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GLV Educación

Básica Secundaria y Media

Autora

Isabel Rivero Cárdenas

Solución Pacífica de

Conflictos

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Autora: I. Rivero C.

Dibujo: I. Rivero C.

Recurso educativo que hacer parte de la Campaña La Paz, para estudiantes,

docentes, padres de familia y comunidad en general, iniciada en el Colegio

Guillermo León Valencia de Duitama, con los estudiantes de la Educación

Básica Secundaria y media.

Diseño: I. Rivero C. Asesoría Pedagógica: Cesar D. Guerrero S.

Yhon Iván Pava

Asesoría Técnica: David Hernández R.

Miguel Hernández R.

Territorios de Paz: Mi casa, mi barrio, mi colegio…

Colegio Guillermo León Valencia

Duitama (Boyacá)

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CONTENIDO

PRESENTACIÓN 4

INTRODUCCIÓN 5

FICHA TÉCNICA 6

PROPUESTA DE TRABAJO 7

METODOLOGIA 8

ACTIVIDADES SUGERIDAS 10

MEDIOS Y RECURSOS NECESARIOS 11

GUÍA DIDÁCTICA DEL DOCENTE 12

UNIDADES DIDÁCTICAS 12

1. El conflicto 12

2. Tipos y ámbitos 13

3. Actitudes ante el conflicto 14

4. Proceso de mediación de un conflicto 15

CUADERNILLO DE ACTIVIDADES 16

REFERENCIAS 24

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PRESENTACIÓN

TERRITORIOS DE PAZ: Mi casa, mi barrio, mi colegio…, es una propuesta

para desarrollar una campaña en busca de la paz en instituciones educativas

con estudiantes de secundaria. Hace parte y es complemento de las

actividades que se desarrollan en asignaturas como Ética y Valores y que se

pueden desarrollar sus actividades en forma transversal. Educar para la paz se

presenta como herramienta que permite desarrollar sensibilidad, formar

valores, actitudes, hábitos y comportamientos y que debe tener un enfoque

interdisciplinar ya que afecta a todos los que conviven con nosotros. Se piensa

que al desarrollar esta campaña con estudiantes de estos niveles, permitirán

consolidar valores y situaciones en las que se deban solucionar conflictos y

enfrentarse a una sociedad cada vez más inundada de manifestaciones

violentas, ya sea con sus iguales o con el medio ambiente. Es por eso que se

plantea la campaña desde tres contextos diferentes: la familia, como primera

formadora de valores y actitudes de convivencia y paz; el barrio, la ciudad, la

vereda en la que se desarrollan otras habilidades de convivencia y el colegio,

que es donde se fortalecen y aprehenden estrategias para contribuir a la

cultura de la paz y la solución pacífica de conflictos.

TERRITORIOS DE PAZ: mi casa, mi barrio, mi colegio…, pretende ofrecer

herramientas didácticas que permitan a los docentes trabajar contenidos con

sus estudiantes de manera práctica, en forma transversal de acuerdo a la

planeación curricular que se haga en relación a la propuesta de la campaña.

La propuesta gira en torno a recursos audiovisuales y que junto a la guía de

trabajo, permitirán una mejor comprensión de los contenidos.

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INTRODUCCIÓN

Esta guía, corresponde a la tercera entrega de materiales y recursos

educativos para el desarrollo de la Campaña La Paz, a ser trabajada en

instituciones de educación básica secundaria y media.

La temática central es la Solución Pacífica de Conflictos, en donde se pretende

entregar a los docentes, estudiantes, padres de familia y comunidad en

general, herramientas que van a permitir solución conflictos en sus contextos

de desarrollo: familiar, escolar y social, sin tener que recurrir a acciones

violentas.

Así mismo, al permitir identificar diferentes tipos y ámbitos del conflicto, se

presenta una secuencia de pasos que pueden servir de guía en el caso de

llegar a convertirnos o asumir el papel de mediadores, ya que todos, en

cualquier contexto, podemos ser facilitadores o mediadores en situaciones

conflictivas.

El material audiovisual, presenta tanto imágenes y videos reales o

dramatizados, pero que tratan de recrear situaciones y acciones relacionadas

directamente con las unidades trabajadas.

