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1Editorial

No es una novedad afir-mar que la economía en negro es ilegal y

exhibe una repudiable falta de compromiso con la sociedad. Se trata de comportamientos que atentan contra la acción del Estado y sus gobiernos para prevenir la evasión impositiva. Ese deber irrenunciable apunta a que las leyes sean cumplidas de manera voluntaria, en obser-vancia del pacto entre el Estado y los ciudadanos.

Si el consenso y el compro-miso que supone la relación an-terior no se logra, entonces la gestión debe utilizar todas las herramientas legales disponibles para hacer que se cumpla lo que la Ley indica, donde debe primar la visión y la conciencia de que en un modelo económico redistribu-tivo hay que pagar los impuestos.

Con ese enfoque conceptual, el Director Ejecutivo de Arba, Martín Di Bella, y el equipo

en el pago de los impuestos

que lo acompaña, han asumido el desafío de gestión de estar cerca de todos los contribuyen-tes, otorgando más y mejores servicios a los que pagan, y profundizando las acciones de control exhaustivo y genera-ción de mejores herramientas de fiscalización a los que no cumplen con sus obligaciones.

No se trata de hacer hinca-pié en la visión estrictamente punitiva del Estado que sancio-na a los que no pagan: la pena se hará efectiva cuando corres-ponda, pero se trata de ir más profundo, de buscar las causas que llevan a una persona a no pagar. Para eso se trabaja con el objetivo de identificar a to-dos y cada uno de los contribu-yentes, de apuntar a lo masivo pero también a lo particular, a las circunstancias de cada contribuyente, a su historia de cumplimiento o incumplimien-to, para ir en contra de la impu-

nidad y a favor de la sociedad. Y una vez más, el motor

para llevar a cabo la transfor-mación que supone este enfo-que, es el personal de la Agen-cia, que se capacita, que busca alternativas, que analiza la si-tuación actual y se plantea los escenarios futuros que imagina protagonizar. Además teniendo en cuenta que cada uno con su aporte y su trabajo cotidiano, va delineando la calidad de los servicios y las acciones que se generan en Arba.

Contar con personal activo, consciente del rol que desempeña en la sociedad, para actuar sobre la evasión y sobre el comporta-miento ciudadano es, en defini-tiva, ejercer a pleno la función que el gobierno provincial delega en la Agencia de Recaudación: formar conciencia de que pagar es contribuir, y controlar el co-rrecto cumplimiento de las obli-gaciones tributarias.

Más compromiso

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2 Opinión

“La recaudación va a subir más el día que entendamos que pagar es contribuir”Cómo es el trabajo en la Subdirección Ejecutiva que debe monitorear el comportamiento de los

contribuyentes de mayor capacidad contributiva. Las estrategias, los cambios, la coordinación

con otras áreas, los puntos de vista y la semblanza de un contador cuya experiencia más

vasta se desarrolló en el ámbito privado.

Por Florencia Censi

Dijo Roberto Noel, Subdirector Ejecutivo de Gestión del Riesgo

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3Opinión

“En una de las últimas reuniones con los jefes de departamento empezamos un proyecto que tiene por objetivo auto-

exigirnos. Como dirección creemos que las ideas deben generarse entre todos, ya que no se puede desestimar el aporte de las personas que tienen una experiencia de 10 o 20 años en la gestión. Esto implica un compromiso distinto, más difí-cil. La propuesta es sacar las ideas de la gente y empezar a conducir resolviendo los problemas cotidianos de cada uno.”

¿Qué objetivo de corto plazo usted busca imprimirle a la Subdirección Ejecutiva de Gestión del Riesgo?

En el corto plazo tenemos dos urgencias: una tiene que ver con la articulación de los procesos y otra con el mejoramiento de los recur-sos. En el primer caso ya estamos cambiando el mapa de la plani-ficación, de manera de trabajar coordinadamente entre esta Sub-dirección y las otras, para tener una mayor área de cobertura y una mayor eficacia. Y respecto de los recursos, hemos encarado la pues-ta en valor de varias oficinas de la Subdirección y la revisión de los recursos informáticos, ya que en ello se basa gran parte del trabajo de los fiscalizadores. En definitiva, estamos tratando, a través de estas cuestiones y de muchas otras, de lograr el objetivo presupuestario.

¿Qué metodología de trabajo comenzó a utilizar cuando se sumó al equipo de conducción hace tres meses?

Como primera medida con-vocamos a los gerentes generales del área para comenzar una ruti-na semanal de reuniones, que nos permitiera unificar criterios y lí-neas de acción. Nuestro objetivo es generar un equipo de trabajo y para ello es imprescindible el con-tacto fluido y la confianza.

¿Puede dar algún ejemplo del trabajo coordinado con otras áreas?

Hoy, por ejemplo, estamos haciendo con la Subdirección Eje-cutiva de Gestión de la Relación con el Ciudadano una tarea con-junta en la cual nosotros arma-mos los operativos de notificación

de deuda y ellos los ejecutan -eso es esencialmente el Sistema Único de Carterización que conocemos como SUCA-.

¿De qué manera impacta su visión del trabajo en Riesgo en las 3 gerencias generales que componen la Subdirección?

Las acciones que se han ve-nido realizando con un criterio de masividad han tenido un éxito muy importante. Estos resulta-dos lograron que el piso de re-caudación esté mucho más alto que hace un tiempo, lo cual im-pone la necesidad de pensar, de modernizar, de hacer una reinge-niería de procesos, sin disconti-nuar lo que se viene ejecutando hasta hoy. En este sentido, esta-mos elaborando un esquema de llegada más puntual a traves, por ejemplo del secuestro de automo-tores de alta gama, o las entre-vistas personales de cobranza.

Concretamente, ¿de qué manera piensa implementar lo anterior?

En Fiscalizaciones Individua-lizadas estamos con la cuestión más fina. Nos encontramos con

el contribuyente que conoce muy bien nuestros requerimientos y programas y ha ido desarrollan-do una sofisticada ingeniería para escaparse. Mediante el desarrollo de procedimientos más creativos estamos asumiendo el desafío de una auditoría vía sistemas, de de-terminaciones más puntuales, de inspecciones acotadas, internas, y con el objetivo de lograr la con-formidad de los contribuyentes. Optamos por darle más relevan-cia a las tareas de los fiscalizado-res y relatores, buscando el arma-do de operativos de fiscalización más eficaces.

Por el lado de Masivas se enca-rarán acciones que hasta hoy esta-ban en la órbita de Individualizadas con el fin de tener mayor cobertura. Asimismo, buscamos dar más utili-dad a la tecnología que hemos de-sarrollado para poder reflejarlo en una mayor recaudación.

En relación con las Cobranzas estamos intentando desarrollar las entrevistas personalizadas que per-mitan persuadir a los deudores para regularizar su situación, mientras que avanzamos con los convenios para informar a nuestros deudores en las bases de Nosis y Veraz.

Generar ideas entre todos

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4 Opinión

Por último, con la Gerencia de Planeamiento estamos traba-jando en la generación de accio-nes coordinadas, efectivas, que permitan ampliar el alcance de nuestro trabajo.

¿Cuál es su visión del compor-tamiento de los contribuyentes asociados al riesgo?

Creo que hay distintos tipos de contribuyentes. El que no paga porque tiene una dificultad real y el que decide no pagar porque se cree impune y no acata ninguna

nistración tributaria en la provincia de Buenos Aires, pero su tarea no se agota allí. Además de adminis-trar impuestos, desde la Agencia también ponemos énfasis en distin-tas acciones de compromiso social con comedores y entidades bonae-renses de bien público. En esa línea se inscriben las gestiones solidarias que llevamos adelante para entre-gar alimentos y otros bienes deco-misados durante operativos de con-trol de mercaderías en tránsito. Esa es la imagen con la que intentamos identificar nuestra labor.

Cuenta Roberto Noel que desde chico sa-bía que quería ser contador “tal vez por la influencia de mi padre, que se dedicaba a lo

contable”. Ese objetivo de números, cuentas y ope-raciones aritméticas, sin embargo no fue un obstá-culo para desarrollar otras cualidades asociadas a lo artístico y durante la secundaria formó parte de distintas bandas musicales, en las cuales tocaba la guitarra, el bajo y la batería sin distinción. “Me en-canta la música, preferentemente el rock nacional como el de León Gieco, Los Tipitos, Bersuit Vergarabat y Catupecu Machu, entre los grupos más nuevos”.

Noel es hijo único y creció en Avellaneda. Estudió en el Instituto Nuestra Señora de Lore-

to de Sarandí y en 1992 se recibió de Contador Público en la UBA. Es casado, tiene 3 hijos, fue docente universitario y cuenta con más de 20 años de experiencia en el sector privado.

Dice que le cuesta un poco encontrar el tiempo para leer pero que en ese rubro prefie-re los títulos que lo desvinculen totalmente de la realidad “me gustan mucho los de ciencia ficción como las Crónicas de Narnia”, sostiene.

Le gusta mirar comedias y entre sus hob-bies se encuentra el fútbol, es hincha de Inde-pendiente. “¿Otros deportes? Antes jugaba al voley, era pegador central, pero eso fue hace mucho tiempo”, rememora sonriente.

La semblanza de un contador que disfruta de la música, el fútbol y la ciencia ficción

acción de cobranza. Frente a estos debemos tener diferentes deter-minaciones.

Si tuviera que elegir una imagen que transmite el riesgo ¿cuál elegiría?

El objetivo es avanzar, en for-ma paulatina, hacia un cambio de la cultura tributaria. Queremos que todos los ciudadanos puedan pal-par, a través de acciones concretas, que siempre será más beneficioso cumplir que incumplir. Es cierto que Arba tiene a su cargo la admi-

“Queremos que todos los ciudadanos puedan palpar,

a través de acciones concretas, que siempre será más

beneficioso cuplir que incumplir.”

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5Institucional

Roberto Noel

A mediados de mayo se realizó un encuentro de trabajo que convocó a todos los respon-

sables de las áreas que componen la Subdirección Ejecutiva de Gestión del Riesgo y que estuvo encabezada por el Director Ejecutivo de Arba, Martín Di Bella, el jefe de asesores Ricardo Lospinato y el Subdirector Ejecutivo de Gestión del Riesgo, Roberto Noel.

En el encuentro, cuyo objetivo fue repasar los lineamientos generales y avanzar en aspectos de optimización

específicos de cada área, participaron asesores, gerentes generales, gerentes y jefes de departamento.

