EL TRABAJO EN EQUIPOEL TRABAJO EN EQUIPO

LOS GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO SON CONCEPTOS QUE SE ENCUENTRAN DE MODA HOY EN DÍA. LA CULTURA DE TRABAJO EN EQUIPO ES MUY IMPORTANTE Y, PARA CONSEGUIRLA, SE NECESITA TENER UN COMPROMISO DE COOPERACIÓN Y PARTICIPACIÓN ENTRE LOS INTEGRANTES DE LA ORGANIZACIÓN.

Las Relaciones Humanas en Las Relaciones Humanas en la Empresa.la Empresa.

Podemos definirlas como:Podemos definirlas como: Conjunto de vínculos existentes entre los Conjunto de vínculos existentes entre los individuos en una sociedad, basados en normas universalmente individuos en una sociedad, basados en normas universalmente aceptadas y en el reconocimiento y respeto de la personalidad de aceptadas y en el reconocimiento y respeto de la personalidad de cada individuo.cada individuo.

El objeto de las Relaciones Humanas en la empresa es:El objeto de las Relaciones Humanas en la empresa es: lograr que lograr que éstas sean eficientes y, por lo tanto, cordiales. Este hecho depende éstas sean eficientes y, por lo tanto, cordiales. Este hecho depende de múltiples factores, que podemos agrupar en :de múltiples factores, que podemos agrupar en :

a)a) Factores Individuales: Factores Individuales: son factores internos del individuo que son factores internos del individuo que condicionan su forma de relacionarse, como por ejemplo: condicionan su forma de relacionarse, como por ejemplo: personalidad, carácter, afinidad, experiencia y perjuicios.personalidad, carácter, afinidad, experiencia y perjuicios.

b)b) Factores Sociales: Factores Sociales: éstos actúan sobre los anteriores y condicionan éstos actúan sobre los anteriores y condicionan el comportamiento de las personas y, por lo tanto, la forma en que el comportamiento de las personas y, por lo tanto, la forma en que se relacionan (factores sociales o factores ambientales). Ejemplos: se relacionan (factores sociales o factores ambientales). Ejemplos: Estructura jerárquica, autoridad, delegación, participación, división Estructura jerárquica, autoridad, delegación, participación, división del trabajo y plan de comunicación.del trabajo y plan de comunicación.

Los GruposLos Grupos En la vida profesional, como parte de la vida cotidiana, En la vida profesional, como parte de la vida cotidiana,

también nos relacionamos con otros individuos.también nos relacionamos con otros individuos. DEFINICIÓN DE GRUPOSDEFINICIÓN DE GRUPOS: : colectividad, identificable y colectividad, identificable y

estructurada, de personas que desarrollan un papel estructurada, de personas que desarrollan un papel determinado, conforme a unas normas establecidas para determinado, conforme a unas normas establecidas para lograr una serie de objetivos comunes.lograr una serie de objetivos comunes.

CONDICIONES MÍNIMAS PARA QUE FORMAR UN GRUPOCONDICIONES MÍNIMAS PARA QUE FORMAR UN GRUPO::- Colectividad:Colectividad: varias personas que tienen sentimiento de varias personas que tienen sentimiento de

pertenencia a un ámbito superior al individual.pertenencia a un ámbito superior al individual.- Identidad: tienen rasgos comunes y son identificables por Identidad: tienen rasgos comunes y son identificables por

los demás.los demás.- Estructura normativa: se rigen de acuerdo con unas Estructura normativa: se rigen de acuerdo con unas

determinadas normas y en muchos casos reconocen una determinadas normas y en muchos casos reconocen una división jerárquica.división jerárquica.

- Finalidad: el grupo tiene una serie de objetivos comunes Finalidad: el grupo tiene una serie de objetivos comunes asumidos por todos sus miembros, que participan en su asumidos por todos sus miembros, que participan en su logro.logro.

- Continuidad: Tiene una duración en el tiempo determinada Continuidad: Tiene una duración en el tiempo determinada por el logro de los objetivos planteados en su inicio.por el logro de los objetivos planteados en su inicio.

