Eje 1. taller de comunicación

Taller de Comunicación Social Prof. Marcela Altamirano.

EJE 1

1. LA COMUNICACIÓN HUMANA

En este apartado del Eje 1 abordaremos el concepto de Comunicación, qué se entiende por comunicación. Revisaremos críticamente las diferentes explicaciones del proceso comunicativo con sus correspondientes esquemas o diagramas representativos. Analizaremos la comunicación desde un nuevo modelo: el Modelo Alternativo- semiótico. Este nuevo modelo describe claramente lo que se conoce como comunicación interpersonal y comunicación grupal. También estudiaremos cómo diferenciar la comunicación de otros procesos vinculados con ella.

1.1. Hacia un concepto de comunicación.

Cotidianamente realizamos acciones que tienen en su base un proceso comunicativo: conversar con otras personas, escuchar radio, mirar televisión, redactar notas, hablar por teléfono, leer…. Todas estas situaciones tienen en común el hecho de que alguien desea decirle algo a otro y este procura entender el mensaje. A veces nos toca ocupar el lugar del que intenta comunicar y otras veces asumimos la tarea del que se esfuerza por comprender. No siempre esto se logra, porque comunicarse no es tan fácil como parece, hay diversas condiciones que deben satisfacerse para que los intentos por comunicarnos se concreten.Comunicar es una actividad de doble vía: por un lado, hay alguien que quiere hacer saber algo y, por el otro, hay alguien que procura entender lo que ese otro le quiere decir. El primero es el sujeto productor; el segundo reconoce e interpreta, que pude nombrarse como sujeto interpretador. Ambos sujetos, son roles que cada uno de nosotros asume cuando se ve inmerso en un proceso comunicativo. Estos roles pueden ser intercambiables: por ejemplo en las conversaciones.Por lo tanto la COMUNICACIÓN es un proceso humano fundamental, que preside y enmarca la vida del hombre, tanto en su construcción individual como social, por cuanto hace posible que las personas establezcan relaciones. La comunicación está en la base de la mayoría de las prácticas sociales y es el proceso que posibilita la vida en relación. POSIBILITA EL VÍNCULO

1.2 Del Modelo Clásico al Modelo Alternativo de la Comunicación.

Cuando nos referimos a los procesos comunicacionales es importante explicitar desde qué perspectiva o modelos teóricos nos ubicamos.

Existen distintos modelos que explican el proceso de la comunicación. En este eje abordaremos el modelo clásico o funcionalista y el modelo alternativo como un enfoque superador.

1.2.1 Modelo Clásico o funcionalista

Tradicionalmente se ha procurado la descripción y explicación de los diversos procesos comunicativos con un único modelo: el esquema de la comunicación desarrollado por el lingüista Roman Jakobson, sobre la base del modelo cibernético del traspaso de la información del ingeniero y matemático Shannon.

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El esquema de Jakobson ha sido ‘naturalizado’ pero no da cuenta de todos los fenómenos comunicacionales. Desde esta perspectiva la comunicación es considerada como un traspaso de información entre un emisor y un receptor a través de un medio o canal, mediante el uso de un código. La comunicación aparece como un proceso lineal en la cual una fuente de información envía un mensaje que puede ser alterado por un ruido y que llega a un receptor. Presenta las situaciones de comunicación1 excluidas de todo contexto (entorno social, cultural, momento histórico, situación concreta). No permite explicar la incomunicación.

1.2.2 Modelo Alternativo de la Comunicación

Desde el modelo semiótico se entiende por comunicación al proceso que se verifica entre dos sujetos individuales o colectivos que producen e interpretan mensajes y no de emisores y receptores. La “noción de producir” nos muestra con mayor claridad la complejidad de la tarea, que la idea de emitir (que sería la etapa o momento final de la producción. A su vez la “idea de interpretar”, le da al sujeto que recibe el mensaje una participación activa, en el proceso, no contemplada en la idea de receptor, que supone un agente pasivo. Por eso es que también los denominamos actores del proceso.

Este proceso se da también en una situación específica conformada por el lugar o espacio físico, el momento, las relaciones entre los participantes y las circunstancias.

A su vez, este proceso se enmarca en un ámbito sociocultural, constituido por una época histórica, un escenario social, económico, político, etc.

La situación específica y el ámbito sociocultural constituyen el contexto.El modelo de contexto es la representación (= imagen mental) del contexto, la percepción y evaluación de la situación que elabora cada uno de los actores del proceso, y que influye en la producción e interpretación del mensaje. Cuando los sujetos no comparten estos modelos se generan problemas de distorsión que pueden conducir a la incomunicación2.

