El desarrollo del liderazgo efectivo y las habilidades de la influencia

Bernardo Lara Consultor de Desarrollo Humano OrganizacionalInspirado en P. Senge, B. Bass, Badaracco, Daniel Goleman, Hendrie Weinsinger , Cooper y otros

Liderazgo, Organización y Cambio

OBJETIVOS de la Unidad

Reflexionar y compartir con los participantes, los enfoques sobre las habilidades de influencia o el liderazgo efectivo desde la inteligencia integral.

Efectuar un autocondicionamiento para poder elegir con sabiduría emocional, los modelos de influencia más aplicables y válidos a las situaciones vividas por los participantes.

ESQUEMA

LAS APTITUDES DEL LIDER EFECTIVOLA INTELIGENCIA EMOCIONAL ES 80% DE LAS

APTITUDES.LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LAS APTITUDES

PARA LA INFLUENCIA: EMPATIA,LIDERAZGO, CRITICA CONSTRUCTIVA, MANEJO DE CONFLICTOS

EL LIDERAZGO BASADO EN VALORES O TRANSFORMACIONAL ES MAS EFECTIVO.

APTITUDES DEL LÍDER EFECTIVO CON INTELIGENCIA INTEGRAL

CON CORAJE, SIRVE PARA HACER REALIDAD LA VISIÓN MANTIENE LA ESPERANZA ANTE LAS DIFICULTADES. ETICO (INTEGRO, EQUITATIVO,HONESTO) COMUNICATIVO, EMPÁTICO, PERSUASIVO,DA

INSTRUCCIONES PRECISAS. ENSEÑAR PARA DESARROLLAR APTITUDES. CARISMÁTICO, INSPIRA Y MOTIVA. PARTICIPATIVO, NEGOCIADOR, NO ES PREPOTENTE. ADAPTABLE A CUALQUIER SITUACIÓN Y MODIFICA SU

ESTILO SEGÚN LA MADUREZ LABORAL Y PSICOLOGICA DEL SUBALTERNO, LA CUAL ES CAPAZ DE TRANSFORMAR.

CONOCE EL NEGOCIO, CAPACIDAD TÉCNICA

PRINCIPIOS DE LA INTELIGENCIA INTEGRAL

1. BUSCAR CONTINUAMENTE APRENDER EN TODAS LAS AREAS, EN ESPECIAL EN SU CONCIENCIA Y MANEJO DE SUS EMOCIONES.

2. VERIFICAR, PERSISTIR Y APRENDER

DE LOS ERRORES.

3. REFINAR LA VISTA Y USAR LOS SENTIDOS TODOS .

4. EL ACEPTAR LA AMBIGÜEDAD, LA PARADOJA Y LA INCERTIDUMBRE.

5. PENSAR CON TODO EL CEREBRO:LOGICA Y LA INMAGINACION

6. EL CUIDAR EQUILIBRIOPSICO-CORPORAL,

7.PENSAR EN TERMINOSDE SISTEMAS

El arte de la influencia

Este arte requiere manejar con efectividad las emociones ajenas. Los jefes pueden influir en sentido positivo en el sentido de crear emociones de confianza, o pueden hacerlo en sentido contrario.

Las emociones fuertesson contagiosas

El carisma emocional del líderConmover, inspirar y cautivar a otros depende de:

Experimentaremociones fuertes

Ser capaz de expresar las emocionescon vigor

Ser mas hábil para proyectar que pararecibir la emoción.

La aptitud emocional del líder es un 80% de su éxito

•Motivación alLogro.•Seguridad en Sí mismo•Compromiso consus Valores

•La Influencia•La ConcienciaSociopolitica•La Empatía

•El Pensar Estratégicamente•Ser Hábil enel Análisis y la Soluciónde Problemas

Perfil del Líder Exitoso

Area de Inteligencia emocional Area de inteligenciaanalítica-creativa

Liderazgo: Guía e inspira a grupos y personas.

