EL LABORATORIO DE INFORMÁTICA

Caracterización y principales funciones

Resumen: Con la introducción de las Tecnológías de la Información y las Comunicaciones en la Educación Superior el mayor impacto ha sido en la formación postgraduada, fundamentalmente en la modalidad no presencial. Sin embargo, a pesar de todos los recursos con que cuentan las universidades el impacto de esta tecnología en el Proceso de Enseñanza – Aprendizaje no ha sido el esperado y continuamos con estilos de actuación en profesores y estudiantes donde la utilización de estas tecnologías se está realizando a través de actividades, quizás impactantes, pero puntuales e inconexas. Esta realidad dificulta superar uno de los principales retos que tiene la enseñanza que consiste en el incremento acelerado del conocimiento científico y el mantenimiento constantemente del tiempo lectivo en la formación profesional. Para el cambio de esta realidad un laboratorio de laboratorio de Informática podría brinda potencialidades metodológicas siempre que sea concebido como un centro donde se investigue, se genere aprendizajes, y de forma general se construya y reconstruya el conocimiento. Palabras claves: Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Proceso de Enseñanza-Aprendizaje, Enseñanza asistida por ordenador. A modo de introducción: En el mundo, el uso de los ordenadores en el ámbito escolar, ha sido un proceso en desarrollo desde 1960, caracterizado en sus inicios por los proyectos estatales a gran escala. Sin embargo es indiscutible, para muchos, que desde la década de 1990 se produjo un avance significativo en la necesidad de dotar a las escuelas con computadoras. El máximo interés se orientaba entonces en determinar qué hacer con ellas, es decir, cómo desarrollar el Proceso de Enseñanza – Aprendizaje (PEA) de modo que el ordenador sea un medio más dentro del proceso pero que adquiera una dimensión diferente. La década de 1990 se caracteriza por la apertura de las redes de comunicación masivamente, es decir, la utilización de la computadora como sistema de acceso a la información y como elemento para la comunicación. La escuela por primera vez de forma más fácil y rápida, puede conectarse con otros centros, con otras fuentes de información, que están más allá de las paredes del aula y de los libros de textos. Por otra parte el desarrollo de software para la enseñanza agrupada todos bajo la denominación de Enseñanza Asistida por ordenador (EAO) adquiere un desarrollo vertiginoso. Esta nueva situación en los centros educativos ha dado lugar al concepto de Proceso de Enseñanza en Entornos Tecnológicos (PEET). Desarrollo: En este nuevo contexto en que se desarrolla el PEA el laboratorio docente de Informática no puede ser solo un conjunto de ordenadores conectados entre sí que les dan la posibilidad a los usuarios de explotar el ordenador y los servicios que puede brindar la red institucional y/o Internet. El laboratorio debe ser un centro potencial de aprendizajes, de búsqueda y tratamiento de información

precisa, útil y viable por lo que dentro del PEA ha de convertirse en un taller donde se construye y reconstruye el conocimiento. La consideración de estos nuevos escenarios de entornos tecnológicos, donde el laboratorio de Informática juega un importante papel, coloca a los docentes, ante la disyuntiva, principalmente pedagógica y no tecnológica, del empleo de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en aras de hacer más eficiente el Proceso de Enseñanza – Aprendizaje (PEA), piedra angular de la formación del profesional. Estos escenarios implican concepciones del proceso de enseñanza y aprendizaje en las que se acentúa la participación activa del alumno en su propio proceso de aprendizaje; la preparación de los jóvenes para asumir responsabilidades en un mundo en rápido y constante cambio, y la flexibilidad de los alumnos para entrar en un mundo laboral que demandará que cada profesional esté inmerso en un proceso formación permanente por lo que este proceso debe ser principalmente de autoaprendizaje. Por otra parte si se asume el análisis sistémico de Santos Urbina9 sobre el desarrollo en el empleo de los ordenadores en la enseñanza y cómo han repercutido las teorías de aprendizaje en el diseño de estos sistemas que generan entornos educativos a través del ordenador se puede arribar a la conclusión, que antes de la masificación de las redes informáticas en los institutos de enseñanza, la introducción de esta tecnología ha estado dirigida fundamentalmente a disminuir la carga conductista del PEA a través de software, muy prácticos y precisos, basados en el reforzamiento; y por otra parte a favorecer un aprendizaje individualizado según el ritmo y estilo de cada estudiante a través de los llamados sistemas de hipermedias. Este contexto ha contribuido a permitir que el maestro se dedique al rol de facilitador, logrando mayor independencia de los estudiantes y flexibilidad en el PEA. Sin embargo, las redes informáticas con sus múltiples servicios han abierto un nuevo horizonte para la utilización de las TIC en la enseñanza. Conceptos tales como: "Aprendizaje continuo", "e-learning", "Redes de Aprendizaje", "Aprendizaje colaborativo" traen nuevos significados y roles para la conducción del PEA en la formación del profesional. En este sentido los nuevos entornos educativos creados a través de las redes informáticas contribuyen a "que los estudiantes trabajen en equipos con el propósito de alcanzar conocimientos y generar aprendizajes" a lo que Pinheiro8, 1998 llama Aprendizaje colaborativo. La nueva posibilidad que brinda el empleo de las redes informáticas de crear aplicaciones donde se comparta más fácilmente la información entre individuos o grupos de individuos, sincrónica o asincrónicamente, no sólo permite que el estudiante discuta en grupo sino que se produzca mejor el proceso de negociación de conceptos y significados, así como de creación de concepciones, de puntos de vistas que a su vez, generan nuevos conocimientos. Estos nuevos retos del PEA implican un cambio en las funciones del laboratorio de Informática el cual puede ser usado por cualquier docente, siempre que contribuya a convertir el laboratorio en un taller, en un centro de investigación y/o de aprendizaje, siempre que el laboratorio brinde las siguientes potencialidades: 1.- Acceso a un amplio rango de recursos de aprendizaje. Deben tener acceso a una variedad de recursos de información incluyendo bibliotecas, enciclopedias, bases informáticas, programas de software, paquetes

