El model d'atenció no presencial i 7x24
-
Upload
institut-catala-de-la-salut -
Category
Documents
-
view
234 -
download
0
description
Transcript of El model d'atenció no presencial i 7x24
![Page 1: El model d'atenció no presencial i 7x24](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022081401/5585380cd8b42a4f788b456d/html5/thumbnails/1.jpg)
Assumpció González Mestre
Programa de prevención i atención a la cronicitat
Barcelona, 28 de novembre de 2013
El Model d’Atenció no Presencial a Catalunya i la seva vinculació
amb el 7 x 24
![Page 2: El model d'atenció no presencial i 7x24](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022081401/5585380cd8b42a4f788b456d/html5/thumbnails/2.jpg)
•Presencial•El sistema com a eix del model
•Múltiples plataformes•Escassa interconnexió
•Repositoria d´informes i imatge•Lluny del professional
•Multiples sitemes •Baix nivell de connexió
•Sistema unificat en un 90%•Missatgeria no estandarditzada
2
![Page 3: El model d'atenció no presencial i 7x24](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022081401/5585380cd8b42a4f788b456d/html5/thumbnails/3.jpg)
Accessible des de tots els dispositius assistencials permet al professional :
3
Visió 360º del pacient
![Page 4: El model d'atenció no presencial i 7x24](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022081401/5585380cd8b42a4f788b456d/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Objectius:
![Page 5: El model d'atenció no presencial i 7x24](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022081401/5585380cd8b42a4f788b456d/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Ciutadà Administració
Ciutadà Entitat Proveïdora
Pacient Professional
Professional Professional
Pacient Pacient
QUI?
![Page 6: El model d'atenció no presencial i 7x24](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022081401/5585380cd8b42a4f788b456d/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Tipus de serveis en un Model d’Atenció no Presencial
Informació
Tramitació
Comunicació / Interrelació
Educació
Atenció sanitaria
QUÈ?
![Page 7: El model d'atenció no presencial i 7x24](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022081401/5585380cd8b42a4f788b456d/html5/thumbnails/7.jpg)
Model d’Atenció no Presencial
COM?
Entitat ProveïdoraEntitat Proveïdora
![Page 8: El model d'atenció no presencial i 7x24](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022081401/5585380cd8b42a4f788b456d/html5/thumbnails/8.jpg)
Bases de la relació telefònica
8
Model d’Atenció/Relació no Presencial
![Page 9: El model d'atenció no presencial i 7x24](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022081401/5585380cd8b42a4f788b456d/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Model d’Atenció no Presencial
PROPOSTA DE PROCÉS A SEGUIR EN EL TRIATGE NO PRESENCIAL
Emergència
- SVA (Suport Vital Avançat)Aeri i Terrestre
- SVI (Suport Vital Intermig)- SVB (Suport Vital Bàsic)- Suport d’A. Primària territori
TRIAGE
Mobilització recursos
NO SI
CIUTADÀ
Derivació a Atenció Primària
- Consulta sanitària- Informació
Sistemes Informació:
HC3
Reinformació a l’HC3
ALERTA A
Petició atesa per EAP Petició atesa per dispositiu d’urgències
o dispositiu identificat segons pacte territorial
Horari obertura CAP (8-21)
Fora horari obertura CAP nits i festius
Demanda a resoldre per A. P
NOSI
Bases de la relació telefònica