Martín Di Bella, consideró que “estas reuniones de optimización de los trabajos sirven para agudizar los nive-les de cobrabilidad que luego se tradu-cen en la generación de recursos genui-nos para la Provincia”.

A partir de esto explicó que “la idea fue juntarnos para capacitarnos con las distintas experiencias, inter-cambiar opiniones y unificar hacia dónde vamos, hacia dónde queremos ir,

“La línea de esa reunión la dio el tratamiento de tres temas: la realidad, la forma de mejorar la realidad tal cual está y algún proyecto estratégico para el año 2011”.

“El diagnóstico de la realidad fue bastante unánime en cuanto a que es-tamos como estamos gracias al esfuer-zo de la gente de carrera. En cuanto a cómo podemos mejorar, los hilos con-ductores pasaron por la comunicación, por la eficientización de los procesos y el trabajo en equipo.

“Si no se forman equipos la Agen-cia deja de ser de Recaudación porque cada uno está con su trabajo en la ca-

y cuáles son los objetivos para este año. Además, se creó un ámbito propicio para rever algunas cuestiones que po-sibilitarán seguir teniendo una percep-ción de riesgo muy alto”.

Por su parte, el subdirector Roberto Noel consideró “muy po-sitiva la jornada, ya que en Arba te-nemos gente que tiene vastísima ex-periencia en sus puestos, de muchos años de trabajo y queremos volcar y compartir toda esa práctica para en-contrar la mejor manera de hacer una Agencia mucho más eficiente”.

beza y se olvida de que todos estamos para recaudar. Y respecto del futuro se tiraron algunas propuestas que ya las tiene el área de Planificación porque las modificaciones de fondo en el corto plazo no se pueden hacer”.

“Estamos cambiando el sistema de medición del rendimiento de fis-calizadores y relatores. Ahora, ese sistema de rendimiento va a generar un ranking y en función de ese ran-king vamos a sacar prioridad para las capacitaciones, por ejemplo”.

“Uno de los objetivos principales que estamos buscando es tratar de diferenciar lo más posible aquel que trabaja de aquel

que no. Y aunque el premio por ahí no sea nada grande, habrá distintos niveles”.

“Si logramos identificar a un fis-calizador que fue a inspeccionar a un frigorífico y detectó la forma de mostrar la evasión que se puede probar, y con esa idea vamos a todos los frigoríficos y ter-minamos recaudando un montón de di-nero, ese fiscalizador tiene que aparecer con su nombre y un reconocimiento. Eso es lo mínimo ya que se trata de un trabajo muy profesional y la mayoría de las ve-ces los fiscalizadores se encuentran como luchando contra los molinos de viento en empresas muy grandes, con muchos re-cursos económicos e intelectuales”.

El análisis del encuentro: las definiciones de Roberto Noel

LAS ACCIONES DE RIESGO: ANALIZAR LA REALIDAD EN ARBA

>PARA MEJORARLA

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6 Noticias Arba

La semana que comenza-ba a disputarse el campeonato mundial de fútbol Arba realizó diversas tareas de fiscalización del pago de impuestos y detec-tó y notificó $1,6 millones de deuda entre los bonaerenses que viajaban al Mundial y los pro-pietarios de vehículos –de juris-dicción provincial– estacionados en el Aeropuerto. Los operati-vos englobaron más de 1.000 verificaciones entre pasajeros y automóviles radicados en la

Provincia. Entre quienes viaja-ban a Sudáfrica Arba controló en la zona de embarque a los pa-sajeros bonaerenses y notificó al 53% de ellos, dado que exhibían algún grado de incumplimien-to. Entre los viajeros morosos, Automotores fue el tributo más adeudado, ya que el 54% debía cuotas de ese impuesto. El 26% tenía deudas de Ingresos Brutos y el 14% de Inmobiliario, mien-tras que el 6% restante registra-ba otros incumplimientos.

En los últimos dos años y me-dio, Arba eximió del pago del Im-puesto Inmobiliario a cerca de 30 mil jubilados y pensionados que poseen vivienda única. De esta forma, el total de bonaerenses ju-bilados que están exentos de pa-gar ese tributo ascendió a 253 mil en toda la jurisdicción provincial.

En ese sentido el actual ti-tular de la Agencia Martín Di Bella aseguró que “estas exencio-nes impositivas apuntan a lograr una mayor equidad tributaria, puesto que benefician a sectores que poseen propiedades de baja valua-

ción fiscal”. Y destacó que “los jubilados son el sector de la socie-dad que posee mayor cumplimien-to a la hora de pagar los impues-tos, tal vez porque tienen presente como nadie la dignidad, el orgullo y el compromiso que implica estar al día con la Provincia. Sería muy importante que ese comportamien-to solidario y comprometido se ex-tendiese al resto de los ciudadanos bonaerenses, sobre todo a aquellos que –a pesar de su alta capacidad contributiva– siguen mostrándose reticentes a la hora de cumplir con sus obligaciones fiscales”.

OPERATIVO “MUNDIAL”

30 MIL JUBILADOS EXENTOS DE DE PAGAR EL INMOBILIARIO

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7Noticias Arba

CONVENIO DE COLABORACIÓN CON EZEIZA

Luego de inaugurar el cen-tro de atención a los contribu-yentes, el Director Ejecutivo de Arba también suscribió un convenio de colaboración con el intendente de Ezeiza, Ale-jandro Granados, con la in-tención de realizar acciones de fiscalización coordinadas entre ambas jurisdicciones, imple-

mentar políticas conjuntas de cobranza, y la aplicación de una plataforma Integrada de trámites basada en las nuevas tecnologías de la información y comunicación que agilicen los procesos y servicios que se prestan al ciudadano en cuestiones comunes a ambos organismos.

EN EZEIZA Y TRES DE FEBRERO HAY NUEVOS CENTROS DE ATENCIÓN A LOS CONTRIBUYENTES

El Director Ejecutivo de Arba, licenciado Martín Di Bella, inauguró dos Centros de Servicios Locales en las localidades de Ezeiza y Tres de Febrero con el objetivo de multiplicar la atención y sim-plificar trámites.

En la actualidad, Arba cuenta con 177 centros de atención y mediante una serie de convenios con varios muni-cipios ha logrado multiplicar

el servicio en más de 60 dele-gaciones comunales de todo el territorio bonaerense para agi-lizar y simplificar los trámites tributarios. En estas oficinas se puede solicitar la emisión de boletas de cuotas corrien-tes o vencidas de los diferen-tes impuestos, obtener avisos de deuda y generar planes de pago, recibiendo a cambio una atención personalizada y una rápida respuesta.

ARBA SECUESTRO 6 VEHICULOS 0KM, ENTRE ELLOS UN CAMIÓN

Durante los primeros días de junio, y en el marco de los controles habituales que realiza el organismo, Arba secuestró seis vehículos 0 ki-lómetro, por un valor prome-dio de 700 mil pesos. Entre las incautaciones se encuen-tra la de un camión Iveco que realizaba un “transporte irregular” de los vehículos. Los procedimientos fueron realizados en los distritos de General Pacheco e Ituzaingó.

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8 Institucional

Desde fines de abril la Subdirección Ejecutiva de Gestión de la Relación con el Ciudadano, conjuntamente con la Ge-rencia de Recursos Humanos está desarrollando el ciclo de

capacitación “Los 4 impuestos que recauda Arba”. El objetivo de la actividad, que se realiza en distintos encuentros y en las ciudades de Autónoma de Buenos Aires, Bahía Blanca, Mar del Plata, San Nicolás, Bolívar y La Plata, es fortalecer la formación y el desarro-llo profesional de los agentes que trabajan en las distintas unidades orgánicas que componen la mencionada Subdirección Ejecutiva, res-pecto de temas y herramientas vinculadas a las acciones y servicios que se prestan en materia tributaria.

La apertura del encuentro estuvo a cargo del Subdirector Eje-cutivo de Gestión de la Relación con el Ciudadano, Fabián Stachiot-ti, quien expresó: “Esto es un nuevo llamado a trabajar en equipo por y para el contribuyente. Vamos a trabajar juntos los agentes y los responsables de las áreas. Es la oportunidad para incorporar conceptos que aclaren y fortalezcan la idea de recaudación en nosotros y en los contribuyentes. Es necesario que profundicemos el concepto de recau-dación y lo hagamos extensivo a todas las áreas de Arba, en especial en las áreas que atienden público”, Lo acompañaron el Gerente General de Servicios Presenciales y Remotos, Alejandro Barbieri y el Geren-te General de Recaudación, Hernán García Zuñiga.

Los 4 impuestos que recauda ArbaUn ciclo de capacitación en distintas sedes de la Provincia

Por Florencia Censi

JULIANA GONZÁLEZSubgerencia de Desarrollo de Sistemas de Recaudación.“Desde un enfoque netamente laboral, el po-der compartir las jornadas con agentes que se desempeñan en otras áreas, y especialmente aquellas que tienen a su cargo la atención de los contribuyentes siempre me ha resultado una experiencia enriquecedora, no sólo por lo que uno puede aportarles a ellos, sino más aún por lo que ellos pueden aportarle a uno. Desde lo personal, me resulta reconfortante poder conocer a aquellas personas con quie-nes compartimos el trabajo - aún a la distan-cia -, o poder reencontrarme con aquellos a quienes hace tiempo no veo. Sin duda, una agradable experiencia en todos los sentidos. Por lo que pude apreciar, la recepción fue buena en todos los grupos.”

RICARDO GOMEZ VALENTEDepartamento de Recaudación Impuesto Automotor y Embarcaciones Deportivas."Lo más gratificante de esta experiencia es la relación que se ha establecido con los participantes de la capacitación, el hecho de compartir experiencias y consolidar vín-culos más estrechos con los distintos cen-tros de sevicios es muy importante.""A nivel personal, creo que la capacitación ha sido muy importante, porque se demuestra un interés genuino a mejorar tanto el conoci-miento como las relaciones entre los agentes que conformamos la Agencia, en consecuen-cia, la recepción de las distintas actividades es muy bienvenida por todos ellos en cada uno de los centros de servicios".

