El Síndrome de Burnout y sus principales factores de

riesgo

Agosto 22 de 2014

El Síndrome de Burnout y sus principales factores de riesgo

Mercedes Helena RestrepoEspecialista en Auditoria de

Riesgos Profesionales y Especialista en Salud Ocupacional

PALABRAS CLAVES

• “Quemarse por el trabajo”SÍNDROME BURNOUT

• Génesis y diferencia con el estrésETIOLOGÍA

• Fatiga mental, desmotivación permanenteCANSANCIO EMOCIONAL

• Sentimientos de baja realización personalDESPERSONALIZACIÓN

• “PSYQUE”. Trinomio de conciencia,inconciencia y súper -yo-FREUD

“DESAJAUSTE DEL ALMA”

¿CÓMO FUNCIONAMOS?

Conciencia (Psiquiatría)PERCIBIR Y SENTIR

Conciencia (Psicología)YO-SUPER

YOID

Conciencia (Filosofía)MENTE-CUERPO-ALMA

Conciencia (Religión)

FEDOCTRINA

VIDA ETERNA

El encéfalo humano es un órgano de control biológico y la psiquis una estructura mental

Nos incorporamos a un puesto conentusiasmo y dedicación (fase 1), paso apaso vamos descubriendo los problemasinfranqueables de la tarea y entramos enun período de estancamiento (fase 2) en elque nos preocupa no poder dar respuestasa las demandas pero no hacemos nada,posteriormente se desarrollaránrespuestas de ira y frustración deltrabajador ante los estresores de lasituación laboral (fase 3), si no hay unacorrespondencia entre el esfuerzo y losresultados y recompensas se entra en lafase de apatía (fase 4) donde aparecen lossíntomas cognitivos y emocionalesrelacionados con el burnout.

Zaragoza 16 de Mayo de 2011

REFLEXIÓN

1

3

REALIDADES BURNOUT

• Es el tipo más importante de estrés en el mundo actual.

• Con la llegada de las nuevas tecnologías de la información se ha incrementado la competitividad.

• Se ha reducido el recurso humano de las empresas.

• Por lo general laboran más horas para mantener sus puestos.

La calidad de vida laboral sería un subconjunto de la calidad de vida tomada en sentido global (Goodale, Hall, Burke, y Joyner, 1975).

SÍNDROME DEL BURNOUT

Término que traducido al castellano significa “estar o sentirse quemado por el trabajo, agotado, sobrecargado, exhausto”

Descrito por el psicoanalistaHerbert J. Freudenberger en1974, al observar quedespués de cierto tiempoprofesionales de la saludperdían mucho de suidealismo y simpatía hacia lospacientes.

ANTECEDENTES CIENTÍFICOS

•La comunidad científica acepta elplanteamiento empírico de latridimensionalidad del síndrome (Maslach yJackson, 1981): Cuyos síntomas son cansancioemocional, despersonalización y reducidarealización personal.

El INSHT en su nota técnica 704, define al burnout como:Una respuesta al estrés laboral crónico integrada poractitudes y sentimientos negativos hacia las personas conlas que se trabaja y hacia el propio rol profesional, asícomo por la vivencia de encontrarse emocionalmenteagotado. Esta respuesta ocurre con frecuencia en losprofesionales de la salud y, en general, en profesionales deorganizaciones de servicios que trabajan en contactodirecto con los usuarios de la organización.

• VIDEO

ETIOLOGÍA

¿ CÓMO SE ORIGINA?

CONSECUENCIA

ESTRÉS

CRÓNICO

EXIGENCIAS DEL TRABAJO NO IGUALAN

LAS CAPACIDADES, LOS RECURSOS O NECESIDADES

DEL TRABAJADOR

REACCIONES FÍSICAS Y

EMOCIONALES NOCIVAS

Variables de carácter individual, social y organizacional: Cuando el trabajono se adapta a la persona, pero ésta lo acepta por múltiples razones.

MODELO KARASEK

• Robert Karasek, formuló el modelo demanda– control, que explica el estrés laboral enfunción del balance entre las demandaspsicológicas del trabajo y el nivel de controldel trabajador sobre éstas.

1. El control sobre el trabajo incluye: lasoportunidades de desarrollar habilidadespropias, y la autonomía que el trabajoproporciona.

2. Las oportunidades de desarrollar habilidadespropias tienen una doble vertiente:

3. Obtener y mejorar las capacidadessuficientes para realizar las tareas.

4. Hacer un trabajo en el que se tiene laposibilidad de dedicarse a aquello que mejorse sabe hacer (trabajos creativos y variados).

