주문수신UposAgent)_ver.1... · 2019. 5. 5. · 유쉐프 스마트오더 전용 주문 수신...

유쉐프 스마트오더 전용 주문 수신 소프트웨어 ‘오더바이’ 사용방법 안내 및 기능 설명

U C H E F 주 문 수 신 ORDERBY 사용가이드

- POS 설치 Agent 사용자 가이드

Copyrightⓒ2017 UCHEF All rights reserved

Table of Contents

Ⅰ

Ⅵ

Ⅱ

Ⅳ Ⅴ

UCHEF 소개

UCHEF 기술지원

ORDERBY 화면 주요기능

카카오 알림톡 함께 사용하기 ORDERBY 자주하는 질문들

1. ORDERBY 알고가기 (4p)

2. ORDERBY 사용환경 (7p)

3. ORDERBY 처음 시작하기 (8p)

1. ORDERBY 직접 설치하기 (37p)

2. 프린터 설치하기 (38p)

3. 프린터 용지 교환하기 (39p)

1. 주문목록 (10p)

2. 주문이력 (11p)

3. 설정 – 메뉴 관리 (12p)

4. 설정 – 영수증 설정 (13p)

5. 설정 – 프린터 설정 (14p)

6. 설정 – 프린터 추가, 제거하기 (15p)

7. 설정 – 버전 정보 (16p)

8. 설정 – 기타설정 (17p)

9. 설정 – 상점정보 (18p)

10. 설정 – 유쉐프 고객센터 (19p)

1. 카카오 알림톡 활용하기 (31p)

2. 카카오 알림톡 이용 안내 (32p)

1. ORDERBY FAQ 모음 (34p)

2. 카카오 알림톡 FAQ 모음 (35p)

Ⅲ ORDERBY 사용방법

1. 주문 처리하기 (21p)

2. 주문 취소하기 (22p)

3. 주문 취소 코드 설정 (23p)

4. 주문 상세 내역 (24p)

5. 영수증/주문서 출력하기 (25p)

6. 영수증 상점 정보 변경하기 (26p)

7. 판매 메뉴 관리 – 메뉴 가격 변경하기 (27p)

8. 판매 메뉴관리 – 주문 수신 정지하기 (28p)

9. 메뉴 추가하기 (29p)

2

Copyrightⓒ2017 UCHEF All rights reserved 3

유쉐프 소개 Ⅰ.