OSCAR MORALDepartamento de Recaudación Impuesto Automotores y Embarcaciones Deportivas."En lo personal estimo esta experiencia como muy positiva, no sólo por la oportunidad de brindarle a mis compañeros los conocimientos adquiridos y despejar dudas, sino que además me está permitiendo conocerlos personalmente dado que con muchos de ellos he tenido con-tacto telefónico o por correo electrónico. A la vez quiero destacar que resultan enriquecedo-ras las exposiciones del resto de los docentes, a través de las cuales pude interiorizarme y cono-cer el resto de los Impuestos que no competen al Departamento al cual pertenezco. Quienes participaron en estos ciclos siguieron con mu-cha atención las charlas, participaron activa-mente con sus preguntas y sugerencias dentro de un marco de cordialidad y respeto mutuo".

LAURA REGALÍADepartamento de Recaudación Impuesto Inmobiliario."Fue muy gratificante poder disponer de tiempo para acercarnos a nuestros compa-ñeros de los centros de servicios y trans-mitirles lo que sabemos para una mejor atencion. Esta serie de charlas, no sólo es beneficiosa para ellos, sino para nosotros que estando sumergidos en nuestras tareas, nos permite acercarnos a la realidad de to-dos los días de los centros de atención". “Al igual que en experiencias anteriores que he tenido, siempre es buena la recepción de los compañeros del interior y se percibe desde ellos el deseo, la necesidad de ampliar los conocimientos”.

CARLOS BUENODepartamento de Normas. "Siempre es una muy buena experiencia po-der entrar en contacto con los compañeros de trabajo que son –en definitiva- la “avanzada” de la Agencia, es decir aquellos que reciben de primera mano las inquietudes, reclamos, quejas y también felicitaciones por parte de los contribuyentes. Suelo decir que en general del intercambio de opiniones y visiones, aún uno desde el rol de capacitador, adquirmos importantes aportes, y así lo he receptado.""Califico la actividad como muy positiva, se han mostrado ampliamente receptivos y –sobre todo- muy participativos. No quisiera dejar de señalar el excelente entendimiento que se logró con los otros capacitadores, como así también resaltar la iniciativa ema-nada de la Subdirección Ejecutiva de la Rela-ción con el Ciudadano".

ANDREA MIRASSOUSubgerencia de Coordinación Regional Bahía Blanca.“Fue una experiencia linda porque tuve que consolidar conocimientos para poder transmi-tirlos y sentí que más que dar clases estaba en-tre colegas con los que intercambiaba informa-ción. Desde el punto de vista del capacitador es una forma de capacitación diferente porque los participantes tienen una base concreta y están aplicando o van a aplicar en lo inmedia-to lo que uno les ofrece.”“Me pareció que el tema les interesaba a los participantes aún cuando no afectase a su región (recuerden que dí Emergencia Agrope-cuaria) y que cuando el aporte que yo hacía les servía para su actividad diaria se recibía la información con un particular entusiasmo”.

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9Institucional

Los objetivos de las actividadesLos contenidos técnicos vinculados con los cuatro impuestos que recauda Arba (Ingresos Brutos, Automotor, Sellos e Inmobiliario) persiguen los siguientes objetivos:

Promover el conocimiento de la estructura organizacional de la Agencia.Reforzar la capacidad de respuesta técnica en materia de impuestos.Unificar criterios de interpretación y aplicación de la normativa vigente.Generar un espacio de comunicación e interacción con el personal del interior de la provincia de Buenos Aires.

ARIEL GALVÁNDepartamento de Recaudación Impuesto Automotor y Embarcaciones Deportivas."Fue algo muy satisfactorio para mí poder estar nuevamente en contacto con la gente, nuestra gente, quienes muchas veces ven a La Plata como algo inalcanzable, lejano. Buena oportunidad para conocernos más los mismos compañeros de la casa central, saber lo que hace el otro. Hemos formado un equipo muy unido y consolidado. Creo que por más de que existan actualmente modernos canales de comunicación, el he-cho de escuchar a la gente que da la cara día a día y poder interactuar con ellos, no tiene forma de reemplazarse. Debemos dar continuidad a esto"."Hemos recogido sólo agradecimientos en cada uno de los lugares donde estuvimos. La gente es sincera, si algo no les sirve, te lo dicen, ya sea personalmente o a través de las encuestas de calidad que distribu-yó la gente del Departamento de Capaci-tación, quienes aportaron mucho para el logro de esto".

LEONARDO BARCASSubgerencia de Desarrollo de Sistemas de Recaudación. “Si bien ya he participado de otras capaci-taciones, todas son una experiencia diferen-te. Me gusta mucho acercarme a los com-pañeros y siempre me sentí comprometido a brindarles una respuesta cuando lo han requerido, como así también hacerles llegar humildemente mi conocimiento sobre deter-minados temas. Y si esto les resuelve algo sobre el desarrollo de la tarea cotidiana, mi sensación simplemente será que está cum-plido el objetivo”. “Lo que noté en esta capacitación fue, la sonrisa sincera de que se sentían cómo-dos; la mirada atenta, que es muy difícil conseguir a veces y un aplauso y un agra-decimiento final que dice mucho más que mil palabras”.

PATRICIO MORÁNDepartamento Recaudación Impuesto Auto-motor y Embarcaciones Deportivas.“La experiencia fue muy buena. Desde el año pasado que integro el plantel de capacitado-res y las veces que me tocó asistir me llevé la sensación de que estábamos cubriendo una necesidad muy importante de los diferentes Centros de Servicios Locales. “Está bueno acercarse y brindar información so-bre los impuestos, algo a lo cual de otra manera entiendo que les sería muy dificil acceder. Sobre todo porque nosotros tenemos el privilegio de es-tar en Casa Central, que es donde se establecen los diferentes lineamientos a seguir y por ello te-nemos un conocimiento más específico. Igual, sin perjuicio de ser positiva la capacitacion, tengo la percepción de que siempre es escasa”.

PATRICIA CALLABADepartamento Sellos y Transmisión Gratuita de Bienes.“Para mi lo que comenzó como una curiosidad llena de responsabilidad, hoy se convirtió en un compromiso. Es mi primera experiencia como capacitador y fue muy positiva. Se ha creado un gran grupo desde lo humano y sin tenerlo previsto he sido capacitada con referencia a los otros impuestos al escuchar las exposiciones de mis compañeros, de todos he aprendido algo. En lo personal me provoca una gran sa-tisfacción poder demostrar en cada charla, que el Impuesto de Sellos se merece el lugar que hoy tiene, no sólo por su historia (fue el primer tributo que tuvo la provincia de Buenos Aires) sino por su capacidad de recaudación.” “Al final de cada exposición tuve que agradecer el respeto con que me escucharon todos los asis-tentes. Mi análisis con respecto a los colegas que participaron del interior de la Provincia es alta-mente positivo. Más allá de lo técnico o jurídico que cada uno de los capacitadores pudimos apor-tar, se entendió que todos trabajamos para Arba, somos compañeros, que estamos para ayudarnos y que todos somos importantes y necesarios”.

JUAN PABLO PALAVECINODepartamento Recaudación del Impuesto Inmobiliario.“La verdad es que es muy gratificante la posibilidad de brindar conocimiento y herra-mientas a quienes realmente tienen la nece-sidad de ello, como son todos los agentes de los Centros de Servicio que tienen que dar solución a los reclamos de los contribuyentes de forma personal, en el momento y a diario. Personalmente fue una sorpresa agradable poder desempeñar este papel, el apoyo del resto de los capacitadores y sobre todo la res-puesta recibida por parte de los CSL.Fue, por experiencia personal y por los co-mentarios recogidos a lo largo de las capaci-taciones, sumamente productivo”.

CAROLINA BARBARADepartamento de Normas.“Ha sido una experiencia muy enriquecedora. La gente se mostró muy permeable y recepti-va a la información que se suministró, sin de-jar de destacar la cordialidad y afectuosidad con la que fuimos atendidos en cada destino. En mi opinión, la participación de colegas fue muy comprometida con el objeto de las capa-citaciones que se vienen realizando”.

ANDREA SANTANGELODepartamento de Recaudación Impuesto Au-tomotor y Embarcaciones Deportivas.“La experiencia resultó por demás gratificante para nosotros. El hecho de debatir y compartir espacios de reflexión sobre nuestro trabajo cons-tituye un ejercicio enriquecedor, tanto para aquel que capacita como para los asistentes, y debería considerarse un imperativo para una organización que persiga como objetivo la calidad de los ser-vicios. Creo que estas iniciativas son recibidas como mucho entusiasmo por parte de nuestros colegas, quienes en su mayoría manifiestan la im-portancia y necesidad de acercarnos para com-partir vivencias y plantear inquietudes que surgen de la labor cotidiana, en pos de aunar criterios y consensuar formas de trabajo.”

MARÍA GABRIELA RUDIÓNDepartamento de Recaudación Impuesto Automotor y Embarcaciones Deportivas.“En lo personal, puedo decir que fue una muy buena experiencia. Juntar la teoría y la prácti-ca en eventos de este tipo hace que podamos ajustar las herramientas con las que contamos para así poder resolver de manera más dinámica y eficiente los problemas que se plantean.La recepción y devolución por parte de todos los participantes fue ¡impresionante!”.

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10 Institucional

Por Fernando Manrique y Florencia Censi

La Gerencia de Responsabili-dad Profesional, cuya titular es Lorena Zarzosa, tiene la

misión en la Agencia de generar un espacio de intercambio de informa-ción entre la sociedad y Arba, que impulse la concientización y la par-ticipación activa de la ciudadanía en la lucha contra la corrupción. “Esta búsqueda implica tanto al contribu-yente que ofrece una “coima”, como al personal de Arba que hace lugar para que se cometa algún ilícito, o que no desempeña su función de acuerdo a las normas”, explica Zarzosa.

En el plano interno la Gerencia busca concientizar al personal de que todos y cada uno de los agen-tes de Arba son protagonistas: “es responsabilidad de cada uno de noso-tros que haya corrupción cero en Arba. Todos debemos comprometernos con este objetivo y promover los mecanis-mos necesarios para prevenir, detectar, sancionar y erradicar la corrupción en el ejercicio de la función pública en la Agencia, así no sólo construiremos un mejor lugar para trabajar sino que je-rarquizaremos nuestro rol como inte-grantes del Estado”, sostiene.