ESTRÉS Y BURNOUT

Hiperactividad emocional Depresión

Agotamiento o falta de energía física –sustrato primario

ESTRÉSEmbotamiento emocional-daño emocional: sustrato primario

Agotamiento produce desmotivación = depresión= perdida ideales de referencia –tristeza permanente

BURNOUT

Perfil de la persona vulnerable

§ Elevada auto/exigencia

§ Baja tolerancia a la frustración y al fracaso

§ Necesidad de excelencia y perfección

§ Necesidad de control

§ Sentimiento de omnipotencia (Síndrome del Mesías)

§ Pensamientos tales como “ Sólo yo, y nadie más (S.M)

que yo, pueden hacer las cosas tan bien“

§ Relaciones familiares empobrecidas

§ Falta de tiempo para entretenerse

§ Baja actividad física

RITMO ACELERADO DE

TRABAJOEXIGENCIAS

EXCESIVAS DE TRABAJO

MEDIOCAMBIOS

TECHNOLOGICOS ESPONTANEOS

TRABAJO MONOTONO

FALTA MOTIVACIÓNCONDICIONES LABORALES

INADECUADAS

FALTA DE RECONCOIMIENTO

AMBIENTE LABORAL CONFLICTIVO

SOBRECARGA LABORAL

TAREAS DE GRAN RESPONSABILIDAD

ORGANIZACIONAL

FALTA CAPACITACIÓN

Y DESARROLLO PROFESIONAL

- Situación sentimental: existen estudiosque correlacionan a los individuos queviven con sus parejas tienen menoresíndices del síndrome.

- Estrategias de afrontamiento: cuantomas adaptativas y sanas sean (ejemplode insana una evitación, y sana unasolución de problemas), menosposibilidades de presentar el síndrome.

- Expectativas personales: expectativasque el individuo tiene hacia cualquierevento vital, conforme las expectativasde la persona no se cumplan, aumentarael riesgo de padecer el síndrome.

VARIABLES DESENCADENANTES O

ANTECEDENTES

SOCIAL

Que se puede sentir?

• Físico: cardiovasculares HT, fatiga crónica, dolores musculares, alteración sueño

• Conductual: drogas, fármacos, alcohol, ausentismo laboral o pseudoausentismo

• Espiritual .• Cansancio Espiritual• Relacional:• Baja autoestima • No deseos de relaciones

interpersonales, laborales, sociales

• Ansiedad• Agresión• Depresión

• Cognitivo:• Falta de concentración• Olvidos frecuentes• Fallas en soluciones• Perdida de creatividad

PSYQUE-MENTE

AFECTIVO-EMOCIONAL

FISICO-CONDUCTUAL

ESPIRITUAL-RELACIONAL

Los cambios en elestado de salud noson iguales siempre.

4 formas deevolución:

Leve: Los afectados presentan síntomas físicos, vagos e inespecíficos (cefaleas, dolores de espaldas,

lumbalgias), y se vuelven poco operativos.

Moderada: Aparece insomnio, déficit en atención y

concentración, tendencia a la auto-medicación. Este nivel presenta distanciamiento,

irritabilidad, cinismo, fatiga, aburrimiento, sentimientos de

frustración, incompetencia, culpa y autovaloración

negativa.

Grave: Aumenta de forma considerable el absentismo, aversión por la tarea, cinismo. Se produce un abuso de alcohol y psicofármacos.

Extrema: Aislamiento, crisis existencial,

depresión crónica y riesgo de suicidio.

IDENTIFICANDO CAMBIOS

INCIDENCIA

La aparición no esSúbita y es cíclicoY puede repetirse varias veces

PROFESIONES

INCIDENCIA DEL BURN-OUT EN DIVERSAS PROFESIONES

El principio y el fin de tu bienestar?

¿Sabes con que te

estás enfrentando?

"Conocer bien las cosas, es liberarse de ellas". Margarite Yourcenar (Escritora, galardonada con la Legión de Honor francesa.)

A nivel emocional o psicológico.

¿Crees que algunas de las siguientes características forman parte de tu vida en estos momentos?

Analiza cada una de ellas:

1. Inquietud, nerviosismo, ansiedad, temor o angustia.2. Deseos de llorar y/o un nudo en la garganta.3. Irritabilidad, enojo o furia constante o descontrolada.4. Deseos de gritar, golpear o insultar.5. Miedo o pánico, que si llega a ser muy intenso puede llevar a

sentirnos "paralizados".6. Preocupación excesiva, que se puede incluso manifestar como la

sensación de no poder controlar nuestro pensamiento.7. Pensamiento catastrófico.8. La necesidad de que "algo" suceda, para que se acabe la "espera".9. La sensación de que la situación nos supera.10.Dificultad para tomar decisiones.11.Dificultad para concentrarse.12.Disminución de la memoria.13.Lentitud de pensamiento.14.Cambios de humor constantes.15.Depresión.

