Efecto de Un Programa Psicoeducativo Sobre El Nivel de Inteligencia Emocional en Estudiantes...

8/20/2019 Efecto de Un Programa Psicoeducativo Sobre El Nivel de Inteligencia Emocional en Estudiantes Universitarios

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UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA

VICERRECTORADO ACADÉMICODECANATO DE POSTGRADO E INVESTIGACIÓN

EFECTO DE UN PROGRAMA PSICOEDUCATIVO SOBRE EL NIVEL DEINTELIGENCIA EMOCIONAL EN ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS

Trabajo de Grado para Maestría presentado por:

Lcda. Maadeliris Araujo

Tutora:Lcda. Maryely Andrade M.Sc

Maestría en Psicología Educacional

Maracaibo, Diciembre de 2012

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Trabajo de Grado para optaral título de Magíster Scientiarum

en Psicología Educacional

Lcda. Maadeliris Mercedes Araujo AvilaC.I. No. 18.005.967

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DEDICATORIA

A mis padres Nerio y Adelaida: por ser mis guías, brindándome consuelo y ayuda en losmomentos más necesitados, por hacerme recordar día tras día su inmenso y delicado amor,su comprensión y abnegación.

A mis hermanos Nerio y Marielinne: por su comprensión, consejos, amor y su ayuda paraemprender la acción y llevar a cabo el triunfo.

A mis sobrinos Gabriel, Virginia, Anna Paula y Anna Sofía: por ser los pilares que meayudan a seguir adelante, y me dan fuerza para no desfallecer en mis tiempos difíciles.

A Paúl Polanco: por su ayuda y apoyo incondicional, por ser mi compañero y hacerme verque el valor de lucha es nuestro mayor recurso.

A mis Amigas del Postgrado: por ser mis compañeras, amigas, por aceptarme ycomprenderme en los tiempos difíciles.

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AGRADECIMIENTO

A DIOS por permitir que este sueño pueda hacerse realidad, por dejarme ver que el fracasoes a veces el primer paso hacia el triunfo.

A todos los profesores que han influido en mi enseñanza.

A Maryely Andrade por ser mi tutora, por transmitirme sus conocimientos y experiencias, por ofrecerme su ayuda dándome ánimo para seguir adelante.

A Karla Márquez por ser mi amiga, y brindarme apoyo en los momentos más difíciles.

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ÍNDICE GENERAL

Pág.TÍTULO.................................................................................................................. IDEDICATORIA.................................................................................................... IIAGRADECIMIENTO………………………………………………………….. III ÍNDICE GENERAL……………………………………………………………. IVÍNDICE DE CUADROS……………………………………………………….. VIÍNDICE DE TABLAS………………………………………………………….. VIIÍNDICE DE ANEXOS…………………………………………………………. VIII

RESUMEN………………………………………………………………………. IX

CAPÍTULO I: FUNDAMENTACIÓNPlanteamiento y formulación del problema………………………………………. 1Objetivos de la investigación……………………………………………………... 5

Objetivo General………………………………………………………………. 5Objetivo Específico……………………………………………………………. 5

Justificación de la Investigación………………………………………………….. 5Delimitación de la Investigación…………………………………………………. 7

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO

Antecedentes de la investigación…………………………………………………. 8Bases Teóricas de la Investigación……………………………………………….. 12Inteligencia Emocional…………………………………………………………… 12Inteligencia IntraPersonal………………………………………………………… 14

Conciencia en uno mismo……………………………………………………... 14Auto – Regulación…………………………………………………………….. 16Auto – Motivación…………………………………………………………….. 16

Inteligencia Interpersonal…………………………………………………………. 18Empatía………………………………………………………………………… 19Habilidades Sociales…………………………………………………………… 20

Áreas de la Inteligencia Emocional………………………………………………. 22

Área Personal………………………………………………………………….. 22Área Familiar…………………………………………………………………... 23Área Social…………………………………………………………………….. 23

Autorregulación Emocional………………………………………………………. 23Implicaciones de la Inteligencia Emocional en la Educación…………………….. 24Sistema de Hipótesis………………………………………………………………. 25Mapa de Variables…………………………………………………………………. 26

CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICOTipo y Nivel de Investigación……………………………………………………… 27Diseño de Investigación……………………………………………………………. 28

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Sujetos de la Investigación………………………………………………………… 31Población……………………………………………………………………….. 31Muestreo………………………………………………………………………... 31Muestra…………………………………………………………………………. 32

Definición Operacional de las Variables…………………………………………… 34Técnicas de Recolección de Datos…………………………………………………. 34

Descripción del Instrumento……………………………………………………. 34Propiedades Psicométricas………………………………………………………. 37

Procedimientos……………………………………………………………………… 37Plan de Análisis de Datos…………………………………………………………… 38Consideraciones Éticas……………………………………………………………… 38

CAPÍTULO IV: RESULTADOSAnálisis y discusión de los resultados……………………………………………….. 40Discusión de los resultados………………………………………………………….. 49Conclusiones………………………………………………………………………… 52Limitaciones…………………………………………………………………………. 53Recomendaciones…………………………………………………………………… 54REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS…………………………………………… 55 ANEXOS…………………………………………………………………………… 56

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ÍNDICE DE CUADROS

Pág.Cuadro No. 1: Mapa de Variables……………………………………………………. 26Cuadro No. 2: Sujetos de la Población……………………………………………….. 32Cuadro No. 3: Muestra……………………………………………………………….. 33Cuadro No. 4: Estimación de desempeño Final………………………………………. 36Cuadro No. 5: Baremo de las dimensiones de la variable inteligencia emocional…… 36

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ÍNDICE DE TABLAS

Pág.Tabla No. 1: (Pre test) Distribución de Frecuencia para la Variable InteligenciaEmocional..…………………………………………………………………………… 41Tabla No. 2: (Post test) Distribución de Frecuencia para la Variable InteligenciaEmocional…………………………………………………………………………….. 43 Tabla No. 3: Comparación de Medias………………………………………………... 44

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ÍNDICE DE ANEXOS

Pág.Anexo No. 1: Test de Inteligencia Emocional (TEVIE) para jóvenes y adultos……… 60Anexo No. 2: Programa Psicoeducativo de Inteligencia Emocional………………….. 67Anexo No. 3: Descripción de las actividades del programa psicoeducativo de InteligenciaEmocional…………………………………………………………………………….. 79Anexo No. 4: Carta de permiso para la aplicación del programa psicoeducativo deinteligencia emocional………………………………………………………………… 115

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UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETAVICERRECTORADO ACADÉMICO

DECANATO DE POSTGRADO E INVESTIGACIÓNMAESTRÍA EN PSICOLOGÍA EDUCACIONAL

RESUMEN


Autor: Lcda. Maadeliris Araujo

Tutora: Lcda. Maryely Andrade M.ScDiciembre 2012

En la presente investigación se planteó como objetivo general determinar el efecto de unPrograma Psicoeducativo sobre el nivel de Inteligencia Emocional en estudiantesuniversitarios. Para ello se utilizó una investigación de tipo experimental con un nivelexplicativo de diseño pre – experimental de campo. Para medir el nivel de InteligenciaEmocional se utilizó el test TEVIE para adolescentes y adultos de (Escobar y Viloria 2001).El programa Psicoeducativo se llevó a cabo durante una sesión semanal durante cincosemanas de trabajo grupal, utilizando actividades teórico – prácticas, basadas en la teoría deGoleman (1995). Para esta investigación se utilizó una muestra no probabilística

intencional de 32 Estudiantes Universitarios del Instituto Universitario de TecnologíaREADIC UNIR, con problemas de conducta, apatía, y con dificultades para controlar susimpulsos y emociones dentro del aula, obteniendo como conclusiones más relevantes quelos estudiantes a través del programa Psicoeducativo lograron aumentar el nivel deInteligencia Emocional, comprobando así la hipótesis planteada en esta investigación.

Descriptores: Programa Psicoeducativo, Inteligencia Emocional, EstudiantesUniversitarios.

