(76%)
Usuarios por versiones - Android2015
Fecha Versión Usuarios +90 Días +30 Días Push
Mayo 2.2.4 10195 10192 10195 0
Junio
2.2.5 15644 15624 15638 0
2.2.6 12479 12466 12474 0
2.2.7 2123 1917 2024 0
Julio
2.3.0.10 2 2 2 0
2.3.0.5 1 1 1 0
2.3.0.8 2 2 2 0
2.3.0.9 2 2 2 0
2.3.1.0 52525 52325 52432 1
Agosto 2.4.0.0 1 1 1 0
Septiembre
2.4.0.1 2 2 2 0
2.4.0.2 2 2 2 0
2.4.0.3 108 108 108 0
2.4.0.4 5104 5103 5104 0
Octubre
2.4.1.0 5949 5942 5946 0
2.4.1.1 2 2 2 0
2.4.1.2 1 1 1 0
2.4.1.3 21960 21942 21952 0
2015
Fecha Versión Usuarios +90 Días +30 Días Push
Octubre
2.4.2.1 1 1 1 0
2.4.2.2 1898 1896 1897 0
2.4.3.0 494 494 494 0
Noviembre
2.4.3.1 8227 8209 8221 0
2.4.3.4 1 1 1 0
2.4.4.0 31103 31077 31093 0
2.4.5.0 1 1 1 0
2.4.5.1 1 1 1 0
2.4.5.10 6309 6306 6309 0
2.4.5.2 1 1 1 0
2.4.5.3 1 1 1 0
2.4.5.4 1 1 1 0
2.4.5.5 1 1 1 0
2.4.5.6 57 57 57 0
Diciembre
2.4.5.7 22 22 22 0
2.4.5.8 13 13 13 0
2.4.5.9 464 462 463 0
2.4.6.0 19919 19901 19913 0
Usuarios por versiones - Android2016
Fecha Versión Usuarios +90 Días +30 Días Push
Enero
2.4.7.0 972 972 972 0
2.4.7.1 23860 23829 23847 0
2.4.7.2 114228 114075 114172 0
2.4.8.1 13138 13098 13121 3972
Febrero2.5.0.0 1 1 1 0
2.5.0.1 3 3 3 0
Marzo
2.5.0.2 2 2 2 0
2.5.0.3 1 1 1 0
2.5.0.5 1 1 1 1
Abril2.5.0.6 3 3 3 1
2.5.0.8 3509 3496 3504 1088
Mayo
2.5.1.1 23011 22874 22952 6220
2.5.2.0 27746 27558 27663 7185
2.5.3.0 2 2 2 0
2.5.3.1 1 1 1 0
2.5.3.2 49 48 49 19
2.5.3.3 3315 3302 3306 963
2.5.3.4 131 130 131 22
Junio
2.5.3.5 17978 17865 17933 4989
2.5.4.0 1 1 1 0
2.5.4.1 1 1 1 0
2.5.4.2 1122 1118 1120 327
2.5.4.3 1676 1667 1673 410
2.5.4.4 7422 7347 7392 2026
2016
Fecha Versión Usuarios +90 Días +30 Días Push
Julio
2.5.5.0 30631 30389 30520 9743
2.5.6.0 4 4 4 1
2.5.6.1 596 589 594 225
2.5.6.2 135 134 135 29
Agosto2.5.6.3 27034 26792 26928 7574
2.5.7.0 2 2 2 0
Septiembre
2.5.7.1 34356 33349 33863 11500
2.5.8.0 1 1 1 0
2.5.8.1 811 754 777 323
Octubre
2.5.8.2 41071 39344 40227 11755
2.5.9.0 14678 13764 14310 4980
2.6.0.0 3995 3692 3865 1800
Noviembre
2.6.0.1 21891 20478 21451 7530
2.6.0.2 16788 14679 16296 6690
2.6.1.0 28017 824 27133 11162
Diciembre 2.6.1.1 16179 36 15032 10351
2017
Enero2.6.2.1 113361 53 21410 100803
2.6.3. 1 0 0 1
Febrero 2.6.3.1 5490 0 0 5471
Retención de usuarios según versión (Android)
En Android la tasa de retención para usuarios antiguos también ha descendido, lo que significa que sólo un 1% sigue entrando en la aplicación.
