Elige una plataforma para emprender en el e-commerce, ¿cuál me conviene?

Xavier Soriano @xaviersb

Elige una plataforma para emprender en el

e-commerce, ¿cuál me conviene?

Calidad, velocidad y personal cualificadowww.nerion.es Tel. 902 10 31 01

Motivaciones

Venta de nuevos productos.

Liquidación Stocks.

Probar nuevos frentes de venta.

Otros…

Para llegar a destino, no basta con saber a Dóndevamos, sino Cómo y Por qué vamos…


Motivaciones

Comercio Electrónico.

Redes Sociales.

Marketing.

Campañas virales.

CRM - ERP.

Otros…

Para llegar a destino, no basta con saber a dónde vamos,

sino Cómo y Por qué vamos…


Motivaciones

Captación de nuevos clientes.

Expansión geográfica.

Reducir costes / Ampliar beneficios.

Ampliar la visibilidad del negocio.

Seguimiento Clientes.

Otros…

Para llegar a destino, no basta con saber a dónde vamos,

sino Cómo y Por qué vamos…


¿Quiénes Somos?

Análisis previo.

Necesidades reales.

Herramientas de Diseño.

Utilidades.

Otros…

En nuestro Comercio Electrónico reflejaremos quienes

somos, para bien o para mal, a millones de potenciales

Clientes.

Por ello, es muy recomendable tener muy claros los siguientes puntos

antes de ponernos en marcha:


Front-End Comercios


¿Qué hacemos? ¿Qué sabemos?

A qué nos dedicamos.

Nuestros Productos.

Servicios.

Qué nos diferencia.

Competencia.

¿Podemos saberlo todo de todo?

¿Realmente necesitamos saberlo todo?

¿Qué hacemos?

¿Qué sabemos?


Vamos a empezar… Hoja de Ruta

Plan de Marketing

Plan Financiero

Establecer objetivos realistas.

Tener un claro enfoque empresarial.

No pasar por alto costes ocultos.

Considerar diferentes soluciones de comercio electrónico.

FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas)

Información sobre la usabilidad.

Definir nuestros clientes potenciales.

Valorar factores diferenciales.


Factores Diferenciales

Fácil uso administrativo de

configuración y personalización

Conexión con redes sociales

Conexión con eBay

Preparados para smartphones

Sistema de variaciones integrado

Campos personalizados

Fácil gestión SEO

Conectividad Sistemas de email

marketing

Optimización de sitios Web de Google

CMS

Opciones de Importación/Exportación

Búsquedas configurables

Gestión RMA

Estadísticas útiles

Grupos de clientes

Favoritos

Integración Sistemas de soporte

Repetición de compras

Cierre venta telefónica

Cupones de descuento

Cheques regalo

Pedidos anticipados (reservas)

Gestión de Banners

AdWords

SSL

Y muchísimos más…


Elegir a nuestros compañeros de viaje

Dominio

Hosting

Plataforma

Servicios

… Y más…

Esta es la base sin la cual nuestro comercio electrónico por muy bueno

que sea puede fracasar

Logística

Soporte

Comunicación


Plataformas de e-commerce

Mitos y realidades.

Es sencillo implantar un comercio electrónico.

Puedo hacerlo todo yo mismo.

Tener una tienda no es lo mismo que vender.

En Internet todo es gratis.

Quién me ayuda si tengo problemas.

No todo lo que se dice es cierto al 100%... A veces.

Con un comercio electrónico venderé en todo el mundo.


Soluciones de código abierto

¿Realmente es todo gratuito?

Existen multitud de plataformas de comercio electrónico gratuitas, más de las

que nos imaginamos muchas veces.

Todas aportan algo, por ello debemos buscar cual de ellas es la que se puede

adaptar mejor a nuestras necesidades.

Casi siempre acabamos necesitando componentes que completen nuestro

comercio, diseño, pasarelas de pago, etc.

Todo esto, si no somos expertos en el tema, cuesta dinero.

Que la plataforma sea gratuita no significa que el trabajo que se realice en ella

lo sea.


OsCommerce

PROS Integración de múltiples idiomas.

Número de módulos desarrollados.

Instalación sencilla.

Comunidad.

CONTRAS Instalación básica, requiere de la posterior integración y configuración muchos módulos

para comenzar a parecer una tienda.

Muchos fallos de seguridad lo que lo convierten en un caramelo para los hackers.

