El proceso comunicativo

Mtra. Flor de Liz Mendoza

De la semana anterior

O Todos elaboramos un esquema en donde

se representaba el proceso comunicativo.

O Dicho proceso se puede describir de esta

manera: un emisor envía un mensaje, a

través de un canal, a un receptor. Ambos

deben compartir el código y el contexto.

O Veamos el siguiente esquema:

Funciones de los elementos del proceso comunicativo

La relación que se establece entre los seis elementos el mensaje da lugar a seis funciones que son:

1. Del emisor con el mensaje surge la función emotiva: permite expresar al emisor sus emociones y sentimientos.

2. Del receptor con el mensaje surge la función apelativa, connativa, conminativa (tiene todos estos nombres). El receptor reacciona al mensaje del emisor.

3. Del canal y el mensaje surge la función fática: permite verificar que el canal esté en uso, que la comunicación se establezca o se finalice.

Funciones de los elementos del proceso comunicativo

La relación que se establece entre los seis elementos el mensaje da lugar a seis funciones que son:

4. Del contexto con el mensaje surge la funciónreferencial, permite aludir a un elemento de la realidad sea concreto o abstracto (Una realidad compartida).

5. Del código con el mensaje surge la función metalingüística, es cuando utilizamos el lenguaje para hablar del lenguaje.

6. Del mensaje consigo mismo surge la función poética, cuando nos fijamos en embellecer el mensaje, en transmitirlo de una forma adecuada, óptima.

Nuevas propuestas

O El modelo anterior corresponde a la teoría

de la comunicación de Roman

Jakobson. Aunque es muy esclarecedor

se han desarrollado otras propuestas para

profundizar sobre el estudio del proceso

comunicativo.

O A partir de estas teorías se reconocen

otros elementos en el proceso

comunicativo.

Elementos del proceso comunicativo

O Fuente: Lugar de donde emana la

información, los datos, el contenido que

se enviará, es donde nace el mensaje

primario.

O Emisor o codificador: Es el punto (sea

persona u organización) que selecciona

los signos adecuados para la transmisión

de su mensaje, lo codifica para que pueda

ser enviado de forma asequible.

Elementos del proceso comunicativo

O Receptor o decodificador: Es el punto

(sea persona u organización) al que se

destina el mensaje, realiza un proceso

inverso al del emisor, decodifica: es

decir, descifra e interpreta el mensaje.

Existen dos tipos de receptor el pasivo

(sólo recibe el mensaje) y el activo o

perceptor (recibe el mensaje, lo

almacena e incluso da una respuesta y

por lo tanto da lugar a la

retroalimentación).

Elementos del proceso comunicativo

O Código: Es el conjunto de reglas propias de

cada sistema de signos y símbolos de un

lenguaje que el emisor utiliza para codificar su

mensaje (los combina de manera arbitraria y

socialmente convenida) y que el receptor

reconoce lo cual le permite comprender la

información.

O Mensaje: es el contenido de la información, el

elemento central del proceso comunicativo.

Conjunto de ideas expresadas por el emisor

que desea transmitir al receptor.

Elementos del proceso comunicativo

O Canal: es por donde se transmite la

información/comunicación; establece una

conexión entre emisor y receptor. Soporte

material o espacial por donde circula el

mensaje. Si la comunicación es

interpersonal se llama canal; si se realiza

a través de un artefacto o instancia

electrónica o artificial se denomina medio.

Elementos del proceso comunicativo

O Referente: Realidad que es percibida

gracias al mensaje. Comprende todo

aquello que es descrito por el mensaje.

O Situación: es el tiempo o lugar en que se

realiza el acto comunicativo.

O Contexto: lo que rodea al acto

comunicativo hablando de manera

abstracta. Campo de experiencia

(Schramm).

Elementos del proceso comunicativo

O Interferencia: barrera, ruido, cualquier

perturbación que sufre la señal en el

proceso comunicativo, se puede dar en

cualquiera de sus elementos.

O Retroalimentación: Condición necesaria

para la interactividad del proceso

comunicativo, siempre y cuando se reciba

una respuesta deseada o no.

Funciones de la comunicación

O El proceso comunicativo, como ya se ha

comentado es esencialmente

intencional, por tanto cumple diversas

funciones según las características

propias de la comunicación.

Funciones de la comunicación

O Informativa: Transmisión y recepción de

la información. Gracias a ella el ser

humano adquiere experiencia social e

histórica, así como la formación de sus

hábitos y habilidades. El emisor influye en

el estado mental del receptor al aportar

nueva información.

Funciones de la comunicación

O Afectivo-valorativa: El emisor otorga a

su mensaje la carga afectiva que requiere

pues no en todos los casos es la misma.

Gracias a esta función las personas

pueden presentar una imagen de sí

mismos y de los demás.

O Reguladora: Ajusta la conducta de las

personas con respecto a sus semejantes.

Otras funciones de la comunicación

O La comunicación puede tener otras funciones si pensamos en intercambios comunicativos de un grupo o equipo. Estas funciones pueden ser claves para la comunicación estratégica.

O Control: Modera el comportamiento individual (En la comunicación informal).

O Motivación: Poner en claro qué se debe hacer, si lo que se hace está bien hecho y cómo se puede mejorar el proceso; para ello hay que plantearse metas específicas, retroalimentar el avance y reforzar el comportamiento adecuado.

Otras funciones de la comunicación

O Expresión emocional: Si la actividad es

un medio para interactuar y relacionarse

con otros sujetos, los éxitos y fracasos

pueden provocar la transmisión de

sentimientos.

O Cooperación: Ve la comunicación como

un apoyo para la solución de

conflictos, facilita la toma de

decisiones, brinda la información

requerida y evalúa alternativas.

Axiomas de la comunicación

O Primero, recordemos qué es un axioma.

Es una proposición clara y evidente

que no necesita demostración.

O En Ciencias de la Comunicación se habla

de cinco axiomas propuestos por Paul

Watzlawick

Axiomas de la comunicación

1. Es imposible no comunicarse. Todo comportamiento es una forma de comunicación.

2. Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y otro de relación, tales que el segundo califica al primero y es por ende una metacomunicación.

Eg. Cuídate mucho

Nivel de contenido: Evita que pase algo malo Nivel de relación: amistad-paternalismo.

Axiomas de la comunicación

3. La naturaleza de una relación depende

de la gradación que los participantes

hagan de las secuencias

comunicacionales entre ellos. La

comunicación es un proceso cíclico en el

que cada participante contribuye a la

continuidad.

Axiomas de la comunicación

4. Los seres humanos se comunican tanto

digital como análogamente. El lenguaje

digital cuenta con una sintaxis lógica

sumamente compleja y poderosa pero

carece de una semántica adecuada en el

campo de la relación; mientras que el

lenguaje análogo posee la semántica pero

no la sintaxis adecuada para la definición

inequívoca de la naturaleza de las

relaciones.

La comunicación digital: lo que se dice.

La comunicación análoga: cómo se dice.

Axiomas de la comunicación

5. Los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios, dependen de la relación igualitaria (que iguala la conducta) o la relación de acoplamiento (un individuo domina y el otro es dominado).

Simétrico: entre hermanos, compañeros de clase, amigos.

Complementaria: entre padre e hijo, entre maestro y alumno