El Papel Latinoamérica - Edición 27

ISS

N N

° 1

39

02

58

X

Año VII No. 27 julio - septiembre 2008

www.revistaelpapel.com >>>> noticias diariamente

La Sucesión en Empresas FamiliaresLa Sucesión en Empresas Familiares

40 Artes PlásticasJulian Beever presentó su obra en Buenos Aires

42 Novedades- Pilot: Ahora los Errores

Simplemente Desaparecen- Xerox: De la “oficina sin papel”

al “papel reusable”

46 Canson lanza nuevos papeles y cartulinas

48 Actualidad- Aniversario de Francal Ferias- El compromiso de Faber-Castell

con el medioambiente

50 Ferias- Feria del Libro de Buenos Aires- Feria del Libro de Bogotá

52 Fusiones & Adquisiciones- Staples compró a Corporate Express- Pelikan Internacional también controlaría Colombia

53 Trodat Printy, el Original, el Más Vendido

54 Se inauguró el primerlocal de Staples en Latinoamérica

58 Empresas en Movimiento

62 TecnologíaUna máquina podría hacer renacer su negocio

6 Notas del Editor

8 Cortos Regionales

18 MarketPlace ofThe Americas, Miami 2008

24 EntrevistaBPGI,Poder de Compras Global

26 Enfoque CorporativoResponsabilidad SocialEmpresaria

30 Ideas Para su NegocioLa sucesión en lasEmpresas Familiares

34 Curiosidades- La biblioteca de Liliput- Bic promueve el Penspinning

36 Comerciantesecuatorianos y colombianos estrechan lazos

37 Cambio en la conducción del Grupo Carvajal

39 Viva Decor:productos creativospara mayor individualidad

Revista El Papel Año VII No. 27julio - septiembre 2008Sumario

6 Revista El Papel / julio - septiembre 2008Notas del editor

El Papel es marca registrada de Castor S.C.C.Derechos reservados, prohibida la reproducción

total o parcial por cualquier medio sin previaautorización escrita del editor.

Esta publicación no se responsabilizapor las opiniones emitidas en

colaboraciones y publireportajes.

editorRicardo Martino

[email protected]

dirección generalMaría Cristina Mora

[email protected]

jefe de redaccióndirección El Papel Digital

Daniel Millá[email protected]

coordinación generalRaúl E. Gianfrini

[email protected]

jefe de corresponsalesEnrique Rojas Torres

[email protected]

corresponsales asociados

Julio César Ló[email protected]

Dalith [email protected]

corresponsalesE.E.U.U: Tito GaloEuropa: Julieta AanenBrasil: Mauricio Crepaldi

diseño y diagramaciónSoluciones Gráficas D&G

[email protected]

impresiónImprenta Mariscal

CASTOR S.C.C.San Ignacio N30-50 y González Suárez “Fuente de Piedra” C-6

Quito-Ecuador

Telf. (593 2) 25 21 891 / 25 50 897Fax: (593 2) 25 27 519

www.revistaelpapel.comnoticias diariamente

El dólar debilitasu hegemonía global¿Sube el petróleo o baja el dólar? En nues-tra edición anterior advertíamos que el pre-cio del petróleo no bajará debido a que nose trata solamente de especulación, sino deun problema estructural, como consecuen-cia del lento incremento de la producciónfrente a la creciente aceleración de lademanda de crudo. Pero también aumentasu precio porque debe reajustarse ante lapersistente declinación del dólar.

Para entenderlo mejor debiéramos repasarque el dólar norteamericano se instituyódurante largo tiempo como la moneda decambio del comercio internacional. La hege-monía del dólar, es el reflejo de la posicióndominante que ha alcanzado la sobredesarro-llada economía de EE. UU., que llegó a ser elmotor del resto del mundo. Pero dicha econo-mía basó sus cimientos en el “gran sueñoamericano”, por decirlo de otro modo ha sidoun culto a la “ilusión” con sede central en WallStreet, donde se halla el centro neurálgicoque trasciende la propia economía estadouni-dense. Allí, expertos han desacertado el valorde los títulos de empresas cotizadas en esabolsa de valores, han tenido una interpreta-ción errónea del mercado de valores y su lec-tura de la oferta y la demanda. Graficando laley de la oferta y la demanda diríamos quefunciona como una balanza que mientras unode los dos platillos tenga más peso, el otrosubirá su valor. La teoría bien sustentada indi-caría que mientras la demanda de un bien oservicio (léase producto) sea mayor que laexistencia del mismo, el precio de éste tiendea aumentar inexorablemente. No hay produc-to más caro que el más escaso.

Pero los analistas de Wall Street han dis-traído a sus inversores, haciéndoles creerque el negocio real eran las acciones bursá-tiles que más demanda coyuntural tenían,porque debido a una corrida espontáneaaumentaban de precio repentinamente y nopor el valor real de aquellas empresas másestables, que estaban mejor administradas,que mejor producían y que cuidaban de susclientes y empleados.

La inflación de burbujasLos agentes de bolsa se convirtieron en ilu-sionistas de maravilla (todo es posible en elpaís de Alicia) fantasearon y confundieron

aquello que está suspendido de la percepción,con lo que está soportado por la realidad. Haninflado “burbujas” y lo superfluo tiene la fra-gilidad de una pompa de jabón, mucho empe-zó a desvanecerse. En síntesis confundieronvalor con precio, las consecuencias ya seconocen. Las inconsistencias de las burbujascreadas para los inversionistas, son algunasde las causas que están afectando hoy a unaeconomía globalizada. Es posible prever losbrotes inflacionarios, la habilidad de manio-bra de los bancos centrales se hace menesterpara mantener el control.

A todo esto se suma que desde 1971 la coti-zación del dólar estadounidense no está res-paldada con reservas en oro, sino con laconfianza que la comunidad financiera inter-nacional mantenga en esa divisa. La desvin-culación del dólar al oro permite que laReserva Federal (Fed) de los EE. UU. ejecutepolíticas monetarias restrictivas o expansi-vas, acorde a sus necesidades, así la cantidadde dólares que circula en el mundo puede dis-minuir o aumentar de manera antojadiza.

Todos los bienes se cotizan en dólares ycuando éste declina deben reajustar su precio.Mientras la moneda norteamericana sigadecayendo persistentemente, los paísesexportadores de productos de oficina, escola-res, materias primas, etc., deberán aumentarsus precios o cotizar en otra moneda.Entonces hoy no resulta nada raro que lastransacciones internacionales se realicen enEuros, en Reales brasileros o Pesos argentinos-como ya sucede en el Mercosur- o dependien-do del país de procedencia en Pesos colombia-nos y otras divisas respectivas. Insertos en laeconomía global cada país empieza a rescatarsu propio peso específico, las monedas latino-americanas (como todas) están apreciándosefrente al dólar y a nadie le asombra que éste,está dejando de ser la moneda patrón de lastransacciones mundiales.

Por diversos aspectos el comercio inter-nacional está experimentando múltiplescambios y en la vertiginosa cadena de acon-tecimientos habrá insólitos desenlaces,mientras todo transcurre las páginas de laRevista El Papel procurarán mantenerlesactualizados, comunicando el curso de losacontecimientos de nuestro sector. En estaentrega nos proponemos una vez más cum-plir con nuestro propósito.

Disfrute su lectura.

El globo y las burbujas

PP

Latinoamérica

Congreso de la Industria deArtículos de Librería, Papelería,Escolar y Oficina en Córdoba,Argentina

Se desarrollará en la Ciudad de Córdoba los días 30 y 31 deoctubre del presente año. La organización es responsabilidadde la Cámara de la Industria de Artículos de Librería (CIAL) ycuenta con el apoyo de la Cámara de Librerías y Afines delCentro de la República (CALIPACER). De manera paralela alcongreso se realizarán las Primeras Jornadas deActualización Profesional y Exhibición de Productos.

El Presidente de CIAL, Ricardo Monis, reveló que el ConsejoConsultivo del Congreso -integrado por Estrada, Bic, Celulosa,Industrias para el Arte, Ledesma, Massuh, Medoro, Muresco,Pelikan, Pizzini, y The Folders- ya ha definido los temas cen-trales que se expondrán y discutirán en el encuentro: marke-ting en librerías, empresas familiares, atención al público,utilización del espacio físico en los comercios y perspectivasdel sector. Como es costumbre la iniciativa de CIAL aportanuevos elementos al fortalecimiento del sector.

Maxcolor auspiciante de lasConferencias del RecicladorLas reuniones tendrán lugar los días 13 y 14 de Octubre enSantiago de Chile y el 16 y 17 del mismo mes en Lima, Perú.

De acuerdo a los organizadores, “la Conferencia delReciclador ha demostrado ser el mejor evento de la industriaregional, con el principal objetivo de establecer bases sólidaspara el crecimiento del mercado y a su vez convocar en un

mismo evento remanufacturadores, proveedores, fabricantesy entrenadores, para unir, capacitar y alentar el intercambiode ideas y oportunidades.” Contrariamente a lo que se podríapensar “los recicladores son muy importantes en la venta decartuchos compatibles, este segmento representa en Brasilcasi el 40% de las ventas de Maxcolor” señaló GustavoEpsztein, CEO de la firma que auspicia el ciclo de conferenciasen ambos países.

Nueva gerente comercial en Rank

8 Revista El Papel / julio - septiembre 2008Cortos Regionales

Permanente innovación, acuerdos con distribuidores en elexterior y expansión en el mercado colombiano, son algu-nas de las razones por las que Productos Rank mantieneun pujante desarrollo comercial. En respuesta a este cre-cimiento el fabricante colombiano decidió contratar aMartha Cecilia García Díaz, como nueva gerente comer-cial. Una destacada profesional en mercadeo y publicidadegresada de la Universidad Jorge Tadeo Lozano con espe-cialización en mercadeo de servicios; proviene deColorísimo, empresa del sector gráfico, dedicada al out-sourcing de formas impresas y útiles para oficina. MarthaCecilia, nos comenta que uno de sus primeros objetivos esconcentrarse en el posicionamiento de la nueva líneaWork Solution de Rank, como también en el desarrollo deestrategias de mercadeo directo y en la fidelización declientes, tanto tradicionales como nuevos.

Nuevo jefe de ventasen Santiago Aloy S.A.

Leonardo Tardáguila fue designado jefe de ventas de latradicional importadora uruguaya, que lidera ArmandoAloy. Tardáguila, de 39 años, proviene del sector de laindustria alimentaria, tiene formación en marketing ytambién desempeñó funciones en una empresa de even-tos y promociones de Porto Alegre, Brasil. Su designacióncoincide con el lanzamiento internacional del adhesivoStrong and Safe de UHU, en el cual S. Aloy está poniendoespecial dedicación. Cabe recordar que este producto, demúltiples usos, alcanzó el récord Guiness por soportar unpeso de 3.900 kg. luego de haber sido aplicado en unasuperficie de 7 cms de diámetro. Una ventaja adicionalson los 20 segundos que otorga para su manipulación,antes del secado. Según expresó Tardáguila, su ingreso en

Revista El Papel / julio - septiembre 2008 9

Santiago Aloy representa un desafío muy atractivo, porqueconsidera que hay muchas líneas de productos para desarro-llar en Uruguay; entiende que hay un trabajo muy interesantepor delante, en especial con las marcas uni-ball y UHU, sindescontar las clásicas Maped y Stabilo que no han alcanzadosu techo de ventas en el país, dijo.

Acrimet y Unilux en Venezuela

Con el objetivo de tener contacto directo con clientes mayo-ristas y papelerías en general, el fabricante brasilero Acrimet,conjuntamente con su distribuidor Inversiones Unilux, ofre-cieron presentaciones especiales en Caracas y Maracaibo. Endichos eventos, presididos por el gerente de exportaciones deAcrimet, Alejandro Rodolfo, se pudieron conocer las noveda-des que son lanzadas al mercado venezolano, los asistentestambién conocieron sobre los galardones obtenidos porAcrimet en la categoría de Organización y Archivo, como enla de Reglas, Escuadras y Transportadores en que ha recibidoel premio a las Mejores Marcas.

Carbotintas en la Feria del Libro

Carbotintas participa todos los años en la Feria Internacionaldel Libro de Bogotá, la experiencia les permite aumentar elposicionamiento de su marca en el segmento escolar, tenien-do la oportunidad de un contacto directo con el consumidorfinal. En ese espacio se mezclan los estudiantes con importan-tes compradores nacionales de instituciones educativas einternacionales como los distribuidores del sector de librerí-as-papelerías; así tuvieron contactos, principalmente deCentro América, para la comercialización de sus productos.

“En la Feria del Libro tenemos nuestro propio nicho, losniños, quienes son los mayores compradores al detal y losque toman la decisión de qué comprar de acuerdo con suspropios gustos y necesidades” dijo su gerente general,Eliana Zuluaga. Este año en la feria se lanzaron los marca-dores Spektra Fruit Markers (en 10 colores con fraganciasfrutales) y los Spektra Light pen (5 plumones con divertidosy luminosos colores).

Otecsa y Tai Hengse presentaron en Chiclayo

Otecsa y Tai Heng realizaron el “Evento para Gráficos 2008”en la Ciudad de Chiclayo en el norte peruano. El evento lleva-do a cabo el 4 de abril contó con una audiencia de 250 impre-sores. Por su lado Tai Heng presentó una nueva línea depapeles para impresión, mientras Otecsa mostró las noveda-des 2008 en sellos Trodat, cuya exposición estuvo a cargo de,


Reinhard Kulterer, gerente para América Latina de lafirma austriaca, quien presentó el sello de bolsillo MobilePrinty y las mejoras realizadas en el Professional Line.

