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E d i t o r i a lC o n t e n i d oNoticias CJ

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Cartelera20

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Decálogo

Los mejores del mes

Visita de AMEX

Premiación Bancomer

Trabajo en equipo

La calidad de la gestión

¿Porqué no cantar victoria?

A mi madre

Imagensaje

En este mes seguimos celebrando nuestros 19 años. Agradecemos a cada miembro de esta comunidad, que día a día aporta con su labor un granito de arena, que hace a esta organización exitosa.

Conoces cuál es el Decálogo que nos rige en CJ. Te invitamos a leerlo, comprenderlo y practicarlo.

Entérate quienes se destacaron por llegar a sus metas.

Recibimos una visita de American Express, checa cuál fue el objetivo.

Bancomer premia a los mejores Ejecutivos, quiénes son, qué ganaron ¡Descúbrelo!

Jaime Montoya, Gerente relata su experiencia en CJ.

Exponemos un artículo sobre La calidad de la gestión.

Qué sucedió el 5 de mayo, aquí un recuento.

También compartimos un artículo sobre ese ser que un día nos dio la vida: La madre.

Te presentamos el Imagensaje, una reflexión sobre la importancia de creer.

Por último, te compartimos la cartelera. ¡Adelante!

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Noticias CJ

19 años contigo ¡Gracias!

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Noticias CJ

TRADUCCIÓN TOMADA DE THE CHRONICLE

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Los mejores del mes

Banamex

Amex

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Iniciamos la premiación de los mejores del mes, en Banamex, en sus diferentes segmentos, los ganadores fueron: Pedro Cruz, Adriana Pérez, Hilda Sánchez, Jorge Santana, Gillermo Gallardo, Liliana Estrada, Gabriela Romero, Héctor Rivera, Yesica Felipe, Vanessa Jaime y Leonor Ortiz.

De American Express fueron: Isabel Suárez, Daniel Santos, Yessica Palomino, Maribel Jimenez, Magdalena Romero, Magdalena Vazquez, Maricela Méndez, Maricela Castañeda y Miriam Torres.

De las áreas automotrices, Volkswagen: Jorge Ortiz y Ramiro Pastor y Beatriz Parra; David Guerrero de Bmw, Liliana Benito de Daimler, Griselda Bernabe de Toyota, Eloisa Cruz de Nissan, Casimiro Diaz y alejandro Aguilar de Bancomer, Eugenia Cervantes y Alejandro alonso de Judicial.

De las áreas de inteligencia los premiados fueron: Fidel López de administrativo, Miriam Izquierdo de Planeación y Control, Juventino Hernández de Recursos Humanos, Angelica Velasco de la Subdirección Administrativa, Antonia Garay y Leonila Alpizar de Intendencia.

Automotrices

Automotrices

Los premiados

Planeación y Control

SubdirecciónAdministrativa

Judicial

Socio Fundador

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El mes pasado nos visitó el Lic. David Martínez, Director de Global Credit Administration (GCA) de American Express, el objetivo de su presencia fue conocer las instalaciones de Consorcio Jurídico, entre otros aspectos y reforzar la sinergía que existe entre ambas empresas.

Lo acompañaron en su recorrido el Lic. Ricardo Acosta, Socio fundador; Ing. Sergio Dueños, Director General; Cintia Márquez, Manager de Global Collections de AMEX y Karina Arias, Gerente.

También asistió personal de CJ, Jocelyn Agüeros e Ignacio Arias de Calidad y Monitoreo; Miriam Izquierdo y Fausto Ruiz de Planeación y control; Nadia Acosta de la Dirección General; Armando Lazos, Eduardo Mejía y Jesús Hernández de AMEX, quienes explicaron temas esenciales de sus áreas.

Visita de AMEX

¡Bienvenido! Cintia Márquez y David Martínez de AMEX

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PremiaciónBancomer

Felicitamos a los mejores Ejecutivos de Bancomer, quienes fueron premiados por el cliente por su destacado desempeño, durante el trimestre de enero-marzo.

Invitamos a nuestros colaboradores a seguir por este camino.

¡Felicidades!

Alejandro Aguilar(1er. lugar)

Monedero electrónico

Antonio Barrera(2do. lugar)

Bocinas para PC

César Díaz (4to. lugar)

Monedero electrónico

Directivos de Bancomer Mario Manzo, Hugo Torrentera y Eduardo Montes

Carmen Cortés(3er. lugar)

Monedero electrónico

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Jaime Montoya Santos, actual Gerente de Bancomer, Planfia, Toyota y Volkswagen platica sobre su experiencia en Consorcio Jurídico (CJ).