TIPOS DE GRUPOS:TIPOS DE GRUPOS:A) Según el Grado de Formalidad:A) Según el Grado de Formalidad:

- Formal:- Formal: se organiza en función de una planificación racional para el se organiza en función de una planificación racional para el logro de los objetivos definidos en el plan.logro de los objetivos definidos en el plan. Funciona de acuerdo con Funciona de acuerdo con unas normas previamente establecidas bajo el principio de autoridad. unas normas previamente establecidas bajo el principio de autoridad. (Ej.: departamentos de una empresa, asociación profesional).(Ej.: departamentos de una empresa, asociación profesional).- Informal: - Informal: se crea de forma espontánea por personas que se crea de forma espontánea por personas que pretenden satisfacer necesidades personales. Funciona por acuerdo pretenden satisfacer necesidades personales. Funciona por acuerdo entre los miembros. (Ej.: Pandilla de amigos. Asociación cultural).entre los miembros. (Ej.: Pandilla de amigos. Asociación cultural).

B) Según el Grado de Interacción Entre sus Miembros:B) Según el Grado de Interacción Entre sus Miembros: - Primario: - Primario: el grado de interrelación entre los miembros es muy alto. el grado de interrelación entre los miembros es muy alto. Los lazos de unión que se establecen entre los miembros son Los lazos de unión que se establecen entre los miembros son afectivos. (Ej.: familia, pandilla de amigos).afectivos. (Ej.: familia, pandilla de amigos).- Secundario:- Secundario: el grado de interrelación entre los miembros es bajo. el grado de interrelación entre los miembros es bajo. Los lazos de unión que se establecen entre sus miembros son Los lazos de unión que se establecen entre sus miembros son racionales. (Ej.: grupo de alumnos de un centro educativo).racionales. (Ej.: grupo de alumnos de un centro educativo).

C) Según la Duración en el Tiempo:C) Según la Duración en el Tiempo: - Temporal: - Temporal: se crea para lograr un objetivo concreto y se disuelve se crea para lograr un objetivo concreto y se disuelve una vez alcanzado. Su duración está limitada al logro del objetivo. una vez alcanzado. Su duración está limitada al logro del objetivo. (Ej.: Comisión de investigación de un accidente).(Ej.: Comisión de investigación de un accidente).- Permanente:- Permanente: se crea para funcionar de forma estable a fin de se crea para funcionar de forma estable a fin de lograr objetivos a largo plazo, que se renuevan. Su duración es lograr objetivos a largo plazo, que se renuevan. Su duración es ilimitada. (Ej.: claustro de profesores de un centro educativo).ilimitada. (Ej.: claustro de profesores de un centro educativo).

NOTA: la aplicación de esta clasificación debe hacerse en función de varios criterios. Se puede decir NOTA: la aplicación de esta clasificación debe hacerse en función de varios criterios. Se puede decir que el Departamento de Mantenimiento de una empresa es un grupo formal, secundario y que el Departamento de Mantenimiento de una empresa es un grupo formal, secundario y permanente.permanente.

Los Equipos de TrabajoLos Equipos de Trabajo DEFINICIÓN:DEFINICIÓN: es un grupo de personas con es un grupo de personas con

capacidades complementarias, comprometidas en el capacidades complementarias, comprometidas en el desarrollo de un proyecto común, para cuya desarrollo de un proyecto común, para cuya consecución se requiere interdependencia en los consecución se requiere interdependencia en los esfuerzos de los miembros y coordinación en el esfuerzos de los miembros y coordinación en el desarrollo de todas las tareas y funciones.desarrollo de todas las tareas y funciones.

CARACTERÍSTICAS:CARACTERÍSTICAS:

- Responsabilidad conjunta: - Responsabilidad conjunta: cada miembro del cada miembro del grupo es responsable del trabajo colectivo.grupo es responsable del trabajo colectivo.

- Autoridad compartida:- Autoridad compartida: el equipo de trabajo exige el equipo de trabajo exige que todos sus miembros tomen decisiones de forma que todos sus miembros tomen decisiones de forma coordinada, ya que las consecuencias de cada coordinada, ya que las consecuencias de cada decisión son compartidas.decisión son compartidas.