El video educativo, está orientado a facilitar el proceso de enseñanza-

aprendizaje, en relación a los contenidos de la Campaña La Paz, titulada

TERRITORIOS DE PAZ: Mi casa, mi barrio, mi colegio…

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FICHA TÉCNICA

Colección: GLV Educación Básica Secundaria y Media. Recurso educativo

para la campaña “La Paz”.

Título: Solución Pacífica de Conflictos.

Unidades: El video está formado por cuatro unidades cuyos títulos y duración

son los siguientes:

1. El conflicto (2’ 15”)

2. Tipos y ámbitos (0’ 45”)

3. Actitudes ante el conflicto (2’ 58”)

4. Proceso de mediación de un conflicto (3’ 46”)

Dirección y realización: Isabel Rivero C.

Guión: Isabel Rivero C.

Locución: Isabel Rivero C.

Colaboración: David Hernández R., Miguel Hernández R.

Equipo Pedagógico: Cesar D. Guerrero S., Yhon Iván Pava

Producción: Isabel Rivero C.

Año de producción: 2011

Grupo destinatario: Estudiantes de Educación Básica Secundaria y Media.

Elementos que integran la propuesta:

Programa de video con cuatro unidades (10’ 42”)

Material de apoyo: Cuadernillo de actividades

Guía didáctica para el profesor

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PROPUESTA DE TRABAJO

Objetivo General

Despertar en los estudiantes actitudes y valores y, reconociendo que en todo

contexto de desarrollo se verán enfrentados a situaciones conflictivas y que

junto a actuaciones y procedimientos, se pueda concretar en ellos y en las

instituciones una cultura de la paz y la no violencia.

Objetivos Específicos

1. Brindar una visión general del conflicto como situación presente en

nuestras acciones cotidianas a través de identificación de:

a. Situaciones de conflictos familiares, escolares y sociales.

b. Diferenciación de conceptos como Negociación, Mediación y

Arbitraje.

c. Comprensión de la forma de abordar los conflictos de acuerdo al tipo

de conflicto.

2. Conceptualizar sobre tipos y ámbitos de un conflicto en situaciones

particulares de diario vivir y actuar.

3. Caracterizar las diferentes actitudes que pueden presentar las personas

cuando se ven enfrentadas a una situación conflictiva y que permiten

evaluar si el conflicto se puede solucionar o no.

4. Proporcionar pautas y/o técnicas a estudiantes, docentes y padres de

familia, para ayudarlos a enfrentar y resolver creativa y

satisfactoriamente conflictos cotidianos, a través las instancias

existentes o las que se puedan recrear cuando se deba recurrir a

soluciones pacíficas de conflictos.

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METODOLOGIA

Los contenidos planteados en el video se pueden trabajar en forma transversal

en todas las áreas del currículo, a fin de contribuir con el desarrollo y logro de

los objetivos de la campaña propuesta.

De tipo general

Al ser un material de utilización transversal de contenidos curriculares, las

siguientes son observaciones de tipo general:

Forma de visionado:

En grupo o en familia

Individual

Momentos de visionado:

En el desarrollo de la clase (proyección)

Acceso independiente (dirección URL)

Si el material (video) se va a observar en el desarrollo de una clase (en grupo),

el docente puede tener en cuenta las siguientes consideraciones:

Preparar una estrategia didáctica para su aplicación.

El material del video es de tipo educativo, no recreativo.

Para complementar el proceso enseñanza-aprendizaje con este material

se hace necesario acompañarlo de otros recursos didácticos.

El visionado del video permite el desarrollo de actividades previas,

durante y después.

En el caso de que la aplicación del video sea en forma individual e

independiente, tener en cuenta:

Iguales recomendaciones anteriores.

Recomendar a los estudiantes la correcta utilización del recurso y los

medios (software) que le permitirá explorar el material.

Utilización del material

Debido a los contenidos presentados como unidades en el video, es necesario

explorarlo en secuencia de presentación. Las cuatro unidades se

complementan ya que parten de conceptualizaciones, identificación de

situaciones y posteriormente aplicación práctica. Pero no se descarta, por su

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diseño, que éste pueda ser explorado y explotado en sesiones de clase

diferentes.