Correo Electrónico: [email protected]

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C A P Í T U L O I

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Planteamiento y Formulación del Problema

A lo largo de los años, la psicología ha definido términos básicos que permiten estudiar

y comprender la conducta humana, en este sentido han explicado la inteligencia y las

emociones como dos conceptos aislados. Ante esta inquietud de dar explicaciones

referentes a la relación que existe entre la inteligencia y las emociones, se desarrolló el

término inteligencia emocional, que fue descrito originalmente por Peter Salovey, de la

Universidad de Yale y John Mayer, de la Universidad de New Hampshire. Posteriormente

Goleman (1995), define la Inteligencia Emocional, como la capacidad de reconocer los

sentimientos propios y los de lo demás, para así manejar bien las emociones y tener

relaciones productivas con quienes los rodean. Esta definición tomó relevancia en el siglo

XXI en el campo de la psicología y se está utilizando actualmente para dar respuesta a las

conductas humanas.

Por otro lado, la inteligencia emocional incluye el autodominio, el celo, la persistencia y

la capacidad de motivarse uno mismo, de aquí la importancia del manejo de las emociones

como herramienta fundamental para enfrentar situaciones y actuar de manera eficaz. Es por

ello que en el ámbito educativo es importante crear estrategias que tomen en cuenta las

emociones y sentimientos, con el objetivo de desarrollar seres integrales, es decir que

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tengan la habilidad de manejar adecuadamente el área cognitiva y emocional de manera

equilibrada.

Ahora bien, Goleman (1995), plantea que el área cognitiva y emocional la inteligencia

emocional las define como una mente emocional, y una mente racional, en un sentido muy

real, tenemos dos mentes, una que piensa y otra que siente. Estas dos formas

fundamentalmente diferentes de conocimientos interactúan para construir nuestra vida

mental. Una la mente racional, es la forma de comprensión de la que somos típicamente

concientes: más destacada en cuento a la conciencia reflexiva, capaz de analizar y meditar.

Pero junto a este existe otro sistema de conocimiento, impulsivo y poderoso, aunque a

veces ilógico, como lo es la mente emocional.

Existe un declive constante en el índice del control racional a emocional sobre la mente;

cuanto más intenso es el sentimiento, más dominante se vuelve la emocional, y más

ineficaz la racional. Estas dos mentes, la emocional y la racional, operan en ajustada

armonía en su mayor parte, entrelazando sus diferentes formas de conocimientos para

guiarnos por el mundo. Por lo general existe un equilibrio entre las dos mentes, en el que la

emoción alimenta e informa las operaciones de la mente racional, y la mente racional

depura y a veces veta la energía de entrada de las emociones.

Por otra parte, Gil’ Adí (2000), explica que la inteligencia emocional no es lo opuesto a

coeficiente de inteligencia. Algunas personas tienen altos coeficientes en ambos, otros

bajos. Sin embargo, los investigadores están de acuerdo en que, entre los ingredientes del

éxito, el coeficiente de inteligencia contribuye aproximadamente en un 20%, mientras que

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el otro 80% es el resultado de un porcentaje pequeño de suerte e inteligencia emocional.

Una de sus bases, en la cual se fundamenta la gran mayoría de las habilidades emocionales,

es la capacidad de estar conciente de lo que tanto uno mismo como los otros sienten. La

habilidad de sentir sin ser dominado por las emociones, de reconocer el momento de la

emoción, entenderla y aceptarla, familiarizarnos con esa emoción.

Lo anteriormente expuesto, permiten analizar y estudiar a fondo la actitud presente en

los estudiantes del Instituto Universitario de Tecnología READIC UNIR hacia el proceso

de aprendizaje, es decir porque en las aulas de clase se observó apatía, desmotivación y

baja autoestima, problemas de conducta, poca disposición hacia el aprendizaje, cambios

bruscos en sus estados de ánimo, igualmente se evidenció dificultades en el pensar, sentir y

actuar de los estudiantes, ya que la mayoría de las veces se dejaron llevar por sus impulsos,

sin medir las consecuencias de sus actos. Todas estas situaciones trajeron como resultados

que los participantes presentaran relaciones interpersonales poco satisfactorias, por ello fue

necesario abordar estas situaciones y verificar si el desarrollo de la inteligencia emocional

ayudó a mejorar las conductas de los estudiantes universitarios, por tanto se emprendió un

plan de acción que permitió que los educandos tuvieran un equilibrio un su inteligencia

emocional.

De allí, que dentro de la institución se realizaron actividades para mejorar este

comportamiento como charlas sobre valores, autoestima y motivación, así mismo se

realizaron desde la cátedra Ética y Desarrollo Personal actividades sociales donde todos

debieron colaborar para llevarles un poquito de alegría a niños con cáncer, niños con sida,

abuelos que se encuentran en ancianatos, colegios, hogares humildes y comunidades, entre

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otros. Todas estas acciones se realizaron con el fin de lograr la motivación y mejorar el

comportamiento de los estudiantes, pero no se observaron cambios de comportamiento, el

problema siguió igual.

Las situaciones mencionadas anteriormente afectaron a los estudiantes en el área

interpersonal e intrapersonal, debido a que decidieron abandonar las materias, aislarse de

los grupos, no acatar las normas de conductas establecidas, entre otros; por no solucionar

esta problemática se llegó a la desmotivación, que es una situación que se vivenció dentro

del instituto universitario y que preocupó a toda la comunidad educativa. Por tanto se creó

una alternativa para mejorar ese comportamiento el cual fue darle a los estudiantes talleres

vivenciales que los llevó a mejorar las relaciones interpersonales, adquirir el equilibrio de la

inteligencia emocional, motivar el éxito personal y profesional, fomentar las habilidades de

regulación emocional y facilitar el control de la atención y el desarrollo de la motivación

intrínseca.

Así mismo los estudiantes necesitaron saber controlar sus arranques emocionales y

reacciones impulsivas para no afectar de manera negativa a los maestros, compañeros y así

mismos, pudiendo repercutir en sus relaciones interpersonales actuales y futuras, por ende

esto se interpretó como un problema, y es precisamente por ello que se consideró relevante

desarrollar la presente investigación, pues ella ofreció información importante y fue una

herramienta valiosa para los estudiantes para que reconocieran sus emociones y controlaran

sus impulsos, lo cual pudo redundar en su autocontrol y en la relaciones interpersonales

satisfactorias, conduciéndolos a incrementar sus motivaciones y al mejoramiento de sus

calidad de vida. De allí que surge la necesidad de estudiar la variable inteligencia

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emocional formulando de esta manera la siguiente interrogante: ¿Cuál es el efecto de un

programa psicoeducativo sobre el nivel de Inteligencia Emocional en estudiantes

universitarios?

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Determinar el efecto de un programa psicoeducativo sobre el nivel de inteligencia

emocional en estudiantes universitarios.

Objetivos Específicos

Identificar el nivel de inteligencia emocional de los estudiantes universitarios antes de la

aplicación del programa psicoeducativo.

Describir el nivel de inteligencia emocional de los estudiantes universitarios después de

la aplicación del programa psicoeducativo.

Comparar el nivel de inteligencia emocional de los estudiantes universitarios antes y

después de aplicado el programa psicoeducativo.

Justificación de la Investigación

Esta investigación se realizó con la finalidad de beneficiar a los estudiantes

universitarios, al obtener información teórica importante para la canalización y el manejo

de sus emociones como personas activas en la sociedad a través de la interacción

permanente en diferentes áreas, contextos y momentos de la vida. Así mismo se buscó

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mejorar la autoestima, aumentar y analizar el autoconcepto, aprender a ser empáticos,

conocer y mejorar las habilidades comunicativas, autocontrol emocional, superar las

situaciones estresantes, mejorar las relaciones interpersonales, ser asertivo y evitar

conductas agresivas y pasivas, saber tomar decisiones y resolver problemas en el ámbito

psicosocial, conocer las posibilidades de cambio y saber cambiar y expresarse

emocionalmente.

Trabajar todos estos factores, ayudó desde el punto de vista metodológico, a que los

estudiantes lograran ser emocionalmente maduros, es decir adquirieron autoconciencia,

actitudes positivas hacia ellos mismos y hacia los demás, los respetaran y apreciaran la

diversidad, conocieron sus puntos fuertes y fueron optimistas respecto a su futuro, pudieron

manejar sus emociones, ser capaces de alcanzar sus metas y resolver problemas de forma

efectiva y responsable.

