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El poder de muchos: Claves para elegir una plataforma moderna para cubrir las demandas actuales de RR.HH.

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Resumen ejecutivo de SAP SuccessFactors

El poder de muchos: elegir una plataforma moderna para las demandas actuales de RR.HH.

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Las nuevas demandas representan nuevos desafíos para los líderes de RR.HH.

La transformación de RR.HH. está en progreso. Impulsados por las crecientes expectativas del liderazgo corporativo y por las dinámicas cambiantes de la fuerza laboral, los líderes de RR.HH. ahora tienen un papel mucho más activo a la hora de ayudar a sus organizaciones a definir y ejecutar su visión estratégica. Estas responsabilidades, a medida que se forjan –y continúan mutando y emergiendo a un ritmo acelerado–, tienen un impacto directo sobre los procesos de RR.HH., las personas a las que estos programas brindan soporte y los sistemas implementados para posibilitarlas.

Al igual que muchos líderes de RR.HH., es posible que usted haya respondido a las nuevas demandas –como el aumento en el uso de trabajo contingente, la necesidad de agregar mayor diversidad a la fuerza laboral, la escasez de candidatos viables, etc.– complementando su plataforma central de RR.HH. con soluciones desarrolladas especialmente para gestionar aspectos específicos de sus operaciones.

Si bien la adquisición y la implementación de tecnologías individuales para tareas como contratación, capacitación, gestión de desempeño, gestión de nómina, gestión del talento y desarrollo de informes pueden parecer necesarias, el costo y la complejidad de estas tecnologías pueden tornarse abrumadores con el tiempo.

Resulta costoso implementar y mantener tantos sistemas diferentes. Cada sistema individual requiere de un complejo trabajo de integración y de un continuo soporte de TI. Y esta mezcla de tecnologías significa que usted debe hacer malabares y racionalizar diversos ciclos de lanzamiento, estructuras de soporte y contratos con proveedores, solo por mencionar algunas cuestiones.

Y como estas cuestiones pueden debilitar activamente su capacidad para mantenerse a la par de las nuevas demandas –y reafirmar la relevancia estratégica de RR.HH. para el negocio–, resulta natural que usted busque un camino más simple de cara al futuro.

Si bien implementar tecnologías individuales puede parecer necesario, el costo y la complejidad se pueden tornar abrumadores con el tiempo.

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Opción 1a

Al igual que muchos líderes de RR.HH., es posible que le resulte atractiva la idea de pasar de un entorno caracterizado por sistemas múltiples e inconexos a uno suministrado, gestionado y propio de un único proveedor.

Es de esperar que esta transición hacia la consolidación le suene familiar: RR.HH. ya ha estado aquí. Hacia fines del siglo XX, muchos proveedores de software de gestión de capital humano buscaron diferenciarse promocionando los beneficios de un enfoque impulsado por el “poder de uno”. Prometían una solución abarcadora y desarrollada sobre una única línea de código que aumentaría la simplicidad y eliminaría la necesidad de gestionar diversas aplicaciones complementarias.

El problema es que estos proveedores de plataforma única luchaban por mantenerse a la par de las crecientes demandas de innovación de RR.HH., por lo que sus soluciones genéricas no lograban abordar efectivamente los cambiantes requisitos del negocio. Como la creencia de que un único proveedor podía ocuparse de todo e innovar por doquier comenzó a perder fuerza, los departamentos de RR. HH. tuvieron que buscar proveedores adicionales para cerrar las brechas que un único proveedor no podía cerrar. Y esto los colocó precisamente en la posición que querían evitar.

Y si este enfoque de “único proveedor” era insostenible para ese entonces, ahora lo es más aún.

En el pasado, los proveedores de plataforma única luchaban por mantenerse a la par de las crecientes demandas de innovación de RR.HH., lo que resultaba en soluciones genéricas que no lograban abordar efectivamente los cambiantes requisitos del negocio.

¿Existe “Poder” en el “Poder de uno”?

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En el entorno rápidamente cambiante de hoy, un único proveedor no puede anticiparse a todas las necesidades antes de que surjan –así como tampoco puede moverse lo suficientemente rápido para satisfacer las demandas específicas de cada departamento de RR.HH.–. Y como lo pueden atestiguar las casi 2500 startups que conforman el entorno de RR.HH. de hoy, cualquiera que tenga una buena idea y acceso a una infraestructura en la nube puede desarrollar y lanzar algo de utilidad y valor. Por este motivo, un único proveedor no puede aspirar a apropiarse de toda la innovación necesaria para responder a las cambiantes dinámicas organizativas y las presiones externas disruptivas.

Por lo tanto, si bien un entorno de plataforma única luce atractivo –y cierta consolidación es definitivamente necesaria–, la realidad es que existen limitaciones significativas respecto de lo que un único proveedor puede ofrecer. Un pensamiento semejante es una reliquia de una era obsoleta. No contempla la velocidad a la que se mueve RR.HH. en la actualidad. Y un único proveedor realmente no puede comprometerse a suministrarle

a su organización todas las funcionalidades que esta necesita en el momento en el que se tornan más indispensables.