La Tuna de la Universidad Pedro Ruiz Gallo de Chiclayo,matizó la noche divirtiendo a los presentes en el buffet declausura.

Avery Dennison en el Área Andina

Jorge Grondona, gerente general de la firma para SudAmérica y Eduardo Espinoza, gerente regional para elÁrea Andina, están realizando acercamientos con empre-sas de Colombia y Ecuador. En ambos países Avery buscasocios comerciales para desarrollar su presencia en elmercado. La marca estadounidense, reconocida por susetiquetas adhesivas para correo o CD´s, papeles paraimpresión de fotos, tarjetas, etc., también dispone de unagama de transparencias, protectores de hojas, marcado-res y resaltadotes.

“Nuestros productos se apoyan en software fácil deusar que le da un carácter amigable al consumidor” dijoGrondona, agregando que son los únicos avalados porMicrosoft Gold Certified Partner, pudiendo correr su pro-grama Avery Wizard para impresión de etiquetas, dentrodel popular Word de Microsoft para Windows.

El equipo “edding Arg32”se consagró subcampeón de soling


Durante los días 26 y 27 de abril de 2008 y con la participa-ción de Brasil, Argentina y Uruguay se realizó en PortoAlegre el 12º Campeonato Sul Brasilero de la clase interna-cional Soling.

La tripulación argentina auspiciada por edding alcanzó elsegundo puesto en la regata de navegación a vela. La filialargentina de esta marca alemana se ha caracterizado porapoyar diversas disciplinas deportivas, iniciativa que le brindaun amplio reconocimiento de marca principalmente en el seg-mento de jóvenes profesionales acostumbrados al altodesempeño.

Nueva línea de plantillas de Gioto

Industrias Gioto lanza al mercado colombiano su nueva línea destencils o plantillas para decoración estilo cenefa, elaborada envinilo autoadhesivo, es reutilizable y está disponible en diferentesmotivos para cualquier ambiente. Se adhiere a todo tipo desoporte: papel, madera, cerámica, porcelana, cristal, plástico ymetal entre otros. También se elabora en polipropileno sin adhe-sivo para usos decorativos en pastelería y otras aplicaciones. “Lapresentación de esta plantilla es de 30 X 14 cm.; con la posibilidadde hacer diseños y medidas especiales a la necesidad de nuestrosclientes”, dijo Jorge Mojica, gerente de Industrias Gioto.

Prensa española destacatrayectoria de Lendoiro

El diario español La voz de Galicia destacó en sus páginas latrayectoria de Bernardo Lendoiro, el reconocido empresariodel sector librero-papelero de República Dominicana. Lapublicación se basa en una narración de su hija Juana MaríaLendoiro, en la que se describen sucesos enfrentados por esteinmigrante español que llegó a la isla en 1955, su comienzo noestuvo libre de dificultades, pero la determinación y los afec-tos terminaron radicándolo para siempre en la comunidaddominicana. Actualmente con base en Santiago, su empresaLibrería Lendoiro, es importadora para el mercado dominica-no de numerosas marcas reconocidas internacionalmente,desde países como Brasil, México, EE. UU., China, Italia,Suecia, Guatemala, Colombia y por supuesto, España.Recientemente se realizó un evento de capacitación organiza-


do por Acrimet, la marca de productos para escritorio, en elque la firma brasileña reconoció el apoyo y respaldo deLibrería Lendoiro para consolidar su presencia en dicho país.

Bladimir Viteri yla Estética de la NegritudEl artista plástico ecuatoriano Bladimir Viteri, inauguró sumuestra “Estética de la Negritud” en la Posada de las ArtesKingman de la Ciudad de Quito. La obra del artista afroameri-cano revela sin complejos étnicos el nexo entre su ancestral

origen y la realidad de su actual entorno, en los trazos de supincel no están ausentes las expresiones sensuales y eróticasque caracterizan sus trabajos.

Viteri es instructor artístico de R. Mercantiles y ha iniciadoa muchos aficionados en el camino de las bellas artes conmateriales como los de Lefranc & Bourgeois, Creta Color yLiquitex. En la fotografía, tomada durante dicha inauguración,lo acompaña la conductora del marketing de R. Mercantiles,Yolanda Figueroa.


Norma lanzó latemporada escolar en Ecuador

En la semana del 9 al 13 de junio, Bico Internacional S.A. rea-lizó el Lanzamiento de Temporada Escolar Sierra 2008. Susclientes concurrieron al Showroom Colección Norma 2008ubicado en su oficina matriz de Quito, donde conocieron las

novedades y estrategias de promoción y merchandising queNorma, la reconocida marca registrada de Bico, ofrece para elregreso a clases de la Región Sierra de Ecuador.

Entre las propuestas a destacar cuenta la línea de marcasde su Gama Media, como también las innovaciones para elportafolio de licencias y marcas propias, como HannaMontana, Patito Feo, Camp Rock, Ben 10, Jean Book, StreetRacer, Frutikas, Garfield, etc. Además de la línea de archivoescolar plástico con maletines y archivadores fuelle, elabora-dos en polipropileno de alta resistencia con marcas tan atrac-tivas como: Frutikas, Chococat, Kiut y Street Racer.

Los diseños de los cuadernos Norma se modernizan cons-tantemente para que los jóvenes encuentren en ellos elemen-tos de identificación y comunicación que expresen su manerade ser y ver el mundo.

En materia de lápices de colores, la línea de arte escolar“Colores Norma” continúa con una creciente participaciónpor su suavidad, colores claros y mina más gruesa.

Bico Internacional se mostró satisfecho por la participaciónde sus clientes, que le brindan confianza y respaldo.

Trodat lanza Mobile Printy


Funcionarios de Bico y PACO.

Funcionarios de PACO.

Fabricio Sarmiento, jefe de producto; Lorena Chamorro, jefe de compras;Eugenio Isaza, gerente de negocio; y Paul Cardenas, gerente de mercadeode PACO.

Funcionarios de Juan Marcet.

Bogotá.

Reinhard Kulterer y Sonja Spreitzhofer de Trodat llevarona cabo una gira por Latinoamérica realizando en algunospaíses el lanzamiento del sello de bolsillo Mobile Printy yla capacitación sobre los nuevos productos multicolorMCI. A las presentaciones de la firma austriaca líder ensellos preentintados, asistieron los más importantes fabri-cantes de sellos de cada país. La asistencia fue numerosa


Cali.

Barranquilla.

Quito.

Guayaquil.

en cada uno de los eventos que fueron realizados en las ciu-dades de Bogotá, Cali y Barranquilla en Colombia porDistribuciones Edal Ltda. y en las ciudades de Quito yGuayaquil en Ecuador por Balmer Import S.A.

Pelikan Américas renuevasu estrategia continental

Desde abril pasado, ejecutivos de Pelikan Américas han esta-do evaluando los canales de distribución en Centro América,el Caribe y en Sudamérica. El objetivo del Grupo Pelikan esdefinir las particulares estrategias que se implementarán encada país para presentar una oferta renovada. Dicha renova-ción gira en torno al eje conformado por Pelikan Hardcopy yGeha, dos empresas del grupo internacional que prometen enLas Américas un acelerado crecimiento en la participación delmercado de cartuchos y toners para impresoras por un lado,y por otro en el de trituradoras de documentos y sistemas depresentación (retroproyectores, videoproyectores, etc.)

“Estas unidades de negocio fortalecen nuestra presenciacon menor precio para el consumidor y mayor rentabilidadpara el distribuidor” así resume Pablo Tajan los beneficios delas nuevas líneas. Mientras Perfecto Polo anticipa la introduc-ción de un amplio mix de productos, como por ejemplo los sis-temas de recarga Power Pad de Pelikan Hardcopy, disponiblesen pocos días en los mercados de Paraguay, Uruguay yBolivia, y en corto plazo en Chile, Guatemala, El Salvador,Perú, Ecuador y República Dominicana, más detalles de esteproducto pueden leerse en nuestra edición anterior.

MaxColor desembarca en PerúCon motivo de la primera visita al Perú de GustavoEpsztein, para planear el lanzamiento de la marcaMaxColor, pudimos conversar con él para conocer sus obje-tivos y expectativas inmediatas.

En primer lugar, Epsztein nos comenta que han realizadouna capacitación de ventas para el personal de su distribuidoren Perú, con quien vienen trabajando ya hace algún tiempo.

La idea es no solo generar ventas en Lima sino también enotras provincias del interior del territorio peruano. El pasado24 de junio, Epsztein recorrió los principales puntos de ventay quedó positivamente sorprendido con la cantidad de tien-das especializadas y la fuerte concentración de minoristas enel ámbito de cartuchos para impresoras. De esta maneraopina que es un mercado muy dinámico que tiene grandesposibilidades de desarrollo. MaxColor es una marca que tieneun éxito importante en otros países de Sudamérica, especial-mente Argentina, Uruguay, Brasil y Chile, pronto su tinta paraimpresoras estará ingresando al mercado de nuevos países.

Faber-Castell Venezuelapromueve la excelencia docente

Como un homenaje al maestro venezolano Luís Beltrán PrietoFigueroa, se ha convocado al Premio “Premio ExcelenciaDocente” en el cual pueden participar todos aquellos docen-tes de instituciones públicas y privadas que trabajen actual-mente en la etapa de la Educación Inicial y Básica y quedeseen formular propuestas metodológicas que promuevanmejores condiciones para la vida en el planeta.

Para la segunda edición de este premio, Faber-Castell esco-gió un tema sensible a todas las sociedades y que no tiene


distinciones, como lo es el medio ambiente. “Estamos cons-cientes que el planeta está sufriendo una serie de cambios cli-máticos que afectan a la humanidad y alteran el equilibrionatural, es por eso que queremos conocer cómo los docentes,contribuyen a crear conciencia ciudadana en sus alumnos oen las comunidades”, declaró Cinthya Bruno Jefe deResponsabilidad Social y Línea Escolar de Kores Venezuela,representante exclusivo de Faber-Castell.

El jurado que tendrá la responsabilidad de escoger los traba-jos ganadores de esta Segunda Edición, estará integrado porreconocidos especialistas nacionales quienes cuentan con unaamplia y reconocida trayectoria en el gremio docente, por suexperticia en temas como: Desarrollo Sustentable,Conservación del Medio Ambiente y Ecología.

OFICA visitó las instalacionesde AZOR en MéxicoEn mayo pasado Azor, el fabricante mexicano de artículos deescritura y de oficina y socio comercial de la empresa venezo-lana Ofica Representaciónes, S.A., recibió a la gerente de mer-cadeo U. C. O. de Ofica, Patricia Díaz, en sus instalacionesfabriles ubicadas en la Ciudad de México. La ejecutiva venezo-lana completó una apretada agenda que incluyó visitas a los

principales clientes de autoservicio, mayoristas y papeleríastradicionales de la ciudad como Office Max, Office Depot, WallMart, Liverpool, Costco, Sam´s Club, Marchand, Tony,Papelería Dabo, entre otros. Gustavo Orozco, gerente deexportaciones de Azor, fue el guía de la visita que tambiénincluyó un recorrido por las instalaciones de producción de laempresa y reuniones con los Departamentos de Mercadeo,Ventas y Control de Calidad del Grupo Azor.


Del 4 al 7 de junio, se llevó a cabo elMarketPlace of The Americas, el

lugar escogido en esta ocasión fueMiami, la ciudad, con razón llamada “Lapuerta de entrada a Las Americas” esun punto culturalmente equidistante acualquiera de los países de este vastocontinente. La ciudad amalgama unincalculable número de costumbres yusanzas propias no solamente de susinmigrantes, sino también de la grancantidad de turistas de todo el mundoque hacen de dicho lugar uno de lossitios más visitados de todo el mundo.En ese contexto el punto de encuentroes singularmente familiar para los parti-cipantes sin importar su procedenciageográfica. Fabricantes de América,Europa y Asia acudieron a las citas conpredominantes detallistas, mayoristas ydistribuidores de Norte, Centro,Sudamérica y el Caribe.

Las jornadas de trabajo resultaronagotadoras, las citas de negocios sesucedieron una tras otra desde las 8AM hasta las 7 PM, hasta completar1.240 reuniones al final del evento. Los

minutos transcurrieron fugaces encada reunión, dando tan sólo tiempo aconocer los aspectos más relevantes decada oferta de negocios. A pesar de lavertiginosa dinámica del programa,abundaron las oportunidades de rela-cionarse entre compradores y vende-dores o con colegas del mismo sector.En cada desayuno, almuerzo o en lasactividades que por la noche les con-gregaba en un restaurante, en torno auna orquesta o a bordo de una embar-cación, era posible conversar, bromear,compartir una copa o ¿por qué no?hasta bailar en algún momento.

El Papel apoya la comunicaciónefectiva, la que realmente aportapara el desarrollo de nuestra activi-dad. En nuestra revista comunicamosdirectamente al sector, sin mediacio-nes innecesarias, sin desperdicios. Ennuestros encuentros comprador-ven-dedor hacemos que se aprovechecada minuto, construyendo relacioneso -esto es lo mejor- creando el espa-cio necesario para que los participan-tes hagan efectivos negocios.

Una vez terminado el MarketPlacecada quien retornó a su lugar de traba-jo, con una inmensa cantidad de infor-mación y mucho trabajo por hacer,también a la vez con más amigos queantes. Después del evento quedan sinlugar a dudas muchos negocios pordelante, la mayoría en pleno proceso,aunque otros según se pudo conocer yadefinitivamente culminados. Muchosson los testimonios de los participantesque manifestaron que el MarketPlaceuna vez más excedió sus expectativas.

