IV Congreso nacional del Secretariado Barcelona Sábado, 27 de octubre: Congreso El sábado nos esperaba un programa de lo más enriquecedor y ameno con ponentes de categoría en un marco inmejorable, como es el Palacio de la Generalitat de Cataluña. En primer lugar Rosa Martín, Presidenta de SEiEM, saludó a todos los asistentes al congreso y presentó al primer invitado muy especial, el Muy Honorable Sr. Artur Mas i Gavarró. El Sr. Mas nos dio la bienvenida al Palacio de la Generalitat con un repaso de su historia. Nos deseó un congreso interesante y nos calificó como “casi imprescindibles”, en alusión a una anécdota que le había contado un empresario el día anterior según la cuál “si un empleado se convertía en imprescindible, le despedía porque denotaba falta de capacidad para trabajar en equipo”. Seguidamente comenzó la primera ponencia titulada “Es necesaria la marca”. D. Marçal Moliné, empresario y experto en publicidad, nos explicó el concepto “Marca” como signo de identidad de una empresa y parte íntegra del marketing mix que se debe fomentar. La imagen y cultura de la empresa forman parte del ADN de la marca y en ellos podemos influir cada uno de nosotros. El segundo ponente fue D. Ignasi Guitart, profesor del departamento de marketing de ESADE, quien nos dio una charla de reflexión sobre el tiempo que liberamos a nuestros jefes permitiéndoles así crear valor adicional y sobre el hecho de que no sólo hacemos cosas, sino que conseguimos cosas. También nos recordó que está muy bien intentar cumplir con nuestras tareas y responsabilidades lo mejor posible pero que no nos dejemos llevar al agobio y estrés pretendiendo hacerlo todo perfecto, ya que el mundo simplemente no lo es y siempre surgirán imprevistos y problemas. A continuación disfrutamos de un pequeño descanso con un catering de lujo: un buen surtido de minibollería, pasteles y fruta. El tiempo entre coffee break y comida se nos pasó volando. D. Ramón Pujol, Director de Relaciones Institucionales y Protocolo del FC Barcelona nos recordó la diferencia entre Protocolo, Ceremonia y Etiqueta, así como los tres tipos de acto básicos que recoge el R.D. de Precedencias. Todo ello salpicado de anécdotas y ejemplos contados con chispa y que nos hicieron reír mucho. También compartió con nosotros lo que considera las claves importantes en el trato con jefes, compañeros y subordinados: fidelidad a la institución o empresa, discreción, paciencia y buen humor, empatía, imparcialidad, adaptabilidad con criterio, saber coordinar, delegar e improvisar. Llegó la hora de la comida y de dar un pequeño paseo hasta el Hotel España, antigua hospedería y obra modernista de Domenech y Montaner. En el impresionante Salón de las Sirenas, nos esperaba un menú ligero y rico diseñado por Martín Berasategui. Arrancamos la tarde con D. Agustí Uribe-Salazar, conferenciante, profesor y experto en gestión de crisis, hablándonos sobre “La gestión de la reputación y las crisis corporativas”. Nos explicó en qué consiste la reputación corporativa, los factores que influyen en ella y la importancia de cuidarla, ya que crea beneficios y reduce los riesgos en caso de una crisis. También nos dio unas pautas para prevenir las crisis, como la buena gestión de la comunicación.

A continuación, Josep María Rex, experto en marketing y publicidad, nos habló bajo el título “Creatividad en la empresa” de la importancia de la innovación y de impregnar el día a día con pizcas de creatividad para no caer en la rutina, seguir avanzando y mejorando, e incluso salir de la crisis. Nos quedamos como lema con una frase de Anita Roddick, fundadora de Body Shop “Sé atrevido, sé el primero, sé diferente, sé justo”. Para ir cerrando este interesante e intenso congreso, las representantes de las juntas de las asociaciones de secretariado de España subieron al escenario. Coincidieron todas en la importancia de seguir ofreciendo formación a sus asociadas y agradeciendo el apoyo esencial de sus socios colaboradores. Amparo Grolimund aprovechó su turno para además mencionar la importante colaboración de la Junta de ASPM en la consecución de la firma del R.D. sobre la formación reglada como Técnico Superior en Asistencia a la Dirección. Como punto final, D. Juan Rodríguez, RRPP y Delegado Comercial de la empresa de FFCC, nos habló de un proyecto personal para la promoción de Mozambique como país africano estable que ofrece grandes oportunidades de negocio. Si alguien viese una oportunidad para su empresa, la Junta de SEiEM os puede poner en contacto. Domingo, 28 de octubre: Jornada turística El domingo por la mañana nos citaron las compañeras de SEiEM en el restaurante 7 Portes (ubicado en la Pº Isabel II) con su fachada de arcos de madera oscuros. Al cruzar el umbral viajamos al pasado. El restaurante conserva su historia con su decoración de vigas de madera oscuras en el techo, paredes revestidas de marquetería, suelo de azulejos blancos y negros, bancos vestidos de cuero y lámparas de época. Nos tienen reservado uno de los salones grandes para deleitarnos con su “desayuno de tenedor”, concepto que pretende dar respuesta a los desayunos de trabajo de las empresas y dar una alternativa a la oferta hotelera.

