El Rol del Tutor en la educación VirtualCurso: Tutoría y moderación de grupos en entornos virtuales

Luppi, Verónica Analía

28-04-2013

Contexto

Con el surgimiento de las nuevasTecnologías de la Información yde las comunicaciones y enparticular, la red de redes,internet, la Educación a distanciaamplió sus horizontes: surgen losentornos virtuales deaprendizaje, como propuestasformativas administradas enplataformas con entrega decontenido, herramientas de e-mail, chat y espacios de trabajocolaborativo.

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¿Cómo se organiza la formación virtual?

• En cuatro seccionesprincipales:

• 1) Planeamiento, organización y evaluación.

• 2) Autoría, docencia, tutoría

• 3) Diseño instruccional yproducción de materiales

• 4) Tecnología: Hardware ySoftware

• Nos centraremos en elpapel del tutor

El Rol Tutorial

En los entornos virtuales resultaclave el estilo comunicativo deltutor, discernir cuáles son lasactividades más apropiadas paracada momento del curso, sabercómo afrontar los conflictos quesurjan a lo largo del trayecto.

El tutor virtual debe capacitarseespecialmente y desarrollarhabilidades específicas. El hecho deno trabajar con los estudiantes caraa cara ¡Es todo un desafío!

¿Por qué un tutor en la Educación virtual?

Porque es el tutor quien conecta algrupo de estudiantes con la tarea, es elprimer referente para cada uno de loscursante. Si el tutor está presente,activo y predispuesto, el grupo avanzaráhacia el objetivo e irá adquiriendoautonomía en el trabajo.

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Modalidades de TutoríaReactiva Proactiva

El Tutor responde a las demandas delos estudiantes cuando es requerido.No toma la iniciativa.

El Tutor toma la iniciativa e incentiva alos estudiantes en todo momento,adelantándose a sus dificultades.

Un Tutor operativo…

• Atiende sin demoras innecesariaslas consultas de los estudiantes

• Responde con claridad, en formaamble y personalizada.

• Reconoce a sus estudiantes ysabe cuando participan y cuandono, los estimula.

• Llama la atención con respeto ydelicadeza cuando alguien generaconflicto en el grupo

• Tiene un liderazgo inicial que vacediendo gradualmente.

• Demuestra conocimiento de todala propuesta de aprendizaje.

Funciones del Tutor

Aspecto Psicosocial Aspecto Académico

•Implica la contención de cadaintegrante y del grupo en general.•Promueve la integración tantoentre los estudiantes, como de losestudiantes con el entorno detrabajo.•Estimula la participación, animaa consultar.•El Tutor está presente con supalabra y sus participacionesfrecuentes.

•Sostiene, manteniendo claro el objetivo del curso.• Estimula la lectura y el análisis del material.• Encauza el desarrollo de las actividades de aplicación, reflexión y evaluación.•Promueve la pregunta como camino hacia el aprendizaje•Guía los debates en los foros.

Aspecto Organizativo

• Establece el encuadre de trabajo y lo da aconocer claramente a todos los participantes

• Abarca todo lo que se hace paso a paso parala aprobación del curso: tiempos de lectura,fecha para la entrega de trabajos prácticos,participaciones en los foros, evaluaciones,fecha de cierre de los foros, pautas de laevaluación.

• Es importante dar a conocer estainformación al comienzo del curso, para darseguridad al estudiante.

Funciones del Tutor

Se espera que el Tutor…

•Contenga a los estudiantespara generar autonomía

•Sostenga para promoverprácticas libres.

•Retenga para generarpertenencia.

Se necesitan: Nuevos conocimientos

•Educación virtual: componentes, metodologías y roles.

•Características del sujeto que aprende: trabajo con grupos heterogéneos

•Teorías del aprendizaje en líneas de la orientación y la motivación.

•Dominio de los entornos tecnológicos del e-learning y colaborativos como redes sociales y video conferencias

•Seguimiento, supervisión y evaluación de aprendizajes en línea.

Se necesitan: Nuevas habilidades

• Guiar el aprendizaje mediante la comunicaciónescrita.

• Responder y generar temas de intercambio

• Manejar herramientas y recursos del aula virtual

• Elaborar consignas, guías, instructivos y cronogramas

• Planificar actividades individuales y colaborativasteniendo en cuenta la diversidad

• Generar propuestas para favorecer la conformaciónde una comunidad virtual de aprendizaje

Se necesitan: Actitudes

• Cordialidad, accesibilidad, capacidad de aliento

• Actitud de interés hacia lo que escribe o dice elestudiante

• Empatía o capacidad para ponerse en el lugar delotro.

• Capacidad motivadora para estimular la participaciónde los alumnos.

• Compromiso y dedicación a la tarea.

• Disposición para el trabajo.

Conflictos en el grupo…

•Los grupos son heterogéneos y pueden presentarse conflictos,el tutor debe estar siempre atento al discurso de cada uno de losestudiantes para evitar comentarios agresivos o descalificadores.

• Debe actuar como Mediador, promoviendo la aclaración delconflicto para que se solucionen las dificultades.

•Puede enviar correos electrónicos oinvitar a la sala de chat para dirimir elproblema. El objetivo es lograr un climade trabajo que favorezca lacolaboración.

No olvidar…Un factor clave para la tutoría virtual es la comunicación eficaz: esto implicaclaridad y precisión, tanto en el contenido del mensaje como en el estilocomunicativo.

•El tutor tratará de evitar el mal entendido, las ambigüedades, contradicciones,silencios y ausencias.•Se convertirá en un facilitador de la comunicación de otros: estimulando elcomentario, la expresión, la pregunta.

Reflexión final

• Considero que para ser un buen tutor virtual hay que tenerconocimientos y habilidades específicas, compromiso ,dedicación a la tarea y comunicar eficazmente para estimularla autonomía y el crecimiento del estudiante.

• Durante el curso aprendí mucho junto a mis compañerossobre el rol del tutor en los entornos virtuales y pudecomprobar la importancia del trabajo colaborativo, donde loproducido termina siendo siempre más que la suma de laspartes.

• Me falta profundizar en el estudio y apropiación de algunosaspectos ( sección administración) de la plataforma.

Bibliografía utilizada

Díaz,R. y Freire, J. (Ed.).(2012).Educación expandida. Gráficas Díaz Acosta. ISBN 97884‐7993‐208‐4.Recuperado de www.zemos98.org/descargas/educacion_expandida‐ZEMOS98.pdf

Erdocia Iñiguez, I.(2012).El aprendizaje autónomo a través de las redes sociales. BibliotecaRedELE. Recuperado dehttp://www.todoele.org/todoele20/content/el‐aprendizaje‐aut%C3%B3nomo‐trav%C3%A9s‐de‐las‐redes –sociales

Garrison,D.R. y Anderson,T.(2010).El e‐learning en el siglo XXI. Investigación y prácticaBarcelona: Octaedro. Recuperado de http://www.octaedro.com/downloadf.asp?m=10057.pdMartínez,

Martinez J.(2004).El papel del tutor en el aprendizaje virtual. UOC. Recuperado dehttp://www.uoc.edu/dt/20383/index.html CEVUG (Centro de Enseñanzas Virtuales de laUniversidad de Granada).

Guía de tutores. Resumen .Recuperado de http://cevug.ugr.es/guias/guia_tutores.pdf

Educ.ar (2013) Curso “ Tutoría y moderación de grupos en entornos virtuales” Módulos 1,2,3,4