La primera unidad, hace referencia a conceptualizaciones generales del tema

Solución Pacífica de Conflictos, puede requerir un tratamiento particular ya que

se debe partir de conocimientos previos de los estudiantes.

La segunda y tercera unidad, son de reconocimiento de tipos de conflictos y

actitudes que presentan las personas implicadas en situaciones conflictivas. En

este apartado se puede llegar a profundizar un poco más y durante la

exploración del video se pueden plantear actividades “in situ” y de

profundización y descriptivas por parte de los estudiantes.

La cuarta unidad, requiere más elaboración y propuestas de trabajo y

aplicación. Después de reconocer el proceso de mediación de un conflicto se

puede hacer estudios de caso o simplemente simulación del proceso y de ahí

que se persiga la conformación de Equipos de conciliación y mediación en

diferentes contextos de desarrollo personal.

Sobre la explotación

Al incluirse los contenidos de la propuesta en el ámbito escolar y el trabajo

transversal de materiales sugerido a los docentes, hace que el material

adquiera características de Pedagogía socio-constructivista, ya que el

aprendizaje se realiza con otros iguales y de la misma forma se replican los

resultados en el mismo contexto.

El video, lleva al estudiante a intervenir directamente en sus contextos de

desarrollo (familiar, escolar y social), donde éste sea capaz de interpretar su

realidad y a través de las herramientas propuestas, genere alternativas reales

de solución a conflictos cotidianos. Adicionalmente, le orienta a buscar

información de primera fuente o secundarias.

El material se presenta en tres perspectivas: a) conceptualización previa, b)

identificación y descripción de realidades y c) intervención directa y creación de

una cultura de la paz en las instituciones educativas.

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ACTIVIDADES SUGERIDAS

Las actividades que se pueden desarrollar con este video son de los siguientes

tipos:

Previas a la observación del video (conocimientos previos)

Las que se desarrollan durante el visionado.

Aquellas que se derivan después de haber explorado y explotado el

material

Estas actividades se presentan en cuadernillo de actividades y están

relacionadas con:

1. De conocimiento y cultura general: a través de un cuestionario tipo

encuesta, para identificar bases teóricas previas de los estudiantes

antes de explorar el material.

2. De reconocimiento e identificación: actividades relacionadas con la

exploración del material y el desarrollo de contenidos de las unidades 2

y 3 del video.

3. De aplicación e intervención: actividades relacionadas con la

aplicación de los contenidos de la unidad 4, en situaciones reales o

simuladas y de extensión en el tiempo y lugar de desarrollo personal.

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MEDIOS Y RECURSOS NECESARIOS

Equipos necesarios

Para la aplicación en grupo del video se requiere:

Un lugar amplio con iluminación adecuada para la visión del video (aula

de proyecciones).

Un equipo de cómputo con un reproductor de video (Real Player,

Windows Media Player, Winamp, QuickTime, Nero Show Time).

Un video beam.

Equipo de amplificación (parlantes).

Para la exploración individual del video se requiere;

Un equipo de cómputo con iguales características anteriores.

Audífonos o parlantes del equipo.

Materiales de apoyo

Cuadernillo de actividades para los estudiantes.

Guía didáctica del docente.

Otros recursos

Papelería.

Útiles escolares.

Cámaras fotográficas o videograbadoras.

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GUÍA DIDÁCTICA DEL DOCENTE

SOLUCIÓN PACÍFICA DE CONFLICTOS

“El diálogo, basado en sólidas leyes morales, facilita la solución de los conflictos y favorece el

respeto de la vida, de toda vida humana. Por ello, el recurso de las armas para dirimir controversias representa siempre una derrota de la razón y de la humanidad”. (Juan Pablo II)

“La democracia no es el silencio, es la claridad con que se exponen los problemas y

la existencia de medios para resolverlos”. (Enrique Mujica)

UNIDADES DIDÁCTICAS

1. El conflicto

El conflicto aparece por el incumplimiento de las expectativas de conducta

asociadas a diversos roles: padres-hijos, docentes-estudiantes, colegas,

vecinos, amigos, etc.