En las mesas nos espera un surtido de bollería, tortilla, tablas de queso y jamón. Los camareros empiezan a servirnos café, té, zumo y, cómo no, pan tumaca y tostadas recién hechas. Todo ello se completa con un buffet de fruta cortada, yogures y, para los estómagos más fuertes, albóndigas de setas, habas con tocino y pescado con pisto. Después de un desayuno abundante, el Director del restaurante Daniel Quer nos da un repaso a la historia del establecimiento. Fundado en 1837 como Gran Café ha pasado

por las manos de cinco familias y no ha cerrado ni un día desde su apertura, ni siquiera en tiempos de guerra. Desde entonces ha sido café-cantante y, por supuesto, restaurante. Cuenta entre su clientela con personajes ilustres del mundo del cine, la música, el arte, la política y la ciencia, como por ejemplo Salvador Dalí, el Ché Guevara, John Wayne, Alexander Fleming, Woody Allen, Mijaíl Gorbachov y muchos más. Ha llegado el momento de arrancarnos de la comodidad del restaurante, pero no sin antes cotillear un poco y echar un vistazo a los diferentes salones desde los más pequeños y románticos, como el Salón Verde y Rosa, a los salones más grandes para grupos.

Salimos a la soleada mañana otoñal conducidos por nuestro guía turístico Gonzalo Solaya. Pasamos al lado de la Iglesia Santa María de Mar construida con el esfuerzo de los porteadores que traían la piedra desde Montjuic y promovida por el pueblo. Llegamos a la Plaza San Jaime, núcleo de la ciudad de Barcelona desde tiempos románicos y que ha vivido varios cambios de aspecto hasta convertirse en la plaza de hoy día flanqueada por el Palacio de la Generalitat y el Ayuntamiento. Visitamos el Ayuntamiento, edificio construido a través de varios siglos desde el gótico hasta el siglo XX cuando se unificaron las diferentes partes. Después de la visita guiada al ayuntamiento cruzamos la Plaza San Jaime y nos

dirigimos a ver las columnas romanas, vestigios del templo de Augusto y foro romano. Seguimos nuestro paseo hasta el Ministerio de Cultura que alberga el Archivo de la Corona de Aragón y la Puerta de San Jorge. Tras atravesar el edificio del Ministerio, nos encontramos delante del Palacio Real Mayor, dónde Cristóbal Colón informó a los Reyes Católicos que creía haber descubierto la India. Pasamos junto al Museo de Historia que cobija la entrada al nivel de la ciudad románica y los restos de una fábrica de salazón bajo nuestros pies. Para terminar nuestra ruta turística nos montamos en autobús, y Gonzalo nos llevó por El Born hasta la Barceloneta. Recorrimos el Paseo Marítimo desde el Hotel Vela hasta las torres Mapfre y el Hotel Arts. Nos adentramos en la villa olímpica y el puerto olímpico. Pasamos por el barrio L’Eixample, la Plaza de Toros monumental y atisbamos la Sagrada Familia. Llegamos al ensanche industrial Pueblo Nuevo y la zona 22@, sede de empresas de los medios, la torre Agbar y la torre Telefónica. El programa turístico termina con una comida opcional en la Fonda del Puerto Olímpico. Quisiera finalizar esta crónica dando las gracias a SEiEM por la fantástica organización de un programa de lo más interesante y variado. Ya estoy deseando asistir al próximo Congreso que será organizado por las compañeras de ASPA en Zaragoza en octubre del próximo año.

Os animo a todos porque los/las secretarios/as también necesitamos formarnos y motivarnos. Crónica Dorit Sauer Asociada nº 1086 Fotoreportaje Sonia Fernández Asociada nº 508