- Sinergias:- Sinergias: el producto de las tareas individuales el producto de las tareas individuales sólo es válido cuando mejora el producto final del sólo es válido cuando mejora el producto final del trabajo del equipo.trabajo del equipo.

- Objetivos comunes:- Objetivos comunes: todas las tareas y funciones todas las tareas y funciones deben dirigirse a lograr un objetivo común, por lo que deben dirigirse a lograr un objetivo común, por lo que los componentes no pueden anteponer objetivos los componentes no pueden anteponer objetivos personales.personales.

- Especialización:- Especialización: cada uno de los componentes del cada uno de los componentes del grupo debe tener unas capacidades determinadas grupo debe tener unas capacidades determinadas para desarrollar sus tareas y funciones, de forma que para desarrollar sus tareas y funciones, de forma que sean complementarias a las de los demás miembros sean complementarias a las de los demás miembros del equipo.del equipo.

→ → PROCESO DE FORMACIÓN DE UN EQUIPO DE TRABAJO:PROCESO DE FORMACIÓN DE UN EQUIPO DE TRABAJO:a) a) Definición de proyecto:Definición de proyecto: deben identificarse proyectos que realmente deben identificarse proyectos que realmente

precisen de la formación de un equipo y que no puedan ser desarrollados precisen de la formación de un equipo y que no puedan ser desarrollados por un grupo. La formación de un equipo es compleja y las características por un grupo. La formación de un equipo es compleja y las características del proyecto deben justificarla.del proyecto deben justificarla.

b) b) Determinar su lugar en la organización:Determinar su lugar en la organización: hay que determinar de qué hay que determinar de qué departamento o departamentos depende el equipo y cuáles han de ser sus departamento o departamentos depende el equipo y cuáles han de ser sus relaciones con el resto de los departamentos y equipos de la organización.relaciones con el resto de los departamentos y equipos de la organización.

c)c) Elección de los miembros:Elección de los miembros: elección de especialistas con predisposición para elección de especialistas con predisposición para trabajar en equipo que puedan aportar sus capacidades a las diferentes trabajar en equipo que puedan aportar sus capacidades a las diferentes tareas y funciones.tareas y funciones.

d) d) Nombramiento del coordinador:Nombramiento del coordinador: el equipo se autorregula, pero debe tener el equipo se autorregula, pero debe tener una persona que sea su líder ante el resto de la organización y para la una persona que sea su líder ante el resto de la organización y para la resolución de posibles conflictos.resolución de posibles conflictos.

e)e) Definición de objetivos:Definición de objetivos: la primera misión del equipo es establecer los la primera misión del equipo es establecer los objetivos que quieren lograrse. Es preciso partir del objetivo estratégico del objetivos que quieren lograrse. Es preciso partir del objetivo estratégico del proyecto inicial, que previamente ha debido ser explicado al equipo en proyecto inicial, que previamente ha debido ser explicado al equipo en todos sus detalles.todos sus detalles.

f) f) Establecimiento de la organización:Establecimiento de la organización: determinar cómo se van a lograr los determinar cómo se van a lograr los objetivos propuestos. Hay que establecer una serie de normas de objetivos propuestos. Hay que establecer una serie de normas de funcionamiento, por consenso, y un sistema organizativo eficiente que funcionamiento, por consenso, y un sistema organizativo eficiente que regulen las formas de interacción, los plazos de ejecución, la coordinación, regulen las formas de interacción, los plazos de ejecución, la coordinación, etc.etc.

g) g) Consolidación del equipo:Consolidación del equipo: es posible que surjan algunos contratiempos y es posible que surjan algunos contratiempos y conflictos por lo que para resolver los mismos, es preciso tenerlos previstos conflictos por lo que para resolver los mismos, es preciso tenerlos previstos y establecer cauces de solución mediante la negociación, la intermediación y establecer cauces de solución mediante la negociación, la intermediación del coordinar y la comunicación eficiente.del coordinar y la comunicación eficiente.

h)h) Funcionamiento eficiente:Funcionamiento eficiente: una vez superadas con éxito las etapas una vez superadas con éxito las etapas anteriores, el equipo funcionará eficientemente, ya que será capaz de anteriores, el equipo funcionará eficientemente, ya que será capaz de lograr los objetivos a la vez que satisface las necesidades afectivas de sus lograr los objetivos a la vez que satisface las necesidades afectivas de sus miembros, mediante la cooperación, la creatividad … , en definitiva, la miembros, mediante la cooperación, la creatividad … , en definitiva, la cohesión del equipo.cohesión del equipo.