Un ilícito quiebra la confianza“Si bien se puede afirmar que la

gran mayoría de los agentes de Arba asumen responsablemente sus funcio-nes, con marcada vocación de servicio

La lucha contra la corrupción es una responsabilidad de todos

y profesionalismo, la evidencia indica que la corrupción es un problema exis-tente en todas las organizaciones, entre las cuales Arba no está exenta y por eso es necesaria una verdadera institucio-nalización en su lucha”, afirma con-vencida Zarzosa. Es que tiene con-ciencia de que un hecho ilícito, por menor que pueda parecer, quiebra la confianza y la imagen del orga-nismo y “genera descrédito hacia fuera y desconfianza hacia el interior de la institución”, reflexiona.

El trabajo transparente y el combate de la corrupción son dos pilares en los que se apoya la ges-tión de la Gerencia, que orgáni-camente depende de la Gerencia General de Auditoría y Respon-sabilidad Profesional y está cons-tituida por dos departamentos: el de Relaciones Jurídicas, a cargo de Agustina Arana, y el de Análisis Forense, cuyo responsable es Juan María Rivademar.

Las principales accionesEntre las acciones principales que

lleva adelante la Gerencia se encuentra la de facilitar y promover la denuncia de actos de corrupción, asegurando la reserva de identidad del denunciante cuando éste lo solicite. También inves-tiga la conducta del personal y, llegado el caso, realiza las denuncias penales correspondientes e instruye los res-pectivos sumarios administrativos.

“Nuestra función se enfoca además en la verificación del cumplimiento de la presentación de la Declaración Jurada Patrimonial integral por todos los obliga-dos; en colaborar en la capacitación de los funcionarios públicos sobre valores institu-cionales, conducta ética, acciones de pre-vención de irregularidades y calidad del servicio público. A la vez, colaboramos, a requerimiento del Poder Judicial, en cau-sas penales que involucran delitos contra el Fisco, y generamos vínculos externos con otras dependencias públicas que permiten enriquecer las estrategias y perspectivas de cada organismo en la lucha contra la corrupción, evitando la duplicidad de es-fuerzos y evaluando en forma constante la posibilidad de realizar proyectos conjun-tos. Sin embargo, el éxito en nuestra tarea depende de la asunción de compromisos colectivos, las estrategias para impedir el avance de la corrupción se respaldan en la suma de voluntades individuales que no toleran el desarrollo de la misma en sus ámbitos de actuación”, sintetiza Lorena.

Convencida de que “el miedo genera impunidad, la denuncia transparencia y la participación compromiso”, la responsable de la Gerencia de Responsabilidad Profesional sostiene que con un trabajo serio y transparente, acompañado por la participación ciudadana se puede combatir la corrupción, un mal del cual no está exenta Arba.

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11Institucional

La conducta ética y el compromiso

El Código de ética para el per-sonal de Arba está vigente desde su aprobación en 2008. Ese instrumen-to legal da a los agentes un marco en el cual se enuncian las normas y principios éticos que deben inspirar su conducta para, entre otras cosas, promover y mantener la confianza de la comunidad interna y externa.

“Denunciar la corrupción fomen-ta entre los ciudadanos la cultura de la honestidad y los lleva a ser una sociedad más próspera, porque con las prácticas corruptas se benefician unos pocos y se perjudican muchos. Varios son lo casos

en los que si se realizan las denuncias se activan los mecanismos participativos de control, alertando a las dependencias encargadas de realizarlos y activando las investigaciones”, señala la gerenta.

Las denuncias más comunes son: el comportamiento indebido de los agentes, el uso incorrecto de vehículos oficiales, el régimen de incompatibilidad de los funcio-narios públicos; la solicitud ilegal de dinero para efectuar trámites o para publicidad; la utilización indebida de información o de los recursos materiales y/o humanos y el enriquecimiento ilícito de los funcionarios públicos.

“Independientemente de que cuando se quebrantan los deberes y prohibiciones establecidos en la Ley nace la obligación de sancionar, es-tamos convencidos de que es más efectivo prevenir que castigar. Para lograr este objetivo es imprescindi-ble fomentar la ética pública como un modelo que sirve de freno a las conductas indebidas y refuerza las actitudes positivas, promoviendo los valores. No debemos olvidar que la imagen, positiva o negativa, que la sociedad se crea de una administra-ción pública, es el resultado de la conducta de cada persona que tra-baja en ella”, define la Gerenta de Responsabilidad Profesional.

Prevenir antes que sancionar

Evaristo Filpe, Agustina Arana, Antonela Sgro y Andrea Navarro,del Departamento de Relaciones Jurídicas.

Esteban Gimeno, Pablo Nielsen, Analía Gómez, Marta Echegaray,Lorena Zarzosa y Pablo Pennini Guelfi. Además forman parte del

equipo María Paz Etchepare, Cecilia Crespi y Lucía Araoz.

Camilo Pavón, Juan María Rivademar y Gastón Rodriguez, falta la integrante femenina del equipo Florencia Ragazzini, del Departamento de Análisis Forense.

Gastón Rodriguez, Pablo Pennini Guelfi, Pablo Nielsen, Esteban Gimeno, Camilo Pavón, Marta Echegaray, Evaristo Filpe, Analía Gómez, Juan María Rivademar,

Lorena Zarzosa, Agustina Arana, Antonela Sgro y Andrea Navarro.

A través de www.arba.gov.ar a se pueden realizar las denuncias por corrupción. Se completa un formulario y se acce-de a un instructivo que define cuándo y cómo denunciar.

“Todos tenemos un papel preponderante en la prevención y detección de actos de corrupción. Sólo el trabajo en equipo y la unión de esfuerzos entre la sociedad y la administración harán más productiva la lucha contra la corrupción, lo cual se traducirá en respon-sabilidad, transparencia, calidad de servicio y satisfacción a los ciudadanos”, concluye Zarzosa.

Cómo denunciar

EN BLANCO

12 Institucional

El Tablero de Control In-tegral es una herramienta de gestión que permite, a

través de una serie de indicadores, monitorear la gestión de un orga-nismo o empresa para la toma de decisiones. En Arba es el Depar-tamento de Control de Gestión (de la Subdirección Ejecutiva de Planificación y Coordinación) el área que pone a disposición de las máximas autoridades de la Agen-cia los indicadores de gestión a través del sistema Qlick View, un producto de impacto visual que ofrece los datos informativos me-diante “un click”.

Los contadores Gabriela Zam-patti (responsable del Departa-mento) y Pablo Bolzicco llevan adelante la tarea que se encuentra en proceso de expansión ya que la puesta en práctica del Tablero con-lleva diferentes fases. “Una vez que el Tablero se implementa en su tota-lidad, se logra obtener información

online y eso habilita a la persona a cargo de una organización a tomar decisiones más rápidas, prácticamente online, otorgándole mayores márgenes de maniobra para corregir deficien-cias u objetivos incumplidos. Lo que se muestra es una comparación entre los datos reales de los indicadores y los presupuestados; entonces cuando se produce un desfasaje entre lo calcula-do y lo real, es cuando hay que tomar decisiones correctivas para alcanzar las metas”, explica Bolzicco, quien ya manejó herramientas similares en las empresas Carrefour y Edito-rial Planeta y se sumó a la Agencia a poco de su creación.

Las fasesDe acuerdo a lo señalado por

los entrevistados, la implementa-ción del Tablero en Arba contem-pla las siguientes fases: “una eta-pa de diseño, una de desarrollo y otra de implementación. Primero se realiza una capacitación sobre

conceptos teóricos de su funcio-nalidad. Luego se aborda la te-mática de cada área, en la que los empleados analizan cuáles de las cosas que están a su alcance son susceptibles de mediciones. Por último, los ayudamos a armarlo y los acompañamos hasta que en el mismo proceso de aprendizaje van dándose cuenta qué medir o cuáles indicadores son más re-presentativos en sus tareas”, co-menta Zampatti.

El Tablero se comenzó a ins-talar, inicialmente, en los niveles gerenciales de Arba, no obstan-te Zampatti y Bolzicco señalan: “Nuestro objetivo es que todas las Subdirecciones Ejecutivas, Geren-cias y Gerencias Generales de la Agencia puedan contar con su ta-blero de gestión para este año, y a nivel departamental quedará para el año que viene”.Las consultas se reciben en auditoriadegestion@arba.gov.ar

Por Martín Bozo

La gestiónen un click

EN BLANCO

13

La Agencia de Recau-dación de la provincia de Buenos Aires fue representada, a través de Gabriela Zampatti y Pablo Bolzicco, en

el Taller Sobre la Herramienta Geren-cial del Tablero de Control, dictado por el prestigioso profesor Alberto Ballve,

Pablo Bolzicco, Alberto Ballve y Gabriela Zampatti, en el Museo Renault el pasado 14 de abril.

Arba presente

Institucional

El pasado 14 de junio las autoridades de la Gerencia de Recursos

Humanos de Arba hicieron en-trega de una bandera de la Re-publica Argentina y una ban-dera de la Provincia de Buenos Aires, con los respectivos

Dos banderas para el jardínmástiles de madera, al Jardín de Infantes N° 954, Ricardo Fuertes (ubicado en la calle 54 entre 19 y 20 de La Plata).

La donación se realizó a la mencionada institución educativa debido a que allí concurren 42 hijos de agen-

tes de Arba. Cabe mencionar que el personal de la Agencia tiene asignación prioritaria de vacantes para sus hijos en el jardín.

Las enseñas fueron recibi-das por la Directora del jar-dín, Andrea Sarafoglu.

quien ha escrito numerosos libros so-bre tableros de control. La jornada se llevó a cabo en el Museo Renault de Capital Federal, el pasado mes de abril, y contó con la participa-ción de representantes de las áreas de gestión de distintas empresas como: Techint, Telefónica, OSDE, Alpargatas, Tarjeta Shopping, entre otras.

Menú principal del Tablero de Control para acceder a todos los indicadores de objetivos de gestión de Arba.

Indicador correspondiente a la recaudación de 2010.

EN BLANCO

14

Entre el 17 y el 21 de mayo, personal de la Gerencia de Detección

Territorial de la Subdirección Ejecutiva de Gestión del Riesgo participó del taller “Clasifica-ción de cultivos no tradicionales en la región de la Corporación de Fomento del Valle Bonaeren-se del Río Colorado (CORFO)” que dictaron Guillermo Ibáñez y Gabriel Platzeck, especia-listas de CONAE (Comisión Nacional de Actividades Espa-ciales) que tra-bajan con Arba en materia de detección sate-lital de cultivos y demás objetos impositivos.

La actividad tuvo por objeti-vo de definir y documentar una metodología de

procesamiento de imágenes sa-telitales de mediana resolución que pueda garantizar la exis-tencia y la identificación del cultivo de cebolla en la región del CORFO con una confiabili-dad superior al 80%.