No implementa sitemaps, meta tags, url amigables, etc. (necesita la implantación de

muchos módulos para disponer de estas opciones).

Aplicación muy pobre de CSS (la mayor parte de los cambios se realizan manualmente).

Proyecto en principio estancado.

Requiere de un buen conocimiento de php para realizar cambios.


Magento

PROS Muy potente, completo sistema de búsquedas en Ajax.

Permite una personalización completa del sitio.

Su panel de administración es el más completo en Open Source.

CONTRAS Fichero de instalación muy pesado.

Recursos de hardware muy exigentes, consume mucho.

Comunidad técnica pequeña.

Poco soporte, prácticamente todo en inglés.

Instalación y personalización complicada.

Pocos módulos y temas desarrollados.

Panel de administración complejo, sobre todo para personas y/o empresas con pocos

conocimientos informáticos puesto que su curva de aprendizaje es muy alta.

Pocas formas de pago preestablecidas.


PrestaShop

PROS Integración de múltiples idiomas.

Coste final bajo si podemos hacer nosotros mismos la mayor parte de las

tareas de instalación, diseño y configuración.

Soporte de múltiples módulos para pago y ampliación de características de la

tienda.

Fácil instalación.

Bajo consumo de recursos.

Panel de administración sencillo.

CONTRAS Soporte técnico principalmente en francés o inglés.

Pocos módulos desarrollados actualmente aunque van apareciendo más.

Pocas plantillas de diseño disponibles.


Soluciones a Medida

¿Pagar por todo?

Un desarrollo a medida suele ser caro y precisa de unos conocimientos previos de

nuestras necesidades.

Suele aplicarse en casos bastante concretos:

• Grandes empresas que no quieren que su plataforma sea conocida (seguridad),

realizada a partir de sus propios sistemas de gestión (conectividad), por sus

equipos informáticos (aprovechamiento de los recursos y el conocimiento).

• Desarrollos o problemáticas muy concretas que no cuentan con plataformas

conocidas o estables.

• Nuevas ideas que se desean aplicar para aventajar a la competencia.


Soluciones de Alquiler

¿Y si lo alquilo?

El alquiler de un comercio electrónico suele ser relativamente económico y permite

empezar con unos gastos muy reducidos.

Suelen ser soluciones que no podemos modificar a nuestro antojo (bien sea en

diseño o en aplicación), bastante cerradas, dependiendo de ellos para realizarlo y

por norma general se deberá realizar un pago por ello.

El acceso a algunas opciones específicas requiere de pagos adicionales.

En algunos casos (pocos) puede haber problemas con el traspaso de datos si al

cabo de un tiempo deseamos migrar a otra plataforma o proveedor. Es muy

importante informarse con anterioridad para evitar malentendidos.


Soluciones de Software Libre bajo licencia

¿Qué es esto realmente?

Son aplicaciones desarrolladas utilizando código abierto (usualmente PHP, Javascript,

jQuery, Ajax) y bases de datos MySQL,

Se cobra por un producto inicial, pero la propiedad del producto pasa a ser del cliente final

que puede modificar el mismo siempre y cuando no incumpla el contrato de uso adquirido

con el mismo.

Esto suele permitir tener aplicaciones más acabadas y que no atan al cliente con el

proveedor, permitiendo su modificación, ampliación, etc.

Si se desea, pagando un mantenimiento anual se tiene acceso a soporte preferencial,

nuevas versiones, actualizaciones, etc.

Algunas de estas soluciones cuentan con más de 25.000 instalaciones Operativas en

Internet.


Mi tiempo es dinero

Coste monetario vs coste de tiempo

¿Qué debo saber de mi plataforma?

Estimación de tiempos y costes

o Instalación

o Configuración

o Diseño y personalización

o Seguridad

o Puesta en marcha

o Módulos

o Actualizaciones


¿Hay alguien ahí?

Soporte, soporte, soporte…

Sea cual sea la plataforma elegida, el Hosting seleccionado, el proveedor

escogido, debemos tener en cuenta que una rápida resolución de dudas o

problemas nos permitirá centrar nuestros esfuerzos en mejorar nuestro comercio

electrónico y no en mantenerlo en marcha.

Atención personalizada.

Conocimiento del cliente, servicios contratados y necesidades.

Profesionalidad.

Xavier Soriano

Dpto. Comercio Electrónico

[email protected]

@xaviersb

@nerion

www.nerion.es

Gracias por vuestra asistencia.

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