→ → PROBLEMAS EN EL FUNCIONAMIENTO DE UN EQUIPO DE PROBLEMAS EN EL FUNCIONAMIENTO DE UN EQUIPO DE TRABAJOTRABAJOLas principales causas de fracaso en el funcionamiento de un equipo Las principales causas de fracaso en el funcionamiento de un equipo

de trabajo son:de trabajo son:

- En el proyecto:- En el proyecto:

* Sin objetivos claros.* Sin objetivos claros.

* Escasa importancia para la empresa.* Escasa importancia para la empresa.

* Excesiva complejidad.* Excesiva complejidad.

- En el equipo:- En el equipo:

* Liderazgo inadecuado.* Liderazgo inadecuado.

* Falta de comunicación.* Falta de comunicación.

* Desmotivación.* Desmotivación.

* Dificultades en la interrelación de los miembros.* Dificultades en la interrelación de los miembros.

* Inadaptación de algún miembro a la organización.* Inadaptación de algún miembro a la organización.

- En el entorno:- En el entorno:

*Escaso reconocimiento*Escaso reconocimiento

* Falta de apoyo de la dirección* Falta de apoyo de la dirección..

* Descoordinación con otros equipos.* Descoordinación con otros equipos.

NOTA: NOTA: Cuando en un equipo deCuando en un equipo de

Trabajo aparecen problemasTrabajo aparecen problemas

complejos por cualquiera de estascomplejos por cualquiera de estas

causas, se dan situaciones decausas, se dan situaciones de

tensión que pueden llevar a algunotensión que pueden llevar a alguno

de sus miembros a estados dede sus miembros a estados de

estrés que perjudican su salud yestrés que perjudican su salud y

revierten de forma negativa en elrevierten de forma negativa en el

equipo, generando unaequipo, generando una

problemática aún mayor.problemática aún mayor.

Para disminuir el riesgo de estrés,Para disminuir el riesgo de estrés,

en las relaciones personales que seen las relaciones personales que se

dan dentro del equipo es necesariodan dentro del equipo es necesario

desarrollar, además de lasdesarrollar, además de las

habilidades sociales, la inteligenciahabilidades sociales, la inteligencia

emocional, que permite percibir yemocional, que permite percibir y

comprender las emociones de loscomprender las emociones de los

otros, y aplicar y controlar lasotros, y aplicar y controlar las

emociones propias.emociones propias.

→ → FACTORES QUE AFECTAN AL FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPO DE FACTORES QUE AFECTAN AL FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPO DE TRABAJOTRABAJO

a) La composición del equipoa) La composición del equipo

b) El tamaño del equipob) El tamaño del equipo

c) El estilo de dirección del equipoc) El estilo de dirección del equipo

d) El ambiente de trabajod) El ambiente de trabajo

e) El clima laborale) El clima laboral

f) La naturaleza del proyectof) La naturaleza del proyecto

g) La consecución progresiva de objetivosg) La consecución progresiva de objetivos

h) La comunicación dentro del equipo de h) La comunicación dentro del equipo de trabajotrabajo. Desarrollo de habilidades de . Desarrollo de habilidades de comunicación básicas:comunicación básicas:

- Escucha activa cuando se reciben mensajes.- Escucha activa cuando se reciben mensajes.

- Asertividad cuando se emiten mensajes.- Asertividad cuando se emiten mensajes.

- Feedback o retroalimentación.- Feedback o retroalimentación.

Además de todos estos factores, que son los más Además de todos estos factores, que son los más relevantes, existen otros que también tienen relevantes, existen otros que también tienen cierta influencia, como son: cierta influencia, como son: la satisfacción la satisfacción personal personal de pertenecer a equipo, los de pertenecer a equipo, los vínculos vínculos afectivosafectivos que se pueden establecer entre los que se pueden establecer entre los miembros, el miembros, el grado de compensacióngrado de compensación por por parte de la dirección de la empresa, el parte de la dirección de la empresa, el prestigioprestigio entre otros equipos o grupos, etc.entre otros equipos o grupos, etc.