Desde el punto de vista práctico, el darle una respuesta satisfactoria a la problemática

presentada benefició a los estudiantes ya que les permitió desarrollar competencias en todas

las áreas de su vida. De igual manera el solventar este comportamiento dio un aporte no

solo a la educación sino también a la psicología ya que se crearon nuevas estrategias que

permitieron abordar las diferentes situaciones presentes en los estudiantes, de igual manera

se les dio herramientas a los participantes para que desarrollaran nuevas y mejores

competencias en el ámbito personal, social, académico y profesional.

Desde el punto de vista teórico, los resultados de este estudio beneficiaron otras

instituciones ya que se lograron relaciones óptimas entre los estudiantes y un adecuado

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manejo de las emociones, por tanto al solventar el problema se comprobó, que se puede

estabilizar la inteligencia emocional, que en realidad se pueden lograr cambios a nivel intra

e interpersonal como lo plantea Daniel Goleman, de igual manera se evidenció que a través

de la psicología educativa se pueden crear nuevos modelos y procedimientos que orienten,

faciliten y desarrollen la inteligencia emocional.

En este sentido se puede decir, que todo este estudio se realizó con la finalidad de que

otros investigadores con la misma inquietud puedan entender, aplicar y profundizar en este

programa con el objetivo de mejorar la inteligencia emocional de los venezolanos, así

mismo esta investigación ayudó a optimizar el manejo y control de las emociones en los

estudiantes que conforman el presente estudio, así como también desarrollaron una mejor

autorregulación emocional, mejorar las relaciones y la comunicación con los profesores,

compañeros y el entorno en general.

Delimitación de la Investigación

Esta investigación se realizó en el Instituto Universitario de Tecnología READIC UNIR,

que está ubicado en Maracaibo, Municipio Maracaibo del Estado Zulia, la misma se llevó a

cabo, aplicando el Programa Psicoeducativo sobre Inteligencia Emocional a estudiantes

universitarios de la referida institución. Este inició en Junio del 2011 y culminó en Octubre

del 2012, estuvo sustentada con la teoría de Inteligencia Emocional de Goleman (1995).

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C A P Í T U L O II

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Antecedentes de la Investigación

A continuación, se describen una serie de investigaciones que destacan la importancia

que en los últimos años ha tenido la Inteligencia Emocional en el ámbito educativo y que

ayudaron a sustentar la variable de esta investigación, entre las cuales podemos mencionar:

Quintero (2004), realizó una investigación denominada “Efecto de un programa de

Inteligencia Emocional en las relaciones interpersonales de alumnos de la segunda etapa de

Educación Básica”, ésta tenía por objetivo principal determinar el efecto de un programa de

inteligencia emocional en las relaciones interpersonales en alumnos de la segunda etapa de

Educación Básica. El tipo de investigación es explicativo de campo y se estructuró un

diseño causi – experimental. Para esta investigación se utilizó como instrumento el

cuestionario dentro del cual se elaboraron preguntas con respuestas cerradas en escala de

tipo Likert. La población entrevistada la constituyó cuarenta alumnos de la Escuela Básica

Nacional 1ero de Agosto. Los resultados de esta investigación permitieron determinar el

efecto del programa de Inteligencia Emocional en las relaciones interpersonales de los

alumnos de la segunda etapa de Educación Básica.

Uzcátegui (2004), realizó una investigación titulada “Inteligencia Emocional y

Motivación al logro en estudiantes de diversificada”, la cual tuvo como objetivo principal

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determinar la relación entre inteligencia emocional y la motivación al logro de los

estudiantes del ciclo básico diversificado, la misma fue de tipo descriptiva basado en un

modelo de investigación de estudio de campo, con un nivel de profundidad descriptivo

correlacional, y un diseño no experimental transeccional descriptivo correlacional no

causal. Se aplicaron dos instrumentos de formato tipo Likert. Cuestionario de Inteligencia

Emocional (INEMO) versión D¨Anello (2000); y el Inventario de Motivación al Logro

Personal (MLP) de Romero García y Salom de Bustamante (1990).

Estos fueron aplicados a una población conformada por 99 alumnos de ambos sexos en

edades entre 15 y 17 años. El análisis estadístico permitió describir que las tendencias de

las variables estudiadas son bajas, y realizar un análisis correlacional donde de utilizó el

coeficiente de correlación de Pearson. De los resultados obtenidos, se concluyó que no

existe relación entre las variables de Inteligencia Emocional y la Motivación al Logro en la

muestra estudiada.

Abreu (2005), en su investigación denominada “Inteligencia Emocional y Rendimiento

académico en estudiantes universitarios”, el cual estuvo dirigida a determinar la relación

entre inteligencia emocional y rendimiento académico, la misma fue de tipo y nivel

descriptivo, estudio de campo, con un diseño no experimental transeccional, correlacional.

La técnica de recolección de datos utilizada fue la escala de inteligencia emocional de

Escobar y Viloria (2001) y los promedios obtenidos en el semestre, este se aplicó a una

población de 554 estudiantes del primer semestre de la Universidad Rafael Urdaneta,

obteniendo como resultado un nivel medio de inteligencia emocional y de rendimiento

académico; de igual manera al ser correlacionadas estas variables con género y carrera de

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estudio no se evidenciaron diferencias entre las mismas, observándose una correlación

significativa entre inteligencia emocional y rendimiento académico.

Andrade (2006), realizó una investigación denominada “Efecto de un programa sobre la

inteligencia emocional para la resolución de conflictos sobre la violencia estudiantil en

adolescentes”, con el objetivo de determinar el efecto de un programa de Inteligencia

Emocional para Resolución de Conflicto sobre Violencia Estudiantil en adolescentes de la

Unidad Educativa Nacional Almirante Padilla, ubicada en Maracaibo, Estado Zulia, por lo

que se ejecutó una investigación explicativa, de diseño experimental, con un muestreo

probabilístico.

Se le administró el cuestionario denominado: VIOES-2005. Las respuestas emitidas por

dicha muestra fueron tabuladas con el fin de obtener calificaciones de cada sujeto,

determinar la validez y confiabilidad de tal instrumento e identificar características de

Violencia Estudiantil en adolescentes del nivel básico y ciclo diversificado, antes y después

de la aplicación del programa Inteligencia Emocional para Resolución de Conflicto, para

así comparar los resultados obtenidos a través de la prueba estadística T de Student para

muestras relacionadas. Para esta investigación se utilizó el Censo Poblacional, y una

muestra de 40 estudiantes con características de conductas violentas, distribuidos al azar, 20

sujetos para el grupo control y 20 para el experimental, obteniendo como conclusiones más

relevantes se puede indicar que los estudiantes lograron un manejo adecuado de las

emociones, permitiendo desarrollar y potenciar habilidades de resolución de conflictos de

manera pacífica.

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Por otro lado, Gudiño (2006), en su investigación denominada “Inteligencia Emocional

y Rendimiento Académico en estudiantes de Educación Media Diversificada”, estuvo

dirigida a determinar la relación entre inteligencia emocional y rendimiento académico, la

misma fue de tipo descriptiva de campo, con un diseño no experimental, transeccional y

correlacional. El instrumento utilizado fue el de Escobar y Viloria (2004) y los promedios

de notas obtenidos por los sujetos en estudio en el segundo lapso del 2005, la población

utilizada en la investigación fue de 204 estudiantes de los 2do de ciencias de la U.E. Udón

Pérez, determinándose un nivel de distinguido en la inteligencia emocional y de bueno en el

rendimiento académico, del mismo modo se estableció que al aumentar la inteligencia

emocional, aumentará medianamente el rendimiento académico.

Así mismo Rincón (2006), realizó una investigación sobre “El efecto de un programa en

el nivel de Inteligencia Emocional de los alumnos de educación básica”, que tenía por

objetivo determinar el efecto de un programa en el nivel de inteligencia emocional de los

alumnos de la segunda etapa de educación básica, la misma es de tipo experimental

explicativa, con un diseño pre – experimental. Se aplicó un instrumento con 33 ítems con

alternativa de respuesta de casi siempre, frecuentemente, pocas veces y casi nunca. Al

instrumento se le dio validez de contenido mediante juicio de experto y se le calculó el

coeficiente de confiabilidad Alfa de Cronbach, el cual fue de 0,98. la muestra estuvo

conformada por 32 alumnos. En los resultados se comprobó que al aplicar un programa de

Inteligencia Emocional en los alumnos de la segunda etapa de educación básica, aumenta

significativamente el nivel de ésta en los mismos.