El proceso comunicativo involucra, asimismo, una serie de conocimientos y creencias sobre el mundo (saberes o enciclopedia) por parte de ambos sujetos. Los conocimientos y creencias pueden o no ser compartidos.

La comunicación presupone el uso de un lenguaje. Para pensar, para comunicarnos, necesitamos un lenguaje. El lenguaje desarrolla y modela el pensamiento, construye ideas, creencias, conocimientos y valores.Entendemos por lenguaje a todo sistema de representación conformado por un plano de la expresión (manifestación: acústica, visual, gestual, sincrética (ej. audiovisual) y un plano del contenido (componente semántico). En el caso de la lengua natural, si alguien pronuncia una palabra: por ejemplo, la palabra empleado, el plano de la expresión es acústico y se lo percibe auditivamente y el plano del contenido es: “hombre adulto que realiza un determinado trabajo por un sueldo”.

1 Contexto.2 La incomunicación también puede generarse por los ruidos, es decir por factores ambientales ajenos a los sujetos. Y por la distancia entre los conocimientos de los sujetos.

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Tipos de lenguaje: Verbal (lengua oral o escrita), No verbal (visual (imágenes: dibujo, fotografía), corporal, gestual, musical), Sincrético (mediante la combinación de varios lenguajes Ej.: el audiovisual (cine, televisión).Mediante el lenguaje se conforma el mensaje que es un texto3 cuyo dominio puede ser dispar por parte de los protagonistas del proceso comunicativo.

Actividad:1. Con tu compañero/a observen los esquemas del Modelo Clásico y del Modelo Alternativo.

2. Elaboren un cuadro con las semejanzas y las diferencias.

3 Un texto es una unidad de sentido completo, organizada de acuerdo con diferentes reglas de composición. Generalmente usamos la palabra texto para referirnos al texto escrito, pero el sentido de texto es más amplio, ya que además del lenguaje verbal existen otros lenguajes como el visual (la imagen), el corporal, el gestual, el audiovisual (cine, televisión) o el musical, con los cuales podemos construir textos. Entonces redefiniremos texto como una unidad comunicativa, que se construye en un lenguaje: lengua oral o escrita, imágenes (dibujo, fotografía), o mediante la combinación de varios lenguajes, que nace a partir de la expresa voluntad de un sujeto productor, que quiere comunicar algo, en un contexto de producción determinado.

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Actividad:1. En grupo lean atentamente el apartado “Modelo alternativo de la comunicación” 2. Extraigan los términos que desconozcan. Búsquelos en el diccionario.3. Completen el cuadro:

Elementos del modelo alternativo Ideas clavesSujeto productor

Sujeto interpretador

Contexto Situación específica

Lugar

Momento

Relación entre los participantesCircunstancias

Ámbito socio-cultural

Modelo de contexto

Conocimientos y creencias

Lenguaje Verbal

No verbal

Sincrético

Mensaje

4. Leán la siguiente historieta e identifiquen los elementos del modelo alternativo.

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EVALUACIÓN DE PROCESO (en parejas): Observar y leer una historieta. Identificar los elementos del Modelo alternativo. Completar la fundamentación:

Se evidencia un proceso de Comunicar porque alguien, en este caso………………………………………………..produjo una significación (producto o mensaje): ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….con la intencionalidad de ……… …………………………………… Y otra instancia, en este caso……………………………….. ………………………, lo pudo comprender e interpretar.

