Comunicación Asertiva

Y

Demetrio Ccesa Rayme

La Asertividad es…

• Es un valor que nos permite ser sinceros sin mostrar agresividad hacia los demas. La asertividad se expresa manifestando los pensamientos y los sentimientos sin ningun tipo de animadversion hacia las demas personas.

Definición

La Asertividad es…

INHIBICION OSADIA

ASERTIVIDAD

Receta Magica

1 Medida de Prudencia para

no generar respuestas

inadecuadas.

1 Medida de Elegancia para saber decir las cosas sin que

nadie se ofenda.

2 Medidas de Firmeza para no

dejarnos convencer a la

primera de cambio.

1 Medidas de Lucidez para

tener claros los objetivos que se

quieren conseguir.

2 Medidas de Sinceridad

para decir las Cosas que queremos

decir.

ASERTIVIDAD

Disco Rayado

Es un tipo de situación que se da de forma

constante, la técnica para atajarla es repetir, reiterar de forma persistente, tranquila, el

mensaje central de lo que queremos manifestar.

El Efecto que se consigue es CENTRAR LA

ATENCION siempre en el PUNTO CRITICO y no permitir la intromisión de otros comentarios

que intentan desviar la atención para conseguir sus objetivos.

Banco de Niebla

Consiste en reconocer que, en parte o en todo, nuestro interlocutor, puede tener razón, pero que solo nosotros somos nuestros propios

jueces. Esta técnica tiene dos matices:

Convenir en la Verdad

“Si, usted tiene razon …”

Convenir en la Posibilidad

“Si, es posible que…”

Libre Información

Consiste en exponer ante el otro, nuestros deseos y opiniones. Son los indicios y datos que en la vida cotidiana expresamos ante los demás

para que nos conozcan. Esta técnica sirve para:

Movernos en el Ambito Social con los demás.

Provocar que la exposición de como somos nosotros, anime a nuestro interlocutor a hablar tambien con libertad de si mismo.

Autorevelación

Se aprende a CONOCER la Asertividad

cuando…

Comprendemos el Significado del Concepto.

Nos Relacionamos con personas Asertivas.

Apreciamos la Importancia de Tener Conductas Asertivas.

Buscamos el equilibrio entre la Inhibición y Agresividad.

Se Aprende a ACTUAR con Asertividad

cuando…

1

• No dejamos que las Personas nos Manipulen.

2

• Impedimos que las Injusticias queden Impunes.

3

• Intervenimos con Firmeza y Elegancia.

4

• Aplicamos Técnicas como la del “Disco Rayado”.

Se Aprende a CONVIVIR con Asertividad

cuando…

Sin mostrar agresividad, no dejamos que otras personas nos priven de nuestros derechos.

Manifestamos la emocion que sentimos en determinados momentos.

Enseñamos a los demas a que sepan expresarse asertivamente.

Manifestamos nuestro desacuerdo cuando creemos que es necesario hacerlo

Se Aprende a SER Asertivo cuando…

1 • Decimos lo que consideramos conveniente

en todo momento y Ocasión.

2 • Manifestamos nuestros objetivos y

explicamos como los queremos lograr.

3 • En lugar de esperar a que intuyan lo que nos

gusta, lo expresamos claramente.

4 • Sabemos que si manifestamos claramente

nuestras preferencias no ofendemos a nadie.

Técnica Asertiva

Persona que llega tarde a las Reuniones

Chico que Insulta a otro

ASERTIVIDAD

Ahora…

Una Dinámica

RECESO

Liderazgo

El Liderazgo es…

Facultad que permite asumir las

responsabilidades de los objetivos, los planes de acción y la evaluación de los resultados en un

grupo.

El Liderazgo

Decimos que una persona ejerce un liderazgo cuando es la responsable de la consecución de los objetivos de un grupo. El Liderazgo puede adoptar formas diversas:

Autoritario Coercitivo

Autoritario

Benevolente

Consultivo

Participativo

Autoritario Coercitivo

Se basa en el temor y amenazas, hacia el empleado, donde la

comunicación es desde altos mandos hacia el más bajo.

Hay un distanciamiento entre el supervisor y el

subordinado.

Autoritario Coercitivo

• Centralizada Toma de

Decisiones

• Ordenes Comunicación

• Desconfianza

• Aislamiento

Relaciones Interpersonales

• Escasos.