→ → EL INDIVIDUO EN EL EQUIPO DE EL INDIVIDUO EN EL EQUIPO DE TRABAJOTRABAJO

El equipo de trabajo está formado por individuos que han sido El equipo de trabajo está formado por individuos que han sido elegidoselegidos

en función de las capacidades que poseen. Ahora bien, para que elen función de las capacidades que poseen. Ahora bien, para que el

equipo tenga éxito, cada individuo tiene que desarrollar susequipo tenga éxito, cada individuo tiene que desarrollar sus

capacidades en interrelación con los demás, de acuerdo con la capacidades en interrelación con los demás, de acuerdo con la posiciónposición

que se le asigna dentro del equipo. De esta forma aparece el que se le asigna dentro del equipo. De esta forma aparece el conceptoconcepto

de ROL.de ROL.

DEFINICIÓN DE ROLDEFINICIÓN DE ROL: conjunto de funciones y comportamientos: conjunto de funciones y comportamientos

definidos por una organización, que se espera que un individuo lleve definidos por una organización, que se espera que un individuo lleve aa

cabo de acuerdo con la posición que se le ha otorgado dentro de cabo de acuerdo con la posición que se le ha otorgado dentro de ésta.ésta.

La formación del ROL real que desarrolla una persona en un grupo oLa formación del ROL real que desarrolla una persona en un grupo o

equipo viene dada por diferentes componentes , que son:equipo viene dada por diferentes componentes , que son:• Papel que le asigna la organización:Papel que le asigna la organización: de forma implícita o de forma implícita o

explícita,explícita,

espontánea o programada, en todos los grupos se asignan diferentesespontánea o programada, en todos los grupos se asignan diferentes

roles a las distintas personas.roles a las distintas personas.• Papel que el equipo espera que desempeñePapel que el equipo espera que desempeñe: forma en la que el: forma en la que el

resto de los miembros del equipo espera que cada persona resto de los miembros del equipo espera que cada persona desarrolledesarrolle

su rol según sus propias características.su rol según sus propias características.• Papel que la persona decide desarrollar: Papel que la persona decide desarrollar: forma consistente y forma consistente y

voluntaria en que el individuo desarrolla y realiza sus funciones y sevoluntaria en que el individuo desarrolla y realiza sus funciones y se

interrelaciona con los demás miembros de grupo.interrelaciona con los demás miembros de grupo.• Papel que la persona cree desempeñar: Papel que la persona cree desempeñar: importancia que cada importancia que cada

individuo le da a su papel dentro del funcionamiento del grupo.individuo le da a su papel dentro del funcionamiento del grupo.

→ EQUIPO DE TRABAJO EFICIENTE

Para que un equipo de trabajo funcione de forma eficiente, es preciso que sedesarrollen diferentes roles de manera adecuada.Existen múltiples estudios que enumeran los roles que se dan en un equipo ysu posible influencia (negativa o positiva) en el desarrollo de éste.Aquí se opta por exponer la clasificación de roles que se dan en equiposeficientes desarrollada por el Dr. Meredith Belbin y que publicó en Inglaterra en1993.Según esta clasificación, existen tres grupos de roles dentro del equipo enfunción de su finalidad.Pueden estar orientados a la toma de decisiones, a los miembros del grupo o aldesarrollo de las tareas.

→ TIPOS DE ROLES EN EL EQUIPO DE TRABAJOFINALIDAD ROL FORTALEZAS DEBILIDADES

ORIENTADO A LA TOMA DE DECISIONES.

CEREBRO

EVALUADOR

ESPECIALISTA

-Creatividad, capacidad para resolver problemas complejos con propuestas imaginativas.

-Objetividad, gran capacidad para analizar meticulosamente cada decisión.

-Iniciativa y gran desarrollo de capacidades técnicas específicas.

-Falta de atención en las cuestiones prácticas.

-Falta de iniciativa y excesivo sentido crítico.

-Falta de interés por aquello que no es de su especialidad.