multimedia, expertos en contenido, sistemas de comunicación como foros de discusión vía Web, listas de distribución vía correo electrónico, e Internet. 2.- El alumno debe poder dar respuesta a tareas investigativas dentro del PEA para lo cual a través de la búsqueda de información sea capaz de organizar y sistematizar las informaciones asumiendo una postura propia. Logrando de este modo, elaborar estructuras cognitivas más complejas que la simple respuesta a pantallas previamente diseñadas en los software tutórales o repasadores. 3.- El laboratorio de Informática debe estar preparado para que el alumno encuentre en él un sistema de instrucción adaptado a sus necesidades, de modo que se respete el ritmo de aprendizaje individual del alumno, favorezca la participación activa en su propio aprendizaje, ya que instrucción individualizada no significa instrucción aislada, además encuentre respuestas inmediatas a sus necesidades así como pueda establecer comunicación segura con especialistas y/o otros alumnos. 4.- El laboratorio debe brindar acceso a grupos de aprendizaje cooperativo, así como la posibilidad de comunicación instantánea de modo que permita al alumno trabajar con otros para alcanzar objetivos en común. Este tipo de actividades se amplía a otros centros de distintas localidades y comunidades si se brinda el acceso a Internet proporcionando así una visión más holística. 5.- En el laboratorio de Informática deben realizarse actividades docentes donde el alumno se enfrente a tareas de resolución de problemas que le son relevantes y necesarias resolver por su evidente relación con la práctica y con la realidad. En estas actividades el ordenador debe convertirse en la herramienta que humaniza la labor del estudiante. Por lo que es recomendable que los laboratorios de Informática deben estar dotados, según las necesidades del centro educativo, de aquellos programas o software que puedan convertirse en herramientas de trabajo que eliminarían la carga conductista del aprendizaje en el momento de desarrollar el PEA. Es decir programas donde el alumno aprenda a manejarlos tanto como aprendimos a manejar la regla y el compás cuando éramos niños. Estos programas que podríamos clasificarlos como Herramientas Informáticas nos servirían por ejemplo: Microsoft Excel para; la resolución de problemas que necesiten de un procesamiento estadístico; Sistema de cálculos y evaluación de funciones derivadas dada la función primitiva; para aquellos problemas de optimización; Sistemas enciclopédicos sobre el cuerpo humano, Sistemas que permitan la modelación biológica y biomecánica del cuerpo humano. En fin sistemas que posibiliten una amplia interactividad con el usuario y que a través de sus resultados el alumno pueda descubrir o redescubrir el conocimiento. Por otra parte desde el laboratorio de Informática debe accederse a Sistema virtuales de enseñanza, que permiten nuevos modelos de estructura de información donde no sea solo texto lo que se comparte; así como trabajar juntos en una misma aplicación de modo que entre todos se obtenga el resultado esperado y por tanto se obtengan nuevos aprendizajes. Además en cada laboratorio debe contarse con un servicio de monitoreo para conferencias especializadas, Es por todo lo anterior que es una necesidad insoslayable pensar en las TIC como un principio del PEA y no como un mero medio de enseñanza, concepción que, ha contribuido a limitar la explotación de este recurso. En este sentido entendemos como medio aquellos recursos informáticos que son

generados con la explotación de las TIC (el software, la aplicación de red que genera entornos de aprendizaje, Internet) quedando entonces como principio del PEA la forma de enfocar el proceso a través de las TIC donde el laboratorio de Informática juega un papel decisivo. Por tanto en esta dirección lo que se trata es de integrar los avances tecnológicos del momento que se materializan en el laboratorio de Informática al PEA de manera tal que se complementen, permitiendo adecuar los objetivos del PEA, lograr la gestión eficiente del conocimiento y las habilidades que tienen lugar durante el mismo, así como maximizar la calidad de los resultados que se expresan a través de los cambios de los roles de estudiantes y profesores universitarios. Conclusiones: De manera apretada se ha resumido las potencialidades desde el punto de vista instructivo y metodológico que debe permitir el laboratorio de Informática en una institución de Educación Superior, sin embargo, con las características que se han mencionado en manos de docentes creativos capaces de: 1.- Guiar y orientar a los alumnos en el uso de la información, entiéndase, enciclopedias, bibliotecas digitales, software, y programas de herramientas Informáticas, aplicaciones de red, así como proporcionar acceso a los alumnos para usar sus propios recursos. 2.- Potenciar que los alumnos se vuelvan activos en el proceso de aprendizaje autodirigido, en el marco de acciones de aprendizaje abierto. 3.- Asesorar y gestionar el ambiente de aprendizaje en el que los alumnos están utilizando los recursos de aprendizaje. Tienen que ser capaces de guiar a los alumnos en el desarrollo de experiencias cooperativas, monitorear el progreso del estudiante; proporcionar feedback de apoyo al trabajo del estudiante; y ofrecer oportunidades reales para la difusión del trabajo del estudiante. Podríamos asegurar que estamos contribuyendo de manera significativa a lo que se ha denominado la educación de avanzada y estaríamos preparando un estudiante capaz de dominar y adaptarse a los cambios científicos y tecnológicos del futuro.

El Diseño Instruccional que se presentara ha continuación se fundamentara en la Metodología de La Guía Instruccional para la Producción de Soluciones Educativas Computarizadas bajo Tecnología Libre. Fundación Bolivariana de Informática y Telemática (FUNDABIT). Específicamente para el diseño, producción y evaluación de Soluciones Educativas Computarizadas, tomamos en consideración y como base algunos de los lineamientos planteados por autores como: Marqués (1996) y Polo (2000). Logrando de esta manera, materializar el diseño de un modelo propio que represente las orientaciones de FUNDABIT a nivel nacional y que considere las orientaciones del modelo pedagógico como continuo humano en el que se basa la Educación Bolivariana actualmente.

En este sentido, como fundamentos teóricos básicos, queremos destacar en este modelo una concepción constructivista de lo que hoy día significa enseñar y aprender (construcción - deconstrucción - reconstrucción de significados), pero sin desconectarnos de lo importante de considerar aspectos de otras teorías del aprendizaje, necesarias para el desarrollo del proceso instruccional. Sin embargo, lo que se espera es que el diseñador, tome como centro de su trabajo al usuario del mismo y su capacidad de crear interpretaciones y dar respuestas luego de conocer un fenómeno dado.

Pensar “qué” implica por parte del equipo FUNDABIT, decidir cuál es la estrategia instruccional que se debe utilizar, para qué contenido, para qué tipo de estudiantes y en cuál momento de la instrucción deben utilizarse las distintas actividades y técnicas, significa un repensar los procesos de diseño para los productos que tiene la institución. Es por ello, que es importante destacar la interacción y relación (integradoras – sistémicas – sistemáticas) que claramente deben existir entre las dimensiones que constituyen el modelo, evidenciando así, que éstas pueden ser desarrolladas de forma simultánea, dando lugar a nuevos procesos, y originando información que de una u otra forma, ofrece aportes significativos para el desarrollo del trabajo presente y futuro. Por otra parte, la metodología que se pretende diseñar debe contener aspectos básicos de la transdisciplinariedad como enfoque, que consiste en la interrelación de diferentes disciplinas y áreas de conocimiento con los ejes vinculados al convivir, al saber y al hacer.