El resultado que se espera con la utilización de la herra-mienta es obtener la clasifica-ción de cultivos en la región del CORFO de modo de identificar las regiones con una confiabili-dad superior al 80%.

Capacitación para detectar por satélitelas plantaciones de cultivos no tradicionales Además de los contenidos

mencionados, en los encuen-tros se propusieron y discu-tieron posibles metodologías para los futuros relevamien-tos de cultivo de papa en el sector Sudeste de la provincia de Buenos Aires.

También se profundizó el análisis sobre las plantaciones frutales -en especial durazno y naranja- en la región norte de la Provincia; y los índices de plantaciones forestales, princi-palmente sobre sauces, álamos, eucaliptos, pinos y bosque na-tivo en distintas regiones de la

Provincia.Durante la capa-

citación, que se de-sarrolló durante 5 días, en jornadas de 8 horas, se utiliza-ron diferentes tipos de imágenes sateli-tales, principalmen-te las obtenidas con el Landsat.

Posibles metodologías futuras

Institucional

EN BLANCO

15Nuestra gente

Parados de izquierda a derecha: Noralí Giangrieco, Irene Clermont, Claudia Causone,Ramón Pallero y Santiago Fernandez. Sentados: Fabio Aliani, Lía Barceló y Cristina Brunero.

Por Leandro Sagarra

En el centro de la provin-cia de Buenos Aires se en-cuentra la localidad de 25

de Mayo, a la cual se accede por la Ruta Provincial 51. La ciudad, netamente agrícola-ganadera, está habitada por más de 22 mil perso-nas según los datos del último cen-so. Si bien su fundación remite a 1836, el origen de su nombre data del año 1847 cuando se trasladó el fortín “El Cantón de Las Mulitas”, desde la vera de la laguna a lo que hoy es el corazón del municipio; y se debe a la fecha en que los solda-dos inauguraron y rindieron hono-res a las nuevas instalaciones.

En la plaza Mitre se realizan las más importantes actividades comerciales debido a que es el cen-tro neurálgico de la ciudad: a su alrededor se ubican la Municipali-dad, la iglesia Nuestra Señora del Rosario, los Bancos Nación y Pro-vincia, la biblioteca y la AFIP.

En Blanco llegó a la intersec-ción de las calles 10 entre 26 y 27 donde se encontraba el responsable del Centro de Servicios, Fabio Alia-ni, quien lleva más de 12 años en la delegación, junto al equipo que lo acompaña conformado por Lía Barceló, Irene Clermont, Claudia Causone, Cristina Brunero, San-tiago Fernández, Ramón Pallero y Noralí Giangreco.

Los principales lineamientos de la delegación son explicados por Fabio Aliani: “El objetivo que tenemos es el de brindar una buena atención al público y, por supuesto, recaudar es lo fundamental, pero sobre todo queremos tener un buen trato con el contribuyente y que éste se sienta cómodo”.

Con un promedio de atención de 25 consultas por día, los em-pleados de Arba resaltan la impor-tancia de la relación con las per-sonas que atienden, “hay un trato muy familiar, somos un pueblo chico,

tenemos la ventaja de que nos cono-cemos todos. Muchas veces la gente se enoja por cosas puntuales que tiene la administración, pero no se enoja con nosotros”, señalan.

En relación con los impuestosLigado a la economía de 25

de Mayo, por sus zonas agrícolas ganaderas, el Impuesto Inmobilia-rio Rural es uno de los que más se tributan. En referencia a la moro-sidad, Fabio Aliani sostiene que es baja: “las grandes deudas se han can-celado por la visión que tuvo la Agen-cia. Los embargos preventivos fueron efectivos, y el nivel recaudatorio fue fa-buloso; si alguien tiene una deuda su-perior a los $1.500 está en condiciones de que le hagan un título ejecutivo y le embarguen la cuenta, por eso la gente está tratando de cancelar todo”.

Con respecto al Impuesto a los Automotores, de la lista de autos pasibles de ser secuestrados pu-blicada por Arba en la web sólo 17 pertenecían a 25 de Mayo. Por esa razón el jefe del Centro de Servi-cios asegura: “se llamó a todos los contribuyentes y regularizaron su si-tuación enseguida”. Sobre Ingresos Brutos afirma: “es el que más se puede

evadir, porque la gente no se inscribe, por eso muchas veces se implementan operativos de fiscalización”.

Al finalizar el encuentro con En Blanco, los empleados de la delegación expresaron su com-promiso laboral: “Las metas a ni-vel trabajo son mantener y tratar de elevar la recaudación”.

Los carnavales de 25 de Mayo son famosos por su con-currencia, sus carrozas y sus trajes (diseñados junto a espe-cialistas de Gualeguaychú) que son lucidos por más de 300 personas, que desfilan al ritmo de la música sobre las cuatro cuadras del corsódromo.

Se desarrollan desde el primer sábado de enero hasta el primero de marzo. La última noche se cierra con un espec-táculo musical del más alto nivel y se corona a la reina de la provincia de Buenos Aires.

Un centro de servicio que busca elevar la recaudación todos los días

con impronta popular Fiesta provincial

EN BLANCO

16 Nuestra gente

Con el objetivo de ofrecer in-formación unificada para la gestión de distintas áreas

de Arba y verificar escenarios posi-bles para la toma de decisiones, los integrantes del Departamento Pro-yectos III que conduce Verónica Sequeiros, de la Gerencia Desa-rrollos, que lidera Silvana Rica (Gerencia General de Tecnolo-gías de la Información) desarro-llaron un conjunto de soluciones para responder a las demandas de análisis de información con-junta de distintas fuentes de da-tos de la Agencia.

La idea era responder a las crecientes demandas de análisis de información conjunta de dis-tintas fuentes de datos de la or-ganización, por parte de las sub-direcciones, armando cuadros de mando, tableros e informes inte-

grados que tuvieran resolución rápida ante las necesidades de cruces de datos. “Las dificultades que encontramos en la fase inicial del proyecto, era que se había realizado una bateria de reportes, pero sobre una herramienta poco escalable, los cuales brindan información estática y con pocas posibilidades de rear-marla; estos reportes además sólo concebían bajo necesidades específi-cas”, explica Sequeiros.

Por su parte, Luis Papagni, uno de los analistas del equipo de trabajo, señala que “Era nece-sario tener una herramienta de Bu-siness Intelligence (inteligencia del negocio) para poder dar respuestas acordes a la magnitud de informa-ción que maneja la organización, y en QlikView encontramos una muy buena respuesta”. El mencionado producto (QlikView) es una suite

completa de software de Business Intelligence, utilizado por Arba, que permite a los desarrolladores construir e implantar aplicaciones analíticas muy funcionales y de gran alcance

Esta herramienta, ágil y ver-sátil, fue rápidamente incorpo-rada por los usuarios, quienes encontraron en ella una rápida respuesta a sus necesidades, en un ambiente de trabajo cómodo.

Qué datos hay disponibles“Entre las aplicaciones desarro-

lladas con esta herramienta, Arba pudo publicar los datos del siste-ma de expedientes, con el objetivo de darle a los usuarios, entre otras cosas la posibilidad de análisis en cuanto al rastreo de sus movimien-tos, tiempos en cada sector, etc.”, in-dica Sequeiros.

Por Martín Bozo

De izquierda a derecha: Carolina Piboul, Luis Papagni, Verónica Sequeiros, Valeria Nuccetelli, Martín Mutuverria y Leonor Moreira Baci.

Explotación de datos:

para la toma de decisionesmejor información

EN BLANCO

17

Sequeiros. “Por otro lado y para dar respuesta a la gran cantidad de usuarios de distintos perfiles, se mantienen y desarrollan repor-tes específicos, como los desarro-

llados en la primer fase, pero sobre los mismos datos sobre los cuales se apoya QlikView, para tener igual resultado sin importar desde donde se con-sulten estos,” agregó.

Las solicitudes de per-misos para acceder a los datos mencionados (sobre las temáticas Arbanet, Có-

digos de Operación de Traslado, Expedientes, Grandes Contri-buyentes, Ingresos Brutos, IVR (Call center 0800), Notificación de Deuda en Juicio, Recaudación, retenciones bancarias, segui-miento de intimaciones, Sistema Oficios Judiciales, Multi-impues-tos y Tablero de Control Inte-gral) deben realizarse a través del Departamento Seguridad Lógica y Física de la GGTI, al igual que se efectúan los pedidos de usuarios y demás claves.

Nuestra gente

El 18 de mayo la empresa IDC Argentina realizó una conferencia sobre el Gerenciamiento de Información del Negocio (Business Information Management Conference) y entre los panelistas se contó a la titular de la Gerencia Desarrollos, Silvana Rica y Luis Papagni integrante del equipo de desarrollo del Departamento Proyectos III . Expusieron sobre el caso de éxito que representa la utilización de QlikView en Arba.

“QlikView permite analizar grandes volúmenes de información que hoy esta en los sistemas centra-les. De esta manera los usuarios, pueden explotar datos actualiza-dos periódicamente de, por ejemplo, planes de pago, intimaciones, datos impositivos e infor-mación en lo que respecta a Declaración Jurada del impuesto sobre los Ingresos Brutos, en forma individual o cruzándolos entre ellos”, agrega Carolina Piboul, integrante también del equipo. “Igualmente, QlikView es solo una parte de todo el trabajo que hacemos para tener la infor-mación de gestión en orden y ac-tualizada para que sea explotada. Y en esto es justo mencionar que sin la colaboración del Dpto Bases de Datos o del área de Implemen-tación (Dpto Operaciones) sería prácticamente imposible.” Añadió.

Las ventajas de QlikViewSegún Sequeiros y Papagni

“Arba debía superarse y superar las

antiguas contradicciones, porque al carecer de una herramienta de análisis de datos, distintas áreas llegaban a indicadores equívocos. Desde que tenemos QlikView, la herramienta nos

asiste para recolectar la infor-mación desde diversas fuentes de datos, visualizarla de modo inme-diato y unificarla, minimizando el margen de error”.

Diferentes áreas de Arba se han sumado a los beneficios que aporta esta herramienta de gestión: “por ejemplo, hay aplica-ciones que se han pedido desde una gerencia general determinada y otras áreas también pueden utili-zarlas, ya que se accede a la misma información” explicó Verónica

para la toma de decisionesUn caso de éxito

EN BLANCO

18 Nuestra gente

Al menos así lo sostiene Pablo Waltner, un com-pañero de Arba que tra-

baja en el centro de servicios de Esteban Echeverría y vive en Monte Grande.