1. ORDERBY 알고가기 (4p)

2. ORDERBY 사용환경 (7p)

3. ORDERBY 처음 시작하기 (8p)


1. ORDERBY 알고가기

유쉐프 주문 수신 프로그램 ORDERBY 매장에서 사용하던 POS에 설치하세요 바로 사용이 가능합니다

유쉐프 스마트오더 ORDERBY

주문용 콜센터가 필요하지 않습니다

주문 처리를 위한 추가 장비가 필요하지 않습니다

건당 수수료를 받지 않습니다

4


1. ORDERBY 알고가기

1 POS와 PC에 설치 가능한 간편 주문 수신 프로그램입니다

2

3

매장에서 사용하던 POS와 PC에 간편설치 주문 수신 알람

4 주문서, 영수증 출력 가능 주문 수신 ON/OFF 가능

사용하고 있는 POS프로그램과 혼용 가능합니다

기본 영수증은 고객(주문자)의 메일로 전송됩니다

별도의 영수증이 필요한 매장에만 설치를 권해드립니다

새로운 주문은 알람을 통해 쉽게 인지할 수 있습니다

원활한 주문 확인을 위해 주문 수신 알람 사용을 권장합니다

쉬는 시간, 매장 준비시간 외 매장 사정으로 인해서

주문 수신을 받지 못할 때 주문 수신 OFF가 가능합니다

**유료 부가서비스

5


1. ORDERBY 알고가기 – 주문부터 수신까지

1 NFC와 QR태그 혹은 URL클릭으로

2 3 NFC, QR 태그 전자 메뉴판 들어가기 고객(주문자) 휴대폰으로 메뉴판 보기

4 5

휴대폰으로 결제하고 주문하기

가맹점(매장) POS/PC로 주문 수신 주문 확인하고 메뉴 준비하기 6 주문 처리 완료하기

쉽고 빠르게 메뉴판을 로딩됩니다

휴대폰 결제를 사용하는 고객이라면 누구나

전자메뉴판으로 주문한 내역을 바로 결제할 수 있습니다

가맹점(매장)에서는 주문을 확인하고

상품을 준비하여 고객(주문자)에게 제공합니다

메뉴판을 휴대폰으로 바로 볼 수 있어서

종이 메뉴판이 따로 필요 없습니다

주문한 내역은 매장 POS/PC로 수신됩니다

주문 수신 알람과 함께 팝업이 노출됩니다

주문을 처리완료 하면 매출 통계에 집계됩니다

처리완료된 주문은 주문이력에서 언제나 확인 가능합니다

6


2. ORDERBY 사용환경

별도의 기기가 필요 없이 사용하시던 POS와 PC에 설치 가능합니다 주문을 한 기기에서 편리하게 관리할 수 있습니다

POS/PC에 간편 설치 가능한 ORDERBY

인터넷이 되는 환경이라면 어느 곳에서도 주문을 수신할 수 있습니다

OS환경 – Windows XP 이상 (XP단종으로 인하여 Windows 7 이상 권장)

Microsoft Net Framework 4.0 설치 필수

기기환경 – CPU: Intel Pentium D 1GHz 이상

RAM: 1GB 이상 (Windows 7 이상일 경우 2GB 이상)

HDD: 10GB 이상 (Windows 7 이상일 경우 100GB 이상)

7


3. ORDERBY 처음 시작하기

1 ORDERBY 최초 실행 시 설정이 필요합니다

4

2 ORDERBY 최초 실행

기간 설정, 번호 조회 5

3 유쉐프ID 동기화하기

홈페이지 마이페이지 설정

주문이력 화면 이동

6 동기화 확인하기

팝업을 닫으면 주문 목록이 나타납니다

유쉐프 ID와 동기화가 필요합니다

주문목록에서 설정화면으로 이동합니다

표기된 Mac Address를 복사하여

홈페이지 마이페이지에 붙여넣기 합니다

홈페이지 마이페이지에서 설정하는 부분은

슬라이드 0에서 확인 가능합니다

해당 부분을 확인해주세요

설정에서 기타설정 Mac Address를 확인합니다

네트워크 어댑터를 선택하면 Mac Address가 표기됩니다

ORDERBY가 유쉐프 ID와 동기화 되고 나면

주문 목록의 주문 수신 상태가 초록색으로 나타납니다

8


ORDERBY 화면 주요기능 Ⅱ. 1. 주문목록 (10p)

2. 주문이력 (11p)

3. 설정 – 메뉴 관리 (12p)

4. 설정 – 영수증 설정 (13p)

5. 설정 – 프린터 설정 (14p)

6. 설정 – 프린터 추가, 제거하기 (15p)

7. 설정 – 버전 정보 (16p)

8. 설정 – 기타설정 (17p)

9. 설정 – 상점정보 (18p)

10. 설정 – 유쉐프 고객센터 (19p)