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Las investigaciones anteriormente mencionadas han sido realizadas basándose en la

variable inteligencia emocional, y sirvieron como complemento de información a esta

investigación, ya que desarrollan aspectos que vinculan la inteligencia emocional con el

fracaso escolar, la motivación, autoestima y rendimiento académico. Es importante

mencionar que se hallaron estudios sobre la variable de esta investigación, en diferentes

contextos escolares y con población variada en edad y sexo, por lo tanto la información

obtenida en estas investigaciones anteriores se utilizaron como basamento, explicando el

desarrollo de la variable de este estudio, con respecto a lo establecido por otros autores,

como fue el caso Rincón (2006), la cual comprobó que al aplicar un programa de

Inteligencia Emocional aumentó significativamente el nivel de ésta en los mismos,

evidenciando así que fue efectivo el programa aplicado en los estudiantes.

Bases Teóricas de la Investigación

Las bases tóricas de la presente investigación, estuvieron dirigidas a conceptualizar la

Inteligencia Emocional que es la variable que guió el presente proyecto y que ayudó a

sustentar los resultados obtenidos en el mismo; por tanto es importante desarrollar las

siguientes definiciones:

Inteligencia Emocional

Mestre y Fernandez (2009), expresan que el término Inteligencia Emocional fue

utilizado por primera vez en 1990 por los Psicólogos Peter Salovey de la Universidad de

Harvard y John Mayer de la Universidad de New Hampshire. Se le empleó para descubrir

las cualidades emocionales que parecen tener importancia para el éxito. En este sentido

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estos autores concuerdan en que la Inteligencia Emocional es la habilidad para regular los

sentimientos y las emociones propias y de otros, discriminar entre ellos y usar esta

información para guiar el pensamiento y la acción de una persona.

Así mismo, Salovey citado por Goleman (1995), acuña sobre la definición de

inteligencia emocional en cisco esferas: Conocer las propias emociones: que trata de la

conciencia de uno mismo, es la capacidad de controlar sentimientos de un momento a otro,

es fundamental para la penetración psicológica y la comprensión de uno mismo. Manejar

las emociones: es la capacidad de manejar sentimientos para que sean adecuados, es una

capacidad que se basa en la conciencia de uno mismo. La propia motivación: es la

capacidad de ordenar las emociones al servicio de un objetivo esencial. Llamado también

auto – motivación que es buscar los motivos por los que hago las cosas. Reconocer las

emociones de los demás: la empatía es autoconciencia de las emociones de los otros. Punto

en el que se busca en parte social del manejo de las emociones, saber que siente el otro, me

da la pauta para empezar a pensar en los demás. Manejar las relaciones: es la capacidad de

manejar las emociones de los demás. Es la adecuación a nuestro ser social, parte esencial

del desarrollo de los demás.

Por otro lado, Mayer citado por Goleman (1995), expone diferentes estilos

característicos para responder ante las emociones entre las cuales podemos mencionar:

Conciente de sí mismo: Los que su cuidado los ayuda a manejar sus emociones. Son las

personas que buscan cambiar. Sumergido: se trata de personas que a menudo se sienten

abrumadas y emocionalmente descontroladas. Es una persona que se da cuenta de lo que

sucede pero no sabe por que por lo tanto no puede cambiar. Aceptador: personas que suelen

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ser claras en lo que sienten, pero no hacen nada para cambiar. Persona que se da cuenta de

lo que sucede, pero que llega a pensar que así es y que no lo puede cambiar.

Así mismo, Goleman (1995), expresa haber tomado el término Inteligencia Emocional

de Salovey y Mayer (1990), para él la “Inteligencia Emocional incluye el autodominio, el

celo, la persistencia y la capacidad de motivarse uno mismo” (p.16), de igual manera,

Goleman (1995), citado por Press (2006), señala que la Inteligencia Emocional es la

capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, motivarnos y de

manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestra relaciones, es decir que la

inteligencia emocional gira en torno a la relación que existe entre sentimiento, carácter e

instintos morales. Basados en esta definición Daniel Goleman afirma que la Inteligencia

Emocional incluye dos tipos:

Inteligencia Intrapersonal

Es la capacidad de formar un modelo preciso y realista de uno mismo y se capaz de usar

ese modelo para operar eficazmente en la vida. Gardner citado por Gil’ Adí (2000), señaló

que el núcleo de la inteligencia intrapersonal incluye las “capacidades para discernir y

responder adecuadamente al humor, el temperamento, las motivaciones y los deseos de los

demás” (p.94). En la inteligencia intrapersonal, la clave para el autoconocimiento, incluyó

“el acceso a los propios sentimientos y la capacidad de distinguir y recurrir a ellos para

guiar la conducta” (p.94). Está compuesta a su vez por una serie de competencias que

determinan el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos. Esta inteligencia

comprende tres componentes:

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Conciencia de uno mismo

Según Goleman (1995), es la capacidad de reconocer y entender las propias fortalezas,

debilidades, estados de ánimo, emociones e impulsos, así como el efecto que éstos tienen

sobre los demás. Esta competencia se manifiesta en personas con habilidades para juzgarse

a sí mismos de forma realista, que son conscientes de sus propias limitaciones y admiten

con sinceridad sus errores, que son sensibles al aprendizaje y que poseen un alto grado de

auto – confianza.

La conciencia de uno mismo, en el sentido de una atención progresiva a los propios

estados internos. En esta conciencia autorreflexiva la mente observa e investiga la

experiencia misma, incluidas las emociones. Esta conciencia de uno mismo parecería exigir

una neocorteza activa, sobre todo en las zonas del lenguaje, adaptada para identificar y

nombrar las emociones que surgen. La conciencia de uno mismo no es una atención

exaltada por las emociones, que reaccionan excesivamente y amplifica lo que se percibe. Se

trata, en todo caso, de una forma neutra que conserva la autorreflexión incluso en medio de

emociones turbulentas.

En otras palabras, la conciencia de uno mismo, según Goleman (1995), significa ser

“conciente de nuestro humor y también de nuestras ideas sobre ese humor”. Según palabras

de Mayer y Salovey (1990), la conciencia de uno mismo puede ser “una atención a estados

más internos que no provoque reacción ni juicio” (p.68). Aunque existe una distinción

lógica entre ser conscientes de los sentimientos y actuar para cambiarlos, Mayer considera

que a todos los efectos prácticos ambas cosas suelen estar unidas: reconocer un humor

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desagradable es sentir el deseo de superarlos. Este reconocimiento, sin embargo se

distingue de los esfuerzos que hacemos para no actuar movidos por un impulso emocional.

Auto - regulación o control de sí mismo

Es la habilidad de controlar las propias emociones e impulsos para adecuarlos a un

objetivo, de responsabilizarse de los propios actos, de pensar antes de actuar y de evitar los

juicios prematuros. Según Goleman (1995), las personas que poseen esta competencia son

sinceras e íntegras, controlan el estrés y la ansiedad ante situaciones comprometidas y son

flexibles ante los cambios o las nuevas ideas.

Así mismo, el objetivo de la autorregulación es el equilibrio, no la supresión emocional:

cada sentimiento tiene su valor y su significado. Una vida sin pasión sería un aburrido

páramo de neutralidad, aislado y separado de la riqueza de la vida misma. Pero como

señaló Aristóteles, lo que se quiere es la emoción adecuada, el sentir de manera

proporcionada a las circunstancias. Cuando las emociones son demasiado apagadas crean

aburrimiento y distancia; cuando están fuera de control y son demasiado extremas y

persistentes, se vuelven patológicas, como en la depresión inmovilizante, la ansiedad

abrumadora, la furia ardiente y la agitación maníaca.

En efecto, mantener bajo control nuestras emociones perturbadoras es la clave para el

bienestar emocional; los extremos emociones que crecen con demasiada intensidad o

durante demasiado tiempo socavan nuestra estabilidad. Así mismo, los momentos de

decaimiento, así como los de entusiasmo, dan saber a la vida, pero es necesario que guarden

un equilibrio.