La Guía Instruccional para la Producción de Soluciones Educativas Computarizadas conforma el ser social que la Educación Bolivariana pretende formar. Es importante destacar que de este enfoque trabajaremos un nivel inicial, que consiste en la relación de los contenidos con ejes genéricos que puedan ser utilizados en cualquier momento y lugar. Considerando esto, el rol del docente es primordial para lograr la transdisciplinariedad en niveles altos, ya que es quien puede vincular en el aula de clase los distintos recursos, contenidos y estrategias al contexto social, nivel cognitivo, entorno ambiental, entre otros particulares del grupo de alumnos.

TEMA

Importancia del mantenimiento preventivo y de la ambientación visual del laboratorio de informática en las instituciones educativas.

USUARIO

Con el fin de promover la información necesaria para ayudar a prevenir problemas en los equipos de computación, va dirigido a la comunidad estudiantil por ser los primeros beneficiados, así como también al personal docente que haga uso del laboratorio, de esta manera se tendrá una mejor comprensión sobre el uso adecuado de una computadora.

DIMENSIÓN ANÁLISIS

En esta dimensión se da el contexto en el cual va a estar enmarcada la Propuesta de diseño. Tomaremos en cuenta la necesidad de aprendizaje real que esté relacionada al nivel educativo del usuario y a su contexto.

La necesidad de la elaboración del siguiente material educativo se ve orientada a la reestructuración física de los laboratorios de informática de las Instituciones Educativas, debido a que no se encuentran acorde para que el Proceso de Enseñanza y Aprendizaje se lleve a cabo con eficiencia.

Como se sabe dicho espacio es de suma importancia, es por ello, que a través de este diseño se plantea la reestructuración que se obtendrá a través de un trabajo en equipo entre docentes y alumnos, donde no será necesario poseer conocimientos extremadamente técnicos ya que se busca es mejorar la ambientación y hacer un mantenimiento en los equipos, este mantenimiento incluye quitar polvo y eliminar todos los virus informáticos que posean los equipos, y de ser necesario, actualizar los programas que se encuentren instalados en los equipos, cabe destacar que todas estas actividades se llevaran a cabo bajo la supervisión de los docentes encargados de impartir las clases de computación en las respectivas instituciones educativas.

Para apoyar a dichos docentes, será diseñado un espacio en la Web 2.0 donde estará insertado un Blog que tendrá por finalidad orientar tanto a docentes como alumnos con respecto a la

mejora que se le puede hacer al laboratorio, en dicho espacio contaran con material escrito y audio visual que les será de gran utilidad.

La necesidad de la elaboración de dicho material también se ve orientada porque como se sabe, en la actualidad el uso de equipos de computación son de gran importancia para toda persona sin importar que estudie o trabaje debido a que esta es una herramienta de gran utilidad para el proceso de aprendizaje y el procesamiento de información, ya que ayuda a formar e incrementar el intelecto de los usuarios independientemente del campo educativo o tipo de institución en que se encuentre (privada o publica). En ambas se requiere del aprendizaje del manejo de los equipos de computación en forma eficaz y eficiente, y para que esto se lleve a cabo de tal manera nos vemos obligados (los docentes) a modificar el medio o estructura física y aspecto interno de las áreas donde se desarrollan las enseñanzas ya que el medio influye de forma directa en dichos aprendizajes, por esto se recomienda dotar los laboratorios con carteleras informativas o carteles (pendones) que contengan las normativas que deben cumplir tanto alumnos como docentes cuando usen el espacio.

Con todo esto se lograra suministrar información y crear conciencia en los usuarios, en este caso a la población estudiantil para que tengan un área de computación más acorde y agradable haciendo énfasis en el uso de los laboratorios informáticos.

DIMENSIÓN DISEÑO INSTRUCCIONAL

La WEB 2.0 - BLOG

(1)Subir el trabajo que se esta elaborando a manera de que los usuarios tengan conocimiento de los objetivos que se pretenden lograr.

(2)Colgar información referente al tema como material de apoyo para los docentes y alumnos.

(3)Foro: con el fin de asesorar a los usuarios sobre la importancia del mantenimiento de equipos y la ambientación visual.

* La Participación será activa, se recibirán sugerencias ya que esto permitirá aportar ayuda a los demás usuarios. Los mismos deberán reflejar inquietudes y aportar sus conocimientos y experiencias.

* Mejorar de forma progresiva y conciente los laboratorios de informática.

Tendrá una duración de cuatro (4) semanas, y se deberá participar dos veces por semana.

La primera semana: el docente y el alumno leerán el material suministrado.

La segunda semana: realizaran la participación activa dando sus aportes.

La tercera semana: se ira al laboratorio para llevar a cabo todos los objetivos propuestos.

La cuarta semana: hablaran sobre las experiencias realizadas y conclusiones que se obtuvieron del tema.

MAPA DE NAVEGACIÓN

El tipo de navegación utilizado en al blog será jerárquica, ya que esto permitirá al docente controlar el tiempo de participación y la cantidad de intervenciones que deberán hacer los alumnos, como ya se dijo anteriormente l elemento de navegación y participación será un blog, y la forma de comunicación en dicha navegación será a través de la producción de preguntas y respuestas o experiencias que hayan tenido tanto docentes como alumnos, cabe destacar que el material o respuesta de dichas preguntas será suministrada por los administradores del blog.

DIMENSIÓN TECNOLÓGICA

Para que dicho diseño instruccional sobre la Importancia del mantenimiento preventivo y de la ambientación visual del Laboratorio de Informática en las instituciones educativas pueda llevarse a cabo es importante tomar en cuenta que para que tanto alumnos como docentes puedan participar los equipos deben tener conexión a Internet, ya que se estará empleando un servicio tecnológico asíncrona o asincrónica, donde las personas participantes no se encuentran en línea, es decir, que la comunicación no se establece en tiempo real.

Las dimensiones educativas como lo son los alumnos, docentes, capacidad de conexión va a depender del plantel educativo donde se lleve a cabo o ponga en práctica dicho diseño.

Como fundamentación del medio se va a tener un video educativo relacionado con los virus informáticos, de tipo programador motivador. Destinado a suscitar un trabajo posterior al visionado, con el objeto de motivar la acción educativa. Dicho video posee elementos de lenguaje tipo “A”: Que comprende imágenes o sonidos de uso común, que pueden ser presenciados por niños, niñas y adolescentes sin que se requiera la orientación de madres, padres, representantes o responsables, y que no clasifiquen en los tipos “B” y “C”.

DIMENSIÓN ANÁLISIS

Objetivo General.

* Resaltar la importancia del mantenimiento preventivo de equipos y de la ambientación visual del laboratorio de informática en las instituciones educativas.

Objetivos Específicos, estrategias instruccionales y estrategias evaluativas.

1.- Orientar a los docentes y alumnos sobre las normas y uso de los equipos.

1.1.- Elaborar una cartelera informativa y colocarla dentro del laboratorio.

1.2.- Elaboración del material (carteleras, pendones, avisos) por parte de los alumnos.

2.- Promover las normas y avisos informativos para incentivar la relación del alumno con el computador.

