EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
-
Upload
basyjimenez -
Category
Business
-
view
1.856 -
download
0
Transcript of EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Unidad didáctica 1:
El departamento de
Recursos Humanos
Módulo 5:
Técnicas administrativas de
gestión de recursos humanos
,: -+-- -;�< �+
/
���� ���� ��� �� ������������
Autor/es: Paula Bello Landesa
Maquetación e Impresión en: Innovación y Cualificación, S.L. © 2004Pol. Ind. Antequera, Avda. del Romeral, 2 - 29200 ANTEQUERA (Málaga)Tfno.: 952 70 60 04 Fax: 952 84 55 03 e-mail: [email protected]ágina web: www.antakira.com
Créditos
//
���� ���� ���� �� �������������
;�����������:���� ����������������������������������7����������������
���-�<��������������������������������������������������6������)�������
"��������������C�������������������������-�'�����������'���7������
�� �� ��� �� ��� ������ �� ��2��������� "� ���� ������ ���������� �� ��
��'���7��������&��������������������<�������������������&����6�)������
��������� ��� ������ ������������ ����� �>� ����������� �� ������������
����������5������������������-���� ������>���������'���7������ ���
)��������6�������������������������������
AC�����
2�������������������������2����������������������
D�����������)���������������������������������������
2�����-�����)�����������2���������������������5�������������)�������
�:����������������������
;���������)������������������������������
�� � ������
� ������������
��� ������ ���� ������!��"����
/�
������!��"�����#
3�"������������2�������������)�����������������������
�������������������2���������������������5������6 ��F�'���7�����
G�������
4�*�����������2���������������������5�������
9�*�����������������������������������6��:�������)��������
��������
;���-�������
"<����������������6���������������
.������������<����������������6���������������
H
H
H
H
H
H
H
H
H
H
��� ������ ���� ������!��"����
/!
���� ���� ���� �� �������������
3 ���������� ��� ���� �� ��$�������� ������� � �� ��
"�����������������������������6����������������������'���7����������
�����������-���������������)�������������������'���7�����������6������
�� �� ������ ������������� "��� ������������ ������ ����&� ��)��������
��-��������-�<������%C�-����������+����������������������6�����������( ��
���'I������������������
����<�����������������������������������������������������'���7�����
������-������������������������������������C����������������������
�������)��������������������������������'��6�������������C������'���
����'�����������
D����������� ���� -���� )������������ �� �� )������ ��� ������������ ��
��������
J�����)�������������'���7������
J.�������������������������������������'���7������
J*���������������>������
"� �� ������������ �� ��������5������ �� �� ��'���7� �����C�����������������-�<������
/�
������!��"�����#
�����������������������������������������-�������'���7��������������
�� �� ����� ��������� � ��� )�������� )�������� � ��&������ .� C�-����� ��
��'���7������ C�-����� �� �� ���<���� ������&���� 6 �)������ ��������� ���
������������������������>�
"����������������������������� ���� ����������������������������
�������������6���������'���7����������������������������-�<����������
��������6�����������������-���)������������������C���������
"������<������ �������)������������#%��#�%���������������������������
�������������������'���7������
"� ������������ �� �������� ��-� �������� �� ��� ���������� ���������� ��
)������ �� ��� ��������>������ �� �� ������� 6 �� ��� ������ '�������� 6 ��
�������� ��:�������������
D������ ������������� ������� �������� �����-������C�-������-�
���)���������������>��������������������������-�<������6�����)���������
D��� ������� �������� �� ������ �����>)���� �������� � ��� �������
��������>������� �� ���>� �� ���� � ������ 6� �� ���� ������� �-<������ ��
�������� �������������� �������������'������������ )�������������� ���
)����6��������>������������'���7������� ������������"��������������
��'���7���� �� ������������� ��� ������� �����������I�'��� �� �����
���-�<������� ������-�����������?�����-�<������������������������-�����
���������������
�������������������I������������������-������������)����������
��)������������������������������ ���������������������������'���7������
��� �<������ �� ����� ��� ���-����� �� ������� ���&���6���� �� �� ���
���������&� �� ��E����������� �� �� :����� ��� ���������� ��������� � ��
��'�������������-�<������&���������������
.����-��'�����������������������������C�6��'������I��@����������
��� �� ��� �������� ��� ��� ���-�<������� C��-��� ��� ����������� ������� 6