Las personas dotadas de esta aptitud:

Articulan y despiertan un entusiasmo en pos de una visión y una misión compartida.

Se ponen a la vanguardia cuando es necesario, cualquiera fuera su cargo.

Orientan el desempeño de otros haciéndoles asumir su responsabilidad.

Guían mediante el ejemplo.

INFLUENCIAImplementar tácticas de persuasión efectiva

Las personas dotadas de esta aptitud:

Son hábiles para convencer a la gente.

Ajustan sus presentaciones para agradar a los oyentes.

Usan estrategias complejas, como la influencia indirecta para lograr consenso y apoyo.

Recurren a puestas en escena dramáticas para establecer con claridad su punto de vista.

COMPRENDER A LOS DEMÁSPercibir los sentimientos y perspectivas ajenas, e interesarse

activamente por sus preocupaciones

Las personas dotadas de esta aptitud:

Están atentos a las pistas emocionales y saben escuchar.

Muestran sensibilidad hacia los puntos de vista de los otros y los comprenden

Brindan ayuda basada en la comprensión de las necesidades y sentimientos de los demás.

AYUDAR A LOS DEMÁS A DESARROLLARSEPercibir las necesidades de desarrollo de los demás y fomentar su capacidad

Las personas dotadas de esta aptitud: Reconocen y recompensan las

aptitudes, las virtudes, los logros y el progreso.

Ofrecen críticas constructivas e identifican los puntos que el otro debe mejorar.

Asesoran, brindan consejos oportunos y asignan tareas que fortalezcan y alienten las habilidades del otro.

ORIENTACION HACIA EL SERVICIOPrever, reconocer y satisfacer las necesidades del cliente

Las personas dotadas de esta aptitud: Entienden las necesidades de los clientes y

las ponen en correspondencia con servicios o productos adecuados a ellos.

Buscan maneras de aumentar la satisfacción de los clientes y su fidelidad.

Ofrecen de buen grado asistencia adecuada.

Comprenden el punto de vista del cliente y actúan como asesores de confianza.

APROVECHAR LA DIVERSIDAD Cultivar las oportunidades a través de personas diversas.

Las personas dotadas de esta aptitud: Respetan a gentes de origen diverso y

se llevan bien con todos. Entienden los puntos de vista y son muy

sensibles a las diferencias grupales. Ven en la diversidad una oportunidad de

crear un medio donde las personas de diversos orígenes puedan prosperar.

Se enfrentan a los prejuicios y a la intolerancia.

El líder Maneja las Emociones frente a la Diversidad en los Seres humanos

Los prejuicios emocionales contra algunos grupos: minorías étnicas, sexo diverso al de uno, los de otra religión, otro partido, otra clase social.pueden entorpecer el clima para el trabajo armonioso en grupo y equipos de trabajo.

La cultura de la empresa debe no tolerar la intolerancia racial, religiosa, política, clasista, sexista. Deben respetarse las diferencias de este tipo entre las personas, por respeto a su dignidad.

Hay entrenamiento en aceptar la diversidad racial, social,pero este no rinde sus frutos si la alta gerencia no cuida ser congruente con la cultura de tolerancia que decide crear.

El líder facilita el vencer los prejuicios y los

estereotipos

No es fácil, es necesario admitirlo, dejar de sentir cierta repugnancia o prejuicio negativo por aquellos que desde pequeños tenemos una imagen estereotipada, por ej. “los de aquel país son haraganes”.

Es importante el conocer directamente la realidad, y el trabajar juntos con los otros en grupo “con los que siento prejuicio” dentro de reglas de juego de respeto, confianza, equidad, de que no será tolerada la intolerancia.

Lideres superan la profecía errónea que se cumple a si misma y la baja autoestima

Puede haber un fenómeno de profecía que se cumple a sí misma: “Usted nació para ser obrero pobre…”

Hay que superar, confiando en que los seres humanos responden cuando se les trata como pueden llegar a ser y no como son con sus aprendizajes erróneos.

