El concepto de Gerencia y la Administración de Negocios Familiares

GERENCIAGERENCIASemana 1Semana 1El concepto de Gerencia El concepto de Gerencia y la Administración de y la Administración de Negocios FamiliaresNegocios Familiares

Material Preparado para uso exclusivo de la Facultad de Administración Universidad San Ignacio de Loyola

TEMAS A TRATARTEMAS A TRATAR

Negocios de familia y gerencia familiar en Perú y Latinoamérica.

Concepto de Gerencia.

Teoría del Negocio.

La Gerencia Integral.


¿Como Gestionar las Empresas ¿Como Gestionar las Empresas Familiares?Familiares?

El Modelo de los Tres círculos FamiliaresEl Modelo de los Tres círculos FamiliaresLa Empresa Familiar ha sido objeto de intensos estudios durante las últimas décadas.

El modelo explica la forma en que se sobreponen los sistemas de la Familia, la Empresa y la Propiedad, así como el lugar que ocupan cada uno de los miembros que pertenece a alguno de los siete sub-conjuntos que se forman en las áreas de sus intersecciones.

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Variables de las Empresas Variables de las Empresas FamiliaresFamiliares

Variables1. La

Propiedad2. La Gestión

Tipos de Variables1. Control Total2. Absentista3. Herencia Cultural

1. De Control Total: Cuando el capital y la Cuando el capital y la gestión se encuentran en manos de una gestión se encuentran en manos de una familia.familia.

2. . Absentista: Cuando la Familia Controla Cuando la Familia Controla la Propiedad, pero ha perdido o la Propiedad, pero ha perdido o abandonado la gestión.abandonado la gestión.

3. De Herencia Cultural: Cuando la Cuando la Familia no controla la Propiedad pero sí Familia no controla la Propiedad pero sí la gestión.la gestión.


Reglas de Oro de las Empresas Reglas de Oro de las Empresas FamiliaresFamiliares

1.1. Se debe exigir a los miembros Se debe exigir a los miembros familiares de la empresa, que sean al familiares de la empresa, que sean al menos tan capaces y competentes menos tan capaces y competentes como cualquier empleado.como cualquier empleado.

2. Un cargo de Alta dirección, siempre se 2. Un cargo de Alta dirección, siempre se reserva para un ejecutivo profesional reserva para un ejecutivo profesional que no sea miembro de la familia. que no sea miembro de la familia.

3. Los Negocios de Familia con excepción 3. Los Negocios de Familia con excepción de los más pequeños, necesitan llenar de los más pequeños, necesitan llenar sus posiciones claves con profesionales sus posiciones claves con profesionales no pertenecientes a la familia.no pertenecientes a la familia.

4. La supervivencia está garantizada 4. La supervivencia está garantizada únicamente, si la familia está al únicamente, si la familia está al servicio del negocio y no al revés.servicio del negocio y no al revés.


Fortalezas de las Empresas FamiliaresFortalezas de las Empresas Familiares


Debilidades en las Empresas FamiliaresDebilidades en las Empresas Familiares

1. 1. De flujos económicos y no De flujos económicos y no seguir leyes del mercado.seguir leyes del mercado.

2. Entre función de la familia y 2. Entre función de la familia y función de la empresa.función de la empresa.

3. Entre los lazos de afecto con 3. Entre los lazos de afecto con los contractuales.los contractuales. 4. De la propiedad con la 4. De la propiedad con la capacidad de dirigir; también. capacidad de dirigir; también.

5. De retrasar la sucesión.5. De retrasar la sucesión.

6. De Creerse inmunizado . 6. De Creerse inmunizado .


¿Qué hacer ante la crisis de las ¿Qué hacer ante la crisis de las Empresas Familiares?Empresas Familiares?

No confundir los lazos afectivos con los No confundir los lazos afectivos con los contractuales, definircontractuales, definir

a) Distribución del poder y la propiedada) Distribución del poder y la propiedadb) Aportes y retribucionesb) Aportes y retribuciones

Clarificar roles y retribuciones de los familiares.Clarificar roles y retribuciones de los familiares.

