Como vencer las debilidades propiasProf. Orlando Carnota Lauzán

3

OCL 2

Técnicas de control gerencial

Delegación de autoridad

Otras sugerencias de de interés

Contenido

OCL 3

Técnicas de control gerencial

OCL 4

Metas Planes

Estándares Estrategias

Políticas

Proce sos D

ese mpeñ o

Resu ltado s A

van ces Produ ctos

MEDIR

EVALUAR

ACCIÓN GERENCIALCompensar, premiar, sancionar, entrenar, reorganizar reformular normas, repetir,

cancelar, no requiere acción

El deseo La realidad

FILTRAR

OCL 5

FILTROCriterios de

excepción

Sólo los incumplidoresSólo las desviacionesSólo los significativos

Sólo lo grave

TODAS LAS DEPENDENCIASTODAS LAS INFORMACIONES

TODOS LOS PERÍODOSTODOS LOS RESULTADOS

Fallas

Relevancia

Desacuerdo

Cambios

Atrasos

Excesos

Fallas

Relevancia

Desacuerdo

Cambios

Atrasos

Excesos

Control por excepción

OCL 6

Ejemplo

Municipios incumplidores del plan de revitalización vial

MUNICIPIO %

Calandraca del sur 60%

Almendra pelada 42%

Zona industrial alta 40%

Tres pinos 33%

Aromas del puerto 27%

Control por excepción

OCL 7

Mira Belkis, ese informe que enviaron tiene como cien páginas.

Resáltame en amarillo sólo lo que yo estoy obligado a conocer

Ejemplo Control por excepción

OCL 8

Ejemplo Control por excepción

Puntos críticos:El disolvente ARG está en punto de pedidoSe anuncian lluvias intensas para la tardeLa caldera tres requiere entrar en mantenimiento Faltaron tres operarios al turno unoNo se recuperó el atraso en la producción de vinil para exteriores

Informe que pide el director de la

fábrica, para cuando el llegue a las 8:30

de la mañana

OCL 9

EFECTOFENÓMENOPROBLEMA

CAUSA 1

CAUSA 2

CAUSA 3

CAUSA 4

CAUSA 5

..............

CAUSA n

Criterios de selección

Sólo las causas

decisivas y controlables

Peso

Impacto

Riesgo

Estrategia

Modificable

Peso

Impacto

Riesgo

Estrategia

Modificable

Control selectivo

OCL 10

Control selectivo. EjemploPrimeras causas de mortalidad en México,

2005

11397

12876

14979

15742

16448

20253

27370

27566

53188

67090

0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 70000

Nefritis y nefrosis

Hipertensivas

Vías respiratorias

Accidentes automovilísticos

Perinatales

Pulmonares

Cerebrovasculares

Hepáticas

Cardiovasculares

Diabetes mellitus

OCL 11

Control selectivo. Ejemplo

0

100

200

300

400

500

600

700

Cinco avenidas de mayor accidentalidad. Año 2007

Accidentalidad 645 598 501 432 365

Romeo Principal

Sauces Llorones

Reina NorteSiete

patinesCoyote

20.3%18.8%

15.8%13.6%

11.5%

0

10

20

30

40

50

60

70

Cinco avenidas de mayores accidentes fatales

Muertes 69 61 42 28 15

Siete patines

Sauces Llorones

Romeo Principal

Reina NorteCircun- valación

28.6%25.3%

17.4%

11.6%

6.2%

Planta Razones

Carmen, Tosca, Aída, Bohème

Representan el 80% de la producción de la empresa

Norma Apertura mercado ruso

Rigoletto Contrato militar

Producciones que determinan el cumplimiento de los objetivos

estratégicos

Cadena Industrial Suramericana

CIS

Control selectivo. Ejemplo

OCL 13

El coctel perfecto. Ejemplo

Cadena Industrial Suramericana

CISReportar sólo

aquellas afectadas por interrupciones,

errores o desperfectos

Resultado de haber sido filtradas por control selectivo

Aplicación de filtro por control por

excepción

Producciones que determinan el

cumplimiento de los objetivos estratégicos

Producciones incumplidas que

determinan el logro de los

objetivos estratégicos

Sólo información importante y

urgente

Clase A

OCL 14

“Me gusta que las cosas se hagan a mi manera, pero que

las haga otro.”

OCL 15

Permite concentrarse en las prioridades

Disminuye interrupciones y consultas

Reduce informaciones y papeles

Desarrolla a los subordinados

Facilita la organización personal

¡Perfecto! No hay como analizar a

fondo

OCL 16

Prepare al personal

Interese al subordinado

Emplee técnicas de control

Descomponga si es necesario

Aplique el método compartido

Sea claro y preciso

Sincronice con escenarios

Delegue, pero no abdique

OCL 17

OCL 18

Asígnele tiempo en su agenda

OCL 19

Fije plazos para comenzar

Recompense el comienzo

Premie la terminación

Sensibilícese con las “Aes”

Repase sus metas

Considere el riesgo

No “entretenga” los papeles

Búsquele el lado atractivo a la tarea

OCL 20

“Un no expresado con la más profunda convicción, es mejor que

un sí, expresado simplemente para complacer o, lo que es peor,

para evitar problemas.” Mahatma Gandhi

OCL 21

Carlitos. El caso de la fusión de agencias. Esta muy

complicado. Lo he divido en partes y tu te vas a ocupar de la cosa económica. Mañana

nos vemos todos para organizarnos

Carlitos. Llevo horas con el caso de la fusión de agencias. Es muy

complicado. Lo dividí en partes y tu te vas a ocupar de la cosa económica. Mañana

nos vemos todos los implicados. ¿OK?

OCL 22

Ese Pepe soy yo mismo

OCL 23

Si querida, después te llamó, ahora tengo que

cortar.

OCL 24

OCL 25

Cree espacios de tranquilidad

OCL 26

Cambia la prioridad

Se cancelan elementos

Hay un orden mejor

Surge un elemento tipo A

Aparecen minutos “sueltos”

Hay simultaneidad posible

Pudiera delegarse

Tener una lista no basta. La clave está en el reajuste dinámico, cuando:

OCL 27

Aprenda a reaccionar rápido

Disponga de cosas que requieran ser pensadas, resueltas o escritas

Lleve consigo los medios

OCL 28

No acumule “productos en proceso”

Ajústese a su lógica personal

Optimice continuamente su plan

Vigile sus puntos débiles

Aproveche su mejor hora personal

Lleve en su portátil todo lo necesario

Aprenda bien a usarla

No deje fuera a sus seres queridos