2.1.- Crear una ambientación visual adecuada para la población estudiantil dentro del área del laboratorio.

2.2.- Debate sobre las normas y uso del laboratorio.

3.- Realizar un mantenimiento general del laboratorio de informática.

3.1.- Efectuar un operativo de limpieza en el laboratorio, con el fin de aportar cambios progresivos para un ambiente agradable y optimo.

3.2.- Participación del estudiante en pro del laboratorio de informática.

JUSTIFICACIÓN

El siguiente proyecto se realizará con la finalidad de ver la importancia del mantenimiento preventivo y de la ambientación visual del laboratorio de informática en las instituciones educativas con el objeto de fomentar, impulsar y estimular la relación alumno-computadora ya que esta es una herramienta que tanto la población estudiantil como el personal docente de las instituciones educativas necesitan y utilizan de forma constante.

Con esta acción se requiere promover la información necesaria para ayudar a prevenir problemas en los equipos y de esta forma tanto la comunidad estudiantil como principales beneficiarios, así como también el personal docentes que usa los laboratorios, tendrán una mejor comprensión sobre como se debe utilizar una computadora al momento de manejarla y como se puede alargar la vida útil de la misma, tomando en cuenta que estos aspectos, actualmente están un poco descuidados.

La importancia del mantenimiento preventivo externo y de ambientación visual del área de informática de las instituciones educativas se implementara con la finalidad de mejorar el rendimiento de los equipos de computación, y para la buena conservación de los mismos, así se fomenta el cuido de los equipos y se mejoran las relaciones computador y usuario.

Esto se lograra con la colocación de carteleras informativas, avisos, y publicaciones que ubicados debidamente lograran la integración del laboratorio como ambiente laboral y parte de la institución educativa del mismo. Con la contribución de los usuarios comunes del laboratorio todos estos objetivos y actividades dentro del marco expuesto anteriormente se llevaran a cabo

Lineamientos para la utilización de los laboratorios de computo

  Objetivo

 Establecer una regulación para el uso adecuado de los medios y capacidades, ubicados en los laboratorios de cómputo de la Sede Central de la Universidad Latina de Panamá.

  Criterios a Utilizar

  Los Laboratorios de Cómputo ubicados en la estructura física de la Sede Central

son propiedad de la Universidad Latina de Panamá y tendrán derecho a utilizarlo únicamente los estudiantes, profesores y administrativos de la Universidad.

Se identifica la existencia de tres Laboratorios de Cómputo en la estructura física de la Sede Central localizados en la segunda planta, tercera planta, quinta planta y sexta planta del edificio principal. Estos laboratorios son los siguientes:

Laboratorio #Descripción200 Laboratorio de Programación y Base de datos201 Laboratorio de Programación y Base de datos202 Laboratorio de Programación y Base de datos203 Laboratorio de Sistemas Operativos204 Laboratorio de uso general205 Laboratorio de la Academia Cisco206 Laboratorio de electrónica y de sistemas de control207 Laboratorio de Uso general

InglésLaboratorio de Ingles – todas las facultades Ellis Academic

300 Laboratorio para el desarrollo de tareas – participantes CEP301 Laboratorio de participantes del CEP302 Laboratorio de Diseño Gráfico303 Laboratorio de edición de Vídeos y diseño gráfico500 Laboratorio de Electrónica y sistemas de control501 Laboratorio de Islas de edición de vídeos502 Laboratorio de pruebas electrónicas y sistemas de control609 Laboratorio de simulación financiera – participantes CEP

Los horarios de ellos han sido distribuidos como sigue:

Horario de funcionamiento de los laboratorios de lunes a viernes:7:30 a.m. a 10:30 p.m.

Horario de funcionamiento de los laboratorios los sábados:7:30 p.m. a5:00 p.m.

Para ingresar a cualquier Laboratorio de Cómputo, los estudiantes deben presentar el carné actualizado de la Universidad Latina y firmar en la lista de asistencia. El encargado del laboratorio, podrá solicitarles el carné en cualquier momento. De no portarlo, debe presentar un documento que lo acredite como estudiante. De no hacerlo deberá desalojar o abandonar el laboratorio.

En cualquiera de los Laboratorios, solo se permitirá un estudiante por computadora, cuando no sea en horas de clases.

Es imperativo que todos los usuarios utilicen discos de 3 1/2, ZIP o Flash Memory para guardar sus archivos, logrando con esto que el espacio del disco de las computadoras no se sature. Si sucede el caso, que resulta imposible en el momento el acceso a cualquiera de estas dos unidades de almacenamiento, se debe guardar en la carpeta de Mis Documentos, que será borrada todas las semanas en un horario pre-establecido que se indicará en la parte externa de los laboratorios. Está prohibido guardar cualquier información en el disco duro a excepción de la carpeta de Mis Documentos.

Los encargados de laboratorios no serán en ningún momento responsable en caso de pérdida de información que se encuentre en los discos duros de las computadoras, pues otros usuarios también tienen acceso a éste, y cómo se mencionó anteriormente, los discos reciben mantenimiento semanal.

Las fallas del equipo y programas se deben notificar inmediatamente al encargado del laboratorio de cómputo. Lo anterior aplica tanto a profesores como alumnos. Ningún usuario del laboratorio está autorizado para realizar reparaciones en los equipos, y de hacerlo, será sancionado.

Las clases teóricas y prácticas se dictarán en los laboratorios únicamente en presencia del Profesor del curso. Ningún estudiante de otro curso o particular tendrá acceso, al Laboratorio de cómputo en dicho momento, a menos que el profesor de turno así lo conceda.

Para prevenir la contaminación de virus en las computadoras, es requisito que el estudiante cada vez que inicie una sesión de trabajo aplique el programa de antivirus a su disco de trabajo y en caso de encontrarse un virus, informar inmediatamente al encargado del laboratorio para que el mismo proceda a limpiar el disco.

El encargado de laboratorio tiene la facultad para decomisar cualquier disco floppy 3 ½, Zip o Flash Memory que pueda dañar las unidades por su mal estado físico o suciedad extrema. En estos casos el encargado esperará a que el usuario busque un reemplazo en buen estado para que transfiera la información.

El usuario debe estar en pleno conocimiento sobre el uso de las unidades de discos y CD’s. Si un usuario ocasiona algún daño al equipo por utilizar discos inadecuados (p. Ej. Insertar un floppy de 3 ½ en una unidad ZIP) deberá pagar por los daños.

Los programas de entretenimiento, juegos y similares, ya sea vía web, en

unidades removibles o programas instalados, quedan estrictamente prohibidos. Ningún usuario está autorizado a cambiar la configuración del equipo o hacer instalaciones de programas en cualquiera de los Laboratorios de Cómputo mencionados anteriormente.