Diversificar a tiempo, rejuvenecer y profesionalizar Diversificar a tiempo, rejuvenecer y profesionalizar la organización.la organización.

Conservar y aumentar la unidad y el compromiso Conservar y aumentar la unidad y el compromiso mediante el establecimiento del protocolo (reglas y mediante el establecimiento del protocolo (reglas y condiciones de participación) Familiar y del Consejo condiciones de participación) Familiar y del Consejo de Familia.de Familia.

Clara definición de la línea de autoridad y Clara definición de la línea de autoridad y responsabilidad de cada familiar dentro de la responsabilidad de cada familiar dentro de la estructura organizacional.estructura organizacional.


Grupo Gloria – Empresas Grupo Gloria – Empresas FamiliaresFamiliaresJose Rodriguez Feria Oriente Fondo de Inversiones Maningham Holding

Banda Perú Diversificados PanamáPerú Perú

Clarcrest Investment SARacionalización Empresarial Panamá

Tableros Peruanos SA

Gloria SA Pacífico SAC Corporation Azucarera Centro Papelero Trupal SA del Perú SA

Inversiones Gloria Colombia Farmaceutica del Pacifico Empresa AgroindustrialAlgarra SA Yura SA Casa Grande

Lacteos San Martin Complejo Cartavio SAA

Inversiones Gloria Argentina Empresa de Emprendimiento Empresa Agricola SintucoCorporación de lácteos Argentina

Gloria Ecuador Distribuidora de ProductosLechera Andina Ecuador de Calidad SAC

Grupo Holding CorporationPuerto Rico - USA

Suiza DairySuiza Fruit

Neva Plastic Manufact.Garrido y Compañía


LA GERENCIA LA GERENCIA (“Management” )(“Management” )Management no tiene una traducción exacta al castellano.

La Gerencia puede ser entendida como:

Como un Equipo de Personas: Los Gestores son los líderes con conocimientos y aptitudes

Proceso Empresarial : Conjunto de actividades.

Disciplina de Estudio: Conjunto de Conocimientos


Crear un ambiente conducente al logro de metas

Crear un ambiente conducente al logro de metas

Utilizar recursos eficientemente

Utilizar recursos eficientemente

Cumplir con las cuatro actividades básicas de la

administración en el desarrollo de sus relaciones.

Cumplir con las cuatro actividades básicas de la

administración en el desarrollo de sus relaciones.

LA GERENCIA LA GERENCIA (“Management” )(“Management” )

El Gerente es responsable de:

La Teoría del La Teoría del NegocioNegocio


LA TEORÍA DEL NEGOCIOLA TEORÍA DEL NEGOCIO

“El éxito de una organización depende de lo acertado de su modelo estratégico; esto es, de lo atinado de sus interpretaciones y supuestos sobre su ambiente externo y su propia realidad interna.”


LA TEORÍA DEL NEGOCIOLA TEORÍA DEL NEGOCIOLAS TRES PARTES DE LA TEORIA DEL

NEGOCIO son:

1. Los supuestos acerca del entorno de la Organización: La sociedad y su estructura, el mercado, el cliente, y la tecnología.

2. Supuestos sobre la misión específica de la Organización.

3. Supuestos acerca de las competencias centrales que se necesitan para que la organización realice su misión.

Hay que diagnosticar los problemas temprano poniendo atención a los síntomas premonitorios

Hay que diagnosticar los problemas temprano poniendo atención a los síntomas premonitorios


TEORÍA DEL NEGOCIOTEORÍA DEL NEGOCIO


TEORÍA DEL NEGOCIOTEORÍA DEL NEGOCIOLas partes en la Teoría del Negocio deben de:

a. Ajustarse a la realidad.

b. Concordar mutuamente.

c. Ser conocidas y entendidas por todos en la organización.

d. Deben corroborarse constantemente.