1. 주문목록

1 주문 수신이 가능한 경우 해당 박스가 초록색이며

3

2 주문 수신 가능한 상태

주문 정보 4

주문 검색

주문목록 화면 이동

‘현재 주문수신 가능 상태입니다.’ 멘트가 노출됩니다

전화번호와 주문번호로 검색할 수 있습니다

검색은 번호 뒤 4자리 입력으로만 검색 가능합니다

주문시간, 주문번호, 주문내역, 가격, 주문유형, 메모,

선/후불과 주문상태를 확인/변경할 수 있습니다

하단의 버튼을 눌러 주문목록 화면 다음 주문 목록과

이전 주문 목록을 이동할 수 있습니다


10


2. 주문이력

1 주문 목록 왼쪽 하단에 설정 버튼을 누르면

4

2 주문 이력보기

주문 정보 5

3 기간 설정, 번호 조회

주문이력 화면 이동

합계

6 주문 목록으로 돌아가기

주문목록을 클릭하면 팝업이 올라옵니다

기간을 선택해 조회 가능합니다

전화번호, 주문번호 뒤 4자리로 검색 가능합니다

주문 수 합계와 주문금액 합계를 확인할 수 있습니다

취소된 주문은 제외되고 집계됩니다

주문시간, 주문번호, 주문내역, 가격, 주문유형, 메모,

선/후불과 주문상태를 확인/변경할 수 있습니다

하단의 버튼을 눌러 주문목록 화면 다음 주문 목록과

이전 주문 목록을 이동할 수 있습니다

닫기를 누르면 주문 목으로 돌아가집니다

주문목록으로 나가면 보고 있던 조회화면은 사라집니다


11


3. 설정 – 메뉴 관리

1 주문 목록 오른쪽 하단에 설정 버튼을 누르면

4

2 설정

판매 메뉴 관리 5

3 메뉴 관리

판매 메뉴 가격 수정

주문수신 ON/OFF

6 판매 여부 개별 설정

설정화면이 나옵니다

메뉴관리에서는 주문수신 ON/OFF와

전체 메뉴 관리가 가능합니다

주문 수신이 ON일 때만 주문 수신이 가능합니다

주문 수신을 OFF하면 주문 수신이 불가능합니다

판매중인 메뉴 관리가 가능합니다

메뉴 가격과 판매 여부를 설정, 변경할 수 있습니다

판매중인 메뉴의 가격을 수정할 수 있습니다

수정된 가격은 메뉴판에 실시간으로 반영됩니다

판매중인 메뉴의 판매여부를 개별 설정 가능합니다

판매여부는 메뉴판에 실시간으로 반영됩니다


12


4. 설정 - 영수증 설정


4

2 설정

영수증 설정 5

3 영수증 설정

영수증 타입

주문서 출력

6 영수증 타입


영수증 출력 타입을 설정합니다

출력타입에 따라 자동,수동으로 설정 가능합니다

주문서를 자동으로 설정하면 주문접수와 동시에 출력됩니다

주문서를 수동으로 설정하면 주문접수때 출력되지 않습니다

영수증을 자동으로 설정하면 주문접수와 동시에 출력됩니다

영수증을 수동으로 설정하면 주문접수때 출력되지 않습니다

영수증 타입은 3가지로 구분됩니다

고객용만 출력, 매장용만 출력, 고객용+매장용 동시 출력

매장 사용 용도에 따라 3가지 중 1가지를 선택합니다

설정은 이후에 변경 가능합니다


13


5. 설정 - 프린터 설정


4

2 설정

프린터 추가 5

3 프린터 설정

프린터 추가

프린터 이름

6 프린터 정보 수정


영수증 프린터를 설정하는 화면입니다

프린터는 네트워크환경에서만 사용 가능합니다

프린터를 구분하기 위한 이름을 정하여

연결된 프린터의 IP와 입력하여 추가합니다

이름은 중복으로 추가할 수 없으며