Solo se podrán utilizar los programas de demostración, previa solicitud escrita a la Gerencia de Tecnología de Información y Comunicación (TIC), con la autorización del profesor o del encargado fuera de las horas de clase y bajo la responsabilidad legal de quien autorizó. De igual manera, se deberá desinstalar el programa una vez expire el tiempo de prueba del software.

No se permite el uso de teléfonos celulares dentro del laboratorio, pues interfieren con el funcionamiento del equipo, estos deben ser apagados al momento de entrar.

El usuario que se le asigne un equipo es responsable del cuidado del mismo, por lo que cualquier acción que afecte el adecuado funcionamiento o el estado general del mismo, será sometido a una serie de sanciones de acuerdo a la gravedad del hecho, que pueden ir desde un llamado de atención, hasta el pago de los daños ocasionados y la suspensión temporal o definitiva del servicio al trasgresor.

El estudiante que afecte, y / o modifique la apariencia y la funcionalidad del mobiliario perteneciente a los laboratorios de cómputo, será sometido a la sanción correspondiente a la falta cometida.

Business Software Alliance (BSA) es una entidad que representa los intereses de los fabricantes de software a nivel mundial, ésta vela por el uso legalde las licencias de software de computadoras en Panamá. Considerando la eventualidad de una posible auditoría de la BSA, ningún usuario esta autorizado ainstalar software en los equipos computacionales de los laboratorios, sin que la Universidad Latina de Panamáposea la licencia de dicho software. El estudiante que instale software en los laboratorios se le aplicará la sanción correspondiente y se le reportará a la BSA, siendo responsable ante ellas por cualquier sanción o multa impuesta a la Universidad Latina.

Todo usuario que muestre conductas inapropiadas dentro de las instalaciones del laboratorio que altere el normal funcionamiento de los laboratorios se expone a que la sanción correspondiente le sea aplicada.

El laboratorio es un centro de trabajo; por lo tanto, comer, ingerir líquidos, fumar o cualquier acción impropia para el lugar será considerado como atentatorio contra el equipo y las personas allí reunidas, lo que obligará al encargado de cómputo a tomar las medidas necesarias para corregir este abuso.

No se permite el uso de las capacidades de audio del equipo para la ejecución de los formatos mp3, mp2, wav, midi y similares, con usos diferentes al educativo dentro de las instalaciones de los laboratorios de cómputo. Lo mismo, aplica para el uso de programas de 'Chat' en tiempo real como ICQ y similares. Cualquier usuario que sea observado incumpliendo estas disposiciones se le cancelará el turno por ese día en cualquiera de los laboratorios. Si vuelve a repetir la conducta se le aplicarán las sanciones respectivas.

No se permite la utilización del equipo, del laboratorio para ver, distribuir, grabar y / o modificar material indecente en cualquiera de sus formas. Si un usuario es sorprendido en esta situación, se le aplicarán las sanciones que el caso amerite.

Cualquier estudiante que maltrate el equipo, será sancionado de acuerdo a las disposiciones correspondientes.

Todo estudiante que sea sorprendido sustrayendo parte del equipo o mobiliario de cómputo será remitido inmediatamente a la administración para que se apliquen las sanciones correspondientes al hecho.

Si faltase algún equipo o pieza en alguno de los laboratorios, los encargados deberán reportarlo INMEDIATAMENTE, y se dividirá equitativamente el costo de la pieza o equipo entre los usuarios del turno correspondiente según el inventario de costo de la Universidad Latina.

  Sanciones y faltas al reglamento

  Tipificación y clasificación de las faltas al reglamento

  Falta leve:

o Instalación y / o utilización por primera vez de programas como ICQ, Real Player, Imesh, KaaZa u otro software con funciones similares a los antes mencionados.

o Fomentar conductas no apropiadas dentro del laboratorio.

o Utilizar el equipo para obtener archivos "mpx" y / o escuchar sonido dentro del laboratorio que no sean parte de la formación académica.

o Dos o más personas utilizando un mismo equipo.

o Ingerir alimentos o bebidas dentro de las instalaciones de los Laboratorios.

o Cambiar la apariencia del Escritorio de la computadora (colocar wallpapers, íconos, punteros del ratón o configuración).

o Maltratar el equipo ubicado dentro del laboratorio.

o Uso del equipo con intenciones diferentes al educativo.

 

Falta grave: o Cometer por segunda ocasión una falta leve, por la que previamente el

usuario ha sido advertido y sancionado.

o Utilización del equipo para obtener programas que puedan dañar el

equipo como lo son virus de los siguientes tipos:

o Troyanos

o Polimórficos

o Macros

o Gusanos

o Cambiar la configuración de la computadora, a nivel del sistema operativo o del BIOS en cualquier manera, incluyendo configuración de los navegadores.

o Derramar líquidos que puedan causar cortos circuitos en los sistemas eléctricos del equipo.

o Utilizar discos de 3 1/2 (diskettes) o Zip defectuosas, que dañen la unidad de lectura de estos discos, o utilizar discos en unidades que no son las de su formato provocando daños irreparables en la unidad.

o Utilizar el equipo de los laboratorios para guardar, distribuir, copiar y editar material indecente o inadecuado a los propósitos educativos.

o Conectar cualquier tipo de hardware que no pertenezca a la Universidad a los equipos ubicados en los laboratorios.

 

Falta gravísima: o Cometer por segunda vez una falta grave, por la que previamente el

usuario ha sido advertido y sancionado.

o Desconectar cualquier cable que se conecte hacia y desde el CPU del equipo.

o Dañar fuera de toda reparación,el funcionamiento del software instalado en el equipo de la computadora, ya sea eliminando o inutilizando archivos del software.

o Intentar acceder a la base de datos de la Universidad, utilizando programas conocidos genéricamente como "crackers", conseguidos de la Internet.

o Intentar acceder a cualquiera de los servidores de los laboratorios tratando de “hackear” la información o eliminar el servidor académico / administrativo.

o Instalar cualquier programa que atenté contra la seguridad de los laboratorios y redes de información (tales como netbus, etc.)

o Inutilizar uno o varios equipos del laboratorio, a través de técnicas conocidas genéricamente como "hackers".

o Uso con intención de dañar el equipo de los siguientes tipos de virus:

o Troyanos

o Polimórficos

o Macros

o Gusanos

o Apropiarse indebidamente de cualquier equipo y / o software perteneciente a los laboratorios.

  Sanciones de aplicación cuando se incurra en una falta al reglamento que rige el uso del laboratorio de cómputo.

  

Las faltas leves se sancionarán de la siguiente manera:

o Amonestación verbal y registro de la falta en el expediente del usuario.