La Gerencia La Gerencia IntegralIntegral


CONCEPTOCONCEPTO

La Gerencia IntegralGerencia Integral es el arte de relacionar todas las facetas de manejo de una organización en busca de una mayor Competitividad.

Supone una integración global de Estrategia,Organización y Cultura


EstrategiaEstrategia

OrganizaciónOrganización CulturaCultura

Gerencia Gerencia IntegralIntegral

Fuente: J-P Sallenave “La Gerencia Integral”

LA GERENCIA INTEGRALLA GERENCIA INTEGRAL

EstrategiaEstrategia: Para saber a dónde vamos y cómo lograrlo

OrganizaciónOrganización:: Para implementar la estrategia efectivamente.

CulturaCultura:: Para dinamizar la organización y motivar a su gente


Fuente: J-P Sallenave: “ La Gerencia Integral”

LA GERENCIA INTEGRAL: LA GERENCIA INTEGRAL: HISTORIAHISTORIA

ESTUDIO DE FENÓMENOS PARCELADOS Ejemplo: Estudios de tiempos y movimientos (Taylor) ESTUDIO DE FUNCIONES DE LA EMPRESA Ejemplo: Tipología de los fenómenos estudiados (Fayol) ESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Ejemplo: Análisis de relaciones entre estructura y comportamiento empresarial. (Barnard) ESTUDIO DE LA ACCIÓN EMPRESARIAL Planteamiento Estratégico: Ejemplo: Estudios de Estrategia.( Boston Consulting Group. EE.UU) PLANTEAMIENTO PSICOLOGICOEjemplo: Estudios de Socio dinámica. (Bossard Institute Francia) Enfasis en la Cultura OrganizacionalGLOBALIZACIÓN DE LA ACCIÓN EMPRESARIAL -GERENCIA INTEGRALEnfoque Interno: La Calidad Total. (Juran. Deming) Enfoque Externo:La Competitividad (Porter)

Hacia 1980

Hacia 1990

Hacia 1970

Hacia 1910

Hacia 1920

Hacia 1950


Defectos en los NegociosDefectos en los Negocios1. La Obsesión de cobrar Precios que

logren altos márgenes de utilidades con los precios de prima.

2. Determinar el precio de un nuevo producto, de manera deficiente cobrando “lo que resista el mercado”

3. Fijar precios basándose en los costos. Paradoja del “Espejismo de los Costos”

4. Sacrificar las oportunidades del mañana en el altar del ayer.

5. Alimentar los problemas y dejar morir las oportunidades.

Los Nuevos Desafíos De La Gerencia Y Las Dimensiones De La Administración

Los Nuevos Desafíos De La Gerencia Y Las Dimensiones De La Administración

El gerente del siglo XXI debe ser un Gerente Integral capaz de actuar como un gerente funcional y pensar como Gerente

General. (USIL)Fuentes: Drucker, Sallenave op. cit.


El Gerente Integral es a la vez Estratega,Organizador y Líder

Fuente: J.P. Sallenave: op. cit.

EstrategaEstratega

OrganizadorOrganizador LíderLíder

Gerente Gerente IntegralIntegral



Forja el porvenir de su empresa

Maneja las relaciones entre la empresa y el entorno.Adquiere una Visión de la que deriva la Misión que delimita el campo de acción de la Planificación Estratégica.

Se preocupa de la Implementación y Control de la Estrategia.

Fuente: J.P. Sallenave: op. cit.

EL GERENTE ESTRATEGAEL GERENTE ESTRATEGA

Empresa

Entorno

Estrategia

Material Preparado para uso exclusivo de la Facultad de Administración Universidad San Ignacio de LoyolaFuente: J.P. Sallenave: op. cit.

EL GERENTE ESTRATEGAEL GERENTE ESTRATEGA

VisiónVisión MisiónMisión PlanificaciónPlanificación ImplementaciónImplementación

ControlControl

EficienciaEficiencia EficaciaEficacia


Responsable de diseñar la estructura organizacional que tenga congruencia con la estrategia.