IP가 제대로 입력되지 않은 경우 동작하지 않습니다

이름은 중복으로 추가할 수 없으며

IP가 제대로 입력되지 않은 경우 동작하지 않습니다

프린터이름과 IP를 재입력한 후에

수정버튼을 눌러 정보 수정을 완료합니다


14


6. 설정 - 프린터 추가, 제거하기

1 매장에서 사용하는 프린터가 두대이상일 경우

4

2 프린터 추가하기 1

기본 프린터 변경 5

3 프린터 추가하기 2

프린터 제거하기

기본 프린터

6 프린터 리스트 확인

프린터 추가로 다른 프린터를 등록합니다

프린터의 이름과 IP를 올바르게 입력한 뒤에

추가버튼을 눌러 완료합니다

기본 프린터는 영수증이 출력되는 프린터 입니다

기본 프린터도 설정을 통해 변경할 수 있습니다

변경은 저장버튼없이 실시간으로 반영됩니다

사용을 원하지 않는 프린터의 연결을 제거합니다 삭제한 프린터가 리스트에 남아있는지

정상적으로 삭제되었는지 확인합니다


계산대에서 사용하는 프린터에 설정을 권장합니다

15


7. 설정 - 버전 정보


3

2 설정

오류보내기 4

현재 버전 정보

오류보내기 완료


ORDERBY 현재 버전 정보를 확인할 수 있습니다

고객센터와 상담 시 프로그램 버전을 여기서 확인해주세요

오류보내기 버튼을 통하여 원활한 피드백이 가능합니다

빠른 문제해결을 위해 문제발생시 오류보내기를 해주세요

오류보내기가 정상적으로 동작한 경우 아래와 같은 팝업이 올라옵니다

오류보내기가 되지 않을 경우 고객센터로 전화 문의 바랍니다


16


8. 설정 - 기타설정


3

2 설정

네트워크 어댑터 4

Mac Address

Mac Address


ORDERBY는 ID 로그인 방식이 아닌

Mac Address를 이용합니다

네트워크를 어댑터를 선택하면

하단에 Mac Address가 표기됩니다

하단에 표기된 Mac Address는 프로그램 로그인을 위한

기기 고유 번호 입니다


17


9. 설정 - 상점정보


3

2 설정

상점정보 4

상점정보

사업자 정보 변경


상점정보는 영수증 하단에 출력됩니다

정보는 수정할 수 없으며 확인만 가능합니다

매장명, 사업자번호, 대표자, 전화번호, 주소를 확인할 수 있습니다

마이페이지에서 변경 가능합니다 **슬라이드25참고

사업자 정보는 계약을 통하여 변경 가능합니다

팩스나 메일로 변경된 정보를 보내주 시길 바랍니다


18


10. 설정 - 유쉐프 고객센터


2 설정 유쉐프 고객센터

설정화면이 나옵니다 유쉐프 고객센터 정보를 확인할 수 있습니다

하단 정보로 문의주시면 빠른 상담이 가능합니다

**고객센터 운영시간: 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 (점심시간 오후 12시부터 1시까지)


19


ORDERBY 사용방법 Ⅲ.

1. 주문 처리하기 (21p)

2. 주문 취소하기 (22p)

3. 주문 취소 코드 설정 (23p)

4. 주문 상세 내역 (24p)

5. 영수증/주문서 출력하기 (25p)

6. 영수증 상점 정보 변경하기 (26p)

7. 판매 메뉴 관리 – 메뉴 가격 변경하기 (27p)

8. 판매 메뉴관리 – 주문 수신 정지하기 (28p)

9. 메뉴 추가하기 (29p)