Las faltas graves se sancionarán de la siguiente manera:

o Suspensión del uso de los laboratorios por un día.Si se reitera la comisión de la falta grave, se le suspenderá por dos semanas.

o Si la falta grave implica daño del equipo, deberá pagar los daños según el inventario de costo que tenga la Universidad Latina

Las faltas gravísimas acarrearán las siguientes sanciones:

o Suspensiónpor todo el cuatrimestre del uso del laboratorio.

o Pago de los daños incurridos según el inventario de la Universidad Latina.

o Registro en el expediente administrativo, que se abrirá para cada usuario que incurra en estas faltas.

o Registro en el expediente académico de la falta y sanción cometida.

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS DE COMPUTO 

Introducción.

La tecnología de la computación electrónica ha modificado de manera importante la forma de trabajar de toda la humanidad. La dependencia que tenemos en la actualidad de las computadoras es evidente. Sin embargo, los sucesos han ocurrido con tal rapidez que se requiere de un análisis formal para comprobar la magnitud de esa dependencia. Una manera drástica, pero muy objetiva de ilustrarla, sería imaginar lo que podría suceder si de un momento a otro se desconectaran todas las computadoras en el mundo. Los efectos serían más graves que los causados por una guerra. De inmediato, quedaríamos sin transportes ni comunicaciones, los bancos cerrarían y no habría dinero disponible, las transacciones comerciales quedarían prácticamente anuladas, la mayoría de las empresas dejarían de prestar sus servicios y muchas otras detendrían su producción, grandes redes de suministros de energía eléctricas quedarían desactivadas, los suministros de agua dejarían de operar, millones de personas quedarían inactivas, etcétera. 

De ahí la importancia de las computadoras. Y si bien no llegara a suceder dicha catástrofe, es innegable la frecuencia con que somos víctimas de los errores que se cometen en los centros de cómputo. ¿Quién no ha perdido horas esperando a que se restablezcan los servicios de algún banco a fin de cobrar un cheque?¿Cuántas veces no hemos acudido a aclarar un recibo de cobro emitido erróneamente? Miles de trámites han quedado pendientes por falta de información oportuna.  Por tanto, no es admisible que si la función de un centro de cómputo es simplificar las labores administrativas, éstas en muchos casos terminen por ser más complicadas. 

¿Qué es un centro de cómputo?  Un centro de cómputo representa una entidad dentro de la organización, la cual tiene como objetivo satisfacer las necesidades de información de la empresa, de manera veraz y oportuna. Su función primordial es apoyar la labor administrativa para hacerla más segura, fluida, y así simplificarla. El centro de cómputo es responsable de centralizar, custodiar y procesar la mayoría de los datos con los que opera la compañía. Prácticamente todas las actividades de los demás departamentos se basan en la información que les proporciona dicho centro. La toma de decisiones depende en gran medida de la capacidad de respuesta del proceso de datos. Por lo anterior, casi no se escatima la inversión para proveerlo del equipo técnico ( material y humano ) necesario. De hecho, en la mayoría de las organizaciones el centro de cómputo absorbe la mayor parte del presupuesto. La importancia que tiene el centro de cómputo dentro de la

organización, lo coloca en una posición que influye incluso en una gran parte de las decisiones administrativas y de proyección de las empresas. 

Un centro de cómputo significa la culminación de la sistematización de la empresa. El análisis y diseño de sistemas de información implica un alto grado de eficiencia administrativa dentro de la organización, de lo contrario difícilmente se podrían llevar a la práctica los diseños. Se puede afirmar que el centro de cómputo reclama que los mecanismos administrativos de la organización estén claramente establecidos. Aún más, si no lo estuvieran, dicho centro está preparado para colaborar a fin de establecerlos. En otras palabras, el centro de cómputo predica la buena administración. 

Selección, Preparación y Evaluación del lugar para el Departamento.

Los factores a considerar en la selección del lugar en el cual se colocará el Centro de Cómputo son: 

Ruido.  Espacio Requerido. 

Condiciones ambientales. 

Acceso al Centro de Cómputo. 

El centro de cómputo se ubicará en un edificio que se encontrará en un sitio específico dentro de un área general, en cada uno de los puntos anteriores es importante considerar los siguientes criterios:  Selección del Área General : 

Cercanía a usuarios potenciales.  Servicios de Seguridad. 

Buenas vías de comunicación. 

Suministro de energía confiable. 

Buenos servicios de comunicación. 

Rentas e impuestos atractivos. 

Selección de un sitio específico:  Localización en partes elevadas como protección contra

inundaciones.  Proximidad a servicios de transporte urbano o comercial. 

Facilidad de acceso a los bancos de datos. 

Proximidad a Aeropuertos. 

Selección de un local o edificio específico :  Espacio adecuado para el equipo y personal ( tomando en cuenta

una expansión ).  Ausencia de dificultades para la preparación del sitio. 

Espacio adecuado para los equipos de aire acondicionado y de suministro de energía. 

Posibilidad de colocar el centro de datos lejos de áreas que contengan materiales peligrosos. 

Posibilidad de colocar un área o sala de espera para los visitantes del centro de cómputo. 

Posibilidad de controlar el acceso. 

Instalación de misceláneas adecuadas. 

Para controlar los niveles de ruido es necesario considerar la cercanía de algún tipo de taller o equipo de cómputo ruidoso, cuando esto sucede, estos equipos se colocan por separado. 

Condiciones Ambientales.

Instalaciones eléctricas : Es uno de los aspectos fundamentales que deben cuidarse cuando se va a diseñar el centro de cómputo ya que si no se efectúa un buen cálculo sobre la carga que se va a utilizar, esto nos ocasionaría serios problemas al utilizar el equipo. Por esto se requiere hacer un análisis sobre todos los equipos y dispositivos que se vayan a utilizar en el centro de cómputo como si fuesen a trabajar todos al mismo tiempo, así podremos obtener la carga máxima que se pudiera llegar a utilizar. Los equipos de cómputo son unos de los más sensibles a las variaciones de corriente eléctrica por lo tanto es necesario instalar equipos de protección. 

o Sistemas de flujo ( Suministro ) ininterrumpible : Se recibe un suministro normal para cargar baterías y se proporciona un suministro limpio cuando el suministro de energía comercial falla. Sirven para proporcionar energía temporal. 

o Acondicionadores de línea : Sirven para eliminar las variaciones de voltaje y el ruido eléctrico en grados variantes pero no almacenan energía eléctrica, lo que significa que no pueden contrarrestar interrupciones en el suministro de electricidad. 

Flujo de luminosidad : En las oficinas no es igual el número de luminosidad que se requiere, que en una casa, puesto que las actividades que se realizan son diferentes, se recomienda entre 50 y 75 candelas por pie cuadrado. 