/�
���� ���� ���� �� �������������
�������7����6����������D�����������)������������������ ������������
�������������������-�<��������������6����������������������������
���-�:�������������� ��E�����������
"�"���E������������C���E��� ������������������������������������
����������������������������'���-���������������������7��������������
� �����-�� %�����7�� �������� ��� �<�����(� � �� �+���E� ��� �����>�� ��
������������ �� �������� �����7�� �� �� ������� �� �� ��'���� ������
����������������������������������������������������������-��'������ ��
��-� ����� �� �������K ���� ��'��)��� �� �� �� ������ �� ������ �����
��� )�������� �� ���C� ������������� ������ ��������� ��� ���������� �
�����������-������������������������:+������������������'�����������
"����������������)������C�������-�����6�����������������������������
�������� �� ������� ������ ��� ��'���'������ �� �������� �� �>��� ��� ���
���&�������������������+������������������'�������������������'�������
�����)���������������������6���������
=1�< >:�-16��3344
�������'���������55
2�������������55
������������-������
������������6����������
.�'�������C�'����
�6*,: �+� >:
�6*,: �+� >:
$�������)�����������������������������������������������'�������������-�<�
/�
������!��"�����#
�� ������ �� �� � ��� ���� ��
� �� �������������%�����������������& � ���
@����)������������� ����������������������'�����������������������&�
�������������������������������� �������������������������)���7��������
�������������-<�����������������-������"����&������������������������&
����-��������)��������������� ��������������'����'�����
2������������'���7������+��������������������������
J@��%�������������9���?���@�����������)���������<����������������
�������������������������<���������������7�����-�<�������'���
����<�����������-�<���� ������-�����������������������'�����
����������7�������������������-����������
J@��%��������������#����&���%�?�#���@� �������������������������
������������ ������<��� ��������� �6��� ���������7��� 6 �:�����K ���
�<����������-�'���������+������������������
��� �<������ ��� ���� �����<���� �� �� ������ �������� ������ �� ��
��'���7�����)���������"��������������-������0���))1����-��������
��)��+��������������������������������
J@��%�������������������������������������������'������6�������
��-���������������������������K������������&������6�������������
���� �����������-�� ���� �� )������������� �� ������� ���������K �� ��
�������� ��)��+�-���7������<����� ����)��������������������'������
�������������)��������������
"�������������������������������������������'���'����'��������
�� ������� �� )�������� ���� ������� ��� ���>����� ���������� ����� ��
/�
���� ���� ���� �� �������������
'��������������'������������������)���������������������������C�
��������
@���%7��7%�&��� ����+����������'�&)���� �� ����������� �� �����������
������������������������������������������������������)���������
��)������� ���������� ����� ��� ���������� ��������� �������� ������� �� ��
����������6���-����������������������'���7����������)��������� ������
����-����-������������ ����������������� ��:���-�����������������
6��:���������-����������L�������������������������
@����������� �������������'���'������)�����������������������������
�����������-�����<��&� �����0��������))1�)���������
M��&� ���� *�������� 0@���6.��))1
!�����������������������'���7�����
/
������!��"�����#
�A+�<63 41�46� �6:�1�,1:� +��6�31�,<+-6�
!�"��F
N�����������C�����+�������������������������������������N2���E���������������������������������������'�%��-�����'��)���������'���-����(�
N@���<�������������������N.���������������������6�������������������@��������������<������� ��������������������������-�����������-���
��/�" !"N.�����-���������)��������-�<��N���'��������'���������
N2������6���������������������N������������������������-�����N�������������������6����������������������������6������������������������!��-�:������������-���������)���������������������
."@"DD�O N.����������������<�������������������-����
N���������-����������������
*F���D�O N���'�������)������������������������
N��<��������������������������K��<���������������������K��<���������������������������������.������������C&-����6��)��������������������������)����������
."G$��2�2N.������������-��������'���������'�������C�'�����
N2����������������������6��'������:������
2�-�������������������&������&���������������������������)��������
���������������������������������
J@������������������������<��&� ��������� ������������������������
������ �� �� ������������ �� ��� �������������� ���� ����-����� ���
��������� �� )���� ���������� � ������������ ������&����� ���� ���
��������������������'����C�������������������K����������)�������������
-������������������)��������6�������������-�����������������
���� ���������� ���� �������� ��� ���'������ ��� ������� ��
)������� �������� ������� �� �&� ���� ������ ����'��K ����� ���
������������������E��%������������(6���+�������������������)�����
���������-�<�������$���'����%��������������)�������( ��C��������
���� �� C� ������������ �� ���'I� �������� ����� �� �� ����������
G����������� �� ��-����� �� ����� �������� �� ���������-�� 6 ��� ��
����������������������������-�<��
/�
���� ���� ���� �� �������������
J "� �� �� 0���� � ���))1 ��� ��������� �� �� ���������� �� ������-�6�� ��
��������<��������%����(���������%���))(K���&��������������������
��)�������� "����� ������������������ ������������������������-�
����������������0���))1������������6���������-��������������������
������������������������
$�� �� ��� �����������&� ����������� �� �� ��������� �� �������� ��
�����7��������>������C������6���)�������'� ������������������
��-������:�������������������%���<�)�����������������(K��� ��
����-�������<��6����������������������������������)������)�������
��������������������������
����<�������������������������������+��������������������������
��������������������������������)�����������������������
J .� �E������ � ��� ��'���7����� 0���� � ���))1������� �� ����������
)������������-���������������������������������-���)�������������
��������'����������������@����6��������������������������-��
������&�������������������������-��������������������������
�����������������'��������������������������������������������)�������
�����������������������-����������
$�������)�����������������������������������������������'�������������-�<�
��
������!��"�����#
����������-�����������0���))1������������������������'��������������
��� ���>����� �� ���'�� �������� ��� �� ������� C����� �� �� �������K
�'�������������-����������-������6������������������������������)�<����
�����-<������������7��������C�����>������
������� ��������� �)������� ��� ������ ��� ��'���'���� '������ �� ��
�������������&�������������������������������
J0@���1���-��6������������������������������������������
J0.��))1'��������������������������������6���>����� �������������
J*��������������������������&����'�������������>������������������
'�������� ��� ��������� �:������ 6 ���)����� � ����� ��� �������� �� ��
��������
$� ������ ���������� ��������� �� ���������� �� ����� ��������>������� �� ��
���������������������-����-������-���
P���'��������������������-����'���'��������������������������������
���<��������������������'����������K������&���������������6��-��
������'���'������������������������-�<����������������������6��
�����:�� �������������'���'������)��+�-��6��'����� ��������������
������������7������������������������
4 '������ ��� ��! ���� ��� �� �������������
�/
���� ���� ���� �� �������������
��(� �
F�'���7�������������'�����
��-�� ���-�����C������
2������������������2�������.�
��������
�������������6���������
2���������������������@�-����
��������� ��-������
������
���������
��������� ��-������
D�<� ��-����
"����>�����
.�������� '��������
/�-�������
��������� ��-������
D�����������������6����������
"����>�����
���'��������6 ������������
���)���������)�������
D������
.�����������������
2������������:����
2�������������"�����
2�������������*��������
2���������������������.�������
"���������������
.�'������
��'������������
D�������������
����������
�����������
.�������>��:�����
D�<� ��-����
"����>�����
-�%�����=��%��
��
������!��"�����#
.�-��������'���'���������-��������������������)��������������� ����
�������6����'���7������������������������������������������������
����������������������E��
"��������������������������+���������)��������-&��������������������
����������������������������������������6�����������������-��������
��-�����"���)����������������'�������
JA��������#%�5�#����%��������(�
!���� ���� )�������� �������� ������������� �� )���� �� ��������� ��
������� ��� �� ����� 6 �� )������ �� ���������� ��������-�� �� ��
���������K�'�������������-���������>����'��������������������������
��������������������>� ��������������7�����������������-��6��
�����'����-��&�����������������������������������&���-������
��������������-���������6�������������������������-�<��������'I�
�����������+����������������������
��(� �
- 31�� >:�=1:13+
- 31�<63��-1�+3<+*1:<6 - 31�<63��-1�+3<+*1:<6
M�)��������� M�)���������M�)��������� M�)���������
�!