Podemos afirmar que este gran acon-tecimiento encontró reunidos en un sololugar, a los más destacados actores delsector librero-papelero. Estuvieron pre-sentes desde prominentes empresarioslatinoamericanos hasta las más impor-tantes cadenas norteamericanas. Comotambién se encontraron desde reconoci-dos fabricantes de nuestra región, apujantes proveedores asiáticos y tam-bién importantes marcas europeas.

La oportunidad fue aprovechada porSamsung y por Trodat, que intervinie-ron como sponsors del MarketPlace of

18 Revista El Papel / julio - septiembre 2008

Miami 2008MarketPlace of The AmericasConstruyendo relaciones

Miami 2008MarketPlace of The AmericasConstruyendo relaciones

The Americas, fortaleciendo su imagende marca y el prestigio corporativo queles caracteriza. La presencia de estos des-tacados auspiciantes en el Marketplace,reforzó el liderazgo alcanzado, constru-yendo nuevas relaciones con los genera-dores de opinión del ramo o refrescandolos lazos ya existentes.

Exitoso, productivoy objeto de estudioLos encuentros organizados por laRevista El Papel se han transformado,por el impacto causado en la actividad denumerosas empresas, en tema de estu-dio para algunas escuelas de negocios.

El concepto central del Marketplaceha sido siempre “construir relaciones” y

esta expresión se parece a muchas simi-lares no siempre sustentadas porhechos. En el caso de los Marketplacesesta afirmación cobra vida de una parti-cular manera soportada en el trabajo deorganizadores, sponsors y participantes.Hablando de la última edición, realizadaen Miami del 4 al 7 de junio, podemosafirmar que la organización cuidó todoslos detalles para que pudieran encon-trarse los más importantes actores delsector: preselección y posterior selec-ción definitiva de candidatos; convoca-toria inicial; planificación y definición deespacios; logística general y elaboraciónde itinerarios; elaboración de citas consoftware especialmente desarrollado;fueron algunas de las tareas que el equi-

po de El Papel cumplió con entusiasmoy, sobre todo, con eficiencia. El desarro-llo y control del evento son la mejor con-firmación de esta última.

Pero en toda verdadera construcciónde relaciones es definitoria la actitud detodos los actores involucrados. Sin laconfianza de quienes participaron, sinsu voluntad que les permitió enfrentarde la mejor manera las largas jornadasde trabajo y sin la disposición paraencontrarse dentro y fuera de las citas,el Marketplace no hubiera culminadoexitosamente.

El Markeplace of The Americas es unencuentro comprador-vendedor; no es elprimero ni tampoco es el único del sectorpero quienes participan en él expresan:

20 Revista El Papel / julio - septiembre 2008MarketPlace

Gral. Veintimilla 635 y Av. 6 de Diciembre - Edif. Marieta de Veintimilla - Local 7Telefax: 2220593 - 2540813 - 2542163 - 2228791E-mail: [email protected] Quito - Ecuador

LLÁMENOS, LE ATENDEMOS EN CUALQUIER PUNTO DEL PAÍS

En temporada escolar…venda los Útiles que le brindan más Utilidades

SOLO VENTAS AL POR MAYOR

“nunca me sentí tan bien en una reuniónde este tipo”, “tantas citas agotan perolos resultados son muy buenos”, “hepodido hacer lo que nunca pude concre-tar en una feria: dialogar con quien meinteresaba y, después de la convivenciaque posibilita el encuentro, ahora sientoque hago negocios con alguien queconozco”. Estos comentarios, que apun-tan a detalles muy importantes de lasrelaciones humanas y de negocios, sonlos que muestran la diferencia.

Esto es lo que ha llamado la atenciónde algunos centros de estudios que handecidido estudiar y comprender estanueva forma de encontrarse. Esta afir-mación puede parecer poco creíble paraalgún lector que no ha experimentado el“clima” de un Marketplace organizadopor El Papel. Si la referencia sirve paradisipar su escepticismo -porque paramuestra bien vale un buen botón- le deci-mos que puede confirmarlo comunicán-dose con la Escuela de Negocios de laUniversidad del Mar en Chile. La cátedrade Comunicación y Negocios lo ha incor-porado a su programa de estudios.

22 Revista El Papel / julio - septiembre 2008MarketPlace

PP

MarketPlace of The AmericasMiami, 3 al 6 de junio de 2009

Un evento exclusivocon cupos limitados.

Un encuentro con expertoscompradores de excelentesempresas de 24 países de Norte, Centro, Sudamérica y el Caribe.

No se pierda esta oportunidad!!

Reuniones privadas conlos mejores del mercado,sin perder tiempo ni dinero.

El formato de negocios más eficazy con mayores oportunidades de negocios.

Grandes detallistas, mayoristas,distribuidores e importadoresde las 3 Américas le esperan.

Una cita con compradores VIP,aproveche grandes descuentos registrándose YA.

Construimos Relaciones

[email protected]+ (1) 954 3570746+ (593) 22550897+ (593) 22521891www.marketplace-americas.com

24 Revista El Papel / julio - septiembre 2008Entrevista

Importantes compradores se reunieronen el reciente Marketplace of The

Américas celebrado en la ciudad deMiami. Allí El Papel tuvo la oportunidadde entrevistar a Jeff Vega, director eje-cutivo de BPGI, quien manifestó el inte-rés de este importante grupo pordesembarcar en Sudamérica. La entre-vista revela algunos detalles de un con-cepto que, aunque no es nuevo,representa una opción alternativa paraenfrentar nuevos vientos de cambio.

El Papel: ¿Cómo surge BPGI yquienes tomaron la iniciativa?Jeff Vega: Busines Products GroupInternational (BPGI) se establece enagosto de 1996 como una alternativaestratégica ante el extraordinario ydramático crecimiento de los actoresmás poderosos del sector. Los sietemiembros fundadores de BPGI fueronC.I.S. y Novexco en Canadá; is.group,Office Network Inc. y TriMega en losEE. UU., Europa Ltd. en el Reino Unido,y Office Choice en Australia.

EP: ¿Cuál es el concepto de BPGI?JV: BPGI se formó para promover losintereses de sus asociados a través deuna comunicación global continua ypara aumentar el poder de compra delos papeleros independientes asocia-dos todos bajo un mismo paraguas.Nuestra misión es aumentar al máxi-mo la competitividad a través de unaeficiente gestión de compra a nombrede los distribuidores miembros delGrupo. La fuerza de BPGI se refleja ensu firma "Global Purchasing Power",

que define la orientación principal dela organización.

EP: ¿Cómo es la estructura deBPGI y desde dónde operan?JV: BPGI cuenta actualmente con ofi-cinas corporativas en Washington DC,EE.UU. (matriz) y Dodewaard, Holanda.Cada miembro de BPGI tiene un repre-sentante en el Consejo Administrativoy un representante en el Consejo deCompras. La Junta de Directores admi-nistra los negocios y asuntos de laempresa y el Consejo de Compras(conjuntamente con el personal BPGI)lleva a cabo los programas de adquisi-ciones establecidos por la Junta, cadamiembro de BPGI tiene un voto dentrode la organización.

EP: ¿Qué ventas tiene BPGIactualmente y en que países?JV: Hoy contamos con 22 miembrosen 19 países, los que a su vez brindansus servicios en 26 países. BPGI repre-senta aproximadamente 3.700 comer-ciantes independientes de productosde oficina a nivel mundial, con ventasal usuario final de US$ 14.000 millo-nes. Las ventas al público desglosadaspor continente son aproximadamente:Europa US$ 7.800 millones, Américadel Norte US$ 5.700 millones yAustralia US$ 700.

Sus integrantes son: TriMegaPurchasing Association e is.group enEE.UU.; Canadian Independent Sta-tioners y Novexco Inc. en Canadá;Integra Office Solutions Ltd, y NemoGroup en el Reino Unido e Irlanda y

Office Club en el Reino Unido; GruppoIn Ufficio y CCA en Italia; in/out enDinamarca; RED, Makro Paper y SettGrup en España; Grupe G3+ y Sacfomen Francia; RKV en Suecia; Quantoreen Benelux; PEG en Suiza; OfficeChoise y Office Nacional en Australia;y Office Products Depot en NuevaZelanda.

Cabe señalar que desde el 1 deenero de 2008, European OfficeSupplies Alliance (EOSA) se incorporócomo miembro de BPGI. EOSA se com-pone por 11 compañías y sus miembrosson: DisOfic en Málaga, España; Plateen Bremen, Alemania; Errebian enRoma, Italia; Iba en Bolligen, Suiza;Office2office en Norwich, ReinoUnido; Paperipalvelu en Helsinkin,Finlandia; Partner Czech en Cesk_Tesin, República Checa; ÁBP Apisz-BudaPiért Zrt en Budapest, Hungría;Biuro Plus en Poznan, Polonia; MullerWegener en Luxemburgo y Unipapelen Madrid, España. Su coberturaalcanza 16 países y anualmente factu-ra más de € 750 millones.

EP: ¿Cuáles son las característicasque BPGI busca para incluir nuevosasociados?JV: Buscamos miembros potencialesque piensen no solamente en su pro-pio beneficio y el de nuestro Grupo(BPGI), sino también en los beneficiosde los proveedores y fabricantes queson nuestros socios comerciales.Hemos establecido algunas directricespara los nuevos aspirantes, pero cadauno de los miembros potenciales será

Poder de Compras GlobalUn slogan que refleja la visión de un grupointernacional con 3.700 papeleros detallistas independientes bajo un mismo paraguas quefacturan US$ 14.000 millones

considerado y elegido básicamentemediante un análisis caso por caso.

EP: Los comerciantes independientesse han visto amenazados con lallegada de grandes cadenastransnacionales de papelerías asus respectivos países.La corriente no es ajena a Latinoamérica y es allí donde lossistemas de franquicias encuentranoportunidades para ayudar a losdetallistas independientes a resistirla feroz competencia.¿Cuál es la diferencia entre el conceptode franquicias que están llegando aLatinoamérica y lo que BPGI puedeofrecer a sus miembros?JV: BPGI es una organización de com-pras, mientras que los franquiciantesson esencialmente organizaciones demarketing. En conjunto, con el volumende compras de 3.700 comerciantesindependientes, BPGI suma aproxima-damente US$ 14.000 millones en ven-tas al usuario final, eso le permitenegociar términos y condiciones con lacomunidad de proveedores. Las com-pras están en relación con el aprove-chamiento del volumen y elcrecimiento para crear situaciones deganar-ganar con la comunidad de pro-veedores. Creemos que la fuerza inhe-rente a la independencia es lacapacidad de adaptar sus programasde marketing a las características espe-cíficas de cada mercado y las necesida-des y requerimientos de sus clientes.Esta es la mejor manera: “Compre anivel global - actúe a nivel local”.

EP: ¿Cómo funciona el centro decompras de BPGI?JV: Las decisiones de compra setoman por votación. Todos los miem-bros de BPGI tienen un representanteen el Consejo de Compras y un votocada miembro. Los contratos de com-pra con los proveedores requieren devoto unánime, BPGI no se comprome-terá con ningún contrato a menos quetengamos la aprobación del 100%. Lasnegociaciones son llevadas a caboprincipalmente en tres continentes,Europa, Oceanía y América del Norte.

EP: ¿Qué requisitos deben cumplirlos proveedores del centro decompras de BPGI? JV: Hemos requerido que nuestrosproveedores mantengan a BPGI y asus miembros 100% competitivos conprogramas back-end, que revisan elcomportamiento del consumidor des-pués del primer pedido, incluyendo elservicio de despacho y análisis de res-puestas en términos de pagos, ajus-tando así los precios de reposición.

EP: ¿Qué ventajas encontrarían losmiembros latinoamericanos alpertenecer a BPGI?

JV: BPGI proporciona tres grandesbeneficios a sus miembros: 1 - Poderde compras global. 2 - Una voz ante lacomunidad internacional de proveedo-res. 3 – Compartir las mejores prácti-cas con 22 grupos líderes dedistribuidores de todo el mundo.

EP: ¿Qué servicios concretos recibiríanlos futuros miembros de BPGI? JV: A cada miembro potencial se lepide que proporcione informaciónsobre su actual estructura empresa-rial y operaciones incluyendo susproyecciones de compras. NuestroCEO entonces visita a todos losmiembros potenciales para obtenerinformación más detallada, reportan-do a la Junta antes de la votación delos miembros. Nosotros proveemos atodos los nuevos miembros copias dela documentación BPGI (contratosBPGI, Acuerdo de Operación, Manualde Políticas, compras globales, actasde reuniones, etc.) para estar segu-ros de que comprenden y están com-prometidos con la estructura yestrategia del Grupo. BPGI coordina(con los nuevos miembros) la estrate-gia de comunicación a nivel local y enel plano mundial.


PP

Lo saben los expertos y es, desdehace un buen tiempo, tema de discu-

sión en toda empresa contemporánea:no se puede eludir la ResponsabilidadSocial Empresaria. La RSE es funda-mental en la construcción de fidelidad,potencia la imagen de marca y deempresa y es componente fundamentalde la rentabilidad corporativa a largoplazo. Como dijimos es ineludible, perosi aceptamos la importancia del tema

tendremos dos opciones básicas. La pri-mera es la de tomar medidas queencuadren a nuestra organización den-tro de pautas socialmente responsa-bles, porque no queremos dejar devender a un público que así lo exige. Lasegunda opción es seguir esas mismaspautas porque queremos, como en elanterior caso, vender más pero antesque nada, preferimos ser socialmenteresponsables de verdad.