     

2.2 SELECCION DEL LUGAR DE UBICACION DEL CPD  

2.2.1 SELECCION DEL ÁREA GENERAL 

Cercanía de usuario. Cercanía de configuración de respaldo

Corriente eléctrica confiable

Comunicación confiable 

Vía rápida de acceso

Evitar zonas con incidencia de desastres naturales

Evitar zonas propensas a disturbios sociales 

Cercanía de Policía y Bomberos 

Rentas atractivas

Sistema escolar y servicios comunitarios 

2.2.2 SELECCION DEL LUGAR ESPECIFICO  Elevado  Minimizar el efecto de lluvias

Evitar la proximidad de aeropuertos 

Evitar Interferencia electromagnética

Separación de vía rápida

Transporte comercial cercano

Estacionamiento

2.2.3 SELECCION DEL EDIFICIO ESPECIFICO 

Espacio adecuado  Para planta eléctrica de respaldo para UPS

Para sistema de aire acondicionado 

Puertas y pasillos amplios

Lejanía de inflamables y explosivos

Control de acceso 

Área para visitas

Área de comida y Sanitarios 

No más allá de un sexto piso 

2.2.4 PREPARACION DEL LUGAR DE UBICACION DEL CPD   

PREPARACION DEL PLANO DE DISTRIBUCION  CONSIDERACIONES GENERALES   

Flujo eficiente de trabajo  Cercanía de Áreas Interactuantes 

Flujo de trabajo sin retrocesos 

No interferencia del tránsito de personas con el procesamiento 

Cercanía del personal a recursos (consumibles, archivos, equipo,...) de uso frecuente. 

Áreas de almacenamiento/recepción adecuadas 

De consumibles (papel, cintas, disquetes) 

De equipo 

De material de desecho 

Puertas y corredores amplios 

Minimizar las puertas, ventanas y obstrucciones 

Dos salidas en cada área que contenga personal 

Tomas de corriente suficientes y convenientemente localizadas 

Espacio adecuado para mobiliario, equipo y material

Distribución adecuada de teléfonos 

Áreas que faciliten la observación 

Área para alimentos 

Sanitarios suficientes 

Facilidad de guardarropa 

Espacio para unidad de aire acondicionado y equipo eléctrico 

Posibilidad de modificación y expansión 

Apariencia atractiva 

REQUERIMIENTOS AMBIENTALES 

Piso Falso  Conducción de cables (eléctricos y de datos) 

Inyección de aire acondicionado 

Resguardo de inundaciones 

Características 

Resistente a electricidad estática 

Facilidad de mantenimiento 

Durabilidad 

Apariencia 

Costo 

40 cms de elevación 

Soportar Carga (piso falso y piso firme) 

Falso Plafón 

Cableado aéreo 

Extracción de aire (flujo) 

Conductos (canaletas) externos para cableado. 

Flujo de aire 15 ft3/min por persona en ocupación constante 

Temperatura: rango ideal 18 --> 22 C . No es recomendable operar abajo de 10 C ni arriba de 30 C 

Humedad relativa: 50 +- 10 % para evitar tanto condensación como electricidad estática. No es recomendable operar arriba de 80% ni abajo de 20% . 

CONSIDERACIONES ESPECIFICAS PARA EL CUARTO DE COMPUTADORAS ("SITE") 

Espacio adecuado para: 

Operación y Mantenimiento de Equipo  Mesas de trabajo y/o de transporte 

Gabinetes de almacenamiento 

Almacenamiento/Colocación temporal de discos, cintas y material impreso 

Equipo de pruebas y personal de mantenimiento 

Cables dentro de especificaciones (eléctricos y de datos) 

Panel de control eléctrico accesible y seguro 

Alternar equipo ruidoso con silencioso 

REQUERIMIENTOS DE SUMINISTRO ELECTRICO 

Reguladores: Suministran voltaje estable a los equipos  UPS (Sistema no interrumpible de potencia): Suministran energía

eléctrica constante al equipo, soportados por un banco de baterías con una duración nominal de X mins. Existen "On line" y "Stand by" el tiempo de respuesta en caso de apagón es de milisegundos (cero segundos) 

Planta Eléctrica: Generador electromecánico de energía, trabaja en base a algún combustible, su tiempo de respuesta es de segundos. Pueden funcionar en periodos prolongados de tiempo. 

Tierra Física :Instalación eléctrica que permite absorber descargar eléctricas, conformada por 1 varilla de cobre de 3 mts enterrada bajo el nivel del suelo y de preferencia en un lugar con humedad, complementada con sales y carbón para mejorar asimilación de descargas. 

NO ES CONVENIENTE usar castillos del edificio, ni tuberías.   

OTROS REQUERIMIENTOS

Minimizar vibraciones, disturbios electromagnéticos y ruido  Procurar iluminación y atmósfera adecuada para el personal 

Recubrimientos acústicos 

Interruptores seccionales de luz 

Evitar luz solar directa 

2.3 Adquisición de Hardware.

Adquisición de Hardware: Es muy común que se hagan compras de equipo por costumbre o porque se recibe alguna recomendación, esto sucede porque no se tiene el conocimiento de las preguntas que debemos hacernos para poder elegir adecuadamente un equipo.

Debemos considerar los siguientes puntos para la Adquisición de Hardware: 

1.Determinación del tamaño y requerimientos de capacidad.

2.Evaluación y medición de la computadora.3.Compatibilidad.4.Factores financieros.5.Mantenimiento y soporte técnico.6.Administración y Control

  1. Determinación del tamaño y requerimientos de capacidad. Existen muchas opciones que pueden elegirse al realizar una compra sin embargo deben considerarse las siguientes características:

Tamaño interno de la memoria. Velocidad de procesamiento.

Número de canales para Entrada/Salida de datos y comunicaciones.

Tipos y números de dispositivos de almacenamiento.

Software que se proporciona y sistemas desarrollados disponibles.

2. Evaluación y medición de la computadora: Es común que se efectúen comparaciones entre los diferentes sistemas de cómputo basándonos en el desarrollo y desempeño real de los datos. Los datos de referencia son generados a través del empleo de programas sintéticos (es un programa que imita la carga de trabajo esperada y determina resultados), lo cual permite comparar contra especificaciones técnicas. Los programas sintéticos se pueden correr prácticamente en cualquier tipo de ambiente y generalmente se toma como referencia:

Velocidad de procesamiento. Tiempo de respuesta para envío y recepción de datos desde las

terminales.

3. Compatibilidad: Ocasionalmente por cuestiones económicas se considera factible la compra de equipo llamado compatible. La ventaja de este equipo es un menor costo que el original, pero debe tenerse cuidado con los siguientes puntos:

Nivel de calidad. Desempeño igual al original.

Garantías.

Acuerdos de servicio.

4. Factores financieros: Existen las siguientes posibilidades de adquirir equipo de cómputo:

Por alquiler ó renta: Las ventajas son el que tenemos un alto nivel de flexibilidad, no se requieren pagos altos y elevados, y a corto plazo es más económico alquilar que comprar. Como desventajas podemos decir que a la larga puede resultar más costoso que comprar el equipo y además podemos tener limitaciones en cuanto a uso.