Junto a su esposa Mabel comparten los aprendizajes, los miedos, las dudas, que suponen ser padres de cuatrillizos, cuatro criaturas que demandan atención y crecen y se desarrollan al mis-mo tiempo. Hoy ya tienen 13 años y sus nombres son Karen, Victo-ria, Santiago y Sebastián.

La historia del nacimiento de los cuatrillizos está unida a he-chos anteriores que tienen que ver con un embarazo gemelar que se perdió. Dice Pablo: “es que a los

cinco meses y medio la panza no lo soportó y se tuvo que adelantar el parto, y obviamente no vivieron”.

Por eso encararon un nuevo embarazo, esta vez por trata-miento. Y, según cuenta Pablo, cuando se produjo la gestación los Waltner no se alteraron con la novedad de que eran cuatro bebés los que estaban en cami-no, al único que le llamó la aten-ción es al médico porque le pre-ocupaba que se perdiera también ese embarazo. Recuerda: “es que si antes con dos la panza no había aguantado, menos lo soportaría con cuatro, pensaba el doctor. En cambio nosotros no reaccionamos. Recién tomamos conciencia de que teníamos cuatro hijos cuando es-

tuvimos en casa, mientras tanto cuando estaban internados, como podíamos estar un ratito con cada uno, no nos dábamos cuenta”.

La maduración en incubadora

Los chicos nacieron a los siete meses y los dos restantes, para completar los nueve de ma-duración, estuvieron internados y completaron su crecimiento en una incubadora. Tener cuatrilli-zos no es algo habitual y puede trastocar cualquier forma de vida, pero para estos padres la calma y la seguridad parecen haber sido la clave en la crianza de los niños: “en el hospital te los educan, te en-señan por ejemplo como tienen que

Cuatrillizos en la familia: toda una historia de vida

Por Fernando Manrique

Sin dudas que ser padres es uno de los principales motivos de felicidad en la vida de cualquier persona, y serlo de cuatrillizos es algo poco imaginable para el común de los mortales, y muy difícil, no sólo de explicar sino de llevarlo a cabo.

EN BLANCO

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19Nuestra gente

dormir y entonces no sufrís tanto. Te dan la rutina armada pero igual nos comunicamos con otros padres de cuatrillizos. Pudimos comprobar que nuestra experiencia distaba mucho de la de ellos, ya que la mayoría está con psicólogos, con un grupo de gente trabajando adentro de sus casas, con tratamiento psiquiátrico ya que les costó mucho asumirlo”.

A medida que fueron cre-ciendo el primer desafío fue ca-minar, habilidad que adquirie-ron, escalonadamente en poco más de un mes y, según cuenta el papá, todos fueron juntos a la misma salita del jardín, al igual que en el colegio “tratamos de que fuera así para que no se nos ar-

mara un caos terrible de horarios”.Y hoy, un día en la vida de

los cuatrillizos es bastante si-milar al de cualquier chico de sus edades, “protestan un poco al levantarse temprano para ir al colegio. Al regresar almuerzan lo que la mamá les deja preparado y están solos hasta las 17 horas por-que los padres trabajan, después todos los días tienen alguna acti-vidad deportiva, como taekwondo y natación”, explica Pablo.

En el estudio Karen es la que marca un poco las tareas a realizar, “así que los hermanos se copian de ella. Piensan que es ocioso hacer las tareas si ya las

hace la hermana. Santiago es el que se arrima a Karen a estudiar juntos y los otros dos no quieren hacer nada. Creo que ellos pasan de grado porque los hermanos pa-saron, van atrás por inercia”, aña-de con mucho humor.

Y más allá del desorden co-tidiano que los cuatro chicos alimentan, de las tareas sin ha-cer y de las protestas para no levantarse temprano parece que a la familia Waltner le dio re-sultado basarse en la tranqui-lidad para organizarse y llevar más de 13 años de felicidad jun-to a los cuatrillizos.

- Pablo Waltner lleva como

recuerdo en su billetera, desde

que nacieron sus hijos, un papel

con el peso de cada uno de los

cuatrillizos.

- Santiago hace poco par-

ticipó de un desafío de nadar 3

kilómetros en forma de trián-

gulo en la Laguna de Chasco-

mús y junto a tres nenas fue-

ron los más chicos en cumplir

con ese objetivo.-La única forma de presionar-

los para que cumplan con la rea-

lización de las tareas escolares,

“y no se tiren a chantas”, dice el

papá, es que hasta que no termi-

nen los cuatro no pueden ver la

televisión ni usar la computadora.

Apostillas

EN BLANCO

20 Nuestra gente

Lía, que hace treinta años que trabaja en el ente recaudador.

Hasta en el supermercadoEn una localidad de poco

más de doce mil habitantes, se torna inevitable que la relación empleado-contribuyente finalice pasando la puerta de entrada del Centro de Servicio. “Nunca ter-minás de trabajar en Arba porque si te encuentran en el supermercado te hacen consultas impositivas”, coin-ciden las empleadas, que confor-man un ameno equipo de trabajo.

Como ocurre en la mayoría de las pequeñas o medianas ciu-

Por Martín Bozo

Un centro de atención

Al sur de la provincia de Buenos Aires, sobre la ruta Nacional Nº 3 y a 450 kilómetros de

Capital Federal, se encuentra la localidad de Adolfo Gonzales Chaves, que debe su nombre a

un importante político y hacendado bonaerense que en 1870 adquirió tierras en esa zona.

Al sur de la provincia de Buenos Aires, sobre la ruta Nacional Nº 3 y a

450 kilómetros de Capital Fe-deral, se encuentra la localidad de Adolfo Gonzales Chaves, que debe su nombre a un im-portante político y hacendado bonaerense que en 1870 adqui-rió tierras en esa zona.

En el Centro Cívico local funciona el centro de servicio de Arba, atendido por Rosa Brethoux, Lía Ferrario y Nora Rojas, tres mujeres que además de desarrollar sus funciones buscan trabajar en un ámbito

agradable, por lo cual se en-cargaron de decorar la of ici-na, mediante la confección de las cortinas de color rosa, con líneas celestes y blancas, sutil-mente combinadas con el tono de los marcos de las puertas y ventanas.

Cuentan que, además de los contribuyentes de Chaves, es co-mún la af luencia de público de pueblos aledaños como De la Garma y Juan Sbarra. “También recibimos gente de Capital, que tiene campo en la zona, y prefie-re hacer los trámites acá porque se sienten muy cómodos”, comenta

Lía Ferrario, Rosa Brethoux, Nora Rojas

de alto vuelo

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21Nuestra gente

dades, los empleados de Arba co-nocen, al menos de vista, a todos los contribuyentes que se acer-can al Centro de Servicio a rea-lizar sus trámites. Pero eso no le resta mérito a la privilegiada memoria de Rosa, quien puede recordar tanto los números de partida como los de CUIT de cada contribuyente que ingresa a la oficina. “Si alguien viene y se olvida la partida, Rosa le rememo-ra su número”, comentan asom-bradas sus compañeras.

Capital Nacional del Vuelo a velaEl chavense se caracteriza

por su tranquilidad y la ciudad es así en general. Pero, como la ex-cepción confirma la regla, dicen las colaboradoras que durante los días en los cuales se lleva adelan-te el Torneo Nacional e Interna-cional de Vuelo a Vela, la ciudad “se alborota”, ya que la actividad congrega a numerosos pilotos de diversos lugares del país y del mundo, quienes junto a sus planeadores sin motor intentan conquistar el cielo de Gonzales Chaves, denominada Capital Na-cional de Vuelo a Vela.

La Federación Argentina de Vuelo a Vela (FAVAV) ofi-cializó la sede del 32º Campeo-nato Mundial de Vuelo a Vela denominado “Rolf Hossinger” Argentina 2012 para las Clases Stándard, Mundo y Club que se hará en nuestro país. La de-signación recayó en el aeródro-

mo Adolfo Gonzales Chaves, sede del Club de Planeadores Otto Ballod en la provincia de Buenos Aires.

El Consejo Superior de la FAVAV no tuvo dudas sobre los sobra-dos méritos del Club, de sus socios y amigos, como habituales organi-zadores de los Campeonatos Nacionales y del Primer Sudamericano, que los ha hecho amplios merecedores de esta nominación.

Adolfo Gonzales Chaves, será la sede del Campeonato Mundial de Vuelo a Vela Argentina 2012

El pasado 27 de mayo falleció nuestra compañera de Arba María Teresa Festino (Mari-

ta) luego de una larga y penosa en-fermedad. Su última tarea la desem-peñó en la secretaría de la Gerencia de Asuntos Jurídicos pero la mayor parte de sus más de veinte años en la actual Agencia trabajó en la Secreta-ría Privada de la ex Dirección Pro-vincial de Catastro, donde acompañó a distintos directores provinciales y

La despedida a TeresaPor Florencia Censi

equipos de conducción de esa área. A lo largo de su trayectoria co-

sechó para siempre afectos y amista-des entrañables. Sus amigas Nancy, Patricia, Evangelina, Alicia, Natalia, Susana y Laura, se contactaron con En blanco para recordarla y resaltar sus valores .“Era un ser único, mara-villoso, no dudaba en ayudar a cuanta persona la necesitara. Como amigas suyas podemos testimoniar ampliamen-te esa virtud. Las palabras de cariño y

aliento no le faltaban, siempre trataba de cuidar a su personal más cercano . Era sumamente expeditiva, traba-jadora, servicial, amiga, confidente e incondicional. En esta líneas, quere-mos dejar sellado su camino recorri-do e inolvidable, los que la queremos siempre la vamos extrañar mucho y acompañamos con amor a sus dos hijos preciados Fernando y Daniela en este momento tan difícil. Nunca la olvida-remos”, sintetizan.”

EN BLANCO

22 Nuestra gente

Por Luciano Ferrero

“Actuar es hacerle

Trabajó en televisión abierta para la productora Pol-Ka junto a figuras como Osvaldo Laport, Facundo Arana, Maria Valenzuela y Carla Peterson. Se graduó en la Escuela de Teatro de la provincia de Buenos Aires. Actuó y dirigió su propio espectáculo de revista en el teatro La Nonna de La Plata. Hizo comedia a sala llena en el pasaje Dardo Rocha.