���� ���� ���� �� �������������
JA�������%&�#����%)��������(�
D��������������������������������)���������)���������������������"����
��������������������� �����'������������:�������������������
������-��� �� �� �������� �������� ����E��7��������� ���������
���������+���������D������ ��� ��������� )�������� �:����� 6 ������
���'������� �� �� �+������� ��> ���� �� �)������� "������� �� ����������
C�������������-�<��������������������)����������������)��������
2�-�����E���� ���������������������������������)������������
���-�<�����������:������������
JA��������9#����%������(�
.����� � ���� �������� �� �� ��'�� �� �� ����� �������&�� ������
������������ 6 ���������� �� ����� ��� ������� �� �� ������� 6 ���
����������������������������-�:����'�����������<�������-�<������
����� ��� ��C�6� �� ��������� ��������� ��� ����-�� 6 �����������
�:�����������������������C�-�����������������6����������������
JA��������#�%���%���������:����(�
D��������������������������������������������6������-���������
���-�<������ �� �� ����������� ��> ���� �<����� ��������� ���������
����&� �� �� ���������� ������� �� ����� �� ��������� � ��)�������
���������<��������-�����
��
������!��"�����#
JA�����2%���#����%��'������(�
�������� ��� ���������� �� ���-�<�� ���'���� ��������� ���� ������ 6
�+���'������������6���������������������������'������C���-<�������
JA���������������%&�#����%������������-������(�
"���-����� �������� �� )������� �� -�������� �� ��� ���-�<������ �
����������� �� 0�����1 �� ���-�<�� D����� �� �� ������ ����������
�����������������������������������������*������������<���������
���C���6
��������>�.��������
��-��������
'��������
������������
��)��������
�������������
���'��������
����)��������
*������
)��������
*���������������
*������������
6���������
*������
���&����
*���������������
2�����-�����
�������
D���������������
D����-������
��-����
@� ��������
���'��
��������
��)�������������>�����
�����7���������'��
�����������������������
;���������
��C��-���
6������
��)��������
��-���������
6������
���������
���������
��'�������
����������
�������������C�'�
F-����������
���������������
%�������������(
2�����-�����
�������������
��������
�����������
�����������
���������
��������
��������������
����-�-�������
2�����������
�����������
����������
�+�����������
!����������
������������
��'�����������
6��������������
<��>�������-����
*�����)�������
��������������
��@� �*�D���F�G� �Q����2�� �.!����DFF�2� ���DF !�F@��
2��"D!�;�.
"� ���������)�����������2���������������������5������
��
���� ���� ���� �� �������������
�� ����#
���'������ �� �-����� �� ���� �� ���-�:� ������C� � ������� ������-�6� � ������������>��6��������� �������-������������������������������I-�����
"���)������������-�������������'���� �������������������-�<����������-����������������������������������6���)����������������6�����������>���������������K����<��������C����������)�������
"���)������)�������������<�������������)������������������������������������������������+������������������7�<�� �����������������
D��������������-�<������������������ ��������&������'� ����������������)����������>����K�����������������������������������+����������
.��������� �� ��-�� �� ��� ���-�<������ �� �� �������� �� ��� ��)������� )�������� 6���������������������������)��������+������
���������������������������-�����������������������������������
����������� 6 ������� ��� ��'�������� 6 ����� � ��������� ��� �� ����
���������
����'�� 6 ������7�� ��� ������������ ��� ��������� � ����:� �� ���
��'���7�������6�'��������������������������������&�����������������
�� D����: �� "������ 6 ����'����� 2�����7�� �� ��)�������� �����
��������������������������
JA�������(����%�%���������'��������(�
.��������� 6 ��������� �� ��-�� �� ���� �� �������� ��-������� �� ��
����������>������������������������������������������������
��
������!��"�����#
.����������������������������������������������������� ���������� ���
6����������������������� �����������������7�����)��������������
�����������������-��������������������������+���������������������
������������������������������������������������������������������������
���)���������"������������������������&�-�������������������������
)��������������������������������������
!������������ ��� �������� ��� ����� ��� ������������ ���� �� �������� ��
��������K����C�������������������� �����'�������7������.����-��'��
�+����� ����� �� �������� ��������� ��-� ������ � ��-� �� ��������������
�� ��������K ����� ��� �<������ �� )���� �� ����� � ��<� � ������7����� ��
����������
"���������-���������������������������6���������7����������)���������
�������������������������
.��������������������������������������������6���������-�<������ ��
�����������������7�����)����������������
"�������� ������7��B#������-������E���� ����-��������������>����
�����������������������������K���������������� ��������-�6���)������
��������� �����������������������%�����)����������������������-<�����K
����<��������������������������������'I����-�<�����������������(�
2�-���������6��������������-�������������-�<������6��-��6��������
)�����������������������-����������������-<���������
"� ���������� ��������-�� �� �������C� ��� ������������� � )���� �� ��
�������6�����<�������������-�<�������
9 '������ ��� ��)����������� �� �������%������������$ ������
��
���� ���� ���� �� �������������
��(� �
N.�������� ��������6)�������-I� �����������
N*�������� ����)���������G��������)��������
���������������������
N"��������� ;�������������������
N���������������� �����)�����������6��'��������
N���������� "���-���������������������������
N��&�������������� �����������������
N ������6�����)�������)��������� "���������������������������������
������������'��������
N;������������������ ����������������������
N�����)������������������ �����7���������������)��������
N"�����������'���7����� "��������������������
N"��������������������� ;�����������������-�<������
N������������������������ D��������������������
N���������� ����������6����'��
��
���� ���� ���� �� �������������
� � �� �
D���������������-����)����������������)�����������������������
�������������)�������������'���7������������������������������������
��������'���7�����6)���������������>������
"�������������������������-������������������������������������
)�������������������>�����������������6�����������'��������6��
�������� ��:�������������
@����)������������� ����������������������'��������������������
���&� �������������� ����� �� ����������� �� ��� �������������������
�)���7���������������������-<�����������������-������2����������
��'���7������+������������������������������������������>���%����(�
�����������������������6��%���))(6�������������)�����������
$������������������&������������������������������������������7��
������>���� ��C������ 6���)�������'� ��������� ��������� ��-��
����:��������������������
$���'���'������������������������-�<����������������������6��
�����:�� �����������)��+�-��� ��������������������������7�����
�������������������
"��������������������������+���������)��������-&������������������
������������������������������������������6�����������������-���
�������-�����"���)����������������'�������)������������-������)������
)���������)����������>�����)����������������)�����������������)������
������6���������6)��������+������
!�
������!��"�����#
@��)�������������������������������������������������������������
��������������������K������� �����'�������7������R����� ����-�
���������-������������������K���������<��������)������������
��<��������7�����������������
"��������������'�:�������-��������������>�����������������������
����������K��-���������6��������������-�������������-�<������6
��-� �6���� �� �� )��������� �� ���������� ��-� ����������� ���
�-<���������
���� ���� ���� �� �������������
!/
; *����������
�,�63- :+� >:0� "��� ��������
C��� ��)������� � 0����� ���
��-�<� ��1� "� �� �������� C�6
������������ ���'�� �� ������
�������-������� %����<��������
<�)����������������&�������-��
������������������'�(�����-����
�����������������������'����
�� ��-�� ������ ��� ������� ��
��� ���������� ��� ��-����������
G�&)��������� �� ��'���'����
�� ���� ���� ������� ��)��<�
���������� �� ��������� �� ���
��-����������
"���� ���� ���-�<������ ���&�
��-��������� �� <�)� �� ��������
�� �� ���&+��� ��������-�� ���
������������� 5� �C> ��
��-���������� � �� �� �� C���
��)�����������������������
C1A1�-1��13�6:+
"��@"�2F2"@2�!F�2" �"�.F �@
"��@"�2F2"@2�!F�2" �"�.F �@
"��@"�2F2"@2�!F�2" �"�.F �@
!!