Por lo tanto, depender de un único proveedor podría poner en riesgo su capacidad competitiva. Podría dañar su posición como socio estratégico del negocio. Y podría provocar que usted responda muy lento a las últimas demandas que estén bajo su responsabilidad.

Por supuesto, siempre puede compensar la incapacidad de su proveedor para brindarle lo que necesita obteniendo estas tecnologías por sus propios medios. Pero esto lo volvería a colocar en el entorno inconexo del cual se quiso deshacer en primera instancia. Terminará repitiendo el mismo ciclo costoso.

En el momento en que considera la tensión que crea esta situación –entre la aspiración de operar con una única plataforma y darse cuenta de que, en realidad, necesita innovación de múltiples fuentes–, la falacia que se esconde detrás del supuesto “poder de uno” sale a la luz.

Un único proveedor no puede aspirar a apropiarse de toda la innovación necesaria para responder a las cambiantes dinámicas organizativas y las presiones externas disruptivas.

¿Existe “Poder” en el “Poder de uno”?

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Estos riesgos enfatizan la importancia de seguir un enfoque diferente, de mudarse a una plataforma de RR.HH. moderna que se adapte a las realidades de hoy. Este nuevo enfoque ofrece una alternativa a las infraestructuras inconexas de múltiples proveedores, mientras evita las limitaciones generadas por los entornos de “plataforma única”.

Adoptar esta plataforma moderna requiere de un proveedor capaz de desarrollar las funcionalidades centrales y estratégicas que necesita para operar RR.HH. en la actualidad –y en el futuro–, al tiempo que pueda mantener la flexibilidad para innovar, escalar y ampliar a medida que surjan nuevos desafíos y oportunidades. Esto implica adquirir funcionalidades adicionales en lugar de su desarrollo internamente, agregando valor a través de sociedades con importantes proveedores y abriendo el entorno de manera que pueda ampliarse por desarrolladores internos y externos.

En SAP, creemos en el poder de muchos: muchos innovadores, muchos líderes de pensamiento y muchos colaboradores reunidos en un ecosistema unificado y robusto. Es por esto que hemos hecho de esta estrategia de “desarrollo, adquisición, sociedad, ampliación” el principio impulsor de nuestras tecnologías de RR.HH.

En lugar de intentar apropiarnos de todo, nos permite reconocer la corriente de innovación que fluye a través del mercado de RR.HH. y actuar como un orquestador que facilita rápidamente la conexión entre estas innovaciones –mientras brindamos una experiencia única y conectada y la confianza que usted espera de SAP–.

Creemos en el poder de muchos: muchos innovadores, muchos líderes de pensamiento y muchos colaboradores reunidos en un ecosistema unificado y robusto.

Uno para muchos

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Reunir todo en un único ecosistema en constante evolución significa que usted todavía se beneficiará de la consolidación de tecnologías de RR.HH. esenciales y que tendrá acceso rápido a las mejores soluciones que el mundo tiene para ofrecer –ahora y en el futuro–. Tendrá mayor control sobre la manera

en que sus programas y procesos de RR.HH. cambian en respuesta a presiones externas emergentes e iniciativas internas. Reducirá los riesgos y fortalecerá su relevancia estratégica para el negocio. Y se mantendrá en la delantera preparado para abordar las necesidades del futuro, sean cuales fueran.

DESARROLLO, ADQUISICIÓN, SOCIEDAD, AMPLIACIÓN: EL PODER DE MUCHOS SE HACE REALIDAD

Entonces, ¿cómo puede una plataforma moderna de RR.HH. aprovechar y beneficiarse de esta filosofía de “desarrollo, adquisición, sociedad, ampliación”?

• Desarrollo: Con casi 2000 desarrolladores internos, SAP puede ampliar una solución libremente para brindarle lo que necesita para gestionar RR.HH. hoy –y mañana–, incluidas características que lo ayudan a apoyar el desempeño de los empleados, aprovechar los servicios inteligentes y eliminar el sesgo en todo el ciclo de vida del empleado.

• Adquisición: Nuestra compra de Fieldglass ilustra nuestra capacidad para identificar una tendencia emergente –en este caso, el aumento de trabajo contingente– y responder rápidamente a los desafíos y las oportunidades que trae consigo integrando la mejor solución disponible del mercado a nuestro ecosistema.

• Sociedad: La unión de nuestras características centrales con las funcionalidades de firma electrónica ofrecidas por Docusign es solo un ejemplo de cómo nuestras sociedades brindan valor adicional al entorno.

• Ampliación: Alentar a socios y desarrolladores a desarrollar libremente nuestra plataforma representa la manera en que inspiramos nuevas innovaciones, como la aplicación de gestión de antiguos empleados que permite a las empresas establecer valiosas conexiones entre los empleados antiguos y los actuales.

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