Podríamos rastrear antecedentes de loque hoy se llama Responsabilidad SocialEmpresaria a lo largo de la historia y enparticular en el siglo XIX, cuando secomenzaron a percibir los efectos de unindustrialismo que crecía, multiplicandocapacidades y deshumanizando espa-cios. Fueron los movimientos sociales dela década del sesenta en el pasado siglo,particularmente en los Estados Unidos,los que definieron sus característicasactuales que coordinan diferentes reac-ciones, contra los efectos negativos de laliberalización económica.

Una empresa es socialmente responsa-ble, cuando valora particularmente elimpacto de sus acciones en los trabajado-res, en la comunidad y también en elmedio ambiente. Es igualmente importan-te el respeto a las leyes y normativas decada país, a los acuerdos internacionales yprocurar que toda la cadena productivasea respetuosa de lo antes enunciado,construyendo de esta manera un círculovirtuoso. Y esto último es bastante másque una expresión de buenos deseos, por-que en el espacio de la responsabilidad de

26 Revista El Papel / julio - septiembre 2008Enfoque Corporativo

Responsabilidad Social Empresaria

las empresas y en la posibilidad de crearuna virtuosa red, se juega gran parte denuestro futuro, y no estamos hablandoexclusivamente de negocios.

El estado, está ya muy lejos del welfarestate, aquel concepto que surgió en lapostguerra y que se afirmó a mediadosdel siglo XX. El pensar a un estado ejecu-tando políticas sociales, que puedangarantizar el bienestar de los ciudadanosen temas centrales como educación,salud y vivienda es casi una utopía y/oparte de discursos que buscan solamen-te ganar votos. La responsabilidad delrumbo futuro ya no depende de los esta-dos, sino que está en manos de quienesrealmente manejan resortes fundamen-tales y que con su ejemplo, pueden modi-ficar lo que parece como inmodificable.Las empresas se han transnacionalizadoy hoy forman parte de un reducido peroinfluyente grupo, no siempre fácil deidentificar con un rostro humano. Haycompañías que tienen cientos de milesde empleados con ingresos que superan

el PIB de muchos países y que pueden enuna aparentemente inocente especula-ción bursátil, incidir en el destino demillones (positiva o negativamente).Hablemos de petróleo y de su valor queya superó todas las fronteras imagina-bles. ¿Quién determina su valor? ¿Algúnestado, incluyendo los más poderosos,puede cambiar la dirección actual quelleva a un crecimiento indetenible en elcosto del barril? El Rey Abdullah BinAbdulaziz, de Arabia Saudita, uno de losmayores productores de crudo ha aclara-do que el precio actual es resultado de laespeculación y se compromete junto alos Países Exportadores de Petróleo(OPEP), la Agencia Internacional deEnergía (AIE) y el Foro Internacional deEnergía (FIE), a enfrentar esta amenazaque afecta particularmente a las econo-mías de los países menos desarrollados.Es evidente que sólo la RSE podría cam-biar la dirección en este tema y enmuchos otros que condicionan el futurode muchos seres humanos.

Los especuladores, en todos losespacios y todos quienes tienen uncomportamiento contrario a la ética y ala ley (en ese orden), no tienenResponsabilidad Social Empresarial einsistimos, sin ésta, es impensable elcrecimiento y desarrollo no sólo econó-mico. Las declaraciones son importan-tes pero lo son mas las acciones.Podemos cumplir formalmente con losrequisitos que nos hacen socialmenteresponsables como empresas, pero estono es suficiente. Un pensador chileno,Humberto Maturana, afirma que “losvalores se viven o se niegan” y en laResponsabilidad Social Empresarialesta reflexión tiene particular validez.

La RSE tiene -como se puede deducirde lo expuesto- una dimensión interna yotra externa. La primera tiene que vercon el interior de nuestra organización yquienes la integran. La segunda con losagentes del proceso productivo y con elmedio ambiente, con la comunidad y conla sociedad. Esta responsabilidad va


Revista El Papel / julio - septiembre 2008

más allá de lo puramente tecnológico y apunta a la mejo-ra en el espacio de la gestión y de la relación de la empre-sa con su entorno social y medioambiental y,particularmente, en el espacio de lo laboral. Todos -unosmás, otros menos-, ya estamos transitando en este cami-no que nos lleva a ser socialmente responsables, perotenemos que ir más allá. ¿Cómo hacerlo? Existen diferen-tes instituciones como, por ejemplo, el Instituto Ethos deBrasil, que pueden orientarnos con guía y asistencia espe-cífica, pero el requisito sine qua non es querer sincera-mente ser responsable, mas allá del marketing, porqueéste es en primera y última instancia un tema ético y,como citábamos, “los valores se viven o se niegan”.

Existen muy buenos ejemplos de ResponsabilidadSocial Empresaria en nuestro sector. Apuntan a fortale-cer la educación, las normas de seguridad, el espacio detrabajo, las relaciones trabajador-empresa y el medioambiente. Encontramos también, esfuerzos que se cen-tran en el fortalecimiento de las generaciones futuras.

Mercur

El programa Nuestros Hijos que promueve Mercur, estádirigido a los hijos de los funcionarios de la empresa y estoafirma, como exponíamos mas arriba, la dimensión internade la RSE. Su preocupación por los que crecen no está limi-tada a ese espacio y esta empresa brasileña también traba-ja en proyectos para niños y adolescentes de diferenteprocedencia, con el objetivo de educarlos como ciudadanosresponsables, canalizando sus talentos y potencialidades.

Merece un apartado especial el trabajo de Mercur conla Universidad de Santa Cruz do Sul en apoyo de niños yadolescentes internados en el Hospital Santa Cruz, enSanta Cruz do Sul.

AcrimetEn RSE podemos afirmar que “una acción vale más que unmillón de palabras” y las acciones de Acrimet son elocuen-tes: un porcentaje significativo del material de sus produc-tos tiene origen en el reciclado; sus empleados reconocenel esfuerzo de sus directivos para crear el mejor ambiente

28

de trabajo; y la comunidad, con los diferentes programas deapoyo al atletismo y al deporte en general, que le permitieronser el ganador del Premio Exelencia en Papelería 2007 en lacategoría de Responsabilidad Social.

Goba Barrilito

La tarea de esta empresa es ejemplar y los docentes mexica-nos lo reconocen. Es claro el compromiso de Goba con la edu-cación de su país y lo ha demostrado con la serie de talleresy conferencias que organiza y apoya. No se trata de eventosdispersos en temas y en el tiempo, sino en encuentros queresponden a un plan y que tienen una agenda preestablecida.

Un ejemplo es la Escuela para docentes desarrollada en laprimera semana de junio de este año. “Las nuevas técnicas deinformación llegaron para quedarse, pero los alumnos hanrebasado al docente, porque tienen más habilidades por eluso constante de estas innovaciones en sus actividades dia-rias”, afirma el Jefe del Departamento de Ciencias de laEducación de la Universidad de las Americas Puebla, quienparticipó en esta reunión. El encuentro que mencionamos,trató este tema y otros conexos que permiten ir construyen-do la educación que nuestro siglo demanda.

StaedtlerEsta empresa alemana ha firmado un acuerdo con los sindica-tos de trabajadores que integran su nómina. Destaca particu-larmente como un acto de Responsabilidad Social Empresariaporque el resultado es pionero y ejemplar.

El texto de este pacto ha sido incorporado, por primera vezen la industria alemana de elementos de escritura, dentro delos objetivos de gestión. Esto permitirá que su cumplimientosea continuamente revisado y vigilado. Lo firmantes expresansu oposición al trabajo forzoso, al trabajo infantil y aboganpor salarios justos en todo el mundo, entre otros derechosconsiderados fundamentales. Staedtler en su compromisodesarrolla el programa “Reescribir el Futuro”, en pro de lasalud, alimentación, educación y protección de los niños.

Faber-CastellLas filiales de esta empresa en todo el mundo dan inequívo-cas señales que demuestran que la Responsabilidad Socialempresaria es parte constitutiva de su organización.Podemos citar, como un ejemplo emblemático, la tarea deFaber-Castell Perú en favor de los más necesitados y la pro-moción de nobles emprendimientos. Ejemplos similares serepiten en otros países latinoamericanos donde esta empresaestá presente pero, para completar esta corta enumeraciónde empresas, queremos resaltar un ejemplo de responsabi-lidad en donde Faber-Castell se distingue particularmente:

el respeto por el medio ambiente. Esto ha llevado a este fabri-cante, entre otras medidas igualmente destacables, a produ-cir sus lápices con madera resultante de la reforestación en lazona de Prata (Minas Gerais, Brasil) y a exigir a sus proveedo-res el cumplimiento de normas básicas que garantizan undesarrollo sustentable (la cadena virtuosa que mencionába-mos al comienzo).


PP

De emprendimientoindividual a empresa familiarEs innegable la importancia de lasempresas familiares, tal como afirmaJohn Davis, fundador del OwnerManager Business Institute, éstas son elmotor de la economía mundial ya quegeneran aproximadamente el 50% delProducto Interno Bruto (PIB) de los paí-ses en los que están instaladas.

Tradicionalmente en América Latinalas librerías y papelerías han sidoemprendimientos individuales, tornándo-se con el tiempo en pequeñas empresasfamiliares, que generaban ocupación avarios de sus miembros y a algunos pocosempleados. Esta situación ha idocambiando gradualmente, convir-tiéndose algunas de ellas enempresas medianas (y unas pocasen grandes) que crecieron con elaumento de la población y el desa-rrollo de sus mercados locales.

Actualmente las pequeñas pape-lerías se ven atemorizadas por suscompetidores medianos y grandes,que son cadenas de negocios queinauguran nuevas sucursales encada nuevo centro comercial y enotros puntos estratégicos de cadalocalidad; la circulación de público,las características socioeconómicasdel sector, la facilidad y cantidad deestacionamientos y otros factoresson evaluados ahora más profesio-nalmente.

Además, la globalización de la eco-nomía ha dejado de ser una amenazacompetitiva, para convertirse en undesafío de supervivencia. Somos tes-tigos de como las cadenas de papele-rías norteamericanas más grandes,están expandiéndose por toda laextensión del globo, incluyendo algu-nos países situados entre México yArgentina.

Ante los nuevos horizontes de futurola renovación se torna ineludible,haciéndose imperioso un replanteo dela estrategia y de la conducción delnegocio familiar.

El relevo generacional¿Un simple cambio de pilotos?Todo emprendimiento nace de una idea,de una iniciativa personal, que se desa-rrolla a fuerza de empeño, de riesgopersonal, de sinsabores y de esfuerzostitánicos. Nadie desconoce las virtudesde un emprendedor que no habría podi-do fundar la empresa familiar, sin sushabilidades para trabajar duramente ysu constancia para remontar complejassituaciones, en los escenarios más difí-ciles. Sin embargo hay que saber reti-rarse a tiempo, reconocer cuando llegael momento de hacer un paso al costa-do, permitiendo que nuevas generacio-nes tomen el timón cedido por aquel“viejo piloto de tormentas”. La habilidadpara levantar un negocio desde cero noes la misma que se requiere para admi-nistrar uno ya establecido. Las empresasson como seres vivos en constante evo-lución, en su vida se enfrentan a diversascomplejidades, debiendo adaptarse anuevas tecnologías, a entornos competi-tivos inesperados, a cambios en los hábi-tos de compra, insólitas alianzasestratégicas, aceleradas innovaciones deproductos y renovados conocimientosgerenciales, es entonces cuando el olfatoy el instinto, dan lugar a herramientas deanálisis más profesionales y modernas.

El fundador debe asumir el cambio deépoca, el ritmo de los nuevos tiemposexige de nuevas habilidades, caracterís-ticas y conocimientos. Decimos que lo

primero que nos enseña la expe-riencia es que hay mucho quecambiar, pero que lo segundo esque no hay que cambiar dema-siado. El ciclo del sucedido notermina tan rápidamente, sinsalir de escena totalmente, elfundador se convierte en la piezaclave de la sucesión, que es unproceso cuyas etapas implicanselección del nuevo director, latransferencia de conocimientos yla planeación de la transición. Nopreparar el cambio con tiemposuele ser nefasto para muchasempresas, son muchos los ejem-plos de firmas que ante el decesode su fundador desaparecieronpor la falta de preparación de losherederos.

30 Revista El Papel / julio - septiembre 2008Ideas Para su Negocio

La sucesión en lasEmpresas Familiares

“Padre arriero, hijocaballero, nieto pordiosero”El viejo adagio describe padres que hansufrido necesidades trabajado duramentepara construir un patrimonio familiar, hijosque han gozado de todas las comodidadesy han despilfarrado el legado familiardejando en la ruina a las futuras genera-ciones. También se dice que frecuente-mente es la tercera generación la quetermina pegándole el tiro de gracia a laempresa familiar. Lo cierto es que las esta-dísticas referentes a la sucesión genera-cional son sombrías. Casi un 70% de lasempresas familiares no logran el traspasoa la segunda generación, del porcentajeseñalado tres cuartas partes fracasan porno haber encontrado el sucesor adecuadoo por no haberlo preparado debidamente.Mientras que apenas un 15% tiene éxitoen la transición, alcanzando a la tercerageneración de directores.