En la versión lanzada en enero se ha logrado aumentar la tasa de retención con respecto a la subida previamente, concretamente se han retenido un 30% más de usuarios.
25 %
50 %
75 %
100 %
40.000
80.000
120.000
160.000
2015 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 017
Usuarios Retención
95,00 %
35,00 %
20,00 %
5,00 %0,80 %0,10 %
70.00060.00050.000
80.00070.000
150.000
0,10 % 0,80 %5,00 %
20,00 %
35,00 %
95,00 %
11,90%
23,98%
12,84%
22,56%
28,71%
2015 Q1Q2 Q3Q4
Noviembre 2016
Usuarios por versiones - Android
27,54%
13,08%
11,87%20,89%
26,63%
2015 Q1Q2 Q3Q4
Diciembre 2016
15%
18,10%
11,88%
10,91%19,32%
24,70%
2015Q1Q2Q3Q4Q1 2017
Enero 2017
Tasa activación Push & retención- Android
20000
40000
60000
80000
Q2 2016 Q3 2016 Q4 2016 Q1 2017
55.000
3.000
1.000
1.000
5.000
40.000
25.000
45.000
15.000
30.00025.000
30.000
Push No Activado Push activo hace más de 30 días Push Activado & < 30 Días
(59 %)
(1 %)
(40 %)
(49%)
(2%)
(50%) (40%)
(55 %)
(4 %)
(18%)
(5%)
(76%)
Cálculo tasa desinstalación
EMMA no mide la desinstalación de la App pero sí podemos calcular la inactividad de los usuarios a través de dos variables:
- Activación de Push: usuarios que no pueden recibir Notificaciones Push.
- Apertura de la App: usuarios que llevan más de 30 días sin entrar en la App.
100.000
200.000
300.000
400.000
Q2 Q3 Q4 Q1 2017
40.000
100.000
100.000100.000
200.000
300.000
150.000150.000
Total usuarios Usuarios inactivos
CONVERSION FUNNEL
CONVERSION FUNNELLos funnels de conversión muestran el flujo de conversión a través de los diferentes caminos que posibilitan al usuario interactuar con la App. Para ello se muestra un desglose por sistema operativo y una comparativa evolutiva y acumulada de cada uno de los funnels.
Evento 2
Mes histórico 2 Mes histórico 3Mes histórico 1
All TimeiOS Android
35% 10%
5% 20%
Conversion funnel
Event 4
Event 1
Event 2
Event 3
Event 5
Event 6
Event 7
iOS Android
70%
80%
90%
90%
80%
80%
60%
70%
90%
80%
90%
70%
70%
80%
90%
90%
80%
80%
70%
90%
80%
90%
70%
70% 70%
80%
90%
90%
80%
80%
70%
90%
80%
90%
70%
70%
Mes histórico 1 Mes histórico 2
LIFETIME USER CYCLE
Lifetime User Cycle - Onboarding
Event 1 Event 2 Event 3 Event 4 Event 5
Event 6Event 7Event 8Event 9Event 10
Event 11
x días x días x días x días
x días
x díasx díasx díasx días
x días
✕✕Lifetime User Cycle - Eliminar entidad
Event 1 Event 2 Event 4x días x días
Event 3
✕x días
x días
✕Event 3
x días x días
✕Event 5
✕Event 5
M1S1
Lifetime of the user
D1 D2 D3
M1S1
Lifetime of the user
D1 D2 D3
M1S1
Lifetime of the user
D1 D2 D3
M1S1
Lifetime of the user
D1 D2 D3
M1S1
Lifetime of the user
D1 D2 D3
M1S1
Lifetime of the user
D1 D2 D3
Lifetime of the user - Tasa de abandonoNEW!