¿ CÓMO ESTAS ?

¿ CÓMO ESTAS ?

A nivel de conducta.

Cuando estamos ansiosos o tensos nuestra conducta se altera, a veces sin que nos demos cuanta de ello.

¿Has notado o te han comentado que presentas algunas de estas conductas?1. Moverse constantemente.2. Risa nerviosa.3. Rechinar los dientes.4. Tics nerviosos.5. Problemas sexuales.6. Comer en exceso o dejar de hacerlo.7. Beber o fumar con mayor frecuencia.8. Dormir en exceso o sufrir de

insomnio.

Nivel físico.

¿Sientes uno o varios, con frecuencia o con mucha intensidad?

1. Opresión en el pecho.2. Hormigueo o mariposas en el

estómago.3. Sudor en las palmas de las manos.4. Palpitaciones.5. Dificultad para tragar o para

respirar.6. Sequedad en la boca.7. Temblor corporal.8. Manos y pies fríos.9. Tensión muscular.10. Falta o aumento de apetito,11. Diarrea o estreñimiento.12. Fatiga.

ACTUANDO A TIEMPO

ACCIONES PREVENTIVAS

ACCIONES CORRECTIVAS

HOY YA LO ESTAMOS COMBATIENDO

INTERVENCIÓN

Siempre recuerde: “un buen trabajador debe procurar implicarse profesionalmente, aunque

nunca de forma emocional y personal si quiere evitar quemarse”.

IMPORTANTE

Tratamiento del síndrome Burnout

Se divide en dos partes:

•Individuales.•Institucionales.

Estrategias individuales

Buscar cambios en cuanto a rutinas.

Tomar periodos de descanso.

Tomarse las cosas menos personales

• Elevar nuestra autoestima.

• Organizar y ordenar el área de trabajo.

• Separar nuestras situaciones personales a la hora de realizar nuestro trabajo.

• Evite sentimientos de frustración.

• Tener una visión realista de la futura ocupación y/o proyectos a desarrollar.

• Planteándonos objetivos a corto y mediano plazo de forma razonable que sean gratificantes para nosotros y para nuestra labor.

• Mejorar habilidades sociales para delegar tareas, solucionar problemas y trabajar en equipo.

• Ser asertivos para comunicarnos con los compañeros de trabajo.

• Organizar y administrar nuestro tiempo.

Apoyo psicológico

TE SUGIERE……………

soluciones integradas VS. Burnout

• DLLO COMPETENCIAS• LIDERES PYP• COMUNICACIONES • BIENESTAR Y APOYO SOCIAL• SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN• REDISEÑO DE PUESTOS• MANUAL FUNCIONES ACTUALIZADO• EVALUACION DESEMPEÑO

• INCIDENTES• ACCIDENTES• AUSENTISMO• PREVALENCIA-INCIDENCIA

• EDUCACION/ ENTRENAMIENTO/

• MEDICION APRENDIZAJES• OPORTUNIDADES EDUCATIVAS• PLANES RECONOCIMIENTOS /

CARRERA• CALIDAD VIDA

• ECS• 2646/08• CLIMA ORGANIZACIONAL• PVE• EVALUACIONES CARGA

LABORAL• APTO M / PSICOSOCIAL

Riesgos Evaluación y

control

ACCIONESPREVENTIVASCORRECTIVAS

INGIENERIAPROCESOSRECURSOS

VERIFICAR Y MEDIR

Taller el TICK

Posible Solución:

Aprender a tomar el tiempo que consideremos necesario para

cada actividad.

Inteligencia emocional

Como aliviar el desgaste un buen equipo de trabajo

Debemos mirar alrededor y ver a nuestros compañeros de trabajo no

como competidores, sino como colegas, a los cuales estamos dispuesto a dar

todo nuestro ayuda y estar.abierto a recibirla

Inteligencia espiritual

Como aliviar el desgaste• Reconocer que somos seres humanos

que tenemos limitaciones y compartirlo.

• Acercarnos a nuestros clientes.• Hacer el trabajo que queremos, esto

nos permite divertirnos mientras trabajamos

• No perder los ideales

Inteligencia emocional y espiritual

KIT REDUCTOR

Ideal:vive, agradece y se valiente !!!!!

No pierdas toda oportunidad de amar!!

Gracias