Jaime ingresa en el puesto de Ejecutivo telefónico a la cartera de Axtel, en mayo del 2000. Él pensó en dejar el trabajo pues no hallaba la forma para cobrar, sin embargo, el Supervisor de ese momento lo ayudó a adaptarse y encontrar el gusto por la cobranza. A la par del trabajo estudiaba la carrera de Actuaría en la UNAM, CJ era su primer trabajo formal, por lo que era muy importante probarse que en ambas tareas saldría adelante.

Pasado el año, lo cambian a la cartera de FordCredit, éste fue el primer contacto que tuvo con las áreas automotrices.

Después de dos años de excelente trabajo en CJ asciende a Supervisor para las carteras de Toyota, Volkswagen y Chrysler.

Más tarde tiene la oportunidad de coordinar y gerenciar Bancomer Consumo a lado de Mario Hernández, “después llegué a la cartera de Infonavit donde me mantuve durante 3 años; el crecimiento de esta cartera llevó a la empresa a abrir diferentes sucursales”. Posteriormente “me dan la oportunidad de trabajar en la cartera de AMEX, donde colaboré dos años y medio y regresé a liderar a las automotrices, “un gran reto”.

¿Cómo fue el cambio? Fue muy repentino, una vez que le dan la noticia y con ella los nervios de hacer bien las cosas, Jaime lo asume con un fuerte compromiso, acompañado del respaldo del personal, “la gente que labora para las automotrices son personas con calidad humana, lejos de hablar de su desempeño laboral, son personas con un gran corazón”, argumenta.

Noticias CJ

Trabajo e

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Los retos…Lo que le preocupaba era que el cambio impactara de manera negativa al personal; respecto a los clientes era cumplir y superar las expectativas de éstos, en ambos casos, los resultados y la aceptación han sido positivos.

Herramientas e innovación en Bancomer

En este equipo hay Ejecutivos muy talentosos, al igual que Supervisores y Coordinadores; en particular, la cartera de Bancomer, cuenta con 19 Ejecutivos, divididos en tres segmentos: Consumo, Nafin y Financia, todos relacionados con los créditos de autos.

Los Ejecutivos más reconocidos por el cliente son Carmen Rosano y Alejandro Aguilar, quienes se mantienen entre el primer y segundo lugar, son constantes y dedicados en su trabajo.

Noticias CJ

“La mejor experiencia que ha tenido en las automotrices fue en la fiesta de fin de año. Con apenas 20 días de liderarlos, cuando se proyecta el video y sale él, los aplausos y las muestras de cariño de su personal no se hacen esperar, “se me pone la piel chinita al recordarlo, te motivan a dar un extra”, expresa con alegría Jaime.

n equipo

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Eloisa Gómez es la responsable de administrar el chat, el cual permite acortar distancias con los titulares (TH), pues algunos viven en los diferentes estados de la República Mexicana, y esta herramienta funciona en tiempo real, obteniendo así, logros significativos.

Carlos San Juan Naranjo es responsable de las campañas masivas de Bancomer, además de depurar, optimizar y clasificar los datos para iniciar el proceso de contacto con los titulares. La iniciativa, el talento e interés de Carlos al utilizar estas herramientas han tenido un impacto positivo en los resultados.

Sin duda, estas herramientas funcionan debido a que el mensaje es creativo, penetra la barrera que existe entre el titular y la empresa, ofreciéndoles otras alternativas a través de una venta de beneficios.

La responsabilidad de cumplirle al cliente los motiva para sacar el mayor provecho a las herramientas que utilizan. Además de las gestiones y carteo, se utilizan los mensajes sms, correos electrónicos, mensajero automatizado y el chat que se encuentra en la página de Internet de Consorcio Jurídico. @

Daniel Bolaños y Julieta Cervantes, equipo de Jaime Montoya

Carlos San Juan y Carmen Cortés

Eloisa Gómez

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Opinión

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Opinión

Fausto Ruiz

Calidad de la gestiónFausto Ruiz

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OpiniónOpinión

Una llamada cortés y amable, no significa perder de vista el objetivo principal: recuperar el saldo hoy. Es frecuente observar que las promesas de pago se manejan para los días de quincena pero es importante requerir el pago en un lapso menor, lo que aminorará el riesgo para que el titular tome acciones (cambiar el número telefónico, dirección de residencia de empleo, etcétera) que eludan su responsabilidad y compromiso. La clave para hacer este tipo de sugerencias sin sobrepasar sus límites es tratar al titular con respeto. Algunos, incluso pueden ser más receptivos. Cierra el compromiso.