La existencia de conflictos o de situaciones problemáticas es algo inherente a

la condición humana. Entender su existencia y ser eficaz ante los conflictos es

una inquietud cuyo estímulo y desarrollo favorece el equilibrio.

Objetivo

Brindar una visión general del conflicto como situación presente en nuestras

acciones cotidianas.

Contenidos

Negociación

Mediación

Arbitraje

Abordaje de conflictos

Actividades

Cuadernillo de actividades

ACTIVIDADES PREVIAS.

I. CONOCIMIENTOS GENERALES

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2. Tipos y ámbitos

Una situación de conflicto es una situación real o imaginaria y toda una serie de

circunstancias que requieren una respuesta efectiva para mantener un

adecuado nivel de funcionamiento social y personal pero ante las que se tienen

dificultades para hallar o llevar a cago en ese momento una solución eficaz.

Muchas personas tienen las expectativa de no tener problemas, de no tener

conflictos, en cambio, vivir sin conflictos, es algo irracional, que va contra la

lógica de la razón al ser imposible que se cumpla. Dicha expectativa hace a las

personas que piensan así más vulnerables ante los propios conflictos. Los que

aspiran a vivir sin problemas no toleran ningún tipo de conflicto. Cualquiera, por

pequeño que sea, lo viven con gran intensidad.

Objetivo

Conceptualizar sobre tipos y ámbitos de un conflicto en situaciones particulares

de diario vivir y actuar.

Contenidos

Conflicto Intrapersonal

Conflicto Interpersonal

Conflicto intragrupal

Conflicto Intergrupal

Actividades

Cuadernillo de actividades.

ACTIVIDADES POSTERIORES.

I. PRODUCCION DE MATERIAL EDUCATIVO TEXTUAL-GRÁFICO

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3. Actitudes ante el conflicto

Hay cinco actitudes ante el conflicto. Descubrir las propias y las de los demás

será un trabajo previo importante a hacer en resolución de conflictos. Cuando

analizamos nuestras propias actitudes, muchas veces descubrimos con

sorpresa como nuestra actitud ante los conflictos es la evasión o la

acomodación, y cómo de ahí se deriva que nuestros conflictos no se resuelvan.

En todo conflicto, de alguna manera, las partes cooperan, pero para destruirse.

Se debe aprender que lo que parece ser una buena estrategia individual es la

peor estrategia colectiva. Se debe aprender que con quien se tiene un conflicto

no debe ser un enemigo y que la mejor alternativa no debe ser competir, sino

colaborar juntos para resolver los conflictos de forma satisfactoria para ambos.

El reto es empezar a hacer ver a las partes que cooperar es mejor, desde la

ética y la eficacia.

Objetivo

Caracterizar las diferentes actitudes que pueden presentar las personas

cuando se ven enfrentadas a una situación conflictiva y que permiten evaluar si

el conflicto se puede solucionar o no.

Contenidos

Actitud de Competición (gano-pierdes)

Actitud de Acomodación (pierdo-ganas)

Actitud de Evasión (pierdo-pierdes)

Actitud de Cooperación (gano-ganas)

Actitud de Negociación

Actividades

Cuadernillo de actividades

ACTIVIDADES POSTERIORES.

IV. ACTIVIDAD EN FAMILIA

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4. Proceso de mediación de un conflicto

Un proceso de mediación se desarrolla en fases, donde es requisito saber si es

que se pueden aplicar para resolver un conflicto, es por esto que

adicionalmente se incluye una etapa de premediación, en donde se puede dar

por solucionado el conflicto. De lo contrario se procederá con el proceso.

No hay que tomar las fases como algo lineal o rígido. Por el contrario, en la

realidad cotidiana, hay que estar dispuestos a avanzar y retroceder cuantas

veces haga falta según las necesidades del proceso y de las personas

involucradas en él. Se trata de algo que ayude, para tomar conciencia de

tareas y objetivos para conseguir, no de algo no coarte.

Objetivo

Proporcionar pautas y/o técnicas a estudiantes, docentes y padres de familia,

para ayudarlos a enfrentar y resolver creativa y satisfactoriamente conflictos

cotidianos, a través las instancias existentes o las que se puedan recrear

cuando se deba recurrir a soluciones pacíficas de conflictos.

