El papel de

la empresa

EL PAPEL DE LA EMPRESA Estamos inmersos en una era de

gigantismos en el mundo empresarial en donde encontramos a las relaciones publicas en el ámbito de las empresas cuyo trato con clientes, comunidades, gobiernos, accionistas, empleados y la influencia de estos en la reputación publica.

EL PAPEL DE LA EMPRESA

La expresión popular puede ser un tópico pero manifiesta un genuino recelo de la opinión publica cuya causa suele tener mas que ver con el desconocimiento que con experiencias negativas.

La reducción de plantilla

Falta de interés de los problemas sociales

No reconocer el valor del factor humano

Un mal uso de la tecnología

ACCIONES QUE CAUSAN PERCEPCIONES NEGATIVAS DE LA EMPRESA ANTE LOS

PÚBLICOS

Cuestiones políticas Cuestiones económicasCuestiones sociales Cuestiones tecnológicas

LA EMPRESA Y EL FACTOR HUMANO

Muchas empresas toman en cuenta cuatro factores para la toma de dediciones

LA IMPORTANCIA DE LAS PERCEPCIONES DEL PÚBLICO

Lo que hacen las empresas no es suficiente . La percepción que el publico tiene de su conducta también importa

La reducción de plantillas provoca resentimiento

La tarea de relaciones publicas es especialmente complicada cuando una empresa anuncia despidos masivos

La percepción del publico

Objetivo estratégico de la DefensoríaMantener vigilancia y verificación permanente en el cumplimiento de la ley y las Normas Salvadoreñas Obligatorias (NSO), previniendo el irrespeto a los derechos de los consumidores.

PROTECCION AL CONSUMIDOR

Establecimientos de la Zona Oriental que no poseen el Permiso de Funcionamiento emitido

por elMSPAS

Nº Nombre del establecimiento

1234567891011121314

Biggest Frente a MetrocentroChina House Don Taco El Asador El Izote Final El Mandarin El Sarape Food Court Keko`s Pizza Food CourtMcDonald's Pastelería Lorena Metrocentro Pavito`s y Mas Food CourtPollolandia Restaurante El Brazador Restaurante El Portal Alegría Usulután

Un boicot consiste en negarse a comprar, vender, o practicar alguna otra forma de relación comercial con un individuo o una empresa considerados, por los participantes en el boicot, como autores de algo moralmente reprobable.

El Boicot

Ejemplos de boicotEl Grupo PELLAS que produce el ron Flor

de Caña, usa pesticidas en el Ingenio San Antonio, donde se han enfermado

miles de personas por el uso indiscriminado de estos y se ha

contaminado el agua.

Prácticamente toda la región de Occidente de Nicaragua está altamente

contaminada y ya van mas de 3000 muertos. Cada vez que consumimos un

producto PELLAS estamos contribuyendo al aumento de la

contaminación, la injusticia laboral y el aumento de las muertes en occidente

Retirada de productos dañinos o defectuosos

Retirada de fármacos

Acciones que causan percepciones POSITIVAS de la

empresa ante los públicos

Acciones de responsabilidad social como las de las siguientes empresas

BENEFICIOS AL PERSONAL:la empresa ha creado

programas de prestaciones que van más allá de lo requerido por la

ley. Estos beneficios adicionales incluyen

servicios médicos, tienda de vivieres, y programas deportivos entre otros.

MEDIO AMBIENTECon la intensión de reducir el impacto al medio ambiente, DIANA está trabajando para adoptar nuevas tecnologías

que reducirán el consumo de agua y el uso de cal de forma

dramática. En el futuro, el consumo cercano de agua y cal será, en promedio, diez veces

menor.

APOYO A LA COMUNIDADEn este sentido DIANA considera

importante brindar oportunidades a las personas con capacidades

especiales y es por eso que desde hace mucho tiempo ha colaborado con TELETON pro rehabilitación y

más recientemente también colabora con el Comité Nacional de

Olimpiadas Especiales de El Salvador.