Lograr una promesa de pago no es suficiente

1.Pregunta cómo planea el titular realizar el pago, de qué depende la cantidad que pagará y cuándo.

2.Informa los lugares y forma en donde debe realizar el pago.

3.Repite todo lo que él o ella dijeron para asegurar que toda la información sea correcta.

4.Señala que los acuerdos quedarán registrados en su expediente.

5.Desarrolla la habilidad de capturar en el sistema y gestionar simultáneamente, sin perder la concentración para escuchar y hablar.

6.Documenta el resultado, sin perder de vista los puntos importantes, la calidad de la información registrada permitirá conocer los antecedentes y determinar el nivel y tipo de gestión que se seguirá. Si el acuerdo es una promesa de pago, es necesario guardar seguimiento estricto y estar listo para la siguiente gestión.

¡Es importante ser persistente!

El objetivo es recuperar hoy

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Interés

En la historia de la humanidad es bien conocido que los países de Alemania, Italia y Japón realizaron una alianza denominada “las potencias del eje” (Berlín-Roma–Tokio) en la segunda guerra mundial, sin embargo antes del siglo XX , particularmente en el año 1861 existió la alianza de Inglaterra, España y Francia, cuyo objetivo era invadir México, de acuerdo a la Convención de Londres.

Nuestra nación en esos tiempos regida por Benito Juárez, elaboro una serie de escritos donde se daban explicaciones del porque no se había pagado la deuda y el porque se aplazaría ésta a sus acreedores, en los llamados Tratados de la Soledad, a la llegada de la alianza al puerto de Veracruz, se expusieron estos, y los países de Inglaterra y España entendieron la situación imperante, decidiendo tratar de forma independiente con México, ¡se había conseguido así, un triunfo Diplomático!

¿Porqué no cedió Francia?

Uno de los acuerdos estaba supeditado a que mientras se realizaba las negociaciones los ejércitos de cada país, debido al mal tiempo en el puerto de Veracruz podían instalarse en las ciudades de Orizaba, Córdoba y Tehuacan. ¡O sea que les dejamos conocer el terreno!

La representación francesa tenía objetivos muy ambiciosos y claros. Argumentando destrozos derivados de la Guerra de Reforma hacia la “Casa Jecker” solicitaban indemnizaciones exageradas y junto con esto el pronto pago, pero eso no era todo, a sabiendas que no seria posible y para garantizar la deuda, los galos nada más ni nada menos querían el control absoluto de las aduanas, intervención en la economía del país, bueno pa’ pronto querían fieles a su costumbre instaurar una política monárquica, la razón: establecerse en América para contrarrestar a la creciente que venia teniendo Estados Unidos, que en ese momento se encontraba en guerra civil, (nada tontos).

A quien le debemos una es al General Juan Prim de las fuerzas españolas, quien el 16 de abril de 1862 le envió una carta a Ignacio Zaragoza para decirle que los franceses no estaban de acuerdo en el hecho de que México aplazara durante 2 años su deuda

¿Queé ¿significa¿no¿cantar¿Victoria´ ?¿Ely Aguilera

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según indicaban los Tratados de la Soledad, requerían el pago inmediato, pues no tenían efectivo para sustentar la Guerra contra Prusia.

Y así es como se iniciaron las hostilidades que desembocarían en la llamada Batalla de Puebla (5 de mayo de 1862).

Regularmente asociamos al General Ignacio Zaragoza (veterano de la Guerra contra Estados Unidos y de la de Reforma) como el héroe, sin duda sus conocimientos y pericia en la defensa de los fuertes de Loreto y Guadalupe fueron fundamentales, pero dentro del Ejército de Oriente que formó el 6° Batallón de la Guardia Nacional del Estado de Puebla, estaba a cargo del Comandante Tomás Segura.Él fue el primero en repeler el ataque enemigo francés y lo hizo conformado por “zacapoaxtlas, xochipulquenses, pero sobre todo habitantes de Tetela de Ocampo, los llamados “Tetelenses”.

El ejército francés al mando del general Charles Ferdinand Latrille, Conde de Lorencez, al término de la Guerra en 1867, se tuvo que tragar las palabras que envió decir en un mensaje al Mariscal de Francia Lannes, desde cinco años antes, al principio mismo del conflicto:

Somos tan superiores a los mexicanos en organización, disciplina, raza, moral y refinamiento de sensibilidades, que le ruego anunciarle a Su Majestad Imperial, Napoleón III, que a partir de este momento y al mando de nuestros 6.000 valientes soldados, ya soy dueño de México”.