2. DIFERENCIA ENTRE SIGNIFICAR, COMUNICAR Y TRASPASAR INFORMACIÓN.

Antes de comunicar, las personas usualmente llevan a cabo otra operación la de significar y está vinculado a dar sentido o valor a lo que se percibe.Todo lo observado puede significar algo. Por ejemplo, las sillas desordenadas de la habitación donde aparece un hombre muerto son interpretadas por el investigador como un signo de algo. Se puede interpretar que, probablemente, el desorden se originó porque la víctima trató de defenderse de su/s agresor/es.La ropa y los accesorios que usamos, nuestros modales, los lugares que frecuentamos, los silencios, los fenómenos naturales, también pueden adquirir un valor significativo para nosotros o para otro.Nos sucede, a cada instante, que interpretamos todo lo que vemos, oímos y percibimos. Si escuchamos un grito que nos llega a través de la ventana abierta, nos levantamos inmediatamente, muy preocupados; si sentimos pasos que se acercan, reconocemos la llegada de un ser querido. Sentir un determinado perfume u otro olor nos provoca un mundo de asociaciones y recuerdos.Sucesos, sonidos, gritos, voces, olores, en fin, todo lo que percibimos lo significamos. Es inevitable. Una de las características de los seres humanos es que necesitan otorgarle sentido a lo que ven, escuchan, experimentan… Incluso cuando decimos que algo es un sinsentido, es porque hemos procurado otorgarle una significación.En estos casos nos encontramos ante un proceso de significar, es decir, de otorgar significado o sentido a algo. Ahora bien, cuando nos vestimos o arreglamos de una determinada manera porque tenemos la intención de hacer saber algo a alguien (por ejemplo, la costumbre de usar ropa negra como signo de luto; o el usar el uniforme de gala para una conmemoración patria), o cuando callamos porque preferimos que nuestro silencio sea una manera de manifestar nuestra posición en una discusión, ese modo de vestir y ese silencio, comunican. De la misma manera que comunican las palabras, dichas o escritas, los afiches en las carteleras, los dibujos, las películas, la música….En estos últimos casos, entonces, nos encontramos ante un proceso de comunicar.4

Por lo tanto la operación de significar se establece cuando un fenómeno (= todo aquello que aparece o se manifiesta) natural, comportamiento humano u objeto adquiere, en una determinada sociedad y en un determinado momento histórico de esa sociedad, una determinada significación y se convierte en un fenómeno significante, “que significa”. Por ejemplo un trueno es un

4 Zalba, Estela; Arenas, Norma; Farina, Mabel; Párraga, Celia; Gantus, Viviana, (2005). Lengua I - EGB3. 1a. ed. Mendoza.

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fenómeno natural, pero si alguien después de percibirlo le otorga la significación de tormenta, lo ha transformado en un fenómeno significante.La semiótica5 denomina SEMIOSIS a este proceso de transformación. La semiosis es una clase particular de práctica social6, es una práctica social significante (= que engendra una significación).

El otro proceso que se diferencia de la operación de comunicar es el de traspasar información ligado al modelo clásico de la comunicación. Tiene que ver con la transmisión de una señal construida mediante un código que pasa de una FUENTE EMISORA a una RECEPTORA, a través de un canal. Estas fuentes (emisora y receptor) son aparatos mecánicos, electrónicos, digitales, organismos biológicos o elementos fisiológicos. La señal transmitida es un estímulo, de diferente naturaleza según la índole de las fuentes intervinientes en dicho proceso, por lo tanto no posee capacidad significante.

Ejemplos de traspaso de información son la transmisión de señales:

Actividad:

1. Completar en forma grupal, en base al texto anterior:

Significar Comunicar Traspasar información

Identificamos ideas claves

Identificamos ejemplos

Proponemos ejemplos

5 Disciplina. Remite a un conjunto de conocimientos destinados a explicar cómo y por qué un determinado fenómeno adquiere una determinada significación y cómo se la comunica.6 Las prácticas sociales son actividades acciones o discursos que pueden realizarse en los distintos ámbitos sociales (escuela, club, familia, etc.). Cada una de estas actividades surgen de reglas propias de cada ámbito.

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3. TIPOS DE COMUNICACIÓN

Las distintas formas que tiene el hombre para comunicarse con otros miembros de la sociedad están representadas por una tipología construida a partir de los siguientes criterios: los lenguajes utilizados, la relación de los participantes del proceso de comunicación y la presencia o ausencia de dispositivos tecnológicos.

Veamos su clasificación:

Según los lenguajes:

Comunicación verbal: Interviene el código lingüístico (oral o escrito)

Comunicación no verbal: El mensaje se construye a través de signos no verbales: lo gestual, lo visual, lo musical.

Comunicación mixta o sincrética: integra la comunicación verbal y la no verbal.

Según la relación de los participantes del proceso

Comunicación interpersonal (directa o indirecta): se da entre dos sujetos. (ejemplos: un jefe le da una indicación a un empleado; alguien habla por teléfono con un amigo)

Comunicación grupal (directa o indirecta): se da en un conjunto de personas que interactúan en un mismo espacio y tiempo. (ejemplos: ese mismo jefe da indicaciones en una reunión de personal; un grupo de amigos charla animadamente en una plaza).

(a) Directa: cara a cara. Por ejemplo: una conversación o diálogo, una discusión, una exposición, un debate.