¿Las causas? Una de las razones por lasque las empresas familiares fracasan en elrelevo de mando, es porque los fundado-res no reconocen que sus hijos son comoson y no como les gustaría que fuesen.Muchos de los sucesores no son compe-tentes, o no tienen la habilidad y la prepa-ración suficientes, o –peor aún- ni si quieratienen vocación para empresarios. Peroese no es el problema más importante, yaque para la sucesión se podría contratarun profesional de carrera proveniente deotra empresa y ajeno a la familia. La prin-cipal dificultad radica en que se prepara alas personas sin modificar la estructura dela organización. El tipo de organizacionesde las que estamos tratando son negociosque comenzaron siendo unipersonales, enlos que el fundador y único propietario notenía que rendir cuentas a socios y toma-ba decisiones asumiendo sus propios ries-gos sin necesidad de justificación alguna.

Padres, hermanos y primos...conflictos y solucionesCuando una compañía pasa a la segun-da generación, denominada la de loshermanos, éstos tienen que compartirsus decisiones y comunicar los resulta-dos. La dirección ya no se centra en unasola cabeza sino en un consejo directi-vo. Para evitar tropiezos se deben reor-ganizar los cargos y las funciones,mientras el fundador permanece aúntutelando la transición. Se recorre elcamino desde una cultura empresarialinformal, donde el padre tomaba todaslas decisiones importantes, hacía unadirección profesionalizada implemen-tando sistemas técnicos de gestión.

Las familias crecen en forma geomé-trica, para la tercera generación (la delos primos) hay más socios y el númerode parientes vinculados a la empresa esmucho mayor, entonces se confundenlas relaciones laborales con las emocio-nales aumentando los conflictos. Losproblemas de comunicación y la des-confianza, son escollos que entorpecenel crecimiento y desarrollo del negocio.

Jon Martínez, experto en negocios fami-liares y profesor de la Universidad de losAndes, en Santiago de Chile, señala que enel ámbito mundial se calcula que existenentre un 50% y un 60% de empresas enla primera etapa, más o menos un 30% a40% en la etapa de los hermanos y sóloun 5% o 10% en la etapa de los primos.

Para transitar el camino de las empre-sas familiares que han logrado superarcon éxito hasta la tercera generación –delas que existen muchos ejemplos en nues-tra región- o más aún, perdurar hasta 8generaciones como es el caso de FaberCastell, es necesario diferenciar clara-mente el círculo familiar, el de la empresay el del patrimonio, podemos encontrar

puntos en los que se interpongan pero noocupan exactamente el mismo espacio.

Un caso de película

El film “You’ve got mail” estrenado ennuestros países con el título de “Tienes une-mail”, dirigido por Nora Ephron y basa-do en la novela “El bazar de las sorpre-sas”, de Ernest Lubitsch, es una comediaromántica típica. Sin embargo de nuestralectura podemos extraer dos lecciones denegocios. El guión envuelve la competen-cia entre dos librerías, una de ellas es lamás pequeña y tradicional “The ShopAround The Corner” cuya propietariaKathleen Kelly, interpretada por MegRyan, heredó el negocio tras la muerte desu madre sin que se haya planeado previa-mente la sucesión. La otra “Fox & Sons” esuna fuerte cadena de grandes libreríasque acaba de abrir una enorme sucursalen el barrio, Tom Hanks interpreta al res-ponsable de la nueva tienda, que es JoeFox, el nieto del fundador que tiene muybuena comunicación con su padre y consu abuelo y ha sido entrenado para admi-nistrar agresivamente la moderna cadena.La comedia se debate entre la amenazan-te suficiencia de Joe y la resignada angus-tia de Kathleen. La primera lección quepudimos encontrar fue que los relevosgeneracionales deben prepararse conmucha anticipación y –aunque la comediatiene un romántico final feliz- la segundalección que no se me olvida es que confrecuencia el pez grande se come al chico,por eso capacitarse para defender nuestronegocio nunca estará de más.


PP

Así se llama la exposición itinerantede más de 1.000 libros en miniatu-

ra, editados desde el siglo XVI a nues-tros días, que recorre España desdeabril de 2006.

Pertenecen a la colección privada deSusana López del Toro que está constitui-da por más de 2.000 minúsculas edicio-nes (las que no sobrepasan los 75milímetros de altura de lomo referida a suencuadernación) reunidas a lo largo detoda una vida, buscando en librerías deusados y de bibliofilia de diferentes paí-ses, en subastas, salones y ferias especia-lizadas o adquiriéndoselas directamentea sus creadores.

La Biblioteca de Liliput, que da nom-bre a esta muestra, representa un des-pacho de estilo victoriano con más de300 micro-libros (menos de 30 milíme-

tros de altura) todos ellos impresos, rea-lizados por artesanos miniaturistas yeditores de formatos minúsculos de loscinco continentes, la mayoría contem-poráneos, pero también muchos definales del siglo XIX.

La recopilación de libritos de estamuestra prácticamente resume toda lahistoria del miniaturismo bibliográfico,que ha tenido en todas las épocas grancantidad de seguidores. Durante más de30 años, esta mini biblioteca ha perma-necido en el ámbito privado. En abril de2006, salió a la luz por primera vez enuna muestra sin pretensiones, que serealizó por motivo del 25 aniversario dela fundación del Colegio Mirabal, deMadrid, del que la creadora de estacolección es ex-alumna. La modestaexposición escolar tuvo una repercu-

sión mediática inusual y, desde enton-ces, la colección ha sido solicitada pordiferentes espacios oficiales.

En marzo de 2007, se expuso en laimpresionante sala Borbón Lorenzanadel no menos impresionante Alcázar deToledo. Tras el éxito de crítica y público(como se suele decir) obtenido en laantigua capital española, la minúsculabiblioteca ha iniciado un recorrido portoda España, que ha tenido comosiguientes paradas la Biblioteca Miguelde Cervantes de Burgos, el ArchivoHistórico de Ciudad Real y, en octubrede 2008 se alojará en la BibliotecaMunicipal de Cádiz. ¿Tendremos oportu-nidad de verla en América? Los auspi-ciantes que aman estas joyas denuestra historia -que no faltan en nues-tro sector- tienen la respuesta.

34 Revista El Papel / julio - septiembre 2008Curiosidades

La biblioteca de Liliput

PP

BIC promueveel Penspinning

Muy interesante diránlos millones de usua-

rios de esta marca peroun pequeño detalle quedasin aclarar: ¿qué es elpenspinning?

Muy popular en Japón,el penspinning consisteen hacer malabarismoscon un bolígrafo en unamano. El concurso promo-vido por la marca france-sa reunirá a participantesde Alemania, Austria,Bélgica, España, Francia,Holanda, Irlanda, Italia,Portugal, Reino Unido,Suecia, Suiza, Grecia,Rusia, Rumania y Ucrania.

Para participar en el concurso cada malabarista debepreviamente grabar un video y remitirlo a Bic. Se premia-rán semanalmente los mejores trabajos y los 5 más des-tacados serán seleccionados para competir en la granfinal en París. El ganador obtendrá un premio consistenteen un viaje de 9 días a Japón con todos los gastos cubier-tos por el auspiciante.

Los restantes participantes podrán acceder a sorteosde 50 teléfonos portátiles Samsung G-800 o 200 packsPenspinning. Más información enwww.penspinningacademy.com


PP

Comerciantes ecuatorianos ycolombianos estrechan lazos

La Feria del libro de Bogotá, que congrega visitantesprovenientes de diferentes puntos de Colombia y

Sudamérica, hizo posible el encuentro entre dos impor-tantes asociaciones del sector: Comersanv (Asociación deComerciantes de San Victorino, Colombia) y Aplipat(Asociación de Propietarios de Librerías y Papelerías deTungurahua, Ecuador).

La asociación anfitriona estuvo encabezada por supresidente, Enrique Gutiérrez y la visitante por su par elLic. Richard Bonilla quien presentó a sus colegas colom-bianos no sólo al sector que representa -libreros y pape-leros- sino que fue un verdadero embajador deTungurahua exponiendo las capacidades y virtudes de suprovincia. La comitiva ecuatoriana estaba integradaentre otros por los titulares de Copyxerox, Librería ABC,Librería Ilusión, Librería Copy Book, Bazar y Papelería LaTranca, Librería Santo Domingo y Librería Las Américas.La Aplipat cuenta con veinte asociados activos desdehace ya casi tres años.

El directivo colombiano transmitió de manera detalladacomo funciona la Cooperativa de Comersanv y la maneraen que se benefician los comerciantes asociados -más de130- y destacó su dinámica mercantil sostenida en laexpeditiva atención y buenos precios, que han hecho deSan Victorino el distrito comercial más vigoroso deBogotá. A diario, tanto consumidores como detallistasconcurren multitudinariamente generando innumerablesy cuantiosas transacciones comerciales.

La visita de Aplipat permitió iniciar un ciclo de inter-cambio de experiencias comerciales y de organizacióncon Comersanv y posibilitará acciones conjuntas que noexcluyen la firma de acuerdos de soporte mutuo.


PP

Cambio en la conduccióndel Grupo Carvajal


Es, probablemente, el recambio más especial en la histo-ria del conglomerado colombiano. Por primera vez, la

empresa colombiana con mayor presencia internacional,será conducida por alguien que no pertenece a la familiafundadora. El nuevo presidente del grupo es RicardoObregón Trujillo, un profesional de brillante trayectoriaque ha conducido empresas como la ensambladora deRenault, Sofasa, las cervecerías Bavaria y últimamenteProcafecol, la operadora de las tiendas Juan Valdez.

El presidente saliente, Alfredo Carvajal Sinisterra,quien le dio a la empresa vallecaucana la dimensión glo-bal que ahora ostenta, aseguró que “la organización que-dará en las mejores manos, pues Ricardo Obregóncuenta con el reconocimiento de los colombianos, la tra-yectoria y la experiencia necesarias para liderar conéxito esta empresa, insignia del desarrollo de Colombia”.

Ricardo Obregón Trujillo, es un hombre de amplia expe-riencia y formación. Administrador de empresas de laUniversidad Eafit, de Medellín, tiene también un postgra-do en Desarrollo Económico Latinoamericano de laUniversidad de Londres y un MBA de la Universidad de losAndes. Al recibir el nombramiento expresó que “estar enla dirección de Carvajal representa no sólo un reto perso-nal, sino un compromiso con el país, con su gente engeneral, y con los más de 24.000 colaboradores de lacompañía en Colombia y en el exterior”. PPFotografía tomada por Alejandro Acosta,gentileza de la Revista Dinero de Colombia.

Las personas no sólo son creativas en su papel deartistas, pues además les encanta adornar, decorar

y crear cosas. Para este fin Viva Decor ofrece a niños yadultos materiales y también ideas.

La plantilla de diseñadores, artistas y desarrolladoresde producto de la joven e innovadora empresa tienesiempre un buen olfato para las tendencias más actua-les. En los campos de diseño textil, bisutería, diseño deartículos para el hogar y papel, la empresa desarrollacada año nuevos productos innovadores, tales como lapatentada laca craqueladora – Facetten Lack, el todote-rreno Terra (un color que da a los objetos una óptica deterracota) o la nueva pasta para joyas Pardo.

Los 35 artículos distintos, las pinturas, geles y pastasacrílicas a base de agua de fabricación propia formanuna extensa gama de grupos de productos. La oferta secompleta con accesorios desarrollados especialmentepara nuestra empresa.

Por su gama de productos Pardo, Viva Decor recibió aprincipios del año 2008 el premio a la innovación, elcual se otorga anualmente en la Paperworld deFrankfurt, la feria de muestras más importante del sec-tor. Con el juego de pasta para joyas Pardo se puedenobtener joyas individuales con carácter de piedra pre-ciosa muy fácilmente. El truco: la extraordinaria fórmu-la de la pasta Pardo endurecible al horno, contiene cerade abejas.

Por otro lado, sólo el año pasado esta empresa ale-mana lanzó al mercado 20 nuevos juegos completos deproductos creativos. Todos se han concebido para quelos clientes puedan empezar a decorar inmediatamentesin necesidad de comprar artículos adicionales.

Fundada en 2002, con su amplia gama de productos,la empresa Viva Decor figura ya entre las empresasmás destacadas del sector.

74 empleados desarrollan y producen en la ciudad deBad Salzuflen, Alemania, nuevos productos para los afi-cionados al bricolaje. La empresa Viva Decor se vale amenudo del marketing en televisión y en este sentidoha ganado en varias ocasiones el premio “Teleshoper ofthe year”. Su cifra de ventas crece contínuamente yjunto a sus distribuidores europeos cuenta con una redde ventas mundial. Sus directivos y su plantilla tienenuna cosa clara: el número de clientes aumenta y paraestar cerca de ellos nuestra empresa crece también.


Viva Decor:productoscreativospara mayorindividualidad

Publireportaje

40 Revista El Papel / julio - septiembre 2008Artes Plásticas

El artista británico es famoso mun-dialmente por sus dibujos en tiza en

tres dimensiones que usan el pavimen-to como soporte.

En su primera visita a la Argentinaplasmó su obra en Diagonal Norte yCerrito, a cincuenta metros del emble-mático obelisco. Este curioso personajede 47 años que actualmente reside enBélgica, realiza sus dibujos en el pavi-mento, utilizando una técnica llamadaAnamorfosis, que crea una ilusión ópti-ca que desafía las leyes de la perspecti-va. De esta manera el espectador tienela sensación de introducirse en la obra yformar parte de ella.