Por eso es que la celebración 150 de la Batalla de Puebla, nos significa a los mexicanos la defensa digna de el territorio nacional en contra de tropas invasoras.

Resuene el eco del grito proferido por el 6° Batallón: ¡Viva la Patria! ¡Viva la Nación Libre! ¡Vivan nuestras montañas! ¡Viva Tetela! ¡Mueran los Invasores de la degradada Francia!

¿No será que el volcán Popocatépetl, quiere unirse?

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♥madreépara¿mi

Pero, porqué festejar sólo un día. Analicemos esto, tu mamá estuvo 24 horas, los 365 días a tu lado por mucho tiempo, también cuando te enfermaste de varicela (y en mi caso fue a los 25 años), cuando saliste de la escuela (y no precisamente graduado) o cuando no todo salía como querías. Acéptalo, han dado más de lo que uno puede regresar como para solo festejarlo un día, y a menos que ya no la tengas en vida, te podrás decir: porqué no le dije te quiero o porqué no le di un abrazo.Puedes hacerlo.

Seamos realistas, al crecer perdemos esa sensibilidad de un “te quiero mamá”. hoy yo aun cuento con mi madre, se que es una mujer incondicional porque puedo contarle mi vida y siempre esta atenta a lo que me pasa, se que no soy tan buen hijo, pero trato de pasar tiempo con ella, tal vez el destino fue bondadoso y quiso que fueramos muy unidos.

En otras ocasiones he escrito un tanto sarcástico, o en son de burla para meterle ese picor que el ser sociólogo me ha dejado, pero hoy al leer a autores como Eric Fromm y su “Arte de Amar” en donde presenta las diferentes formas del amor, le bajaré un poquito, porque este artículo me recuerda un vínculo muy fuerte con esa persona que durante 9 meses (si tienes hermanos fueron más) te llevó en su vientre con la firme ilusión de verte entre sus brazos; actualmente si aun cuenta con ella, aunque ya estás más grandecito sigue cuidando de ti, esa mujer es la Madre.Esa gran mujer que día a día está dispuesta a dar su mayor esfuerzo sin importar las circunstancias que la acongojen. Sin sus enseñanzas no podría ser este hombre.

El 10 de mayo es una fecha importante en México. La mujer es el pilar en los hogares de este país y de manera general en el mundo, pero en México el mayor insulto es una mentada de madre, y no lo neguemos, cuántas veces al día nos la recuerdan, ya sea en el transporte, en tu carro o si eres árbitro, el estadio completo te la recuerda.

La figura materna hace maravillas para dar de comer a una familia, ellas dan todo a sus seres queridos, no olvidemos que muchas de ellas son madres solteras que salen a ganarse el alimento, ocupando el lugar del padre y en la noche regresan a desempeñar el papel de madre, esa que esperas con ansias para que te de el beso de las buenas noches.

Victor Barrios

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El recuerdo más importante que guardo es la foto del 10 de mayo de 1982, mi mamá partiendo su pastel, pero lo especial es que ese día yo ya compartía su vida, ya que 7 días después nací.Hoy quiero felicitar a todas esas madres que laboran día a día en esta empresa, que dan su máximo esfuerzo y llevan el sustento a su hogar, que no sólo se quede en el 10 de mayo si no en cada día que compartan su felicidad. Y ante todo a mi madre que siempre ha estado ahí para apoyarme, mis triunfos y mis derrotas gracias por todos esos momentos.

Nos leemos en el siguiente número, saludos.

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Los vengadores

Director: Joss WhedonActores: Robert Downey Jr. , Samuel L. Jackson , Scarlett JohanssonGénero: AcciónClasificación: BDuración: 140 min.Año: 2012

Los juegos del hambre 1

Autor: Suzanne CollinsEditorial: OCEANOPrecio: $245.00www.gandhi.com.mx

Paul McCartney en el Zócalo

Zócalo de la Ciudad de México10 de mayo 20:30 horasEntrada Gratuita

Serrat & Sabina La orquesta del Titanic

Interprete: Joan Manuel SerratFormato: CDOrigen: NacionalAño: 2012Precio de lista: $143.00www.gandhi.com.mx

Palacio de Bellas Artes: Botero

Del 01 de marzo al 17 de junio del 2012Ubicación: Eje Central esquina Avenida JuárezHorarios: Martes a domingo de 9:00 a 16:30 hrs. Teléfono: (55) 5512 1410Domingos entrada libre.

CINE

CONCIERTO

DISCO

LIBRO

EXPOSICIÓN

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una vez..que a fuerza de ser contadaSe repitió tantas veces,que se volvió realidad.

ImagensajePor: Efraín Vázquez

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