• Estricta obediencia a las Reglas.

Reconocimiento

Autoritario Benevolente

El cumplimiento, es a través de las

recompensas. Las decisiones son

tomadas por la cúspide de la

empresa.

Autoritario Benevolente

Toma de Decisiones

• Centralizada en la Cupula de la Organización.

• Permite delegar un poco, las tareas sencillas y rutinarias.

Comunicación

• Vertical

Relaciones Interpersonales

• Se toleran un poco. Se consideran como Amenaza.

Reconocimiento

• Castigos y Medidas Disciplinarias.

• Recompensas Salariales son frecuentes.

• Recompensas sociales son raras.

Consultivo

La información en este sistema se transforma en comunicación

de igual manera de arriba hacia abajo. Las decisiones son

tomadas también en la cúspide de la empresa y los subordinados pueden tener

una cierta cantidad de influencia, quienes pueden tomar las decisiones en su

nivel.

Consultivo

Toma de Decisiones

Permite la Delegación de Tareas

Comunicacion

Facilita el Flujo de la

Comunicación. (Vertical y Horizontal)

Relaciones Interpersonales

Trabajo en Equipo

Espontaneo.

Reconocimientos

Pocas Sanciones.

Recompensas Salariales y

Sociales.

Participativo

Recompensas económicas. En este

sistema todos participan y se comunican. Los

supervisores y los empleados están muy cerca entre sí desde un

punto de vista psicológico.

Participativo

Reconocimientos Las Sanciones las deciden en

Grupo. Recompensas Salariales y

Sociales

Relaciones Interpersonales

Confianza Mutua. Trabajo en Equipo.

Comunicación

Se comparte la Información.

Toma de Decisiones

Delegada. Totalmente Descentralizada.

Donde hay Liderazgo hay…

LIDERAZGO

Lucidez

Compromiso Asertividad

Influencia

No es posible el Liderazgo si hay…

LIDERAZGO

Laxitud

Inseguridad Autoritarismo

Intransigencia

En Relacion con los Demás

Las Relaciones Personales son Conflictivas.

Los Objetivos no están Claros.

El plan de trabajo no es eficaz.

No se evalúa el trabajo realizado.

En Relacion con nosotros mismos…

No disponemos de Capacidad de Liderazgo

Somos Personas Inseguras.

Creemos que no sabremos ejercer el liderazgo.

No sabemos Superar las Decepciones.

En Relacion con nosotros mismos…

Nos tomamos las diferencias de criterios como ataques personales.

Nuestra debilidad de carácter no nos permite dar un golpe de timón.

Nos Falta Autoridad.

Se Aprende a CONOCER el Liderazgo

cuando…

Identificamos algunas de las funciones de los líderes.

Nos informamos sobre grandes líderes de la historia.

Algunos de nuestros conocidos lideran en un grupo.

Trabajamos en un Grupo donde hay Líderes.

Comprendemos su significado y su importancia.

Se Aprende a ACTUAR como un Lider

cuando…

Tomamos decisiones asumiendo nuestra responsabilidad.

Mejoramos nuestras estrategias de comunicación e influencia.

Ponemos en práctica estrategias de liderazgo.

Conocemos las funciones de un líder.

Asumimos el liderazgo de un grupo.

Se Aprende a CONVIVIR asumiendo el

Liderazgo cuando…

Hacemos revisiones de la eficacia del grupo.

Logramos que el grupo apoye nuestro plan de acción.

Proponemos una norma y es aceptada por el grupo.

Provocamos la asunción de los objetivos del grupo.

Tenemos autoridad moral o institucional sobre el grupo.

Se Aprende a SER un Lider Cuando…

Tenemos la lucidez necesaria para identificar los objetivos más convenientes en cada ocasión.

Disponemos del carisma necesario para liderar sin imponer.

Delegamos, acompañamos y orientamos los trabajos de grupo según la experiencia y capacidad de las personas.

Somos capaces de motivar e ilusionar a las personas del grupo.

Proponemos objetivos y hacemos que el grupo los asuma como suyos.

El verdadero líder es aquel

que se siente subyugado, pues

un líder que se hace

distinguir y admirar, no es

un líder, es un necio que se

quiere hacer notar.