17 th Workshop Telework Costa Rica

2012

Modernización del Estado: El Teletrabajo en

la Sociedad del Conocimiento

Cristian Salazar C.El rol de la gestión de la información para incluir a grupos vulnerables a través del

teletrabajo

Estrategia Digital Si los estados desean modernizarse a través de las TIC es necesario contar con una Estrategia Pais que relacione las TIC con el desarrollo del pais.•Simplificar las tareas de los ciudadanos a través del E-government•Incorporar la modalidad de Teletrabajo y reconocer que el Teletrabajo es Trabajo.•Capacitación continua a lo largo de la vida•Incluir a grupos vulnerables al teletrabajo

Las tics agregan valor a las actividades operacionales.

Es necesario definir, redefinir y reorientar las políticas públicas sobre

acceso a educación de calidad, inclusión laboral

Las TICs y el Gobierno deben estar al servicio de sus ciudadanos.

Integración e inclusión laboral

La inclusión nace como fruto del paradigma de la

valoración de la diversidad, de considerar al otro como

un “válido otro”

Grupos Vulnerables y Discriminación Digital y laboral

Somos parte de la sociedad en red en la medida en la que estamos conectados

Si queremos liberar a una sociedad

simplemente démosle internet

Alfabetización digital Capacitación para el Teletrabajo

Wael Ghonin

La paradoja de las TICs

Los sectores vulnerables tienen un menor acceso a los medios

tecnológicos y a la educación formal, generando una barrera

considerable en comparación a los otros sectores de la población

¿Si el Teletrabajo es Trabajo entonces

Discrimina?

Katz y Avila: El impacto económico de la BA y desafíos para superar la brecha digital. 2011. Columbia Business School

¿Qué podemos hacer para incluir a las personas más

vulnerables al trabajo mediante el teletrabajo?

Reconocer el valor y las capacidades de las personas

• Las organizaciones están valorando las capacidades de los adultos mayores, las capacidades de las personas con discapacidad, el valor de la diversidad…

“Gobernar es educar”

Pedro Aguirre Cerda., Pdte. de Chile 1938-1944

Gestión del Conocimiento

• Tiene el fin de transferir el conocimiento desde el lugar dónde se genera hasta el lugar en dónde se va a emplear.

• Implica el desarrollo de las competencias necesarias al interior de las organizaciones para compartirlo y utilizarlo entre sus miembros, así como para valorarlo y asimilarlo si se encuentra en el exterior de éstas.

Fuente: FUENTES MORALES, BA. (2010). La gestión de conocimiento en las relaciones académico-empresariales. Un nuevo enfoque para analizar el impacto del conocimiento académico. Albors Garrigós, J. dir. .

Teoría del Capital Humano, Teoría de la Duplicación de la Información, La educación encierra un tesoro

y capacitación para toda la vida…

Jacques DelorsGary Becker James Appleberry

“Gobernar es educar”

Paradigma

PersonasMejor preparados para el mundo laboral,

Con oportunidades reales en el mercado.

EmpresasNecesidad de Capacidades

Instituciones EducativasFormación de capacidades

Educación para toda la vida

Triángulo de la Calidad

Educación-Capacitación

Comunicación

Colaboración

Educación y Desarrollo

• La educación es uno de los factores más importantes para el desarrollo de las personas y sociedades.

• Puede ser entendida como un fin en sí misma, puesto que una sociedad más educada tiende a ser más desarrollada.

• La educación es un determinante esencial del crecimiento económico.

• El acceso equitativo a instituciones educativas posibilita la reducción de las desigualdades sociales y de la pobreza

Obsolescencia Tecnológica

No basta con capacitar y aprender, es necesario que el aprendizaje sea un proceso continuo.

…Y que la transferencia del conocimiento sea personalizada de acuerdo al interés y la necesidad.

…y que las competencias se puedan certificar y que esto también sea un proceso continuo

El gran problema cultural• Debemos convencernos de que un profesional puede ser

igualmente eficiente y productivo trabajando fuera de la oficina.

• Hay que dejar en claro que un programa de TT se basa en la confianza mutua entre empleados y supervisores.

"capacitar a los jefes en cómo supervisar a personas que no verán todos los días",

acabar con el concepto tradicional de que, para trabajar, es necesario estar en la oficina.

La orientación a objetivos y a proyectos tiene un peso mucho más importante que la presencia en las instalaciones de la compañía

El “irse para la casa” es asociado al despido. Entonces, hay resistencia

¿Podemos certificar la confianza?

EEll ccrreecciimmiieennttoo ddeell TTTT rraaddiiccaa eenn uunn pprroobblleemmaa ddee ccoonnffiiaannzzaa

Muchas empresas siguen manifestando desconfianza por el hecho de no controlar

presencialmente el trabajo, y funcionan con esquemas antiguos para nuevos tiempos.

La confianza mutua es indispensable para que el teletrabajo funcione con eficacia.

Gestionar momentos claves y derribar mitos…

Una vez que se le permita teletrabajar a un empleado no se lo verá más.

Si se aprueba un acuerdo para que una persona teletrabaje, se tendrá que permitirle teletrabajar

a todos. El teletrabajo impide un trabajo en equipo

eficiente… La productividad de los trabajadores bajará si no

se los está observando continuamente.

Evaluar puestos de Trabajo y establecer planes pilotos

> 60 % utilización de TIC en un puesto de trabajo es un gran candidato para teletrabajar

Debemos aprender a convivir con Distintas Generaciones, cada uno es importante

Tradicionales (+ de 60 años)Baby Boomers (45 a 60 años)Generación X (30 a 44 años)Generación Y (21 a 29 años)

Las empresas se están preparando y adaptando para la incorporación al mercado laboral de la Generación Z…que tiene entre 8 y 20 años

Recordar…

"La posibilidad de implementar TT tiene más que ver con cada persona y el tipo de tarea que desempeña que con el tamaño de la empresa o

su rubro de actividad“."la implementación del TT debe hacerse de

acuerdo a un plan y con el debido asesoramiento, dado que la improvisación y la

informalidad generan riesgos en cuanto al cumplimiento del trabajo y la obtención de los

beneficios de esta modalidad".

Es más eficiente crecer en forma pareja, los desarrollos aislados se pierden y/o exacerban las exclusiones existentes

Inspirado en A. Bacigalupo, Armonía en la Cadena Agroalimentaria,FAO, 1988

Nivel de llenado

llenado

El (Tele)trabajo dignifica al ser humano y mejora su calidad de vida y la forma

como se enfrenta al mundo.

Es nuestra responsabilidad generar modelos que incluyan laboralmente a todos los sectores de la población.

17 th Workshop Telework Costa Rica

2012

Modernización del Estado: El Teletrabajo en

la Sociedad del Conocimiento

GRACIAS cristiansalazar@uach.cl