Ciudadanía Corporativa

Fundación TCS

La Fundación TCS tiene como objetivo brindar mayores

oportunidades de desarrollo en materia de educación, nutrición,

salud, vivienda, etc. Despliega múltiples campañas para promover

valores esenciales y conciencia en torno a temas de compromiso

social entre los que destacan:

Teletón El Salvador

Libras de Amor

Juguetes por Sonrisas

Cosas Buenas

Web Fundación TCS

CEMENTO CESSA

Relaciones con la Comunidad

Fundación CESSA

•EN EDUCACION: Apadrina a escuelas que atienden a más de 7 mil jóvenes, Futurekids en las escuelas, Escuela Palmeiras, Fundasalva y su programa directo con las escuelas más cercanas.   •EN SALUD: Clínica  buscando otras formas de llegar  a más cantones con medicina preventiva, programas contra el dengue,  limpieza etc.  •EN MEDIO AMBIENTE: Con reforestación, la Laguna de Los Llanitos, apoyo al proyecto de reciclaje, tema de coprocesamiento con limpieza absoluta.  Proyecto de siembra de árboles, celebración del Dia de la Tierrra etc. Así mismo, apoyarán  a las comunidades más pobres con infraestructura a través de su  PROGRAMA PEQUEÑAS OBRAS, GRANDES SOLUCIONES. 

Filantropía Corporativa

Digicel patrocina con USD $200,000 a Olimpiadas Especiales El Salvador

(Hecho ocurrido en el año 2007)

"Digicel se enorgullece de apoyar a estos atletas y a Olimpiadas Especiales El Salvador, somos conocedores de la gran labor que desempeña esta institución para mejorar la calidad de vida de sus integrantes y nos honra incidir en ello de manera positiva y responsable”

La idea surgió en marzo, en una mesa de trabajo entre Dell y La Prensa Gráfica. Rodolfo Salazar, director de comunicaciones de Dell, estaba en ese encuentro en el que cavilaron sobre “unir esfuerzos” y llevar el tema ambientalista a la agenda nacional.Así, Salazar, en coordinación con personeros de La Prensa Gráfica, invitó a Telefónica, Apex BBDO, Kimberly Clark, Grupo Roble, Wal-Mart, Nejapa Power, Banco Agrícola, Cenérgica, ADEN Business School y Porter Novelli.

Las Empresas y El Medio Ambiente

Componentes de la “Red Verde”

Agua segura: Consiste en instalar canaletas especiales en los techos para que lleven el agua de lluvia a tanques de captación para que sea purificada.

Ahorro de leña: Evitaría la deforestación al proveer de cocinas a 3.500 escuelas del Programa Saludable.

Reciclaje escolar: La empresa  tiene que dar 25 clases interactivas por escuela, a niños de 1° a 6° grado. Y depósitos para que puedan separar los desechos sólidos.

Reforestación: Este programa incluye la donación de árboles, su siembra y mantenimiento durante tres años en áreas previamente identificadas por el MARN. (al menos 250 árboles por hectárea)

Ahorro energético: Es la sustitución de 3  focos y 4 lámparas tradicionales en cada escuelas por sus versiones ahorradoras de energía.

La Empresa y Los Medios de Comunicación.

Las principales protestas de los ejecutivos contra la cobertura de

los medios de comunicación se centran en los aspectos de:

•Falta de rigor

•Información incompleta

•Inadecuada investigación y preparación para las entrevistas

•Parcialidad anti empresarial

Las noticias sobre lideres empresariales y compañías que entran

en perjuicio para el público, estafa, fraudes al gobierno y

desviación de fondos salpican las portadas y los telediarios en

suficiente numero como para deteriorar la concepción pública

Martes 4 de agosto del 2009

Demandan a Súper Selectos y a turicentro por publicidad engañosa

LA EMPRESA Y LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN.

Información Financiera.

¿Cómo Manejarla?

Bancos Cuscatlán y Uno se fusionan

RELACIONES PÚBLICAS DE MARKETING Es el proceso de planificación, ejecución y

evaluación de programas que mejoran la adquisición de productos y satisfacción del cliente, mediante una comunicación verosímil de información e impresiones que identifican a las empresas y a sus productos con las necesidades, deseos, preocupaciones e intereses de los consumidores.

ALGUNAS FORMAS DE CUMPLIR LOS OBJETIVOS DE LAS

RELACIONES PÚBLICAS DE MK.

1. Publicidad del producto

2.Promociones en Escuelas. Somos Líderes en la Educación para la

Salud Bucal en todo el mundo. Programa Global Este es un programa mundial y está dirigido

a niños de hasta 12 años. Su objetivo es enseñar a los pequeños higiene bucal y el uso de los productos que previenen las caries dentales.

3.MARKETING CON CAUSA Azul Surf Club, el lado social del

descans

Además de vender esparcimiento y surf, el hotel destina fondos para proyectos sociales en zonas de extrema pobreza.

Azul Surf Club, el lado social del descanso08 Abril 2009 - Especiales LPG

4. PATROCINIOS CORPORATIVOS

LA EMPRESA Y SU PÚBLICO INTERNO. Situaciones sociales relacionadas con el

lugar de trabajo.Consumo de Fármacos durante el trabajoEmpleados FumadoresAcoso Sexual.