1. 주문 처리하기

1 수신된 주문 중 처리할 주문을 선택합니다

4

2 주문 선택하기

주문 상태 변경하기 - 처리중 5

3 주문 상태 변경하기 - 접수대기

주문 상태 변경하기 - 처리완료

주문 상태 변경하기 - 주문접수

6 처리완료된 주문 확인

주문상태를 클릭하면 팝업이 올라옵니다

주문이 처음 수신된 상태는 접수대기 입니다

다음단계인 주문 접수를 선택해서 변경합니다

주문접수인 상태인 주문을

다음단계인 처리중으로 선택해서 변경합니다

처리중인 상태인 주문을

다음단계인 처리완료로 선택해서 변경합니다

주문을 처리완료한 경우 주문목록에서

주문이력으로 넘어갑니다

주문이력으로 넘어간 주문은

매출합계에서 확인 가능합니다


**주문 상태를 변경할 때 카카오 알림톡으로 안내 가능 슬라이드 30.31 참고 바랍니다

21


1 수신된 주문 중 주문 취소할 주문을 선택합니다

4


주문 취소 코드 입력하기 5

3 주문 상태 변경하기 - 주문취소

정상적으로 취소된 주문 안내

주문 취소 사유 선택하기

6 취소된 주문 확인


다음 주문상태 단계가 아닌 주문취소를 선택합니다

주문취소를 선택하면 팝업이 나타납니다

주문 취소 사유 선택창에서 사유를 선택해주세요

사유 선택은 카카오 알림톡으로 고객에게 전송됩니다

다음 주문상태 단계가 아닌 주문취소를 선택합니다

주문취소를 선택하면 팝업이 나타납니다

주문 취소 사유를 선택한 후에 주문 취소 코드를 입력합니다

주문 취소 코드를 입력하면 주문 취소가 완료됩니다

주문이력으로 넘어간 취소된 주문은

매출합계에 포함되지 않습니다

2. 주문 취소하기

**카카오 알림톡 사용 가맹점에 한해서 전송됩니다

**최초 주문 취소 코드는 홈페이지 마이페이지에서 확인


22


1 주문 취소 코드 변경을 위하여

4

2 홈페이지 로그인

주문 취소 코드 변경하기 5

3 홈페이지 마이페이지

변경한 주문 취소 코드 저장하기

마이페이지 상점 설정

6 변경한 주문 취소 코드 저장하기

www.uchef.co.kr 로 접속하여 로그인을 합니다

로그인을 한 후에 마이페이지로 들어갑니다

비밀번호를 잊어버린 경우 비밀번호 찾기를 해주세요

마이페이지에서 상점 설정 카테고리로 들어갑니다

상점 설정 항목 중 엑세스 코드를 확인합니다

ORDERBY에서 주문 취소를 할 때 사용할 코드는

숫자 4자리로 구성 되어야하며 변경 가능합니다

변경된 주문 취소 코드 페이지 하단에 있는

저장하기 버튼을 눌러 저장합니다

저장하기 버튼을 누르면 확인 창이 한번 더 올라옵니다

OK를 눌러 저장을 완료합니다

3. 주문 취소 코드 설정

**최초 주문 취소 코드는 0000 (숫자 0 네 개) **저장에 실패할 경우 인터넷환경을 확인해주세요 인터넷환경이 정상적일 경우 고객센터로 문의바랍니다


23

http://www.uchef.co.kr/


4. 주문 상세 내역

1 주문 상세 내역을 보기 위해서

4


결제 정보 확인하기 5

3 주문 상세 내역 보기

주문 상세에서 주문 처리하기-1

주문내역 스크롤

6 주문 상세에서 주문 처리하기-2

주문목록에서 해당 부분을 클릭합니다

주문 상세 내역에서는 주문일시, 주문번호, 주문형태,

결제정보, 주문자정보, 주문내역, 합계를 볼 수 있습니다

주문 양이 많은 경우 주문 내역 영역을

스크롤하여 주문 내역 전체를 확인할 수 있습니다

선불결제는 주문 상세 내역에서 상세 결제정보

카드 종류, 할부 개월, 승인, 주문 취소를 확인할 수 있습니다

주문 상세 내역에서 주문상태를 클릭하면 주문 상태 변경 창이 열립니다

주문 상세 내역에서 열린 주문 상태 변경 창에서도

주문 상태 변경이 가능합니다


24


5. 영수증/주문서 출력하기

1 수신된 주문 중 영수증/주문서를 출력할 주문을 선택합니다

3

2 영수증/주문서 출력할 주문 선택

영수증 출력하기 4

영수증/주문서 출력버튼

주문서 출력하기


주문 상세 내역 창 상단 부분에

영수증 출력/주문서 출력 버튼이 있습니다

주문 상세 내역에서 영수증 출력 버튼을 누르면

해당 주문의 영수증이 출력됩니다(고객용/매장용)

