el CRM ejemplos y algo mas...
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INSITUTO TECNOLOGICO “SUDAMERICANO”
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INTEGRANTES:Culcay Karina
Gómez Adriana
Uguña Priscila
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MARKETING PRIMERO “B”
SECCION DIURNA
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EL CRM
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¿Qué ES EL CRM??
Se entiende como la Gestión sobre la Relación con los
clientes, identificar, atraer y retener a los clientes,
satisface las necesidades actuales y conocer las
necesidades potenciales de los mismos
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VENTAJAS EL CRM??
Una vista única de los datos del cliente.
Información disponible en tiempo real, inmediatamente.
Mejor conocimiento y entendimiento de los clientes.
Retención de conocimiento.
Reducción de pérdidas de clientes potenciales.
Automatización de tiempo
consumiendo tareas
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EJEMPLO DE LA APLICACIÓN DEL CRM
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“AMAZON”
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ATRAE AL CLIENTE
Mediante el diseño, de la
tienda virtual.
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ATRAE AL CLIENTE
Mediante nuevas
opciones de compra
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RETIENE AL CLIENTE
Le da mas opciones para que el cliente no se vaya de
las manos
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RETIENE AL CLIENTE
Brinda recomendacione
s al no encontrar el
producto solicitado
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IDENTIFICA LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
Al brindar productos con un precio bajo y
con las características requeridas.
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INCREMENTA EL NUMERO DE CLEINTES POTENCIALES
Brinda la oportunidad de
registrarnos como un cliente
mas
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EJEMPLOS DEL BUZZ MARKETING O MARKETING
VIRAL
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BUZZ MARKETING
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Hi5
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