���� ���� ���� �� �������������
" �� ��������� �� ����%���� ���������
3� D�&��� �� ��� ��'������� �)���������� ��� ���������� 6 ��&��� ���
)�����
�� "� ������������ �� �������� ��-� �������� �� ��� ����������
������������)�������������������>�����������������6�����
������'��������6���������� ��:������������ ���������������������
-� @�� ��)������� ������ �� �������� �� ���������� '������ �
������������� �� ��������� ����� ���������� � ��� ����� ��
����������� �������������������������)���7�������������������
��-<�����������������-����� ����������������������������������������������������
��2������������'���7������+�������� ������� ���������� ���
�������������>���%����(6�����������������������6��%���))( ��
���������������������������������������������������������������������������������������������������
�� @�� ��'���'����� ��� �+���������� '�&)���� �� ����������� ��
��������� �� �� ���������� �� �� ������� � �� ��� �� ���
�������������� ������)������ ��� ��)������� ���������� ����� ���
��������� �����������������������������������������������������������������������������������
��"��������������������������+���������)��������-&������ ��
���>�����������������I���������-�<���������������������
�� ���������� �� �� ���������� "��� )�������� ��� ��� ��'�������
)������������-������)������)��������6)����������>���� �������������
; *
; *
; *
; *
; *
!�
������!��"�����#
)�2������������'�:�������������������������������������-��
�����������C�������������������)���������������6��
���<�������������-�<������ ��������������������������������������������������������
��D������������'�������)������
��"�������������������������������������������������������&���)����������-��
������-�<������ �����'I������������������
-�"�������������������������-�������������������������������������
������������)�������������������>�����������������6�����
������'��������6���������� ��:�������������
�� @�� ��)������� ������ �� �������� �� ���������� '������ �
����������������&����������������������������������������������� ��
��� �������� ����������� �)���7����� ��� ����������� � �-<������
�����������-������
��@�����������������������������������������������������������������'���
���6���������-���������������������������K������������&�
�����6����������������������������-��������)�������������
������������������K������������ ��)��+�-���7������<�����
��@�����������������������������������������������������������������������
��)���������)��������������������"�������������������������
�� ���'�� �� ������ � �:������ ������������ � ������-��� ��
�� �������� �������� ����E��7������������������ ������� �
�+���������
4�"���������)��������-&�������������������������������
; *
!�
���� ���� ���� �� �������������
9�"+�������������������'���'����6���� ���������7�����
?�2������������)�����������������������������������6������-����
������'�:�����
H
H
H
H
H
H
H
H
H
H
H
H
H
!�
����� ���� ���� �� �������������
.+�����������
� ��������� �� ����%���� ���������
3�
�� ;���������
-� *�����
�� *�����
�� ;���������
�� *�����
)� *�����
��
J 2����������������������
J "����������
J �����������
J ����������)�����������
J*������)���������
!
������!��"�����#
4�
J*������������-������
J*������)���������
J*����������>�����
J*����������������
J*�����������������
J*������������6����������
J*��������+������
9�@����'���'���������+����������'�&)���� ������������������������
�� �� ���������� �� �� ������� � �� ��� �� ��� ��������������
������)�����������)����������������������������������� ���������
�����������������������������6���-����������������������������
�����'���7����������)��������� ����������-����-������������
����������������� ��:���-�����������������6 ��:�������
��-�����������������������������������
?�.����������������������������������������������������� ������
���� ���6����������������������� �����������������7�����)�����
���������
���������������������������������������������������������������
�����������������)���������"������������������������&�-��������
�����������������)��������������������������������������
.�� )����������� ����� ��� ������������������������������������
���� ��� �� ���'�������7���������� ���-�:������� ����������
�����������-� ���������-���������������������������K��������
�<��������)��������������<��������7�����������������
"���������-���������������������������6���������7����������
)����������������������������������
!�
����� ���� ���� �� �������������
.� ��������� ����������� ��� �� �������� �� �������� 6 ��� ���
���-�<������ �������������������7�����)����������������
"� ������� �� ����'�:�������-���� ��E���� ����-�����������
���>����������������� ������ �����������2�-��������� 6 �������� ���
���-����� �� ��� ���-�<������ 6 ��-� �6���� �� �� )��������� ��
������������-����������������-<���������
"�������������������-�� ���������C������������������)������
���������6�����<�������������-�<�������