주문 상세 내역에서 주문서 출력 버튼을 누르면 해당 주문의 주문서가 출력됩니다


25


6. 영수증 상점 정보 변경하기


4


상점 정보 변경하기 5

3 마이페이지 상점 설정

변경한 상점 정보 저장하기

변경한 상점 정보 저장하기

6 저장된 상점 정보 확인하기





상점 정보 항목으로 들어갑니다

ORDERBY에서 주문 취소를 할 때 사용할 코드는

숫자 4자리로 구성 되어야하며 변경 가능합니다

변경된 주문 취소 코드 페이지 하단에 있는


저장하기 버튼을 누르면 확인 창이 한번 더 올라옵니다

OK를 눌러 저장을 완료합니다

**최초 주문 취소 코드는 홈페이지 마이페이지에서 확인


26



7. 판매 메뉴 관리 – 메뉴 가격 변경하기

1 설정 메뉴관리에서 판매 메뉴 정보,

3

2 판매 메뉴정보 변경하기

판매 메뉴 가격 변경하기 - 2 4

판매 메뉴 가격 변경하기 - 1

판매 메뉴 가격 변경하기 - 3

판매 메뉴 가격과 판매여부를 변경할 수 있습니다

가격 변경을 원하는 메뉴를 선택합니다

변경 버튼을 누르면 가격변경창이 올라옵니다

변경할 가격을 입력한 후에

저장버튼을 눌러주세요

가격이 정상적으로 변경되었습니다

변경된 가격은 실시간으로 반영됩니다


27


8. 판매 메뉴 관리 – 주문 수신 정지하기

설정 메뉴관리에서 주문수신 전체 ON/OFF가 가능합니다

4

주문수신 전체 정지하기

판매 메뉴 관리 개별 정지하기 - 2

5

주문수신 전체 활성화하기



6 판매 메뉴 관리 개별 정지하기 - 4

원클릭으로 주문수신 관리가 편해집니다

매장 상황에 따라 설정 변경하세요

변경을 원하는 메뉴를 선택하여

판매여부를 OFF 해주세요

OFF한 메뉴는 메뉴판에서 보여질 때

SOLD OUT되어 선택할 수 없습니다

1 2 3

모바일 주문 수신 ON/OFF를 설정해주세요

판매 메뉴 관리 탭에서

메뉴별로 주문 수신 ON/OFF가 가능합니다

일괄 적용 ON/OFF 원클릭으로 한번에 설정할 수 있습니다

변경된 판매여부는 실시간으로 메뉴판에 반영됩니다

**이미지로 메뉴판을 제작한 경우 메뉴판 수정이 필요합니다 **메뉴판 타입(자동생성/직접생성)에 따라 관계없이 동작합니다


28


9. 메뉴 추가하기


4


기존 그룹에 추가하기 5

3 홈페이지 마이페이지

상품 추가하기

마이페이지 상품관리/자동생성

6 상품에 옵션 추가하기





상점 정보 항목으로 들어갑니다

기존 그룹에 새로운 상품을 추가합니다

기존 그룹명을 선택하면 오른쪽에 메뉴 리스트가 나타납니다 재고는 -1 로 지정하면 무한으로 설정됩니다

상품명을 클릭하면 오른쪽에 옵션이 나타납니다

옵션의 최소 선택값과 최대 선택값을 입력하고 추가합니다

**새로운 그룹을 추가하고 싶다면 맨 위 행 그룹 이름을 입력한 후 추가합니다

새로 추가할 상품의 정보를 입력합니다


29



카카오 알림톡 함께 사용하기 Ⅳ.

1. 카카오 알림톡 활용하기 (31p)

2. 카카오 알림톡 이용 안내 (32p)


1. 카카오 알림톡 활용하기

카카오 알림톡과 유쉐프 주문 수신 프로그램 ORDERBY 주문 안내를 쉽고 편하게 할 수 있습니다

카카오톡 비즈메시지 서비스

친구 추가 없이 보낼 수 있는 정보형 비즈메시지

카카오 알림톡으로 서비스 운영에 편리함을 제공합니다

주문 접수, 상품 준비, 주문 취소 등

정보성, 안내성 메시지 발송이 가능합니다

저렴한 메시지 비용

고객 만족 비즈 커뮤니케이션

카카오톡 신뢰도

알림톡

31


2. 카카오 알림톡 이용 안내

유쉐프 서비스 가입 및 유료회원 전환

카카오 알림톡 사용을 위한 캐쉬 충전

알림톡 발송 단계 설정 알림톡 발송

유쉐프 서비스 가입

유료회원 전환

메뉴판 제작, 상품 등록

캐쉬 충전

알림톡 사용 ON

선택된 단계에 한해 알림톡 발송

알림톡 발송 내역 확인 가능

알림톡 발송 단계 선택

발송 ON/OFF 설정 가능

32


Ⅴ.

1. ORDERBY FAQ 모음 (34p)

2. 카카오 알림톡 FAQ 모음 (35p)

ORDERBY 자주하는 질문


1

2

3

4

5

6

7

8

9

ORDERBY는 유쉐프 주문 수신 프로그램입니다 유쉐프 전자메뉴판에서 주문한 내역과 결제정보를 윈도우 기반 POS와 PC에서 받을 수 있습니다 www.uchef.co.kr에서 자세한 내용을 확인하세요

ORDERBY를 사용하려면 어떻게 해야하나요?