(b) Indirecta o mediada: el mensaje llega a través de un medio o dispositivo: un papel, el teléfono, el satélite, el chat. Por ejemplo: una conversación telefónica, una carta o mail, una videoconferencia.

Comunicación masiva: el mensaje es enviado, a través de los medios de comunicación a públicos heterogéneos, anónimos y distantes. Se relaciona con la comunicación mediática.

Según la presencia o ausencia de dispositivos tecnológicos

Comunicación mediada: También llamada indirecta porque significa que los sujetos participantes se comunican a través de un dispositivo. Pone de relieve el papel mediador de un soporte tecnológico, por ejemplo: papel de carta, teléfono, carteles entre otros.

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Comunicación mediática: hace referencia a las producciones informativas, ficcionales, publicitarias, entre otras, que generan los medios masivos de comunicación social: los diarios y revistas (prensa gráfica), la radio y la televisión.

¿Qué características adquiere el proceso comunicativo en la comunicación mediática?

a) La unidireccionalidad (= una sola dirección) del proceso comunicativo, es decir, una débil o prácticamente nula interacción comunicativa entre el sujeto productor y la audiencia, lo que determina la imposibilidad de intercambiar los roles.

b) La desubjetivización del destinatario, ya que éste es pensado como un conjunto de personas con características estereotipadas (los adolescentes, las mujeres, los simpatizantes del deporte, los niños, la gente del campo, los interesados por el espectáculo, etc.) y no como sujetos individuales con rasgos particulares.

c) La utilización de diversos lenguajes: la lengua natural –oral y/o escrita–, el lenguaje visual (imagen), el lenguaje musical, el lenguaje audiovisual –integración de palabra, imagen fija y en movimiento, música y sonido analógico.

Comunicación Interactiva: El desarrollo de la informática y la expansión de Internet han determinado la conformación de una nueva "modalidad" de lo comunicativo: la comunicación interactiva. Hay un nuevo conjunto de medios comunicativos: los multimedia interactivos. Y una serie de nuevos conceptos se imponen. La noción eje es la interactividad, es decir la interrelación del hombre con la máquina y la interrelación entre usuarios a través de la máquina, En la comunicación interactiva, en vez de leer se habla de navegar (se dice, por ejemplo, navegar por Internet). En vez de textos nos encontramos con hipertextos (las páginas web son hipertextos).Navegar significa recorrer un "territorio digital", un espacio virtual: el hipertexto, en el que se organiza y se explora un entorno, visitado más que comprendido, recorrido más que aprendido.El hipertexto integra textos verbales, imágenes (textos visuales), audiovisuales y música (textos musicales) y construye un espacio virtual organizado para ser navegado.Estos nuevos multimedia requieren continuamente del aporte creativo del usuario. En consecuencia, los lenguajes, las funciones y objetivos de la acción del sujeto cambian. Éste necesita una nueva competencia comunicativa.

ACTIVIDAD GRUPAL:

1. Lean atentamente el siguiente caso:

Pepe llama a su nieto Juan, por teléfono, y le pide que, por favor, venga a su casa le ayude a abrir una cuenta de facebook. Juan le dijo que no había problema.

-¡Hola Juan! -Hola abue! Se abrazan.-Pasá, necesito que me des una mano, a mi edad es muy difícil, esto de internet. Esta mañana prendí la computadora, leí los diarios on-line, pero no me animé a entrar a la página de facebook.-¡No pensés que es difícil! Yo te enseño. Y… ¿para qué querés una cuenta de facebook?- Es para el centro de jubilados, los centros de otras localidades se mantiene comunicados a través de facebook. Además en el local hay Internet y los nietos de la mayoría de los jubilados tienen internet en la casa.

Juan le abrió la cuenta a su abuelo y le enseñó cómo administrarla. En un par de días Pepe ya había subido fotos y videos de las actividades del centro de jubilados.En la reunión semanal, con el grupo de abuelos, Pepe presentó oficialmente la cuenta. Los jubilados lo felicitaron con aplausos y abrazos. ¡Estamos en internet! Decían entusiasmados y se reían al ver las fotos.

2. Marquen en el texto las distintas formas de comunicarse que aparecen. Señalen los tipos de comunicación y el criterio al que pertenecen.

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3. Elaboren un POWER POINT con imágenes que ejemplifiquen los distintos tipos de comunicación.

Completen el CUADRO SINÓPTICO

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TIPOS DE COMUNICACIÓN

Según los lenguajes que se utilizan para construir el mensaje

Según la relación de los participantes

que intervienen en el proceso comunicativo

Según la presencia o ausencia de dispositivos

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