A las personas que no han aprendido a valorarse a si mismas es necesario ser muy cuidadosos a la hora de criticarlas, hay que afirmarlas primero en su autoestima, reafirmarles el creer que

sí pueden cambiar.

CONCIENCIA SOCIOPOLITICAInterpretar las corrientes sociales y políticas

Las personas dotadas de esta aptitud:

Saben leer con precisión las relaciones clave de poder.

Detectan las redes sociales cruciales.

Entienden fuerzas que dan forma a las visiones y acciones de los clientes o competidores.

Leen con precisión la realidad externa y la realidad de la organización.

MANEJO DE CONFLICTOSNegociar y resolver desacuerdos

Las personas dotadas de esta aptitud:

Manejan con diplomacia y tacto situaciones tensas y personas difíciles.

Detectan los potenciales conflictos, ponen al descubierto los desacuerdos y ayudan a reducirlos.

Alientan el debate y la discusión franca.

Orquestan soluciones que benefician a todos.

EL PODER DE PIGMALION

Los entrenadores de atletas y los buenos gerentes saben, desde hace tiempo que es posible mejorar el rendimiento de una persona proporcionándole un desafío adecuado, conjuntamente con un voto de confianza.

Una manera de fomentar las expectativas positivas es dejar que los colaboradores tomen la iniciativa y fijen sus propios objetivos, en vez de dictar las condiciones y la dirección de su perfeccionamiento.Esto equivale a expresar que los empleados son capaces de decidir su propio destino, postulado básico sostenido por quienes toman la iniciativa.

Otra técnica que alienta a la gente a desempeñarse mejor es señalar los problemas sin ofrecerle solución; esto implica que el otro es capaz de hallar la solución por sí solo.

Los lideres mas efectivos en un estudio dentro de la Naval USA:

Integran realidades emocionales con lo que ven, son mas extrovertidos, expresivos, dramáticos, mas cálidos y sociables, democráticos, cooperativos.

Dignos de confianza y aprecio por parte de sus colaboradores.

Capaz de confiar en las personas que lo merecen.

Tenían una unidad con rendimiento superior a las otras.

Los lideres contagian energía y entusiasmoLos lideres efectivos son

energizadores, contagian calidad de emoción, Estimulan la comunicación de doble vía

Distinguen entre normas importantes y las triviales, en las primeras son firmes, en las segundas son flexibles.. Los lideres mediocres son legalistas y rígidos.

El líder, empatía y firmeza

El líder ingenioso capta las sutiles corrientes de emoción que circula en el grupo y puede interpretar el impacto de sus acciones en esas corrientes.

Los mejores lideres se ocupaban de compartir el tiempo libre, con clima social cálido, buen humor, esto lleva a que los empleados tengan una identidad compartida, esto lleva a rendimiento superior.

La comunicación clara de las expectativas y los criterios de calidad y su control conjunto es decir la firmeza en la exigencia se debe combinar con la empatía.

El líder fomenta la critica constructiva

El líder efectivo fomenta la critica constructiva, no estalla cuando le plantean problemas, a los mediocres no se les puede decir malas noticias pues estallan y pasan a ocuparse de todos los detalles.

Modelos I “Control unilateral”

1. Defina metas y trate de alcanzarlas unilateralmente

2. maximice la ganancia y minimice Perdidas.

3. Minimice generar o expresar sentimientos negativos.

4. Sea racional y poco emocional.

1. Diseñe y maneje el ambiente para estar en control.

2. Sea propietario y controla- dor de la tarea.

3. Protejase a sí mismo unila- teralmente.

4. Proteja a otros unilateral-mente.

Objetivos gobernadores

Estrategias de Acción

Consecuencias en Conducta:1. El actor visto a la defensicva.2. Dinamicas de grupo /interper-sonal defensivas. Normas defensivas

Consecuencias en aprendizaje:1. Se cierra a cambiar2.Aprendizaje simple3. no verifican las teorías .