En diálogo con El Papel, Beever seña-ló su satisfacción con el público argenti-no, que lo acompañó permanentementedurante los cinco días que duró su acti-vidad, y reconoció también el soporte

que le brindó Movistar, su auspiciante enesta ocasión. La compañía de telefoníacelular proporcionó una pantalla giganteen forma permanente que permitió quenadie se quedará sin ver estas originalesobras. El artista plástico reconoció quees la primera vez que cuenta con un dis-positivo de estas características.

Beever también pinta murales y répli-cas de trabajos de grandes maestros delarte y trabaja además en publicidad ymarketing. Entre otros países, ha reali-zado obras en Reino Unido, España,Bélgica, Francia, Holanda, Alemania,Estados Unidos, Australia y Brasil.Según señaló a El Papel, su próximodestino será la República de Corea.

Se puede conocer más sobre la obrade este maestro de la perspectiva en laedición 16 de la Revista El Papel deoctubre de 2005.

Julian Beever presentósu obra en Buenos Aires

PP

41Revista El Papel / julio - septiembre 2008

42 Revista El Papel / julio - septiembre 2008Novedades

Imex Estado S.A. representa a Pilotdesde hace 28 años. En este lapso,

prácticamente tres décadas, el trabajocomún ha posicionado sólidamente a lamarca en el mercado chileno.

Pareciera ayer cuando esta empresapresentó en el mercado local, el ahoraclásico bolígrafo Hi-Tecpoint V5, peroha sido tiempo suficiente para que unanueva generación de chilenos crezca ypiense que esta marca ha estado siem-pre, en cada momento de su vida. ElPilot Hi-Tecpoint con Grip antideslizan-te, es también una nueva generación

de bolígrafos que rea-firma el espacio ganadopor su antecesor y ofre-ce nuevas alternativascomo instrumento deescritura.

La suavidad al escribir, el brillo, elcolor, son atributos que describen alos bolígrafos de tinta gel y en Chile enparticular son equivalentes a Pilot. Elconcepto fue introducido por ImexEstado en Chile al comenzar el nuevomilenio, con el reconocido G1 y losaños de trabajo y la calidad del pro-ducto, han cuajado en reconocimientoy éxito comercial. Los portaminasShaker, que sólo se agitan y ya estánlistos para escribir; los marcadores–tanto los de pizarra como los perma-nentes– y los bolígrafos como el eco-

nómico “Tulápiz” (recordemos que enChile un bolígrafo es reconocido comoun “lápiz pasta”) completan la ofertaPilot ofreciendo un producto paracada segmento.

La última novedad de Pilot que Imexlanzó al mercado chileno es el bolígrafoFrixion Ball, el primero del mundo queposee la revolucionaria tinta termo sen-sible, que reacciona a los cambios detemperatura. Ésta desaparece de mane-ra absolutamente limpia mediante fric-ción al ser expuesta al calor (a 65º C), yvuelve a aparecer si es expuesta al frío(-10º C). La tecnología de la tinta Frixiontambién se encuentra en el FrixionLight; destacador que también puedeser borrado fácilmente aplicando fric-ción con una goma especial que vieneen el extremo de cada lápiz.

George Pake, es el investigador deXerox que acuñó esa expresión que

tantas páginas impresas motivó: “la ofi-cina sin papeles”. Desde que la expuso,hace más de 30 años, mucho se haescrito e impreso sobre el tema pero nosólo no hemos alcanzado el ideal dePake, sino que parece que estamos cadavez más lejos.

En 1975, de acuerdo a datos de la com-pañía de investigación Risi, cada em-pleado de los Estados Unidos imprimíaen promedio 28 kg. de papel. Tres déca-das después, con todas las tecnologíasque nos permiten digitalizar documen-

tos, el promedio ha ascendido a 65 kg.Se prevé que durante este año las

compañías estadounidenses gastaránmás de US$ 8.000 millones en papel, lacifra aleja a Xerox de la predicción dePake y amenaza a cerca de 20 millonesde árboles.

Lo que también las investigacioneshan mostrado, es el progresivo malgas-to de papel, mucho de lo que se impri-me es desechado antes de las 24 horassiguientes. Para evitar el excesivo mal-gasto de papel vegetal, Xerox, precisa-mente, ha desarrollado un nuevosoporte para imprimir temporalmente.Se ve como una hoja de papel normalpero posee un componente fotocromá-

tico que le permite tener un comporta-miento único.

Este papel servirá para atender impre-siones que después de un determinadotiempo se vuelven innecesarias. Con lasimple aplicación de calor o rayos UV loimpreso desaparece y la hoja está listapara ser usada nuevamente.

Fue el propio vicepresidente delCentro de Investigación de Xerox,Steve Hoover, quien presentó el nuevoproducto en el Gartner Synpo-sium/ITXPO 2008 de Las Vegas.“Siempre hay documentos que necesi-tan ser permanentes pero pensamosque esta es una significante tecnolo-gía” expresó Hoover.

Xerox:De la “oficina sin papel”al “papel reusable”

Pilot:Ahora los ErroresSimplementeDesaparecen

PP

PP

46 Revista El Papel / julio - septiembre 2008Publireportaje

1. Libre de ácido: a partir de una fabri-cación con un pH por arriba de 7, nose amarillenta ni se degrada con eltranscurso del tiempo.

2. Gama equilibrada de colores: lanueva gama generada, con una pro-puesta de 26 colores de paleta, per-miten satisfacer los más diversosrequerimientos de los usuarios.Presentándose en packs por color(unicolor) y packs de colores surti-dos (multicolor).

3. Colorido en la masa: se diferenciade los papeles coloreados en super-ficie ya que se incorpora el color delpapel en el alma del producto, per-mitiéndole ser borrado, cortado,raspado y plegado sin dejar los bor-des blancos propios de los papelespintados en la superficie.

4. Colores firmes a la luz: debido alcoloreado en la masa y a la calidadde las materias primas, los coloresde la gama son resistentes a la luz,el color del papel tiene una muybuena resistencia a los rayos UV.

5. Atóxicos: en función de una cuida-da formulación de las materias pri-mas, hacen que la gama tenga estacualidad esencial en el productopara ser utilizado por los niños contotal seguridad.

6. Diversidad de gramajes: con 3 gra-majes diferentes (80, 120 y 180 g/m2)se cubren las necesidades del merca-do para las diferentes aplicaciones.

7. Nuevos formatos y presentaciones:la línea de productos se presenta envarios formatos y presentaciones:formato A4 y carta (25 hojas en80g, 15 hojas en 120g, 10 hojas en180g) y formato 50 x 70 cm (packpor 25 hojas). Para uso en oficinas ycasas de fotocopias se ha diseñado

las presentaciones de formato cartay A4 en pack de 50, 100 hojas paralos papeles de 80g y de 50 hojaspara los de 120g.

La transformación y distribución de lagama se realiza desde la Filial CansonBrasil, permitiendo así un mejor servi-cio a los clientes región.

Canson Coolor es un espacio de libre cre-atividad.

Canson ColorCanson lanza en América Latina su nueva gama de papeles y cartulinas color

Se presenta al mercado esta novel línea de papeles lisos, coloridos en la masa, destinados al uso escolar, de oficinas y para tare-as manuales, papiroflexia, ocio creativo, tarjetería, maquetería, origami, y para todo lo que la imaginación pueda proporcionar.

Las características diferenciales de Canson Color lo hacen más seguro, confiable y práctico, debido a sus atributos de:

40años cumpliendo con su misiónde generar negocios, crear opor-

tunidades y promover importantes seg-mentos de la economía.

Una de las mayores promotoras deeventos de negocios de América Latina,Francal Ferias, es reconocida por la altacalidad de los servicios que imprime ensus emprendimientos, bajo la dirección deJamil Abdala, su presidente, Francal reali-za importantes eventos durante todo elaño en diversos rubros de negocios.

Entre ellos está la feria EscolarPaperBrasil, ésta es una feria de pro-ductos, servicios y tecnología de lossectores escolar y oficina. Actualmentees considerada como referencia para ellanzamientos de productos sobre todoen América Latina. Una de las mayoresferias del sector en el mundo, y la másgrande del continente americano, reali-

zada estratégicamente en el segundosemestre del año, cuando el sector depapelería de Brasil hace la renovaciónde sus stocks, lo que representa un 70%de las ventas de material escolar ylibros didácticos se concentran en estaepoca del año. El evento reúne a más de500 expositores en un área de 70 mil m2

con 34 mil m2 de montaje. Asisten alre-dedor de 45 mil visitantes de los secto-res librero-papelero y educativo.

Cada año aumenta el interés de expo-sitores y visitantes internacionales queven en la feria una oportunidad paraampliar sus negocios en Brasil y en todaAmérica Latina.

La feria ofrece una serie de diserta-ciones, encuentros y foros paralelos departicular interés para los especialistasdel ramo papelero. Sin duda también esun aporte para los detallistas la

Papelería Modelo presentada por la RedNacional de Papelerías que ofrece orien-tación a los profesionales del sectorsobre diferentes aspectos del negociocomo disposición de productos, adminis-tración, atención, control de stock, auto-matización y merchandising.

48 Revista El Papel / julio - septiembre 2008Actualidad

El director ejecutivo de la empresaalemana en Chile, Roberto Gellona,

se focalizó en la preocupación de lacompañía en materia medioambiental.

Como una manera de dar a conocer laimportancia que tiene para Faber-Castell

el cuidado de nuestro ecosistema, eldirector ejecutivo de Faber-Castell Chile,Roberto Gellona, expuso sobre las distin-tas medidas de la compañía por preser-var la naturaleza ante la 5ta Reunión de laMesa Regional de Educación para elDesarrollo Sustentable de la ComisiónNacional de Medio Ambiente (CONAMA).

Dicha mesa se inserta en la PolíticaNacional de Educación para elDesarrollo Sustentable de CONAMA,cuyo objetivo principal es contribuir alfortalecimiento de procesos educativosque permitan instalar y desarrollarvalores, conceptos, habilidades, compe-tencias y actitudes en la ciudadanía,para asumir individual y colectivamentela responsabilidad de crear y disfrutarde una sociedad sustentable.

Durante su intervención, RobertoGellona se refirió a las razones por lascuales la empresa alemana se preocupapor el tema medioambiental y las medi-das que ha tomado al respecto en susprocesos productivos. Es así que relató

a los asistentes el proyecto único que lacompañía desarrolla en la zona de Prata(Minas Gerais), en el Triângulo Mineirode Brasil, destacando el ciclo ecológicosustentable que allí se lleva a cabo y lafabricación de lápices con árboles 100%productos de la reforestación.

Finalmente, se refirió al tratamientode calidad de las aguas que se lleva acabo en la subsidiaria brasileña, lugaren que tienen una Estación deTratamiento de Efluentes y dos estan-ques para el tratamiento físico-químicode las aguas.

En la jornada participó, además, elDirector Regional de CONAMA, AlejandroSmythe; el jefe del Departamento deEducación y Participación Ciudadana deCONAMA, Juan Fernández; representan-tes del Comité Regional de Certificación(conformado por la Secretaría Regionalde Educación, Conaf, la Dirección Generalde Aguas, y CONAMA); y académicos,representantes del sector privado y deorganizaciones ciudadanas.

El compromiso de Faber-Castell con el medioambiente

Aniversario de Francal Ferias

PP

PP

Por el mérito de los números que ladescriben y por la calidad de la

exposición, está considerada como laferia más importante de su tipo enLatinoamérica. La cifra del año anterioren visitantes, 1’200.000, parecía unabarrera infranqueable pero, de nuevo, lamarca cayó y fue superada: 1’250.000personas visitaron la edición 2008 y elincremento de público también se hizonotar en las ventas que subieron 17%en relación al año 2007.

El recinto ferial de La Rural, comosiempre, proporcionó el espacio queeste año se extendió a 45.000 metroscuadrados poblados por una ciudad delibros y por actividades que destacan larica vida cultural que la feria provoca.48 países estuvieron presentes parareafirmar el carácter internacional de lamuestra y 1.583 expositores multiplica-ron las opciones que los visitantes ojea-ron y, en muchos casos, compraron.

El lema de la edición número 34, Elespacio del lector, buscaba ampliar laconvocatoria. La numerosa presencia deniños y jóvenes fue la mejor respuesta,porque muestra que el interés por loslibros está presente en ellos. Este año seincrementaron los talleres para cons-truir ese espacio y de esta manera

"favorecer la participación e interacción,darle una vuelta a las ya establecidascharlas, mesas redondas y conferencias,para que la gente se involucre cada vezmás" declaró Marta Díaz, Directora deFerias de la Fundación El Libro, la enti-dad organizadora de este evento. Porsugerencia de docentes, interesados eninvolucrar a sus establecimientos eneste encuentro anual, se programaronactividades específicas para escuelas."Lo que se busca es que los chicos quevisitan la Feria con sus escuelas puedanentrar en contacto con los escritores,participen de funciones de teatro leído einterpretaciones de los clásicos, con tresactividades diferentes cada día para loscolegios" enfatizó Díaz.

Casi tres semanas de exposiciónalbergaron a una fuerte delegaciónespañola -Juan José Millás, EduardoMendicutti, Almudena Grandes, RosaMontero, Marcos Ana y el legendariojuez Baltasar Garzón- y a escritores pro-venientes de otros países como el esta-dounidense Tom Wolfe, la canadienseNaomi Klein, la brasileña Nélida Piñón,el mexicano Juan Villoro y el anfitriónRicardo Piglia, para nombrar algunos.De los 1.600 encuentros, los que des-pertaron más interés fueron la charla

del ya mencionado Tom Wolfe sobre elnuevo periodismo, la maratón de lectu-ra de texto de humor y el homenaje alpoeta y cantor Atahualpa Yupanqui, enel centenario de su nacimiento.