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Auto – motivación

Es la habilidad de estar en un estado de continua búsqueda y persistencia en la

conciencia de los objetivos, haciendo frente a los problemas y encontrando soluciones.

Según Goleman (1995), esta competencia se manifiesta en las personas que muestran un

gran entusiasmo por su trabajo y por el logro de las metas por encima de la simple

recompensa económica, con un alto grado de iniciativa y compromiso, y con gran

capacidad optimista en la consecución de sus objetivos.

Por otro lado, el grado en que los trastornos emocionales pueden interferir la vida mental

no es ninguna novedad para los profesores. Los alumnos que se sienten ansiosos,

enfurecidos o deprimidos no aprenden: la gente que se ve atrapada en esos estados de

ánimo no asimila la información de manera eficaz ni la maneja bien. Las emociones

negativas poderosas desvían la atención hacia sus propias preocupaciones, interfiriendo el

intento de concentrarse en otra cosa. En efecto, una de las señales de que los sentimientos

han dado un viraje hacia lo patológico es que son tan inoportunos que aplastan cualquier

otro pensamiento y sabotean continuamente los esfuerzos por prestar atención a cualquier

otra tarea posible.

Cuando las emociones entorpecen la concentración, lo que ocurre es que queda

paralizada la capacidad mental cognitiva que los científicos denominan “memoria activa”,

la capacidad de retener en la mente toda la información que atañe a la tarea que estamos

realizando. Lo que ocupa la memoria activa puede ser algo tan rutinario como los dígitos

que componen un número de teléfono, o tan complicados como la intricada trama que un

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novelista intenta elaborar. La memoria activa es una función ejecutiva por excelencia de la

vida mental, que hace posible todos los otros esfuerzos intelectuales, desde pronunciar una

frase hasta desentrañar una compleja proposición lógica. La corteza prefrontal ejecuta la

memoria activa, y el recuerdo es el punto en el que se unen sensaciones y emociones.

Cuando el circuito límbico que converge en la corteza prefrontal se encuentra sometido a

la perturbación emocional, queda afectada la eficiencia de la memoria activa: no podemos

pensar claramente.

Por otra parte, consideremos el papel que ejerce la motivación positiva el ordenamiento

de los sentimientos de entusiasmo, celo y confianza en los logros. Estudios realizados con

atletas olímpicos, músicos de nivel mundial, y grandes maestros del ajedrez demuestran que

el rango que los une es la capacidad de motivarse ellos mismos para llevar a cabo la rutina

de entrenamiento impecable. Y con el firme aumento del grado de excelencia necesario

para alcanzar un lugar a nivel mundial, cada vez es más evidente que estas rigurosas rutinas

de entrenamiento deben empezar en la infancia.

Inteligencia Interpersonal

Es la habilidad de entender a otros individuos; qué los motiva, cómo trabajan, cómo

generan los consensos y la cooperación entre ellos. Sensibilidad a las emociones de otros,

habilidad de motivar y ayudar a otros individuos a entender aspectos importantes y a

cumplir con sus objetivos comprendiendo sus necesidades. Según Gardner citado por Gil’

Adí (2000), esta inteligencia está basada en la capacidad de darse cuenta y poder

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diferenciar entre los individuos y sus estados de ánimo, intenciones, motivaciones y

temperamentos.

Así mismo, esta inteligencia permite al individuo que la ha desarrollado al máximo ser

sensible y leer los deseos e intenciones a través de mensajes sutiles y no obvios. Existen

evidencias que sugieren que él lóbulo frontal juega un papel importante en la inteligencia

interpersonal. Los daños en esta área pueden producir cambios profundos en la

personalidad dejando otras formas de solventar problemas innatos. En estos casos hay una

pérdida significativa de habilidades relacionadas con la interacción social, al igual que la

anterior, esta inteligencia también está compuesta por otras competencias que determinan el

modo en que nos relacionamos con los demás, entre los cuales se encuentran:

Empatía

Según Goleman (1995), es la habilidad para entender las necesidades, sentimientos y

problemas de los demás, poniéndose en su lugar, y responder correctamente a sus

reacciones emocionales. Las personas empáticas son aquellas capaces de escuchar a los

demás y entender sus problemas y motivaciones, son personas que normalmente tienen

mucha popularidad y reconocimiento social, que se anticipan a las necesidades de los

demás y que aprovechan las oportunidades que les ofrecen otras personas.

Así mismo, la empatía se construye sobre la conciencia de uno mismo; cuanto más

abiertos estamos a nuestras propias emociones, más hábiles seremos para interpretar los

sentimientos. Esa capacidad la habilidad de saber lo que siente el otro, entra en juego en

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una amplia gama de situaciones de la vida, desde las ventas y la administración hasta el

idilio y la paternidad, pasando por la compasión y la actividad política.

Por otro lado, las emociones de la gente rara vez se expresan en palabras; con mucha

mayor frecuencia se manifiestan a través de otras señales. La clave para intuir los

sentimientos de otro está en la habilidad para interpretar los canales no verbales: el tono de

voz, los ademanes y la expresión facial. Así como la mente racional se expresa a través de

palabras, la expresión de las emociones es no verbal. En efecto, cuando las palabras de una

persona discrepan con lo que se manifiesta a través del tono de voz, los ademanes u otros

canales no verbales, la verdad emocional está en la forma en que la persona dice algo en

lugar de aquello que dice.

Una regla empírica utilizada en la investigación de las comunicaciones es que el 90% o

más de un mensaje emocional es no verbal. En estos mensajes, la ansiedad y el tono de voz

de alguien, la irritación en la brusquedad de un ademán casi siempre se percibe

inconscientemente, sin prestar atención específica a la naturaleza del mensaje, pero

recibiéndola y respondiendo tácticamente. Las habilidades que nos permite hacer esto bien

o mal también son, en su mayor parte, aprendidas en forma táctica.

Habilidades Sociales

Es el talento en el manejo de las relaciones con los demás, en saber persuadir e

influenciar a otros. Según Goleman (1995), quienes poseen habilidades sociales son

excelentes negociadores, tienen una gran capacidad para liderar grupos y para dirigir

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cambios, y son capaces de trabajar colaborando en un equipo y creando sinergias grupales.

Sobre esta base, las habilidades de las personas maduran.

Estas son las capacidades que contribuyen a la eficiencia en el trato con los demás; aquí

los déficits conducen a la ineptitud en el mundo social o a los desastres interpersonales

repetidos. En efecto, es precisamente la ausencia de estas habilidades lo que puede hacer

que incluso lo más brillantes intelectualmente fracasen en sus relaciones, apareciendo como

arrogantes, desagradables o insensibles. Estas habilidades sociales le permiten dar forma a

un encuentro, movilizar o inspirar a otros, prosperar en las relaciones íntimas, persuadir o

influir, tranquilizar a los demás.

Por otro lado, Hatch y Gardner identifican como componentes de la inteligencia

interpersonal los siguientes aspectos: Organización de grupos; la habilidad esencial de un

líder consiste en movilizar y coordinar los esfuerzos de un grupo de personas. Ésta es la

capacidad que podemos advertir en los directores y productores de teatro, en los oficiales

del ejército y en los dirigentes eficaces de todo tipo de organizaciones y grupos. Negociar

soluciones: el talento del mediador consiste en impedir la aparición de conflictos o en

solucionar aquéllos que se declaren. Las personas que presentan esta habilidad suelen

figurar en el mundo de los negocios, en el arbitrio y la mediación de conflictos y también

pueden hacer carrera en el cuerpo diplomático, en el mundo del derecho, como

intermediarios o como consejeros de empresa.

Conexiones personales: esta es la habilidad que se asienta en la empatía, favorece el

contacto con los demás, facilita el reconocimiento y el respeto por sus sentimientos y sus

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intereses y permite, en suma, el dominio del sutil arte de las relaciones. Estas personas

saben trabajar en equipo y suelen ser consortes, responsables y buenos amigos o

compañeros de trabajo; en el mundo de los negocios son buenos vendedores o ejecutivos y

también pueden ser excelentes maestros. Análisis social: esta habilidad consiste en ser

capaces de detectar e intuir los sentimientos, los motivos y los intereses de las personas, un

conocimiento que suele fomentar el establecimiento de relaciones con los demás y su

profundización. En el mejor de los casos, esta capacidad los convierte en competentes

terapeutas o consejeros psicológicos y, en el caso de combinarse con el talento literario,

produce novelistas y dramaturgos muy dotados.