De profesión actor, Da-niel Blasetti trabaja en la Gerencia de Te-

sorería de Arba desde el año 2008. Desarrolla sus tareas en el Departamento de Rendición de Cuentas cuya jefatura está a cargo de Teresa Buisel. Ante-riormente prestaba servicios en la oficina de Tesorería del Mi-nisterio de Economía de la pro-vincia de Buenos Aires.

Su ligazón con la actua-ción proviene desde la infancia, “desde los 7 años quería ser actor. Siempre miré fascinado el mundo de la actuación, jugaba con mis amigos inventando personajes o, dando rienda suelta a mi imagi-nación, inventaba mundos nuevos y superhéroes”, contó a En Blanco.

Fue tiempo después, durante el año 1991, cuando Daniel rea-lizó su primer curso de teatro en el Pasaje Dardo Rocha de la ciu-dad de La Plata. Ese mismo año, sumando aprendizaje, trabajo y algo de suerte, debutó en cine en la película independiente: “Talas, tierra de nadie”, de Jesús Martí-nez, cuyo relato era una historia de inmigrantes de principios de siglo y de la cual afirma atesorar valiosos recuerdos.

El año 1995 lo encontró ini-ciándose en las tablas con una obra de humor denominada: “Y dónde está el alfiler de la abuela”. “Hicimos varias funciones a sala llena en el Pasaje Dardo Rocha.

Fue una experiencia maravillosa, compuse a un mayordomo y el pú-blico festejaba cada salida de mi personaje. Lo que se siente arriba del escenario es emocionante e in-olvidable, es una experiencia úni-ca; actuar es hacerle unos mimos al alma”, cuenta.

Una “obra cumbre” y la actuación en televisión

Dedicado a perfeccionar sus ya definidas dotes de actor, es-tudió teatro con Luis Agustoni (director de “Brujas”) en Capital Federal. Durante 1998, ingresó en la Escuela de Teatro de la Pro-vincia de Buenos Aires, graduán-dose años más tarde. “Mi promo-ción egresa con la obra de Griselda Gambaro: “Información para ex-tranjeros”. Para la función compuse y elaboré varios personajes de gran peso dramático y humorístico. En teatro la calidez es mayor ya que la respuesta del público es inmediata, eso te da más energía para actuar más y mejor” comenta.

“A reír que se acaba el mundo” fue en 2002 su “obra cumbre”, así le gusta decir, ya que produjo,

actuó y dirigió su primer espec-táculo de revista en el teatro La Nonna de la ciudad de La Plata. Para la obra interpretó a Moría Casan y bailó imitando a Mi-chael Jackson. Años más tarde, actuó en Rumores, la prestigio-sa comedia de Neil Simón. Para la misma empresa Daniel reali-zó varias funciones en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y también en La Plata.

Fue durante 2006 cuando volvió exitosamente a la come-dia; el show “Risas Modestas” colmó todas las funciones del Pasaje Dardo Rocha de la ciu-dad de las diagonales. En esa obra, Daniel interpretó diversos personajes, entre ellos a Robín, el compañero de Batman.

El triunfo no le fue esquivo y su debut en la pantalla grande se dio con la tira “Sos mi vida” de Canal Trece, donde compar-tió escena con Facundo Arana y Carla Peterson. “Los protagonistas decían su letra y se iban. Eso se acos-tumbra en las tiras que salen todos los días al aire. Son muchas las ho-ras de grabación, es entendible, pero

una caricia al alma”

EN BLANCO

23

Facundo Arana se quedaba en el es-tudio de grabación para ayudarme con la letra. Demostró gran calidez humana y profesional” contó.

Para “Son de Fierro”, ficción emitida también por Canal Trece, Daniel se metió en la piel de un comisario de barrio: “Debía llevar presa a la hija de Fierro (Osvaldo Laport) por un supuesto atentado a otro personaje de la tira. Mi par-ticipación fue durante dos capítulos. Me llevé una grata sorpresa con Os-

valdo Laport, fue muy cálido, hizo llevadera la situación, improvisaba mucho sobre el texto y, como conse-cuencia, estaba generándome la li-bertad para poder crear”, señaló.

Daniel realizó su última apa-rición en TV en el año 2009, donde actuó en la co-producción “Valentino, el Argentino”, de la pro-ductora Pol-Ka. “De mi paso por la televisión destaco el profesionalismo de Pol- ka, es un lugar donde todos y cada uno de los integrantes de los

Daniel Blass es el nombre artístico de Daniel Blasetti. Tiene 41 años, vive en Berisso y está casado con Vanesa desde hace 6 años. Egresó en la Universidad Nacional de La Plata con el ti-tulo de Bibliotecario Documentalista. Es amante del cine dramático y las comedias. También de la música, “me gustan los clásicos de los 80: Madonna, Michael Jackson, Queen, Tina Turner, Duran Duran, y The Beatles" contó.

También disfruta mucho leer, sobre todo historia argentina e historia mundial. “Además constantemente leo los periódicos, revistas de actualidad y biografías”, explicó. Al cerrar la nota con En Blanco, Daniel confesó que escribió algunos cuentos cortos que recrean temáticas como amor, sexo, terror y suspenso. Y sin dejar lugar para una pausa, Daniel Blass se permite un chivo “algunos de mis trabajos pueden verse en www.youtube.com/danielblass“.

elencos conoce a la perfección su tra-bajo”, concluye.

A la espera de una nueva oportunidad que le permita de-sarrollar sus condiciones artís-ticas, Blasetti busca, rastrea y revisa en la web la demanda de casting para artistas. “Tengo la esperanza de dedicarme por entero a la profesión que tanto amo”, con-fiesa. Mientras tanto, todos los días cumple con sus funciones en la Tesorería de Arba.

Entre gustos y creatividad

Nuestra gente

EN BLANCO

24 Nuestra gente

Bienvenidos al tren

El famoso tema de Sui Generis que titula este artículo, editado en 1974 podría ser utilizado como presentación de “Treinta de Agosto”, un pueblo de la pampa bonaerense que no sólo se creó a su paso sino que le rindió homenaje con su nombre y a partir de él le dio la bienvenida a una forma de vida atada a las vías del ferrocarril.

Por Fernando Manrique

Ubicada en la zona no-roccidental de la pro-vincia de Buenos Aires,

a la vera de la ruta nacional nº 33, en el km. 285 y en el parti-do de Trenque Lauquen se en-cuentra la localidad de Treinta de Agosto. Allí Arba cuenta con un Centro de atención en la ca-lle General Paz, que es atendido por Patricia Guerra, su única empleada.

La localidad consta de 7 mil habitantes y en la dele-gación se atienden contribu-yentes de la zona rural y de pequeñas localidades como Girodias y Garré.

Su nombre se debe a la fecha de la inauguración del Ferrocarril del Oeste que fue el primero en funcionar en la Argentina en 1857, el 30 de agosto es el día que empezó a rodar oficialmente.

En el pueblo reina la tran-quilidad, se destaca su alto valor histórico, y como gran atractivo turístico dice Patri-cia que se encuentra “sin du-das”, la cercanía a las lagunas naturales ideales para la pes-ca del pejerrey. Esto hace que

Treinta de Agosto sea un lu-gar muy visitado para espar-cimiento y con una gran posi-bilidad de crecimiento.

Patricia: la únicaPatricia Guerra, como se ha

dicho la única cara visible de Arba en Treinta de Agosto, na-ció en Juan José Paso, una loca-lidad muy cercana pertenecien-te al Partido de Pehuajó. Luego se radicó en la zona cuando era muy pequeña, vive allí desde hace 29 años, y lleva 5 trabajan-

do para lo que antes era Rentas. “Antes compartía la oficina con la señora María Celia Rotela, quien era la Jefa, pero se jubiló, es justo reconocer su gran trabajo”, aclara.

Respecto de su percep-ción acerca del contribuyente treintense Patricia dice que es bastante cumplidor con los im-puestos, y agrega, “se preocupan cuando no les llega la boleta para pagar y las vienen a liquidar de inmediato a la oficina, que se en-cuentra frente a la plaza principal, muy cerca del municipio, en un lo-cal alquilado que es muy cómodo y accesible para la gente”.

Sobre los operativos de verano que se realizan en la costa atlántica, cuenta Patri-cia que no ha participado pero si de los que se han hecho en Treinta de Agosto: “de esa ex-periencia concluyo que la gente a la que me ha tocado notificarle su deuda se preocupa y luego viene a la oficina a informarse para re-gularizar sus deudas”.

Patricia, de 30 de Afosto con Angeles, su hija menor.

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La actualización de los datos del legajo personal permitirá brindarle mayor información sobre los servicios y las acciones de Recursos Humanos

¿Cómo se actualizan los datos del legajo personal?

Para personal de Casa Central: Para realizar cualquier modificación o ampliación de los datos del legajo ya

constituido, el agente debe dirigirse personalmente al Departamento de Legajos y Asistencia del Personal para enunciar los datos de actualización, y firmar la declaración.

Para el personal del interior: Para actualización del domicilio, el agente debe completar el formulario RC

6034 (se encuentra disponible en la página web de Arba), y enviarlo por correo postal a Casa Central de Arba (calle 7 e/45 y 46, planta baja, corredor A, oficina 015, Departamento de Legajos y Asistencia del Personal).

Para actualizar el resto de los datos (familiares, profesionales, de ocupación), enviar la información a las casillas de correo: novedadesasistencia@arba.gov.ar, mlegarralde@arba.gov.ar ó sbripoll@arba.gov.ar

Constitución del Legajo Personal

De acuerdo a lo establecido por la Ley 10.430 en su artícu-lo 9° (incisos I, II, III y IV) cada agente de Arba tiene la obligación de constituir su Legajo Personal, en un plazo máximo de 120 días corridos a partir de la toma de posesión. Su constitución alcan-za al personal de Planta Perma-nente, al de Planta Temporaria y Regimen de Pasantías.

Asimismo, la Ley indica que es deber de los agentes mantener actualizados los datos declarados e informar al área correspondien-te, en este caso el Departamento Legajos y Asistencia del Personal (Gerencia de Recursos Humanos) las modificaciones que hubiera en cuanto a: datos personales, familiares, estudios realizados y de domicilio.

Los datos declarados están re-gistrados en el SIAPE (desde allí se los puede visualizar).