Contenidos

El proceso explicado a través de sus etapas

Entrada

Cuéntame

Situarnos (aclaraciones)

Propuesta de solución

Acuerdos

Verificación y evaluación de acuerdos

Actividades

Cuadernillo de actividades.

ACTIVIDADES PREVIAS.

II. ESTUDIO DE CASO

ACTIVIDADES POSTERIORES.

II. ANALISIS DE IMAGEN

III. PRODUCCION DE MATERIAL AUDIOVISUAL

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CUADERNILLO DE ACTIVIDADES

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ACTIVIDADES PREVIAS

I. CONOCIMIENTO GENERAL

Contestar el siguiente cuestionario:

1. En tu familia se han presentado conflictos (o dificultades de entendimiento)

entre los miembros (padres-hijos)? Si No

2. ¿Si se han presentado conflictos cómo han sido manejados?

Con violencia y gritos

Dialogando las personas implicadas

Ha tenido que intervenir una persona ajena a la familia

Ha intervenido una de las personas de la familia

No se ha solucionado aún

3. ¿Has tenido o has presenciado algún conflicto en tu colegio o salón de

clase? Si No

4. ¿Cómo han sido manejados?

Con violencia y gritos

Dialogando las personas implicadas

Ha tenido que intervenir una persona ajena al conflicto

Ha intervenido una de las personas de implicadas

No se ha solucionado aún

5. ¿Sabes si en tu colegio existe el Comité de Conciliación? Si No

6. ¿Si estuvieras implicado en un conflicto escolar, que no se puede solucionar

con el diálogo entre las partes, recurrirías a los Comités de Conciliación?

Si No Por qué? _______________________________________

______________________________________________________________.

7. ¿Cuándo eres parte de un conflicto, cuál o cuáles de estas actitudes

manifiestas?

Yo tengo que ganar el pleito

Me sacrifico para que el otro salga ganando

No me importa que perdamos los dos

Me interesa que todos ganemos con la solución

Me gusta irme con la sensación de que todo se solucionó

8. Aproximación a las siguientes definiciones:

Conflicto: __________________________________________________

______________________________________________________________.

Negociación: _______________________________________________

______________________________________________________________.

Mediación: _________________________________________________

______________________________________________________________.

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II. ESTUDIO DE CASO

Actividad grupal:

1. Organizar grupos de 5 estudiantes realizar una dramatización en donde

se pueda evidenciar una situación de conflicto.

2. Escojan el tipo de conflicto (familiar, escolar o social).

3. Determinen la forma en que se puede solucionar (enuncien los pasos

que consideren se deben realizar).

III. PROVISION DE MATERIALES Y RECURSOS

Traer útiles escolares (marcadores, colores, crayolas, lápices, etc.)

Pliegos de papel bond o papel periódico.

Pegante o cinta.

Traer recortes de revistas o periódicos relacionados con conflictos de

diferentes tipos y contextos.

Investigar frases alusivas al conflicto y a la solución pacífica de

conflictos.

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ACTIVIDADES POSTERIORES

I. PRODUCCIÓN DE MATERIAL EDUCATIVO TEXTUAL-GRÁFICO

Cada grupo, con los materiales y útiles escolares, realizar un cartel en

donde clasifique los diferentes tipos y ámbitos de un conflicto.

Posteriormente, realizar el diseño de un Póster digital con el tema que

más les haya llamado la atención del video y publicar la URL en

comentarios del blog de la campaña Los valores de la paz.

http://losvaloresdelapaz.wordpress.com/, en la entrada solución pacífica

de conflictos. Para realizar esta actividad cuentan con un plazo de una

semana.

Una vez publicados cada póster de grupo, en forma individual, realizar

un (1) comentario a cada póster de los otros grupos.

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II. ANALISIS DE IMAGEN

Las siguientes imágenes corresponden a un proceso de mediación de conflicto.

La tarea consiste en ordenar de acuerdo al proceso de mediación y junto a la

imagen, describa a qué etapa corresponde y con sus propias palabras, narre

las situaciones presentadas y el papel del mediador.