El conjunto de todas estas habilidades constituye la materia prima de la inteligencia

interpersonal, el ingrediente fundamental del encanto, del éxito social e incluso del carisma.

Las personas socialmente inteligentes pueden conectar fácilmente con los demás, son

diestros en leer sus reacciones y sus sentimientos y también pueden conducir, organizar y

resolver los conflictos que aparecen en cualquier interacción humana. Ellos son los líderes

naturales, las personas que saben expresar los sentimientos colectivos latentes y articularlos

para guiar al grupo hacia sus objetivos.

Áreas de la Inteligencia Emocional

Goleman (1995), plantea que la Inteligencia Emocional se relaciona con diversas áreas

del desarrollo y comportamientos del individuo. A continuación la definición de cada una

de ellas:

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Área Personal

Según Goleman (1995), esta área consiste en un sistema de Inteligencia Emocional que

comprende la capacidad de controlar los sentimientos y emociones hacía sí mismo,

discriminación entre ellos de manera tal que esta información sirva de guía al pensamiento

y la conducta. Los seres humanos tienen la capacidad de inventar y controlar sus emociones

a través del pensamiento, el desarrollo del lenguaje y el pensamiento lógico, permiten tener

pensamientos sobre los sentimientos y modificarlos.

Área Familiar

Goleman (1995), manifestó que cientos de estudios demuestran que la forma en que los

padres tratan a sus hijos tiene consecuencias marcadas y duraderas en la vida emocional de

ellos, por ende la vida emocional de los padres en muy importante para el desarrollo de sus

hijos. La familia es la primera escuela para el aprendizaje emocional, aquí el individuo

aprende como sentirse con respecto a sí mismo y como los demás reaccionan a sus

sentimientos y a pensar sobre sentimientos y alternativas posibles, se tiende a interpretar y

expresar esperanzas y temores.

Área Social

Según Goleman (1995), la capacidad de conocer los sentimientos de otros y de actuar de

manera que da forma a estos sentimientos, ser capaz de manejar las emociones de otros, es

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Implicaciones de la Inteligencia Emocional en la Educación

La finalidad de la educación es promover el desarrollo no sólo intelectual sino

emocional de los seres humanos, dentro de las cuales su principal función es la adaptación

social del individuo, es decir, fomentar su integración en la sociedad, esta sociedad que ha

venido asistiendo a múltiples y continuos cambios que, a su vez, exigen de las personas un

reajuste continuo e igualmente vertiginoso. Por ello, es necesario plantearse la necesidad de

potenciar la capacidad de adaptación y flexibilización de los sujetos para que puedan hacer

frente a las necesidades que van surgiendo. En este sentido, el desarrollo de la inteligencia

emocional se presenta no sólo como una herramienta útil, sino como una necesidad para

garantizar un adecuado ajuste emocional de los niños y jóvenes.

En conclusión la inteligencia emocional se suma a las habilidades cognitivas como un

potencial predictor no sólo del equilibrio psicológico del alumno, sino también de su logro

escolar, por tanto es importante desarrollar en los estudiantes habilidades y cualidades

emocionales que les permita tener éxito no solo en el área académica sino también en el

área personal y laboral.

Sistema de Hipótesis

Hipótesis Alternativa

Si se aplica un programa psicoeducativo, entonces el nivel de Inteligencia Emocional en

estudiantes universitarios aumentará.

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Cuadro Nº 1

Mapa de Variables

Variable Dimensiones Indicadores Ítems

InteligenciaEmocional

Inteligencia

Intrapersonal

Conciencia de unomismo

6-9-10-13-22-25-35-60-63-66-77

Autorregulación

3-14-33-38-42-49-51-54-

67-76-78-79

Automotivación 1-2-12-17-26-40-73-75

InteligenciaInterpersonal

Empatía

4-5-7-15-19-21-29-34-36-37-39-43-45-46-47-48-50-55-56-59-61-64-68-69-70-71-72-80

Habilidades Sociales 8-11-16-18-20-23-24-27-28-30-31-32-41-44-52-53-57-58-62-65-70-74

Fuente: Escobar y Viloria (2001)

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C A P Í T U L O III

M A R C O M E T O D O L Ó G I C O

Tipo y Nivel de Investigación

La presente investigación es de tipo experimental, ya que según Hernández, Fernández y

Baptista (2006), en este tipo de investigación existe una situación de control en la cual se

manipulan, de manera intencional la variable independiente, es decir, las causas para

analizar las consecuencias de tal manipulación sobre la variable dependiente (el efecto).

Basándonos el esta definición se pudo decir que en esta investigación se pretendió dar a

conocer el efecto que tiene un programa psicoeducativo sobre el nivel de Inteligencia

Emocional y como fue la evolución de los estudiantes del Instituto Universitario de

Tecnología READIC UNIR mediante la manipulación de la misma.

Así mismo la investigación corresponde al nivel explicativo, ya que según Hernández,

Fernández y Baptista (2006), estos estudios “están dirigidos a responder a las causas de los

eventos físicos o sociales, su interés se centra en explicar porque ocurre un fenómeno y en

qué condiciones se da este, o porque dos o más variables están relacionadas” (p.108). A tal

efecto, el presente estudio se consideró de nivel explicativo, ya que está orientado a dar

respuestas y analizar el efecto de la aplicación de un programa psicoeducativo sobre el

nivel de inteligencia emocional de los estudiantes universitarios.

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Por otro lado el modelo es experimental de campo, debido a que se llevó a cabo en un

ambiente social con una situación de la vida real, en este caso es el contexto educativo, con

el objetivo de que a través de un programa psicoeducativo aumente o mejore el nivel de

inteligencia emocional de los estudiantes universitarios. De acuerdo con lo planteado

anteriormente se concuerda con lo dicho por Kerlinger (1988), que expresa que “un

experimento de campo es un estudio de investigación dentro de una situación realista, en el

cual una o más variables independientes son manipuladas por el experimentador” (p.159).

Diseño de la Investigación

El diseño de esta investigación corresponde al carácter pre – experimental, debido a que

se trata de un solo grupo con mediciones de pre – test y post – test. Al respecto Hernández,

Fernández y Baptista (2006), señalan que se realiza la aplicación de una prueba previa a

estímulo del grupo, luego se le administra el tratamiento y finalmente se aplica una prueba

posterior al tratamiento. Este tipo de diseño, se trata de un solo caso que es evaluado antes

y después de aplicar la variable experimental, donde las evaluaciones se comparan para

determinar los efectos del programa psicoeducativo sobre el nivel de inteligencia emocional

de los estudiantes universitarios.

Diagrama de Diseño

Pre – experimental

Gu = 01 X 02

Gu = Grupo único

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01= Observación antes de aplicar el programa

X = Tratamiento (Programa Psicoeducativo)

02 = Observación después de la aplicación del programa.

En cuanto a las fuentes de invalidez internas y externas, Hernández, Fernández y

Baptistas (2006), plantean que la validez interna se relaciona con la calidad del experimento

y se logra cuando hay control, cuando los grupos difieren entre sí solamente en la

exposición de la variable independiente (ausencia – presencia o en grado o modalidades),

cuando las mediciones de la variable dependiente son confiables y válidas, y cuando el

análisis es el adecuado para el tipo de datos que estamos manejando. (p.170).

En relación a lo expuesto anteriormente, la validez interna en esta investigación

científica se consideró que podría presentarse en la historia, la cual abarca los hechos que

pueden ocurrir internamente durante la aplicación del tratamiento, y los mismos pueden

modificar los resultados, por tanto esta situación se controló seleccionando estudiantes sin

tratamiento en inteligencia emocional; así como aplicando el post – test una vez culminado

el programa. De la misma forma fue escogida la maduración, la cual hace referencia a la

evolución interna del individuo, característica propia del desarrollo del ser humano y que puede presentarse durante la realización de este estudio. Para el control de este efecto en la

presenta investigación, se tomó en cuenta las condiciones individuales de cada estudiante, a

fin de evitar que se hiciera presente la fatiga o el aburrimiento.