EL GERENTE ORGANIZADOREL GERENTE ORGANIZADOR

Puede darse según dos aspectos: La estructura formal o “esquema organizacional” y la estructura informal o “estructura social”.



EL GERENTE ORGANIZADOREL GERENTE ORGANIZADOR

ESQUEMA ORGANIZACIONAL

PERSONAS•Reclutamiento•Formación•Plan de Carrera

MOTIVACION•Remuneración•Promoción•Estilo de mando

TAREAS•Flexibilidad•Diversidad•Interdependencia

SISTEMAS DE INFORMACION Y DECISION•Planificación y •control•Presupuesto•Comunicación

ESTRATEGIA•Objetivos•Planes•Programas•Recursos

DESEMPEÑO

ESTRUCTURA•División del W•División de poder•Responsabilidades•Organigrama


Influye en el comportamiento organizacional de sus colaboradores con el fin de lograr los objetivos de la organización de una forma más eficaz.

Debe desarrollar un “Liderazgo Organizacional” para lo cual debe contar con:

Sensibilidad a las personas

Sensibilidad a los objetivos de la organización.

Une el sentido de lo humano al sentido de sus responsabilidades organizacionales.Es un Excelente Comunicador y Negociador.


EL GERENTE LIDEREL GERENTE LIDER


EL GERENTE LIDEREL GERENTE LIDER

El Gerente Integral Maneja el Cambio y está preparado para Planear para la Incertidumbre ya que tiene el conocimiento necesario, la Visión Global de la Acción Empresarial y habilidades particularmente en el campo de la comunicación y Negociación.


Débil Aguda

Débil

Aguda LíderLíderAutócrataAutócrata

Burócrata Burócrata o o DespreocupadoDespreocupado

Demócrata Demócrata OODemagogoDemagogo

SENSIBILIDAD A LAS PERSONASSENSIBILIDAD A LAS PERSONAS

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EL GERENTE LIDER: Tipología de los EL GERENTE LIDER: Tipología de los DirigentesDirigentes


MANEJO MANEJO DEL DEL

CAMBIOCAMBIO

Habilidades requeridas para Habilidades requeridas para manejar la transición al manejar la transición al futuro.futuro.

El Gerente Integral maneja el El Gerente Integral maneja el cambiocambio

Fuente: J-P Sallenave: op.cit, fig. 2-5, p.32

(1) saber (2) entender (3) habilidades

HabilidadesContextuales

Creatividadaprendizajeinnovación

Administracióna Distancia

Uso de la TIpara impulsar el cambio

Manejar la Complejidad

GerenciaPro activa

Liderazgo &Visión

Saber leer el entorno

Manejar Recursos Humanos


La Administración en las La Administración en las Sociedades de RedesSociedades de RedesLa Organización Red es una

relación flexible, algunas veces provisional, entre el fabricante, compradores, proveedores e incluso clientes.

Ventaja Principal: cada miembro puede concentrarse en las actividades que mejor sabe.

Fuente: P.Drucker : “Administración en la Sociedad de Redes.” op.cit.pp.51-67


La Administración en las La Administración en las Sociedades de RedesSociedades de RedesLa Corporación Virtual es una

red temporal de empresas que se reúnen con rapidez para explotar las oportunidades que cambian a gran velocidad.

Las empresas pueden compartir costos, habilidades y acceso a mercados internacionales, y cada socio contribuye con lo que hace mejor.

Sus atributos son: Tecnología - Oportunidad - Excelencia - Confianza - Sin Fronteras.

Fuente: P.Drucker : “Administración en la Sociedad de Redes.” op.cit.pp.51-67


DEBATE EN CLASE:DEBATE EN CLASE:Y cómo son las empresas en el Y cómo son las empresas en el Perú?Perú?

Cómo son?

Cómo se originaron? Y los emporios de

Gamarra, Villa el Salvador y el Cono Norte?

Cómo se gerencian?

Cuáles son sus mayores fortalezas?

Cuáles sus principales debilidades?

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