ORDERBY는 유쉐프 유료 서비스, 사업자를 위한 주문 수신 프로그램입니다 일반회원(무료회원)은 사용 불가능합니다

사업자가 아니어도 사용가능한가요?

메뉴 주문 수신은 서버를 통해서 이루어집니다 프로그램 실행 중이 아니더라도 주문 수신이 되고 있으며 이후에 프로그램을 실행했을 때 이전 주문을 확인할 수 있습니다 **설정 영업시간이 아닌 경우, 주문 수신 OFF 아닌 경우에는 주문 수신이 불가능합니다

ORDERBY가 종료되면 주문 수신이 안되나요?

인터넷이 정상적으로 되는지 확인해주세요 인터넷환경이 정상인 경우 번거로우시더라도 프로그램의 버전을 확인하신후 **설정 → 버전정보 유쉐프 고객센터로 문의바랍니다

결제가 된 주문이 ORDERBY에서 확인이 안돼요

기본적으로는 업소 당 1대의 POS 또는 PC 사용을 권장해드립니다. 여러 대에서 사용할 경우 서로 주문 연동이 원활하지 않아 주문 수신의 문제가 발생할 수 있습니다.

PC와 POS 여러 대에서 동시 사용할 수 있나요?

영수증에 출력되는 상점정보는 홈페이지 마이페이지에서 변경가능합니다 매뉴얼 슬라이드 0을 참고해주세요 **올바르지 않은 상점 정보 사용에 따른 책임은 상점주에 있습니다

영수증에 출력되는 상점정보를 바꾸고 싶어요

후불결제의 경우 주문 취소를 하더라도 결제취소가 되지 않는 것이 맞습니다 선불결제의 경우 PG사, 카드사 운영정책에 따라 환불 처리 기간이 있을 수 있습니다 **5일이 지난 경우 유쉐프 고객센터로 문의해주세요

주문 취소를 했는데 결제취소가 안됐어요

주문 부분취소는 불가능합니다 재주문을 유도해주세요 부분취소가 불가능한 점을 악용하는 사례가 있으니 주의해주세요 **상품 수령 후 재주문을 하지 않고 주문취소만 받는 경우

주문 부분취소를 하려면 어떻게 해야하죠?

주문취소코드는 홈페이지 마이페이지에서 변경 가능합니다 매뉴얼 슬라이드 0를 참고해주세요

주문취소코드를 변경하려면 어떻게 해야하죠?

1. ORDERBY FAQ 모음

34



1

2

3

4

5

6

7

카카오 알림톡 사용을 원하시면 슬라이드 30,31 참고 후에 유쉐프 고객센터로 문의해주세요

카카오 알림톡을 사용하고 싶어요

카카오 알림톡은 사업자를 위한 주문 알람 서비스입니다 일반회원(무료회원)은 사용 불가능합니다

사업자가 아니어도 사용가능한가요?

고객(주문자)이 주문할 때 입력한 휴대폰번호로만 알림톡 발송이 가능합니다

다른 휴대폰번호로 알림톡 발송이 가능한가요?

알림톡 사용료는 건당 10원으로 기존 MMS, LMS에 비하여 수수료가 저렴합니다

알림톡 사용료를 알고싶어요

카카오 알림톡 사용을 원치 않으시면 홈페이지 마이페이지 카카오 알림톡 사용여부를 해지하신 후 유쉐프 고객센터로 문의해주세요 환불은 약관에 따라 이루어집니다

카카오 알림톡 사용을 그만하고 싶어요

수신자가 옐로아이디 친구차단을 한 경우에는 알림톡 수신이 가능하지만 채팅방에서 알림톡 차단 버튼을 누른 경우에는 알림톡 수신이 불가능합니다

친구 차단을 하면 알림톡도 차단되나요?

알림톡 내용은 정통망법 관련 한국인터넷진흥원 가이드상 ‘광고성 정보의 예외’중 이용자 보호 차원에서 서비스에 적합한 내용만 가능합니다 따라서 주문/예약확인, 결제내역, 배송현황 등이 이에 해당하며 이 외에 구독자 대상 뉴스, 일방적인 공지문은 발송이 불가합니다

알림톡 문구 변경이 되나요?