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De igual manera se consideró la administración de pruebas como invalidación interna, la

cual se refiere al efecto que pueda tener la aplicación de una prueba sobre las puntuaciones

de pruebas subsecuentes, ya que puede verse afectada por los acontecimientos o por el

proceso de sensibilización. Para controlar esta situación, se aplicaron las mediciones de las

pre – pruebas y la post – prueba en igualdad de condiciones, tomando en cuenta el tono de

voz, las instrucciones, el lugar, el ambiente y otros factores. Otro aspecto que se encuentra

dentro de la validez interna es la mortalidad experimental que consiste en que durante la

aplicación del programa psicoeducativo no todos los estudiantes asistan a las sesiones

programadas bien sea por motivos personales, de salud o laborales, para el control del

mismo se llevaran registros de asistencia durante cada sesión.

En relación a las fuentes de invalidez externas, Hernández, Fernández y Baptista (2006),

expresan que esta se refiere a que tan generalizables son los resultados de un experimento o

situación no experimentales, así como a otros participantes o poblaciones (p.198). Basados

en esta definición podemos mencionar que existen diversos factores que pueden amenazar

la validez externa del presente estudio científico como son las disposiciones reactivas, se

muestran cuando el pre – test desarrolla o reduce la sensibilidad o la calidad de la reacción

de los sujetos a la variable experimental. En este caso medir el nivel de inteligencia

emocional, haciendo que los resultados obtenidos para una población con pre – test, no

puede generalizarse a quienes forman parte de esa población, pero sin pre – test.

Para controlar este efecto se aplicó de manera simultánea el pre – test a toda la muestra

seleccionada; el desconocimiento por parte de los sujetos que están siendo evaluados y que

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fueron escogidos previamente por sus características y como requisito el hecho de no haber

iniciado ningún tipo de proceso de ayuda terapéutico ni de crecimiento personal.

Sujetos de la Investigación

Población

Según Hernández, Fernández y Baptista (2006), la población es un conjunto de todos los

casos que concuerdan a unas especificaciones. En la presente investigación la población

estuvo conformada por 484 estudiantes de los primeros semestres del turno diurno de las

carreras de Enfermería, Contabilidad Computarizada, Informática, Preescolar,

Psicopedagogía, Administración, Publicidad y Relaciones Públicas, Mercadotecnia,

Comercio Exterior, Turismo, Diseño de Modas, Electrónica y Diseño Gráfico del Instituto

Universitario de Tecnología READIC UNIR. La población objeto de estudio se encuentra

en edades comprendidas entre los 16 y los 22 años de edad, de género masculino o

femenino. (Ver cuadro No 2).

Muestreo

Según Hernández, Fernández y Baptista (2006), el muestreo de tipo no probabilístico

intencional, consiste en que la selección de los sujetos que participaron no depende de que

todos tengan la misma posibilidad de ser seleccionados, sino de la decisión del

investigador, de ciertos criterios y juicios que el establecer son indispensables para el logro

de los objetivos de la investigación. En este sentido los sujetos se seleccionaron

intencionalmente, ya que son los estudiantes de Diseño Gráfico del primer semestre del

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turno diurno los que mostraron dificultades al momento de controlar sus impulsos y

emociones dentro del aula de clases, presentaron problemas de conducta, temperamento y

falta de motivación, había poca participación en actividades tanto grupales como

individuales, poco apoyo, comprensión y sensibilidad entre compañeros sobre todo al

momento de entender necesidades y emociones.

Cuadro Nº 2

Población

Ingeniería / Edades15 – 17Años

18 – 20Años

21 – 23Años

Total porCarreras

Enfermería 24 33 13 70Administración 30 22 9 61Informática 21 37 12 70Electrónica 8 10 7 25Diseño Gráfico 16 12 4 32Contabilidad Computarizada 15 18 8 41Psicopedagogía 10 9 5 24Preescolar 11 10 3 24Publicidad y Relaciones Públicas 14 16 5 35Mercadotecnia 12 17 4 33Turismo 13 5 3 21Comercio Exterior 10 8 7 25Diseño de Modas 11 8 4 23

Total por Edades 197 203 84 484Total General 484 Estudiantes

Fuente: (Araujo, 2012)

Muestra

Según Hernández, Fernández y Baptista (2006), la muestra define cuál será la unidad de

análisis y cuáles son las características específicas de la población a intervenir. Basado es

esta definición podemos decir que en el presente estudio científico la muestra estuvo

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conformada por un grupo único de estudiantes universitarios, con edades comprendidas

entre 16 y 22 años sin distinción de género, los mismos fueron cursantes de Diseño Gráfico

del primer semestre del turno diurno del Instituto Universitario de Tecnología READIC

UNIR, la cual mostró problemas de motivación, autoestima, apatía, conductas no

apropiadas dentro del salón de clases, así como también presentaron dificultades para

controlar sus impulsos y emociones, esto se evaluó a través de observaciones continuas

dentro del aula y de los diferentes planteamientos formulados por los docentes en relación a

la sección.

Cuadro Nº 3

Distribución de la Muestra

Género / Edades15 – 17Años

18 – 20Años

21 – 23Años

Total porGénero

Masculino 12 10 4 26Femenino 4 2 0 6Total por Edades 16 12 4 32Total General 32 Estudiantes

Fuente: Araujo (2012).

Investigador

La investigadora de este estudio es la ciudadana Maadeliris Araujo, Licenciada en

Educación Mención Orientación. Egresada de la Universidad del Zulia en el año 2009. Con

cuatro años de experiencia laboral a nivel universitario, desempeñándome como

Orientadora en el Instituto Universitario de Tecnología READIC UNIR y Universidad

Nacional Abierta. En la actualidad, cursante de la Maestría Psicología Educacional

(Cohorte XLII).

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Definición Operacional de las Variables

Programa Psicoeducativo: es el conjunto de actividades teórico – prácticas de

intervención psicológica, que incluye el apoyo emocional y la facilitación de habilidades

para el desarrollo de la inteligencia intra e interpersonal, impartidas a un grupo, con el

objetivo de intercambiar experiencias entre los participantes y desarrollar la autoayuda y las

competencias empáticas. (Araujo 2012). El programa se realizó de la siguiente manera: Una

sesión semanal durante cinco semanas negociadas con los docentes, estudiantes y personal

directivo de la institución, de cuatro horas, con las actividades referidas a satisfacer los

indicadores de las variables, para un total de 20 horas para la ejecución del programa.

Nivel de Inteligencia Emocional: es la puntuación obtenida con respecto a las

dimensiones conciencia del sí mismo, autorregulación, empatía, motivación y manejo de las

relaciones interpersonales que lograron a lo largo del programa. La variable dependiente

(Inteligencia Emocional) se define a partir de las puntuaciones establecidas en el test

TEVIE propuesto por (Escobar y Viloria 2001), y cuya escala de respuesta oscila entre 1 y

4, clasificando el nivel de inteligencia emocional en: bajo, medio y alto.

Técnica de Recolección de Datos

Descripción del Instrumento

El instrumento que se utilizó en esta investigación fue el Test TEVIE propuesto por

Escobar y Viloria (2001), el cual mide la Inteligencia Emocional en adolescentes y adultos.

El test presenta 80 ítems con una escala de respuesta tipo likert de 4 opciones: (1) nunca o

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casi nunca; (2) pocas veces; (3) frecuentemente y (4) siempre o casi siempre; los cuales

miden en nivel de inteligencia emocional, objeto de estudio de esta investigación. Así

mismo, para la obtención de los resultados al sujeto se le ubica por género y edad en

término de alto, medio y bajo (ver anexo No. 4).

En esta escala la dimensión de competencias personales o intrapersonales, incluye los

indicadores de: Autoconocimiento cuyos ítems son: 6, 9, 10, 13, 22, 25, 35, 60, 63, 66, 77.