El apetito de los lectores fue, literal-mente, atendido no sólo por las múlti-ples opciones de lectura sino por eloriginal ciclo Placeres y sabores, quepermitió que una docena de chefs coci-naran en vivo para difundir opcionesgastronómicas que, como todo lo quelos hombres hacen, son componentesdefinitorios de cualquier espacio cultu-ral. En esta idea también se inscribió laactividad de una conocida religiosa, lahermana Bernarda, que también expusosus creaciones de cocina científica ycocina de salud.

De acuerdo a la entidad organizadora,los títulos más consultados fueron obrasconsideradas como emblemáticas ensus respectivos géneros: Martín Fierro–tradicional obra de la literatura gau-chesca–, Las mil y una noches y Lametamorfosis de Franz Kafka. Los temasmas buscados fueron Informática,Internet y Literatura argentina.

La próxima edición, la número 35, sedesarrollará en el mismo recinto entre el20 de abril y el 11 de mayo del 2009.

50 Revista El Papel / julio - septiembre 2008Ferias

34ta Feria del Libro de Buenos Aires

PP

Para una industria del libro como lacolombiana, la feria del libro de

Bogotá es una cita ineludible. Lo desta-can sus organizadores: "La FeriaInternacional del Libro de Bogotá sedestaca por su papel en el desarrollo dela industria del libro, el fomento de lalectura y la generación de uno de losescenarios culturales y económicosanuales más importantes para la capi-tal". El crecimiento de las exportacio-nes, 37% en el año anterior, muestranque la producción de impresos de estepaís tiene un crecimiento vertiginoso.

Desde el 23 de abril al 5 de mayo, 17mil metros cuadrados del recinto delCentro Internacional de Negocios yExposiciones de Bogotá (Corferias),acogieron a más de 500 expositoresque constituyen el 95% del sector edi-torial de este país sudamericano.396.000 visitantes y 100.000 títulosexpuestos parecieron contradecir losresultados de recientes estudios queafirman que en la tierra de GarcíaMárquez cada vez se lee menos.

El país invitado fue Japón que, ade-más de toda su riqueza milenaria plas-mada en obras únicas de su acerbocultural, asombró con las cifras de suindustria del libro. En el país del solnaciente se publican 76.000 nuevostítulos por año -equivalentes a 209

obras por día- publicados por 4.200compañías editoriales y distribuidas entodo el país por 19.000 librerías. Elembajador en Colombia, TatsumaroTerazawa, manifestó en una rueda deprensa su satisfacción por los cien añosde relaciones diplomáticas bilaterales yafirmó que este “importante certamenles da oportunidad de divulgar yampliar las áreas de la cultura, lectura ytecnología del Japón.”

En el encuentro bogotano siempre sedesarrollan, de forma paralela, importan-tes encuentros que convocan a los profe-sionales del sector como el segundoCongreso Iberoamericano de Librerías, elEncuentro de los Nuevos Cronistas deIndias, el Congreso de Lectura y elsegundo Encuentro de Editores y agen-tes literarios. Un evento sobresalientefue el Encuentro de EditorialesIndependientes, Editores Tradicionales yAgentes Literarios más importantes deAmérica Latina y el mundo.

Con una gran variedad de actividadesartísticas y culturales se conmemora-ron los 150 años del natalicio escritorantioqueño Tomás Carrasquilla, uno delos grandes íconos de la literaturacolombiana. En un pabellón de 1.000metros cuadrados fueron dictadas con-ferencias de la vida y obra deCarrasquilla, conducidas por Leticia

Bernal, José Alberto Naranjo entreotros expertos de la Universidad deAntioquia. También fue homenajeado elescritor mexicano Carlos Fuentes porsus ochenta años llenos de vida y pro-ducción literaria.

La edición 2008 se cerró, como anti-cipábamos en relación con las exporta-ciones, como un gran éxito enasistencia que hizo posible sobrepasarlas metas de ventas previstas. SegúnProexport las expectativas de negociosgenerados en la feria, sobrepasan losUS$ 28 millones.


21ra Feria del Libro de Bogotá

PP

La firma de origen alemán, actual-mente basada en Asia, ha sido cons-

tante noticia por sus adquisiciones.Después de anunciar una megaope-

ración en China para comprar dosimportantes competidores en US$ 200millones, el presidente de la corpora-ción, Loo Hooi Keat, anunció su inten-ción de comprar el 80% del paqueteaccionario de Pelikan IndistriColombia, en el que ya posee el 20%.Como se explicaba en anteriores edi-

ciones, el plan de inversión trata dereagrupar las empresas que fueronenajenadas por la anterior administra-ción e incluir también a otras exitosascompañías del ramo.

Sus planes de adquisición son parti-cularmente ambiciosos. Un posibleacuerdo con compañía de fondos pri-vados de inversión TPG de EE. UU., hapuesto en alerta a la industria. Pero loque ha llamado la atención -mas alláde este potencial convenio que no dejade ser importante- son las declaracio-nes de Ng Cheong Seng, vicepresiden-te de Planificación Corporativa delconglomerado. El ejecutivo mencionó

que la adquisición de compañías comoFaber-Castell o Montblanc estaba enlos planes de su empresa. Tanto Faber-Castell como Montblanc salieron a des-mentir los rumores de compra y elmismo Seng, ha reconocido que noserá sencillo concretar este tipo deadquisiciones. Por ahora Pelikan segui-rá fortaleciendo su plan de adquisiciónde empresas en América del Norte. Laque está en su mira en este momento esnada menos que la canadiense Grand &Toy, una filial de OfficeMax. Nada se haconfirmado aún pero muchos están pre-guntándose ¿Hasta dónde llegaráPelikan?

52 Revista El Papel / julio - septiembre 2008Fusiones & Adquisiciones

Aunque sólo han pasado poco más de 3meses desde que este proceso se ini-

ció, la adquisición de Corporate Expresspor parte de Staples generó una larga his-toria en la que no faltó, como en las mejo-res series, el suspenso. En el mes defebrero la empresa norteamericana hizola primera oferta que, como muchas quesiguieron, fueron rechazadas por laempresa de Amsterdam.

CE es una empresa con una factura-ción de € 6,3 billones y 19.000 trabaja-dores en todo el mundo. Con una masque sólida presencia en Europa sus rami-ficaciones se extienden a Nueva Zelanda,Australia y los Estados Unidos. Comoexpresó el mismo CEO de CorporateExpress, Peter Ventress, la fusión conLyreco era la “más lógica y competente”y en esa dirección encaminó sus esfuer-zos que parecieron frustrar las intencio-nes de Staples cuando se anunció lafusión con la compañía francesa.

La cadena norteamericana no cejóen sus esfuerzos porque comprar CEsignificaba ganar un espacio valiosísi-mo y desconcentrar sus negocios delos Estados Unidos, país que desacele-ra su crecimiento y que no garantizaestabilidad a corto plazo. Ventress noaceptó la generosa primer oferta deStaples que suponía una prima del34% sobre el valor de las acciones enese momento. Tampoco el hombre deHolanda aceptó la segunda oferta y sedio el lujo de anunciar su matrimoniocon Lyreco; esto elevó las participacio-nes de Corporate Express y las colocóen un precio que hubiera sido muy difí-cil de imaginar a comienzos de esteaño. Sargent, en el mejor estiloMicrosoft, lanzó una oferta hostil que,a pesar de la fortaleza del dinero enefectivo, tuvo que aceptar un preciópor acción de € 9.25, casi tres veces elvalor de enero. Lyreco (tres ya eranmultitud) quedó fuera con una indem-nización de € 30 millones.

Sargent ganó pero Ventress vendió muycara -literalmente- su empresa (€ 1.700

millones) y se quedó con el control de loque ahora será Staples International. Lasautoridades europeas, de Estados Unidosy de Canadá ya bendijeron esta unión quecrea la más grande compañía de su tipoen el mundo con 94.000 empleados en28 países.

Quedan algunos interrogantes como¿Cuánto calculó Staples que faltaba toda-vía negociar cuando lanzó su primeraoferta? ¿Las cifras del desenlace eran lasestimadas? Cualquiera sea la respuesta,lo cierto es que el valor que CE adquiereen esta fusión es mayor al que cualquierade los espectadores imaginábamos.Ahora hay que observar el reordena-miento de fuerzas y de que manera afec-tará esto a los demás concurrentes almercado. Probablemente se recordará eldicho que advierte: “cuando la barba detu vecino veas cortar, pon la tuya a remo-jar” Nada volverá a ser como antes…

Staples compró a Corporate Expressa un precio mayor que el esperado

Pelikan Internacional tambiéncontrolaría Colombia

PP

PP

Fue en 1976 cuando en Austria, Trodat vendió el primersello plástico de entintado automático llamado ‘Printy’.

Lo que siguió fue una historia inimitable de éxito: el Printy seha vendido en más y más países alrededor del mundo con unaumento en ventas año tras año.

El rango de productos Printy sigue creciendo: actualmen-te, incluye más de 60 modelos, incluyendo sellos de texto,fechadores y sellos D-I-Y, distribuidos en más de 160 paísesen el mundo.

Con el paso de los años el diseño y funcionalidad de esteproducto se ha desarrollado paso a paso. Hoy Trodat estavendiendo la 3ra generación del Printy, un sello cómodo,compacto y ligero con un diseño moderno y de gran funcio-nalidad.

El Printy Original de Trodat ha situado los estándares decalidad en su categoría por más de 30 años, y es por eso quees ¡el sello automático más popular e imitado en el mundo!

Este año, se ha alcanzado otrohecho memorable en la historiade éxito del Printy: ¡la ventade 200 millones de Printys!Esto prueba una vez másla popularidad en cursodel Printy Original deTrodat, como punto dereferencia (benchmark)en sellos automáticos paralos creadores de sellos alre-dedor del mundo!

Revista El Papel / julio - septiembre 2008 53Publireportaje

www.trodat.net

Trodat Printy,el Original, el Más Vendido

En la inauguración celebrada el 13de mayo -conducida por el CEO de

Officenet, Santiago Bilinkis y por elgerente de Staples Argentina,Leonardo Piccioli- estuvo presente el

embajador de Estados Unidos,Anthony Wayne. “Staples es reconoci-da mundialmente no sólo por su exi-toso modelo de negocios y por losempleos de calidad que ofrece a más

de 74.000 personas en todo elmundo, sino que también por susaportes al medio ambiente mediantela venta de productos manufactura-dos con material reciclado y por susprogramas de responsabilidad socialempresaria” afirmó el diplomático.Staples es una de las 500 empresasde los Estados Unidos que operan enla Argentina. Esta apertura, segúnWayne, reafirma la confianza delempresariado norteamericano eneste sureño país. “Las empresas demi país están cada vez más interesa-das en invertir en Argentina, enempezar nuevos negocios y en expan-dir sus negocios actuales. El ejemplode Staples es una muestra más deesta intención”, puntualizó.

En el acto inaugural la cinta fue corta-da por el gerente de la nueva cadena yel diplomático norteamericano, como escostumbre en todas las aperturas denuevas tiendas Staples, la tradicional

54 Revista El Papel / julio - septiembre 2008Actualidad

El primer eslabón de una gran cadena

Se inauguró en Buenos Airesel primer local de Staplesen Latinoamérica

La misma esquina un mes antes


cinta fue triturada por una destructorade documentos.

Como vocero de la firma, GiselaCarricaburu, nos reveló que tienen sur-tido de aproximadamente 4.000 refe-rencias disponible en este primer localcuya inversión total fue de US$ 1.5 millo-nes. “El mercado argentino es muy inte-resante, de aproximadamente $3.000millones de pesos anuales, hay una por-ción de mercado desatendido que espera-mos captar a través de una propuestadiferente” concluyó Carricaburu. Por su

parte Leonardo Piccioli agregó “Desdesus comienzos, Staples ha mantenido unaestrategia de expansión global que la haconvertido en una empresa líder en susegmento de mercado. Con la apertura dela primera tienda buscamos acercar anuestros clientes una forma innovadora yefectiva de realizar sus compras”.

En los 450 m2 distribuidos en dos plan-tas, se puede comprobar una oferta inte-gral de productos de librería, segmentadaen cuatro áreas: Tecnología, Muebles deoficinas, Productos de librería e Impresión

y copiado. El autoservicio cuenta con 16empleados especialmente capacitadospara –como dice Staples- “hacer de lacompra una experiencia diferente”.

Staples es la cadena más grandedel mundo, superando por mucho losUS$ 19.000 millones en ventas en2007. Con más de 2.000 tiendas alre-dedor del mundo, ésta es la primeraque Staples instala en América Latina¿qué se puede esperar? La respuestaen Argentina es 20 más en los próxi-mos 3 años.

56 Revista El Papel / julio - septiembre 2008AActualidad

PP

Ahora DECAdry es parte de ApliLa oferta de productos de la empresa española se amplía significa-tivamente.

Josep Maria Puigbo, presidente de Apli Paper SA, anunció queacaba de adquirir a Alfac DECAdry. Esta última es una empresabelga con una trayectoria de casi 50 años; su portafolio de produc-tos incluye etiquetas, papeles especiales para impresoras láser einkjet y tarjetas de visita, entre otros. La adquisición le da a Apliuna mayor presencia en Inglaterra, Suiza, Francia, Bélgica,Luxemburgo, Italia y los Países Bajos. Este espacio será ahora ocu-pado -y esto es lo importante- de la mano de una compañía conso-lidada en estos países. La compañía con base en Barcelona lanzósus primeros productos con la marca Apli DECAdry en junio.