Modelo II- Control conjunto

1. Información Valida 2. Escogencia libre, con

información válida. 3. Compromiso a la

opción y constante revisión de implantación

1. Diseñe situaciones en que participantes sean causantes del éxito (psiquicamente).

2. La Tarea es controlada conjuntamente.

3. La protección del sí mismo es una tarea conjunta y orientada al crecimiento.

`Objetivos Estrategias de Acción

Consecuencias conducta:1. actor es visto como minimamente defesivo(facilitador)2. Dinámicas y relaciones mínimamente defensivas.

Consecuencias aprendizaje:1. Procesos disconfirmables2.Aprendizaje profundo sobre objetivos y premisas3. Verificación pública de teoría.

Consecuencias Calidad de vida:1. Calidad más positiva de vida (autenticidad y libre opción)2. Efectividad grande en resolver problemas y tomar decisiones

El liderazgo transformador es aquel en el cual los líderes y los seguidores se elevan mutuamente a niveles más altos de motivación y moralidad:

Sus propósitos, que podrían haber empezado como separados pero relacionados entre si se llegan a fusionar.

Las bases de poder se vinculan no como contrapesos sino como apoyo recíproco para un fín comun.El liderazgo trasformador se hace moral en cuanto que levanta el nivel de conducta humana y las aspiraciones éticas de los líderes y seguidores, y así produce en ambos una transformación.

En esta visión el líder tiene como responsabilidades básicas:•Infundirle a la compañía proposito y valores con los cuales otras personasse puedan identificar personalmente.

•Crear un ambiente en el cual se estimule al personal para que enfrente los problemas con creatividad y con profunda dedicación personal.• Energizar a su personal, es decir , moviliza la energía emocional.

El Liderazgo Basado en Valores

I. E. EN LOS PROPOSITOS Y VISION DE UNA ORGANIZACION

EMOCIONALMENTE INTELIGENTE

EN ELPROPOSITO Y VISION DE LA EMPRESA SE INCORPORA EL DESARROLLO DE LOS EMPLEADOS COMO PRIORIDAD , ESTO DESPIERTA EL ENTUSIASMO DE LA GENTE CON LA VISIÓN COMPARTIDA : SE REEMPLAZA LA DISCIPLINA DE JERARQUÍA CON AUTODISCIPLINA.

VALORES CENTRALES

MERITO : DECISIONESBASADAS EN BUENOS

RESULTADOS

APERTURAa la crítica

constructiva de los supuestos

LOCALISMO : AUTONOMIAY RESPETO A LAS

DECISIONES A TODONIVEL

( P. SENGE ,1995)

SISTEMA DE VALORES EN UNA EMPRESA PRIVADA

CALIDAD EXCELENTE

APRENDIZAJE E INNOVACIÓN

INTEGRIDAD YCONFIABILIDAD

COMPETITIVI -DAD Y CAPACIDAD DE RIESGO EMPRESARIAL

COOPERACIÓN CREATIVA)

APOYO MUTUO Y EQUIDAD

PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA

APLICACION A UN CASO DE INFLUENCIA

IDENTIFIQUE EN UN CASO CONCRETO DE LIDERAZGO O INFLUENCIA CUALES SON LAS APTITUDES, LOS ESTILOS, LOS VALORES QUE SE NECESITAN INTEGRAR O AMPLIAR.

VISUALICE, ESCRIBA EL CASO INTEGRANDO ESTAS NUEVAS APTITUDES…

VISUALICE, OIGA, SIENTA LAS CONSECUENCIAS POSITIVAS QUE TIENE EL USAR SU INTELIGENCIA INTEGRAL EN UN LIDERAZGO EFECTIVO.

HAGA ESTE EJERCICIO CUANTAS VECES SEA NECESARIO PARA HABITUARSE ACTUAR COMO LIDER CON INTELIGENCIA INTEGRAL.