Autorregulación, siendo sus ítems: 3, 14, 33, 38, 42, 49, 51, 54, 67, 76, 78, 79. Motivación

representada por los ítems: 1, 2, 12, 17, 26, 40, 73, 75. En relación a las competencias

sociales o interpersonales, el Test de Inteligencia emocional (TEVIE) abarca los criterios o

indicadores de: Empatía, representada por los siguientes ítems: 4, 5, 7, 15, 19, 21, 29, 34,

36, 37, 39, 43, 45, 46, 47, 48, 50, 55, 56, 59, 61, 64, 68, 69, 70, 71, 72, 80.

Habilidades Sociales cuyos ítems corresponden a: 8, 11, 16, 18, 20, 23, 24, 27, 28, 30,

31, 32, 41, 44, 52, 53, 57, 58, 62, 65, 70 y 74. (Ver cuadro No.4). Por otro lado y valorando

las dimensiones de la variable Inteligencia Emocional, se realizó un baremo para su

interpretación, lo cual permite verificar el nivel de inteligencia intrapersonal e inteligencia

interpersonal de cada individuo según el género. (Ver cuadro No 5).

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Cuadro Nº 4Estimación de Desempeño Final

(Puntajes Normativos)

Género / Edades BAJO MEDIO ALTOFemenino15 - 17 < 238 239 - 299 > 30018 - 20 < 241 242 - 294 > 39521 - 23 < 242 243 - 297 > 29824 - 26 < 246 247 - 293 > 29427 y + < 245 246 - 300 > 301Masculino15 - 17 < 201 202 - 282 > 28318 - 20 < 223 224 - 284 > 28321 - 23 < 225 226 - 296 > 29524 - 26 < 240 241 - 293 > 29227 y + < 227 228 - 308 > 309

Fuente: Escobar y Viloria (2001)

Cuadro Nº 5Baremo de las dimensiones de la variable Inteligencia Emocional

NivelesCompetencias Personales o

IntrapersonalesCompetencias Sociales o

InterpersonalesMasculino Femenino Masculino Femenino

BAJO< 92,00 < 93,00 < 150, 00 < 151,00

MEDIO92,01 – 104,00 93,01 – 106,00 150,01 – 168,00 151,01 – 173,00

ALTO> 104,01 > 106,01 > 168,01 > 173,01

Fuente: Perozo (2010)

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Propiedades Psicométricas

El test TEVIE, posee validez de contenido, mediante el criterio de jueces especializados,

además presenta validez de constructo obtenida mediante el único factor encontrado en el

análisis de componentes principales, por lo tanto se toma en consideración lo planteado por

Hernández, Fernández y Baptista (2006), “la validez del instrumento se refiere al grado en

que un instrumento realmente mide”. (p. 278).

La confiabilidad fue de 0.9671, obtenida mediante el Índice de Alfa de Cronbach, lo que

significa que es una prueba con alta consistencia interna; a lo que refiere Hernández,

Fernández y Baptista (2006), que es el “grado en que el instrumento produce resultados

consistentes y coherentes” (p. 277).

Procedimiento

Se solicitó permiso a la directiva del Instituto Universitario de Tecnología READIC UNIR

Se escogieron a los estudiantes que fueron objeto de estudio.

Se les explicó a los estudiantes el objetivo de la actividad.

Se llegó a un acuerdo con los docentes y estudiantes para la ejecución del programa

Psicoeducativo.

Se aplicó el Test de Inteligencia Emocional (TEVIE).

Se llevó a cabo el Programa Psicoeducativo.

Se aplicó nuevamente el Test de Inteligencia Emocional (TEVIE).

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Se realizó el análisis de los resultados del pre - test y post – test.

Se efectuó la discusión de los resultados obtenidos.

Se elaboraron las conclusiones y las recomendaciones.

Plan de Análisis de Datos

El procedimiento estadístico seleccionado para procesar y analizar los datos que se

obtuvieron en las actividades de campo propias del proceso de investigación, fue el

programa SPSS versión 15.0, donde se estableció la media y se compararon las mismas

para obtener el resultado, estos datos servirán para determinar el efecto de un programa

psicoeducativo sobre el nivel de Inteligencia Emocional en los estudiantes universitarios,

así mismo, por medio de este programa estadístico descriptivo se pudo identificar las

características más resaltantes de los efectos previstos de la variable.

Consideraciones Éticas

Cualquier actividad de investigación en la que participen seres humanos plantea ciertos

dilemas sobre lo éticamente correcto o incorrecto en determinadas actuaciones. En el

ámbito de la educación donde se trabajan e investigan profesionales de muy diversa

naturaleza, y con perspectivas teóricas y metodológicas variadas, las proposiciones éticas se

multiplican y particularizan.

Expresan Tojar y Serrano (2000), que existe toda una serie de derechos que no deben ser

quebrantados para no atentar contra la convivencia, la dignidad, la privacidad y la

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sensibilidad de la persona. Particular atención merece la investigación educativa que está en

contacto con menores, con personas con necesidades especiales o con poblaciones por

algún motivo desfavorecidas, que son más fácilmente vulnerables. La pluralidad de

métodos utilizados en la investigación en Educación, basados en diferentes perspectivas

epistemológicas, hace que las consideraciones éticas posean particularidades propias

dependiendo del paradigma del investigador.

Tuckman (1972), citado por Tojar y Serrano (2000), ha incorporado al ámbito de la

investigación en Educación de carácter experimental algunas de las orientaciones éticas

diseñadas en el seno de la APA. Estas orientaciones están basadas en los principios de la

dignidad y valor del ser humano individual, por lo que se debe proteger el bienestar de las

personas que buscan su servicio a que pueden ser objeto de estudio.

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El análisis, la discusión y presentación de los resultados, constituye una de las fases del

proceso de la investigación, donde a partir de los diferentes enfoques teóricos el

investigador procede a interpretar los datos recolectados, dando respuesta a la problemática

planteada, demostrando además la coherencia interna del estudio y su nivel de efectividad

con respecto al alcance de los objetivos planteados. Posteriormente se elaboraron las tablas

de los resultados correspondientes a cada uno de los indicadores en base a las dimensiones

y las variables objeto de estudio, aplicando la estadística descriptiva, con la finalidad de

analizar los datos obtenidos, para luego discutirlos y finalmente lograr las respectivas

conclusiones y recomendaciones.

Análisis de los Resultados

Se presenta a continuación el análisis de los resultados obtenidos mediante el test

realizado a la población escogida, la cual, está representada por 32 estudiantes

universitarios del Instituto Universitario de Tecnología READIC – UNIR, correspondientes

al primer semestre de la carrera de Diseño Gráfico. Seguidamente, se presentan los

resultados arrojados por los encuestados en la cual se construyeron sus tablas

respectivamente por dimensión.

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Para el Objetivo específico número uno referido a Identificar el nivel de inteligencia

emocional de los estudiantes universitarios antes de la aplicación del programa

psicoeducativo.

Variable: Inteligencia Emocional

Tabla 1

Pre test

Distribución de Frecuencia para la Variable Inteligencia Emocional

Variable µ σ Dimensión µ σ Indicadores µ σ Promedio

InteligenciaEmocional

243,17 0.81

InteligenciaIntrapersonal

96,67 0.79

Conciencia deuno mismo

35.88 0.79

96.67Autorregulación 35.97 0.81Automotivación 24.82 0.78

InteligenciaInterpersonal

146.5 0.82Empatía 89.4 0.77

146.5Habilidadessociales

57.1 0.86

Categorización

del Baremo243,17 Inteligencia Emocional Media

Nota:; µ = Media; σ = Desviación Estándar

Fuente: Araujo (2012)

Haciendo referencia a la tabla Nº 1, se puede observar que para la dimensión de la

inteligencia intrapersonal en el indicador conciencia de uno mismo, se obtuvo una media de

35.88, y una desviación estándar de 0.79, en el indicador autorregulación se evidencia una

media de 35.97 y desviación estándar de 0.81, lo que indica que presentan cierta

capacidad para reconocer y entender las propias fortalezas, debilidades, estados de ánimo,

emociones e impulsos, así como el efecto que éstos tienen sobre los demás. En cuanto al

indicador automotivación, tuvieron una media de 24.82 y desviación estándar de 0.78, lo

que refleja que los estudiantes presentan dificultades para poner en práctica la habilidad de

controlar las propias emociones e impulsos, de responsabilizarse de los propios actos, de

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