Nuevo presidente de laAsociación Internacional de Ferias de América El colombiano Andrés López Valderrama, director general de Corferias, asumió la presi-dencia de la Asociación Internacional de Ferias de América (AFIDA), el organismo queagrupa y representa a las entidades organizadoras y realizadoras de las principalesmanifestaciones feriales.

AFIDA tiene como propósito fortalecer la actividad ferial en el continente americano,“creemos que este fortalecimiento es el camino adecuado para que las ciudades crezcaneconómicamente, se internacionalicen y se mejore la calidad de vida de los ciudadanos”reveló el flamante presidente.

López Valderrama tiene un amplio conocimiento de la actividad ferial del continente yde los programas de apoyo al sector empresarial, elementos esenciales para la consoli-dación de este sector en el ámbito mundial.

AFIDA está integrada por 18 países entre los que se encuentran EstadosUnidos,España, México, Cuba, Argentina, Venezuela, Bolivia, Brasil, Costa Rica, Chile, Perú,Honduras, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Uruguay, Bolivia y Panamá.

Pilot cambiará su packaging¿Cuánto material innecesario tienen los empaques de numerosos productos?En los artículos que se comercializan al detalle, los empaques podrían reducirse sindejar de ser atractivos. "Queremos hacer una real diferencia y reducir cualquier empa-que innecesario en por lo menos un 27%" afirma Don Skelton, director administrativodel fabricante asiático.

Para lograr su objetivo Pilot ha hecho un exhaustivo análisis de todos los elementosinvolucrados, pensando particularmente en no afectar la distribución de los productos.Otro aspecto, fundamental, es la búsqueda de eficiencia en el negocio con productosamigables con el medio ambiente. "El desafío era encontrar el equilibrio correcto entrela reducción en los empaques y la funcionalidad. En el retail el empaque tiene que satis-facer muchas complejas funciones, incluyendo comunicación de marca y producto" ase-guró Skelton.

58 Revista El Papel / julio - septiembre 2008Empresas en Movimiento

Rapid tiene nuevo presidenteSe hizo efectivo el nombramiento de Kenneth Lundhal como nuevo presidente del másimportante fabricante de grapadoras en el mundo.

“Su contagioso entusiasmo y larga experiencia trabajando con marcas sólidas en laarena internacional lo hacen el hombre justo para Rapid” afirmó el presidente del direc-torio Lars Brodd.

Lundhal, un ejecutivo de 40 años, proviene de otra compañía sueca, Thule, dondelaboró los últimos 5 años.

“Es un gran honor el ser parte del equipo Rapid. Pocas marcas han logrado a travésde su larga historia, una reputación tan sólida como la de Rapid en lo que concierne acalidad, diseño y poderosa identidad, así también como innovaciones líderes. Yo entroa la empresa en un periodo muy interesante de expansión a nuevos mercados. Almismo tiempo, estamos reforzando nuestra posición en mercados existentes a travésde acciones que incluyen nuevos productos. Y en mi opinión este es un nuevo reto,”dijo Kenneth Lundahl.

Nuevo responsable de Styben LatinoaméricaLuis Mira, nuevo comercial de exportación de la empresa españolapara Centro y Sudamérica, en su viaje a tierras americanas visitaEcuador, Colombia, Venezuela, Cuba y República Dominicana, parapromocionar los productos de Styb, en especial el nuevo bolígrafo“Styb Logos”, modelo de elegante diseño, gran fluidez de escritu-ra y precio muy económico, dirigido al segmento de artículos publi-citarios o promocionales. La fábrica de bolígrafos Styb fue fundadaen 1948 en Albacete, España, desde donde exporta a más de 60países en todo el mundo.

FUJIFILM Dimatix promovió a Marc TorreyDesde su matriz en Santa Clara, California, FUJIFILM Dimatix, el fabricante de impreso-ras a inyección de tinta para aplicaciones industriales, anunció que Marc Torrey ha sidopromovido al cargo de vicepresidente de marketing. En su nuevo papel, Torrey es res-ponsable de la comercialización y planeación de los productos FUJIFILM Dimatix. Torreyse reporta a Schoeppler Martin, quien fue nombrado recientemente CEO y presidente dela compañía. Schoeppler dijo, "Marc, con más de 20 años de permanencia en la empre-sa, por su multi-disciplinado enfoque es singularmente calificado para esta posición”.

Proveniente de Spectra, Inc, la predecesora de FUJIFILM Dimatix en la que Torrey seincorporó en 1984, aporta a su nuevo cargo una diversa experiencia en diseño de impre-sión piezoeléctrica y fabricación de prototipos, integración de sistemas y tecnología paraaplicaciones industriales de alto rendimiento. Antes de este nombramiento, Torrey fuedirector de desarrollo de negocios y comercialización de los productos OEM; encargadode estas funciones en todo el mundo. Anteriormente, dirigió las ventas de la compañía yfue apoyo técnico de las operaciones en Europa. Antes de unirse a Spectra (hoyDimatrix), ocupó cargos en la NASA y Boeing.


Gigante se quedó con la mejor parte Es lo que dicen las cifras del grupo mexicano Gigante este primertrimestre con un claro crecimiento en ventas. Comparados ambosperíodos -excluyendo lo que facturaban los supermercados que levendió a Soriana- las ventas crecieron en un 17.8 %.

"Este resultado se debe al esfuerzo que hemos realizado porampliar nuestra presencia en un mayor número de puntos deventa, 75 nuevas unidades en los últimos 12 meses, además delas promociones con crédito a 12 y 18 meses sin intereses enOffice Depot y RadioShack ", declararon representantes de lacadena mexicana.

Gigante ha invertido alrededor de US$ 20 millones en aperturas,remodelaciones e implementaciones de sistemas en sus locales.

Mixto incorpora nuevo ejecutivoMixto Industries acaba de nombrar a César Melchor como su nuevocoordinador de logística y ventas internacionales. "Se desempeñódurante los últimos años en Chicago como gerente de operacionesde Misako, la compañía detallista española con base en Barcelona,con más de cincuenta tiendas en 7 países. César radica enChicago, Illinois, EE. UU., y será un importante aporte al crecimien-to de Mixto en los mercados de América Latina y el Caribe" dijoKevin Hurley presidente de Mixto, empresa norteamericana res-ponsable del mercado latinoamericano para las grapadoras dePaperPro, los bolígrafos ergonómicos de Pen Again, Zip Notes yotros novedosos productos.

Melchor es master en Comercio Internacional de la Universidad de Valparaíso, Indiana, EE. UU., y asume las responsabili-dades de apoyo a clientes, coordinación de transportes y administración de operaciones.

El diseño que ilumina al bolígrafo más tradicionalVolivik es un término que une fonemas de las palabras “bolígrafo”y “Bic”.

Los diseñadores del grupo madrileño EnPieza han creado unaserie de obras con este nombre. Las Volivik son lámparas para mesao techo que se elaboran amano y por encargo y usancomo materia prima a los bolí-grafos del conocido fabricantefrancés.

El nombre de cada lámparaindica la cantidad de piezasusadas. La Volivik 50, porejemplo, involucró 50 bolígra-fos y también 50 clips.

Podemos deducir, partiendo de lo dicho, cuantas piezas se necesitaron en los modelosVolivik 77 o en el Volivik 347.

El Estudio EnPieza es un joven equipo de diseñadores graduados en el Instituto EuropeoDi Design de Madrid (IED). La serie Volivik es una creación de David Tamame y LucasMuñoz, dos de sus miembros más creativos.

60 Revista El Papel / julio - septiembre 2008Empresas en Movimiento

edding es el nuevo representante deLamy en ArgentinaLamy, fabricante alemán de elementos de escritura de altagama, establecido en Heidelberg desde 1930, presentó pública-mente a edding Argentina como su nuevo representante en elpaís. Daniel Erich, director internacional de ventas de Lamy,reseñó el proceso que llevó al acuerdo con edding. Como hechodeterminante citó que en el 2007 las ventas de sus productosen Ecuador superaron a las realizadas en Argentina y que larelación debiera ser al revés, habida cuenta de las característi-cas de ambos mercados. “La desproporción llevó a la búsqueda

de un distribuidor cuya organización y cualidades profesiona-les y humanas, pudimos encontrar en la gente de eddingArgentina” dijo Erich.

Lamy vende actualmente 6 millones de unidades en todo elmundo, con una facturación de € 50 millones. Es así queedding Argentina incorpora otra prestigiosa marca a su por-tafolio, que incluye las líneas propias: Top Board, Legamaster,Bantex y Avant office, entre otras. En la presentación tam-bién intervinieron Andreas Hasse, presidente de eddingArgentina, Agustín Gessaghi, gerente de publicidad de lamisma firma.

Amazon.com: Una papelería abierta las 24 horasNo pasará desapercibida la nueva iniciativa de esta popular librería en línea. Ahora Amazon.com también venderá suministrosde oficina y útiles escolares. Para comenzar ofrecerá 500.000 productos que apuntan a las pequeñas oficinas caseras (SOHO)y también a satisfacer las deman-das de los estudiantes.

"En nuestra amplia ofertatenemos papel, lápices, notasadhesivas, perforadoras ymucho más, todo disponible paracomprarlo con el simple click deun mouse, 24 horas al día, sietedías a la semana" afirma ChrisRupp, Director de Merchandisingde Computadores y Suministrosde Oficina.

La empresa fundada por JeffBezos en un garaje de Seattle,ha crecido hasta transformarseen el shopping virtual másimportante del mundo, con ven-tas que superan los US$ 6.000millones. Originalmente centra-da en venta de libros on line, hadiversificado su oferta vendien-do en la actualidad desde músi-ca hasta alimentos.


Desde que se masificaron las impreso-ras una industria paralela comenzó a

desarrollarse: consumibles alternativos,reentintado de cintas, recarga de cartu-chos láser y de inyección de tinta, pobla-ron estanterías y anuncios de servicios.Una duda, sin embargo, siempre atrave-só todos estos productos y actividadesconexas: “¿será de buena calidad?, ¿searruinará la impresora?” se preguntaronlos usuarios. El precio, dictador que con-tará siempre con millones de seguidores,terminó motivando por lo menos unaprueba y, satisfechos muchos, se fortale-ció la que ahora es una gran industria.

La recarga, en particular la de cartu-chos inkjet o de inyección de tinta, nodejó de recibir objeciones de los fabri-cantes. “Las tintas nunca equipararán lacalidad del original” dijeron con seguri-dad los grandes productores. Muy buenasrazones tenían para afirmarlo porquedetrás de las “originales” estaban los labo-

ratorios y las miles de horas de investiga-ción que las habían hecho posibles. Pero,progresivamente, grandes y/o tradiciona-les fabricantes de tintas -a los que no sepuede objetar que no conocen su negocio-entraron en el mercado y las objeciones secentraron entonces en lo “artesanal” delrelleno que no garantizaba “una recargaadecuada”. Aquí es donde actores comoPhoenix Ink comienzan a destacar.

Quien opera:muy confiado;quien espera:asombradoNo es lo mismo ofrecerle a un cliente“tecnología de vanguardia” que desple-garla delante de sus ojos mientras seatiende su requerimiento. La EstaciónCE22 de recarga de tinta impresiona deentrada y esto -sin duda- se transformaen parte del producto que el usuario finalobtiene. Una pantalla en el centro, sensi-ble al tacto, muestra opciones de cartu-chos y al escoger uno de ellos sedesencadena un proceso que podría seratendido por una persona sin ningunaexperiencia previa con la máquina. LaCE22 está equipada con un sistema delimpieza por rociado y bombas de extrac-ción que limpian los cabezales y eliminan

residuos antes de la recarga. Cuandoesta funciona, con un proceso específicopara cada tipo de cartucho (lo seleccionael sistema computarizado), se imprimeuna etiqueta con códigos de barra que seadhiere a la caja en la que se entrega elcartucho al cliente.

Todo esto dura unos pocos minutos y elcliente, que ve todo el proceso, se trans-forma en un difusor del sistema al obtenerun resultado limpio, eficiente, amigablecon el medio ambiente y -no menosimportante- muy económico. La estaciónde recarga incluye software de control queregistra su actividad y que puede consul-tarse desde cualquier lugar del mundoporque es posible conectarla a Internet.Toda el área de manejo de cartuchos esmodular y actualizable de manera quenuevos modelos en el mercado modifica-rán un módulo -desmontable removiendoun par de pernos- pero no necesitarán elrecambio de la estación completa.

Las referencias orientan y saber quePhoenix Ink cuenta entre sus clientes aOfficemax o a Radio Shack, nos dice queno es un producto sin respaldo y quepodríamos pensarlo como una opciónpara relanzar nuestro negocio con unárea de servicios que incluya a la CE22.

Phoenix CE22,especificaciones:

• Sistema de recargasemi-automática controladopor computadora (CCRS)

• Instrucciones paso a paso,fáciles de seguir

• Operación mediantepantalla táctil

• Múltiples cámaras de vaciadoy entrega de tinta

• Impresión instantánea decódigo de barras

• Opción de instalación deprueba de impresora

• Atomizador para limpiezade cabezales y bombas devaciado de alto poder

• Estación de recarga fija• Software de control de

ventas (POS)• Conexión Internet• Diseño moderno, unidades de

almacenamiento y accesorios

Una máquinapodría hacerrenacersu negocio(cual ave Fénix)

62 Revista El Papel / julio - septiembre 2008Tecnología

PP

El Papel Latinoamérica - Edición 27

Documents

Transcript of El Papel Latinoamérica - Edición 27