Por compra: Tiene como ventaja que puede pagarse a crédito en pagos predeterminados en períodos fijos, no necesariamente se tienen que efectuar pagos elevados y se puede disponer del equipo a la hora que se quiera. Tiene como desventajas que es una decisión irrevocable, que se requiere capital inicial mayor que en el caso anterior y el riesgo a la obsolescencia.

Evaluación de propuestas

oValidar lo que ofrece el proveedor (credibilidad de su propuesta)- Analizar propuestas

oCostoo Disponibilidad (existe? , Cuánto tiempo ?)o Calidad de diseñoo Soporte y Mantenimientoo Expansióno Configuracióno Ambiente de SW

- Documentación

o Verificar con terceros información sobre los productos y servicios ofrecidos por el proveedor

Negociación del contrato

o Obtener un contrato justo o Puntos de negociación: o Precio o Costos de instalación o Capacitación o Penalizaciones por incumplimiento

o Problemas posibles o Contrato a favor del proveedor o  Vendedor profesional, comprador amateur/principiante o Convenios no incorporados en cláusulas o Ausencia de penalizaciones o Cláusulas integradoras ("deja sin efecto cualquier acuerdo previo, oral o escrito...")

Obtención de propuestas mediante requisiciones que incluyan

o Información General o Objetivo o Propósito o Fecha límite de entrega o Fecha límite de aclaraciones o Cobertura de requerimientos o Mínimos o Deseables o Solicitud de descripción detallada del producto o servicio o Solicitar especificación de servicios de soporte a usuario o Coordinar Presentaciones

5. Mantenimiento y soporte técnico: Los puntos de mayor interés son: Fuente de mantenimiento: Una vez que el sistema se ha

entregado e instalado, existe un período de garantía en el cual la unidad de ventas que efectuó la operación tiene la responsabilidad del mantenimiento, después de este tiempo el comprador puede adquirir mantenimiento de varias fuentes.

Términos de mantenimiento: El contrato puede redactarse de manera tal que cubra tanto la mano de obra como las piezas que se hayan necesitado en el mantenimiento, ó mano de obra y piezas por separado.

Servicio y respuesta: El apoyo de mantenimiento es útil si se encuentra disponible cuando se requiere. Dos puntos de interés son el tiempo de respuesta y las horas en las que se puede obtener el apoyo.

6. Administración y controlRegistro de configuracionesEs recomendable estructurar en base al equipo cabeza de configuración, normalmente el CPU o gabinete principal y sus partes, accesorios o periféricos que lo integran o conforman, en un esquema del estilo PADRE---> HIJOSregistrando por cada uno datos tales como:

· Número de Control· Identificación o Clave· Descripción· Marca· Número de Serie· Número de Parte

· Tipo genérico de equipo· Capacidad· Tipo de Tecnología· Fecha de Recepción· Fecha de Instalación· Tipo de mantenimiento· Status (En reparación, asignado, prestado, obsoleto, baja, refacciones,...)· Dirección Ethernet o IP· Consumo eléctrico· Disipación térmica· Costo

Datos de su ubicación· Responsable· Tipo de uso· Localización· Extensión/teléfono de referencia· Departamento o Área

   

2-4 Adquisición del Software

Una vez que conozcamos los requerimientos de los sistemas que vamos a desarrollar, debemos hacer una comparación entre todos los paquetes que cumplen con las condiciones que requerimos y así elegir el más apto.

Preguntas que debo hacerme en cuanto a requerimientos de Software:

¿Qué transacciones y qué tipos de datos vamos a manejar? ¿Qué reportes o salidas debe producir el sistema?

¿Qué archivos y bases de datos se manejan en el sistema?

¿Cual es el volumen de datos a almacenar?

¿Cual es el volumen de operaciones?

¿Qué hardware y características de comunicaciones se requiere?

¿Cuanto cuesta?

Las características a considerar en la Adquisición de software son: flexibilidad, capacidades, previsión de auditorias, confiabilidad, contratos de software y apoyos del proveedor. Las áreas donde la flexibilidad es deseable son:

En el almacenamiento de datos.

En la producción de informes.

En la entrada de datos.

En la definición de parámetros.

Capacidad El tamaño máximo de cada registro medido en bytes.  El tamaño máximo de cada archivo medido en bytes.

El número de archivos que pueden estar activos simultáneamente.

Número archivos que pueden trabajar.

Previsión de Auditoría y Confiabilidad Seguir las transacciones para examinar datos intermedios.  Imprimir de manera selectiva algunos registros para verificar si

cumplen los criterios. 

Producir un registro diario de las operaciones y su efecto en los datos. 

Apoyos del proveedor Frecuencia del mantenimiento.  Servicios que se incluyen en el pago. 

Saber si se incrementa el costo del mantenimiento. 

Horarios disponibles de servicio. 

Saber si tienen servicio de emergencia. 

Contratos de SoftwareHay dos tipos de contratos:

Alquilar un paquete de Software y asignación de programación al cliente.

Dentro del contrato se estipula la propiedad y mantenimiento del software.

Proceso de selección 1) Asignar personal2) Preparar lista de requerimientos 3) Requisición de propuestas 4) Evaluar alternativas 5) Contactar usuarios para confirmación 6) Financiamiento para la adquisición 7) Negociación del contrato  

Administración de proyectos de desarrollo

Metodología de desarrollo de sistemas Técnicas de administración de proyectos

Administracion y control REGISTRO DE CARACTERISTICAS

Clave o Identificación Descripción

Fecha de recepción

Fecha de instalación

Tipo de documentación

Medio de distribución

Tipo de aplicación

Disponible en computadoras

Computadora/servidor

Versión

Número de licencias

Tipo de contrato

 Costos asociados con el HW y el SW DE ARRANQUEEn los que se incurren como inversión inicialDE OPERACIONTodos aquellos recurrentes en la actividad cotidianaDE MANTENIMIENTOLos relacionados con el servicio al recursoDE EXPANSIONAquellos que permiten hacer crecer o incrementar la capacidad del recurso

   

Los anteriores a su vez se pueden subdividir en: 

DIRECTOS

Los que se deben al recurso mismo 

INDIRECTOS

Por aspectos asociados al recurso

TANGIBLESAquellos que se pueden percibir material o cuantitativamenteINTANGIBLESTodos los asociados con aspectos cualitativos difícilmente representables material o cuantitativamente

 

Administración de tecnologías

· Propósito General<> Aplicación específica

· Proceso Batch<>Proceso Interactivo· Centralizado <> Descentralizado

Determinación del tamaño y requerimientos de capacidad. Evaluación y medición de la computadora.

Compatibilidad.

Factores financieros.

Mantenimiento y soporte técnico.