2. 카카오 알림톡 FAQ 모음

유쉐프 고객센터 02)573-0233

8

9

국내 4,006만 명의 활성 사용자를 보유한 카카오톡을 기반으로 하는 카카오 알림톡은 기대 이상의 발송율로 평가를 받고 있습니다 하지만 수신고객의 연령대와 인터넷환경에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다

카카오 알림톡 발송율이 궁금해요

현재 유쉐프는 사업자들의 편의를 위하여 비즈 메시지를 위탁발송 해드리고 있습니다 따라서 매장번호는 메시지 내용에 포함하여 발송하는 형태로만 이용 가능합니다

유쉐프 번호가 아닌 매장 번호로 전송 가능한가요?

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Ⅵ.

1. ORDERBY 직접 설치하기 (37p)

2. 프린터 설치하기 (38p)

3. 프린터 용지 교환하기 (39p)

UCHEF 기술지원


1 윈도우 기반 컴퓨터 및 POS기기에서

4

2 설치 파일 실행

설치 완료 5

3 설치 후 바로가기 생성하기

ORDERBY 실행

설치중

6 프로그램 업데이트

설치파일을 실행합니다

바로가기 생성을 하면

편하게 이용할 수 있습니다

설치되는 동안 프로그램을

종료하지 말아주세요

설치가 완료되면 ORDERBY를 실행하기를

체크한 뒤에 설치창을 종료합니다

로그인을 하지 않고 바로 이용 가능합니다


ORDERBY는 자동 업데이트되며

수동으로 추가 설치를 하지 않습니다

1. ORDERBY 직접 설치하기

ORDERBY

Auto Update

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2. 프린터 설치하기 해당 부분을 확인해주세요

1 2 3 4

5 6 7 8

필요한 부품 확인하기 랜선, 전원선 확인하기 랜선, 전원선 연결하기 프린터 IP 찾기 - 1

프린터 IP 찾기 - 2 프린터 IP 찾기 - 3 프린터 IP 찾기 - 4 프린터 IP 찾기 - 5

랜선과 프린터 전원선을 준비해주세요 프린터 뒤 하단 부분 (모델명 SRP-330II) 왼쪽이 랜선, 오른쪽이 전원선입니다 각각 맞게 선을 꽂아 주세요

프린터 네트워크 설정 툴을 다운받습니다 (URL 접속 시 자동시작)

다운받은 설정 툴을 설치하여 파일을 실행합니다

파일을 실행한 후에 이더넷 환경설정으로 들어갑니다

이더넷 환경설정에서 검색을 통해 IP 주소를 확인합니다

표기된 IP주소를 확인하신 후 슬라이드 13의 순서로 설정해주세요

http://www.bixolon.com/upload/download/software_net%20configuration%20setup_v2.1.6.zip

1

2

**모델명이 다른 경우 고객센터로 문의 바랍니다

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http://www.bixolon.com/upload/download/software_net configuration setup_v2.1.6.zip






1 2 3 4

5 6 7 8

프린터 열기 프린터 열기 기존 영수증용지 꺼내기 기존 영수증용지 꺼내기

새 영수증 준비하기 프린터안에 넣기 프린터 닫기 테스트 출력하기

프린터의 용지 교환을 위하여 프린터 뚜껑을 엽니다

프린터 뚜껑 여는 레버를 아래에서 위로 올리면 뚜껑이 열립니다

다 쓴 영수증을 꺼냅니다 프린터안이 비었는지 이물질은 없는지 확인합니다

새로운 프린터 용지를 준비합니다 프린터 용지를 위의 사진과 같은 방향으로 프린터 안으로 넣습니다

프린터 뚜껑을 닫습니다 제대로 닫히지 않은 경우 삐 소리가 납니다

Feed버튼을 눌러 제대로 출력되는지 테스트 해봅니다

**뚜껑을 열면 삐 소리와 함께 빨간 불이 들어옵니다

해당 부분을 확인해주세요 3. 프린터 용지 교환하기

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감사합니다.

주문수신UposAgent)_ver.1... · 2019. 5. 5. · 유쉐프 스마트오더 전용 주문 수신...

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