Requisitos para constituir el Legajo Personal

Para los agentes de Planta Temporaria, presentarse en la fecha indicada con: Documento de identidad y 2 fotocopias de la 1ra y 2da hoja. Más la hoja de votos. Si tuviera DNI nuevo (versión actual), fotocopia de la 1ra y 2da hoja y de la cédula. Certificados de estudios completos, original y fotocopia; Dos (2) fotografías tipo carnet. Número de cuit/cuil. Datos de los familiares: apellido y nombres completos; fecha de nacimien- to; tipo y número de documento de cada uno de los integrantes del núcleo familiar.

Para los agentes de Planta Permanente, los requisitos son los mismos que los detallados para el personal temporario, pero además: 1) Si acreditara servicios en otros organismos municipales, provinciales o nacionales, deberá presentar las correspondientes certificaciones (original y copia) en los siguientes términos: 1.1- Modalidad de empleo (contrato de locación de servicios, planta temporaria o planta permanente) 1.2- Tipo y número de acto de designación (decreto o resolución) 1.3- Cargo ocupado, período de la prestación (desde y hasta) y antigüedad acumulada en dicho período 1.4- Si ha hecho uso o no de licencias sin goce de haberes (detalle del período, desde y hasta) 1.5- Caja a la cual se le hicieron los aportes (Anses o IPS) 2) Tramitar el certificado de antecedentes penales a nivel nacional (ley 22.117).

Las consultas son recibidas por el Departamento Legajos y Registro Asistencial del Personal 0221-429 4770, 429-4624 y 429-4400 interno 84493 o por mail a novedadesasistencia@arba.gov.ar

Pertenecer

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26 Pertenecer

El mar de chocolatada*

Esta es la historia del pe-queño pueblito del mar de chocolatada. Se llamaba

Klapausius, en honor al nombre de su rey. Era un lugar hermoso, lleno de plantas acuáticas azules y violetas y muchas estrellas de vidrio que adornaban las casas y el palacio. Allí había cosas que nadie se imagina, como sirenas de plastilina, peces de crayón, tiburones de goma eva y calama-res de gelatina.

Todos vivían felices, excepto un pequeño delfín de algodón de azúcar, Laudy, que no estaba muy de acuerdo con que el mar fuera de chocolatada. Su color marrón oscuro se confundía con el del mar. Nunca se animó a decírselo al rey, el pulpo de oro, porque éste era muy testarudo, indiferente y soberbio. Vestía una capa roja con bordes plateados y miles de perlas pegadas a ella; en su cabeza lucía una corona de plata cargada de perlas también.

Laudy, además, era muy tí-mido por su pequeñez y porque cuando alguien pasaba cerca de él quedaba pegoteado con el azú-car de su cuerpo. No vivía feliz, y todos empezaron a darse cuenta; no se desempeñaba mucho en la escuela y en los recreos no juga-ba con ganas; cada vez estaba mas decaído. Cuando la maestra lo llamaba a dar lección agacha-ba la cabeza y se ponía colorado. La maestra lo animaba diciéndole que pasara al frente, que lo iba a ayudar guiándolo con unas cuan-tas preguntas, pero Laudy empe-zaba a llorar al lado del banco. Cuando saltaban la soga en el recreo siempre se caía pues no tenía fuerza para saltar alto.

Sus compañeros se preocupa-ban porque Laudy estaba aparta-do de todos.

Su mejor amigo, Graby, el del-fín verde manzana, fue a con-tarle al gobernador, la foca de caramelo, el problema de Laudy.

Tocó la puerta varias veces y al ver que no estaba, no tuvo más remedio que decírselo al rey Kla-pausius:

-Disculpe su majestad.- dijo Graby.

-¿Qué necesitas, delfín verde manzana?- le preguntó el rey.

-¡¡No ves que estoy muy ocu-pado !!

-Tengo un problema.-¿¿Qué problema?? ¿Con al-

guien? ¿Qué está pasando?- dijo el rey, nervioso, pero intentó calmarse para que Graby no se asustara.

-En realidad no soy yo quien tiene un problema, es mi ami-go el delfín Laudy. No sabemos qué le pasa y cada vez está más decaído.

El rey partió sin ganas hacia la casa de Laudy y una vez allí, Laudy no se animó a decirle por qué estaba tan decaído.

-¿Qué problema tienes?- pre-guntó el rey.

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27Pertenecer

* El mar de chocolatada, escrito por Rocío Olivera (hija de nuestra compa-ñera Gloria Inés Colaci de La Plata), es uno de los cuentos ganadores del Pri-mer Concurso Literario Infantil “Pe-queños Escritores”.

-Nada, nada.- respondió.-¡¡Vamos amigo, cuéntale, a

ver si lo puede solucionar!!- le pidió Graby.

-Está bien, les diré. Yo no es-toy muy de acuerdo con que el mar sea de chocolatada por un montón de motivos... .- contestó Laudy con mucha timidez y ta-pándose la cara.

-No tienes por qué avergonzar-te, dime los motivos y veremos como lo podemos solucionar.- lo calmó el rey.

Entonces habló un rato más con Laudy y decidieron hacer el mar de jugo de naranja. Graby no podía creer que el rey fuera tan amigable.

Klapausius acordó con los dio-ses del cielo que al día siguiente, al salir el sol, ellos secarían toda la chocolatada, y luego llovería jugo de naranja.

Todo se hizo como se había previsto. El agua quedó de jugo de naranja y Laudy volvió a ser feliz.

Al poco tiempo una sirena, Min-dy, estaba también muy decaída. Fue a la casa de su prima Gisele, a contarle por qué estaba así:

-Gise, ¿qué puedo hacer?. El jugo de naranja le hace mal a mis ojos ¡¡y cada vez veo menos!!

-Creo que deberías comentar-le al rey.

-Es que no lo sé, no me cae muy bien. Además, le pedí ayu-da a mis amigas pero ninguna quiere acompañarme; ¡¡tampoco les cae bien Klapausius!!- dijo Mindy, desesperada.

-Bueno, yo te acompañaré.- la consoló su prima.

Fueron a ver al rey y le conta-ron. Él se sorprendió al encon-trarse otra vez frente al mismo

problema. Entonces pensó cómo podría solucionarlo.

Les dijo a los habitantes de su reino que harían una votación. Como los peces de crayón se ofrecieron a ayudarlo, les explicó:

-Cada uno agarrará un pez de crayón y escribirá en una piedra cuál es el gusto que quisieran que tuviera el mar, eligiendo en-tre los de la lista que pondré en la pared del palacio; luego dejará la piedra en esta canasta. Mañana a primera hora les diré cual fue el gusto que tuvo más votos.

Al día siguiente, el rey mostró la lista con los resultados:

- café 15 votos- leche 25 votos- licuado de banana 134 votos- helado de frutilla 10 votosO sea que el gusto que había

triunfado era el de licuado de bana-na y todos estuvieron de acuerdo.

Cuando los dioses termina-ron de hacer los cambios y el mar quedó con gusto a licuado de banana, el rey le habló a su pueblo diciendo que de ahora en más expresaran sus opiniones, porque es mejor estar cambian-do cosas a cada rato que ver a alguien decaído.

¿Conoce Arba?

Si sabe, participe

Si quiere participar del 2º concurso de la revista En Blanco y tener la posibilidad de ganarse una mochila o taza de Arba, debe adivinar a la oficina de Arba de qué localidad pertenece esta foto.

Las respuestas deben ser enviadas a la casilla comunicacioninterna@arba.gov.ar, o por correo postal a la revista En Blanco, Gerencia de Comunicación, calle 7 entre 45 y 46, 1º piso, corre-dor E, oficina 105, La Plata (1900).

El primer compañero del interior y el primer agente de casa central que en-víe la respuesta correcta, se converti-rá en acreedor de sendas mochilas de Arba. Entre el resto de los participan-tes que hayan acertado la respuesta se sortearán 10 tazas de Arba.

El concurso entra en vigencia a partir de la publicación de la revista, y se tendrán en cuenta las respuestas recibidas por correo electrónico o por carta enviadas hasta el viernes 13 de agosto.

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A dormir con los papásJuan Cruz nació el 12 de junio de 2009. Es un bebé muy bueno, sonriente y cariñoso que acaba de cumplir un año y va a al jardín ma-ternal Pasito a paso. Cuentan sus papás que mientras dormía en su cuna en la habitación matrimonial todo iba de maravillas pero le está costando adaptarse a conciliar el sueño en su propio cuarto: “termina durmiendo con noso-tros y ocupa la mitad de la cama”. Juan es el primer hijo de César Mateo- de la Gerencia General de Administración- y Natalia Yanina Librán, quien estudia la licenciatura de Turis-mo en la UNLP.

Los bajitos

La alegría de los abuelos

“El remolino”

“Motoquero”

Tomás de 5 años y Lautaro de 2 años son los hijos de Eliana Taborda que trabaja en la Gerencia General de Tecnologías de la Información. Tomy juega al hockey y al tenis. Lauti, va al jardin maternal, es el más inquieto de la casa. Los dos son la alegria de sus abuelos y de toda la familia.

Fausto Duarte Gerez nació el 24 de junio de 2009. A los 10 meses caminaba solito “como un hombrecito”, dice su mamà. Es muy bueno y tranquilo. Le encanta jugar con las botellas al fùtbol y con unos conos que le regaló su tía Ele. Así transcurre su vida, jugando, y además, todo el tiempo hace sonidos con la boca, “cantando jaja”. Su gran pasión es andar en moto ¿será tal vez porquue ya desde que estaba en la panza de su mamá iban a Arba todos los días en moto? Fausto es hijo de Bárbara Gerez, que desempeña sus tareas en el Centro de Servicio Local Arrecifes.

La pequeña Inés Gómez cumplirá su primer añito de vida el próximo 31 de julio. La chiquitina, que es hija de Matías Gómez, del Centro de Servicio Local Pe-dro Luro, es “el solcito” de su papá y de toda la familia. Es como un remolino de alegría y movimiento que llama la atención todo el tiempo, con sus “monadas” y su simpatía. Aún no camina pero se las arregla para trasladarse aquí y allá gateando para atrás. Le encanta mirar los dibujos animados, pide a “Doki” del canal infantil Discovery Kids y ya esboza sus primeras palabras “papá, mamá, toto -el perro- y abu”, entre otras. Cuando el papá la lleva a la oficina un ratito su única preocupación es llegar hasta donde está colgado un llamador de ánge-les que tiene figuras de delfines, para hacerlo sonar bien fuerte.