0
45000
90000
135000
180000
M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12 +M12
14%
6%6%
5%
6%
8% 8% 7%
6%
7%8%
13%
6%
PERFILES
*Registro calculado en PERFILES sobre el estado by default LEAD + WEB USER y no sobre el propio evento custom que no coge los Web Users.
Análisis por género
GIRLS 27%
BOYS 73%
Prefieren Android Un % de las usuarias usan
un dispositivo Android. El % de ellos también
prefieren este OS.
Más registros Han aumentado los
registros en ambos. Un % de las usuarias se acaban registrando frente al % de
los hombres.
Igual recurrencia Un % tanto de hombres como de mujeres, son usuarios activos y han
entrado más de 5 veces en la app convirtiéndose en
usuarios loyal.
Ambos abandonan Sobre los usuarios
registrados un % se acaba dando de baja. Sigue sin haber diferencia entre
ambos en esta actividad.
Mayor actividad De media las mujeres
interactúan más veces con las diferentes pantallas de
la App.
Añadiendo banco La tasa de añadir la primera entidad sigue siendo muy
similar entre ambos,
Android % %
iOS % %
Registro % %
Añadir primer banco % %
Recurrencia % %
Abandono % %
Análisis por género
Análisis por edad
26%
28%30%
14%1%
Menos de 18Entre 18 y 25Entre 26 y 35Entre 36 y 50Más de 50
Entre 26 y 35 años
Los usuarios entre las franjas de 26 y 35 años vuelven a ser los que mayor actividad y mejor conversión de registro tienen (co un %).
Entre 26 y 35 son los que más conversión tienen al evento añadir primer banco tras el registro.
Un % del total de usuarios que han seleccionado su edad son Loyal Users (más de 5 aperturas en días diferentes) pero también los que más se dan de baja.
Sólo un % de los usuarios con un TAG de edad entre estas franjas se han registrado a través de la app.
Análisis por país
by TAG by GEOLOCATION
%
%
86 %
%
Solteros Son los más fieles después de
los divorciados con un % de Loyal Users.
Análisis por estado civil
No especificado Los usuarios que no
especifican el estado civil son los que mejor
convierten a registro
Divorciados Son los que menos
representación tienen pero son los más fieles con un %
de Loyal Users.
Conviviendo Tienen la tasa de conversión a
registro más baja, solo un % de estos usuarios se registra.
Casados Suponen un % de la BB.DD. Son los usuarios que menos se dan
de baja.
12%
31%
1%
4%
52%
Casados Conviviendo Divorciado No especificado Soltero
Pocos comparten el móvil
21%
65%
13%Número móvilSin número móvilSin etiqueta Del total de usuarios, un 78% aparecen
asociados al tag de teléfono móvil, independientemente de sí lo han introducido o no. De estos usuarios, un 17% ha introducido su teléfono móvil.
Si comparamos con el total de usuarios de la BBDD, sólo un 13% ha facilitado su teléfono.
Perfil del usuario. Móvil.
Origen
%ORGANIC
%PAID
MEJOR CONVERSIÓN
MAYOR RAPIDEZ
Los usuarios orgánicos tienen una mayor tasa de conversión y además son los más fieles con la App.
Los usuarios de campaña tardan menos en convertir a eventos pero también se dan antes de baja en el servicio.
Buyer persona
DISPOSITIVO
Sistema operativo: Android
Versión de la app: Actualizada
Push: Activo
COMPORTAMIENTO
Registro: Ana tarda menos de 3 días en registrarse desde la fecha de la instalación.
Evento principal: Una vez registrada tarda menos de 3 días en enlazar su cuenta.
Recurrencia: Lleva menos de 30 días sin entrar en la aplicación.
ANA ÁLVAREZ
Sexo: Mujer Edad: 35
Estado civil: Casada País: España
CONCLUSIONES