ORIENTADO A LOS MIEMBROS DEL EQUIPO

COORDINADOR

TRABAJADOR DE EQUIPO

INVESTIGADOR DE RECURSOS

-Aporta compromiso y promueve la toma de decisiones, capacidad para delegar.

-Sentido de equipo, capacidad de cooperación, desarrollo de las habilidades sociales.

-Capacidad para lograr contactos fuera del equipo, actitud entusiasta.

-Puede ser visto como un manipulador y descargar su trabajo en los demás.

-Falta de iniciativa, indecisión en situaciones críticas.

-Exceso de optimismo, falta de creatividad.

ORIENTADO AL DESARROLLO DE LAS TAREAS

INPULSOR

IMPLEMENTADOR

FINALIZADOR

- Dinamismo, capacidad para superar situaciones difíciles, gran motivación en el logro de objetivos.

-Capacidad para poner en práctica las ideas, motivación por la eficiencia,...

-Motivación en el logro de la calidad, gran capacidad para el esfuerzo personal

-Exceso de energía y agresividad que puede llegar a ofender a otros.

-Inflexibilidad, toman las decisiones con mucha lentitud.

-Dificultades para delegar funciones.

VENTAJAS DEL EQUIPO DE TRABAJO

- Eficiacia en el logro de objetivos , ya que el trabajo del equipo es mucho más que la suma de los trabajos individuales.- Creatividad en la resolución de problemas al posibilitar la diversidad de enfoques y, por tanto, una visión más amplia.- Mejora el clima laboral y de las relaciones interpersonales, por lo que se producen mayores cuotas de solidaridad y tolerancia.- Aumento de la posibilidad de desarrollo personal, ya que se aprende de y con los demás; también se produce un incremento de la motivación y la outoconfianza debido a la participación en la toma de decisiones.- Menor incidencia de conlictos y mayor facilidad para resolver los que aparezcan.- Capacidad para afrontar con éxito proyectos complejos.

INCONVENIENTES DEL EQUIPO DE TRABAJO

- Lentitud en el desarrollo del proyecto, ya que el trabajo en equipo requiere tiempo para tomar acuerdos y cambiar impresiones.- Conformismo y reducción de la capacidad crítica de los individuos por miedo a ser rechazados por el equipo.- Disminución de la responsabilidad y el esfuerzo individual, que se diluyen dentro del equipo.- Control y manipulación del equipo por parte de algunos de sus miembros.

→ EVALUACIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO

La evaluación del equipo de trabajo se debe realizar en función de tres ámbitos distintos:

* Logro de resultados según los objetivos.

* Funcionamiento del equipo.

* Aportación individual de cada uno de los miembros al equipo.-

El primero de los ámbitos es evaluado por la Dirección de la empresa, tomando como criterios de evaluación, por una parte, el grado de cumplimiento de los objetivos del proyecto asignados al equipo y, por otro, la aportación del equipo al conjunto de la organización y su capacidad de coordinación con el resto de los equipos.

Los otros dos ámbitos deben ser evaluados por el propio equipo, siendo el responsable principal de este proceso el jefe.

En cuanto al funcionamiento, los criterios básicos de evaluación, además del logro de objetivos, son la cohesión del grupo y la capacidad para superar conflictos.

La aportación individual se evalúa basándose en la eficiencia en el desarrollo de las funciones y tareas, así como en el compromiso aumido dentro del equipo.

→ FINALIDAD DE LA EVALUACIÓNLa evaluación tiene dos finalidades básicas: detectar problemas y disfunciones para corregirlos, y tenerlos en cuenta para que en el futurolos equipos mejores; y aportar información objetiva para que el sistema de recompensas sea equitativo.Para llevar a cabo un proceso de evaluación, es necesario contar con información objetiva y relevante. Para ello, existen diferentes herramientas, siendo las más importantes:* Externas:- Observación: análisis del funcionamiento del grupo, que se realiza observando su desarrollo de forma sistemática.- Listas de atributos: se enumeran todos los atributos que ha de tener un grupo para ser eficiente, y se comprueba su cumplimiento. También se puede asignar una valoración numérica a cada atributo; en este caso, se denominaría escala de valoración de atributos.* Internas:- Cuestionario: preguntas que se realizan, por escrito, a los miembros del grupo para que las contesten libre y anónimamente. Existen diferentes tipos de cuestionarios según se formulen las preguntas.- Entrevista: diálogo dirigido por un experto que consigue información confidencial sobre algún tema de una o varias personas.