Nº orden

Imagen Etapa del proceso

Descripción de la situación

Papel del mediador

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III. PRODUCCIÓN DE MATERIAL AUDIOVISUAL

1. Organizar grupos de 5 estudiantes.

2. Preparar el guión de un video dramatizado de conflicto presentado en el

barrio o sector donde residen.

3. Realizar la producción y edición de acuerdo a indicaciones técnicas.

4. Presentar el video para ser reproducido en plenaria.

5. Realizar evaluación de cada uno de los videos presentados.

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IV. ACTIVIDAD EN FAMILIA

1. Observar el vídeo “Solución Pacífica de Conflictos” en compañía de tus

padres (o en su defecto con un familiar o persona mayor).

URL: http://www.youtube.com/watch?v=1yfKt7TCD_E

2. Pídeles que te den respuesta a los siguientes interrogantes:

a. ¿Por qué es importante aprender a solucionar conflictos de una forma creativa y pacífica?

b. ¿Si su hijo se viera involucrado en una situación conflictiva en el colegio, qué papel asumiría Usted?

c. ¿De qué forma le ha enseñado usted a su hijo(a) a solución los conflictos de sus hijos?

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REFERENCIAS

Fernández, C. (2000). Mediación de conflictos en instituciones educativas.

Recuperado el 24 de enero de 2011 en

http://www.slideshare.net/intereduvigo/mediacin

Educastur. (s.f.) Mediación de conflictos en centros educativos. Recuperado el

24 de enero de 2011 en

http://web.educastur.princast.es/proyectos/mediacion/mediacion.htm

Modrego, M. (s.f.) Mediador de conflictos. Recuperado el 24 de enero de 2011

en http://www.slideshare.net/helenaz/mediador-en-conflictos

Moreno, M. (s.f.) La mediación en la resolución de conflictos. Recuperado el 24

de enero de 2011 en http://www.bvsde.ops-

oms.org/cursomcc/e/pdf/lectura4.pdf

Munduate, L. y Barón, M. La mediación como estrategia en la resolución de

conflictos. Documentación del curso básico de mediación. Recuperado el

24 de enero de 2011 en

http://www.juntadeandalucia.es/empleo/anexos/ccarl/7_2_0.pdf

Universidad Autónoma de Bucaramanga. (2011). Ejemplo Guía didáctica video

el agua. Recuperado el 01 de febrero de 2011 de

http://castor.unab.edu.co/bbcswebdav/courses/583-201112-

MTEM/plan_trabajo/unidades/unidad1/recursos/prod_00240ejemplo_gui

adidactica.pdf

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Imágenes del video

Las imágenes incluidas en el video, fueron tomadas de los siguientes sitios

web:

Actitudes ante el conflicto.

http://www.gh.profes.net/archivo2.asp?id_contenido=27639

Conflicto familiar

http://www.tudivorcio.com.mx/principal.html

http://www.bayard-revistas.com/info/familia/relaciones_05.php

http://www.lucylopezroig.com/spanish/servicios/clinicos.html

Manos unidas por la paz

http://www.awbunge.com.ar/predicaciones/AA-Pascua3.html

http://www.webislam.com/?idt=6585

Conflicto escolar

http://nataliacienciassociales.blogspot.com/

http://revistamagisterioelrecreo.blogspot.com/2010/12/acoso-escolar-en-las-

aulas.html

http://luislarios.blogspot.com/2009/03/profesores-siguen-ejerciendo-mucha.html

Arbitraje

http://resolucion-de-conflictos.blogspot.com/2010/05/ley-de-arbitraje-

comercial.html

Proceso mediación

http://endrino.pntic.mec.es/~ldev0002/mediacion/fundamen_contenido.htm

Centro de conciliación

http://www.skyscrapercity.com/showthread.php?t=402962&page=158

Negociación

http://www.semana.com/noticias-nacion/paro-camionero-gobierno-avala-

proyecto-acuerdo/152016.aspx

http://radareconomicointernacional.blogspot.com/2011/02/desaparecera-la-

tabla-de-fletes-anoche.html

Pista musical del video

No dudaría. Antonio Flórez.