LA DINÁMICA DE GRUPOSDEFINICIÓN: es el conjunto de conocimientos teóricos y de técnicas grupales que permiten conocer al grupo, la

forma de manejarlos, aumentar su productividad, afianzar las relaciones internas e incrementar la satisfacción de sus componenetes.

Del análisis de esta definición se puede deducir su utilidad al aplicarse a los equipos de trabajo:

→ Conocimiento del grupo en cuanto a su estructura, desarrollo, sistema de relaciones internas y desempeño de roles por parte de cada uno de los componentes.

→ Manejo del grupo para superar situaciones problemáticas, ya que permite detectar las causas de los problemas.

→ Logro de la eficiencia tanto en el desarrollo de la tarea como en el funcionamiento del propio grupo.

→ Consolidación de las relaciones interpersonales entre los miembros del grupo.

→ Aumento de la satisfacción personal por formar parte de un grupo que funciona adecuadamente, por lo que genera experiencias positivas y motivadoras.

APLICACIÓN DE LA DINÁMICA DE GRUPOS:

* La elección de la técnica se basa en:

- La utilidad buscada en la aplicación.

- La experiencia del conductor de la técnica.

- El tiempo y el espacio disponibles.

- Las características de grupo: tamaño, cohesión, sistema de relaciones,...

* La aplicación de la técnica precisa:

- Objetivos transparentes y coherentes.

- Competencia del conductor de la técnica.

- Explicación clara y pormenorizada de la técnica y su funcionamiento, así como de la función de cada persona en su desarrollo.

- Actitud positiva, en cuanto a cooperación y participación de todos los miembros del grupo.

→ TÉCNICAS DE DINÁMICA DE GRUPOS

DEFINICIÓN: procedimientos que se basan en la dinámica de grupos y que, aplicados a los equipos de trabajo, los hacen más eficientes.

→ Técnica denominada Tormenta de Ideas: Fomenta la participación. Los participantes expresan la primera idea que se les ocurre sobre un tema concreto. Grupos de cualquier tamaño.

→ Técnica denominada Cuchicheo: Fomenta la participación. Por parejas y en cinco minutos se analiza un tema, y después se exponen las conclusiones. Cualquier tamaño.

→ Técnica denominada Philips 66: Fomenta la participación. Se divide al grupo en subgrupos de, como máximo, seis componentes que durante seis minutos discutirán para responder a una pregunta o resolver un problema. Preferible en grupos múltiplos de 6.

→ Técnica denominada Seminario: Fomenta la participación. El grupo estudia en profundidad un tema presentando al final un informe. Grupos pequeños y homogéneos.

→ Ténica denominada Grupo nominal: Fomenta la participación. Cada miembro hace una aportación indiv¡dual. Se el¡ge la de mayor consenso. Grupos pequeños.

→ Técnica denominada Estudio de Casos: Para tomar decisiones. Cada componente propone una solución para un caso concreto, y el grupo construye otra solución con lo positivo de todas las anteriores. Grupos pequeños.

→ Técnica denominada Debate: Para tomar decisiones. Se divide el grupo en dos para que cada uno de ellos exponga y defienda frente al otro sus puntos de vista. Grupos pequeños y medianos.

→ Técnica denominada Integración en un Grupo Hostil: Organiza al grupo. Se hacen tres preguntas sucesivas sobre la sensación personal respecto del grupo, se responden en grupos de tres, y se analizan en el gran grupo tratando de resaltar lo positivo.

→ Técnica denominada La Mirada en el Horizonte: Planificación de tareas. A partir de una solución obtenida con la técnica “estudio de casos” , cada subgrupo propone un plan de acción para construir uno nuevo con lo mejor de cada propuesta.

F.O.L. (Formación y Orientación Laboral) ANA BUJÁN EIRIZ.

C.S. DE ASISTENCIA, GUÍA E INFORMACIÓN TURÍSTICA.